1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業公司主管崗位職責1、全面負責物業項目的日常運營管理工作，保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求;2、全面主持項目物業管理處的工作，統籌項目運營工作;3、負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規范，組織進行管理處行業知識及業務技能培訓;4、組織制定本項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節流，完成項目經營管理指標;5、協調下屬部門的關系，對突發事件進行及時有效的處理。6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。2022年物業公司主管崗位職責（二）1、熟悉掌握辦理入住、

2、裝修的工作流程，負責在交屋的全程指引工作;負責項目客戶投訴與各項服務要求的響應和協調安排執行;負責項目客戶服務中心日常管理，對管理員進行監督和考核;負責收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理。2、負責定期對工程、保安、清潔、綠化、消殺等工作進行監察協調;負責項目社區文化的組織工作。3、負責執行區域制訂的催繳費用方案與實施計劃;針對重點欠費戶，負責研究對策和辦法，與分管客戶服務專員共同進行催繳。4、負責對外包公司秩序維護員、環境維護員進行崗位督導，發現不合格操作當給予以糾正，對各班工作記錄進行檢查審核。5、負責對突發事故應急處理的現場協調;負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢

3、查和管理;負責對外包公司員工考勤及人員的審核和請假審批及工作考核;負責員工的消防培訓及園區消防安全知識宣傳、對外來裝修、施工隊進行安全監督和現場管理。2022年物業公司主管崗位職責（三）1、形象良好，親和力強，學習能力強;具備較強的責任感、綜合素質、服務意識;2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業管理工作，有較強的分析和解決問題的能力;3、有兩年以上星級酒店或大型物業等同崗位工作經驗。4、擬定應急預案，處理相關突發事件;負責處理業主的重大投訴;負責組織實施業主的回訪、走訪工作;5、負責質量記錄的整理，確保完整準確有效，并做好相應的歸檔工作;6、配合第三方組織客服滿意度調查，對

4、業主意見進行匯總分析，;2022年物業公司主管崗位職責（四）1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總經理審批;2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;4、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;5、協調本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯部門保持良好的合作關系;6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監督培養和考核等工作，制定年度工作計劃，明確目標、任務;7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改

5、造計劃及實施方案，配合招商部門出租;8、對環境衛生，園庭綠化，消防工作，安全防范，公共設施，機電設備，供水供電，管理費用收支以及行政事務等各項工作，實施全面的管理。2022年物業公司主管崗位職責（五）1、負責園區的安全、清潔等工作;2、負責景區秩序維護、停車場收費及路面交通指引等工作;3、園區保潔外包工作的對接工作，績效考核、工作安排、成本管控等工作;4、建立健全分管業務口的各項制度體系，督促執行;5、協助部門經理做好部門安全、人員、績效、成本的管控工作。2022年物業公司主管崗位職責（六）1.負責建立健全園區物業管理的各項規章制度和流程，制定物業管理方案;2.負責產業園區日常物業事務管理，監

6、督并實施各項物業管理制度;3.負責園區廠房及樓棟安防、綠化清潔監督管理，制定相應標準，爭取做到6s管理;4.妥善處理一切緊急及突發事件，及時形成處理報告;5.負責產業園內招商洽談工作，組織、策劃和實施各類招商活動;6.根據公司需要，發展并引進優質商業活動，建立客戶關系;2022年物業公司主管崗位職責（七）1.負責制定工程物業相關規章制度，并督促檢查執行情況;2.負責編制并提交項目年度物業安全管理、設備維修維護計劃及預算，經上報審批后執行;3.全面負責統籌項目治安秩序管理、設備設施的管理、維修、保養工作;4.完成公司下達的各項管理指標，監督維保單位實施情況，保證各類設施、設備的正常運行和完好，防

7、止事故的發生;5.負責項目設備設施的大修、中修及更新改造管理，負責與供電、供水、人防、特種設備等政府相關部門的溝通、協調工作;_對公司拓展項目提出物業工程專業建議，對運行項目規劃資料和施工圖紙進行閱讀和熟悉;7.負責制定項目設備設施的運行方案，組織和監督實施，使系統設備設施在保證安全運行的前提下，提出能耗控制建議;8.負責指導項目設備發生緊急故障時的組織搶修工作，確保故障及時得以處理，恢復正常;9.負責每月上報工程維修材料采購計劃，負責管理消防檔案完成各項工作安排，做好相關工作;10.監督各項目做好設備設施、安全等日常巡檢工作，確保項目安全及設備設施正常運行;11.負責對項目裝修跟進及現場管理

8、監督及驗收工作;12.負責公寓項目日常工程工作維護、維修工作;13.配合相關部門完成上級交辦的其它任務。2022年物業公司主管崗位職責（八）_對行政人事部經理負責。2.負責公司對外聯系事務。3.與政府相關職能主管部門保持聯系，及時了解當地物業管理行業動態及相關政策，并將所獲取的信息及時向行政人事部經理報告。4.負責公司規章制度和對外文件起草等和公司部行政人事事務的處理。5.負責對本部門員工進行職業意識和職業技能的培訓。6.負責協助行政人事部經理主持初審公司各項管理規章制度并監督實施.。7.負責對分包方、供方進行評價。8.審核公司刊物。9.負責對社區服務活動方案的審定。10.協助行政人事部經理組

9、織對公司文件資料收集準確/完整率及保存完好率，合同評審率，合格供方評定率，物業管理費收支公告率，業主/租客動態檔案建檔率，社區服務滿意率，組織利潤盈虧率等進行統計，并將統計資料和數據傳遞至品質管理部。2022年物業公司主管崗位職責（九）1.負責各部門員工招募工作,對部門缺員進行推薦;2.負責執行及規劃員工培訓工作;3.考核員工的績效,并提出改進的建議;4.負責檔案的整理,記錄,收集,存檔和保管工作;5.確保有關人事規定遵循政府有關部門的勞動法規;6.落實員工薪資核發及福利金,獎金等的正確發放;7.協助各部門人事及預算的控管;8.負責監督檢查各部門,員工執行規范的情況.2022年物業公司主管崗位

10、職責（十）1、協助上級建立健全公司招聘、培訓、績效考核等人力資源制度建設;2、執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施，配合其他業務部門工作;3、協同開展新員工入職培訓、業務培訓，執行培訓計劃，對培訓效果進行跟蹤、反饋;4、幫助建立員工關系，協調員工于管理層的關系，組織員工的活動;5、根據公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監督控制，及時解決其中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系;6、完成部門領導交辦的其他工作。2022年物業公司主管崗位職責（十一）1、在公司人力資源戰略、政策和指引的框架下，建立并實施人力資

11、源方針和行動計劃，以支持公司達到預期經營目標;2、負責組織起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程;3、負責招聘、培訓、薪酬、考核、員工關系等人力資源日常管理事宜;4、負責組織編寫各部門職位說明書;5、定期進行人力資源數據分析，提交公司人力資源分析報告;6、根據行業和公司發展狀況，協助制定公司薪酬體系、激勵體系并負責實施;7、協助監督控制各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系;8、協助推動公司理念及企業文化的形成;9、協助制定公司人力資源整體戰略規劃;10、負責部門的日常事務管理工作，協助完成本部門員工工作考核、激勵及部門資金的預算和控制等工作，公司安排的其他工作。2022年物業公司主管崗位職責（十二）1、公司規章制度、政策文件、重要通知及各類發文的草擬、修訂、完善、報總經理審批后發放并監督實施。2、與律師事務所聯系，處理公司對外重大事務的糾紛，維護公司合法權益。3、在總經理授權下處理公司外部重大投訴事件，處理各分店、各部門上交總經理處理的內部糾紛及投訴。4、負責公司行政車輛的調度、維修、保養、年審管理。5、總公司召開行政會議_通知，會議前期的文件資料，會場布置的檢查，與會人員的知會。6、檢查及督導各分店店長遵照公司基本法、標準化文件、各職級作出指導書開展日常工作。7、全公司內外突發事故發生后的處理、與有關