1、泓域/調味料公司企業戰略管理分析調味料公司企業戰略管理分析目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112156940 一、 產業環境分析 PAGEREF _Toc112156940 h 2 HYPERLINK l _Toc112156941 二、 戰略抉擇：單品VS渠道，味型與餐調比的平衡 PAGEREF _Toc112156941 h 3 HYPERLINK l _Toc112156942 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc112156942 h 4 HYPERLINK l _Toc112156943 四、 戰略實施的概念 PAGEREF _Toc112

2、156943 h 4 HYPERLINK l _Toc112156944 五、 戰略實施的階段 PAGEREF _Toc112156944 h 5 HYPERLINK l _Toc112156945 六、 組織結構的基本類型 PAGEREF _Toc112156945 h 7 HYPERLINK l _Toc112156946 七、 成功變革的主要因素 PAGEREF _Toc112156946 h 22 HYPERLINK l _Toc112156947 八、 使命或愿景動因 PAGEREF _Toc112156947 h 25 HYPERLINK l _Toc112156948 九、 企業

3、動因 PAGEREF _Toc112156948 h 27 HYPERLINK l _Toc112156949 十、 大戰略矩陣分析法 PAGEREF _Toc112156949 h 30 HYPERLINK l _Toc112156950 十一、 內部一外部矩陣分析法 PAGEREF _Toc112156950 h 30 HYPERLINK l _Toc112156951 十二、 戰略制訂框架 PAGEREF _Toc112156951 h 32 HYPERLINK l _Toc112156952 十三、 戰略的建立與選擇過程 PAGEREF _Toc112156952 h 33 HYPER

4、LINK l _Toc112156953 十四、 戰略的定性評價決策方法 PAGEREF _Toc112156953 h 34 HYPERLINK l _Toc112156954 十五、 戰略的定量評價決策方法 PAGEREF _Toc112156954 h 34 HYPERLINK l _Toc112156955 十六、 項目基本情況 PAGEREF _Toc112156955 h 37 HYPERLINK l _Toc112156956 十七、 發展規劃 PAGEREF _Toc112156956 h 42 HYPERLINK l _Toc112156957 十八、 人力資源分析 PAGE

5、REF _Toc112156957 h 45 HYPERLINK l _Toc112156958 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc112156958 h 46 HYPERLINK l _Toc112156959 十九、 SWOT分析 PAGEREF _Toc112156959 h 47 HYPERLINK l _Toc112156960 二十、 法人治理 PAGEREF _Toc112156960 h 54產業環境分析（一）增強經濟動力和活力充分發揮投資的關鍵作用、消費的基礎作用和出口的促進作用，優化勞動力、資本、土地、技術、管理等要素配置，增強經濟增長的均衡性、協同性和可持續性。（二

6、）培育壯大新興產業把握產業發展新方向，落實中國制造2025，以集群化、信息化、智能化發展為路徑，加快發展以節能環保產業為重點的先進制造業，以信息服務業為重點的新興生產性服務業，以文化休閑旅游業為重點的新興生活性服務業。（三）推動傳統產業轉型升級推動區內具有優勢的裝備制造、材料工業、食品工業以及生產性服務業、生活性服務業圍繞生產技術、商業模式、供求趨勢的變化，滿足新需求，采用新技術、新模式，實現優化升級。（四）提升創新驅動能力加快推進創新發展，以企業為創新主體，逐步完善政策、人才和市場環境，形成創新支撐經濟發展的格局。戰略抉擇：單品VS渠道，味型與餐調比的平衡從戰略定位看，復調企業可分類為單品型

7、、渠道型。定位不同本質上是味型與餐調比的平衡，單品型企業優先做味型固定、能上量的高餐調比品類，可以充分發揮規模效應，如雞精/番茄醬/拌飯醬。相反，渠道型企業通常味型更靈活，如果涉及到定制生意，管理的sku多至上千，對應千店千面，一客一菜一料，餐調比則往往較低。單品型：以產品為矛，拓寬渠道，打爆品能力更關鍵。好的大單品往往可以做到全渠道通用，但單品型企業更通常在小B或C端滲透，最極致的是老干媽，作為國民辣醬大單品，20年營收54億。其次是太太樂，新消費里首推飯掃光，首創下飯菜定位，最初從商超做起，后續發力餐飲與特渠，也從線下轉線上。主打一餐一盒的虎邦辣醬，雖然靠綁定外賣起家（外賣商戶10萬家），

8、但在優勢地區也布局商超、團購等。而番茄系列出圈的澄明，21年已經進駐5k+鍋圈門店，并為餐企柔性定制。對單品型企業而言，打爆品是關鍵能力，其次才是多個渠道復用的規模效應。渠道型：以渠道為盾，做全品類，側重供應鏈管理。渠道型通常對接中大型連鎖餐企，典型如定制餐調企業日辰/寶立前五大客戶均占營收40%以上，下游客戶涵蓋但不限于百勝/圣農/泰森等，往往用上千SKU對接下游門店，做口味的定制化。此外，這部分企業也經常拿通用品對接餐飲小B渠道，其他細分渠道包括航空/外賣/團餐/食品加工企業，比如聚慧下游對接的餐企達5000+，味群食品下游對接康師傅/統一/金鑼等食品加工企業。對渠道型公司來說，多SKU對

9、接多渠道，如果涉及到定制化生意模式，企業的供應鏈管理能力更為關鍵。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產負債結構，補充流動資金將提高公司應對短期流動性壓力的能力，降低公司財務費用水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領先的產業服務商發展戰略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。戰略實施的概念戰略實施就是將公司戰略付諸實施的過程。企業戰略的實施是戰略管理過程的行動階段，因此它比戰略的制訂更加重要。戰略實施是一個自上而下的動態管理過程。所謂“自上而下”主要是指，戰略目標在公司高層達成一致后，再向中下層傳達，并在各項工作

10、中得以分解、落實。所謂“動態”主要是指戰略實施的過程中，常常需要在“分析一決策一執行一反饋一再分析一再決策一再執行”的不斷循環中達成戰略目標。經營戰略在尚未實施之前只是紙面上的或人們頭腦中的東西，而企業戰略的實施是戰略管理過程的行動階段，因此它比戰略的制訂更加重要。在將企業戰略轉化為戰略的行動過程中，有四個相互聯系的階段。戰略實施的階段企業戰略實施包含四個相互聯系的階段。1、戰略發動階段在這一階段上，企業的領導人要研究如何將企業戰略的理想變為企業大多數員工的實際行動，調動起大多數員工實現新戰略的積極性和主動性，這就要求對企業管理人員和員工進行培訓，向他們灌輸新的思想、新的觀念，提出新的口號和新

11、的概念，消除一些不利于戰略實施的舊觀念和舊思想，以使大多數人逐步接受一種新的戰略。對于一個新的戰略，在開始實施時相當多的人會產生各種疑慮，而一個新戰略往往要將人們引入一個全新的境界，如果員工們對新戰略沒有充分的認識和理解，它就不會得到大多數員工的充分擁護和支持。因此，戰略的實施是一個發動廣大員工的過程，要向廣大員工講清楚企業內外環境的變化給企業帶來的機遇和挑戰、舊戰略存在的各種弊病，新戰略的優點以及存在的風險等，使大多數員工能夠認清形勢，認識到實施戰略的必要性和迫切性，樹立信心、打消疑慮，為實現新戰略的美好前途而努力奮斗。在發動員工的過程中，要努力爭取戰略的關鍵執行人員的理解和支持，企業的領導

12、人要考慮機構和人員的人事調整問題，掃清戰略實施的障礙。2、戰略計劃階段將經營戰略分解為幾個戰略實施階段，每個戰略實施階段都有分階段的目標，相應的有每個階段的政策措施、部門策略以及相應的方針等。要定出分階段目標的時間表，要對各分階段目標進行統籌規劃、全面安排，并注意各個階段之間的銜接，對于遠期階段的目標方針可以概括一些，但是對于近期階段的目標方針則應該盡量詳細一些。對戰略實施的第一階段更應該是新戰略與舊戰略有很好的銜接，以減少阻力和摩擦，應該制訂年度目標、部門策略、方針與溝通等措施，使戰略最大限度的具體化，變成企業各個部門可以具體操作的業務。小3、戰略運作階段企業戰略的實施運作主要與六個因素有關

13、：各級領導人員的素質和價值觀念、企業的組織機構、企業文化、資源結構與分配、信息溝通，以及控制及激勵制度。通過這六項因素使戰略真正進入到企業的日常生產經營活動中去，成為制度化的工作內容。4.戰略的控制與評估階段戰略是在變化的環境中實踐的，企業只有加強對戰略執行過程的控制與評價，才能適應環境的變化，完成戰略任務。這一階段主要包括建立控制系統、監控績效和評估偏差、控制及糾正偏差三個方面。組織結構的基本類型毋庸置疑，組織結構可以并且的確影響組織戰略。戰略必須可行，如果新戰略要求大規模的組織結構調整，那么它就不具有吸引力。因此，組織結構影響戰略選擇，更重要的是，要確定戰略實施需要何種組織結構，以及如何最

14、好地實現這些變化。組織結構是部門劃分、管理層次與管理幅度的確定、集權與分權關系的確立等一系列管理決策的產物和結果。確立組織結構各要素的不同方式，會使組織結構呈現出不同的形式，即組織結構形式。1、簡單結構簡單結構又稱為直線制結構，其所有者兼經營者直接做出所有主要決定，并監控企業的所有活動。這種結構涉及的任務不多，分工也很少，規則也很少，整個結構很簡單。一般來說，簡單結構適合提供單一產品、占據某一特定地理市場的企業。我國很多民營企業在創辦初期都曾采用過這一組織形式，因為這些企業在創辦時只有幾個人，多是親朋好友，采用這種結構不僅提高了工作效率，而且降低了管理費用。一般，具有簡單結構的公司會選擇聚焦成

15、本領先或聚焦差異化戰略。2、職能型職能型或集中型結構是使用最為廣泛的一種組織結構，如圖84所示。職能型組織結構將任務和活動按業務職能，如生產/運營、營銷、財務、研發和管理信息系統等進行分類。除了簡單和經濟，職能型結構還可以推動勞動的專業化分工，促進有效地使用管理和，技術人才，減少對復雜系統的控制，并有利于迅速做出決策。職能型組織結構的缺點有：責任全在最高層，員工職業發展的機會很少；有時還會導致士氣低下，部門與人員間的沖突，授權不夠，產品和市場計劃性不強等。職能型組織結構還常常會導致目光短淺、思路狹隘、各自為政，可能損害公司的整體利益。例如，研發部門可能超要求地設計產品和零件以達到完美，而制造部

16、門則會支持低要求的產品從而更，容易實現規模生產。因此，職能型結構內部通常難以進行有效交流。沙因指出了職能型組織結構中的溝通問題：對于工程師，營銷意味著產品開發；對于產品管理者，營銷意味著市場調研了解消費者；對于銷售人員，營銷意味著推銷；對于制造管理者，營銷意味著持續改進設計。所以，當這些管理者試圖共同努力工作時，他們經常會將分歧歸咎于個性，而沒有注意使每個部門有自己想法的更深層次的共性問題。絕大多數大公司均放棄了職能型結構，以實施分散化管理并強化責任，然而，仍有一些職能型結構的知名公司，例如有著170億美元銷售額的電子產品公司一夏普。3、事業部型事業部型（分部式）組織結構或分權式組織結構是僅次

17、于職能型組織結構而普遍采用的組織結構形式。隨著自身的成長，中小企業在管理不同市場中的不同產品和服務時，會遇到越來越多的困難。為了激勵員工、控制運作以及在不同地區成功競爭，有必要采取某些分權式組織結構。分權式結構可以按照如下四種方式設置：按地區、按產品或服務項目、按用戶和工序，以及按業務過程。在分權式組織結構中，職能業務活動不僅在總公司集中進行，還在各事業部分別進行。事業部型組織結構具有一些明顯的優越性。首先且最重要的是責任清晰。事業部經理要對銷售和利潤負責。由于事業部型結構基于充分授權，管理者和雇員可以很容易地看到自己業績的優劣。其結果是，事業部型組織中員工的士氣通常要比集中式組織中的員工高。

18、事業部型組織結構的其他好處還有：為管理者提供職業發展機會，可以根據各事業部的具體情況進行自主控制，在組織內部形成競爭氛圍，更易于增加新業務和新產品等。然而，事業部型組織結構并非沒有局限性，其最大的局限性就是代價高，其原因如下：一是各事業部都要有各種業務職能領域的專業人士，對他們必須支付酬金；二是在人員保障、設施和人事方面存在一些重復，例如，為了協調各事業部的職能活動，公司總部也需要有各職能領域的人員；三是這種權力下沉的結構勢必需要更高素質的管理者，而高素質的管理意味著高報酬。事業部結構造成復雜的總部驅動控制體系，運行該體系的成本不菲；四是事業部之間的激烈競爭可能導致公司內部不和諧，也會限制創意

19、和資源的共享，這對公司的發展不利。兩位戰略管理領域的頂尖學者戈沙爾和巴雷特指出，正如分部的名稱所言，分部式結構分散了公司的資源。它創造的縱向溝通渠道不僅將各個業務部門分隔，而且阻礙相互之間共享力量，因此，整個公司往往小于各個部門的總和。分部式設計的另一個缺陷是，某些區域、產品和用戶有時可能會受到特殊待遇，因此難以保持公司管理的一致性。不過，對絕大多數大公司和很多小公司而言，分部式結構的利大于弊。地區事業部型適合那些戰略需要適應不同地區用戶的不同需求和特性的公司，它尤其適用于在分布廣泛的區域有類似分支設施的企業。該結構可以使當地管理者參與制訂決策和改善區域內的協調。例如，好時食品公司采用的就是地

20、區事業部型結構，它的分部設在美國、加拿大、墨西哥、巴西以及其他地區。產品事業部型組織結構是需要對特殊產品或服務給予特別關注時，最有效的戰略實施方式。此外，當企業只提供少數幾種產品，或者企業的產品和服務差異很大時，這種組織結構也廣泛應用。該結構可以對產品線進行嚴格的控制和監督，但它也要求有更高的管理技能，同時可能削弱最高管理層的控制。通用汽車公司、杜邦公司和寶潔公司都采用產品分部式結構實施戰略管理。當企業擁有非常重要的用戶并向這些用戶提供多種服務時，用戶事業部型組織結構對戰略實施最為有效，這種結構可以使企業有效滿足被明確劃分的用戶群體的需求。例如，圖書出版商經常針對大專院校、中學和私立商業化學校

21、組織業務活動。一些航空公司有兩個主要的事業部：客運服務和貨運服務。摩托羅拉公司的半導體芯片事業部也是因顧客而設置的，該部包括三個細分市場：汽車和工業市場、手機市場和網絡數據市場。汽車和工業市場做得很好，而另外兩個市場進展緩慢，這也是摩托羅拉公司試圖讓出半導體業務的原因。生產過程事業部型與職能型結構類似，其業務活動根據實際運作過程而被分類組織。然而，生產過程事業部型和職能型組織結構的關鍵不同之處在于，職能部門不對贏利或收入負責，而生產過程部門則要核算各項指標。按生產過程設置事業部的一個例子是，某制造公司按工序電氣、玻璃切割、焊接、磨光、上漆及鑄造分設6個事業部，凡是與某工序相關的業務活動都歸入對

22、應的事業部。各工序事業部獨立核算收入和贏利。當特定生產工序成為產業競爭焦點時，生產過程事業部型結構對于實現企業目標尤為重要。4、戰略業務單元結構隨著企業中事業部或分公司的數量、規模和類型的增加，戰略制訂者對事業部的控制和評價愈加困難。銷售的增長往往不能導致贏利的同步增長，企業最高層的控制幅度也變得過大。例如，康尼格拉公司的事業部曾有90個之多，這家巨型企業的CEO甚至難以記住所有事業部經理的名字。在多事業部公司中，戰略業務單元結構可以極大地促進公司戰略的實施。現在，康尼格拉公司將眾多事業部劃分為三大戰略業務單元：餐飲服務業、零售（雜貨店）和農業產品。戰略業務單元結構將同類的分公司或事業部歸并成

23、戰略業務單元，委任高層管理者對其負責并直接向集團公司CEO報告。該結構通過協調各類業務事業部，明確各戰略業務單元職責，促進公司整體的戰略實施。在一個擁有100個事業部的超巨型公司中，這些事業部可以依據某種共同特征，比如參與競爭的產業、所在的區域或面對的用戶而組織為10個戰略業務單元。戰略業務單元結構有兩個缺點，一是多增加了一個管理層次，從而增加了工資開支；另一個是它使集團副總裁的職責不夠明確。然而，戰略業務單元結構的優越性非常顯著：促進協調，強化責任。此外，它還可以使公司總部制訂和控制的任務更易于管理。花旗集團在2009年將整個公司重組為兩個戰略業務單元：花旗集團，包括零售銀行、投資銀行、私人

24、銀行和全球交易服務部、花旗控股，包括花旗資產管理和消費金融部分、花旗抵押、花旗金融以及與摩根士丹利合資的經紀業務。花旗集團的CEO潘維迪表示，重構將使公司減少運營成本，集團還將出讓花旗控股公司。5、矩陣型矩陣型組織結構最為復雜，因為它同時依賴縱向和橫向的權力關系與溝通。相比之下，職能型和事業部型結構主要依靠縱向的權力關系與溝通。由于設置了更多管理職位，矩陣型結構的管理費用很高。矩陣型結構的另一個缺點是，它提高了企業的復雜程度，比如，雙重預算授權（違背了指令一致性的原則）、雙重獎懲系統、權力共享、雙重報告系統以及多維溝通系統。盡管存在上述復雜性，矩陣型結構仍廣泛應用于眾多產業，包括建筑、保健用品

25、、研究及國防等。矩陣型結構的優越性包括項目目標清、溝通渠道眾多、員工可以看到自己的工作成果、取消項目相對容易等。矩陣型結構的另一個大優點是，它可以促進專業人員、設備和設施的充分利用。功能資源在矩陣型結構可以得到共享，而不像在事業部結構中那樣重復配置。在矩陣型結構中，具有高度專業知識的人員可以按項目所需來靈活分配時間，從而有助于在項目過程中提高自身的技能和競爭力，在這一點上明顯好于其他結構。迪士尼公司就是采取了矩陣型結構。為了使矩陣型結構更有效，員工需要在制訂計劃時充分參與、需要培訓、需要對彼此的角色和責任明確理解，同時需要充分的內部溝通和相互信任。由于廣泛追求增加新產品、新用戶群和新技術的戰略

26、，美國公司正越來越多地采用矩陣型組織結構。由此產生了更多的產品經理、職能經理和地區經理，他們都負有重要的戰略責任。當各種因素，如產品、用戶、技術、地理、職，能領域和產業等的重要性都大致相同時，采用矩陣型結構將十分有效。二、組織結構的最新發展自20世紀90年代以來，企業競爭環境發生了很大的變化，企業為了尋求競爭優勢采用了全球化，信息化、全面質量管理、再造工程、時間管理等改進項目以提高企業的生產率、產品質量和競爭能力，在這樣的國際大環境下，企業的結構形態也變得更加的多樣化，下面就簡單地介紹一下目前最為流行的幾種組織結構。6、虛擬組織20世紀90年代的一個重要趨勢是，一些公司決定只限于從事自身擅長的

27、活動，而將剩余的部分交給外部專業機構或專家來處理，這種做法稱為“資源外取”。虛擬組織采用的是網絡型的組織結構，如圖87所示。在一些快速發展的行業，如服裝或電子行業，這種結構甚為流行，在諸如鋼鐵、化工等行業中，一些企業也向這個方向在轉變。虛擬組織的建設有個逐漸深化的過程，可分為三個階段，第一階段表現為組織內部工作單元的調整，第二個階段則上升到組織級別，第三個階段擴展跨多個組織，開始利用組織外的資源、專長促進自身的技術創新。虛擬組織一般通過電子手段保持各部門之間的聯系，在外包的職能部門，公司會保留為數有限的員工，公司總部主要的工作是制訂戰略計劃、政策以及協調公司與承包企業的關系。這種組織結構的優點

28、是減輕了行政成本，應變能力很強，但缺點是公司對各承包企業的控制有限。現在互聯網的構建形式類似于未來虛擬組織的結構，可以肯定未來的組織結構將會更多趨向于采用這種模式。與20世紀金字塔形的組織結構相比較起來，21世紀的組織結構就好像一張網，一張扁平、縱橫交錯的網，將伙伴、雇員、簽約人、供應商和不同公司的客戶緊密地聯系在一起，參與者將越來越互相依賴。7、蟻群組織蟻群組織的特點是將公司的員工組合成一個2050人的族群，每個族群包括不同職能的員工，他們緊密結合，通過團隊全力負責一個項目。蟻群組織的基本單位是自我管理型團隊，這種自我管理型團隊是20世紀70年代一些半獨立的工作團隊方式的進一步發展的產物。自

29、我管理型團隊，也稱自我管理團隊，其隊員擁有不同的專業技能，輪換工作，生產整個產品或提供整個服務，接管管理的任務。自我管理型團隊也包含永久性團隊，然而，這種組織結構對員工的要求很高，員工之間的搭配與領導素質至關重要。目前，蟻群組織在互聯網企業中十分流行，有以下幾點原因。（1）移動互聯網使得我們身邊的信息流速度可能是過去的百倍和千倍，資金流動速度也是過去的十倍和百倍，物流的速度也很快，過去金字塔式層層管理的組織形式已經不能應對新的外部環境。（2）手機的普及和滲透使我們處理信息和工作的能力大大加強。原來，只有專業的出租車司機才能拉活，現在人人可以成為司機，因為有了導航，有了訂單分配系統。（3）共享經

30、濟的大潮也推動了自組織的發展。原來是企業買一堆資產，雇用一堆人進行管理，沒得選擇，必須是復雜的組織架構。現在，資產是共享的，知識是共享的，人力資源的提供者當然也可以是共享的。下面，我們以韓國Kakao公司的發展來看蟻群組織結構的應用：8、學習型組織管理大師杰克韋爾奇創造了“無邊界”組織，他描述說這樣的組織能提供知識、分享知識并能充分地使用知識創造最高的價值。要想贏得全球范圍內的競爭優勢，創建學習型組織變得越來越重要，學習型組織應該不斷地開拓進取，改變結構的目的在于創造新的核心能力。組織的變革需要有利于學習、知識共享、創造機會，同時還能自我更新。如寶潔公司，其新的組織結構就把新產品工作團隊、經理

31、智囊團等機構包括在內，而且能夠保證員工有充裕的時間行使他們的各種職能，這樣就能夠實現跨職能部門的合作，因而有助于開發新產品，激發創造力。21世紀的組織將更具有靈活性，組織成員將跨越正式組織結構形式的限制進行頻繁的非正式溝通，這也就要求所建立的組織結構應該滿足這種溝通需求，并強調其價值和重要性。彼得圣吉先生于20世紀出版第五項修煉學習型組織理論與實踐一書后，建立學習型組織和采用五項修煉作為工具已經成為現代企業管理界的一種潮流。到底是哪五項修煉呢，下面簡單做一些介紹。1）學習型組織五項修煉之一：自我超越自我超越是學習型組織的精神基礎。自我超越是一項關注個人成長的修煉。追求自我超越，是學習不斷理清并

32、加深個人的真正愿望，集中精力，培養耐心，并客觀地觀察現實；是鼓勵人們做事要精益求精，努力實現心靈深處的愿望。此項修煉兼容并蓄了東方和西方的精神傳統。彼得圣吉舉例說：“對于想改變組織，但是又覺得自己人微言輕，成就不了什么大事的人而言，自我超越提供了一個選擇你永遠可以努力發展自我，超越自我。”具有自我超越意識的人，能夠認知其自身真正的愿望，并為實現此愿望不斷擴展其能力。不斷“自我超越”的人，能夠不斷實現他們內心深處最想實現的愿望。2）學習型組織五項修煉之二：改善心智模式心智模式是認知心理學上的概念，指那些深深固結于人們心中，影響人們認識周圍世界，以及采取行動的許多假設、成見和印象，是思想的定式反映

33、。心智模式不僅決定我們如何認知世界，也影響我們如何采取行為。心智模式是一種思維定式，我們這里所說的思維定式并非是一個貶義詞，而是指我們認識事物的方法和習慣。不同的心智模式，導致不同的行為方式。當我們的心智模式與認知事物發展的情況相符，就能有效地指導行動；反之，當我們的心智模式與認知事物發展的情況不相符，就會使自己好的構想無法實現。所以，我們要保留心智模式中科學的部分，糾正不科學的部分，以取得好的成果。在組織中，心智模式具有多方面的體現，對心智模式的檢視是學習型組織的重要工具。組織行為理論認為，組織中也存在擬人化的集體思維或組織的心智模式。組織的心智模式的主要特點有兩個：一方面它是心智模式，另一

34、方面它存在于群體之中，影響著群體的成員。3）學習型組織五項修煉之三：建立共同愿景學習型組織理論提醒我們，遠景規劃得再好，如果僅僅是鎖在各級領導的辦公桌里面，也只能成為一紙空文。要使遠景規劃能成為凝聚員工、激發員工創造的力量，學習型組織理論建議，你應該想盡辦法使遠景規劃變成員工心目中的愿望。共同愿景是組織中全體成員的個人愿景的整合，是能成為員工心中愿望的遠景，它遍及組織全面的活動，而使各種不同的活動融合起來。共同愿景是個人、團隊、組織學習和行動的坐標。它對學習型組織至關重要，能為學習聚集、提供能量，只有當人們致力于實現共同的理想、愿望和共同的愿景時，才會產生自覺的創造性的學習。杰出的企業由于有共

35、同愿景，職工們就能心往一處想、勁往一處使，企業運作協調，人員素質和企業文化的品位較高，因而生產與管理進行得有條有理，企業的產品與服務品質、企業形象一定是優秀的。在建立共同愿景之前，組織要鼓勵個人自由地發展個人愿景。由分享個人的愿景進而建立共同的愿景，組織一方面能將其成員緊密地結合起來，全心投入創造共同理想；另一方面亦使其成員通過真正地參與而對組織產生歸屬感，成為有良好默契的工作伙伴。此愿景兼顧理想與現實，借助共同愿景與真實情況間的差距所產生的創造性張力，使組織成員為創造未來而努力。4）學習型組織五項修煉之四：團隊學習在某種程度上，團隊學習是學習型組織的核心，因為工作永遠是團隊機能的結果。團隊可

36、以是正式的團隊，也可以不是。對團隊最簡單的定義是一群互相幫助去完成一項工作的人。在這個意義上，團隊永遠是一起工作，而最終，組織的成長必然來自團隊工作的成長能力。在現代組織中，學習的基本單位是團隊而不是個人，其目的是使團隊智商大于個人智商，使個人成長的速度更快，從而激發群體的智慧。團隊學習的關鍵是要克服個人的心理障礙，使每個人都能真實地談出自己心中的設想，真正做到一起學習和思考。團隊學習同時強調終身學習、全員學習、全過程學習，提倡工作學習化、學習工作化。彼得，圣吉認為，形成“整體配合”是開展團隊學習的精髓。也就是說，開展團隊學習后，由于團隊成員理解彼此的感覺和想法，因此能憑借完善的協調，發揮出綜

37、合效率。過去人類主要靠開發廉價的物質資源來取勝，所以，只要有一兩個優秀的領導，把勞動力組織好，就能取得成功。現在是信息社會、知識經濟時代，僅僅依靠一兩個領導是絕對不行的，企業要成功就要靠知識，靠全體員工的創造力，這就要通過組織團隊學習，開發整個團體的人力資源來實現。5）學習型組織五項修煉之五：系統思考什么叫系統思考？系統思考，就是要從整體而不是片面去分析問題；要能透過現象看出產生問題背后的結構，而不是就事論事；要能找到可從根本上解決問題的根本解而不是暫時緩解問題的癥狀解。系統思考可以說是看清系統復雜而微妙的結構的藝術。以熟悉系統思考作為管理修煉，其精義在于當其他人只能看到零零碎碎的事件而被迫不

38、斷做出反應之際，自己能夠看清全貌，并掌握其中關鍵。成功變革的主要因素隨著信息時代的到來和企業國際化的強勁趨勢，以及我國的市場經濟體制不斷完善和加入WTO后所導致的競爭規則國際化，國內企業戰略管理的邏輯正從“機會主義型”和“關系主義型”轉變為“市場主義型”和“公平主義型”。企業戰略變革也日益被中國企業所重視，但對多數中國企業而言，戰略變革的效果并不令人滿意。中國企業的改革淺嘗輒止者多，實質變化者少；觀念守舊者多，文化更新者少；對企業改革必要性的認識，停在口頭上者多，深入腦海者少。對于企業未來的發展和變革，不應閉門造車，而是要知己知彼，找到自己的標桿，相互借鑒。成功變革的因素有以下幾種。（一）轉變

39、經營理念不同的年代和時期，企業面對的環境以及自身的資源、能力都在改變，因此，企業的經營觀念應該與時俱進。隨著競爭日趨激烈，企業必須要忘記過去的輝煌，改變經營理念。（二）樹立危機意識沒有危機意識、沒有緊迫感，公司常常認為現在采取的行動已經是很完美的，這種自滿心態直接導致變革過程戲劇性地被延長。在許多方面危機意識激活了公司的變革，事實上，危機意識能夠使許多員工跳出對變革的抵制轉而支持變革。科特認為，當公司75%的管理者真實認為業務發展不能令人接受時，緊迫感和危機感能夠驅動成功的變革發生。旦多數關鍵員工相信應該變革時，變革就成為內在驅動力，容易達到變革目標。緊迫感和危機感由于能夠獲得支持和推動變革行

40、動，可以驅動快速而有效的變革達成。（三）建立一支強有力的領導團隊任何組織變革的成功，都需要一個強有力的領導團隊，他們應該有強烈的創新、變革精神。盡管許多成功的變革型領導來自公司外部，但也有許多來自公司內部。通用電氣的韋爾奇，它在公司工作了21年后被提升為首席執行官。在韋爾奇任期內，他領導了通用電氣公司的偉大變革。格羅夫上任英特爾的CEO后，認為公司經營戰略的轉型必須由高層來推動，并且意識到戰略的制訂及詮釋是決策者們的工作，而不僅僅是某個部門的轉型。在構建了一個強有力的工作團隊后，最重要的事情便是變革型領導應該成為溝通網絡的中心，他應該不斷地與員工溝通，了解他們的需求是否得到滿足、興趣是否和工作

41、方向一致。（四）識別變革需求變革是對公司現狀不滿，為了公司更好地發展而變，而不是為了變革而變。只有大家明確了變革后將會帶來成效和好處，才會投入精力支持變革。美國3M公司通過大力推行時間節奏的方法來確定公司前進的節奏和步伐（戰略目標），即公司25%的銷售額必須來自上市不超過4年的產品，從而形成了半固定式的戰略趨向，最終使公司獲得持續不斷的競爭優勢。（五）注重變革的藝術性變革是革命，需要裁員、精簡結構，但其不等于蠻干，要注意藝術性。對于變革的認識，人們各有不同的看法。因此要使變革順利進行，管理者必須合理地安排好變革的時間，和進程，選擇好時機，把握分寸。在變革之前，要考慮變革中產生的問題以及可能發生

42、的種種后果，提前采取預防措施。（六）通過價值創新來進行變革傳統觀點認為變革應該回到基礎、縮減成本，但多數成功者是那些在每天的經營中都最大膽思考并且不斷創新的人們，創新已成為幾乎每個行業生存和發展的必要條件。使命或愿景動因企業進行戰略變革不是在企業本身及外部環境的影響下自然發生的結果，它還是通過企業使命愿景的驅動以及領導者認知的催化作用，進行獨立轉化過程。使命或愿景作為企業戰略之舟的“引航燈”，意味著“把企業帶向何方”的價值與藍圖。愿景一詞，根據牛津字典的解釋，是人們所有夢想的、超現實的未來影像。對企業而言，愿景是企業對未來的期待、展望、追求與夢想。它包含兩層意思：第一，愿景是發自內心的，渴望實

43、現的愿望；第二，愿景要建立具體生動、可以看見的景象。而共同愿景則是指由組織中個人愿景互動成長而形成的，組織成員普遍接受和認同的共有的愿景。共同愿景展示了企業的目標，提供給企業前進的動力，并匯聚全體成員的力量。一個構思良好的愿景規劃包括兩個組成部分：核心經營理念和生動的未來前景。核心經營理念界定了我們的主張是什么以及我們為什么存在；生動的未來前景是企業渴望變成、渴望實現、渴望創造的東西，是那些需要經過明顯的改變和發展才能達到的東西，其作用是激發變革與進步。使命是指企業之所以存在的理由與所追求的價值，它解釋了企業形成和存在的根本目的、發展的基本任務，以及完成任務的基本行為規范和原則。企業使命還揭示

44、了企業區別于其他類型而存在的原因或目的，即企業應滿足何種需要，它從根本上回答了：“我們的業務是什么？”這一問題。具體而言企業使命又通常包含兩方面的內容：企業哲學與企業宗旨。德魯克曾提出“企業的業務是什么”，就等于提出了企業存在的理由。“成為中國房地產行業的領跑者”，正是這一遠大的目標，激勵著萬科人不斷鉆研著專業技術，展現追求完美的人文精神，永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產品和良好的售后服務，最終成為國內房地產界的霸主。在這個超級競爭與動態競爭的環境中，企業的目標或許可以和海上導航的指南針相比擬。因此，由目的性反映的系統趨向終極狀態、未來狀態，使當今企業的戰略變革與創新特質突出顯示在五個超越中：

45、超越現有資源的束縛、超越企業內部優勢、超越企業現金流局限、超越既定關鍵技能的局限、超越企業內部的既定程序規劃等。當然，企業的使命、愿景一定要切合實際，否則會產生負面的影響。商品的競爭好比下棋博弈，下棋講究全盤考慮，隨著棋局的變化，棋手需要重新選擇著數。企業的競爭也是如此，必須要認真審視自身的態勢一棋局、自己的棋子、對手的棋子以及顧客的棋子，從而制訂出企業的使命和愿景。企業動因企業在發展過程中，由于自身經營狀況發生了變化，而導致戰略的制訂與實施發生改變。由企業原因所帶來的變革因素主要有企業生命周期、企業的資源與能力、企業利益相關者、企業的戰略彈性等。與產品的生命周期一樣，企業的發展階段也分為出生

46、、成長、成熟、復興與衰亡五個階段，任何一個組織都有它的成長極限，即S曲線理論。因此，企業能否持續經營，在不同的階段采取不同的手段，從而引起了戰略變革。當顧客的需求、競爭環境以及市場等因素發生變化時，企業為了避免衰退的命運，需要縮小規模、精簡部門、節約經費、控制成本等。格蘭仕公司原來是以生產和銷售羽絨服為主，但隨著競爭加劇，該產品的利潤空間，越來越小，企業決定立即業務轉型，并最終成為微波爐生產商的老大。從全球范圍來看，企業幾乎都會經歷這樣的過程，即使是百年老店、家族企業，大部分也都是經歷“富不過三代”的悲慘命運。隨著企業不同時期的發展，企業會采取不同的戰略方式。海爾根據市場的變化，進行了管理革新

47、，現在所采取的“人單合一模式”（公司每個人都面對市場，都有他的訂單，都要為訂單負責，工廠按其訂單制造并發貨，而每一張訂單都有人對它負責。）和“T模式”（即每個人、每個部門把實現自己市場目標的時間定為T日，然后再確定T日前要做哪些預算，T日后要進行哪些方面的優化）。成功企業的種種現象告訴我們，在企業的成長變化過程中，要主動求變，學會“吃著碗里的、看著鍋里的”。在企業達到成熟期，且尚未出現問題時，要選擇另一條創新曲線，另辟蹊徑。然而在動態的生命周期里，企業的資源與能力是否能夠適配企業的變化，是重，中之重。外因通過內因起作用，企業資源與能力的狀況以及核心競爭力的利用，不僅決定著企業的活動范圍與效率，

48、而且還左右著企業戰略變革的方向與路徑的選擇。企業的永續經營是建立在核心競爭力基礎之上的，而這些都是處在動態變化過程之中，因此，企業戰略的資源依賴性和企業資源的戰略積蓄性之間的非均衡性正成為企業變革的動力。成都的四川徽記食品產業有限公司在其三年多的發展歷程中曾遭遇了成本上漲、產權不合理等危機，但最終憑著充滿激情的企業家能力、正確贏利模式的設計與運作、規范的組織能力化解了危機。處于衰退/再生階段的夏新電子，面對著國內市場疲軟、利潤減少、原材料供應不暢等危機、憑借著正確的戰略變革、強大的技術能力以及總經理李曉忠高明的領導能力，走出了衰退期，實現了再生。利益相關者是指可以影響企業戰略成果，并受其影響的

49、個人或群體。參與企業運作的利益相關者集團包括資本市場利益相關者（如股東）、產品市場利益相關者（如顧客、供應，商、政府）和組織利益相關者（如員工、管理層），每一利益相關者集團都希望有利于自己目標實現的領導方式能被戰略決策者所采納實施，而正是由于這些集團之間不同的利益和特征導向，各方相互較量、博弈、最終導致了戰略變革。目前，中國的市場機制尚未完善，政府、股東、經營者三方利益集團爭利的現象比較明顯。由于企業身處快速多變的外部環境中，為了實現戰略變革的目標，必須有效地、快速地應對環境的變化，然而因為這三方利益集團的相互牽制，對國有企業的戰略實施造成了很大的影響。公司戰略彈性實際上就是公司戰略變革能力，

50、它是企業基于原有的認識基礎并通過戰略管理機制整合代表公司戰略變革誘因的新知識而使新的公司戰略得以實施和制訂的功能。基于企業戰略學習機制的企業戰略彈性的高低決定了企業戰略變革能力的強弱。若戰略彈性低，則說明企業處于被動地位，變革能力弱，只能隨環境變化而變化；若戰略彈性高，則表明企業變革能力強，處于主動地位，能夠影響改變環境。面對著知識經濟為主旋律的管理時代，我國各大商業銀行從組織結構、人才結構、經營技術以及內部管理進行了重大轉變，而這些基本因素則構成了銀行應對不確定環境下的戰略彈性能力。大戰略矩陣分析法大戰略矩陣是另一個戰略匹配的重要工具，它以競爭地位和市場增長作為兩個評價的數值，把整個矩陣分為

51、四個象限，各類企業均可按照評價的數值來確定企業所處的象限，從而選擇適合企業發展的戰略。多元化企業可按照其主業在行業中的競爭優勢和行業增長率來進行分析。內部一外部矩陣分析法內部一外部矩陣，是由通用電氣公司的業務檢查矩陣發展而來的。同BCG矩陣一樣，IE矩陣也是用矩陣圖標識企業的各個經營單位的工具，以此來檢查企業的業務組合狀態，因此也被稱作組合矩陣。IE矩陣以IFE的評分（或加權評分）作為橫坐標，以EFE的評分（或加權評分）作為縱坐標，按照強、中、弱和高、中、低的水平把整個矩陣分為9個區域。其中，1.01.99代表弱勢地位，2.02.99代表中等地位，3.04.0代表強勢地位。如果經營單位落入到I

52、、II、I象限中，表明該經營單位的內外環境評價分數較高，其處于增長和建立的區域，適宜采取的戰略有加強型戰略（市場滲透、市場開發和產品開發）和一體化戰略（后向一體化、前向一體化和橫向一體化）。如果經營單位落入到了I、V、VI象限中，表明該經營單位的內外環境評價分數在中等水平，其處于堅持和保持的區域，在這一區域的經營單位最好采取收獲型戰略或剝離型。本書現以在SWOT分析中所提到的某房地產公司為例，來說明IE矩陣在現實當中的實際應用。這家房地產公司現有三個正在進行的項目；A住宅小區、B購物廣場和C別整項目。專家們通過采用德爾菲法，對其內部評價因素和外部評價因素進行打分，最后得出IFE和EFE的加權分

53、數和總分數。由IE矩陣分析可知，A（1.96，2.22）項目處于第VI象限，最適合采取收獲或剝離的戰略；B（3.15，3.09）項目處于I象限，適宜采取增長和建立性的戰略，如市場滲透、市場開發和產品開發等；C（2.412.77）項目處于第V象限，適宜采取堅持和保持性的戰略，市場滲透和市場開發可以在考慮的范圍之內。同BCG矩陣相比，IE矩陣的評價指標更加科學，不同于BCG矩陣那樣采用單一指標來衡量業務的內、外部因素，IE矩陣采用加權評分這種復合式的指標來考察經營單位的內、外部因素。然而，IE矩陣采用EFE評分作為外部環境因素的評價指標，忽略了不同的經營單位的不同的關鍵因素，使得EFE評分不具有可

54、比擬性。如一家，社區內的便利店最主要的關鍵外部因素是鄰近同業態的行業競爭，如果同時投資了房地產行業，則房地產行業的最主要的關鍵外部因素卻是國家政策的導向，兩者不具有可比性。戰略制訂框架戰略制訂框架可以幫助企業戰略決策者在若干個可供選擇的戰略方案中進行確定、評價和選擇。戰略制訂框架第一階段被稱為信息輸入階段，概括了制訂戰略所需要輸入的信息，這其中的方法包括EFE矩陣、IFE矩陣和競爭態勢矩陣；第二階段被稱為匹配階段，通過將關鍵內部及外部因素排序而制訂可行的戰略方案，第二階段所采用的方法包括優勢一劣勢一機會一威脅矩陣、戰略地位與行動評價矩陣、波士頓咨詢集團矩陣、內部一外部矩陣、產品一市場演變矩陣和

55、大戰略矩陣；第三階段為決策階段，所用的方法為定量戰略計劃矩陣，QSPM矩陣利用第一階段輸入的信息和第二階段得出的若干個備選戰略進行評價，通過各種備選戰略相對吸引力的大小從而為最終戰略的選擇提供客觀的基礎。由于第一階段的內容在前面章節中已有詳細介紹，所以本章在此僅介紹第二階段和第三階段的方法。戰略的建立與選擇過程戰略決策者必須從眾多戰略方案和實施途徑中確定一組具有吸引力的備選戰略，以及各自的優勢、劣勢、利弊、成本和收益。這個戰略選擇的過程參加者包括先前參與過企業任務制訂和企業內、外部分析的管理者和一線員工。這樣不僅可以增進互相了解，而且也可以產生激勵作用。在充分掌握了公司的內、外部信息后。參加者

56、通過若干次會議來考慮和討論所建議的備選方案，并根據自己的綜合判斷來對這些被選戰略進行排序，最后會得出一個綜合的按重要程度排序的最佳戰略組合。由于航油價格的持續上漲使得國內航線燃油費一漲再漲，而航空公司總是通過對燃油費的增加來彌補虧損，然而面對日趨激烈的市場競爭，僅僅通過提高燃油費并不能夠從根本上提高航空公司的盈利能力，航空公司必須從嚴峻的現實中明確地建立并選擇自己的競爭發展戰略，提高內部經營的效率，從而從根本上打造自身的競爭優勢。戰略的定性評價決策方法通過戰略選擇的方法可知，一個企業根據外部環境的機會、威脅和自身條件的優勢、劣勢，可能會有很多種可供選擇的戰略方案。然而現實生活的復雜性使得企業在

57、制訂戰略時要考慮眾多因素，這其中有很大一部分是無法量化的，因此，戰略評價主要是采用定性評價法。定向評價法的主要步驟如下。（1）根據檢驗標準，擬定若干具體問題。（2）回答上述這些問題以考慮戰略符合標準的程度。（3）評價優劣并決定其取舍。然而，實際中的困難是即使問題問得再多，也不可能包羅所有，而且也不是對每個戰略都適合回答所有這些問題。如何對這些問題進行取舍，完全憑借著戰略決策者對影響戰略的各種因素進行權衡和把握，這也是戰略定性評價法最大的缺點。戰略的定量評價決策方法在有些情況下，也可以對戰略方案進行定量化的評價，從而選擇出最有效的戰略。美國一位學者就提出了定量戰略計劃矩陣法。定量戰略計劃矩陣是對

58、備選方案的戰略行動的相對吸引力做出評價，從定量的角度來評判其戰略備選方案的優劣程度。經過由第二階段的SWOT矩陣、SPACE矩陣、BCG矩陣、IE矩陣、P/MEP矩陣和GS矩陣的戰略矩陣匹配階段后，得到了一系列戰略方案的組合，它們的重要程度如何？企業應如何根據自身條件的限制來選擇最合適企業發展的戰略（或戰略組合）？處于決策階段的QSPM矩陣便是解決這一問題的工具，也是一種使戰略制訂者根據先前分析過的關鍵外部、內部因素來客觀評價備選方案的工具。QSPM矩陣的左欄包括了從EFE矩陣和IFE矩陣得到的消息，而QSPM矩陣頂部包括從第二階段戰略匹配分析中得出的備選方案，此外還包括了關鍵因素分析的權重及

59、其評分、吸引力評分、吸引力總分等要素。建立QSPM矩陣通常包括以下幾個步驟。（1）在QSPM矩陣的左欄上根據先前分析過的EFE、IFE矩陣中得到關鍵外部機會與威脅、內部優勢和劣勢，并給出相應的權重。（2）將得出的匹配的戰略備選方案填到矩陣頂部的橫行中。（3）確定每一組備選方案的吸引力分數。吸引力分數是根據所考慮的關鍵因素與備選戰略的關系給出評分，評分值在15之間，根據機會、威脅、優勢和弱勢來分別確定。（4）計算吸引力總分。吸引力總分。吸引力總分是根據所考察的關鍵因素與備選戰略的關系給出評分，評分值在15之間，根據機會、威脅、優勢和弱勢來分別確定。（5）計算吸引力總分和。吸引力總分和是通過將QS

60、PM矩陣中各個備選戰略的TAS總分相加而得，分數越高表明戰略越具有吸引力。現以SWOT分析中提到過的某房地產公司為例，來具體說明QSPM矩陣的應用。表中數據權重的引用為上文所述IFE矩陣和EFE矩陣中的數據，而吸引力的分數根據該房地產公司具體的戰略選擇方案進行評價，同時為方便學習略有改動，僅供參考。值得注意的是，由于QSPM矩陣是對備選方案進行對比評價，因此AS評分應該橫向進行，即對某一因素在各個備選方案進行比較。此外，并不是每一個在戰略匹配階段所涉及的可行性的戰略都要在QSPM戰略中得到評價，戰略制訂者應該憑借自身良好的直覺性判斷選擇進入QSPM矩陣中的戰略。QSPM矩陣涉及了戰略上的重要的