1、網吧快線、網吧E通操作手冊新業務運營中心網吧運營部目錄網吧快線辦理手續1網吧快線受理2網吧客戶打標3網吧E通受理5重慶信息化支撐中心網吧快線財務轉換優惠42重慶信息化支撐中心一、網吧快線辦理手續 新裝客戶需要準備的材料 當前網吧地址的消防核準通知書； 文廣局同意當前網吧地址開業的審核意見表或變更后的網絡文化經營許可證； 法人身份證明復印件； 申請表加蓋公章； 客戶經理應指導客戶填寫和簽字的材料3重慶信息化支撐中心新裝交營業前臺處41、FTTX+LAN接入業務登記表加蓋公章（一式兩份）2、CHINANET IP地址申請表加蓋公章（一式兩份）3、CHINANET用戶入網責任書加蓋公章（一式兩份）4

2、、中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網單位備案表（一式一份）加蓋公章5、消防核準通知書復印件（一式一份）6、網絡文化經營許可證復印件（一式一份）7、法人身份證明復印件（一式一份）8、數據業務計費通知單（一式一份）重慶信息化支撐中心新裝客戶交費51、一次性費用：用戶按照標準資費1108元或網吧資費優惠申請表優惠費用交前臺。2、月租費：用戶預繳一個計費周期的使用費，如按月、按季、按年等。重慶信息化支撐中心（二）移機6 客戶需要準備的材料1、當前網吧地址的消防核準通知書；2、文廣局同意當前網吧地址開業的審核意見表或變更后的網絡文化經營許可證；3、申請表加蓋公章；4、辦理人身份證明；5、客戶經理應指導

3、客戶填寫和簽字的材料重慶信息化支撐中心移機交營業前臺處1、數據專線業務申請表（一式兩份）加蓋公章2、網吧資費優惠申請表（一式一份）3、數據業務計費通知單（一式一份）4、消防核準通知書復印件（一式一份）5、網絡文化經營許可證復印件（一式一份）6、 辦理人身份證明復印件（一式一份）7重慶信息化支撐中心交計費賬務處需提供以下資料81、數據業務計費通知單（一式一份）2、新裝用戶的計費根據PF二期數據施工提供的完工時間進行計費3、網吧快線新裝PF二期完工時間與客戶經理指定計費時間不符，計費時間延遲5天以上的，由客戶經理提供延遲開通依據：附用戶端口流量圖或部門主任簽字4、網吧快線計費如要求合并原光纖主線一

4、起計費，使用同一個合同號，計費通知單備注上應注明清楚重慶信息化支撐中心（三）過戶網吧名稱未變、法人變更客戶需要準備的材料91、雙方過戶協議并加蓋網吧公章2、過戶雙方的身份證（若無原客戶身份證，新客戶須提供最近連續三個月以上的交費發票，按季用戶可只提供最近一次交費發票。）3、客戶經理應指導客戶填寫和簽字的材料重慶信息化支撐中心過戶交營業前臺處101、數據專線業務申請表（一式兩份）加蓋公章2、數據業務計費通知單（一式一份）3、網吧轉讓協議復印件加蓋公章4、過戶雙方的身份證復印件5、過戶后，合同號保持不變客戶交費 一次性費用：手續費8元。月租費：結清BSN系統當前費用即可。重慶信息化支撐中心（四）更

5、名 網吧名稱變動，法人和地址未變更 客戶需要準備的材料1、網絡文化許可證2、工商部門出具的變更通知3、申請表加蓋公章4、辦理人身份證明11重慶信息化支撐中心更名交營業前臺處121、數據專線業務申請表（一式兩份）加蓋新公章2、網絡文化許可證復印件（一式一份）3、辦理人身份證明復印件（一式一份）客戶交費一次性費用：手續費8元。月租費：結清BSN系統當前費用即可。重慶信息化支撐中心（五）調速客戶需要準備的材料1、辦理人身份證明2、申請表加蓋公章 交營業前臺處：1、數據專線業務申請表（一式兩份）加蓋公章2、數據業務計費通知單（一式兩份）3、辦理人身份證復印件客戶交費一次性費用：調測費手續費共計508元

6、。結清當前網費13重慶信息化支撐中心（六）開、停機14客戶需要準備的材料1、辦理人身份證明2、申請表加蓋公章3、 客戶經理應指導客戶填寫和簽字的材料交營業前臺處：1、數據專線業務申請表（一式兩份）加蓋公章2、數據業務計費通知單（一式一份）3、辦理人身份證明復印件（一式一份） 客戶交費1、一次性費用：手續費8元。2、月租費：結清BSN系統當前費用即可。重慶信息化支撐中心（七）拆機客戶需要準備的材料 1、辦理人身份證明2、申請表加蓋公章 交營業前臺處：1、數據專線業務申請表（一式兩份）加蓋公章2、數據業務計費通知單（一式兩份）3、辦理人身份證復印件客戶交費1、一次性費用：手續費8元。2、月租費：除

7、結清BSN系統當前費用以外，還需結清截至到拆機當天的費用。15重慶信息化支撐中心（八）辦理人身份證明161、若辦理人為網吧法人代表，則持本人身份證，申請表加蓋公章可辦理所有業務；2、若辦理人為代辦人，則除新裝以外，3、憑代辦人身份證復印件，申請表上加蓋網吧公章辦理所有修改類業務；4、新裝業務需提供網吧法人身份證復印件。重慶信息化支撐中心（九）簽字原則1、對于專線資費和一次性費用的減免問題，客戶經理應嚴格按照權限要求，找相關人員和領導在網吧資費優惠申請表簽字后方可辦理業務，簽字原則應為：層層上報、權限到誰、簽字到誰。2、 對于新裝業務，原則上網吧專線的IP地址申請為4個，若高于此數量，則須網吧運

8、營部主任簽字認可。17重慶信息化支撐中心交支撐人員18新裝、移機1、合同會簽表（一式一份）2、產品交付書（一式兩份）3、專線接入合同（一式三份）加蓋公章更名重新簽訂專線接入合同（一式三份）調速專線接入合同的補充協議（一式三份）重慶信息化支撐中心二、網吧快線操作手冊第一步操作 網吧快線新建客戶19重慶信息化支撐中心點擊證件效驗旁顯示20重慶信息化支撐中心上圖顯示必須錄入選項：分公司（根據地址區域進行操作）、行業類型、戰略分群（政企客戶）、營銷責任地、客戶歸屬地、客戶信息（填寫法人姓名及聯系電話），點擊保存 第二步操作數據局_光纖專線逐月費按天算費6443564435購買第三步操作數據局_CHIN

9、ANET逐月費按天算費6445364453購買第四步操作 進入收銀臺第五步操作 進入竣工稽核（錄入方式與光纖接入互聯網）21重慶信息化支撐中心竣工稽核計費操作22307端不走流程直接回單1、 先在新業務受理中心未竣工申請定單流程竣工稽核查出創建時間后2、 在綜合營業中找到（竣工稽核）把開始時間和結束時間選在（7天）選擇業務號碼（603端）點查詢重慶信息化支撐中心竣工稽核23在預警標志前打”V”點擊修改進入賬務信息重慶信息化支撐中心竣工稽核24重慶信息化支撐中心竣工稽核賬務信息25在錄入帳務信息時需要注意：1）、需要另外建立合同號的可點擊2）、需要合到另外一個合同號上的可點擊生效時間選擇的時間是

10、客戶經理給出的計費時間（限于新裝用戶），月份數（1）代表的是按月的用戶月份數（3）代表的是按季度的用戶月份數（6）代表的是按半年的用戶月份數（12）代表的是按年的用戶竣工稽核銷售品參數重慶信息化支撐中心26竣工稽核重慶信息化支撐中心27按確定、確定，修改竣工時間（竣工時間以客戶經理提供的時間為主，例：2010-12-15 00:00:00如下圖顯示重慶信息化支撐中心三、網吧客戶打標辦理網吧業務需提供的材料 用戶攜帶資料 文化經營許可證、工商執照、經辦人身份證。填寫手續材料 業務登記表、IP地址申請表、CHINANET入網責任書、計算機信息網絡國際聯網備案表、互聯網接入業務合同等。28重慶信息化

11、支撐中心修改網吧標識的具體操作步驟（重點步驟）291. CRM系統業務受理2. 找到專線號對應客戶信息3. 選擇“行業”4. 點擊“修改行業”5. 對話框選擇“計算機軟件”6. 點擊“計算機軟件”7. 選擇“網吧”8. 點擊確定9. 修改成功！重慶信息化支撐中心四、網吧快線財務轉換優惠 網吧快線財務轉換優惠受理說明商品包明細30（新用戶立即，老用戶次月生效）銷售品目錄編碼政企非品牌-基礎銷售品-A（接入類）-上網類-互聯網專線商品包名稱商品包編碼網吧快線賬務轉換11157964網吧快線財務轉換優惠受理說明31重慶信息化支撐中心具體操作流程如下：1、新建客戶或者查詢客戶：具體操作步驟參見CRM系

12、統操作手冊中2.2.12、商品選擇：商品目錄（可以在快速定位里輸入：“網吧快線賬務轉換”）選擇優惠方案點購買，如下圖：網吧快線財務轉換優惠受理說明32重慶信息化支撐中心網吧快線財務轉換優惠受理說明3、選擇號碼，點擊下一步： 33重慶信息化支撐中心網吧快線財務轉換優惠受理說明34重慶信息化支撐中心點擊受理成功生成工單，如下圖：網吧快線財務轉換優惠受理說明4、新裝基礎商品以及全部優惠受理成功，收銀臺、質檢。不區分上下半月，每月將“FTTX接入互聯網費用”費用無條件平移到“網吧快線使用費”賬目上體現 停機當月、停機保號、欠費拆機、拆機當月都要處理優惠，晚建檔，要補收；賬目不存在時不優惠35重慶信息化

13、支撐中心五、網吧E通操作手冊36重慶信息化支撐中心Crm系統錄入：1、新裝的光纖專線業務，不允許同時受理網吧E通附屬產品，如圖所示：網吧E通37重慶信息化支撐中心網吧E通2、根據客戶名稱或光纖專線號碼等查詢方式查詢得到已經竣工的光纖專線號碼，查詢后可對其進行改附屬產品操作（新增，修改，刪除）網吧E通，如下圖所示：38重慶信息化支撐中心網吧E通39重慶信息化支撐中心查看附屬產品TAB頁，做增加附屬產品：網吧E通操作，如圖所示：網吧E通40重慶信息化支撐中心填寫正確的電信IP地址，其他運營商IP地址，所屬區域，所屬分會，經營人，手機號碼，【確定】后，收銀，質檢，派單到PF服務開通系統；手機號碼會專門彈出