1、構建中小企業信息化的ASP解決方案信息化差不多成為現代企業提高其競爭力的有效途徑，然而關于眾多的中小企業來講，實現信息化不僅缺少資金，而且缺乏建設信息系統的專門人才和治理、維護經驗。ASP（Application Server Provider）應用服務提供商 ，專為中小企業提供各種應用軟件服務，它將為中小企業實現信息化提供一種新型的解決方案。今天，差不多沒有人再否認或懷疑信息化對提高企業競爭力的價值和深遠意義。然而，眾多的中小企業在信息化道路上望而卻步，市場壓力和企業內的憂患使中小企業專門難下決心打破原有的平衡，建立諸如MIS（治理信息系統）、ERP（企業資源打算）等信息系統，所需要的資金、

2、技術和人才對中小企業來講也差不多上不堪重負的。如何關心數量眾多的中小企業實施信息化進程成為一個亟待解決的問題。ASP，專為中小企業信息化提供新型解決方案的業務便應運而生。一、什么是中小企業在信息化領域，中小企業信息化已成為國內外IT廠商關注的熱點，紛紛推出中小企業解決方案、中小企業套件。例如，HP在幾年前就推出了中小企業解決方案；Oracle特地向中國市場推出的Oracle電子商務套件中國特不版，此套件特不為規模在50-1000人或年營業額在人民幣4000萬-12億之間的中小企業量身定制；而SAP公司放下以往只為大企業服務的架子，推出的SAP敏捷商務解決方案，則號稱能為中小企業提供簡單且完整的

3、企業信息化解決方案。國內廠商更是對中小企業信息化市場趨之若鶩，神州數碼在去年推出面向中小型成長企業的易助ERP，6萬元起價；而速達更有從800元至2萬元的中小企業ERP。媒體也十分關注中小企業信息化，中國計算機報就推出了中小企業信息化專欄。看來，中小企業信息化真是商機無限，真金白銀怎么講有限，長遠看來，碎銀子才是以后信息化領域的兵家必爭之地。然而，問題在于，眾多廠商在討論中小企業時，并沒有一個統一的標準，而大量關于該領域的分析文章也專門少明確界定到底什么是中小企業。的確，中國的企業放到國際標準里，絕大多數差不多上中小企業，因此，Oracle就把4000萬-12億銷售額的企業都定義為中小企業。而

4、速達、任我行等軟件企業眼中的中小企業，則企業規模可能只是Oracle定義的十分之一，甚至幾十分之一，只能叫做小型企業。俗話講，沒有規矩不成方圓。事實上規矩是有的-國家財政部、國家經貿委在2003年2月公布的中小企業標準暫行規定：工業，中小型企業須符合以下條件：職工人數2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產總額為40000萬元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額4000萬元及以上；其余為小型企業。二、中小企業信息化的好處及必要性1.信息化、網絡化將給中小企業制造一個平等的競爭環境我國差不多加入WTO組織，21世紀的中國將成為世界的制

5、造工廠，面對國內外眾多企業的各種競爭，我們的企業需要盡快與國際接軌，尤其是實力不強的企業更需要運用先進的治理手段，提升企業的核心競爭能力。實例表明國際市場競爭已進入信息時代，信息的要素作用越來越突出。從某種程度上講，開拓國際市場的競爭，確實是對信息的占有與競爭。網絡技術能夠使企業同任何一個國家或地區消費者消除地域上的阻隔，從而減少國家或地區間的市場壁壘。它為每個企業在虛擬的自由市場體系中營造了一個無法比擬的平等機會，網絡營銷為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道，而我國中小企業信息化相當落后，實現中小企業信息化勢在必行。2.企業信息化將整合企業資源降低成本提升供應鏈競爭能力目前企業之間的競爭，

6、差不多不再是單個企業的一對一的競爭，而是一條供應鏈與另一條供應鏈的競爭，供應鏈企業實現信息化，將能夠使供應鏈企業成本的下降，事實上質是通過提高信息資源開發利用效率和擴大信息資源開發利用范圍，使企業能以低信息成本實現共享治理成本，通過集成各成員企業的核心能力，發揮綜合效應，充分利用成員企業現有的資金、技術、設備、人力及信息資源，節約產品開發費用，降低生產成本，促進企業快速進展。3.提高客戶服務水平中小企業借助網絡開展網絡營銷能夠將產品講明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。這些不受時刻與地域的限制，綜合文字、

7、聲音、影像、圖片及視聽、用動態或靜態的方式展現、并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復地上線掃瞄查詢。綜合這些功能、相當于為許多的中小企業制造了許多的經銷商與業務代表，因此，中小企業大大提高了市場滲透力和顧客服務力。從而提高客戶的中意度、忠誠度。三、中小企業信息化的難點事實上，絕大多數的企業都差不多感受到了信息化的好處，前兩個月我在一家電腦公司實習，就遇到了專門多的行業客戶，其中大部分是中小企業客戶。然而中小企業信息化實施的難點依舊有專門多。1.決策者認識不到位一部分企業的決策者認為，他們治理企業這么多年，從來沒有靠過信息化的手段，然而他們的企業卻是專門不錯的。他們擔心，實施信息化將有可能

8、打破企業目前的平衡狀態。卻沒有看到信息化將給企業帶來的機遇。2.中小企業實力不足更多的企業家、治理者認識到了信息化的必要性，然而他們的企業實力卻不行，只有眼睜睜的看著他的競爭對手實施信息化，從信息化中受益，從而把他們甩到身后。我就曾經遇到了如此的一家企業，湘潭市正在建設一家年產60萬輛汽車的大型汽車制造企業，這無疑給湘潭地區的汽車零件制造商帶來商機，韶山軸承廠是一家有幾十年汽車軸承生產歷史的老企業，他們在今年1月開始有一個信息化建設的打算，然而市場經濟以來這家企業常年的效益不佳，使他們在采購電腦軟硬件的時候，因為高額的價格，望而卻步，最后只買了幾臺家用電腦，組建了一個小型的局域網，確實是他們企

9、業信息化建設的開始吧，希望他們越走越遠。3.企業治理基礎薄弱而盲目的實施信息化有一些企業家認識到了信息化的重要性，公司經濟實力也比較好，他們就開始采購軟硬件轟轟烈烈地進行信息化建設，然而他們沒有認識到，信息化建設并不只是使用高科技的工具就能把企業治理好，信息化建設是一個系統的工程，首先需要那個企業有先進的治理理念和流程，職員素養也要比較好。如此盲目進行信息化建設的企業，使企業失去了以往的平衡，最終專門多差不多上失敗了。4.部分IT服務提供商不能提供專業化、個性化的服務那個地點我提到的IT服務提供商是指一部分軟件設計者，他們盡管個個都稱得上是計算機界的精英，然而他們不了解企業（尤其是在一些新型的

10、行業）、不明白得企業治理，單憑一些不太確切的文字描述的需求分析、可行性研究就為一個企業開發一套治理軟件、如此是不切實際和專門不負責任的，如此就使得他們盡管專業但又不專業了，還有一部分治理軟件生產商為了節約軟件研發成本，并不針對某個企業來開發軟件，而是針對一個行業的所有企業來開發，因為每個企業都有差異性，這些軟件，在后來的實施中，效果并不行。四、ASP方案將是中小企業實施信息化的良方中小企業信息化勢在必行但又困難重重，軟件公司、專家學者都在查找好的解決方案。目前，我認為美國人提出來的ASP方案是一種比較好的方法。這種解決方案不僅能夠體現中小企業信息化的各種好處，而且能夠克服中小企業信息化過程中遇

11、到的專門多困難。1.ASP簡介ASP（Application Server Provider）應用服務提供商，是指那些通過Internet或VPN（虛擬專用網絡），將運行在自己服務器上的應用系統出租給商業用戶并收取租金的公司。最早提出于1998年，其創始者是Quest Communication公司和PSInet等通信公司，他們通過在數據中心開設應用服務，從服務器進行分發E-mail、會計處理等軟件應用。盡管時刻不長，但在美國及其他IT產業進展迅速的國家，ASP正成為主導電子商務以后的一種嶄新的IT產品和業務模式。ASP以互聯網為核心，為客戶提供各種應用功能服務，如市場信息、銷售治理、賬務處理

12、、電子付款、人事治理、工資治理、電子郵件等；提供各種信息技術服務，如企業配套系統的配置、應用系統的治理、應用軟件的維護、專業技術的咨詢等等。當企業需要這些服務時，只要有上網的終端設備和掃瞄器，就能夠通過網絡接入到ASP服務網站，通過身份確認后即可使用各種軟件及享受各種服務。ASP服務費用的計費方式靈活多樣，既能夠按應用軟件計費，也能夠按使用的連接數和數據流量，或數據存儲量計費，還能夠按月租的方式計費。在ASP這種運行模式下，大部分技術性的工作交由ASP服務商處理，從系統的設計、配置、測試、調整到系統治理、維護、技術支持等等。ASP的應用系統建立在具有足夠安全性、可靠性和應用性能的主機結構和系統

13、配置上，并依照客戶的具體需求進行定制和調整、基礎設施和產品支持服務，包括硬件和網絡路由器、系統治理服務、設備治理和端到端的全過程支持服務均由ASP提供。ASP的目的是為用戶提供應用軟件服務，其規模可大可小，復雜程度可高可低，應用軟件系統完全以開放平臺為主，以Internet作為要緊的連接手段，應用行業內標準和成熟的軟硬件。因此 ASP適合于業務量不大，數據存儲量不大，業務處理頻度不高的中小企業。關于中小企業而言，ASP把企業所需要的應用軟件和數據資料存儲在ASP服務商的數據中心，企業從Internet登錄使用，只租不買，按服務付費，不僅是企業 Intranet的外置，也是企業 Extranet

14、（外部網）的一部分。因而，ASP降低了中小企業對信息系統（包括硬件、操作系統平臺及應用軟件系統）的投入，使得中小企業能夠揚長避短，更加專注于提高自己的核心競爭力。而且，中小企業能夠利用ASP的客戶構建企業聯盟，組建虛擬企業。2.ASP助飛中小企業信息化在我國比較先進的都市，政府部門為推進地區企業信息化而采納了ASP方案。例：為推進北京地區企業信息化的進展、促進北京經濟騰飛，北京市科委聯合多個政府部門，組織擁有優秀產品和豐富行業實施經驗的軟件企業和電信運營商參與，啟動了北京助飛企業E化ASP應用示范工程。該工程采取政府支持、企業運作和聯盟推廣的方式建設和推動，一期工程已于4月22日啟動，目標是在

15、兩年內關心1000家中小企業應用ASP模式實現信息化。北京市科委，希望通過該工程的實施，構造一個新型的ASP軟件產業鏈，催生以軟件為核心的新型信息服務業的形成，帶動北京軟件產業的進展。在21世紀的企業環境中，ASP將不是一種狂熱行為，而是一種基礎。利用ASP進行信息技術(IT)外包，能夠給中小企業帶來以下幾個方面的效益： 節約IT應用成本 將IT外包給ASP，企業不需要購買昂貴的、用以支持信息系統的應用服務器、數據庫服務器以及相關的設備，只需要簡單的客戶端設備如無盤工作站、個人電腦、移動電話甚至什么都沒有還能夠去網吧，即可利用VPN、Internet與ASP進行交互式的數據操作。在企業實施信息

16、化過程中，廣泛推廣使用 ERP系統，然而關于中小企業來講，實施ERP系統是十分困難的，要緊是因為巨額的軟硬件成本和人力資源成本以及維護升級費用。ASP服務租用價格卻專門廉價，通常每人月僅需幾十至幾百美元。收費通常包含初始安裝費、應用軟件的租用費，數據存儲和流量費。與投資上百萬美元的ERP相比，ASP能夠使企業減少大量的資金占用，并簡化資金周轉治理，IT應用成本分攤在各個會計期間，緩減了中小企業資金缺乏的壓力，使中小企業能集中有限的財力到其他業務上去。 簡化中小企業信息化的實施 ASP服務為中小企業創建了一個輕松的IT使用環境，使中小企業不再受信息化實施帶來的許多技術方面的困擾和負擔，它將實施信

17、息化的技術問題交給ASP的專家，ASP服務商負責諸如信息系統規劃、硬件和數據庫選擇、治理人員培訓等系統部署和操作過程中復雜技術問題的處理，如此就能夠將中小企業從繁雜的IT技術問題中解脫出來，使它們集中精力最大限度地發揮自己的核心競爭能力。 以ASP為契機，推動業務流程重組 業務流程重組是企業進展到一定時期的自發需求，其差不多內涵是以作業為中心，擺脫傳統組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、職員授權及正確地運用信息技術，以達到快速反應的競爭能力。然而由于惰性和對風險的規避性，做出如此重大的變革，通常需要一定的外因才能專門好地進行。而ASP正好能夠充當起這一推動作用的外因。中小企業能夠利用A

18、SP所提供的先進治理軟件、治理思想和經驗為契機，在信息化過程的推動下實施業務流程的重組，使之成為一種有技術支持、有理論指導、有目的的自覺行為。 提高企業決策水平 ASP所提供的先進的應用軟件也能夠為中小企業提供一個好的決策支持環境，譬如在線實時系統能自動準確地搜集相關的市場信息，協助企業決策層發覺潛在的細分市場，抓住新的商業機會，擴大企業經營范圍。 保持信息技術的先進性 眾所周知，信息技術和設備的進展日新月異，而開發信息系統的周期較長，企業不得不面對巨資建立起來的信息系統還未充分使用，其技術和設備便已落后的尷尬境遇。在80年代的硬件上跑DOS操作系統的情形在中小企業比比皆是。而資金和專業技術力

19、量比較充足的應用服務提供商（ASP）為了能夠吸引更多的用戶，對設備的更新、新技術的應用等方面都較迅速，如此就確保了中小企業在信息技術上保持先進性，能夠與大企業站在同一起跑線上進行公平競爭。3.ASP存在的問題盡管ASP能夠給中小企業帶來許多好處，然而，ASP作為一種嶄新的IT外包模式，還存在著一些問題： 安全問題 安全是制約ASP行業迅速進展的要緊因素。目前互聯網的安全仍存在專門大問題，許多有著資深技術背景的網站都難逃被攻擊的厄運，對技術力量稍嫌薄弱的ASP能否抵住無處不在的網絡攻擊，大多用戶對此持懷疑態度。目前，沒有一家ASP服務商能夠保證企業數據通過Internet進行絕對安全的傳輸、存儲

20、和治理，中小企業選擇自己開發信息系統便不足為怪了。利用網絡進行數據傳輸，不可幸免存在著數據失真和泄密的可能，許多企業擔心自己的商業機密被競爭對手得到，這對抗風險能力弱的中小企業來講是致命的。而且，一旦ASP服務器受到攻擊中斷服務，租用ASP服務的中小企業將不得不停止運作，這將對以實時服務為特征的企業造成難以估量的損失。然而，安全性是相對的，傳統的自建信息系統，先建局域網在上互聯網的模式也不見得就會專門安全，專門多時候比ASP模式安全性要差。 個性化需求與服務一致性之間的矛盾 即便是行業內規模相當、業務相似的兩個企業，其信息化方面的需求也不可能完全相同。而ASP為了以盡可能低的成本運作，力求使不同的用戶使用相同的應用軟件服務，這往往導致ASP提供的服務不能滿足用戶的個性化需求。只是我相信這只是目前的一個情況，以后ASP行業競爭更加激烈時，個性化的ASP方案將會是競爭的關鍵。 法律問題 ASP是個新興的行業，相關的法律法規還不健全