1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年創群眾滿意客運站總結范文創群眾滿意基層站工作總結小官莊物價站創建群眾滿意基層站是我們每個基層站所奮斗的目標，今年_月份我站人員認真學習了關于創建工作的有關文件，我站高度重視，將創建活動作為行風評議活動內容之一，列入到重要的工作日程，專門召開會議，傳達鎮政府及物價局的文件精神。對如何搞好創建進行了研究布置，使今年的創建工作再上一個新水平，以便更好地開展工作，服務群眾。一、認真學習，統一思想，積極參與創建：今年_月份黨委政府召開了創建群眾滿意基層站所工作推進會，我站根據黨委政府的要求，制定了關于小官莊鎮物價創群眾滿意基層站的實施方案；我們認真學習，統一

2、思想，緊緊圍繞群眾的難點、熱點，突出排憂解難；圍繞自身建設，突出作風建設；圍繞制度建設，突出狠抓落實；對我站現階段的工作進行研究、剖析，客觀分析我們在創建工作中存在的不足。自我剖析、自我對照、自找差距、自加壓力，增加創建意識。_開展“三個教育”：一是對黨負責，讓人民滿意為主要內容的宗旨教育和職業道德教育。以“_”為重要思想，樹立全心全意為人民服務的思想，把人民的利益放在首位，及時為人民群眾排憂解難；二是法律、法規教育。認真學習中國_內監督條例和中國_紀律處分條例學習_價格法，提高自身素質，增強法律意識，提高執法水平，為事有法可依，以便更好地服務于人民；三是廉潔自身教育。做到勤政為民，廉潔奉公，

3、樹立物價部門的良好形象。二、訂立制度，突出作風，聯系實際抓創建：將創建工作與作風建設，黨風廉政建設結合起來，建立健全的制度，在創建過程中不斷改進作風，建立站工作職責，物價檢查人員守則，在日常工作中將人民群眾的利益放在首位，對人民群眾反映的價格及收費方面的問題，做到立即調查，能立即整改的立即改，一時不能整改的，也給予滿意地答報，對上級交辦的價格案件，做到及時辦理和答復，讓更多的人了解物價站，為今后的物價工作順利開展創造良好地氛圍，恰如其分地得到群眾的評價。三、立足本職工作，強化為民服務抓創建：在創建工作中我站堅持創建工作與物價的日常工作有機地結合起來，以創建活動和行風評議活動中推動我們的日常工作

4、。小官莊物價站是沿廣線區域內的價格監督管理部門，實行收費，價格監督管理，保持物價穩定是我站應有的職責和義務，通過創建活動我們物價人員的思想觀念得到了進一步轉變，綜合素質得到了進一步提高，工作效率也明顯提高，解決問題的思維、方法有了很大的提高。上半年的收費證年審工作：我站對轄區內的所有收費單位收費證進行了年審，在年審發現收費違法行為的，我們及時進行糾正，對問題比較重的發整改通知書，限期整改到位，以防亂收費現象的發生，切實保護人民群眾的利益。規范農村教育收費，進一步落實農村義務教育“一免兩補“政策，加強農村教育收費管理，推進教育收費公示制度和政策提醒制度，規范農村義務教育階段服務代辦性收費，使農村

5、教育收費正規化。規范農村醫療服務收費和價格管理工作，貫徹落實國家醫療改革中2扶持農村衛生服務體系建設的價格政策，完成農村醫療收費公示制度，對衛生院和村社區服務站定期不定期進行檢查，有效地規范了農村醫療服務收費和價格管理工作，切實減輕農村病患者的負擔。涉農收費管理和涉農收費公示工作；規范涉農收費行為，提升鎮、村價費監管，近兩年切實減輕農民負擔，在轄區涉農收費規范化村創建活動，村審報合格率達_%以上，小官莊鎮已通過了涉農收費規范化鎮的驗收。對涉農收費公示工作，按照“動態管理，長久保持，清楚便民，全面規范“的要求，鞏固和加強陣地建設，提高公示質量和效果，以便人民群眾一目了然，使涉農收費上規范。規范農

6、村自來水價格，加強農村自來水價格管理和成本監測工作。做好明碼標價和價格誠信單位創建工作，營造誠信經營，放心消費的農村市場環境。開展創建工作以來，我站取得了一些成效，對我站進一步推動行風建設和作風建設起到了積極的作用。2022年創群眾滿意客運站總結范文（二）以優質服務，創群眾滿意窗口望謨縣社保局服務窗口事跡材料近年來，望謨縣社保局服務窗口緊緊圍繞“以優質服務，創群眾滿意窗口”為主題，改進工作作風，優化服務意識，開拓創新，爭做群眾滿意窗口。建機制，讓窗口有章可循縣社保局承載著醫療、養老、失業、工傷、生育等社會保障經辦職責，涉及全縣_萬人民的民生工程服務窗口行業。為切實把老百姓的事辦好，近來來，縣社

7、保局不斷建立健全工作機制，完善工作流程，著力使服務窗口制度化、規劃化、標準化。一是建立和完善服務窗口的工作制度。研究制定了社保局服務窗口工作制度，進一步增強服務窗口工作的透明度，促進依法執政，按章辦事。二是嚴格履行“六項制度”，即首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、否定報備制、無償代辦制和失職追究制。建立健全崗位責任制，嚴格獎懲制度。建立健全各項崗位責任制和各種規章制度，在日常管理工作中實行目標考核制，指標分解落實到人，做到了人人肩上有指標，千斤重擔大家挑，提高了全體員工愛崗敬業，勤奮工作意識，促進了各項工作的開展。三是規范辦事流程。圍繞便民、利民，規范辦事流程。在每個險種的服務窗口上墻經辦流

8、程，設置業務咨詢臺，開展“局長進大廳”活動，實行一站式服務。重服務，讓窗口深入人心在實際工作中，注重抓服務質量，處處體現利民、便民、服務于民，以優質的服務，創群眾滿意窗口。一是承諾服務。對辦理各項手續的群眾公開咨詢、限時服務承諾。二是主動服務。為使患病不便行走的退休人員能及時領取養老金，窗口服務人員主動上門為其采集信息；為那些行走不便的患病老人上門辦理報銷手續。三是宣傳服務。為使廣大干部群眾及時了解社會保險各項政策，各險種窗口采取了形式多樣、與教寓樂、各種宣傳服務手段，讓政策深入人心。其一，每年聯系縣老年大學文藝演出隊，利用節假日深入全縣_個鄉鎮開展“社保心系千萬家”文藝巡回演出，在這些活動中

9、以宣傳社會保險為主題，將社會保險法規、政策融入其中，既活躍了文化生活，又起到了宣傳教育的作用。其二，充分利用電視、電子滾動屏等媒體常態化宣傳社保政策，在趕集日、繁華街道等人員密集場所，設立政策咨詢臺，與職工群眾進行面對面宣講，解答群眾提出的問題。幾年來，通過各種形式累計發放“社會保險”政策宣傳單_萬余份，撰寫工作簡報_余期。通過廣泛的宣傳，使社會保險的各項政策家喻戶曉，社會保險在人們心中的影響力越來越高，職工群眾參保、繳費的積極性空前高漲。抓載體，讓窗口有形可樹以開展服務窗口的“五心”、“六風”、“三亮”、“五2不讓”活動為載體，不斷樹立服務窗口新形象。結合窗口的實際，細化了服務窗口的活動內容

10、，開展了“窗口五不讓”活動。一是不讓布置工作在我的窗口延誤。明文要求窗口服務人員熟練掌握業務技能，辦理業務時干凈、利落，盡可能減少群眾等待時間；二是不讓經辦業務在我的窗口積壓。提倡效率就是責任的理念，按窗口即時辦結的規定，及時辦結。三是不讓差錯在我的窗口發生。要求窗口服務人員加強業務知識的學習，杜絕有關政策、規定不知、不透或解釋不到位等現象的發生；四是不讓群眾在我的窗口受冷落。對服務對象“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，努力以細致體貼的微笑、文明服務贏得群眾的信任和理解；五是不讓有損形象在我的窗口發生。窗口服務人員在辦理業務、接待客戶時著裝整潔、舉止端莊、用語規范，從點滴、細微處充分展示社保服務窗口的良好形象。近三年來，通過建立和完善機制，優化服務質量，以開展各種活動為服務窗口載體，不斷樹立服務窗口的新形象，服務窗口群眾認可度較高，各險種的服務窗口工作任務交了滿意的答卷。_年榮獲州級表彰_項，縣級表彰_項，_年榮獲州級表彰_項：黔西南州_年度社會保險目標任務績效考核二等獎，黔西南州_年度城鄉居民醫療保險目標任務考核二等獎，黔西南州_年度城鄉居民養老保險目