1、5S管理培訓課程 改變公司面貌的5S打開自己的心門攜手共 進我們每個人都有改變這個世界改變他人的征服欲望，而我們很難 去完善自己不足的一面去顧全大局以前我們騎在牛背溜達，那么我 們小睡一會都沒有問題，而今天我們掌握了奔馳在高速路上的汽車方 向盤的時候，我們稍打個盹就會車悔人亡。（在自己的角度誰都沒有 錯）我們每個人都有一扇心門，而且只能從里面開啟 我們需要自己 從心門中走出來，相互合作，攜手共進5S的起源5S起源于日本， 是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的 管理，這是日本企業獨特的一種管理辦法。1955年，日本的5S的 宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓。到了 1

2、986年，日本的 5S的著作逐漸問世，從而對整個現場管理模式起到了沖擊的作用， 并由此掀起了 5S的熱潮。5S的定義5S是指整理（Seiri）、整頓 （Seiton）、清掃（Seisou）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）， 其日文的羅馬拼音的第一個字母均為S，因此簡稱“5S”。整理：分 清有用和沒用的東西。整頓：依規定定位，擺放得井然有序，做上 清楚的標記。清掃：最基本的掃地、擦拭，早期發現辦公設備的異 常、松動等，全員預防保養。清潔：維持經過整理、整頓、清掃3 個S的環境。素養：嚴格執行公司制度，弘揚公司文化，從心態上 養成好的習慣。5S之間的關系5S的主要功用（1）讓客

3、戶留下深刻 的印象；（2）節約成本，實施了 5S的場所就是節約的場所；（3）可 以使我們的工作場所的安全系數十分有效地增大；（4）可以推進標準 化的建立；（5）通過5S可以極大地提高全體員工的士氣。？推行5S的目的做一件事情，有時非常順利，然而有時卻非常棘手，這 就需要5S來幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問題。實施5S, 能為我們的公司帶來巨大的好處，可以改善企業的品質，提高生產力， 降低成本，確保準時服務，同時還能確保安全生產并能保持并不斷增 強員工們高昂的士氣。改善和提高企業形象 整齊、整潔的工作環境， 容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時，由于口碑的相傳，企業會成 為其它公司的學習榜

4、樣，從而能大大提高企業的威望。促成效率的 提高良好的工作環境和工作氛圍，再加上很有修養的合作伙伴，員 工們可以集中精神，認認真真地干好本職工作，必然就能大大地提高 效率。試想，如果員工們始終處于一個雜亂無序的工作環境中，情緒 必然就會受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來的經濟效益？所以 推動5S，是促成效率提高的有效途徑之一。保障企業安全 整理、 整頓、清掃，必須做到儲存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場 所內都應保持寬敞、明亮，通道隨時都是暢通的，地上不能擺設不該 放置的東西，倉庫有條不紊，意外事件的發生自然就會相應地大為減 少，當然安全就會有了保障。降低成本一個企業通過實行或推行 5S，

5、它就能極大地減少人員、設備、場所、時間等這幾個方面的浪費， 從而降低生產成本。 改善員工的精神面貌，使組織活力化 第七個 目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發一種強大的活力。 員工都有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識形 態。5S活動的目的，歸根結底就是：為了培養員工的積極性和 主動性；創造人和設備皆宜的環境；培養團隊及合作精神。（不可忽視環境）作為企業中的一員，你如何通過自己的言行舉止，為貫徹和推行5S來作出自己的努力呢？ 5S推行原則 部門領導負責制原則如果我只是個人形式，可以只按個人意愿工作，但今天我要帶一個團隊，我就要對團隊負責，我們要考慮我們的團隊今天會 怎

6、樣，a name二baidusnap0/a明天/B會怎么樣？有時我們甚至 要放棄自己的想法，站在團隊的角度去思考和工作。一群由羊帶領的狼是會被一群由狼帶領的羊打敗的 公司實行部門領導負 責制，部門領導對本部門員工工作、衛生和財產安全負全責。部門 負責人就是部門5S管理組長，結合公司5S管理推進小組全面落實部 門領導必須領導和指導本部門員工的工作，培養員工、關心員工，全 面督導員工的勞動紀律、及辦公室所有的財產安全和辦公室、宿舍的 衛生。也就是言傳身教全員參與的原則5S的實施和公司各項管理 制度的實施是全體員工共同的職責，必須全體動員、全員參與，人人 具備對公司各項工作的責任感和使命感。各部門文

7、員就是5S專干 弄臟一個環境容易還是還是清掃容易客戶至上原則5S管理實施過 程、公司所有管理制度與流程的制定、及員工的行為規范都要以客戶 為導向，體現客戶至上準則。客戶至上準則：客戶永遠是我們最重 要的人；客戶不是我們工作的障礙，而是我們工作的目的；客戶是把 他的需求帶給我們的人，我們的工作是很好地對待客戶，使他和我們 都得到益處。日清日結的原則 我們要求全體員工對工作能做到日清日結。日清日結不單是指對當天的事情要做到清結，對連續幾天的 事情都要做到計劃和清結。日是一個動態過程，在清理的基礎上一 定要結凈，對昨天的事情要結斷，對前天的事情要結束，對明天/B 的事情一定是要與今天來結合，對后天的

8、事情一定要用結構性思維， 也就是系統思維，這就構成日結系統。迅速反應、馬上行動的原則 全體員工對客戶的要求、公司的管理制度、其他部門的協作要求能以 最快的速度作出回應，遇到問題要在第一時間拿出解決問題的方法， 或向領導、相關部門反饋信息。保持強勁的執行力。各部門負責人 對本部門的每項工作都要規定相應的時限，要求全體員工在時限內完 成工作。如不能按期完成的，要求員工都能做到向上司匯報情況，說 明原因。如對其他部門要求協作的工作未能在規定時間內完成，則必 須向提出要求的部門回報，并說明原因。大家都用這種姿態去處理 的話，我就不相信還會不順利，還會碰釘子。終生學習原則員工必 須做到準時參加、認真對待

9、公司的每一次培訓，全身心投入公司開展 的讀書活動。部門負責人應安排員工在晨會或部門會議中誦讀公司使 命、愿景和目標，必須保證員工通過學習能準確領會企業文化，認同 公司的理念和價值觀，用公司規范來嚴格要求和衡量自己的工作。員 工在人力資源部的支持下，應制定自己的職業生涯規劃，在公司的個 人發展計劃和學習計劃，終生學習，不斷成長。注重整體利益和群 策群力原則做每一件事情時，都必須考慮它會如何影響整個公司的 利益，工作中必須兼顧公司整體利益。必須具備團隊合作精神和共 同解決解決問題的能力。我們有義務隨時維護公司的清潔衛生。當 一個部門有困難，或某部門臨時性工作量很大，影響到全公司的工作 時，其他部門

10、員工都有義務協作。如協助部品部搬配件、盤底、大型 活動前會議室的布置、停電前后協助發電、懸掛橫幅等。百分之百 支持決定的原則 并相互支持和協作。以免出現員工就同一問題給客 戶不同的答案，給客戶留下公司不規范的印象。對于客戶對公司的 抱怨和提出的問題，我們要求所有的員工都能首先對客戶說：“對不 起，這是我們的問題。”然后幫助客戶解決問題，每一位接受客戶抱 怨的員工必須保證為客戶解決問題，或是確認這個問題有新的同事接 到信息并在著手解決。對外服務首問負責原則首問負責制責任人為 接待來客或來客詢問的我公司第一名職員（含電話接待）。首問負責 制責任人必須對客戶和來賓所提問題或所接洽的部門給予完整、準確

11、 的回答和指引，確實不屬本身工作職責范圍的，要帶其到相關部門責 任處移交所提問題或所找的人（電話詢問必須告訴對方所找部門或個 人的電話號碼），首問負責制責任人的工作才告完畢。先看幾張照片 我們只要比較稍微整理后樣子 我們喜歡哪中環境呢素養素養是指 人人不斷提高個人素質，人人依公司規定行事，養成良好的工作和生 活習慣。大家可能對5S管理感觸最多的是煩瑣，難堅持，其實只有 成為了一種習慣的時候，5S就成了我們的企業文化了。就象誰會在 五星級的賓館大廳去吐痰，不會因為那種氛圍不允許，而這些是怎么 來的，是從艱難的堅持來的。員工工作規范 公司員工，必須牢記 企業的使命、愿景和目標，并貫徹于工作的始終，

12、必須奮進、守信、 勤奮、務實、創新，遵紀守法并具備良好的職業道德和社會公德。員 工必須保持良好的精神風貌和工作狀態，具有團隊協作精神，與各部 門同事真誠合作.員工工作規范我們必須服從領導安排和工作調 配，具備積極熱情、認真負責的工作態度，對工作任務做到日清日潔， 不拖拉，不推諉。嚴以律已，嚴格遵守公司的各項規章制度和安全 規定。員工工作規范 員工必須嚴格遵守公司制定的考勤與請假制 度，不得曠工、遲到、早退、私自換班，不得作虛假的考勤記錄。員 工不得脫崗、睡崗、串崗，不得在工作時間聊天、聽音樂、看與工作 和培訓無關的書籍或做其他與工作無關的事情。愛護公司財產與節 儉 愛護公司所有財物，按規程操作辦公設備，保證公司財產安全。 節能降耗，空調開放、餐廳紙使用、不要剩飯菜等 離開辦公室時必 須關閉所屬責任區所有電源，停電停水時立即關閉電源和水源開關， 以免來電、來水時無人關閉電源和水源開關。員工基本禮儀 員工 必須必須尊重和團結同事，在工作場所或走道迎面遇到同事要問好。 員工在通過走道時，必須按照交通規則