1、高速公路企業(yè)的管控體制與績效考核機制 人力資源管理調(diào)研報告Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.1一、廣東高速公路企業(yè)的組織架構(gòu)二、廣東高速公路企業(yè)的崗位設(shè)置三、廣東高速公路企業(yè)的管控模式四、山東高速的績效考核機制提 綱Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2一、廣東

2、高速公路企業(yè)的組織架構(gòu)1、廣東交通集團組織架構(gòu)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.3一、廣東高速公路企業(yè)的組織架構(gòu)2、廣東省高速公路發(fā)展股份有限公司（粵高速）組織架構(gòu)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.4一、廣東高速公路企業(yè)的組織架構(gòu) 總經(jīng)理計劃管理會計管理票證管

3、理計劃財務(wù)部收費稽查系統(tǒng)監(jiān)控機電維護收費管理部養(yǎng)護管理養(yǎng)護工程部路產(chǎn)管理路政中隊路政大隊各中心站、獨立站 書記副總經(jīng)理辦公事務(wù)行政后勤黨群工作勞資管理綜合事務(wù)部人事管理3、粵高速營運分公司組織架構(gòu)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.5二、廣東高速公路企業(yè)的崗位設(shè)置一）崗位設(shè)置原則1、領(lǐng)導(dǎo)編制按精簡、效能和工作需要設(shè)定2、部門正副經(jīng)理按管理職能與專業(yè)化結(jié)合的原則配置。3、一般管理崗位按專業(yè)化原則根據(jù)工作量確定編制人數(shù)。4、一般操作

4、性崗位根據(jù)工作量及不均衡性確定編制人數(shù)，如收費員按車流量確定。5、后勤崗位，盡量采用一人多崗，壓縮人員編制。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.6二、廣東高速公路企業(yè)的崗位設(shè)置二）收費站崗位設(shè)置序號崗位職數(shù)崗位職責(zé)1站長1負(fù)責(zé)收費站全面工作 2副站長（站長助理）1-3按照收費站車流量的大小配備人，協(xié)助站長分管收費、后勤保障、文秘工作3清點員6類似票管、報賬員，負(fù)責(zé)清點票卡、票款，物資采購工作4督查員8每班2人，負(fù)責(zé)處理崗?fù)な召M情

5、況的監(jiān)查 5收費員每班4人根據(jù)車流量確定6收費班長2負(fù)責(zé)收費班管理 7炊事員4每百人以上就餐配備（中心站）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.7三、廣東高速公路企業(yè)的管控模式一）層級管理廣東省交通集團：在投資和建設(shè)方面受廣東省交通廳監(jiān)管和考核，在企業(yè)經(jīng)營管理方面受廣東省國資委即出資人管理和考核。 粵高速：隸屬于廣東省交通集團管理，公司高管受交通集團管理，中層管理人員由公司考核任命，對本部人員和主要控股子公司的管理人員擁有人事管理

6、權(quán)限；對子公司的管理主要通過派員參與子公司的董事會及向子公司派駐高級管理人員和財務(wù)管理人員的方式來實現(xiàn)，實行一路一公司管理； 深高速按照國有上市公司的模式運作，大股東為深圳國際，受深圳市政府、深圳市國資委的管控。采用三級管理即：公司本部、管理處（分公司）、收費站。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.8三、廣東高速公路企業(yè)的管控模式二）人員招聘定向招聘：主要面向農(nóng)村邊遠地區(qū)招聘收費員。委托培養(yǎng)：與中專學(xué)校建立收費員委托培養(yǎng)合作關(guān)

7、系。三）員工培訓(xùn)崗前培訓(xùn)：主要學(xué)習(xí)思想道德、文明禮儀、收費業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。晉升培訓(xùn)：發(fā)卡員晉升為收費員培訓(xùn)。四）合同管理粵高速：錄用收費員，試用期3個月后簽三年期勞動合同，三年后簽六年期勞動合同，兩次合同簽訂后考核合格的簽訂無固定期限勞動合同。深高速：錄用收費員，實習(xí)期2年，之后簽兩次五年期勞動合同。五）薪酬管理深高速：收費員的薪酬結(jié)構(gòu)分為固定月薪、績效工資、星級津貼。年均收入2.5萬元左右，收費員月薪人均1100元，其中發(fā)卡的收費員月薪900元。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyrig

8、ht 2004-2011 Aspose Pty Ltd.9四、山東高速績效考核機制績效考核委員會考核領(lǐng)導(dǎo)小組管理處、分公司收費站基層員工直接上級直接下級主管上級直接上級直接下級主管上級直接上級直接下級主管上級一）考核組織體系Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.10四、山東高速績效考核機制二）績效考核的類別1、管理處（分公司）的考核2、其他類公司的考核 3、本部員工的考核Evaluation only.Created with A

9、spose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.11四、山東高速績效考核機制三）管理處（分公司）考核指標(biāo)體系Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.12四、山東高速績效考核機制量化指標(biāo)表一Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright

10、 2004-2011 Aspose Pty Ltd.13四、山東高速績效考核機制量化指標(biāo)表二：Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.14四、山東高速績效考核機制評議指標(biāo)表一Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.15四、山東高速績效考核機制評議指標(biāo)表二Evaluatio

11、n only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.16四、山東高速績效考核機制指標(biāo)名稱權(quán)重考核評定區(qū)間劃分標(biāo)準(zhǔn)檔次 基礎(chǔ)對應(yīng)系數(shù)凈資產(chǎn)30%1億元（含）以上甲1.05000萬元（含）至1億元乙0.81500萬元（含）至5000萬元丙0.61500萬元以下丁0.6利潤總額50%1300萬元（含）以上甲1.0500萬元（含）至1300萬元乙0.8100萬元（含）至500萬元丙0.6100萬元以下丁0.6主營業(yè)務(wù)收入20%3億元（含）以上甲1.01億元（含）至3億元

12、乙0.81000萬元（含）至1億元丙0.61000萬元以下丁0.6四）其他類公司考核指標(biāo)表Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.175)考核流程時間職能部門經(jīng)理收集考核結(jié)果，對考核過程進行抽查考核領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)管理部開始職能部門（收費/財務(wù)/工程等）總助/副總管理處處長部門經(jīng)理收集考核數(shù)據(jù)，提供考核意見審核部門經(jīng)理的考核結(jié)果，提供考核意見審核考核數(shù)據(jù)，并將考核結(jié)果提交經(jīng)理層提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)62134每季度5日前A針對部門經(jīng)理的考核數(shù)據(jù)，

13、提供考核意見5Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.185）考核流程（續(xù)）時間下季度10日前考核領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)管理部接受并處理單位申訴結(jié)束確定最終考核結(jié)果（等級）將考核結(jié)果存檔,作為年終績效工資發(fā)放依據(jù)101112把績效考核結(jié)果通知各個單位績效考核最終結(jié)果789績效考核最終結(jié)果A總助/副總管理處處長主管/部門經(jīng)理職能部門（收費/財務(wù)/工程等）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for

14、 .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.19四、山東高速績效考核機制考核結(jié)果與薪酬等級掛鉤考核結(jié)果與年終績效工資掛鉤。6）考核結(jié)果的應(yīng)用Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.20四、山東高速績效考核機制KPI指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）CPI指標(biāo)（一般業(yè)績指標(biāo)）+主要為定量指標(biāo)，具體內(nèi)容根據(jù)被考核人員所處崗位和工作內(nèi)容設(shè)定，并劃分不同的分值。KPI指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，包含員工

15、績效考核子體系中各崗位的定量指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，分值在整個考核指標(biāo)中所占比重為6070%。 主要為定性指標(biāo)，主要考核員工的德、能、勤、廉等方面。一般考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，包含員工績效考核子體系中各崗位的定性指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，分值在整個考核指標(biāo)中所占比重為30%40。7）本部員工的考核1、考核指標(biāo)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.21四、山東高速績效考核機制人力資源部經(jīng)理考核表Evaluation only.Created with Asp

16、ose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.22四、山東高速績效考核機制等 級ABCDE指導(dǎo)比例10%70%15%0-5%0-5%考核結(jié)果要求強制分布，按表格中比例嚴(yán)格執(zhí)行考核等級分布， D和E兩項之和要達到5%。2、考核等級劃分Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.23四、山東高速績效考核機制年終績效工資確定的依據(jù)崗位工資調(diào)整的依據(jù)崗位變動與職位晉升的依據(jù)評優(yōu)評先的依據(jù)員工培訓(xùn)的依據(jù)教育培訓(xùn)(Persuasive，Educative Leadership)獎勵與授權(quán)(Reward and Delegative Leadership)干預(yù)并進行必要調(diào)整(Directive，Interventionist Leadership)提供必要指導(dǎo)(Supporti