1、企業(yè)人力資源規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整第1頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日自 我 介 紹人力資源管理師電話：E-mail：第2頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日一個(gè)蘋果，兩種思想！ 一個(gè)蘋果和朋友交換，得到的還是一個(gè)蘋果；一種思想和朋友交流你將得到兩種思想。第3頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日目 錄1、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整2、企業(yè)人員計(jì)劃的制定3、企業(yè)人力資源管理制度與費(fèi)用預(yù)算第4頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日第5頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日什么是人力資源規(guī)劃？

2、人力資源規(guī)劃也稱為人才資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上就是在預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織要求以及為完成這些任任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的管理過過程。 第6頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 1總計(jì)劃：人力資源總計(jì)劃陳述人力資源計(jì)劃的總原則、總方針、總目標(biāo)。2職務(wù)編制計(jì)劃：陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。3人員配置計(jì)劃：人員配置計(jì)劃陳述企業(yè)每個(gè)職務(wù)的人員數(shù)量，人員的職務(wù)變動(dòng)，職務(wù)人員空缺數(shù)量等。4人員需求計(jì)劃：通過總計(jì)劃、職務(wù)編制計(jì)劃、人員配置計(jì)劃可以得出人員需求計(jì)劃。需求計(jì)劃中應(yīng)陳述需要的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時(shí)間等。

3、5人員供給計(jì)劃：人員供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃。主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)部流動(dòng)政策、人員外部流動(dòng)政策、人員獲取途徑和獲取實(shí)施計(jì)劃等。6教育培訓(xùn)計(jì)劃：包括教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。7人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃：計(jì)劃中明確計(jì)劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。8投資預(yù)算：上述各項(xiàng)計(jì)劃的費(fèi)用預(yù)算。 第7頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日目 錄1、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整2、企業(yè)人員計(jì)劃的制定3、企業(yè)人力資源管理制度與費(fèi)用預(yù)算第一單元：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)容、類型，能夠?qū)Σ煌问降慕M織機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較研究。

4、第8頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日第9頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日類型、特點(diǎn)適應(yīng)范圍影響因素怎樣分析組織結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)如何設(shè)計(jì)確定模式如何選擇怎樣調(diào)查第10頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日為什么要講組織機(jī)構(gòu)設(shè)置？ 戴明領(lǐng)導(dǎo)手冊(cè) 所有致力于授權(quán)、激勵(lì)、建立團(tuán)隊(duì)、獎(jiǎng)金、負(fù)責(zé)人再創(chuàng)造的工夫和努力，都不足以彌補(bǔ)組織機(jī)能失靈的系統(tǒng)。如果組織系統(tǒng)運(yùn)行不順利，以人為本只不過是空洞而無意義的空話。第11頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日什 么 是 組 織？是社會(huì)實(shí)體有確定的目標(biāo)有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)

5、系統(tǒng)企業(yè)組織設(shè)計(jì)，是建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)體的職能活動(dòng)，使企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能，是企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素之一。第12頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日組織的重要性 1、組合所有的資源以期達(dá)到期望的目標(biāo)2、有效地生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)3、為創(chuàng)新提供條件4、運(yùn)用以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代制造技術(shù)5、適應(yīng)并影響變化的環(huán)境6、為所有者、顧客和雇員創(chuàng)造價(jià)值7、適應(yīng)多樣化、倫理、職業(yè)形態(tài)以及雇員的激勵(lì)與協(xié)調(diào)等進(jìn)一步的挑戰(zhàn)第13頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 何謂規(guī)劃，簡單地說就是企業(yè)設(shè)定目標(biāo)，并決定采取的行動(dòng)方案，以達(dá)成目標(biāo)的操作過程。任務(wù)及策略（即說明企業(yè)為何存在

6、的理由及現(xiàn)有資源合理的利用）；結(jié)構(gòu)（即邏輯性的將工作分組的方式，如功能部門、產(chǎn)品、市場）；人力資源流程（即由任務(wù)、策略與結(jié)構(gòu)為組織備妥框架，然后將人放在結(jié)構(gòu)上的個(gè)別位置，有效的人力表現(xiàn)，需要招聘的流程，以便把條件合適的人才擺到恰當(dāng)?shù)奈恢茫箚T工有更好的表現(xiàn)）。第14頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日現(xiàn)代企業(yè)的組織設(shè)計(jì)內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)框架設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)運(yùn)行制度設(shè)計(jì)管理規(guī)范設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)激勵(lì)制度設(shè)計(jì)第15頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日組織設(shè)計(jì)的實(shí)施原則 命令管理系統(tǒng)一元化明確責(zé)任和權(quán)限的原則優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則分配崗位職責(zé)的

7、原則第16頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日一、組織機(jī)構(gòu)的類型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的各個(gè)組成部分，具有各種功能的單元之間的搭配、排列和組合的形式，它表現(xiàn)為企業(yè)各種組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，包括對(duì)機(jī)構(gòu)名稱、職責(zé)范圍與人員編制等內(nèi)容的具體規(guī)定。由此可知，組織結(jié)構(gòu)決定組織機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)。第17頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日組織結(jié)構(gòu)的定義是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。第18頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日第19頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期

8、日第20頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日第21頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日常見的組織結(jié)構(gòu)形式：組織結(jié)構(gòu)形式直線制直線職能制事業(yè)部制矩陣制子公司和分公司第22頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 1、 直線制（軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)） 廠長車間車間車間班組班組班組班組班組班組企業(yè)人力資源規(guī)劃無職能結(jié)構(gòu)！領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立。第23頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日優(yōu)點(diǎn)：1、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一； 2、責(zé)權(quán)關(guān)系明確； 3、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易； 4、信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率比較高。缺

9、點(diǎn)：1、缺乏專業(yè)分工； 2、經(jīng)營管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)人；要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，但這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。因此，直線制的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。 企業(yè)人力資源規(guī)劃第24頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 企業(yè)人力資源規(guī)劃2、直線職能制廠長車間車間車間班組班組班組班組班組班組職能部門職能部門組織結(jié)構(gòu)以直線結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀，指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)第25頁，共

10、84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日直線職能制的特點(diǎn)是：廠長（經(jīng)理）對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任。部門、崗位（三個(gè)層面）職能管理部門是廠長（經(jīng)理）的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)此業(yè)務(wù)部門實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。企業(yè)人力資源規(guī)劃第26頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法，既能保證統(tǒng)一指揮，

11、又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀、指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。所以，它不失為一種有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。 第27頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日第28頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 從本質(zhì)上說，海爾的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了從直線職能式結(jié)構(gòu)到矩陣結(jié)構(gòu)再到市場鏈結(jié)構(gòu)的三次大變遷。直線職能式結(jié)構(gòu)就像一個(gè)金字塔，下面是最普通的員工，最上面是廠長、總經(jīng)理。它的好處就是比較容易地控制到終端。直線職能在企業(yè)小的時(shí)候，“一竿子抓到底”，反應(yīng)非常快。但企業(yè)大了這樣就不行了。最大的弱點(diǎn)就是

12、對(duì)市場反應(yīng)太慢。 第29頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 80年代，海爾同其他企業(yè)一樣，實(shí)行的是“工廠制”。集團(tuán)成立后，1996年開始實(shí)行“事業(yè)部制”，集團(tuán)由總部 、事業(yè)本部 、事業(yè)部、分廠四層次組成，分別承擔(dān)戰(zhàn)略決策和投資中心 、專業(yè)化經(jīng)營發(fā)展中心、利潤中心、成本中心職能。 第30頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日3、事業(yè)部制（分權(quán)制結(jié)構(gòu)）公司事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部研發(fā)銷售職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)企業(yè)人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)制造銷售制造研發(fā)銷售制造研發(fā) 事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決

13、策，分散經(jīng)營”的原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。 第31頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠(yuǎn)的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心。各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的限制，能自主處理各種日常工作，有助于加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力。

14、各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。企業(yè)人力資源規(guī)劃第32頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 張瑞敏認(rèn)為這種高度分權(quán)對(duì)市場銷售具有有效刺激，但又發(fā)現(xiàn)，這種個(gè)體戶式的拼殺，會(huì)造成各事業(yè)部之間盲目競爭，競相重復(fù)使用內(nèi)外資源，于大局不利，有可能形成單位銷售額上升而集團(tuán)整體投資回報(bào)率不高的局面，不利于集團(tuán)重點(diǎn)扶持未來有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)。因此，海爾對(duì)分權(quán)的大小、多少有自己戰(zhàn)略性的考慮。對(duì)“夕陽型”的產(chǎn)品盡可能分權(quán)劃小經(jīng)營單位，讓其隨行就市；

15、而對(duì)“朝陽型”的產(chǎn)業(yè)，如未來的數(shù)字化家電，則要集中人力和財(cái)力，做大規(guī)模，確保競爭力。第33頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日主要缺點(diǎn)是：1、容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象；2、各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。因此，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適合那些經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境差異大、要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)采用。第34頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 1972年起任GE董事長的雷金納德瓊斯于1978年再次改組了公司的體制 ，實(shí)行“執(zhí)行部制”，也就是“超事業(yè)部制 ” 。這種體制就是在各個(gè)事業(yè)部上再建立一些“超事業(yè)部 ”，來

16、統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)各事業(yè)部的活動(dòng)，也就是在事業(yè)部的上面又多了一級(jí)管理 。在改組后的體制中 ，董事長瓊斯和兩名副董事長組成最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)執(zhí)行局，專管長期戰(zhàn)略計(jì)劃，負(fù)責(zé)和政府打交道，以及研究稅制等問題。執(zhí)行局下面設(shè) 5 個(gè)“執(zhí)行部”，每個(gè)執(zhí)行部由一名副總裁負(fù)責(zé)。執(zhí)行部下共設(shè)有9個(gè)總部(實(shí)為集團(tuán))，50個(gè)事業(yè)部，49個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位。各事業(yè)部的日常事務(wù)，以至有關(guān)市場、產(chǎn)品、技術(shù)、顧客等方面的戰(zhàn)略決策，以前都必須向公司最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)告，而現(xiàn)在則分別向各執(zhí)行部報(bào)告就行了。 張瑞敏說，海爾的事業(yè)本部有些像GE1978年實(shí)行的 “超事業(yè)部制”，它管了不少事業(yè)部，事業(yè)部下又管了不少項(xiàng)目和經(jīng)營單位 。像GE的5個(gè)執(zhí)行部歸副

17、總裁領(lǐng)導(dǎo)一樣 ，海爾的幾位副總裁也分別領(lǐng)導(dǎo)著幾大事業(yè)本部 ，總裁只管橫向的幾大中心，如財(cái)務(wù)中心、規(guī)模發(fā)展中心、資產(chǎn)運(yùn)營中心、人力資源中心和企業(yè)文化中心等等。 第35頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 為了克服這一問題，海爾改用矩陣結(jié)構(gòu)。橫坐標(biāo)是職能部門，包括計(jì)劃、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、采購；縱坐標(biāo)就是不同的項(xiàng)目。對(duì)職能部門來講，橫縱坐標(biāo)相互的接點(diǎn)就是要抓的工作。這種組織形式的企業(yè)發(fā)展多元化的階段可以比較迅速地動(dòng)員所有的力量來推進(jìn)新項(xiàng)目。第36頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 企業(yè)人力資源規(guī)劃4、 矩陣制總經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門3A項(xiàng)目小組B項(xiàng)目

18、小組C項(xiàng)目小組組織結(jié)構(gòu)由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，它的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)。 第37頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日優(yōu)點(diǎn)： 1、將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合了起來，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問題； 2、能在不增加各職能部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便；(易于組織集中人員) 3、能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門的工作任務(wù)的執(zhí)行變得不再困難；(較好解決結(jié)構(gòu)穩(wěn)定與任務(wù)多變的問題) 4、為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式。(利于綜合管理

19、與專業(yè)管理的結(jié)合)缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜。企業(yè)人力資源規(guī)劃第38頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 矩陣式組織特征概括 優(yōu) 勢 劣 勢 1、獲得適應(yīng)環(huán)境雙重要求所必須 1、導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中，降 的協(xié)作 低人員的積極性并使之迷惑2、產(chǎn)品間實(shí)現(xiàn)人力資源的彈性共 2、意味著員工需要良好的人際關(guān)系 享 技能和全面的培養(yǎng)3、適應(yīng)于在不確定環(huán)境中進(jìn)行復(fù) 3、消耗時(shí)間，包括經(jīng)常性的會(huì)議和 雜的決策和經(jīng)常性的變革 沖突解決4、為職能和生產(chǎn)技能改進(jìn)提供機(jī)會(huì) 4、除非員工理解這種模式，采取非5、在擁有多重產(chǎn)品的中等組織中效 縱向的關(guān)系 果最佳 5、來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán) 力平

20、衡第39頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日5、子公司和分公司 子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。 特點(diǎn)： 1、子公司不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu)； 2、有自己的公司名稱和董事會(huì)； 3、有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任； 4、可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。企業(yè)人力資源規(guī)劃第40頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日分公司： 分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。 特點(diǎn)： 1、分公司沒有自己的獨(dú)立名稱； 2、沒有獨(dú)立的章程和董事會(huì)； 3、其全部資產(chǎn)是母公司資

21、產(chǎn)的一部分。 如果發(fā)生資不抵債的情況，母公司必須以其財(cái)產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。 因此，我們應(yīng)視企業(yè)情況而定組織結(jié)構(gòu)。 不應(yīng)該把不同的結(jié)構(gòu)模式截然對(duì)立起來。第41頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日組織機(jī)構(gòu)類型之五：子公司和分公司子公司分公司集團(tuán)或母公司控股有自己的公司名稱和董事會(huì)有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)有限責(zé)任可以從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)沒有獨(dú)立的公司名稱和董事會(huì)在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，全部財(cái)產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分第42頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日企業(yè)人力資源規(guī)劃結(jié)構(gòu)模式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍直線制結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、

22、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率高缺乏專業(yè)化的管理分工，經(jīng)營事務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，尤其是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理就會(huì)超過個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理中重大問題規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)直線職能制集權(quán)制和分權(quán)制結(jié)合在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法規(guī)模太大時(shí)，職能部門增多，部門間橫向聯(lián)系和協(xié)作變得更加復(fù)雜和困難；廠長（經(jīng)理）往往無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題規(guī)模不太大，產(chǎn)品品種不太多，工藝較穩(wěn)定，市場信息易掌握的企業(yè)事業(yè)部制權(quán)力下放；有助于事業(yè)部主管自主處理日常工作，提高

23、企業(yè)經(jīng)營者適應(yīng)能力；有利于高度專業(yè)化；責(zé)權(quán)利明確結(jié)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益經(jīng)營規(guī)模大，業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境差異大，要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性（柔性）的企業(yè)矩陣制具雙道命令系統(tǒng)，縱橫結(jié)合較好，有利于部門間協(xié)作和配合。組建方便；既保持組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，又適應(yīng)管理任務(wù)的多變要求；將綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合起來組織關(guān)系比較復(fù)雜適用于創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變以科研開發(fā)為主的企業(yè)子公司和母公司是否具有獨(dú)立法人企業(yè)第43頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 從前， 有兩個(gè)乞丐，幾天都討不到吃的，饑腸轆轆 ；這天 ，他們遇到了一位長者 , 長者有意幫助他們 ，

24、就給了他們一根魚桿和一籮魚 ；一個(gè)乞丐要了一籮魚，另一個(gè)要了魚桿； 得魚的乞丐： 立即找了一個(gè)地方，架起了鍋，點(diǎn)起火，歡快且急不可待地煮起了魚， 可惜，還沒等到他品出魚的香味，整籮魚早已經(jīng)被他吃得精光了；后來，再也沒有人施舍給他吃的了； 不久，他終于還是餓死了！ 要了魚桿的乞丐： 算是有點(diǎn)聰明的乞丐了，心想有了魚桿我還能沒吃的嗎？可惜的是，當(dāng)他眼看著就已經(jīng)走到海邊，就可以靠魚桿釣魚吃的時(shí)候，終因饑餓過度，最終也倒下死掉了。 又有兩個(gè)乞丐，同樣得到了長者的一籮魚和一根魚桿； 這兩個(gè)乞丐非常聰明 ，他們沒有分開，而是一起向大海進(jìn)發(fā)，每天只吃一兩條魚，盡管餓點(diǎn)，但總歸還有力氣走路，終于靠著這一籮魚，

25、走到了海邊，再靠魚桿釣到了魚，告別了饑餓，生活漸漸好了起來。 又有兩個(gè)乞丐，同樣得到了長者的一籮魚和一根魚桿； 這兩個(gè)乞丐非常聰明 ，他們沒有分開，而是一起向大海進(jìn)發(fā)，每天只吃一兩條魚，盡管餓點(diǎn)，但總歸還有力氣走路，終于靠著這一籮魚，走到了海邊，再靠魚桿釣到了魚，告別了饑餓，生活漸漸好了起來。第44頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日“攘外必先安內(nèi)” 對(duì)中國的家電企業(yè)來說，2004年的日子并不好過 。中國家電企業(yè)面臨著原材料漲價(jià)和產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)雙重壓力。俗話說“窮則思變，變則通”，因此，在2004年底和2005年初，中國的家電企業(yè)紛紛采取了 “攘外必先安內(nèi)”的政策 ，調(diào)整了內(nèi)

26、部的組織結(jié)構(gòu) ，以應(yīng)對(duì) 2005 年更加激烈的市場競爭 。在中國家電企業(yè)的這一輪內(nèi)部調(diào)整中 ，可以說是內(nèi)外因素共同作用的結(jié)果 。更好的適應(yīng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化 、迅速做強(qiáng)做大企業(yè) 、提升公司效率、節(jié)約成本等 ，都成了中國家電企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)力 。第45頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日二、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素制約組織結(jié)構(gòu)的因素信息溝通技術(shù)特點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略管理體制企業(yè)規(guī)劃環(huán)境變化第46頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日1、信息溝通 組織結(jié)構(gòu)功能的大小，在很大程度上取決于它能否獲得信息、能否獲得足夠的信息以及能否及時(shí)地利用信息。第47頁，共84頁，20

27、22年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日信息溝通六要求1、明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系；2、溝通渠道要短捷、高效；3、信息必須按既定路線和層次進(jìn)行有序傳遞，不論是上傳還是下達(dá)，都應(yīng)經(jīng)過信息聯(lián)系的每一個(gè)層次，不能隨意超過；4、要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員；5、保持信息聯(lián)系的連續(xù)性，要求組織設(shè)計(jì)把重點(diǎn)放在職位上，即要因事?lián)袢耍且蛉嗽O(shè)崗；6、重視非正式組織在信息溝通中的作用，共同工作會(huì)使人們形成一種獨(dú)特的人際關(guān)系，它可以溝通正式組織所不能提供的信息，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須尊重非正式組織及其溝通方式。第48頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日技術(shù)特點(diǎn)技術(shù)復(fù)雜程度技術(shù)

28、穩(wěn)定性決定組織分工和作業(yè)的專業(yè)化程度,進(jìn)而決定部門規(guī)模大小及構(gòu)成,管理層次多少,管理幅度大小、管理人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)特點(diǎn)等，造成組織結(jié)構(gòu)方面的很大差異。1、較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)：適宜采用機(jī)械式組織形態(tài)，組織內(nèi)部的關(guān)系以垂直的上下級(jí)等級(jí)關(guān)系為主；2、對(duì)于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)具有較強(qiáng)適應(yīng)性的有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)則是最有效的。 2、第49頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日3、經(jīng)營戰(zhàn)略 包括確定長期目標(biāo)及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所必須實(shí)施的計(jì)劃和資源分配。 組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。第50頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日組織戰(zhàn)略與

29、組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略需要發(fā)展階段決定組織結(jié)構(gòu)形式(簡單的結(jié)構(gòu)形式、職能部門結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制、矩陣結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)形式在企業(yè)發(fā)展過程的有效運(yùn)用)企業(yè)戰(zhàn)略變化快于組織結(jié)構(gòu)變化，組織結(jié)構(gòu)變化慢于組織戰(zhàn)略變化第51頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日不同時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略組織起步階段地區(qū)開拓階段叢向發(fā)展階段產(chǎn)品多樣化階段戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模，因此不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)； 需要設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問題。 需要進(jìn)一步擴(kuò)大組織功能，提高組織效率；可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革，即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)； 第52頁，共84頁，2022年，

30、5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。通過組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系或制度，融合進(jìn)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成。企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 美國企業(yè)管理史學(xué)家錢德勒教授通過對(duì)美國際市場70家大型公司的研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)選擇一種新的戰(zhàn)略以后，現(xiàn)行結(jié)構(gòu)未能立即適應(yīng)新的戰(zhàn)略而發(fā)生變化。直到行政管理出現(xiàn)問題，企業(yè)效益下降，企業(yè)才將改變結(jié)構(gòu)納入議事日程。組織結(jié)構(gòu)改變以后，保證了戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)的獲利能力大幅度提高。由此，錢德勒得出一個(gè)著名的結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。 第53頁，共84頁，2022年，5月2

31、0日，14點(diǎn)24分，星期日 企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有： 增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡單的結(jié)構(gòu)或形式。 擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構(gòu)。 縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長階段后期，競爭更加激烈，為了減少競爭的壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。此時(shí)，組織應(yīng)運(yùn)用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。 多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，這時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)模和市場的具體情況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的

32、關(guān)系第54頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性。戰(zhàn)略前導(dǎo)性指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。結(jié)構(gòu)滯后性指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。特別是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期里更是如此。從戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)的滯后性可以看出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)，企業(yè)不可錯(cuò)過時(shí)機(jī)，要制定出與發(fā)展相適應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略。一旦戰(zhàn)略制定出來以后，要正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)有一定反應(yīng)滯后性的特性，不可操之過急。第55頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日 隨著中國全面開放步伐的加快，中國家電企業(yè)將不由自主的加入到國際化的激烈競爭中。為了避免成為跨國

33、巨頭的 “ 盤中餐” ，中國的家電企業(yè)必須從內(nèi)部建立一套適應(yīng)國際化競爭的組織體系，所以進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整就成為了中國家電企業(yè)的必然行為。 第56頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日4、管理體制以行政手段為主以市場效率為目標(biāo)機(jī)構(gòu)重疊、人浮于事效率低下等弊端。 擁有組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整的自主權(quán)。 從美的、格蘭仕、國美的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整也可以看出未來的企業(yè)組織將有以下兩個(gè)特點(diǎn) ： 組織將在一種動(dòng)蕩的環(huán)境中經(jīng)營，組織必須經(jīng)受住不斷的變化和調(diào)整； 組織規(guī)模日益擴(kuò)大，日益復(fù)雜化，組織將需要采取主動(dòng)適應(yīng)型戰(zhàn)略 ，根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)自動(dòng)調(diào)節(jié)。 第57頁，共84頁，2022年，5月20日，1

34、4點(diǎn)24分，星期日5、企業(yè)規(guī)模 組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長的。第58頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日6、環(huán)境變化 如果企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，有較大的不確定性，就要求在劃分權(quán)利時(shí)給中下層管理人員較多的經(jīng)營決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)，以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境變動(dòng)的適應(yīng)能力。 如果企業(yè)面臨的環(huán)境是穩(wěn)定的、可把握的，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的影響不太顯著，則可以把管理權(quán)較多地集中在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)手里，設(shè)置比較穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行程序化、規(guī)模化管理。第59頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日企業(yè)組織結(jié)構(gòu)外部環(huán)境指那些給企業(yè)造成市場機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，直接

35、或間接影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。主要因素為：1、政治和法律環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、科技環(huán)境4、社會(huì)文化環(huán)境5、自然環(huán)境第60頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日三、對(duì)企業(yè)部門的劃分及其結(jié)構(gòu)模式的選擇和規(guī)劃部門結(jié)構(gòu)：企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔(dān)某種職能模塊的載體，按一定的原則把它們組合在一起，便表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)。部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容：1、將企業(yè)組織劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門；2、將它們組合起來，形成特定的部門結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)中，最關(guān)鍵的是對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)劃。第61頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日四、部門結(jié)構(gòu)的不同模式直線制直線職能制事業(yè)部制模擬分權(quán)制矩陣結(jié)構(gòu)1、以工作

36、和任務(wù)為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)2、以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)3、以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)形成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第62頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日部門結(jié)構(gòu)的選擇規(guī)模：規(guī)模小選擇以任務(wù)為中心；規(guī)模較大選擇以成果為中心；規(guī)模特大選擇以關(guān)系為中心部門工作性質(zhì)：利潤中心可采用事業(yè)部制；成本中心可采用直線制環(huán)境：穩(wěn)定采用職能制；反之采用事業(yè)部制技術(shù)：產(chǎn)品（工藝）技術(shù)復(fù)雜，部門設(shè)置就多；層次就越少；否則就越高；而溝通技術(shù)則與之相反人員素質(zhì)：素質(zhì)高則實(shí)行以減少層次和成果為中心；否則實(shí)行以詳細(xì)分工和任務(wù)為中心第63頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日對(duì)企業(yè)部門的劃分及其結(jié)構(gòu)

37、模式的選擇以工作任務(wù)為中心直線制直線職能制矩陣制以成果為中心事業(yè)部制模擬分權(quán)制以關(guān)系為中心將其他組織形式進(jìn)行綜合運(yùn)用第64頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日五、部門結(jié)構(gòu)的選擇部門結(jié)構(gòu)的選擇1、企業(yè)規(guī)模的大小2、各部門工作的性質(zhì)3、外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度4、企業(yè)的技術(shù)狀況5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況第65頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日五、部門結(jié)構(gòu)的選擇部門結(jié)構(gòu)的選擇1、企業(yè)規(guī)模的大小2、各部門工作的性質(zhì)3、外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度4、企業(yè)的技術(shù)狀況5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況1、規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)； 2、規(guī)模較大，宜

38、選擇以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)； 3、規(guī)模特大，則可考慮采用以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)。 第66頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日五、部門結(jié)構(gòu)的選擇部門結(jié)構(gòu)的選擇1、企業(yè)規(guī)模的大小2、各部門工作的性質(zhì)3、外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度4、企業(yè)的技術(shù)狀況5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況1、如果一個(gè)部門以利潤為中心，可采用事業(yè)部制； 2、如果一個(gè)部門工作以成本為中心或以責(zé)任為中心，則適宜用直線制或直線職能制。化 第67頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日五、部門結(jié)構(gòu)的選擇部門結(jié)構(gòu)的選擇1、企業(yè)規(guī)模的大小2、各部門工作的性質(zhì)3、外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度4、企業(yè)的

39、技術(shù)狀況5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況1、如果外部環(huán)境穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)的影響因素比較簡單，宜采用職能制結(jié)構(gòu)； 2、如果外部環(huán)境不穩(wěn)定，則可考慮采用事業(yè)部制。 第68頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日五、部門結(jié)構(gòu)的選擇部門結(jié)構(gòu)的選擇1、企業(yè)規(guī)模的大小2、各部門工作的性質(zhì)3、外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度4、企業(yè)的技術(shù)狀況5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況技術(shù)的復(fù)雜程度高低會(huì)影響管理層次的數(shù)目、管理人員的控制幅度、直接工人與間接工人的比例、管理人員占全體人員的比例、集權(quán)的程度等，從而間接地對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇產(chǎn)生影響，特別是對(duì)規(guī)模較小的企業(yè)影響更大，這些企業(yè)是采用直線制還是直線職能制，在很大程度上受技術(shù)

40、狀況制約。 第69頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日五、部門結(jié)構(gòu)的選擇部門結(jié)構(gòu)的選擇1、企業(yè)規(guī)模的大小2、各部門工作的性質(zhì)3、外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度4、企業(yè)的技術(shù)狀況5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況1、成員素質(zhì)高，往往對(duì)以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)不適應(yīng)，更愿意接受以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)； 2、反之亦然。 第70頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日對(duì)服務(wù)和后勤部門的設(shè)計(jì)需要注意的問題：1、必須和整個(gè)組織的工作效率結(jié)合起來，即通過這些部門的設(shè)立，使整個(gè)組織的工作效率得到提供。2、盡可能把服務(wù)部門設(shè)置在靠近被服務(wù)的單位所在地，以使這些部門能又快又好

41、地提供所需要的服務(wù)。3、注意服務(wù)部門的社會(huì)化趨勢。第71頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日組織卓越的戰(zhàn)略戰(zhàn)略方向接近顧客迅速反應(yīng)明確經(jīng)營重點(diǎn)和目標(biāo)高層管理領(lǐng)導(dǎo)者意愿行動(dòng)偏好核心價(jià)值建立組織設(shè)計(jì)簡單的結(jié)構(gòu)，精簡的人員分權(quán)以增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)精神衡量與控制的平衡公司文化信任的氣氛人員的生產(chǎn)率遠(yuǎn)見第72頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日目錄1、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整2、企業(yè)人員計(jì)劃的制定3、企業(yè)人力資源管理制度與費(fèi)用預(yù)算第二單元：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與分析學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析方法。 第73頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日管 理 語 錄 一個(gè)組織如果只保持今天的眼光，今天的優(yōu)點(diǎn)和成就，必將喪失對(duì)未來的適應(yīng)力。 第74頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)24分，星期日正式組織和非正式組織正式組織以組織人格為特征的行為是正式組織的本質(zhì)特征是具有一定結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、統(tǒng)一功能的整體動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的非正式組織無意識(shí)的體系化的心理的第75頁，共84頁，2022年，5月20日，14點(diǎn)2