1、出租車經營權運營管理方案9.1 運營管理方案針對采購符合 xx 年度新增 300 臺出租汽車運力條件的 xx 市區企業 (xx 年度 xx 市市區新增出租汽車經營權出讓項目) xxxx 出租汽車有限公司特制定以下運營管理制度方案來保證本項目的正常運行。9.1.1 公司安全管理制度安全生產管理制度第一條 車輛管理(一) 從業人員及車輛，必須符合相關部門的規定，方能投入營運。(二) 未經同意嚴禁私自轉租、轉讓承包車輛。凡因私自轉包或隨意轉讓車輛造成交通事故， 所有法律責任和經濟損失全部由責任人承擔。(三) 客運出租車必須按規定投保第三責任險和乘客人身意外傷害險。 出租車必須按時提前投保，不得脫保，

2、 未改變客運性質時不得退保。(四) 客運出租車按規定實行強制維護保養， 確保營運車輛符合國家規定的機動車運行安全技術條件，保持車況良好。(五)客運出租車不得設置或放置防礙安全行駛的設施或物品，并應在車上噴印乘車安全須知內容和安全投訴電話。(六) 嚴禁客運出租車超過核載人數，不得擅自改裝。 在車身明顯位置噴印行駛證上核定的載人數和“嚴禁超員”字樣。第二條 駕駛人員的管理(一) 營運出租駕駛員除持有正式駕駛執照外， 還必須持有和辦理“從業資格證” 、出租車還必須持有“服務證” 、“治安證”等，否則不得上車參加營運。(二) 營運出租車駕駛員不駕駛未經檢驗或者檢驗不合格的車輛，不駕駛不符合裝載規定的出

3、租車輛。(三) 駕駛員必須要與營運車輛上記錄的人相符合，給與不相符合的人駕駛。(四) 客運出租車輛駕駛員必須進行安全學習教育，加車管科安全學習一次，接受安全知識培訓。嚴禁隨意交每月必須參(五) 駕駛人員按規定必須參加審驗， 審驗不合格的不得駕駛客運車輛。(六) 駕駛員必須認真執行公安、交通等部門的規定， 服從安全管理，提高自身素質，規范職業道德，預防和減少客運交通事故，保護人民生命財產安全。第三條 行車安全管理(一) 客運出租車必須嚴格遵守國家各項法律、法規； 執行安全責任制和安全操作規程，文明禮貌行車。(二)加強車輛的維護、保養，認真執行行車“三檢制” (開車前，行駛途中，收車后的檢查) ，

4、不開帶病車，保持車輛外觀整潔。(三)堅持安全行駛，嚴禁冒險行車，嚴禁違章指揮。建立健全 駕駛員行車技術檔案，完善各項登記、考核、獎勵制度。(四) 客運出租車每年必須簽定客運交通安全保證書， 以及落實加強駕駛道路客運交通管理制度 的責任書， 促進安全責任的落實。(五)駕駛員要嚴禁執行“七嚴” 、“七不準”的規定。(六) 新到客運出租車駕駛員必須經安全技術部門的審核后， 方可辦理其它手續； 同時必須進行上崗前的安全培訓， 技安部門要全面掌握駕駛人員的各種情況，存檔備查。第四條 技術安全人員職責(一)貫徹執行安全生產方針、政策、法規、法令和公司各種規章制度，熟悉車輛駕駛人員、道路等情況。(二) 認真

5、做好駕乘人員日常安全宣傳教育工作； 經常性上路檢查車輛運行情況，發現問題及時處理和解決。(三) 負責檢查營運客車、 出租車的安全狀況，駕駛員安全操作規程的各項安全制度的落實；辦理車輛，駕駛證、準駕證、服務證和年檢審查工作。(四) 積極協助公安交警處理交通事故；督促車輛按時投保(車身、第三責任險和乘客人身意外傷害險) 。準確填寫車輛保險等報表及時上報，做好原始資料的收集、歸檔工作。(五) 根據上級的安排和公司的布置和組織好各項安全生產大檢查，組織駕駛員進行安全教育培訓，堅持每月一次安全學習。(六)采取多種形式對駕乘人員進行安全生產、法律、法規、法令和各種規章制度的宣傳教育， 普及安全知識， 不斷

6、增強安全責任感。安全經費保障制度為建立企業安全生產投入長效機制， 加強安全生費用管理， 維護企業、職工及社會公共利益，根據國家有關規定，制定本制度。1、安全生產費用是指本企業按照本企業按照國家有關規定標準提取、 在成本中列支、用于完善和改進企業安全生產條件的資金，對其企業按照“企業提取、政府監管、取保需要規范使用”的原則進行財務管理。2、本企業的安全生產費用應當按照以下范圍使用：1)完善、改進和維護安全防護設備、設施支出；2)配備必要的應急救援器材，設備和現場作業人員安全防護物品支出；3)安全生產檢查與評介支出；4)安全技能培訓及進行應急救援演練支出；5)其他與安全生產直接相關的支出。3、在規

7、定的使用范圍內，企業將安全生產費用優先用于滿足安全生產監督管理部門提出的整改措施或達到安全生產標準所需支出。4、企業對提取安全生產費用實行專戶核算，按規定范圍安排使用。 年度結余下年度使用， 當年計不足的，超出部分按正常成本費用渠道列支。5、安全生產費用的使用程序為；由企業安全生產管理人員或各部門主要負責人提出，報企業總經理批準后方可實施。6、對在使用安全生產費用中形成的資產，本企業將納入相關資產進行管理。7、為職工提取的職業病防治、工傷保險、醫療保險所需費用，不在安全費用列支。8、接受地方財政部門、安全生產監督管理部門對企業安全生產 費用的提取、管理、使用進行監督檢查。附: 客運業務安全經費

8、按營業收入的 0.5%提取；普通貨運業務按 營業收入的 1%提取；危險品等特殊貨運業務(含管道運輸)按營業 收入的 1.5%提取。安全監督管理制度為進一步加強安全生產管理， 根據中華人民共和國安全生產法 、中華人民共和國道路交通安全法 等法律、 行政法規的規定， 結合出租汽車公司安全生產工作情況制定本制度。一、 出租汽車公司法定代表人是安全生產第一責任人， 對公司安全生產負全面責任。 公司法定代表人必須與下級分管安全工作的經理或負責人簽訂安全生產 ( 消防) 責任書， 公司法定代表人安全生產職責 如下：1 、認真貫徹執行中華人民共和國安全生產法以及相關的安全生產方針、政策、法律、法規的規定。2

9、 、堅持管生產必須管安全的原則，做到安全生產工作與企業深化改革、經營管理、規范服務同步規劃、同步實施、同步發展，認真執行規定。3 、建立健全與本單位經營管理相適應的安全管理機構，配備相應的安全管理人員， 落實辦公場地、 經費等，組織制定各級安全生產責任人職責、安全管理規章制度，崗位安全操作規程， 將安全生產責任層層落實。4 、組織開展安全教育、職業培訓等經常化、制度化工作。法定代表人和分管安全工作的領導 .5、組織安全生產檢查，對查出的事故隱患，必須及時采取措施 進行整改，對重大問題及時報告上級主管部門。6、發生重大事故及時組織搶險救援善后工作，并及時上報主管 部門，主動配合有關部門進行事故調

10、查。7、認真執行政府及有關部門頒布的安全標準、規范，制定與本單位相適應的安全技術措施， 完善安全技術設施， 建立專業安全管理體系。二、出租汽車公司分管安全工作的經理或安全生產主要負責人，對公司安全生產工作負主要責任， 與公司法定代表人簽訂安全生產責任書的同時要與公司安全生產管理機構負責人簽訂安全生產責任書。公司分管安全工作的經理或主要負責人安全生產職責如下：1 、按照中華人民共和國安全生產法以及相關法律、法規的要求， 主持制定本單位安全生產目標和工作規劃，并組織實施， 督促檢查落實情況。2、主持安全生產工作會議，傳達上級工作要求，提出本單位具體措施和實施意見，解決安全生產中的重大問題。3、組織

11、本單位的安全檢查，對事故隱患采取切實有效措施進行整改， 對無能力整改的向本單位安全生產第一責任人報告， 并提出相應的處理意見。4 、組織本單位重大事故的處理工作，并配合有關單位對事故按“四不放過” (事故原因未查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、 有關人員未受到教育不放過) 的原則進行處理。三、出租汽車公司安全生產管理機構負責人是安全生產的直接責任人， 對公司安全生產工作承擔管理職責， 與公司分管安全生產工作的經理或主要負責人簽訂安全生產責任書的同時要與出租汽車駕駛員簽訂安全生產責任書。 公司安全生產管理機構負責人安全生產職責如下：1、認真貫徹執行中華人民共和國安全生產法及

12、相關法律、法規的規定，堅持管生產必須管安全原則，落實安全生產責任， 強化安全生產管理，杜絕和減少安全生產事故的發生。2、明確安全管理人員的工作職責，嚴格執行安全管理制度和安全操作規程， 建立健全各種安全生產基礎資料， 認真填報安全生產管理臺帳。3 、開展公司駕駛員安全教育，培訓學習工作，做到規范化和制度化。4、實施安全生產檢查工作，做到安全檢查制度化、規范化。對 查出的事故隱患及時幫助駕駛員采取措施進行整改， 對無能力整改的 應及時報告公司分管安全生產工作的經理或主要負責人。5、發生重大事故要及時組織現場處理，做好善后工作，并配合有關部門進行調查，對事故必須按“四不放過”的原則進行處理。四、

13、出租汽車公司駕駛員是安全生產的直接責任人， 其主要工作職責如下：1 、出租汽車駕駛員必須不斷增強安全法制觀念，牢固樹立“安全第一”意識 , 增強對人民生命財產高度負責的責任感，警鐘長鳴， 防患于未然。2、行車中自覺遵守中華人民共和國道路交通安全法和安全操作規程，謹慎駕駛，禮貌行車，做到“一樹、二嚴、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防” ，確保行車安全。3、堅持行車“三檢制” 。按時對車輛進行各級保養，保持車輛經常處于良好技術狀況。4、如發生交通事故，應立即停車，搶救傷員，保護好現場，設 立必要的標記，搜集旁證，立即報告交警部門，并通知公司。5、車輛必須配備滅火器材。隨時檢查燃油有無滲漏，電路接

14、頭是否松動，嚴禁用打火機、 火柴、油燈在車上照明或觀察油箱存油量等。6、駕駛員在營運中，要密切關注乘客是否攜帶易燃、易爆、劇 毒等危險品，對攜帶者勸阻無效時堅決制止其乘車。7、車輛加油、加氣時必須熄火，出租汽車駕駛員、乘客必須下車， 嚴禁吸煙。 使用備用油桶必須是無滲漏的鐵桶，嚴禁用塑料桶存油。8 、出租汽車駕駛員必須從思想上強化安全防范意識，掌握安全預防和應急措施， 努力提高自身反劫防劫能力， 杜絕或減少劫車案件的發生，保護車輛及乘客的安全。9 、出租汽車駕駛員必須認真遵守夜間行車規定 , 出城營運必須去治安崗亭登記10、出租汽車駕駛員嚴禁參與或從事犯罪活動， 在營運中發現可 疑情況應立即報

15、告公安機關，并積極協助偵破案件。11、如遇歹徒劫車，要保持冷靜，巧妙周旋，伺機采取相應措施 進行 GPS報警，盡可能避免傷亡，減小損失，牢記罪犯特征，積極配 合公安機關破案。 凡發生被搶劫案件， 駕駛員應立即報告當地派出所， 并隨即報告公司領導，以利于打擊追捕罪犯。9.1.2 車輛設備管理制度一、駕駛員行為檢查1、嚴格執行各項規章制度。2、建立健全車輛管理規章制度和安全管理臺帳，確保行車安全。3、落實車輛例保制度，駕駛員對車輛要做到勤檢查、勤維護、勤保養，確保車容整潔、車況良好。車輛須按期年檢，過期未檢的車輛嚴禁上路行駛。4、堅持車輛安全檢查制度，公司每月對車輛普查一次，每季度對車輛抽查一次，

16、公司每半年或重大節日、大型活動前對車輛進行檢查，確保車輛完好率達 100以上。5、嚴格執行長途車匯報制度，凡長途車行程超過 400 公里須配備兩名駕駛員 , 同時當班駕駛員要對車況進行檢查。 嚴禁車輛帶故障行駛，嚴禁疲勞駕車。6、車輛要嚴格按規定停放，嚴禁駕駛員擅自停放在不安全的地方過夜，嚴防車輛被盜。7、嚴禁嚴禁將車交給非營運駕駛人員駕駛、嚴禁酒后駕車。8、要服從公司管理人員的指揮和管理，自覺遵守行車規定，嚴禁超速行駛、反道行駛、違章鳴號。二、車輛安全檢查1、公司不定期地對所屬車輛進行檢查，每逢重大節日、會議或重要活動將組織專門檢查。2、駕駛員每天要對車輛進行一次檢查 .3、公司檢查車輛時，

17、采取普查與抽查相結合的方式對受檢車輛的行車證件、年檢情況及發動機、轉向、制動、燈光、輪胎等部件工作情況進行檢查，并做好登記。4、凡在檢查中檢查出的問題，由檢查人員視情況通知駕駛員和承包人限期整改，直至收繳行車證、駕駛證，車輛行駛限期恢復車況接受復查等處置。5、對每次車輛安全檢查情況，擬發檢查情況通報，對車容車況好的單位和個人予以表揚；對問題突出的單位或個人將予以通報批評。9.1.3 人員管理制度運營機構部門人員職責及名單第 1 條 董事長職責：1、全面負責安全生產工作；2、建立、健全安全生產責任制；3、組織制定安全生產規章制度和操作規程；4、保證安全生產投入的有效實施；5、督促、檢查安全生產工

18、作，及時消除生產安全事故隱患。6 、組織制定并實施生產安全事故應急救援預案；7、及時、如實報告生產安全事故。第 2 條 車務負責人職責：1 、主管安全生產工作，定期聽取匯報，及時解決安全生產中的重大問題，負責特殊動火、特級高處作業等安全技術措施的審批；2、組織制定、修訂安全規章制度和編制安全技術措施計劃，并組織實施；3、組織安全生產大檢查，落實重大事故隱患的整改；4、組織開展各項安全生產競賽活動，總結推廣安全生產工作先進經驗，并獎勵先進單位和個人；5、組織安全教育和考核工作；6、組織各類重大事故和惡性未遂事故的調查處理，并及時上報主管部門；7、定期召開安全生產委員會會議，分析安全生產動態，及時

19、解決安全生產存在的問題。第 3 條 總經理(其他)職責：1 、負責各自主管 ( 專業) 業務范圍內的安全工作；2、定期檢查各自主管部門對安全生產各項制度的執行情況，及時糾正失職和違章行為；3、負責處理各自主管部門安全、防火工作中存在的重大問題；4、負責組織各自主管范圍內的定期和不定期的安全、 防火檢查，對查出的問題落實整改；5、負責組織各自主管范圍內重大事故的調查處理。第 4 條 財務部門職責：1 、編制、平衡生產計劃時，應保證安全技術措施資金的來源，確保“三同時”的順利實施；2、監督安全技術措施、勞保用品、保健費用的開支情況，保證安全教育費用的實際需要；3、負責各類事故費用的支出，并納入經濟

20、活動分析內容。第 5 條辦公室職責：1、協助貫徹上級有關安全生產指示，及時轉發上級領導和有關部門的安全生產文件、資料、 認真做好公司級安全會議記錄，對安全管理方面的有關材料及時組織匯審并打印下發；2、負責對臨時來公司參觀學習、辦事人員安全注意事項的宣傳教育；3、在安排總結工作時，同時安排總結安全工作；4、對貫徹黨和國家的安全生產方針、政策起保證監督作用，并積極提出建議和意見；5、協助搞好安全生產方針、政策、法規、制度等的宣傳教育，提高職工的安全意識；6、協助總結推廣安全生產先進經驗，在評選先進時，要把安全生產工作做為重要內容；7、深入生產第一線，掌握了解職工的思想動態，做好思想政治工作， 解決

21、影響安全生產的各種思想問題，做到防患于未然，發生事故后要做好穩定職工情緒和及時恢復生產的各種思想工作；8、組織開展群眾性的安全生產競賽活動。序號123456姓名 性別出生籍貫 民族時間現住址學歷政治職務面貌工作所屬部門時間駕駛員基本管理制度(一)駕駛員應具備條件本公駕駛員必須遵守職業道德操守 , 聘用條件為：1 、須持有合法的駕駛執照；2 、年齡不超過 60 周歲；3 、取得道路運輸管理部門頒發的出租汽車從業資格證；4 、經公司組織對其進行面試、理論和機械常識考核、道路駕駛技術測試合格。5 、遵守法律、法規；6 、被吊銷營運資格證件的，須期滿 5 年以上。(二) 駕駛員守則職業道德規范1自覺遵

22、守企業的各項規章制度，認真履行崗位職責，向顧客提供規范化服務；2忠于職守，維護企業良好聲譽，保護社會利益及企業利益，同各種不法行為作斗爭；3工作積極，熱愛本職，努力學習運營服務及安全運營知識，不斷提高自身業務技能及服務水平；4增強服務意識，樹立高度的企業榮譽感和自豪感。儀容儀表規范1營運中要保持服飾干凈整潔，穿著統一出租車駕駛員制服；2營運中駕駛員不準袒胸露背、穿拖鞋；3男駕駛員在營運中不準穿無袖背心，不準蓄須、留長發；4女駕駛員在營運中不準穿超短裙。(三)車容規范1車廂內外整潔光亮、車身噴飾完整清晰；2車窗內外不亂貼、亂放裝飾物及其它未經允許的物品；3在指定位臵張貼營運證件(營運證、價標、警

23、告提示、服務監督卡、條幅) ；4車廂服務設施齊全完好。行車規范1遵守交通規則，服從交通民警的指揮；2在準予停車的路段方便乘客上下車；3不超速、不強行猛拐、不亂停亂放、做到安全行車、主動禮讓其它車輛。駕駛員運營服務規范1服飾整潔、文明禮貌、服務規范；2安全行車，遵守交通管理法規；3攜帶并按照規定放臵、張貼營運資格證件和服務監督卡；4在準許停車的路段實行招手停車載客或者停車下客， 不得亂停車；5按規定使用標志燈，車內無乘客時應當顯示空車待租標志，因故暫時不能營運時，應當顯示停運標志； 6按照最佳路線行駛，不得故意繞行； 7必須正確使用計價器，不得與乘客議價，不得向乘客索要財物， 收款后需要給乘客找

24、零錢時，必須找零錢；8按照計價器顯示的金額收費，禁止私自拆除、改裝計價器或者在 計價器上弄虛作假； 9收款后應當向乘客開具項目填寫齊全并與實收金額相符的專用收 費憑證， 不得在專用收費憑證上弄虛作假， 收款后應將發票交予乘客， 并進行唱票；10滿足乘客提出的使用或者不使用車內服務設施的要求；11 不得擅自拆除安全防護裝臵； 12保持車輛整潔，牌證齊全、清晰，不得挪用車輛牌證或者對車輛 牌證弄虛作假； 13遇有計價器損壞、失準、顯示不全、無專用收費憑證、標志燈發 生故障、車輛號牌污損、不全等情形時，不得營運載客。上述情況在載客過程中發生時， 應當立即告知乘客， 并與乘客協 商解決； 14出本市或

25、者夜間去遠郊區、縣營運，應當按照規定向本單位或者 到就近的公安機關、營業站登記；15在出租汽車營業站候客時，應當按序排隊、順序走車，服從調度員的調派，不得欺行霸市或者私自攬客；16乘客遺失在車內的物品， 應當及時歸還失主或者交有關部門處理， 不得私自隱匿， 不得將車輛交予他人駕駛或者駕駛非本單位的出租汽 車營運；17不得利用車輛為違法犯罪提供方便， 發現違法犯罪嫌疑人應當及 時向公安機關或者本單位報告；18禁止運載違禁和易燃、易爆等物品；19接受市出租汽車管理辦公室和有關管理機關的監督檢查；20出租汽車駕駛員除下列情形外， 不得以任何理由拒絕載客或者中途甩客。(四)駕駛員的管理、宣傳、教育1、

26、本公司聘用的駕駛員應當樹立良好的職業道德和敬業精神，為旅客提供安全、及時、便捷、舒適的運輸服務。2、駕駛員應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。 每月到少用半天時間對自己所開車輛進行檢修， 確 保車輛，以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔) 。駕駛 員發現車輛有故障時要產即檢修。 不會檢修的， 應立即報告承包責任 人或公司管理人員，并及時送修理廠檢修 .3、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。 行車里程超過四小時或單程超過 400 公里的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續駕駛不得超過 4 小時。 24 小時內累計駕駛不得超過 8

27、小時 .4、公司將不定時、經常性的對駕駛員進行安全教育、職業道德教育、 業務知識和操作規程培訓和考試，考試不合格的， 不得上車營運。凡我公司聘用的駕駛員， 必須遵守公司的相關規章制度， 違反者一律解聘。駕駛員職業素質制度(一)機動車駕駛員職業道德的要求1、樹立“三個意識”服務意識。駕駛員的工作， 是通過車輛運送乘客和貨物， 包括運送本單位的人員和貨物， 從某種角度來講也是一種服務性工作， 需要講究服務意識。 對駕駛員來講， 樹立服務意識就是尊客愛貨，把乘客或乘坐人當親人，視貨物為家珍。安全意識。安全是第一位的， 作為機動車駕駛員來說， 安全行車是頭等大事，它關系到社會的安定， 也關系到他人和自

28、己家庭的幸福。 要做到行車安全， 就必須牢固樹立安全意識，保養好自己駕駛的車輛，不開故障車， 行車中要謹慎駕駛，時時刻刻注意安全， 不辜負社會和家庭對你的期望。守法意識。遵守交通管理法規和各種規章， 是維護駕駛員職業活動下常開展的重要保證。駕駛員要學法、懂法、守法，用道路交通管理法規來約束自己的行為， 自覺遵守道路交通管理法規， 自覺接受交通管理部門的依法管理。 這是機動車駕駛員職業道德的基本要求， 也是安全行車的重要保證。2、弘揚“三種精神”敬業精神。機動車駕駛員擔負著國民經濟建設和人們日常生活中交通往來的重任。 不論是專職駕駛員還是非專職駕駛員， 都要有高度的責任感，勤勤懇懇，認真負責。見

29、義勇為精神。當今社會存在各種各樣的不穩定因素， 違法犯罪現象還時有發生，道路上的各類意外事故也經常可見。 當國家和人民群眾安全受到威脅，社會公共利益受到危害時，機動車駕駛員應該挺身而出，伸張正義，不畏強暴，敢于斗爭和善于斗爭。救死扶傷精神。救死扶傷是每個公民應盡的義務。 機動車駕駛員在駕駛工作中經常會遇到突發性的傷病員， 如交通事故中的受傷者， 急需救助的病人和孕婦，遇到這種情況，駕駛員應急群眾之所急，將傷、病者盡快送往醫院救治。(二)違反機動車駕駛員職業道德規范的主要表現機動車駕駛員在駕駛過程中必須遵守各項道路交通安全法律法規， 同時還要遵守職業道德行為。列舉如下不良行為， 希望駕駛員自我對

30、照，有則改之，無則加勉。1、肇事逃逸交通事故誰都不希望發生， 駕駛員發生交通事故一般是一種過失 行為。發生交通事故后，駕駛員必須立即停車，保護現象，搶救傷者 和財產， 迅速報告公安機關或者執勤的交通警察，聽候處理。這是駕 駛員法定的義務。 但是極少數駕駛員在發生交通事故， 特別是在夜間 或人煙稀少的地方撞傷、撞死人時， 不是立即停車積極搶救傷者， 保護現場，及時報案，而是置傷亡者于不顧，抱僥幸心理，駕車或棄車逃跑，甚至將傷者帶離事故現場隱藏和拋棄，致使受傷者傷勢加重，以至延識搶救時機而死亡。 這種行為是一種極不道德的行為， 后果嚴重的是一種犯罪行為，將會受到法律的嚴懲。2、開故障車有些駕駛員缺

31、乏安全責任感， 平時忽視對車輛的例行保養， 不能保持車況良好， 在明知方向、 制動等安全裝置存在嚴重故障的情況下，也不及時修理。 開著這樣的病車上路，對自己， 也對其他車輛或行人的安全造成了嚴重的威脅，甚至會釀成車毀人亡的慘禍。3、酒后駕車酒后開車對安全行車危害極大， 酒后不準駕駛車輛， 這是每個駕駛員都知道的。 可是有些駕駛員就是喜歡明知故犯。 有的駕駛員酒后顯得十分興奮，開快車、開冒險車，左超右鉆，橫沖直撞；有的駕駛員酒后極易發怒，一不順心就產生報復心理，你不讓，我也不讓，甚至故意擠逼其他車輛和行人； 有的駕駛員酒后迷迷糊糊， 反應能力下降，操縱車頻失識險象環生。如此種種，難免事故會發生。

32、4、疲勞駕車引起疲勞駕車的情況是多種的。 有的駕駛員為了多賺錢， 不分晝夜，連續駕車，長時間得不到休息；有的駕駛員玩興重，搓麻將、打撲克、進舞廳、唱卡拉 OK，不到天亮不罷休；有的駕駛員因單位或者家庭矛盾，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚等等。在這種情況下駕車，精神不振，頭腦發昏，甚至邊開車邊打瞌睡，危及他人和自身的安全。5、嚴重超載機動車裝載不準超過行駛證上核定的載重量。 但有些駕駛員或者車主受經濟利益的驅使，一切向錢看， 車輛嚴重超載，有的客運大客車裝載 100 多人， 有的貨車超重 1 倍甚至 2 倍。 這種嚴重超載的車輛不但影響車輛的使用壽命， 還會損壞道路路面，降低制動效能， 威脅

33、安全， 一旦發生事故就會造成群死群傷的特大事故， 對社會的危害十分明顯。6、長時間占用超車道在高等級公路和高速公路上， 為了確保超車安全， 都設有專門的超車道， 供機動車超車時使用，超車完成后應立即駛回行車道。 但有些駕駛員只顧自己方便， 長時間在超車道上行駛， 使后面來的車無所適從，影響其他車輛的正常行駛。7、夜間行車交會不關閉遠光燈夜間行車，在沒有路燈或照明不良的道路上，須在距對面來車150 米以外互閉遠光燈，改用近光燈，使交會雙方都能看清前方道路情況， 安全交會。 而有相當數量的駕駛員夜間會車不關閉遠光燈， 比誰的燈亮。這種行為看起來事很小， 但危害極大；由于看不清前方道路情況， 難以判

34、斷交會雙方車輛所處的位置， 容易引起交會撞車或碰撞路邊的非機動車、行人。8、違章超車、交會駕駛員在行車過程中超車、 交會是經常性的事，要確保超車、交會的安全，一定要嚴懲遵守交通法規對超車、 交會的規定。但是有駕駛員左邊超不過右邊超，對面方向來車照樣超，前方不讓強行超，彎道上冒險超。交會時該讓不讓，該慢的不慢，該靠邊的不靠邊。這些 行為不但影響自己的安全， 也嚴重威脅著其他車輛的安全。 由于違章駕車、交會引發了許許多多的交通事故，后果都十分嚴重。9、不講社會公德有的駕駛員自身素質差， 又缺管必要的公德意識， 認為開車只要不違反交通法規就可以了， 因此， 在行車中往往會發生各種不道德行為。 有的駕

35、駛員遇到交通事故，路人或傷員救救時不理不睬，揚長而去； 有的駕駛員遇到違法亂紀行為置之不理， 不敢制止； 有的駕駛員在居民區內肆意鳴喇叭， 影響居民休息； 有的駕駛員雨天開行車過漫 水路面不減速， 濺濕行人和騎車人； 有的駕駛員故意捉弄、驚嚇行人 或騎車人并以此取樂；還有的朝車窗外吐痰、拋雜物等等。駕駛員安全行車操作規程(一)出車準備1、攜帶好法定證件，即機動車行駛證、車輛購置附加費憑證、機動車駕駛證、 出租汽車從業資格證、 出租汽車從業服務證和居民身份證等。2、檢查車輛，確保機件靈敏有效，確認車門和車廂關實。(二)通常行駛1、專心駕駛，遵規守法。2、謹慎駕駛，消除隱患。3、精熟駕駛，措施果斷

36、。(三)超車行駛1、超車前，開左轉向燈，細察前后，鳴笛或燈光示意，方可超車。2、超車時，保持安全橫距。3、超車后，開右轉向燈，駛回原道。(四)會車行駛1、通常路段會車，三先禮讓。2、障礙路段會車，減速禮讓。3、狹窄坡路會車，下坡禮讓。(五)路口行駛1、慢，精神集中，提前減速。2、看，觀察左右，注意人車。3、過，確認安全，順利通過。(六)坡路行駛1、保持車距，預防追尾2、剎車及時，防止后滑3、適速行駛，安全禮讓(七)窄路行駛1、降低車速，注意查看2、安全避讓，防止堵塞3、觀察人車，及時避讓(八)雨雪霧泥1、低速行駛，保持車距2、措施得力，預防側滑(九)夜間行駛1、精神集中，謹防突變2、遠近光燈，

37、正確使用(十)倒車停車1、明察四周，謹防麻痹2、適時停靠，保證交通(十一)收車離崗1、停車合規，關窗鎖門2、清潔車輛，及時保養駕駛員教育培訓制度為認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，及時宣傳安全生產方針政策，總結經驗、教訓，分析研究安全生產形勢，推廣先進經驗， 研究布置安全生產工作， 加強公司從業人員的安全宣傳和業務培訓， 提高安全意識和業務技能，營造遵章守紀、安全生產的良好氛圍，特制定出租汽車公司安全生產教育制度。一、每月召開一次公司各級安全負責人和管理人員安全工作會議，及時傳達、 貫徹上級安全生產工作的重要指示精神和要求， 總結前期安全生產工作的情況，研究、 布置下一步工作任務，對公

38、司安全生產工作進行階段性測評。 對單位安全生產工作進行自查， 按要求上報安全生產工作統計資料。并做好會議記錄。二、每月組織一次出租汽車駕駛員安全教育、學習會(具體時間)傳達學習上級安全生產工作精神和要求 . 學習相關法律法規 . 通報安全生產綜合情況和交通事故 . 總結、 分析安全事故教訓 . 查原因、 論危害. 布置近期安全營運工作 . 并做好會議記錄和學習考勤。三、每月公司學習應堅持考勤制度，無特殊原因不能請假，確有事請假須提前說明事由并出具初步證明方能準假。 安全學習實行列會簽名制和未按時學習補課制， 每月未參加學習的人員， 由公司另行安排時間進行補課并簽字，定期對學習次數和效果進行考勤

39、和考核。四、 對未參加安全工作會議及安全學習、 不了解相產內容而出現的違規、違紀事件，公司將按有關規定嚴肅處理。9.1.4 服務質量、營運管理制度根據 xx 市城市出租汽車經營者服務質量綜合考核辦法文件要求， 特制定本制度。一、出租汽車經營者、駕駛員應對其在營運過程中出現的違法，違規 行為承擔相應的責任；營運服務方面(一)處罰制度1、因服務質量低劣被報紙、電臺、電視臺或其他公共媒體點名 (指公司名稱) 批評， 造成惡劣影響的， 公司將立即將其辭退、 開除、處分，按違約處理；2、乘客投訴，經查證屬實的拒載、多收費、繞路行駛、中途甩客， 除按出租管理部門規定處罰外， 公司將視情節輕重加處罰款直至辭

40、退；3、凡發生乘客服務投訴，必須密切配合公司進行調查核實，如弄 虛作假， 引發不良后果， 由當事駕駛員負全部責任， 并接受相應處罰；4、運營中，必須按出租汽車管理條例的規定嚴格遵守紀律，凡 發生違紀，被管理部門查處(以收到違紀通知單為準) ，公司將按相 應管理條款進行處罰；5、凡在運營中發生兩證(準駕證、監督卡)被扣者，不能參與運 營，如問題沒處理完畢仍繼續運營，一經發現將按違約處理，所有后 果由當事駕駛員負責；6、嚴禁將運營車輛交其他人駕駛，公司經發現確認，將按承包 合同中違約條款予以解除合同；7、在營運過程中如果與乘客發生服務糾紛，必須按企業和管理 部門的規定程序處理； 如果在糾紛中發生打

41、罵或其他粗野方式對待乘客的現象，公司將立即予以停止運營的處理：承包額不減，必須在全 體駕駛員人會上做書面檢查并獲得通過； 否則公司將按辭退條款處罰；8、按時足額交齊承包金，不能無故拖欠承包金，因故不能交齊 者必須有個人申請， 附帶計價器數據及相關證明， 由主管經營負責申 報；9、凡因服務質量出問題發生停車，承包額一律不減；10、凡在本公司服務期間(累積計算)發生第一起多收費被查證 屬實者，公司當即予以辭退，按違約處理；11、凡因違紀現象累計超標者，必須接受停班和書面檢查討論通 過的處理，并負擔賠償公司因此產生的經營損失；12、因違反出租汽車管理條例和道路交通法規 ，被取消 營運資格或吊銷駕駛證的駕駛員， 一律按違約處理， 扣 3 各月承包金；13、在承包期內，因違法行為被公安機關行政拘留、判刑的駕駛 員，一律按違法處理，扣其 3 個月承包金；14、駕駛員在運營中，因違反出租車管理條例被客管局執法 稽查隊查處并屬實，公司將按同等標準給予經濟處罰及停運學習。(二)獎勵政策：對于在工作中由于優質文明服務、 安全工作先進、 治安方面見義 勇為、事跡突出而為公司獲得榮譽的員工，公司將予以獎勵：9.2 公司營運