1、 營銷部工作計(jì)劃合集八篇營銷部工作方案合集八篇 時(shí)間消逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不妨坐下來好好寫寫方案吧。好的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是我收集整理的營銷部工作方案8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 營銷部工作方案 篇1 20 xx年，我開陽營銷部在*的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，根據(jù)總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，仔細(xì)執(zhí)行公司的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注意實(shí)效，在工作方面仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了全年工作任務(wù)，取得了肯定的成果。 一、20 xx年工作回顧 20 xx年我營銷部保費(fèi)收入累計(jì)達(dá)到*億，完成公司下達(dá)保費(fèi)方案的*%。 (一

2、)堅(jiān)持用“進(jìn)展是第一要務(wù)”的思想統(tǒng)攬全局 20 xx年來，我營銷部職工仔細(xì)貫徹“進(jìn)展是第一要務(wù)”的精神，用進(jìn)展的思路解決進(jìn)展中存在的問題，統(tǒng)一思想，堅(jiān)決信念。在指導(dǎo)思想上與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以進(jìn)展為主題，以改革委動力，以調(diào)整結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，以增加實(shí)力、增效益、增實(shí)惠為目的，提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化客戶服務(wù)，進(jìn)一步適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，適應(yīng)提高隊(duì)伍素養(yǎng)、提高公司實(shí)力、不斷開拓市場，堅(jiān)持進(jìn)展是第一要務(wù)的方針，貫徹進(jìn)展以市場占有率為核心、根據(jù)“抓隊(duì)伍、強(qiáng)服務(wù)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本、防風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)展、求效益”的總體思路，加快進(jìn)展方式轉(zhuǎn)變，狠抓自身力量提升，促進(jìn)公司平穩(wěn)健康較快進(jìn)展。 (二)堅(jiān)持實(shí)事求是的方針，與時(shí)俱進(jìn)地支

3、配和調(diào)整目標(biāo) 20 xx年來，我們根據(jù)公司的統(tǒng)一部署和全年工作的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持實(shí)事求是，制定業(yè)務(wù)進(jìn)展方案和指標(biāo)，并仔細(xì)分析業(yè)務(wù)進(jìn)展的形勢以及經(jīng)營中存在的問題和困難，進(jìn)一步統(tǒng)一了部門全體干部職工的思想，明確了全年進(jìn)展經(jīng)營的目標(biāo)，落實(shí)了強(qiáng)有力的措施。這些目標(biāo)既有市場目標(biāo)要求，又有精經(jīng)濟(jì)效益要求；既有保費(fèi)規(guī)模要求，又有險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)要求；既有公司增實(shí)力的要求，又有員工增實(shí)惠的要求，目標(biāo)到位，切合實(shí)際，鼓舞人心，促進(jìn)了進(jìn)展。 二、存在的問題和不足 回顧今年以來的工作，雖然做出了肯定成果，但同樣也發(fā)覺有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方： 一是在詳細(xì)的營銷活動方面。營銷渠道還是比較單一，勝利的營銷模式和有效的營銷手

4、段不多，雖然也在努力嘗試一些新的營銷模式，但力度不夠大，效果還不明顯。 二是在客服工作方面。思想意識上沒有足夠的重視，有些工作做的不到位，主動服務(wù)的意識不強(qiáng)，影響到客戶服務(wù)的質(zhì)量。 三、20 xx年工作方案 總結(jié)過去，是為了確定成果，找出不足；展望將來，是為了以后進(jìn)一步的提高。在新的一年即將到來的時(shí)候，營業(yè)部將以新的面貌和精神狀態(tài)把工作做的更加精彩。因此，針對以上存在的問題和不足，在明年主要做好以下幾個方面的工作： (一)細(xì)心策劃，做好業(yè)務(wù)銷售推動工作 大力推動效益險(xiǎn)種和風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)的進(jìn)展。依據(jù)其險(xiǎn)種特點(diǎn)，討論賣點(diǎn)，并推出統(tǒng)一的展業(yè)話術(shù)，營造良好的品牌效應(yīng)和產(chǎn)品銷售氛圍。要加強(qiáng)營銷服務(wù)部的建設(shè)，

5、規(guī)范管理，增加市場開拓和銷售競爭力。進(jìn)一步加強(qiáng)營銷精英俱樂部的建設(shè)，大力培育精英意識，充分發(fā)揮精英的骨干作用，激發(fā)干勁，增加隊(duì)伍的分散力。 (二)加強(qiáng)服務(wù)，提高銷售隊(duì)伍整體素養(yǎng) 一是加強(qiáng)客服服務(wù) 從改革創(chuàng)新入手，樂觀探究并推廣*銷售模式，為客戶供應(yīng)全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)各種業(yè)務(wù)的進(jìn)展。加強(qiáng)客戶資源的開發(fā)力度，建立客戶業(yè)務(wù)檔案，協(xié)作創(chuàng)新銷售模式的推廣，努力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)向深層次的進(jìn)展。同時(shí)在管理手段上開發(fā)客戶管理系統(tǒng)，并逐步與業(yè)務(wù)綜合處理系統(tǒng)對接，強(qiáng)化信息管理功能，為銷售人員供應(yīng)有力的支持。 二是加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的整體素養(yǎng) 修訂銷售人員管理方法，完善管理制度，形成統(tǒng)一的銷售人員管理體系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，

6、提高銷售人員整體素養(yǎng)，建立銷售人員行之有效的激勵體系，充分調(diào)動銷售人員的樂觀性。 (三)確定保費(fèi)方案，建立有效經(jīng)營措施 20 xx年，我營銷部確定保費(fèi)方案為300萬，其中非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)55萬，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)245萬，為完滿完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我部門需要建立有效的措施： 一是拓寬業(yè)務(wù)渠道 1.在帶來銷售的管理布局上進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)整，有效地發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢和基層的區(qū)域優(yōu)勢。2.進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大代理網(wǎng)點(diǎn)，努力培育新的增長點(diǎn)。3.加強(qiáng)中介代理的組織領(lǐng)導(dǎo)。如進(jìn)一步跟進(jìn)農(nóng)村信用社的中介業(yè)務(wù)及進(jìn)一步加強(qiáng)和工行進(jìn)行洽談。 二是進(jìn)行有效增員 為了進(jìn)一步做好營銷工作，需要增加人員配備，做好營銷人員聘請工作。目前有

7、2名業(yè)務(wù)人員正在接洽中，假如能勝利引進(jìn)，將為我部增加保費(fèi)規(guī)模最少80萬元，所以要加強(qiáng)對有力量的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行引進(jìn)。 三是加強(qiáng)理賠工作 從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，要嚴(yán)格根據(jù)實(shí)事求是、“快速、準(zhǔn)時(shí)、精確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，把握第一手資料，嚴(yán)格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供應(yīng)力所能及的便利。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，樂觀參加“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中消失各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批判教育，重者嚴(yán)厲處理，決不姑息；四是樂觀做好防災(zāi)防

8、損工作。 四是做好承保工作 20 xx年，我們要把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù) 一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)回籠，我們要在鞏固原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，削減業(yè)務(wù)的流失，保證主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。 二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們關(guān)心我們收集、供應(yīng)新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。 營銷部工作方案 篇2 市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門

9、，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。 針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報(bào)： 一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定

10、期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。 二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機(jī)制 開拓市場，爭取客源 今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的樂觀性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)

11、定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互關(guān)心，營造一個和諧、樂觀的工作團(tuán)體。版權(quán)全部！ 三、熱忱接待，服務(wù)周到 接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營銷方案。 四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃 常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)

12、動向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實(shí)，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。 五、親密合作，主動協(xié)調(diào) 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。 加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。 20 xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營銷部的新形象、新境界。 1、努力使散客的入住率上一個臺階 20 xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有

13、大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用全部可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣揚(yáng)力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。 2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系 20 xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大聞名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等）進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)支配到我們酒店，以確保酒店客房的收入。 3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營銷策略的應(yīng)用 20 xx年?duì)I銷部會依據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房

14、，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。 4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作 建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完善服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地樂觀主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互協(xié)作。以一個整風(fēng)光對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益 5、詳細(xì)的目標(biāo)明確 A、會議方案收入為13萬，抱負(fù)目標(biāo)是完成15萬。 B、會議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭達(dá)到45萬。 C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬 新的一年，我們必將連續(xù)探究，連續(xù)學(xué)習(xí)，我們盼望又會有勞碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候，我們盼望不再留有圓滿。我們不

15、奢望盡善盡美，但盼望營銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。 營銷部工作方案 篇3 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好： 20年帶著不平凡的一頁已悄然走過，雖然沒有輝煌的碩果，但是它讓每個人感到工作的充實(shí)，由于我們心連著心與盛世共同成長。做為盛世開元銷售部一名銷售人員，我總結(jié)起工作有以下幾方面： 1、年個人帳款回收-萬元，超出方案-萬，其中預(yù)付款-萬元。在原方案中有5個月未能完成當(dāng)月任務(wù)，總結(jié)緣由主要是任務(wù)較高每月高達(dá)-萬。下半年由于受四川地震、奧運(yùn)會影響到帳款回收，部分單位不能準(zhǔn)時(shí)結(jié)算。導(dǎo)致11月、12月累計(jì)掛帳高達(dá)-萬。后期在12月份和元月份的努力下回收共

16、計(jì)-萬元左右。 2、對客戶維護(hù)開發(fā)方面，重點(diǎn)對到店客戶進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)，針對不同客戶的特殊愛好進(jìn)行合理配菜、餐前酒水、菜品支配以保證出品速度。加強(qiáng)部分單位自帶酒水的保管?？蛻糸_發(fā)方面：依據(jù)上半年觀看對部分消費(fèi)較小暫停簽單單位，進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)、恢復(fù)其掛帳消費(fèi)。針對個別儲值單位相對應(yīng)放寬優(yōu)待政策及敏捷性，加大消費(fèi)勁度。實(shí)行簽單消費(fèi)不足之處是新增簽單客戶較少，需要20年合理開發(fā)。 3、樂觀協(xié)作酒店做好中秋月餅和春節(jié)禮品箱銷售，在推銷過程中吸取各方面閱歷，擴(kuò)大銷售門路，主動、樂觀、懇切地進(jìn)行推銷。始終信任付出總有回報(bào)，成果較為滿足。 20年工作方案： a、重點(diǎn)對房地產(chǎn)公司做出消費(fèi)評估和帳款清欠，依據(jù)不憐憫況

17、進(jìn)行處理，削減酒店資金流失。 b、有目的有方案實(shí)施回訪，加大力度對原有單位情感維護(hù)。樂觀主動了解把握市場信息，時(shí)刻關(guān)注客戶消費(fèi)的動向。吸取有消費(fèi)力量單位前來消費(fèi)，力爭在銷售、回款中有更大收獲。 c、對現(xiàn)金客戶維護(hù)實(shí)行以單位個人為名義簽訂現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議，增加酒店現(xiàn)金收入資金運(yùn)轉(zhuǎn)。 在此建議公司： 1、對新增客戶進(jìn)行合理安排，不管是現(xiàn)金還是簽單客戶做到戶戶有人跟、投訴有人理、不滿有人訴，避開回訪時(shí)多人跟和無人管現(xiàn)象。 2、對新增銷售員試用期應(yīng)有相關(guān)部門進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)問酒店概況相關(guān)工作狀況方面培訓(xùn)，應(yīng)以開發(fā)客戶和現(xiàn)金客戶維護(hù)為重點(diǎn)。 3、年任務(wù)的制定應(yīng)依據(jù)現(xiàn)有客戶消費(fèi)為基礎(chǔ)，更科學(xué)制定年業(yè)績考核政策和任務(wù)

18、目標(biāo)。 4、針對南陽治安差交通混亂現(xiàn)象，酒店應(yīng)出臺相關(guān)政策，對銷售人員人身安全和現(xiàn)金回收賜予相應(yīng)保障，解決后顧之憂。 5、酒店每年對各掛帳單位進(jìn)行消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、名次排列，統(tǒng)計(jì)每年新增客戶有多少，所流失客戶緣由在哪兒，對各大消費(fèi)單位全員跟進(jìn)，每年賜予相應(yīng)優(yōu)待活動政策。 最終誠心感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)賜予我們這個平臺、各部門經(jīng)理及同事的大力支持和親密協(xié)作，我堅(jiān)信在現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們有信念有毅力完成既定目標(biāo)，不斷超越自我。 營銷部工作方案 篇4 在一個企業(yè)內(nèi)部，市場營銷部是至關(guān)重要的，它負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)。對于我們酒店來說，它也是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決

19、策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20 xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報(bào)： 一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在節(jié)日或者是客戶生日煩人時(shí)候，我們都會通過電話、信息等方式送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。 二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的

20、激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源 今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20 xx年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的樂觀性。 督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互關(guān)心，營造一個和諧、樂觀的工作團(tuán)體。 三、熱忱接待，服務(wù)周到 接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)

21、，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。 四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃 常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實(shí)，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。 五、親密合作，主動協(xié)調(diào) 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。 營銷部工作方案 篇5 20 xx年的到來，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的芳香，酒店銷售部工作 方案。于此同時(shí)，酒店給我們部門制定了新的工作方案，作為市場營銷部

22、的我們是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。 針對前一年的工作總結(jié)，我們依據(jù)實(shí)際狀況做出以下酒店銷售部工作方案： 一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老

23、客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。 二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的樂觀性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，

24、通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互關(guān)心，營造一個和諧、樂觀的工作團(tuán)體。 三、熱忱接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營銷方案。 四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握

25、其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實(shí)，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。 五、親密合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。 加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20 xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營銷部的新形象、新境界。 20 xx年工作方案報(bào)告完畢，我們部門會盡最大的力量使服務(wù)做到更好，利潤收入更高。

26、針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20 xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報(bào)： 一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終方案在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。 二、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵銷售機(jī)制。開拓市場，爭取客源今年?duì)I銷部

27、將協(xié)作酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善20 xx年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互關(guān)心，營造一個和諧、樂觀的工作團(tuán)體。 三、熱忱接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類來賓進(jìn)行特別和有針對性服

28、務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營銷方案。 四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實(shí)，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。 五、親密合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。 加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。 20 xx年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下

29、，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營銷部的新形象、新境界。 營銷部工作方案 篇6 從上半年的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本客戶訪問量太少。 市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本

30、的訪問客戶工作沒有做好。 2)溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。 3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

31、 市場分析 現(xiàn)在xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。 有幾個由于價(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在區(qū)域，由于xx市場首先從開頭的，所以市場時(shí)競爭特別激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場的壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說

32、要比小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南的xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永久沒有機(jī)會在做這個市場。 下半年工作方案 在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

33、2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3)培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。 4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行) 依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差

34、的目的。造成時(shí)間，資金上的鋪張。 5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本是做到月月有進(jìn)帳單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 營銷部工作方案 篇7 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素養(yǎng)的營銷隊(duì)伍。 目前。局部人員對行業(yè)政策、

35、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握力量和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)進(jìn)展的要求。為適應(yīng)新的形式，客觀上確定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。 營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、學(xué)問競賽、演講競賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷學(xué)問、法律法規(guī)之外，1加強(qiáng)行業(yè)及涉外學(xué)問的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合力量。針對目前營銷人員素養(yǎng)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷學(xué)問，社交禮儀、語言溝通等；時(shí)間上供應(yīng)較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時(shí)間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。 保證各

36、項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推動，2狠抓業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高。營銷人員的工作質(zhì)量的凹凸、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順當(dāng)開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的嫻熟操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。 二、深化市場。提報(bào)第一手市場真實(shí)需求。 一是自6月份總量浮動管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報(bào)需求的意識大大降低，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的熟悉發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)覺客戶對總量浮動和自主提報(bào)需求熟悉消失偏差。既有客戶熟悉方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣揚(yáng)和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)

37、需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)悟，導(dǎo)致在日常的宣揚(yáng)和引導(dǎo)消失問題。針對存在問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。 將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報(bào)需求要有個正確的糊涂的熟悉并加以區(qū)分開來。今年的下半年里。 重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，2穩(wěn)步推動“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理猜測精確率的考核。前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和猜測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的力量。由原來的總量猜測精確率考核逐

38、步放在單品牌的猜測精確率上面來，特殊是前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價(jià)較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點(diǎn)。 客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行狀況來看。客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實(shí)際訂購卷煙過程中消失月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能準(zhǔn)時(shí)訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量堅(jiān)持不變的狀況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí)“市場需求基本滿意，零售客戶有所選擇”訂單

39、供貨基本要求，不時(shí)提高適應(yīng)市場的力量。依照公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理，可合理掌握銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格商定銷量；細(xì)分零售戶對不同品牌（品類）需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并依據(jù)市場變化狀況準(zhǔn)時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。 為很好的把握客戶的真實(shí)需求把握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對立起來。實(shí)行“總量浮動管理”落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效連接并能順當(dāng)開展。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管

40、轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本狀況為重點(diǎn)去了解。 三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。 進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的溝通，需要用行動來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,1強(qiáng)化服務(wù)。就要求我營銷人員充分領(lǐng)悟差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的節(jié)日問候、生日祝愿等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳送到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法準(zhǔn)時(shí)訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依靠度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先綻開，飛信”掩蓋面的凹凸做為客戶經(jīng)理信息傳送、客戶情親

41、化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，第一時(shí)間對轄區(qū)的客戶供應(yīng)高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能準(zhǔn)時(shí)傳送相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。 提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，2加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)。有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理依據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，實(shí)行實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的 提高客戶的守法與協(xié)作意識。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的8

42、0%卷煙零售戶數(shù)量，3加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理。一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、特別狀況方面，更加留意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)狀況，開展有效的管理，但不能做為有效的嘉獎手段。 進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格依照公司大戶管理方法要求管理，4加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理。特殊是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、訪問質(zhì)量、守法意識、協(xié)作度等方面必需按公司的大戶的要求進(jìn)行管理。 提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到準(zhǔn)時(shí)有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí)；專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理訪問不到位；送貨人

43、員送貨不準(zhǔn)時(shí)等問題，5加強(qiáng)三員互動。縣營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。 四、加強(qiáng)品牌培育。 提高熟悉，卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格依照國家局關(guān)于國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結(jié)果的通知通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清晰卷

44、煙品牌的方向和目標(biāo)。特殊是今年“”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。 提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，1縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)。分析品牌在市場上的銷售走勢、消費(fèi)者的看法、客戶的訂購狀況等。 有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清晰今后卷煙品牌銷售和進(jìn)展的方向，2各客戶服務(wù)部依據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)。提高客戶宣揚(yáng)、銷售和訂購卷煙的目的性。 提高客戶的滿足度。杜絕客戶的抵觸心情。3對廣闊的農(nóng)

45、村市場進(jìn)一步宣揚(yáng)四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的緣由。 進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年公司與職工簽定明示許諾書以后，五、強(qiáng)化管理。職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。 報(bào)市場經(jīng)理核實(shí)簽字后，1客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天訪問時(shí)對轄區(qū)一些個別無法按時(shí)訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量。次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的狀況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。 不得要求或示意客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的詳細(xì)工作中解脫出來，2進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工

46、作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶安排訂單、安排貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量。更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)” 不得按規(guī)格商定銷量?？蛻粢罁?jù)市場的實(shí)際需求，3實(shí)行總量浮動掌握?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限。與零售戶商定供貨總量，次基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。 營銷部工作方案 篇8 一、市場狀態(tài)分析 1、xxxx年度市場分析 xxxx年度在預(yù)備裝修這新居裝修的人群站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩余兩成不預(yù)備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據(jù)大多數(shù)，120平米以上房子不倒兩成。裝修預(yù)算在3萬元-8萬元的占六成，裝修費(fèi)

47、用在8萬元以上的占兩成，預(yù)算在10萬元以上者占兩成。基本市場形態(tài)為剛需裝修為主，裝修戶型為中小戶型為主，風(fēng)格與簡潔大方為主。全包，套餐已經(jīng)受大眾接受。 2、xxxx年度市場預(yù)分析 xxxx年度受裝修市場全包，套餐類型等營銷模式報(bào)超低價(jià)，設(shè)置套餐陷進(jìn)影響。使許多客戶對大包，套餐類型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進(jìn)行底價(jià)攻擊誘導(dǎo)。而選擇半包的裝修這一般會更關(guān)注一站式購物的建材團(tuán)購和展會購買建材套餐。 3、消費(fèi)者消費(fèi)心里分析 xxxx年大包，套餐會連續(xù)上演低價(jià)大戰(zhàn)。但經(jīng)xxxx年低價(jià)陷進(jìn)過會客戶對各種低價(jià)活動敬而遠(yuǎn)之，會更加在意對一分價(jià)格一分質(zhì)量，公司口碑，公司品牌，建材選購范圍，設(shè)計(jì)有用性，環(huán)

48、保，售前售中售后服務(wù)會等方面。 二、SWOT分析 1、公司優(yōu)勢 1) 管理層有信念把公司做成品牌公司； 2) 企業(yè)文化先行給公司進(jìn)展帶來機(jī)遇； 3) 公司改革給公司帶來了更加健全的管理制度； 4) 適應(yīng)市場需求大力提拔年輕有為力氣為公司添加活力與制造力； 5) 依托管理層，有大量可用資源； 6) 之前有大量方案預(yù)備時(shí)間與實(shí)踐閱歷； 7) 活動制定合理對客戶產(chǎn)生肯定心里吸引力； 2、公司劣勢 1) 目前狀況公司知名度低； 2) 由于公司改革分散力還沒有完全形成； 3) 公司部門設(shè)定給公司帶來默契協(xié)作程度的下降； 4) 新員工的加入給公司業(yè)務(wù)力量造成不行確定性因數(shù)； 5) 詳細(xì)活動實(shí)施細(xì)則不夠完善

49、及發(fā)生未知問題處理力量不明； 6) 媒體投放與廣告宣揚(yáng)制作為進(jìn)行； 3、公司機(jī)會 1) 企業(yè)宣揚(yáng)先行，協(xié)作媒體效應(yīng)對公司進(jìn)展有肯定影響力； 2) 新進(jìn)員工活力充足，思維廣泛對公司進(jìn)展有建設(shè)性關(guān)心； 3) 有成熟小區(qū)活動組織閱歷； 4) 低價(jià)陷進(jìn)給客戶帶來負(fù)面影響，有一說一對客戶吸引力加強(qiáng)； 5) 各種活動策劃力量完善； 4、公司威逼 1) 各公司套餐活動會更加多，同檔公司比較多，競爭壓力比較大； 2) 與同類型公司類似，沒形成特色； 3) 各類公司與建材商活動頻繁； 4) 建材商與游擊隊(duì)勾結(jié)； 三、一般公司家裝營銷業(yè)務(wù)介紹 家裝業(yè)務(wù)所涵蓋的學(xué)問特別的廣泛，而作為一個要快速成長的團(tuán)隊(duì)，我們必需 拋開傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培育團(tuán)隊(duì)的套