1、創建卓越的團隊與跨部門溝通協作培訓目標：建立卓越的團隊以及團隊成員跨部門溝通的意識以及技巧適合對象：企業中以及想提高工作效能培訓：12 小時（2 天）課程簡介：在團隊的建設和發展過程中，所有的管理者的第一大問題就是想留的人留不住，想趕走地人趕不走， 2 年后發現所有對自己最大的競爭對手都是自己公司以前的員工， 沒有辦法，然后為所有的員工打工，出現了做不大、活不長、搞得累的大批中小型企業。該課程從團隊的人性出發，運用老師自身的經歷和服務企業的多年經驗，結合“人法天，天法地，地法道，道法自然”的自然規律，將團隊的管理與發展定位在天、人、地和諧發展的規律基礎上，只有在、人動、地穩的和諧架構下，才能創

2、建卓越的團隊。在團隊的建設和發展過程中，所有的管理者的第二大問題就是跨部門溝通。據職場雜志2006 年 8 月數據分析，跨部門溝通問題已經成為職場中最重要之一，主要體現在：1、因人際關系問題而想轉換工作的人高達 44.9%；2、半數的經理人和 30的高階主管都有與人相處的問題；3、人際關系發生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態度不予理會，他們中大多數卻對自己EQ 的評價甚高；其實溝通能力是當代社會對現代人的基本要求，也是一個管理應該具備的最基本的素質。管理者所做的每件事都涉及溝通。形成決策，必須溝通；有好的想法、建議、或計劃，也需要溝通。課程收益：1、認識團隊的價值以及高績效團隊的特征

3、2、如何建設一支卓越的團隊3、掌握高效跨部門溝通的方法4、掌握高效人際關系溝通的要領5、改善團隊成員的協作關系等等課程大綱：第一單元之一：塑造卓越的團隊之魂團隊使命與遠景團隊價值觀團隊階段定位（、人均績效、團隊規模）第二單元之二：卓越團隊的結構團隊模式團隊架構激勵制度第三單元人動之一：卓越的性格管理者心態（責任、堅韌、積極）管理者（問話、聆聽、區分、回應）第四單元人動之二：團隊建設的六字訣選人要“準”育人要“穩”用人要“狠”留人要“情”提人要“長”淘人要“快”第五單元地穩之一：卓越團隊的管理目標目標設定（遠期目標、近期目標、行動目標）關鍵價值鏈公式關鍵價值鏈應用第六單元地穩之二：卓越團隊的管理

4、目標一、目標設定（遠期目標、近期目標、行動目標）二、關鍵價值鏈公式三、關鍵價值鏈應用培訓方式：講授、案例、演練、體驗是：用關鍵價值鏈的方法管理團隊目標，使每一個團隊成員都能將自己的潛能發揮出來，共同實現團隊目標。第七單元認識跨部門溝通的重要性溝通比重要管理就是溝通開放的心態認識跨部門溝通（開放、雙贏、）跨部門溝通定義達成、意識、情感上的一致性跨部門溝通的原則達成共識互動高效溝通方式比溝通內容更重要跨部門溝通四要素目標、情景、互動、方式第八單元哪些原因導致跨部門溝通中國特有的“三”的思維啟發跨部門溝通有哪些情緒觀念經驗方式信息不對稱溝通技能第九單元跨部門有效溝通技能訓練學會聆聽聽的目的不良的原因

5、聽的方法聽的三個層次聽的三個法寶溝通中的有效表達多問少說表達的目的常用方法借助工具溝通互動技巧訓練微笑是溝通中最具的保持什么樣的目光？運用肢體語言保持恰當的溝通距離學會跟各個部門不同性格的人溝通選擇對方喜歡的溝通方式視覺型人喜歡的溝通方式觸覺型人喜歡的溝通方式聽覺型人喜歡的溝通方式從語言模式上選擇P 模式A 模式C 模式從性格特點上選擇控制型表現型規則型愛心型第十單元如何調動員工的能動性？調動員工積極性的三大锏如何與員工建成利益如何與員工建立榮譽激勵晉升機制保障積極性如何建立各項評優，PK 機制保障積極性獎罰機制保障積極性如何與員工建立精神如何使員工獲得 5 大體驗調動積極性建設 5 大手法團隊激勵應用技巧了解員工工作的有關需求的排序對不同類型的員工進行不同的激勵不同的員工需要不同的激勵方法四個群