1、出色班組長訓練營0.目 錄一、角色認知自我定位二、如何做計劃三、現(xiàn)場就是市場6S環(huán)境育人、人造環(huán)境四、耳目一新看板管理五、員工培養(yǎng)個個都是作業(yè)能手六、有效溝通保持高昂士氣七、學以致用提升班組長管理技能1.班組長的位置執(zhí)行層 運營層管理層2.班組長對三個階層的人員不同的立場用指點的聲音講話用部下的聲音說話部下和上級輔助人員的立場上說話3.班組長的使命4.1、班組長影響決策的實施,是決策的執(zhí)行者。2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是聯(lián)絡員工和指點的紐帶。3、班組長是消費的直接組織者和參與者，所以班組長既是技術骨干，又是管理業(yè)務的多面手。班組長的重要使命5.1、勞務管理人事調配,排班,勤務,嚴厲考勤,

2、心情管理,技術培訓,平安操作,6S管理,團隊建立等。2、消費管理職責現(xiàn)場作業(yè),消費質量,本錢核算,資料管理,機器保養(yǎng)3、輔助上級反映情況,提出建議,做好顧問班組長的職責6.班組長的管理程度現(xiàn)狀消費技術型盲目執(zhí)行型勞動模范型哥們義氣型消費管理型7.1、對本人的角色的規(guī)范、權益 和義務準確把握。2、了解指點的期望值。3、了解下級對他的期望值。角色認知8. 辦事要公正、關懷部下目的明確、準確發(fā)布命令及時指點、需求榮譽下級對上級的6個方面的期望9.馬斯洛需求層次實際與指點關系生理需求平安需求社交需求尊重需求 自我實現(xiàn)勝利的指點者普通的指點者不勝利的指點者成就動機10. 見識，判別事物本質和預見未來的才

3、干 人情，人際協(xié)調和人際溝通的才干 技術和專業(yè)技術的才干技藝要求11.不同管理層的三項權重比例見識人情技術高層（總經(jīng)理，老板）473518中層（車間主任級別）314227基層（班組一級）18354712.職業(yè)化才干職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)習慣 職業(yè)技藝 職業(yè)知識班組長職業(yè)化要求13.知識 指員工為了順利完本錢人的任務所了解的東西，如專業(yè)知識、技術知識或商業(yè)知識等，它包括員工經(jīng)過學習、以往的閱歷所掌握的現(xiàn)實、信息、和對事物的看法。技藝 指員工為實現(xiàn)任務目的、有效地利用本人掌握的知識而需求的技巧。才干是可以經(jīng)過反復性的培訓或其他方式的體驗來逐漸建立職業(yè)素養(yǎng) 是指組織在員工個人素質方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被

4、教授、被學習或被加強的。自動性、積極性、自信度、良好的心態(tài)知識技藝個性特征行為職業(yè)素養(yǎng)素質能冰山實際14.責任心敬業(yè)溝通才干自動性執(zhí)行力崗位知識與技藝班組長應具備的崗位勝任才干操作才干團隊協(xié)作15.熱愛任務積極進取堅韌順應變化班組長應具備的職業(yè)心態(tài)16.目 錄一、角色認知自我定位二、如何做計劃三、現(xiàn)場就是市場6S環(huán)境育人、人造環(huán)境四、耳目一新看板管理五、員工培養(yǎng)個個都是作業(yè)能手六、有效溝通保持高昂士氣七、學以致用提升班組長管理技能17.1、弄清問題的性質2、查找影響問題的主要緣由調查研討發(fā)現(xiàn)問題18.確立目的目 標19.目的設定原那么SMART詳細明確的結果可衡量的可達成的與戰(zhàn)略或主要任務職相

5、關的有時間限制的20.任務方案制定流程確定工作范圍詳細分解義務確定義務完成規(guī)范確定責任人確定任務優(yōu)先順序確定開場與完成期限畫出進度表分配資源構成預算闡明方案本身的溝通與匯報步驟擬訂方案21.任務方案樣本22.目 錄一、角色認知自我定位二、如何做計劃三、現(xiàn)場就是市場6S環(huán)境育人、人造環(huán)境四、耳目一新看板管理五、員工培養(yǎng)個個都是作業(yè)能手六、有效溝通保持高昂士氣七、學以致用提升班組長管理技能23. 6S來源于日本，經(jīng)過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的賣場環(huán)境，培育員工良好的任務習慣，其最終目的是提升人的質量：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事仔細的習慣養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣，養(yǎng)成自覺維護賣場環(huán)境整潔明了的良好習慣，養(yǎng)

6、成文明禮貌的習慣。 來源6S24.根本含義6S整理Seiri)整頓Seiton)清掃Seiso)清潔Seiketsu)素養(yǎng)Shitsuke)平安Safety)25.根本內容6S 一、整理的含義強調運用價值，而不是原購買價值： 整理是區(qū)分需求與不需求的事、物，再對不需求的事、物加以處置。二、整理的目的騰出空間 防止誤用、誤送 塑造整潔的任務場所三、整理的要點“要與不要的基準“場所的基準指究竟在什么地方要與不要的判別廢棄處置的原那么-整理-26.根本內容6S -整頓-一、整頓的含義整頓是把需求的事、物加以定量和定位。二、整頓的目的使任務場所一目了然，減少尋覓物品的時間，有個整整齊齊的任務環(huán)境。三、

7、整頓的三要素場所：物品的放置場所原那么上要100%設定，物品的保管要做到“定點、定容、定量。方法：最正確方法必需是符合容易拿取的原那么。標識：要思索標識位置及方向的合理性，公司應一致定點、定量標識，并在表示方法上多下功夫，如充分利用顏色來表示等。27.根本內容6S -清掃-一、清掃的含義 將任務場所內看得見和看不見的地方清掃干凈，當設備出現(xiàn)異常時及時進展修繕，使之恢復正常形狀。二、清掃的目的培育全員講衛(wèi)生的習慣，發(fā)明干凈、清新的任務環(huán)境，使人心境酣暢。三、清掃的留意點責任化：就是要明確責任和要求采用6S區(qū)域清掃責任表來確保責任化。規(guī)范化：清掃一定要規(guī)范化，共同采用不同容易呵斥平安隱患的、效率高

8、的方法。污染源處置：清掃最根本的是要進展污染源的處置。28.根本內容6S -清潔-一、清潔的含義 清潔是在整理、整頓、清掃、平安等管理任務之后，仔細維護已獲得的成果，使其堅持完美和最正確形狀。二、清潔的目的 堅持前幾個管理環(huán)節(jié)的成果，是對整理、整頓和清掃、平安的制度化，經(jīng)過規(guī)范化來堅持前面的4S。三、清潔的留意點 清潔還應注重定期檢查和對新人的教育。企業(yè)在清潔時常采用的動作方法主要包括：紅牌作戰(zhàn)、3U MEMO、目視管理以及查檢表等。29.根本內容6S -素養(yǎng)-一、素養(yǎng)的含義 素養(yǎng)是指經(jīng)過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準，促使每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)那么。 6S管理始于素質，也終于素質

9、，6S管理的中心是提高參與者的質量。二、提高素養(yǎng)的目的 是為了培育擁有良好習慣、遵守規(guī)那么的員工，培育文明的人，營造團隊精神。30.根本內容6S -平安-一、平安的含義：平安就是經(jīng)過制度和詳細措施來提升平安管理程度，防止災禍的發(fā)生。二、平安任務的開展徹底推行3S管理平安隱患識別標識警告、指示、制止、提示定期制定消除隱患的改善方案建立平安巡視制度細化班組管理31.推行6S最終要到達八大目的促效果率的提高 改善和提 高企業(yè)籠統(tǒng) 改善零件 在庫周轉率 減少甚至 消除缺點， 保證質量 保證企業(yè) 平安消費 改善員工精 神容顏，使組 織活力化 縮短作業(yè) 周期，確保 交貨期降低生產(chǎn)本錢32.目 錄一、角色認

10、知自我定位二、如何做計劃三、現(xiàn)場就是市場6S環(huán)境育人、人造環(huán)境四、耳目一新看板管理五、員工培養(yǎng)個個都是作業(yè)能手六、有效溝通保持高昂士氣七、學以致用提升班組長管理技能33.看板管理方式來自哪里?34.豐田開創(chuàng)了全新的消費管理方式IPS一個目的兩大支柱一大根底35.-在需求的時候-按需求的量-消費所需的產(chǎn)品 JIT準時消費方式根本思想-JIT準時消費方式的中心是追求- 一種無庫存的消費系統(tǒng)，或使庫存到達最小的消費系統(tǒng)36. 它將傳統(tǒng)消費過程中前道工序向后道工序送貨，改為后道工序根據(jù)“看板向前道工序取貨，看板系統(tǒng)是準時制消費現(xiàn)場控制技術的中心，但準時制不僅僅是看板管理。 JIT準時消費方式-看板管理

11、37.JIT準時消費方式對消費制造影響_消費流程化 即按消費汽車所需的工序從最后一個工序開場往前推，確定前面一個工序的類別，并依次的恰當安排消費流程，根據(jù)流程與每個環(huán)節(jié)所需庫存數(shù)量和時間先后來安排庫存和組織物流。 消費方案總裝部件組裝零件消費精加工粗加工采購市場預測及訂單鑄造38. 日本豐田公司所運用的看板的主要分類如下： 在制品看板 包括工序內看板，信號看板 領取看板 包括工序間看板，對外訂貨看板 暫時看板 看板的種類看板內容：消費和運送的數(shù)量、時間、目的地、放置場所、搬運工具等信息，從裝配工序逐次向前工序追溯 39. 消費指令只下到達最后一道工序或總裝配線，對其他工序的消費指令經(jīng)過看板來實

12、現(xiàn)。即后工序“在需求的時候用看板向前工序去領取“所需的量時，同時就等于向前工序發(fā)出了消費指令。 看板的運用方法后工序領取 適量運送 根據(jù)看板進展現(xiàn)場管理40.1、沒有看板不能消費也不能搬運， 2、看板只能來自后工序， 3、前工序只能消費取走的部分， 4、前工序按收到看板的順序進展消費， 5、看板必需和實物一同 ，6、不把不良品交給后工序 。看板運用六個原那么41.目 錄一、角色認知自我定位二、如何做計劃三、現(xiàn)場就是市場6S環(huán)境育人、人造環(huán)境四、耳目一新看板管理五、員工培養(yǎng)個個都是作業(yè)能手六、有效溝通保持高昂士氣七、學以致用提升班組長管理技能42.1、真的沒有時間嗎?2、本人做比較快?3、教了徒

13、弟餓師父?4、死活都教不會?5、與其流失，不如罷手?6、都是培訓部的事嗎?培訓的六大思想妨礙43.確定培訓目的明確實現(xiàn)規(guī)范培訓實施培訓需求分析為什么培訓培訓什么培訓誰培訓預備誰培訓在哪里培訓培訓的時間根據(jù)培訓規(guī)范衡量和比較培訓效果培訓實施培訓評價培訓執(zhí)行培訓設計培訓系統(tǒng)模型44.培訓形式類別崗前培訓在崗培訓選派外培企業(yè)內訓工作輔導公司會議參觀考察讀書會崗位輪換交流溝通員工自修培訓方式類別45.崗位必備能力 成長能力操作工操作知識與技能、質量意識與安全意識、6S管理、產(chǎn)品基礎知識與技術溝能技巧、如何實現(xiàn)成長與發(fā)展、班組長管理技巧、情商管理文員電腦操作技能、口頭與書面表達能力、檔案管理知識、溝通與

14、協(xié)調能力如何自我激勵、如何實現(xiàn)成長與發(fā)展、班組長管理技巧、情商管理銷售員顧客服務意識、銷售知識與技能、產(chǎn)品知識與技術、溝通與協(xié)調能力成就導向、影響力、情商管理、談判藝術，壓力管理。培訓建立在員工勝任才干根底上46.培訓評價四個維度 績效行為學習反響學習過程運用過程培訓效果評價47.培訓和指點部屬的常用方法TWI方法分為JI-任務指點法JM-任務改善方法JR-待人方法JS-平安作業(yè)法48.了解部下一學習預備二任務教授三試做四檢驗 1、根本情況 2、性格 3、才干 4、優(yōu)點、弱勢 5、適才適用與適用適才任務指點法JI的四步驟49.了解部下一學習預備二任務教授三試做四檢驗 1、使其平心靜氣 2、通知

15、其將做何種任務 3、確定其對該項任務 的了解程度 4、調動學習積極性 5、使其進入正確的位置50.了解部下一學習預備二任務教授三試做四檢驗1、將主要的步驟講給他聽、寫給他看、做給他看；2、強調要點；3、清楚地、完好地、耐心地指點；4、不要超越他的了解才干。51.目 錄一、角色認知自我定位二、如何做計劃三、現(xiàn)場就是市場6S環(huán)境育人、人造環(huán)境四、耳目一新看板管理五、員工培養(yǎng)個個都是作業(yè)能手六、有效溝通保持高昂士氣七、學以致用現(xiàn)場人際關系管理52.具人才調查中心一份調查報告顯示中國每100位智慧出眾、業(yè)務過硬的人才中，就有67位因人際關系不暢而在事業(yè)中嚴重受挫，難以獲得勝利。53.美國雜志下屬的名人

16、研討會對美國500名年薪50萬美圓以上企業(yè)高級管理人員和300位政界人員進展的調查闡明人生最中心的課程就是： 學會溝通，擅長與人交往。54.溝通及其作用 溝通 溝通就是人與人之間的信息交流 溝通在管理中的作用 建立和改善人際關系向人們有效傳送愿景、戰(zhàn)略、目的。作為決策、方案、運作和控制的有力支撐手段。光滑組織運營體系、提高執(zhí)行效能。了解客戶期望，更好地效力客戶。擴展業(yè)務交流渠道，提升市場競爭才干。55.溝通的普通方式 正式溝通與非正式溝通 上行溝通、下行溝通、平行溝通 單向溝通、雙向溝通56.怎樣才算良好的溝通 雙向互動的交流 傳送的信息明確 說話是建立性的 求同存異、達成共識、可以共同行動

17、即使雙方保管本人的意見，覺得應該愉快57.人際溝通“三少、三多原那么一、少說埋怨的話、多說寬容的話。二、少說命令的話、多說商量的話。三、少說批判的話、多說鼓勵的話。58.衡量團隊執(zhí)行力的兩個尺度 團隊成員能否擁有關的技藝，團隊能否有才干實現(xiàn)既定目的。 團隊成員能否有完成任務、實現(xiàn)目的的志愿或能動性。團隊消費力團隊士氣59.目 錄一、角色認知自我定位二、如何做計劃三、現(xiàn)場就是市場6S環(huán)境育人、人造環(huán)境四、耳目一新看板管理五、員工培養(yǎng)個個都是作業(yè)能手六、有效溝通保持高昂士氣七、學以致用提升班組長管理技能60. 用科學術語講，就是業(yè)務管理和人力資源管理。而管事最終還是要經(jīng)過管人來實現(xiàn)。 現(xiàn)代企業(yè)的管理是以管理人為中心的管理。 管人管事“管理究竟是什么？61.管理的五項任務方案組織協(xié)調控制監(jiān)視管理的五項任務和內容管理的五項內容人財物信息時間62.班組管理的原那么管理無小事班前布置中間控制事后檢查63.班組長的權益獎勵權懲罰權法定權非權益要素64.如何提高影響力力服才服德服65.做個指點型的管理者66.指點者的素質被指點者的素質任務環(huán)境制約管理方式的主要要素67.1、改動指點方式，以順應特