1、第三章 創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的方式1 市場(chǎng)普查2 市場(chǎng)抽樣調(diào)查3 固定樣本繼續(xù)調(diào)查1 市場(chǎng)普查一 市場(chǎng)普查的定義及特點(diǎn)二 市場(chǎng)普查的組織三 市場(chǎng)普查在企業(yè)中的運(yùn)用一 市場(chǎng)普查的定義特點(diǎn)1 定義：全面調(diào)查、普遍調(diào)查是指對(duì)全及總體的全部單位無(wú)一例外的進(jìn)展逐一調(diào)查。注：目的是為了掌握市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的根本情況，以便對(duì)市場(chǎng)情況作出全面、準(zhǔn)確地描畫(huà)，從而為制定有關(guān)的政策、方案和戰(zhàn)略提供可靠的數(shù)據(jù)。 2市場(chǎng)普查的特點(diǎn) 1特點(diǎn)： 專(zhuān)門(mén)性、全面性、準(zhǔn)確性、一次性、規(guī)范化程度高、費(fèi)用高等 2主要優(yōu)點(diǎn)： 可提供有關(guān)經(jīng)濟(jì)景象的全面、原始、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)資料。 3主要缺陷： 任務(wù)量大、耗費(fèi)人力、物力、財(cái)力大、時(shí)

2、間長(zhǎng)3市場(chǎng)普查的方式 1普查員直接登記式 2被調(diào)查者自填式二 市場(chǎng)普查的組織 1 市場(chǎng)普查的原那么 1必需一致規(guī)定調(diào)查工程 2必需一致規(guī)定調(diào)查的規(guī)范時(shí)點(diǎn) 3必需一致制定各種規(guī)范 4必需一致調(diào)查的步驟和方法 2市場(chǎng)普查的過(guò)程 1預(yù)備階段(2) 試點(diǎn)調(diào)查目的：模擬普查任務(wù)的全過(guò)程，用以獲得組織實(shí)施全面市場(chǎng)調(diào)查的閱歷，檢驗(yàn)普查調(diào)查方案的科學(xué)性、可行性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和缺陷，為進(jìn)一步改良和完善調(diào)查方案提供根據(jù)。提出市場(chǎng)普查動(dòng)議論證必要性和可行性組建調(diào)查機(jī)構(gòu)制定方案開(kāi)展宣傳任務(wù)制定試點(diǎn)方案選擇試點(diǎn)單位組織試點(diǎn)調(diào)查評(píng)價(jià)試點(diǎn)結(jié)果修正和完善正式調(diào)查方案3正式調(diào)查4數(shù)據(jù)處置5分析研討6總結(jié)與評(píng)價(jià)下放正式調(diào)查方案各點(diǎn)組

3、建調(diào)查隊(duì)伍學(xué)習(xí)調(diào)查方案和有關(guān)文件培訓(xùn)調(diào)查員調(diào)查登記或調(diào)查表填報(bào)上報(bào)匯總機(jī)關(guān)三 市場(chǎng)普查在企業(yè)中的運(yùn)用1 企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人力、物力、財(cái)力資源和產(chǎn)供銷(xiāo)情況的普查2 企業(yè)員工稱(chēng)心度、忠實(shí)度全員測(cè)評(píng)；內(nèi)部人事制度、分配制度等改革的全員測(cè)評(píng)3 供應(yīng)商的全面調(diào)查4 經(jīng)銷(xiāo)商、代理商普查5 組織特定范圍內(nèi)的市場(chǎng)普查6 利用國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)或其他部門(mén)的普查資料，經(jīng)過(guò)購(gòu)買(mǎi)、檢索和委托開(kāi)發(fā)企業(yè)市場(chǎng)研討所需的全面資料2 市場(chǎng)抽樣調(diào)查一 市場(chǎng)抽樣調(diào)查的定義及特點(diǎn)二 市場(chǎng)抽樣調(diào)查的根本概念三 隨機(jī)抽樣調(diào)查四 非隨機(jī)抽樣調(diào)查五 全及總體資料的推算一 市場(chǎng)抽樣調(diào)查sampling survey的定義及特點(diǎn)1 定義： 按一定方式從調(diào)

4、查總體中抽取部分樣本進(jìn)展調(diào)查，用所得結(jié)果闡明總體情況的調(diào)查注：它是一種普遍采用的根本調(diào)查方式，也是目前國(guó)際公認(rèn)的科學(xué)調(diào)查手段2 特點(diǎn)1優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)、及時(shí)、準(zhǔn)確和高效2缺陷：調(diào)查結(jié)果易于產(chǎn)生誤差。誤差大小關(guān)鍵是抽取好的樣本3 抽樣應(yīng)留意的幾點(diǎn)1抽樣方法選擇2樣本容量確定3抽樣調(diào)查的組織4 抽樣市場(chǎng)調(diào)查的運(yùn)用1不能夠進(jìn)展普查的對(duì)象，只能采取抽樣調(diào)查2不用要進(jìn)展普查的對(duì)象采用抽樣調(diào)查3可做普查，為了節(jié)省人力、物力和財(cái)力亦可用抽樣調(diào)查4對(duì)普查資料的質(zhì)量進(jìn)展檢驗(yàn)與修正5對(duì)某些總體假設(shè)進(jìn)展檢驗(yàn)二 市場(chǎng)抽樣調(diào)查的根本概念1 總體N、樣本n及抽樣框2 全及目的和抽樣目的1平均數(shù)簡(jiǎn)單平均數(shù)：加權(quán)平均數(shù)： 其中X，

5、x總體變量，樣本變量；N,n表示總體單位數(shù)，樣本單位數(shù)；F,f表示權(quán)重， 表示總體平均數(shù)，樣本平均數(shù)2成數(shù) 其中N表示全及總體單位數(shù)，N1表示具有某種特征的單位數(shù)，P表示全及總體的成數(shù)。其中N0表示具有相反特征的單位數(shù)，Q表示相反特征的單位數(shù)占總體單位數(shù)比重。同樣：其中n表示樣本單位數(shù)，n1表示具有某種特征的樣本單位數(shù)，n0表示具有相反特征的樣本單位數(shù)，p表示樣本成數(shù)，q表示相反特征的單位數(shù)占樣本單位數(shù)比重。3方差、規(guī)范差A(yù).平均數(shù)的規(guī)范差、方差B.成數(shù)的規(guī)范差、方差3抽樣誤差的計(jì)算 抽樣誤差是指樣本目的與全及目的之間的平均離差。1抽樣平均數(shù)的抽樣誤差反復(fù)抽樣：不反復(fù)抽樣： ，N很大時(shí)可簡(jiǎn)化為

6、，(2)抽樣成數(shù)的抽樣誤差反復(fù)抽樣:不反復(fù)抽樣:當(dāng)N很大時(shí)可簡(jiǎn)化為：4極限抽樣誤差允許誤差其中 極限抽樣誤差，t概率度 抽樣誤差1抽樣平均數(shù)的極限抽樣誤差反復(fù)抽樣：不反復(fù)抽樣2抽樣成數(shù)的極限抽樣誤差反復(fù)抽樣：不反復(fù)抽樣：5抽樣數(shù)目確實(shí)定1簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式平均數(shù)的必要抽樣數(shù)目反復(fù)抽樣：不反復(fù)抽樣2簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式成數(shù)的必要抽樣數(shù)目反復(fù)抽樣：不反復(fù)抽樣：例1某市按照簡(jiǎn)單隨機(jī)不反復(fù)抽樣方式進(jìn)展居民家居調(diào)查知N=100000，計(jì)算在t=2時(shí)的必要抽樣數(shù)目解：習(xí)題：一家公司對(duì)一個(gè)地域的某日用品消費(fèi)情況做不反復(fù)抽樣調(diào)查，此地域居民家庭總數(shù)約為12萬(wàn)戶(hù)。根據(jù)歷史資料和參考其它一些調(diào)查資料估算，總體方差為1萬(wàn)

7、，平均抽樣誤差為5元，要求計(jì)算這次抽樣調(diào)查在t=3時(shí)的必要抽樣數(shù)目。三隨機(jī)抽樣調(diào)查一單純隨機(jī)抽樣二等間隔抽樣三分層隨機(jī)抽樣四整群隨機(jī)抽樣一單純隨機(jī)抽樣1原理2方法1抽簽方法2利用隨機(jī)數(shù)骰子3利用隨機(jī)數(shù)表4其他方法3特點(diǎn)1優(yōu)點(diǎn)：A.方法簡(jiǎn)單，易于了解B.直接從抽樣總體中抽取樣本，各單位抽取概率一樣C.抽樣誤差及總體目的計(jì)算方便2缺陷A.必需對(duì)總體單位進(jìn)展編號(hào)，總體大時(shí)或事先不能確定時(shí)，編號(hào)困難B.當(dāng)總體單位變異大時(shí)，不能保證所獲得的樣本單位在總體中有較均勻的分布，所抽得的樣本能夠缺乏代表性，抽樣誤差較大。4適用范圍1總體單位數(shù)量不大2總體差別不大且容易得到總體清單的較大總體的情況二等間隔抽樣1定

8、義系統(tǒng)隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣：就是將總體各單位按一定標(biāo)志陳列起來(lái)，然后按照一定間隔和一定順序來(lái)抽取樣本單位的隨機(jī)抽樣方法2步驟1將總體按某一標(biāo)志排隊(duì)按與所調(diào)查的工程無(wú)關(guān)的標(biāo)志排隊(duì)無(wú)序系統(tǒng)抽樣按與所調(diào)查的工程有關(guān)的標(biāo)志排隊(duì)有序系統(tǒng)抽樣2選擇抽選間隔3抽樣起點(diǎn)選擇方法：隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣：即在總體分成n段的前提下，首先從第一段的1至d號(hào)總體中隨機(jī)抽選一個(gè)樣本單位，然后每隔d個(gè)單位抽取一個(gè)樣本單位,直到抽足n個(gè)單位為止。注：該方法有一個(gè)弱點(diǎn)假設(shè)起點(diǎn)單位位于每段的低端或高端，就會(huì)導(dǎo)致往后的單位都會(huì)處于相應(yīng)段的低端或高端，從而使抽樣出現(xiàn)偏低或偏高的系統(tǒng)誤差半距起點(diǎn)等距抽樣：在第一段取1至d號(hào)的中間項(xiàng)為起點(diǎn)。

9、注：當(dāng)總體按有關(guān)標(biāo)志大小陳列時(shí)，可提高整體樣本對(duì)總體的代表性隨機(jī)起點(diǎn)對(duì)稱(chēng)等距抽樣：在總體第一段隨機(jī)抽到第i個(gè)單位，而在第二段抽取的2d-i+1個(gè)，在第三段抽取2d+i個(gè)單位，第四段抽取4d-i+1個(gè)，依次交替對(duì)稱(chēng)進(jìn)展。注：這種抽樣方法使一段處于低端的樣本單位與另一段處于高端的樣本單位相互搭配，從而抵消或防止抽樣中的系統(tǒng)誤差循環(huán)等距抽樣：當(dāng)N為有限總體，并且不能被n所整除，既d不是整數(shù)時(shí)，可將總體各單位按順序排成首尾相接的循環(huán)圓形，此時(shí)抽樣間隔d可取N/n最接近的整數(shù)，然后在第一段中抽取一個(gè)隨機(jī)起點(diǎn)，再每個(gè)d個(gè)單位抽取一個(gè)樣本單位，直至抽滿(mǎn)n為止。3等距抽樣的優(yōu)點(diǎn)：有較高的代表性4等距抽樣的局限

10、：1前提要有全及總體每個(gè)單位的有關(guān)資料2應(yīng)留意抽樣間隔與事物本身的周期性相重合而引起的系統(tǒng)誤差問(wèn)題三分層隨機(jī)抽樣1定義分類(lèi)隨機(jī)抽樣或類(lèi)型隨機(jī)抽樣：就是先將總體按一定標(biāo)志分層類(lèi)，然后在各層類(lèi)中采用單純隨機(jī)抽樣或等距抽樣抽取樣本的一種抽樣方式。2方式1等比例抽樣：各層類(lèi)樣本單位中的分配比例與總體單位在各層類(lèi)的分配比例一致，即 優(yōu)點(diǎn)：保證樣本構(gòu)造與總體構(gòu)造在選中的分類(lèi)標(biāo)志方面的一致性，因此提高樣本的代表性。 缺陷：假設(shè)各層次類(lèi)別的數(shù)量差別很大時(shí)，很不經(jīng)濟(jì)2非等比例抽樣：根據(jù)實(shí)踐情況和大數(shù)定理的要求，對(duì)有較大影響但數(shù)量較少的層次類(lèi)別分別分配給較大的抽樣比例，而對(duì)數(shù)量較多的層次分配給較少的抽樣比例。 優(yōu)

11、點(diǎn)：抑制了不經(jīng)濟(jì)性 缺陷：樣本構(gòu)造與總體構(gòu)造不同，會(huì)出現(xiàn)一定的誤差，因此普通在進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析時(shí)分配不同的權(quán)重于各個(gè)層次或類(lèi)別上，以抵消抽樣比例不同呵斥的推論差。3分層抽樣的優(yōu)缺陷1優(yōu)點(diǎn)：比單純隨機(jī)抽樣更準(zhǔn)確，特別是當(dāng)研討者選擇的分層標(biāo)志與其他總體特征標(biāo)志有較強(qiáng)的相關(guān)性時(shí)，優(yōu)點(diǎn)就更明顯2缺陷：抽樣之前必需確定樣本的總體數(shù)量和情況。4適用范圍：總體單位數(shù)較多且總體具有非常明顯的分層特性層間差別大，層內(nèi)差別小四整群隨機(jī)抽樣1定義：又稱(chēng)集團(tuán)抽樣。就是根據(jù)總體的特征，將其按一定標(biāo)志分成假設(shè)干不同的群組，然后對(duì)抽中的群組中的單位進(jìn)展調(diào)查的一種隨機(jī)抽樣方法。2整群隨機(jī)抽樣的優(yōu)缺陷 優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查前可不知道總體數(shù)量

12、 缺陷：影響樣本分布的均勻性，與其他抽樣方式相比，在抽樣單位數(shù)目一樣的條件下，抽樣誤差較大 ，因此普通比其他方式抽取的樣本數(shù)多。3適用范圍：群間差別小，群內(nèi)差別大四非隨機(jī)抽樣調(diào)查一非隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)二恣意抽樣法三判別抽樣法四配額抽樣法五滾雪球抽樣法一非隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)1 抽樣過(guò)程的客觀性 樣本代表性主要取決于1抽樣者的認(rèn)識(shí)才干和判別才干2抽樣者的責(zé)任心和態(tài)度2 誤差的不可測(cè)性，因此無(wú)法用樣本的定量資料，采用統(tǒng)計(jì)方法推斷總體3 要求知總體分布的更多信息4 簡(jiǎn)便易行。尤其適用于探求性調(diào)研二恣意抽樣法1定義：也稱(chēng)為偶遇抽樣法或便利抽樣法。根據(jù)調(diào)查方便而抽取調(diào)查對(duì)象的一種方法。 注：最常用的方法有“街頭攔

13、人法“方位選擇法 假設(shè)：所面對(duì)的總體中的每一個(gè)體都具有同質(zhì)性2特點(diǎn)1優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行，能及時(shí)獲得所需信息；省時(shí)、省力、節(jié)約費(fèi)用2缺陷：抽樣偏向無(wú)法控制，且偏向普通較大，調(diào)查結(jié)果不一定可靠。注：只能就調(diào)查樣本本身得到推測(cè)性的判別； 適用范圍：普通用于非正式的探求性研討；或某些時(shí)效性要求較高的調(diào)查；總體中各單位的同質(zhì)性很明顯的條件下也可獲得較好的調(diào)查結(jié)果三判別抽樣法1定義：也稱(chēng)為目的抽樣法，是指憑調(diào)查人員的客觀志愿、閱歷和知識(shí)，從總體中選擇被以為具有代表性的樣本進(jìn)展調(diào)查。注：此處“判別包括兩方面的內(nèi)容：一是對(duì)總體的判別，即判別總體規(guī)模的構(gòu)造；二是判別樣本的代表性，既面對(duì)認(rèn)識(shí)的總體他以為那些個(gè)體對(duì)總體

14、具有代表性，將其選出來(lái)作為樣本進(jìn)展調(diào)查。 普通對(duì)總體有一個(gè)正確地認(rèn)識(shí)，而又能準(zhǔn)確地判別出具有代表性的個(gè)體，那么能抽出一個(gè)較好的樣本2判別抽樣法選取樣本單位的方法1選擇最能代表普遍情況的調(diào)查對(duì)象，常以“平均型“多數(shù)型為規(guī)范；如目的是為了發(fā)現(xiàn)呵斥異常緣由那么用“極端型2利用調(diào)查總體的全面統(tǒng)計(jì)資料，按照一定規(guī)范，客觀選擇樣本。注：判別抽樣法在樣本規(guī)模小及樣本不易分門(mén)別類(lèi)挑選時(shí)有其較大的優(yōu)越性四配額抽樣法1定義：也稱(chēng)為定額抽樣、方案抽樣，是指將總體中的一切單位按一定的標(biāo)志分為假設(shè)干組類(lèi)、層，確定各組類(lèi)、層樣本分配的數(shù)額，然后在每組類(lèi)、層中用恣意抽樣方法選取樣本單位的一種抽樣方式。 注：配額抽樣事先對(duì)樣

15、本的構(gòu)造進(jìn)展一些人為規(guī)定，在調(diào)查時(shí)要求受訪者身份構(gòu)造滿(mǎn)足配額要求。2特點(diǎn)1優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，可以保證總體的各個(gè)類(lèi)別都能包括在所抽樣本之中，故與其他非隨機(jī)抽樣方式相比，樣本具有較高的代表性。2缺陷：配額抽樣有一個(gè)實(shí)際假定即同類(lèi)調(diào)查對(duì)象中各單位大致一樣差別很小，該假定不可靠3配額抽樣的方法：1獨(dú)立控制配額抽樣：是指根據(jù)調(diào)查總體的不同特征，對(duì)具有某個(gè)特征的調(diào)查樣本分別單獨(dú)分配數(shù)額，而不規(guī)定必需同時(shí)具有更多特征的樣本數(shù)額。 優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查者在判別抽取調(diào)查單位時(shí)，有比較大的時(shí)機(jī)去選擇總體中的樣本 缺陷：調(diào)查人員能夠因一時(shí)方便，過(guò)于偏向某一組別樣本的選擇，從而影響樣本的代表性例：對(duì)某市化裝品消費(fèi)需求的調(diào)查，確定

16、樣本總數(shù)是400人，選擇按消費(fèi)者的年齡、性別、收入三個(gè)規(guī)范分類(lèi)。采用獨(dú)立控制配額抽樣方式，其詳細(xì)的抽樣分配比例及配額見(jiàn)下表：年齡（歲）人數(shù)性別人數(shù)月收入（元）人數(shù)25以下80男200500以下40263512050010001003545140女2001000150014046以上601500以上120合計(jì)400合計(jì)400合計(jì)4002相互控制配額抽樣法：是指對(duì)調(diào)查對(duì)象的各個(gè)特征的樣本數(shù)額交叉分配，例：上例月收入合計(jì)500元以下5001000元10001500元1500以上性別男女男女男女男女年齡25歲以下441010141412128026356615152121181812036457717

17、182425212114046歲以上338711109960小計(jì)2020505070706060合計(jì)40100140120400五滾雪球抽樣法1定義：是一種非隨機(jī)的多階段抽樣，它是在不知道總體的情況下，力求經(jīng)過(guò)抽樣調(diào)查來(lái)了解和估計(jì)總體的情況。 詳細(xì)操作方法：1 選取少量樣本2 對(duì)第一階段的樣本進(jìn)展調(diào)查，然后請(qǐng)被調(diào)查者引薦其他的調(diào)查對(duì)象作為進(jìn)一步伐查的樣本3 對(duì)第二階段的樣本進(jìn)展調(diào)查，然后請(qǐng)被調(diào)查者引薦第三階段的調(diào)查對(duì)象。以此類(lèi)推，直到到達(dá)調(diào)查者以為稱(chēng)心的調(diào)查數(shù)量為止。2滾雪球抽樣運(yùn)用條件 調(diào)查總體的各單位之間有一定的聯(lián)絡(luò)，否那么難以往下滾動(dòng)。 適用范圍：調(diào)查總體難以把握的情況下進(jìn)展，通常用于對(duì)

18、某些特殊消費(fèi)群體的調(diào)查。五 全及總體資料的推算一直接推算法 1點(diǎn)估計(jì)：用樣本目的 或p,直接替代全及總體目的 或P的計(jì)算方法，即以點(diǎn)代面的方法。 2區(qū)間估計(jì)：根據(jù)樣本目的和極限抽樣誤差，來(lái)推算全及總量目的的能夠范圍。步驟： 1推算選集總體平均數(shù)或成數(shù)的能夠范圍：2推算全及總體總量目的Q:例:從某地域5000名消費(fèi)者中隨機(jī)抽取100名,對(duì)其生活費(fèi)支出進(jìn)展調(diào)查.抽樣調(diào)查結(jié)果為:平均生活費(fèi)支出為300元,平均抽樣誤差為5元,要求在95.45%的概率保證下,推算全部消費(fèi)者的生活費(fèi)支出總額.解:那么全部消費(fèi)者的生活費(fèi)支出總額為：二修正系數(shù)法 是指利用抽樣調(diào)查的資料與全面調(diào)查的資料進(jìn)展對(duì)比確定過(guò)失比率，用以修正全面調(diào)查資料的方法。用于普查之后 步驟：1獲得抽樣總體的普查目的的“反復(fù)登記數(shù)、“脫漏登記數(shù)兩項(xiàng)資料2計(jì)算過(guò)失比率作為修正系數(shù)3用抽樣總體過(guò)失率計(jì)算選集總體過(guò)失率，再依次修正全及總體的普查資料5 固定樣本繼續(xù)調(diào)查1定義：就