1、精選范本智慧醫(yī)養(yǎng)結合管理服務平臺系統(tǒng)解決方案2017年02月精選范本目錄TOC o 1-5 h z建設背景5 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1.1社會背景5 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 1.2政策背景5 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 項目定義6 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 平臺特點7 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 搭建醫(yī)養(yǎng)護一體化運

2、作平臺7 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 3.2整合醫(yī)養(yǎng)護服務資源7 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 3.3提升老年人生命質量7 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 建立無縫隙機構照護服務體系7 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 平臺介紹7 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 4.1老人管理7 HYPERLINK l bookmark22 o Cu

3、rrent Document 入住登記8 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 外出登記9 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 探視來訪10 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 退住辦理10 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 4.2接待管理11 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 咨詢登記11 HYPERLINK l bookmark40 o Current

4、 Document 預約登記11 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 試住登記12 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 入住登記12 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 4.3評估管理13 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 能力評估13風險評估與指導13 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 4.4服務管理14 HYPERLINK l bookmark52

5、o Current Document 護理管理14 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 智能看護17 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 健康服務20 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 餐飲管理24 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 用藥服務25 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 親情關愛26 HYPERLINK l bookmark98 o Curr

6、ent Document 突發(fā)事件管理27 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 4.5費用管理27 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 繳費日期設置27 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 費用類別設置28 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document 初始費用28 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 押金管理28 HYPERLINK l bookmark1

7、10 o Current Document 預存管理28 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 費用流水29 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document 費用調整29 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 繳費管理30 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 賬單管理30 HYPERLINK l bookmark120 o Current Document 退住結算31 HYPERLINK l bookmark1

8、22 o Current Document 票據(jù)打印32 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 4.6人事管理34 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 員工信息34 HYPERLINK l bookmark128 o Current Document 培訓管理34 HYPERLINK l bookmark130 o Current Document 獎懲管理34 HYPERLINK l bookmark132 o Current Document 排班方案34 HYPERLINK l bookma

9、rk134 o Current Document 員工排班34 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document 4.7醫(yī)護工作站35 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document 電子病歷管理35 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document 醫(yī)囑管理354.8理療管理36 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document 護理計劃36 HYPERLINK l bookmark144 o Current Document 用藥計劃37 HYP

10、ERLINK l bookmark146 o Current Document 康復計劃37 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document 4.9居家管理37 HYPERLINK l bookmark150 o Current Document 服務下單37 HYPERLINK l bookmark152 o Current Document 工單分派38 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document 工單確認39 HYPERLINK l bookmark156 o Current Document 工單回訪40

11、HYPERLINK l bookmark158 o Current Document 工單投訴40 HYPERLINK l bookmark160 o Current Document 跟蹤查詢41 HYPERLINK l bookmark164 o Current Document 緊急救助42 HYPERLINK l bookmark166 o Current Document 4.10護工APP43 HYPERLINK l bookmark168 o Current Document 排班查詢43 HYPERLINK l bookmark162 o Current Document 交替

12、班44 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document 點餐45 HYPERLINK l bookmark176 o Current Document 老人信息46 HYPERLINK l bookmark178 o Current Document 護理計劃及執(zhí)行47 HYPERLINK l bookmark180 o Current Document 事故登記48 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document 服務人員APP49 HYPERLINK l bookmark186 o Current Document

13、 老人及家屬APP49 HYPERLINK l bookmark188 o Current Document 服務下單49 HYPERLINK l bookmark190 o Current Document 床位狀態(tài)50 HYPERLINK l bookmark192 o Current Document 關愛視頻50 HYPERLINK l bookmark194 o Current Document 親情相冊51 HYPERLINK l bookmark196 o Current Document 護理信息51 HYPERLINK l bookmark198 o Current Docu

14、ment 健康數(shù)據(jù)51 HYPERLINK l bookmark200 o Current Document 賬戶管理51 HYPERLINK l bookmark202 o Current Document 中間件接口程序51 HYPERLINK l bookmark204 o Current Document 應用支撐子系統(tǒng)52 HYPERLINK l bookmark206 o Current Document 6.1呼叫中心系統(tǒng)52 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document 程控交換52 HYPERLINK l bookmark210 o C

15、urrent Document 自動呼叫分配ACD53交互式語音應答（VR）53 HYPERLINK l bookmark212 o Current Document CTI服務器53 HYPERLINK l bookmark214 o Current Document 坐席Agent53 HYPERLINK l bookmark216 o Current Document 6.2地圖定位53 HYPERLINK l bookmark218 o Current Document 6.3短信接入54 HYPERLINK l bookmark220 o Current Document 6.4其他

16、應用支撐系統(tǒng)54 HYPERLINK l bookmark222 o Current Document 系統(tǒng)的服務支持54 HYPERLINK l bookmark224 o Current Document 系統(tǒng)的技術支持54 HYPERLINK l bookmark226 o Current Document 電話支持服務55 HYPERLINK l bookmark228 o Current Document 電子郵件服務55 HYPERLINK l bookmark230 o Current Document 客戶回訪55 HYPERLINK l bookmark232 o Curre

17、nt Document 維護支持與保修55 HYPERLINK l bookmark234 o Current Document 售后服務項目清單55 HYPERLINK l bookmark236 o Current Document 技術服務級別56精選范本1建設背景1.1社會背景（1）老齡人口基數(shù)大增長快，健康成為應對老齡化核心問題2014年，全國老齡工作委員會辦公室發(fā)布的中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2014）顯示，2013年，中國老年人口數(shù)量已經(jīng)達到2.02億，其中65歲以上的老人已經(jīng)達到了10%，半失能、失能、失智老人近4000萬，完全失能老人達到100萬左右。有專家預測到2050年，我國

18、每三個人就將有一個老年人。據(jù)悉，我國目前人均預期壽命是75歲，健康的預期壽命是68歲，也就是說，其中有7年時間老年人是與疾病相伴的。根據(jù)世界銀行的預測，到2030年，人口老齡化將使我們國家的慢病負擔增長40%。醫(yī)療服務和養(yǎng)老服務的結合，將是我國積極應對人口老齡化的有效舉措。（2）“醫(yī)”“養(yǎng)”分離存在的問題有調查報告稱全國各級、各類養(yǎng)老機構中，有醫(yī)療支持（至少內設有醫(yī)務室、配備有專業(yè)醫(yī)護人員）的不足17%。基層養(yǎng)老院條件有限，醫(yī)療資源缺乏，護理措施不到位，就醫(yī)不方便。且養(yǎng)老院的老年人多數(shù)屬于生活技能缺失（失能）的老年人，目前條件下，既不能滿足老年人的養(yǎng)老訴求，也不能滿足老年人基本醫(yī)療需求，造成入

19、住率低，床位空置率高，養(yǎng)老院面臨沉重的生存發(fā)展壓力。而一些有較好的硬件條件的養(yǎng)老院、護理院，絕大多數(shù)是一床難求。醫(yī)療和養(yǎng)老機構分離很大程度上源于醫(yī)療機構可實行醫(yī)保，而養(yǎng)老機構則不能，致使許多患病老人把醫(yī)院當成養(yǎng)老院，成了常住戶”，老人押床現(xiàn)象頻發(fā)，加劇了醫(yī)療資源的緊張，使真正需要住院的人住不進來。這種情況既給老年人造成過多的醫(yī)療支出，也給養(yǎng)老院安排陪護人員造成很大的壓力。1.2政策背景近年來，在黨和政府的高度重視下，各地出臺政策措施，加大資金支持力度，使我國的社會養(yǎng)老服務體系建設取得了長足發(fā)展。2008年1月29日，全國老齡委辦公室牽頭10部委以（2008）4號文件下發(fā)了關于全面推進居家養(yǎng)老服

20、務工作的意見，積極應對日益嚴峻的老齡化趨勢，明確了居家養(yǎng)老在我國養(yǎng)老服務體系中的重要性。指出“積極推進以信息化平臺為支撐的養(yǎng)老服務體系建設”。2011年2月11日社會養(yǎng)老服務體系建設“十二五”規(guī)劃（征求意見稿）開始面向社會全面征求意見，再次明確以“政府主導、多方參與”的原則，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎性作用，打破行業(yè)界限，開放社會養(yǎng)老服務市場，采取公建民營、民辦公助、政府購買服務等多種模式，鼓勵社會力量興辦養(yǎng)老機構，不斷提高社會養(yǎng)老服務水平和效率，促進有序競爭機制的形成。2015年，關于進一步做好養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展有關工作的通知（發(fā)改辦社會2015992號）：積極推動養(yǎng)老服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要在養(yǎng)老

21、領域推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，將信息技術、人工智能和互聯(lián)網(wǎng)思維與居家養(yǎng)老服務機制建設相融合，通過搭建信息開放平臺，提供個性、高效的一站式智慧養(yǎng)老服務。2015的11月11日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，決定推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務結合，更好保障老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)。會議指出，推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務相結合，是深化醫(yī)改、應對老齡化、增進億萬家庭福祉的惠民舉措，也能帶動大量就業(yè)。會議確定，一是促進醫(yī)養(yǎng)融合對接。醫(yī)療機構為養(yǎng)老機構開通預約就診綠色通道，養(yǎng)老機構內設的醫(yī)療機構可作為醫(yī)院康復護理場所。支持養(yǎng)老機構按規(guī)定開辦老年病、康復、中醫(yī)醫(yī)院和臨終關懷機構等。推進基層醫(yī)療機構與社區(qū)、居家養(yǎng)老結合，為

22、老年人家庭提供簽約醫(yī)療服務。二是鼓勵社會力量興辦醫(yī)養(yǎng)結合機構，支持醫(yī)療資源豐富地區(qū)將公立醫(yī)院轉為康復、老年護理等機構。三是強化投融資、用地等支持，擴大政府購買基本健康養(yǎng)老服務，創(chuàng)新長期護理保險等產(chǎn)品。會議決定，在全國每個省份至少選擇一個地區(qū)開展醫(yī)養(yǎng)結合試點示范。項目定義醫(yī)養(yǎng)結合”指醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源相結合，實現(xiàn)社會資源利用的最大化。其中，“醫(yī)”包括醫(yī)療康復保健服務，具體有醫(yī)療服務、健康咨詢服務、健康檢查服務、疾病診治和護理服務、大病康復服務以及臨終關懷服務等；而“養(yǎng)”包括生活照護服務、精神心理服務、文化活動服務，以“醫(yī)養(yǎng)一體化”的發(fā)展模式，集醫(yī)療、康復、養(yǎng)生、養(yǎng)老等為一體，把老年人健康醫(yī)療服務

23、放在首要位置，將養(yǎng)老機構和醫(yī)院的功能相結合,把生活照料和康復關懷融為一體的新型養(yǎng)老服務模式。醫(yī)養(yǎng)結合一體化平臺以基本養(yǎng)老服務為基礎，以醫(yī)療服務為重點，在做好老年人生活照護服務、精神慰藉服務的基礎上，著重提高醫(yī)療診治服務、大病康復服務、臨終關懷服務的質量，突破了一般的醫(yī)療和養(yǎng)老分離的狀態(tài)，最大的特點是為老人老年期各種病癥進行臨床診療，提供及時、便利、精準的醫(yī)療服務，將生活照料、身體康復和臨終關懷相結合。實現(xiàn)“服務就在老人身邊”的愿景。平臺特點搭建醫(yī)養(yǎng)護一體化運作平臺打破行政壁壘，統(tǒng)籌醫(yī)養(yǎng)護事業(yè)發(fā)展，用足用活醫(yī)養(yǎng)護政策資源。整合醫(yī)養(yǎng)護服務資源將硬件設施資源有機結合，實現(xiàn)養(yǎng)老資源利用效益最大化；同時

24、統(tǒng)籌社會資源，整合養(yǎng)老力量，進一步推動醫(yī)養(yǎng)護模式。提升老年人生命質量為老人建立健康檔案，進行健康指導和咨詢，解除了養(yǎng)老院及社區(qū)患病老年人住院和專業(yè)護理的后顧之憂。建立無縫隙機構照護服務體系以家庭醫(yī)生帶動健康醫(yī)療；以養(yǎng)老服務帶動生活護理；以健康咨詢帶動社會關愛。平臺介紹“醫(yī)養(yǎng)結合是將康復醫(yī)療和生活照料相結合的新型養(yǎng)老服務模式，既包括養(yǎng)老機構傳統(tǒng)的生活護理服務、精神心理服務、老年文化服務，也融合了醫(yī)療康復服務。”，因而醫(yī)養(yǎng)結合一體化平臺是將養(yǎng)老機構和醫(yī)院的功能相結合，其包含的功能模塊主要有：老人管理、醫(yī)護管理、理療管理、接待管理、評估管理、服務管理、人事管理、訂單管理等模塊。4.1老人管理老人管理

25、是一個對老人相關業(yè)務操作的總界面，包含入住登記、外出登記、探視來訪、事故記錄、退住辦理等模塊，系統(tǒng)在老人管理模塊展示每棟樓的床位數(shù)量,每個房間的入住情況一目了然。可直觀地顯示床位狀態(tài)及使用狀態(tài)，并用不同的顏色區(qū)分。可針對空閑的房間右鍵進行入住登記，也可以對入住的老人進行相關的操作。8t$rtS曲S5S.即牛鬧習s12扎A住.拉人記.7Ss5ir壞二迅須.M三返汁31科TPSLB2H1W4ff5?lSKI.4AAtt.,JS3ft.M二盤戸豐折三百母.MTe老人管理是對入住養(yǎng)老機構的老人進行相關信息的管理，包含對入住老人個人信息，家屬信息，健康資料、病歷信息、體檢記錄、護理記錄等信息進行動態(tài)統(tǒng)一

26、管理。入住登記用于入住老人的信息登記，包含：基本信息、家屬信息、健康信息、護理任務、餐飲床位設置、入院繳費。辦理好入住登記，可以上傳已簽署好的合同，以進行電子化管理。入住登記時，需要完成所有信息的填寫，只有完整的信息才能根據(jù)入住時所選擇好的護理級別、餐飲級別、床位等信息，以及已設置好的固定收費項目，自動計算出入住繳費金額。入住時可以進行押金的預存。外出登記進行老人外出登記管理，超期不返回將在工作臺進行提示。回來后填寫返回時間。外出期間，由于沒有產(chǎn)生消費，可以返還期間的餐飲費用。登記史圖曜口X忌“亡右2孕宕尸世:h-Tn-mr楚：愛己護老喑冋人員類型;昭冋心姓容:陪冋.、庁才：133138138

27、05陪|三|八弓才工工:柚捐:2D16-0B-1B14.3643計艇口無2016-09-19H.33.57:|出匣丄：口憐”買師返回時司:4.1.3探視來訪有人來探訪老人，需要做來訪登記。離開的時候也點擊確認離開。垛戔衣ifi帰聲耐開I日幡I1GE來五h址害老人娃宅與老人關系來詢土由來舸間SfflHii翌己kL2:lfiTT?L69W2=1D1*1:51.L6EF空aaiX姐*sfia=性輅右圉sw賢1律甌印uUXR繪雨哥s%u=|普WAO：V竝逾AA34I；H三無百屈旺吧：*包.住在丄.SAMflra=20112-22二百翠亡1根據(jù)入住時所選擇好的護理級別、餐飲級別、床位等信息，以及已設置好

28、的固定收費項目，自動計算出入住繳費金額。入住時可以進行押金的預存。4.3評估管理4.3.1能力評估托養(yǎng)前需要對老人進行一次能力評估。已入住的老人也需要進行階段性的評估。本系統(tǒng)評估標準符合民政部頒布的老年人能力評估標準(MZ/T0392013)。可以自動根據(jù)在線評估填寫內容生成評估結果。KM0島麵引452-1211345330137融標準：國安鬲雹-MASS：日鬻生活運苗菽奮制粗5；喩：8碗與:筑;嗦11注棗有：|據(jù)SAED蜩3険L任賦能弄L.奮/阿Qi*瞬.在祠醍力躺上曲一于丼碾亡:回底內芨生宓工R以上圖可11臣啊比力取SLtaffiji弄怨iWfillkM.苗視為IUE哦E：牡看貽礎鞍巨勺、

29、那哄能-闿革豈ELtjfiP碎(5猊L桎器實瓷：=老年離期聊年利嘶打建G紐誡餌曰津生玉蹈.-惑毗與溝站射分皺均戔牡連輪抽號馳頗和令：1輕長裳峙曰體生舌舌滸廿段:切叵誓沖I城5-壘知處與：迺中至加一I劇甘廈創(chuàng)懇憶b第tt呂銀與R盼跋購軒現(xiàn)曰體生舌帝涮廿蹴勺Li誓科報；、.嗣均:占曲，社會曲與中至J潔一腳血曄曲E中0E夫記日站生舌StraXlL.但誓剤玄鮎!5沁與丸is，吐盤與缶仔謝伽I或育一竝的刖M3!日帶生活舌軸蠶期卩且料1址血啓毆與的fl、牡合殊中祁2頂?shù)墓枪牂C期.3日2T生哥舌軸勺塢剤實日車主:S靳h-社弐與勺級均1耶=或日2T峑舌舌誌另粧血I且呂期拓，百和世m(xù)溝ii、牡會也呂中壬少育一的

30、軸酗伽4.3.2風險評估與指導針對所有院內的用戶進行風險評估，主要以問卷的形式，收集用戶的生活習慣，如飲酒、食鹽、運動、既往病史、家族病史等都，填寫完的問卷，由專業(yè)的醫(yī)生進行測估，根據(jù)用戶實際情況，進行相關的指導。坤抽皓護檢氓魚言茫士荊日期H.苣誼姓宕注時囘U闔.逵伴估者評古扭吿按作1張丹丹20177*2/3LQ20:LQ己孔嚴三鱷2吳善華2D17A/2Q10:22口日己主咸曰至吾三鱷3梁任半SDiVL/saio：Lg2L己生威張璉Km斗2ET/L畑10：L5.52己兗威三im5iDJT/L/a10：L3：30己吳威三冊關6唐克華SDT/Z.La：24：Lfl未兗威7U阮佳看ZDIT/L/ZQ

31、g：lB：L2已完盛wimaU何右用ZD7/LAa17：JW：55已生盛貳醫(yī)生kJ査看4.4服務管理4.4.1護理管理4.4.1.1護工管理可以配合護工助手APP進行使用，符合護工的日常應用需求。登記管理院內護工的個人信息，包含基本信息、職稱信息、合同信息等。加亠廠賀工狂高石且n7：I：i注-I：-.1.:羊:141尹：-:艸：心：Vt：T：匚m：-:Iiri：.-：F-H.IF:I腔聯(lián)知電話:一I護：-梯破：7甩這糾II:卡：VII.二w：專11戔呂；:V甘刪豎=1卓.tEKIu：UJH：l.：l：UJ思時間:.r-!：一計；：囁上傳臺月吋件、看護范圍等。對護工進行小組劃分，設置院內護工小組

32、，小組的組長、成員跆可選PIESi小已卜：-.十F逍倔I詡瞧員5(4斑護理員：矍S=9=貝啟|二i23d5t123-9|3山|4口同日！|一每個護工都會配備護工APP使用，上下班可在APP上進行簽到。4.4.1.2護理級別設置對護理級別進行設置，同時設置不同級別的不同護理項目。iPifa舟弋；、i1.討；a刃方注V冠舊GfiF口lCS3ftSJcos取目屯I4斫畔別*ftSfitwLkiTSMflsinWHU方Mt1纖0主0亓昨站理!！號任曷Z.iHwroa匚耳沼掃鈿a.T12:W3主翻斡aS劑任骨L日任勞EC-7ttl1CCl&(K-l9-2l:C21Q隆垢主吞帥I3酵聃藥隹!！Bfffi-

33、8黃G7：D&11OGJT(E-W5IB胡44as迎受*國四M30d”fflSlkD|Pffa云胴吸M*爲五1B:3DdT主翻斛a云剛訐胃二耳五09DO4R卑I紳生氐砂E云丿月昨弓跖Arts1W.2.M15:301BA*和S/fl彌話住!I曇日任背碼天W.jJ迫IJQ牌幗.主翻斛a云星曰任勢毎書GT30113C.1TX901DT第1窗|frj0是予昭血豈岀4.4.1.3護理項目設置設置院內對老人展開護理服務的項目，包括收費方式、收費標準等。B1-HOI潮刪T生-5KW圖弄*儘-冏贏莽楚剽3強血日審亙出舊理迴醫(yī)囲2EB目列甌竺J#1：7ert-：h-噸軸取目苗閨臨矗方蠱所訥閆1骨和進記91垠目炯

34、J0元洞Z0|龍生石娛耳皈白護脛E1遜閱角0元XI.:Itc.3赫型冠,問3D星LSFII-：.t期洱5卍冃曲舌琲彈I.!：.曲辦5先楠0元E生話時4詵衣眼&口曲屈07E陽沖曲生吞群4TBW子0元Z習瑯沖生:，用：-睛復子|B那Q元20E-:1frL3存熾1鍥0垃n時刃:ri-：H.m號間0Kig24-Jfld士話爾144.4.1.4排班方案院方根據(jù)自己的時間設置排班方案。E霆惑:買則上:帶1輛早班起止時司;07:CO|-|14:00京加|1/誑驚去閭班貞宕莉;4.4.1.5護工排班方案設計好之后，再對人員進行排班。按照排班周期定期進行排班。可以批量添加排班。也可以拖動班次進行排班。時間是縱軸

35、，人名是橫軸。排好后生成排班表。護工可以在自己的APP進行查詢。執(zhí)上：忖冋:乩蟲沆tC旺亡中班（】4：onzi:m晚駐住1:raor:do）t+V：I期:排tv”-：紋豐IIN：麵動期*進打卅IH時間A二蟲if:已窗i鞏20164：17311IDT7M-h：qo：13:KI-2：ao：21:01-亠一亠亠rUHEHt1fiS廊2叩址.BaOI丄左抑審*口內b：4-2.l4.4.2.5報警局域設置養(yǎng)老機構內裝有各種告警設備，平臺與之對接，在平臺上匯集了設備上傳上來的各類信息進行展示。進行告警區(qū)域的設置，當發(fā)生各類報警時，系統(tǒng)自動彈出報警提示窗口，值班人員可以查看具體由哪個設備、關聯(lián)哪個老人、具體

36、在哪個位置，進行快速的應急處置。4.4.2.6報警查詢當發(fā)生各類報警時，硬件發(fā)出的告警可統(tǒng)一發(fā)送到平臺上，如定位終端、一鍵呼叫、電子血壓儀、血糖儀、智能床墊等，時時監(jiān)控管理老人安全、健康的情況，當有異常，系統(tǒng)自動彈出報警提示窗口，值班人員可以查看具體由哪個設備、關聯(lián)哪個老人、具體在哪個位置，進行快速的應急處置。在此可以查看所有系統(tǒng)發(fā)出的健康預警信息。4.4.3健康服務健康服務是針對老年人提供，其主要包括健康體檢、健康數(shù)據(jù)、健康干預、就醫(yī)登記、健康資訊、疾病百科、慢病專項檔案、健康干預方案、健康咨詢等等。4.4.3.1健康體檢根據(jù)評估結果，引導用戶在養(yǎng)老院內或是到醫(yī)院進行體驗。如果是通過設備進行

37、體驗，數(shù)據(jù)可自動上傳到系統(tǒng)，數(shù)據(jù)不是來源于養(yǎng)老院或是一些需要選填的項目，可由服務人員輔助錄入系統(tǒng)。4.4.3.2健康數(shù)據(jù)與智能化采集設備進行對接，提取健康采集數(shù)據(jù)。系統(tǒng)通過采集不同健康檢測設備反饋回來的血壓、血糖、血脂、尿酸等健康數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行簡單的分析處理。列表展示的是最新上報時間的數(shù)據(jù)，結合相應的指標參數(shù)對老人的身體健康狀況進行一個預判用不同顏色的標識。冒1DD0301fij12i62227D92016i12i5224925201qi12ZS152DJ22016T1215：2a：452-D1&.12ai646534.4.3.3就醫(yī)登記記錄老人在院期間的就醫(yī)情況，包含在院內就醫(yī)以及外出就醫(yī)

38、情況。也可以查詢和登記用戶的就診信息。卜護StfiEI驚關昭老人炷名：V就醫(yī)時間：2016-12-23二醫(yī)師：就醫(yī)地點:診斷結果：醫(yī)囑:4.4.3.4健康資訊健康資訊是維護管理一些與健康相關的知識訊息，用于對居民進行宣傳教育。用戶可以通過APP進行查詢。鍛履道訊|行業(yè)動奩RUEHT惑腦卒中吊C炬iiSFir腫超.匸巨*E21|KiAJtiS童祈擔帀S3汛呂臨53S5iS汛喘尿坊圧耆如何冏學運動？Ita號三2017-2-14172-35曲-直血壓汪意爭項IIBE:貝虧2D17U2-LM16:112:禺血巳祗弄噴毗筠意*mitSa%LiBlD宜壯丈2017-02舅尉（丁2017-02作#:管201

39、7-M-M進=行電雄閱讀:64.4.3.5疾病百科疾病百科是維護管理一些與疾病相關的專業(yè)知識，用于對居民進行宣傳教育。用戶可以通過APP進行查詢。可以按人群和身體部位進行錄入。tfJIraan#堆莊醉朝打出*dlA4r3丸史舊MiEEtrMttMLlQi冃1flLHFT.HQGEIr-iE-H17:58:22H2O利伍0GEIr-iZ2-ULT:SD:UJ氓不人.童吧曲ntkEDHdT-CE-H1.7;應9lii9DEftl7-02-14LL：6：4TEti4.4.3.6慢病專項檔案由醫(yī)護站坐診的醫(yī)生根據(jù)用戶評估報告和體驗記錄，對用戶進行診斷，屬于慢病的用戶，將建立起慢病專項檔案，根據(jù)癥狀分為

40、高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病、慢阻肺、腫瘤等幾種類型。4.4.3.7健康干預方案過老人隨身攜帶的腕表或設置在特定區(qū)域的專業(yè)健康檢測設備對老人身體監(jiān)控狀況進行跟蹤監(jiān)測，對監(jiān)測和跟蹤的結果，進行數(shù)據(jù)分析，將分析結果及時通知家屬和護理人員，以便于家屬及時掌握病人情況和醫(yī)護人員及時制定有針對性的醫(yī)療護理方案。提供全面、方便的醫(yī)護管理提高了醫(yī)護人員的工作效率，為更好的服務老人提供了有力的保障。養(yǎng)老機構及服務人員或是醫(yī)生根據(jù)老人情況制定干預方案，包拓飲食干預、運動干預、心理干預、戒煙限酒、注意事項、隨訪計劃等。VW-:F=-fn訐蘭干氓r.-fni?.=-F55-r-i隨訪計劃包括了起始時間，在這時間內

41、，執(zhí)行醫(yī)生將定期進行隨訪。所有未執(zhí)行的隨訪計劃將列到待執(zhí)行計劃中，到時間將會有短信提示執(zhí)行醫(yī)生。執(zhí)行隨訪時或之后需要填寫隨訪報告，觀察用戶健康狀況的改變，并提出新的指導建議。4.4.3.8健康咨詢醫(yī)生為老人提供咨詢業(yè)務。醫(yī)生可以對老人的咨詢進行回復。如果用戶是在服務中心進行咨詢或來電咨詢，也可以進行記錄。4.4.4餐飲管理餐飲管理包括食物管理、點餐管理、食譜管理、分區(qū)備餐。可設置菜品類型、價格、每周食譜，老人在所訂餐飲月套餐外要加餐可額外點餐。同時提供備餐功能方便后勤人員為老人備餐，可進行分區(qū)管理。姓名：吳海:101011戴軽時問23-03-204O早茶O早富O牛餐O下牛茶C晚輕O稅霍OJb謔

42、I二秣味級軸:二I味盹汁扣遼裁金涵小來遼罷木瓜燉Jn燕也茸圃序伽自錘榕飯換擁帝非+艷&頭轅u兀朋no.D元/例訴。元/例-E50元f例66。元/洌為血壓忘血崙腦血栓冠b病匚屯皿梗錘尿病口關節(jié)炎匸風銀Hite全部食釵面卷弼肉菜用藥服務包括藥品字典、藥品繳存、用藥設置、用藥登記、剩余用藥提示六個菜單。為養(yǎng)老機構提供完善全面的藥品管理工作，采用信息化手段，準確無誤的對全院所有藥品的進行集中統(tǒng)一管理，嚴格的用藥管理為老人健康保駕護航。拶保存尊返回I時目；至用藥日帥；琶I應如：I5槪號：I5游加藥呂數(shù)里ftdm選擇藥品親情關愛照片互動：管理老人及家屬照片，并能通過終端進行圖片雙向交流查閱，老人日常生活上

43、傳的照片都放在這里。N同(o】于瞬窖Io最新上傳旳同2015.1L114:0；“肓譽人相冊名：日常生活活動記錄：記錄每次精神疏導、交流互動、康復活動等內容，進行相關統(tǒng)計查詢分析。咨詢回復：院方對親屬的提問進行回復。親情視頻：家屬、老人可通過智能終端進行親情視頻互動。生日日歷：根據(jù)老人資料的生日是過陽歷還是陰歷，在日歷上自動標識其生日。可以在生日前對老人家屬、看護老人的護工進行提醒。院方根據(jù)提示，可以為老人舉辦慶生會。上飾T+fl趣験天201CU-|+HHW旦201X12是曲日=砸冏日圖一明二閭EU廚五*232S30同申萍B+fl前日234567S紹壞】TL冃H1二幾月81=TLHEiE九月Ki

44、五丸FI和竜ffl:.：:丄：r：i.9101112131415EFn壬昭冇1劃比1九月J丸月+二冊+三九月+血十月+突發(fā)事件管理突發(fā)事件管理主要對內突發(fā)的緊急事件信息進行記錄，同時提供歷史信息的查閱功能。孑探存裁殺回老人蛭皂:施母101：-氐生時冋:也ML護丄:理煤型:&SA：輛述:岳厲片:圖片營遐4.5費用管理1d垸用洞綏尹丘疑國草趙記1如豆記衛(wèi)與音耳K涇耳4.5.1繳費日期設置設置院方的繳費起始與截止日期。以便進行周期性的結算。費用類別設置設置、維護院方的收費類別、收費標準、結算周期、收費名目。收費性質有：月收、年收、日常、特殊、押金、階段性收費。固定不可刪除的類別有：床位費、護理費、餐

45、飲費、定制護理費，其它費用類別，可以進行新增。收費標準月收是按月收、年收是按年收、日常、特殊、押金、階段性收費都是按次收。砸性R紳糾I護訟鋼：?yJ硼性兩板fit謎*L4-味a*II：3.M床益窯丿1汁：亡二肪1帔|收荽EQ1FSS-冃收.oaa：bi3廿烤冃收MODO亠:誦44=定ma更：iT仲TSZi：h.-5中*月吹ffl.00穴:巨H；0三勺寧諏貴ccI補、p三疔4-T：l：r?.00a：-:-:樸*芒右00n?30.00沖:g楓EOODD護-：.LD4=!：；：:詳0DOz-：-Stl:*X4.5.3初始費用初始費用設置是指入住時必須交的費用，已默認設置成為初始費用的有：押金、床位費

46、、護理費、餐飲費、定制護理費。其它需要列為初始費用的，可由用戶自行從已設置收費項目中進行選擇。4.5.4押金管理能夠查詢、收取、退繳每個老人的押金類費用，包括入院收取的保證金、租賃設備物資時收取的押金等。點擊【退繳押金】，系統(tǒng)提示，確認即完成退繳。4.5.5預存管理入住時預存或是另外進行預存的記錄。電Mi誌XK.刪Aflb朋號:-1于卸tAllDiOS血E03MiEJE045Z*MdLDQit!5MQLD14.5.6費用流水可以查詢每一個老人在一定時間段內的消費、繳費記錄，并能夠手動登記老人的日常消費費用。tAttin我SJI：|=亠vB=HHfflBRjlliSICLBT:DIA-O&-3G

47、rEi5-a&-:ng：K:M:7Sim&*sU.CTJDEI.&THilS-W-ECIEIT1HA3W：sq：DO矍用主梓彌辰）干咅逢rr曲壽:don于御na三刪總60.K干wK?80.KEOhLEElIH!3DODO30科Hi三hLDlIXI55DDO4.5.8繳費管理查看老人的押金、欠費、預存費用情況，對欠費超過押金的老人應該能夠進行提醒。對于欠費的老人，可以選擇欠費的賬單進行繳費結清；對于不欠費的老人，可以繳費進行預存。龍AJft岳JHK；A2MQTraw；ZWffi冊屜限IF旬j占門冃i盜5.iM03垸EE.Hlfc*i4t旬:吟【涓H5.15003SS.1E殊*祁4.5.9賬單管理

48、賬單管理功能可以支持工作人員查看每一個老人每月的費用賬單，包含老人的消費情況、繳費記錄、賬單狀況。同時賬單信息可以導出打印。補國trHOS：1D5404MLEO0a斑啞師花54En/wt-S5aafl-iK禪苛藩3M35!Malfl-!Kinn33.S!*ifl-iK15rN*L如克bH|Or；W酮I忻出W|rasjctfln=freesein.asI加己百嚴劑!狛AA.LEirJS-LL-HKf3SMHTJE-11-H15N4nL期頁K&4.5.10退住結算老人要退住，需要進行結算才可以辦理退住。松2II孔n日崛=二“二I般啊勢應i弓走人注菩H別！Bf3i疋弓最展隹站勵姐詁耳丿出洌問淵牡帝L

49、IlitSj間小竊立SitilllEtCrJuCllKS2Die-M-M16MJ.init-Crj-lS15N(工麗n舸打橋ffiWiESid-;LLD.Linv:o阿AS；LLD.Lin已壬;D元T越HQ.】：!元可以點擊進行賬單的調整確認結算。4.5.11票據(jù)打印費用管理中配置標準格式票據(jù)打印功能，對繳納的養(yǎng)老押金進行票據(jù)打印對退還的押金進行票據(jù)打印。點擊【修改出院賬單】單箕去聞蔓用妄別i*1B1PIESME1M：l：la0aaEti/電HLa4Eti/AS峯：厝nqES/fflg柵w0aM/KrcH-T3.37iia1H9ttdfl.3?ii0Eli-AS15Hl1S1業(yè)遁ftN0廠;S

50、i球配ISit；LLD.IJnv:卩葉iAS；LLD.LfE已衛(wèi)？。元】m】i.元可以點擊進行調整確認結算。4.6人事管理人事管理模塊管理員工檔案，定義工作崗位、工作部門，統(tǒng)一管理人事各項事宜，做到信息清楚，管理明確，主要包含：培訓管理、懲罰管理、員工信息、排班方案、員工排班這些功能模塊。4.6.1員工信息此模塊提供入職、離職辦理的一個功能，對員工的信息進行管理。員工可分為不同職能崗位進行管理。4.6.2培訓管理對院內培訓信息進行管理，發(fā)布培訓活動時需填寫培訓名稱、培訓人、時間、選擇需要培訓的員工等等。4.6.3獎懲管理人事部門用于獎懲人員，需要選擇獎懲人員，填寫獎懲時間、金額、原因。4.6.

51、4排班方案在此模塊進行排班周期的設置，護工在APP上可以查看到每天的一個排班情況。4.6.5員工排班對員工進行排班，需選擇執(zhí)行時間，可以批量添加排班，也可以單個排班。將藍色的早班、晚班、夜班、休息等拖動到右邊的時間/員工表進行排班。時間是縱軸，人名是橫軸。嫌壺ElI選在加命nKE匸I酬!工i血算BitffffilAIhfJBffil!仙婢和昭二|開站日帥.MH5-T-U7円竝廉曰鼻kKS=早Rf泗-iJ2：M)Ifflf(12ra-ta叮JrDD-ndo)JF活排肛曲L0-12Ml早肛12aimRfltW-?Kir?Hns科間鼻費餌舊iXH3排班之后，就會對應生成排班表。SRAAi空陂Affl

52、?-hm：iShJfDT:i3G-H:00奩樁冏WQT：|IfltfdiiM-Ei.:IA?存日i.IUffi.i押曰工耐阿舊IHBftJS.R5BISIH-1停口Is*ft=)汨舊I工磋J沖日iSIHSi翊口ISMfiEIwro&9冃舊|歸：3I!；-1.1:1淚舊期一:-卜111*K住近。引舊煌uhI汨;舊fiJS:-I強I応9月咱51W旳I舊U列7淚；i絹V到二:flRuB護工也可以在護工APP上查看。4.7醫(yī)護工作站以患者為中心，護工與醫(yī)生緊密協(xié)作，為患者提供整合式醫(yī)療和護理服務。系統(tǒng)擴展后還可同其他醫(yī)療對接，大型醫(yī)療機構互聯(lián)互通，醫(yī)護可通過遠程診療、查房、現(xiàn)場提問、理論授課的形式，針

53、對護理要點進行學習，達到醫(yī)護共同管理病人，加深了解危重病人的護理及搶救配合，醫(yī)生護理人員共同從以往案例中總結經(jīng)驗，加強醫(yī)護合作，提高了工作效率、服務質量及病人滿意。主要包括：醫(yī)囑管理、醫(yī)囑查詢、電子病歷、醫(yī)囑執(zhí)行、護囑管理、護理記錄、理療執(zhí)行、等模塊。4.7.1電子病歷管理實現(xiàn)其他醫(yī)療、大型醫(yī)療機構對接，采用電子病歷則管理，一位患者的病歷不僅可以多人同時獲取，而且可以異地，不同醫(yī)院獲取。如果接入無線網(wǎng)，則養(yǎng)老機構醫(yī)生可在任何時候獲取病歷。實現(xiàn)全面的患者檔案管理、全結構化的電子病歷管理，支持自定義各種類型的電子病歷模版，并按患者信息生成電子模版數(shù)據(jù)。4.7.2醫(yī)囑管理醫(yī)囑管理主要對醫(yī)囑下達、傳遞

54、和執(zhí)行等進行管理，提供醫(yī)囑錄入、補錄、修改的功能，應當支持臨床所有類型醫(yī)囑及其內容的錄入，醫(yī)囑內容至少應當包括長期醫(yī)囑起始日期和時間、長期醫(yī)囑內容、停止日期和時間、臨時醫(yī)囑時間、臨時醫(yī)囑內容、醫(yī)師簽名、執(zhí)行時間、執(zhí)行護士簽名等。在所有醫(yī)囑錄入和處理界面的明顯部位顯示患者信息的功能，患者信息應當至少包括患者唯一標識號碼姓名、性別、年齡等。同時提供醫(yī)囑模板輔助錄入功能，醫(yī)師可以根據(jù)患者病情選擇、修改其中部分或全部醫(yī)囑，提供醫(yī)囑補錄入，因搶救危急患者需要下達口頭醫(yī)囑，應當在搶救結束后即刻據(jù)實補記錄入，并給予特殊標識。自動記錄醫(yī)囑錄入時間和錄入醫(yī)師信息的功能。提供醫(yī)囑雙簽名功能，當由實習醫(yī)師、試用期醫(yī)

55、務人員和通過認定的進修醫(yī)務人員按照上級醫(yī)師要求下達醫(yī)囑時，應當經(jīng)過本醫(yī)療機構注冊的醫(yī)師審閱、修改、確認后生效，并保留書寫者與審閱者的雙簽名。4.8理療管理醫(yī)護人員為老人制定護理計劃、用藥計劃、康復計劃等，設有自動提醒，為老人健康養(yǎng)老提供保障基礎。4.8.1護理計劃老人入院時進行了護理項目的選擇，根據(jù)老人選擇的護理項目制定每個月或者每個周護理計劃，設置每天或者每周護理的時間，也可進行語音提醒的設置。請設蠱護理項目類型滬詣存聲返回執(zhí)行如月任務.居任圣玉-壬唇軀仃熒丈謹遼務濡音理=i丕B1=1疋請迭擇時間06:D0OC:300:000:30oc：oo00:3000:0000:3010：DO1U：5U

56、Wil：UUi.：JU1Z：UUIL：JU1J：UU1J：5U14：DO14:3015:0015:30IE：0016:30r：oo17:3018:0018:3019:0019:3020:0020:3021:0021:302:DO22:3023:0023:30匚oc：oo匚00:3001:0001:30-102:DO02.3003.0003.300.00CK.CiO05.0005.304.8.2用藥計劃醫(yī)護人員為老人進行用藥的設置，選擇用藥的時間，以及一天用藥的頻率當?shù)匠运幍臅r間平臺通過短信、語音及APP的提示老人進行服藥。4.8.3康復計劃根據(jù)老人設定的康復目標為老人制定相應的康復計劃。在系統(tǒng)

57、進行康復計劃的設置后，每天到一定的時間，平臺通過短信、語音及APP的提示老人進行康復訓練。4.9居家管理系統(tǒng)為養(yǎng)老機構提供居家養(yǎng)老服務的管理方式，為需要辦理居家上門服務的老人資料統(tǒng)一管理，支持服務派工單。將呼叫中心的功能整合到居家管理模塊從而實現(xiàn)老人通過撥打服務電話獲得服務。或者在平臺對接一鍵呼叫設備的情況下如果老人在養(yǎng)老院內遇到突發(fā)事件，需要緊急幫助，可以通過一鍵呼叫進行求助獲得幫助。4.9.1服務下單老人下單可以通過呼叫中心下單或者APP下單。當來電時，呼叫中心會根據(jù)來電電話號碼，自動搜索出該老人的詳細信息，并彈出老人檔案資料及老人所在位置。坐席人員與老人溝通，判斷是什么類別的工單，服務工

58、單、緊急救助、預約掛號。當來電號碼不是入住老人登記資料綁定號碼時，為了快速關聯(lián)到老人信息，可以讓來電人，報出老人姓名，點擊快速查詢按鈕，搜索出老人信息。新建工單，按照工單模板進行工單填寫；工單編號由系統(tǒng)設置的單據(jù)編號生成規(guī)則自動生成。服務工單填寫可以錄入老人需求服務項目，服務地址可以是老人在系統(tǒng)所留存的家庭地址，也可以是填寫其他地址，聯(lián)系電話可以是老人來電號碼，也可以是別的號碼，留的哪個聯(lián)系電話，相應的工單信息提示短信就會發(fā)到哪個號碼上。可以根據(jù)老人要求，填寫需求上門服務的時間。座席可以根據(jù)老人所要求服務的地址，就近為老人選擇服務商、護工、志愿者，可以選擇工單緊急程度，提示服務方合理安排處理。

59、抽典1輙鯽1洞旳:汕：迪壯I生iSgTT載若需求V翻偵目-工單分派工單錄入之后，如果與用戶通話當時未能完成派單動作，可以到工單分派模塊完成工單的分派。坐席根據(jù)老人所需的服務項目、要求，按照就近的原則，選擇合適的服務方，完成工單分派。當此派單生成后，服務方在系統(tǒng)所預留的聯(lián)系手機將能收到一條工單短信提示。選拜服務機構黃別商眾國祐-5iqE班AKWiTSIIUjeVMAAH.J.i&jKKSISKILdB34MiFMiZK9ULLLMCflFBifmHdjnEHZ站熨11?ITGa9p”H是豐昌HbM辛耳豐暫社童OifmSHWS構衛(wèi)員點5PftIMP*1ftrilp”H是豐昌HbM辛耳豐暫社童j血旳

60、魁Di：i-acEarHiGCE2OifmSHWS鼻山栩蠱王池眄山呱E：和山期世1131尹石ffH2OifmSHWSH6山tr嗎砂UIB醫(yī)用址ttiEKiS置山rTTfr*JB俺wmtMmijdp0IRIf眄陽博山flS.hHmffiFL:kVEKir整山帀mi桂違厲険岳圧土切收j9.Zwn它lElifai:-.MfiWS云IQR山科隹巨胡胃用緬HNITEiiniiimE;i耳10KePimm0flaiSMWWSWIQ聖：紳：粋亡耳1!山瀘S印1i附.除wnsfl耳厲釣P三哥日M!?1IF弭陽:LW山皮iKZ乏陽的TKffiWrnS啊摩丄占1（山逹IMEStaz*FQIMifER陽丈硏fifC