1、中國電信翼支付業務用戶使用手冊中國電信上海公司目錄 TOC o 1-5 h z 業務概述 3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 翼支付業務 3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 使用翼支付業務需要的條件 3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 翼支付業務功能 3 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 翼支付業務如何收費 4 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 業

2、務開通和使用指南 4 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 申請開通翼支付業務 4 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 翼支付密碼管理 4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 翼支付賬戶充值 10 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 翼支付錢包充值 14 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 翼支付賬戶查詢 16 HYPERLINK l bookmark35 o

3、 Current Document 翼支付錢包查詢 19 HYPERLINK l bookmark37 o Current Document 射頻設置 20 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document 翼支付賬戶掛失/ 解掛 22 HYPERLINK l bookmark43 o Current Document 補換卡 22 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document 銷戶 22 HYPERLINK l bookmark47 o Current Document 翼機通簡介 23 HYPERLINK l book

4、mark49 o Current Document 翼支付錢包在商戶使用方法 23翼支付 Q&A 24 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document 溫馨提示 28 HYPERLINK l bookmark53 o Current Document 附件一翼支付業務手機菜單列表 29 HYPERLINK l bookmark59 o Current Document 附件二中國電信上海公司翼支付業務特約商家清單 31業務概述翼支付業務翼支付是中國電信的移動支付產品， 包含翼支付賬戶與翼支付錢包。 用戶開通中國電信翼支付賬戶后， 即可在中國電信聯盟商家和合作

5、商戶使用該賬戶通過網站、短信等方式進行遠程支付。辦理翼支付卡（ RFID-UIM 卡）后還可通過翼支付錢包以刷posrn方式進行現場支付。使用翼支付業務需要的條件翼支付賬戶使用條件1、所有用戶（電信用戶、非電信用戶）都能單獨開通翼支付賬戶；2、用戶可以通過登錄中國電信翼支付網站、或下載翼支付客戶端單獨開通翼支付賬戶。翼支付錢包使用條件所有中國電信上海公司天翼后付費、 準預付費用戶均可開通翼支付業務；2、用戶需攜帶有效身份證件前往營業廳更換指定RF-UIM卡；3、辦理翼支付錢包的用戶必須同時開通翼支付賬戶。翼支付業務功能用戶在申請翼支付業務后， 中國電信將為您開通翼支付賬戶或翼支付錢包業務。1、

6、翼支付賬戶 ：您可使用互聯網、短信、語音方式，通過網銀、 11888 卡等為翼支付賬戶充值。 充值后可在中國電信聯盟商家及合作商戶， 通過網站、 短 信等方式進行遠程支付， 還可通過手機菜單簡單操作， 從翼支付賬戶圈存資金到翼支付錢包。2、翼支付錢包：已置入翼支付特制RF-UIM卡中，您可使用翼支付錢包在翼支付特約商戶刷手機消費。用戶可登陸中國電信網上營業廳.上海( HYPERLINK /_)%e6%88%96%e6%8b%a8%e6%89%9310000 / )或撥打10000客服熱線了解特約商戶最新更新信 息。翼支付業務如何收費1、僅開通翼支付賬戶不收取任何功能費。2、開通翼支付錢包業務功

7、能費為：5元/月。3、辦理翼支付錢包用戶：制卡費100元/張。4、已辦理過UIM卡或RF-UIM卡用戶需更換RF-UIM卡：換卡費100元/張。5、補卡費：100元/張。二業務開通和使用指南申請開通翼支付業務翼支付賬戶開通：用戶可以通過登錄中國電信翼支付網站 ( HYPERLINK )、 下 載 手 機 客 戶 端( HYPERLINK /outview/mobile_in.jsp /outview/mobile_in.jsp) 單獨開通翼支付賬戶。翼支付錢包開通：用戶需攜帶有效身份證件原件和天翼手機前往指定電信營 業廳申請開通。特別提醒:業務辦理前請咨詢營業人員，用戶手機是否符合翼支付業務辦

8、 理條件。翼支付密碼管理1、密碼獲取(1)網站登錄密碼(通行證密碼)獲取：A電信用戶：擁有中國電信天翼手機、固定電話、寬帶及小靈通用戶均可通 過互聯網方式注冊中 國 電信通行證( HYPERLINK /SelfS/About/About.aspx /SelfS/About/About.aspx );天翼手機用戶：進入手機注冊通行證頁面( HYPERLINK /SelfS/Reg/Cellphone.aspx /SelfS/Reg/Cellphone.aspx ),選擇電信號碼，使用手機號接收到的短信驗證碼完成注冊，初始密碼為189郵箱密碼；中國電信寬帶用戶：進入寬帶帳號注冊通行證頁面( HYP

9、ERLINK /SelfS/Reg/ADSL.aspx /SelfS/Reg/ADSL.aspx ),輸入寬帶帳號及密碼完成通行證注冊，初始密碼為寬帶密碼；中國電信固定電話用戶：進入固定電話注冊通行證頁面( HYPERLINK /SelfS/Reg/Telephone.aspx /SelfS/Reg/Telephone.aspx ),使用固定電話接收到的回撥語音提示驗證碼完成注冊，初始密碼在申請時 由用戶輸入。B非電信用戶：進入手機注冊通行證頁面，選擇非電信號碼，使用手機號 接收到的短信驗證碼完成注冊，初始密碼在申請時由用戶輸入；(2)支付密碼獲取：用戶成功辦理開通翼支付業務以后，系統自動下發

10、翼支付賬戶隨機 6位數字 密碼短信到用戶手機。2、密碼修改(1)網站登錄密碼(通行證密碼)修改：方法一：用戶可以通過登錄中國電信通行證官網修改通行證密碼，具體步驟 如下：第一步：打開中國 電信通行證官網http:/,輸入手機號和通行證密碼；第二步：登錄成功后，點擊“密碼設置”按鈕；& f里然時 i 誕 W!Ela三工其工再支？(?題甲力11”.?上街ES(Mil： - 二七曲 *IJ行11f試)、=前的.2取口二虻巨用江個人住臭堆臚冬落宓鳥：|上注同FT 土聃別名次若說卻仁吧中職:也擊督JR加tlidd軟我曬卻布*25儒小王由打過.夜歸共無碼后愷壯狂打；*說電科:叫d明日二1一包七L卜1f浦二

11、 il 格，3 . PftUk iMIQjRMM“ 亞冬】-a 蟲icpm*is唱第三步：輸入當前密碼、短信驗證碼，再重復輸入兩次新密碼，并點擊“確定”按鈕；第四步：通行證密碼修改成功。方法二：登錄中國電信翼支付網站進行修改進入中國電信翼支付網站( HYPERLINK / / ),登錄您的翼支付賬 戶，進入【個人中心】-【登錄密碼】-點擊修改按鈕。(2)支付密碼修改：(翼支付支付密碼，也是充值過程中所使用的充值密碼。)方法1:可通過UIM卡應用進行密碼修改，點進【UIM卡應用】-【移動支 付】-【翼支付】-【翼支付錢包】-【修改密碼】即可修改充值密碼：/嚏期*IK.il6x鬟支付錢句譜鱉支付賬

12、戶二Ibi TW .余顏查詢儂密福D1）輸入原密碼，按確認;2）輸入6位數字，按確認;3）重新輸入一次新密碼，按確認4）手機將發送短信，密碼修改完成電5M卡應用丁 K.il X請求已發送，請及時查收短信5）充值密碼也就是翼支付賬戶后臺支付密碼，因此密碼修改是否成功，請以短信回復為準方法2:登錄中國電信翼支付網站修改支付密碼步驟:第一步：進入中國電信翼支付官網( ),登錄翼支付賬、*尸;第二步：登錄成功后，點擊“個人中心”下的“支付密碼”中的“修改”按第三步：輸入原支付密碼，重復兩次輸入新的支付密碼，并點擊“確認修改”按鈕；第四步：支付密碼修改成功方法3登陸中國電信網上營業廳.上海 ( HYPE

13、RLINK )【自助服務】-【翼 支付專區】，按照修改密碼流程進行密碼修改。在翼支付需求頁面，選擇密碼修改，進入其頁面翼支付翼支付雕尸充迫置支付交易記錄查詢翼支付惠尸余強查詞翼支付富石修改:毒支付寄嗎手機號碼1削1751日813舊密螞輸入密碼新密媽只能是6書位數字確認新密媽確以新密碼若修改成功后系統將提示“密碼修改成功”，若修改失敗，系統將提示“密 碼修改失敗”2、密碼重置(1)網站登錄密碼(通行證密碼)重置：若天翼用戶需要使用通行證但不知密碼時，可點擊中國電信翼支付網站 ( HYPERLINK )登錄窗口右側“忘記密碼”鏈接，輸入手機號碼， 根據網頁提示取回通行證密碼。(2)支付密碼重置：方

14、法一：通過翼支付官網重置支付密碼，具體步驟如下第一步：打開中國電信翼支付官網 HYPERLINK ,登錄翼支付賬 戶；第二步：登錄成功后，點擊“個人中心”-“支付密碼”中的“重置” 按鈕，點擊“發送驗證碼”；頁I網上業廳I段9奇，I I . ： r -，理.何一陵付新一忖出:技科K戶在推雕fUlii包代金身埴中心ItllKKr不中心TAB*充電貼證眄岑骷電晶具講電話雷國擇業扣安畢旨理，惟時同：就:卜，1-，”電？55安二即糖.+然臬”生.二餓表工情*審1可第三步：輸入收到的系統發送短信驗證碼，并點擊“確認重置”按鈕；第四步：稍后手機會收到短信”密碼重置成功！支付密碼為XXXXXX如有疑問，請致

15、電4008821180或10000”。方法二：撥打翼支付服務熱線4008821180通過身份驗證進行支付密碼重置。注：用戶如輸錯密碼超過限制次數 3次，賬戶將被鎖定。3小時之后將自動 解鎖，在被鎖定的3小時內，用戶只能通過撥打 4008821180進行重置，無法通 過登錄翼支付官網自行重置密碼。2.3 翼支付賬戶充值1、翼支付賬戶充值：用戶可通過互聯網、短信、語音多種方式為翼支付賬戶充值，翼支付賬戶內 資金最高限額為人民幣100000元，每日消費交易單筆限額10000元，每日消費 交易累計限額10000元。提現單筆上限1000元，每月提現累計上限1000元，每 月提現交易累計上限次數3次。每日

16、充值單筆上限10000元，每日累計充值上限 10000元。（待集團正式發文確認）(1)互聯網充值1)進入中國電信翼支付網站(),登錄翼支付賬戶后，點擊“我的賬戶”下的“充值”按鈕，根據網頁提示，即可通過網銀向您的翼支付賬戶進行充值。具體操作步驟如下：步驟：第一步：進入翼支付門戶網站(),登錄翼支付賬戶; 第二步：點擊“我的賬戶”下的“充值”按鈕；量的我戶代金等 支付生活委任代扣卡人中心手機客戶S；王算支付卡去產交易黃詢加信光值is最理坦視現死聚己鼬卡號*戶無瓶0幅愿搜示-L,充皿用于手。支忖，娜止周刊現，謨0W1J承目的,.S.卻需用千提現，母更不砧陰過五.將同庵切也轂不土箏3月累計提現息陋為

17、第(I元制如：.IQQIDJ. 3D.3、支忖賬戶生顏紫高F喏也JC0門元.請2立為1日14號空的悵戶余頓.第三步：輸入充值金額，并點擊“下一步”按鈕; IKI修訂單信息訂單號訂鼻日期克忖金強巾閏電后腰出和艮公司上得分公的制打口第的梵鐘僚加11年1明M日1W.U77.個人蹲銀企史哪HfWP夫度支付卡職味1首開喻)信用“無新明鋤中國盅檸電業堀行廚工商損行( C更沒銀行摳商銀行f 由交通摳行e號匿痕行.刎銀行9強業銀行一 蟒ft銀行匕 (ZI浦發銀行.上海銀行注平安糧行e$家亞銀行A廣發相行茸他銀行 七華豆鍬行 士驚翻亍 窗寧波鋪行 搟中信鍬行0一出去安，第四步：選擇要使用的支付方式，并點擊“去銀

18、行頁面付款”按鈕;第五步：在銀行網銀頁面或信用卡、借記卡支付頁面 完成付款；訂號支付力曜身的1金會交林對國lUm?t44J13750湖 口。口加511的；L ： ： 1 1 - ; :： I 1： V元的燉切L定年;史：.? FSiumn!-i而0中口自作甚伴i英于中園亞信工迥二嗣向版蝙M TW利聞插目京爆足1000D第六步：充值成功。說明：網銀充值沒有次數限制，充值的金額以充值后翼支付賬戶的存款資金不 高于10000Qt為準；目前使用銀行卡充值不向用戶收取手續費；目前支持網銀充值的銀行為21家，借記卡、信用卡均支持向翼支付賬戶 進行充值；21家銀行分別為：工商銀行、上海農村商業銀行、建設銀行

19、、交通銀行、 招商銀行、中國郵政、深圳發展銀行、寧波銀行、浦發銀行、民生銀行、 光大銀行、中信銀行、興業銀行、農業銀行、廣東發展銀行、華廈銀行、 溫州銀行、東亞銀行、晉城市商業銀行、珠海市農村信用合作聯社、渤 海銀行。2)登陸中國電信網上營業廳.上海( HYPERLINK ),進入【自助 服務】-【翼支付】網廳登陸：選擇左邊菜單【翼支付】，根據登錄用戶列出用戶設備號。翼支付黑戶充伍型支付交易記錄查揖寅支付黑尸余破查淘翼支付藝碼修改被充值產品信息手機號碼：10917513613士 利.廠11B邨充值付費卡，支付類型，*覽證碼：3809儲原樣輸入四位數字確認jN電信卡種類包括二選擇要充值的設備，點

20、擊“確認”按鈕，系統判斷該設備號是否已開通翼支付 功能，若該設備號尚未開通翼支付功能，則顯示錯誤頁面。若該設備號已開通翼支付功能，則進入翼支付功能頁面。進入翼支付賬戶充值根據功能頁面，選擇相應的支付方式A.11888充值付費卡支付方式（每次充值收取充值金額的3%乍為服務費），輸入充值卡密碼，點擊“確認”，若失敗則顯示錯誤信息，若成功則顯示成 功信息。翼支付黑戶充值翼支付交易記錄查詢 翼支付黑戶余取查詢翼支付盍碼修改舞支付震尸充值信息*產品名稱： 翼支付賬戶充值 非手機號詔：1891T518813充值類型：|充值付費卡*充值卡密詔： .認 返回 B銀行卡支付方式，進入網銀支付確認頁面。翼支付整戶

21、充值要支時交易記錄查詢翼支前徐尸余第查詢翼支前塞用修改諸魂認您明要充值的信息產品名稱：算支付賺戶充值手機號碼：I日917510613預存金鍛：10. 00元位入支付頁面返回友情提示：1為了您的安全.請孑要 在網咆等公共場所使用支 付功能以防止您斷汴號 和密碼被窿用2若發生已扣款未成功支 付的情況.諸致電中國電 信客戶服務熱線u 10000點擊”進入支付頁面”按鈕，進入網銀支付頁面選擇要支付的銀行填寫銀行卡密碼和驗證碼，進行提交，若成功則跳轉到成功頁面，并且倒計時跳轉到網廳成功頁面顯示成功信息；若失敗則 顯示失敗信息。（2）短信充值（僅限電信11888充值付費卡）發送短信內容（僅限電信11888

22、充值付費卡）CZYZF#值付費卡密碼”到 10001向翼支付賬戶充值功能（每次充值收取充值金額的3%乍為服務費）充值成功后您將收到短信：“您的翼支付帳戶于（交易時間），yyyy年MM 月dd日HH點mm分充值（交易金額）XXX元。帳戶余額為XXX元！如有疑問, 請致電 4008821180或 10000。”（3）語音充值（僅限電信11888充值付費卡）本機撥打11888根據語音提示音進行充值。（每次充值收取充值金額的3%乍為服務費）翼支付錢包充值用戶可通過手機菜單圈存方式為翼支付錢包進行充值，翼支付錢包內資金最局限額為人民幣5000兀。手機菜單充值可以使用手機菜單” UIM卡應用”從翼支付帳戶

23、向翼支付錢包圈存資金，按 菜單提示完成充值。特別提醒:“UIM卡應用”進行手機菜單充值示例如下（部分手機顯示方式 可能略有區別，實際進入路徑以用戶手機實際菜單為準）：三空廠泡h!;:1 -Q）*-一工百dx x福T藕動支付U IK.il傘X譜翟寺付射頻設置耦助（1）進入錢包充值菜單首先顯示當前錢包內余額，顯示如下圖:（2）點擊確定進入充值界面，輸入充值金額，點擊確定，顯示如下圖:注UIM卡應用輸入充值金頷（元）：0.011 - 7個字符(3)確認充值金額，點擊確定，顯示如下圖:(4)輸入翼支付賬戶密碼，密碼為 6位數字，輸入后點擊確定，特別提醒:翼支付業務開通時會下發翼支付賬戶 6位數字隨機密

24、碼到用戶 手機，用戶可登錄中國電信翼支付網站 (http: HYPERLINK /main/index.html /main/index.html )、中國電 信網上營業廳 上海 ( HYPERLINK )或通過手機菜單進行翼支付賬戶密碼修改。詳見2.2。(5)當充值成功后，你將收到一條確認短信回復，充值結束。若充值失敗，系統將會返回失敗代碼，用戶可打10000查詢失敗代碼含義。常見原因有卡號或密碼錯誤、卡內余額不足等。翼支付賬戶查詢1、賬戶余額查詢(1)可通過手機“UIM卡應用”菜單進行余額查詢。在手機菜單中選擇【UIM卡應用】-【移動支付】-【翼支付】-【翼支付賬戶】-【余額查詢】制要支付

25、 0給爵。16;口9 X翦鱉支付 T/肥只0 16:09 *修改密碼翼支付錢包算支付賬戶(2)進入中國電信翼支付網站( HYPERLINK / / )、登錄您的翼支付 賬戶，在“我的賬戶”登錄成功默認頁，即有余額顯示。翼即頁I同上曾北廳I機分商域I覘助中心Ig*管球電等而I中國皿后炊0b理出注的雕尸賒戶苜頁付，筠鵲捫卞氏中心千抑戶宗月支付辛交易直回充語 充ts記錄 13W 棍現記錄 已購卡號上次笠 T； SDI3-3O-n !- 05 D在北爆戶冷田葉制巾0.M兄E南蒙旅RW總克皮|史司代金券共a張(3)可登陸中國電信網上營業廳上海( HYPERLINK ),進入【自助服務】-【翼支付】-【翼

26、支付賬戶余額查詢】進入賬戶余額查詢界面。胃支襯原戶充值粵文村交易汜家直詢 巽支付殊戶余強查詢籌文封盍弓修改(4)可以編輯CX發送到11888,通過短信回復，告知賬戶余額。2、賬戶歷史交易查詢(賬戶交易記錄查詢期限為90天)(1)可進入中國電信翼支付網站(.c國),登錄您的翼支 付賬戶，進入【我的賬戶】-【交易查詢】進入翼支付賬戶交易記錄查詢頁面進行查詢，顯示如下圖：翼物我的賺戶支付生話委用和扣布人申尼手機苕戶靠工貨支付k頁I網上就業廳I租分離城I特助中心I永全宣理I功/消示I中國電恂惠迎 退出樂戶口員交拈理詞 同值 充值記聚 捷1S 提現記果 已購卡與交易查1踹戶類型；在罐味戶1在居共型2Hi

27、有交易日期法樣2 當日變晶。開后日明結來日明芭調交易時聞交易電出考主的t元)交易豆逅空曷題芟DA* i/i ，員 -15 T-ffi *5(2)可登陸中國電信網上營業廳上海( HYPERLINK ),進入【自助服務】-【翼支付】-【翼支付交易記錄查詢】進入翼支付賬戶交易記錄查詢頁面。霆支付黑尸充值騫支付交易記錄查詢粵支付贓尸余酸查詢翼支付密碼修改查詢條件日查詢證6個月延錄)手機號碼1凱1丁51蹌13起始日期|結束日期輸入已開通翼支付業務的手機號碼，可根據時間段進行查詢，如果手機號碼 為空則不能查詢1帆號碼1MJT門至13垢裕日期 M11-OJ-OT文泉港求謹水號熱戶交Si.溢薯肅示士查詢后，可

28、點擊上頁下頁、第一頁、最后一頁、可以輸入指定頁面瀏覽不同 頁面，并可同時查詢翼支付錢包交易記錄。亙詢條件 何亙詢前G個月記錄、手機號碼1891751881 3起始日期201 1-09-0T結束臼期2011-11-2查詢結果文曷諳求流水號賬戶類型交易諳隸日期交易全顫冗)交易類 型000004翌支付離蛾錢包2011-09-300. 000010翼支付離畿鎰包2011-M-0fT3. 3-11092905422S31貍支付在鞋賺戶2O11-O9-2S18. 0-克值2011092913045300034翼支付在稅略戶2011-09-291.0-扣款2011E2913050600041貍支付在稅賺戶2

29、O11-O9-2S1.0T際2011092913070100 口 46惠支付在螳映戶2011-09-291.46-扣獻2011092913253300050翌支付在線賺戶2011=09=2918. 0一扣款當前第1頁/總計1頁 M第一頁*上一頁下一頁卜最后一頁K(3)可以編輯CXLSS送至11888,可收到最近3筆翼支付賬戶交易明細的短信。翼支付錢包查詢1、余額查詢(1)可通過手機“UIM卡應用”菜單進行余額查詢。在手機菜單中選擇【UIM卡應用】-【移動支付】-【翼支付】-【翼支付錢包】-【余額查詢】，顯示如下圖：譜開翟麥十卷黑怙TUise x1 尸譜下鱉支于 6恰f。命Hx算支付賬戶交易查詢

30、錢包充值(2)短信：本機編輯短信“ CXYZF發送到10001回復語句：“尊敬的用戶您好，您的翼支付錢包余額為 XXXXX2、交易查詢(1)可通過手機菜單選擇【UIM卡應用】-【移動支付】-【翼支付】【翼支付錢包】-【交易查詢】查看最近6筆交易明細，顯示如下圖:可釐 悔一二期，口嬴玲鱉支付 W屈門口18：口4 X余班查詢算支付賬戶遍查詢錢包充值通交易查詢 6鼾制0 6口4 X2011P51318 - 1F 用q UIM卡應用0父野T，J而M X201105131136291 2口11口512211631 克值 2011051115545瓶值 201105111 0 4738 充值 201105

31、1口144744 充值交易時間：2口 11/口5/1口 14:47:44交易序號:0 01F交易金籟0 1元交易類型:充值終端編號口口D21289Q口口口(2)可登陸中國電信網上營業廳上海( HYPERLINK ),進入【自 助服務】-【翼支付】-【翼支付交易記錄查詢】，進行翼支付錢包交易記錄查 詢(顯示交易記錄為前日記錄，最長查詢三個月內交易記錄)。翼支付贓尸充值理支付交曷記錄查詢 篁支付條尸余臉查詢襄支付意料修改查詢條件何查詢前6個月記錄)手機號碼lS5751fi813起始日期結束日期射頻設置由于用戶手機機型的不同，可能影響到手機刷卡的距離與靈敏度，用戶可通過【UIM卡應用】-【移動支付】

32、-【射頻設置】進行設置。1、通過【校正】菜單，可進行 RF信號強度的調整（PIN碼缺省為1234）,調整手機刷卡距離；通過【靈敏度】菜單，可進行手機刷卡靈敏度設置下圖：譜翻動支付一悔=酊Tv 173 X理支付蹩機通射頻晨貴耦助詔近距離沒蓋0片:打。15：54 X葉亦鬣冢0 比1時。15:53 X請輸入PIN碼:0 - B個數字靈敏度校正歲檢正禽0忘百*福良歌度行需討15:前二福近距離費蹙器舞制。15:58 *tiE*弱 強 很強翼支付賬戶掛失/ 解掛若用戶不慎丟失手機或UIM卡，請及時進行翼支付賬戶掛失。翼支付賬戶掛失/ 解掛有以下渠道：（ 1）撥打 10000 客服熱線進行翼支付賬戶掛失。用

33、戶攜帶本人有效身份證件原件到中國電信上海公司各營業廳辦理掛失/ 解掛業務。 特別提醒 ： 翼支付賬戶可掛失，翼支付錢包無法掛失。補換卡1、補卡：當您的手機或翼支付專用RF-UIM卡丟失，請您攜帶本人有效身份證件原件到電信營業廳辦理補卡手續，您需要支付翼支付專用RF-UIM卡補卡費用 100 元/ 張。翼支付錢包不設密碼、不掛失、不可找回。2、換卡：卡損壞換卡流程。（1 ）用戶攜帶有效身份證件至指定營業廳辦理換卡；前臺受理人員驗證用戶身份信息后為用戶換卡；（2 ）如用戶需返還翼支付錢包內資金，將告知用戶需攜業務受理單及原卡送至指定地點進行檢測 （上海市徐匯區田林路487 號寶石園 22 號 2

34、樓 用戶服務熱線 33675056） ，根據檢測結果：若用戶卡支付芯片未壞建議原卡金額使用清零， 無須移資。 如用戶強烈要求錢包資金移資，同芯片損壞操作。若用戶支付芯片已損壞，平臺根據查證的錢包余額， 7 個工作日內無異常消費則將資金轉入臨時賬戶， 用戶可 7 個工作日后根據電話通知前往指定地點由工作人員為用戶將臨時賬戶中的資金圈存至用戶新卡的翼支付錢包，舊卡需收回。銷戶用戶攜帶本人有效身份證件原件至中國電信上海公司指定營業廳辦理銷戶（業務注銷）手續。特別提醒:(1)銷戶時翼支付賬戶、翼支付錢包內的余額不退，建議用戶先行消費使賬戶及錢包余額為0元后再進行銷戶；(2)用戶手機設備號碼處于非正常狀

35、態(申請停機、欠費停機等)時，不 能辦理銷戶手續；(3)在申請銷戶前，必須確保翼支付賬戶沒有未完成交易，同時需要提醒 用戶：銷戶后，之前的交易無法進行退款操作，如有需要，請與商戶協商。翼機通簡介翼機通是中國電信面向校園和政企單位客戶提供的融入了移動支付能力的 信息化應用綜合服務。通過將各類學生卡或政企單位員工卡功能集成到天翼 RF-UIM卡中，持有天翼手機的校企用戶不僅可使用個人通信服務，還可通過大 翼手機實現門禁、考勤、食堂消費、信息發布等信息化服務，并可在外部電信聯 盟商戶進行移動支付消費。用戶在校園及政企單位內使用翼機通業務的門禁、考勤、食堂消費功能，同 時也可使用翼支付業務。翼機通錢包

36、資金與翼支付錢包資金不通用，翼機通錢包 應用場所，請詢問所屬校園或政企卡管部門。源移動支覆黑柄6元X翼支付射頻設置 耦助三 翼支付錢包在商戶使用方法開通翼支付功能后，用戶可在中國電信上海公司翼支付特約商戶處刷手機進 行消費。1、使用流程：業務結賬時，收銀員提示用戶放置手機 ，用戶將天翼手機放置于印有翼支付Logo的刷手機區域，聽到滴聲后用戶移開手機-POS機打印交 易憑證完成消費。(可用商戶清單詳見附件4)。特別提醒:(1)刷手機消費前，請確保您的手機處于開機狀態。(2)在商戶刷手機消費時，使用的為翼支付錢包中的資金，若翼支付錢包內資金不足可從翼支付賬戶進行充值。(詳見2.3 )特約商戶標記:

37、四翼支付Q&A1、翼支付錢包管理Q翼支付錢包可以提現嗎？A:不能提現。Q用戶改了手機號碼，能繼續使用翼支付錢包里的資金嗎？A用戶改了手機號碼后，如果沒有更換 RF-UIM卡，不影響翼支付錢包賬戶 里的資金，用戶可以繼續使用。Q用戶欠費停機了，翼支付錢包還可以繼續使用嗎？A:可以Q用戶能直接把“翼支付”錢包里的資金用來繳納話費嗎？A不能直接繳納，但可到刷卡網點使用錢包內資金繳納賬單。Q翼支付錢包有密碼嗎？A:無密碼。2、翼支付賬戶管理業務開通Q請問我不是電信用戶，可以開通翼支付賬戶嘛？A:可以，所有用戶（包括電信用戶、非電信用戶）都能單獨開通翼支付賬戶。Q我能不能只開通翼支付賬戶而不開通翼支付錢

38、包？A:可以，用戶可以通過登卜J中國電信翼支付網站、下載手機客戶端 HYPERLINK /outview/mobile_in.jsp /outview/mobile_in.jsp 單獨開通翼支付賬戶。Q如何開通翼支付錢包？A:無論用戶是否開通翼支付賬戶、用戶如需要開通翼支付錢包業務，需攜帶 有效身份證件至營業廳辦理，并且只有電信天翼手機用戶方可辦理翼支付錢包3、密碼Q如何獲取密碼？A:密碼分為2種：通行證密碼（登陸密碼）、支付密碼 用戶如未在通行證開通網址 HYPERLINK /SelfS/L/Reg/Select.aspx /SelfS/L/Reg/Select.aspx 開通過通行證并設置

39、過通行證密碼，新賬戶開通后會收到翼支付密碼（登陸密碼的）下發密碼短信及翼支付賬戶初始支付密碼2 條短信。原先設置過通行證密碼（登陸密碼）的用戶繼續使用原密碼，新賬戶開通后僅會收到翼支付賬戶初始支付密碼1 條短信。Q什么是中國電信通行證：A:中國電信通行證是面向中國電信用戶提供的互聯網應用（包括移動互聯網 應用）的統一賬號。使用中國電信通行證可同時登錄中國電信提供的眾多互聯網服務。如：翼支付、互聯星空、 189 郵箱、天翼live 、愛音樂等互聯網服務項目。注：登錄翼支付網站點擊登錄口右側的“忘記密碼”按鈕即可取回（重置）通行證密碼。通行證開通網址 HYPERLINK /SelfS/L/Reg/

40、Select.aspx /SelfS/L/Reg/Select.aspx。Q如何修改登錄密碼？A：可通過翼支彳門戶網站 （）,亦可通過通行證主網 或相關網站進行修改Q如何修改支付密碼？A:用戶可通過四種方式修改支付密碼，1）可通過手機菜單（UIM卡應用）進 行支付密碼修改。2）登錄中國電信翼支付網站進行支付密碼修改。3）登陸中國電信網上營業廳進行支付密碼修改。Q我的登錄密碼忘記了，如何重新設置？A：可通過翼支付門戶網站（）找回密碼Q我的支付密碼忘記了，如何重新設置？A ： 用 戶 可 通 過 兩 種 方 式 重 新 設 置 密 碼 。 1 ） 可 至 翼 支 付 門 戶 網 站 （） 進行 支付 密碼 重置 。 2 ） 可撥 打翼 支付 服務 熱線 4008821180進行支付密碼重置。4、查詢Q如何查詢我的余額和交易記錄？A:用戶可通過五種方式查詢賬戶余額和交易記錄。1）可登陸中國電信網上營業廳進行查詢。2）可通過手機“ U