1、5.7保安員培訓(xùn)制度一一2 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 5.8員工培訓(xùn)計(jì)劃5 HYPERLINK l bookmark132 o Current Document 5.9薪酬管理方案13 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document 5. 10保安人員績(jī)效考核細(xì)則21 HYPERLINK l bookmark152 o Current Document 5. 11獎(jiǎng)懲制度22 HYPERLINK l bookmark183 o Current Document 5. 12

2、考評(píng)與處罰方案-23 HYPERLINK l bookmark238 o Current Document 5. 13隊(duì)伍穩(wěn)定性管理制度275.7保安員培訓(xùn)制度根據(jù)中華人民共和國(guó)初級(jí)保安員的教學(xué)大綱要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，針對(duì) 全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體索質(zhì)、治安管理、消防知 識(shí)等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良 好的企業(yè)形象。第一、培訓(xùn)內(nèi)容：一、保安管理制度（附:保安員守則）1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定；2、行為規(guī)范；3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定；4、保安人員獎(jiǎng)懲制度；5、崗位職責(zé)。二、消防知識(shí)1、消防安全知識(shí)：2、滅火器及滅

3、火方法；3、火警報(bào)警程序；4、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。三、治安管理知識(shí)1、治安管理的要求：2、正當(dāng)防衛(wèi)；3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法；4、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措。四、軍體素質(zhì)1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)：2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作。第二、培訓(xùn)方案根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)貴管理和考核。 因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和主管全部參加，并且培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行 考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。一、培訓(xùn)時(shí)間1、培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月，每星期一、三、五（每年9月份進(jìn)行）。2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。二、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司一樓空地第三、培

4、訓(xùn)目標(biāo)一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量、為公司提供高效、周到的服務(wù)。三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。第四、培訓(xùn)管理規(guī)定為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我 公司情況，制定以下幾條紀(jì)律：1、不得無(wú)故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不退到，違者捐活動(dòng)基金3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過(guò)程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)之事項(xiàng)第五、考核管理培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)全體保安員進(jìn)行考評(píng)定考核內(nèi)容詳見(jiàn)附表：附教材：1、國(guó)家保安員資格考試培訓(xùn)教材2、保安服務(wù)管理?xiàng)l例第564號(hào)3、關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)人員管理及違禁品

5、查處力度的通知（廈快站安保文2015 26號(hào)）4、安檢服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5、安檢員守則確保保安隊(duì)伍穏定舉措保安隊(duì)伍人員流失率高，是我公司面臨的一大難題。保安人員流失，隊(duì)伍不 穩(wěn)定，人員流失，穏定隊(duì)伍發(fā)展是我司面臨的主要問(wèn)題。以我司經(jīng)過(guò)多年來(lái)的經(jīng) 驗(yàn)，總結(jié)出確保保安隊(duì)伍穩(wěn)定的措施如下：一、分析人員流失的根本原因和主要因素：人員流失的原因很多，我以為其根本原因和主要原因有以下八個(gè)方面：（一）保安員的社會(huì)地位偏低。（二）保安員的工資福利待遇低。（三）基層班隊(duì)干部的管理方法不當(dāng)。（四）保安公司制度不完善。（五）招聘的存在的隱患。（六）思想教育工作跟不上，缺少對(duì)保安員的理解與溝通。（七）保安員自身存在一些因素

6、。（八）客流量比較大，安檢標(biāo)準(zhǔn)要求較高。針對(duì)以上八條根本原因，我公司有針對(duì)性制定方案，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定，具 體方法與途徑如下：（-）加強(qiáng)思想教育，提高保安服務(wù)意識(shí)，去掉保安安檢員的自卑心里。提高保安服務(wù)質(zhì)量，積極倡導(dǎo)職業(yè)文明。各公司領(lǐng)導(dǎo)要注重基層班隊(duì)建設(shè)， 嚴(yán)抓隊(duì)伍管理，科學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，提高保安員為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，做到遵紀(jì)守 法，恪盡職守，文明執(zhí)勤，禮貌待人。樹(shù)立保安服務(wù)的良好形象。從而提高保安 員社會(huì)地位。（二）開(kāi)源節(jié)流，精減機(jī)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益，努力提高保安員的工資福利待 遇。1、嚴(yán)格控制不合理開(kāi)支，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。我公司精減機(jī)構(gòu)和人員，建立有效的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和民主監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格控 制不合

7、理開(kāi)支才能有效提高經(jīng)濟(jì)效益。2、積極提高保安工資福利待遇。積極改善保安員福利待遇，為保安員購(gòu)買(mǎi)各種工傷，醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)，公司 設(shè)立“愛(ài)心互助基金”，積極幫助保安員解決家庭及其他后顧之憂(yōu)。（三）加強(qiáng)基層領(lǐng)班的培訓(xùn)和科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。1、要考察其工作情況和辦事能力；2、考察其訓(xùn)練，業(yè)務(wù)等情況；3、給予一定時(shí)間的試用期。4、對(duì)己任命的基層管理者要進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)與考核。5、公司要制定一個(gè)能者上，庸者下的制度，加大競(jìng)爭(zhēng)力度，充分調(diào)動(dòng)干部 和保安員的工作積極性。（四）合理利用、分配人才，完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。1、讓員工各得其所，各展所長(zhǎng)。2、特殊人才要能脫顕而出，快速發(fā)展。3、科學(xué)考核，優(yōu)化分配

8、，切忌家長(zhǎng)式管理，要建立公平、公正、公開(kāi)的內(nèi) 部管理制度。（五）廣開(kāi)招聘渠道，公開(kāi)招工，實(shí)事求是，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立穏定人才 后備基地。1、積極拓寬招聘渠道。不僅采取現(xiàn)場(chǎng)招聘方式和可以委托外地勞動(dòng)就業(yè)部 門(mén)，嚴(yán)格把關(guān)實(shí)事求是的招工，還可以通過(guò)設(shè)立網(wǎng)上招聘平臺(tái)，實(shí)行遠(yuǎn)距離招聘。2、建立穩(wěn)定的人才后備基地。與設(shè)立保安人才培訓(xùn)學(xué)校或在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地 區(qū)或農(nóng)村的中學(xué)或中專(zhuān)學(xué)校建立校企合作，為公司提供人員儲(chǔ)備。（六）要注意對(duì)保安員的思想教育，關(guān)心和豐富隊(duì)員生活，為廣大保安員創(chuàng) 造一個(gè)良好的生活氛圍。及時(shí)了解和掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)。積極設(shè)法改善崗位工作，從衣食住行等 給予廣大保安員無(wú)微不至的關(guān)懷；特別是對(duì)新

9、隊(duì)員，基層管理者一定要給予更多 的關(guān)心和幫助;平時(shí)隊(duì)員在工作生活中遇到困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)需要積極設(shè)法幫助解決, 并做好思想工作，切忌莫不關(guān)心。5.8員工培訓(xùn)計(jì)劃第一節(jié)培訓(xùn)目錄序號(hào)季度培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)1職業(yè)道德基本知識(shí)60分鐘2指揮、疏導(dǎo)人員與車(chē)輛的基本手段和方法90分鐘3第突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)90分鐘4季100米跑，10米X4往返跑，1500米（女性800米）跑120分鐘5度中華人民共和國(guó)憲法與中華人民共和國(guó)刑法90分鐘6基本防衛(wèi)技術(shù)，包括格擋、躲閃、摟抓、提膝防衛(wèi)120分鐘7第節(jié)假日安全防范大型活動(dòng)培訓(xùn)60分鐘8季度防奪兇器技術(shù)：包括防奪匕首、菜刀、 棍棒、磚石、酒瓶技術(shù)120分鐘9中華人民共和國(guó)消防法4

10、5分鐘10消防演習(xí)90分鐘11禮貌禮儀培訓(xùn)60分鐘12計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作180分鐘13第季度職業(yè)道德基本知識(shí)60分鐘14指揮、疏導(dǎo)人員與車(chē)輛的基本手段和方 法重復(fù)培訓(xùn)120分鐘15保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)45分鐘16常用報(bào)警設(shè)備和通訊器材的使用方法培訓(xùn)120分鐘17突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)90分鐘18解脫技術(shù)：包括抓握解脫、雙臂抓握解 脫、抱腰解脫、夾頸解脫等技術(shù)120分鐘19第 四 季 度節(jié)假日安全防范及大型活動(dòng)培訓(xùn)30分鐘20引體向上（男性），雙杠臂曲伸（男性）， 俯臥撐（女性為仰臥起坐）100分鐘21消防安全活動(dòng)月45分鐘22消防演習(xí)90分鐘23綜合復(fù)習(xí)、練習(xí)、考核（測(cè)驗(yàn)）180分鐘一、目的通過(guò)培訓(xùn)

11、，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關(guān)規(guī) 定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤, 禮貌待人的服務(wù)意識(shí)。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度 化的要求，不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。二、時(shí)間根據(jù)保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況，培訓(xùn)時(shí)間劃分為三個(gè)等 級(jí)：（-）每季度進(jìn)行周期培訓(xùn)主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)（二）每周二進(jìn)行日常培訓(xùn)主要是進(jìn)行作風(fēng)強(qiáng)化、值勒動(dòng)作培訓(xùn)（三）每月底進(jìn)行崗前培訓(xùn)主要是針對(duì)剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)三、地點(diǎn)（一）保安部（二）車(chē)場(chǎng)四、方法（一）集中理

12、論學(xué)習(xí)（二）實(shí)地崗位講解（三）實(shí)地崗位操作五、內(nèi)容（-）周期培訓(xùn)第二節(jié)禮儀培訓(xùn)1、保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與 待人處事的準(zhǔn)則，是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的 具體規(guī)定。保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道徳品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的 外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是 衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以，保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形 象，更代表保安隊(duì)伍的整體形象,是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶(hù)信賴(lài)的基本條件。2、保安禮儀的特點(diǎn)（1）保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人

13、自身行為的規(guī) 定，而不是對(duì)保安組織行為的限定。（2）保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。 奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于 避免或緩解一些不必要的沖突。（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng) 中的體現(xiàn)，它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。（4）保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目標(biāo)是實(shí) 現(xiàn)真、善、美。（5）保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力，并隨著社 會(huì)文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動(dòng)，才能養(yǎng)成優(yōu)度的品質(zhì)，塑造 良好形象。3、保安員的行為舉止保安員的行為舉止

14、，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職 業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客 戶(hù)的充分信賴(lài)，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。（1）用語(yǔ)文明。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要 得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)很多，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出 示您的證件”；須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”；如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng) 您不要生氣，有話(huà)好好說(shuō)”；遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不用謝，這是我們應(yīng)該 做的”等等。（2）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直， 勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應(yīng)坐得端正，顯得精神飽滿(mǎn)

15、；遇 到有師生到來(lái)，應(yīng)立即起身問(wèn)候。（3）站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、 挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué), 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。（4）行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏 地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規(guī)則；行人 之間要禮讓:與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)， 不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。（5）談話(huà)自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自 然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。4、保安員的儀

16、容衛(wèi)生儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生， 要求做到：（1）服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲 腿卷起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。（2）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服。（3）注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡 須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公徳，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、 紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪， 吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙.5、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定（1）值勤時(shí)應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖

17、、卷褲腿。冬夏服不得混 穿，內(nèi)衣下擺不得外露。（2）頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留胡須。（3）保安員著制服時(shí)，不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物；除工作需要外，不準(zhǔn)戴 有色眼鏡。（4）保安員之間不得取綽號(hào)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊報(bào)告或敲門(mén)；進(jìn)入其他 人員室內(nèi)前應(yīng)敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。6、舉止禮儀（1）坐著談話(huà)時(shí)，應(yīng)雙目正視說(shuō)話(huà)者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背 上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無(wú)禮。（2）男 士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋, 顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流 里流氣、不踏實(shí)之感。第三節(jié)防火培訓(xùn)1、火災(zāi)

18、處理要求（1）報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。（2）自行啟動(dòng)或通知?jiǎng)恿Σ块T(mén)啟動(dòng)消防設(shè)施。（3）根據(jù)火勢(shì)大小，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警或直接報(bào)警。（4）控制出入口，只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)。（5）疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施緊急救護(hù)。（6）配合專(zhuān)業(yè)消防人員做好滅火搶險(xiǎn)工作。2、保安員火警報(bào)警程序無(wú)論什么時(shí)候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，應(yīng)按照下列程序工作：（1）立即用火場(chǎng)附近的電話(huà)通知保安部，如附近無(wú)電話(huà)時(shí)，可打火場(chǎng)附近 的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。（2）釆用電話(huà)報(bào)警時(shí)，請(qǐng)打火警電話(huà)“119”，報(bào)警時(shí)講話(huà)聲音要清楚，要 說(shuō)明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類(lèi)，是否有人被圍困，火勢(shì)的情況以及是否正在釆取 撲救措施等，然后

19、通報(bào)自己的姓名和部門(mén)，之后注意傾聽(tīng)對(duì)方是否有補(bǔ)充詢(xún)問(wèn)， 并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話(huà)。（3）在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)附 近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。（4）關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。（5）切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊“著火了，以免造成不必要的混亂。（6）引導(dǎo)火場(chǎng)附近的人員從安全通道撤離，同時(shí)告訴師生不要使用電梯。（7）滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。3、保安員火警處理程序（1）消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話(huà)報(bào)警時(shí)a、用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)丄、即時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)或主管報(bào)告， 講清報(bào)警地點(diǎn)。c、將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及

20、時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)或主管報(bào)告。（2）巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警 地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則。a、報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。（3）當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心值班報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度 趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。a、經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員 復(fù)位，需向師生解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。b、報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室且己上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須 破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知負(fù)責(zé)人。c、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。（4）消防監(jiān)控中心當(dāng)值班人員收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。4、

21、保安員初期火警處理程序1）發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該a、即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；c、可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。（2）消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后弘即時(shí)報(bào)告；b、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；c、密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。（3）當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后a、帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);b、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；第四節(jié)入職培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃：日期培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容第一天8： 308： 45總訓(xùn)8： 509： 30講解公司概況9： 4010： 30相關(guān)制度、安

22、全責(zé)任書(shū)10： 4012： 00治保安理程序及保安員職責(zé)13： 3017： 00保安員內(nèi)務(wù)條例（權(quán)限、查崗查鋪查哨制度、交接班 制度、宿舍制度、作息與會(huì)議制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度等）18： 0021： 00分配到崗上實(shí)習(xí)第二天8： 309： 30軍事訓(xùn)練9： 4012： 00紀(jì)律條例（獎(jiǎng)罰規(guī)定、量化考核等要求）13： 3014： 30保安員禮儀要求14： 4015： 40消防基本知識(shí)與消防技能15： 5017： 00保安法規(guī)的基本知識(shí)18： 0021： 00分配到崗上實(shí)習(xí)第三天8： 3010： 00各類(lèi)案件及緊急意外事件的處理10： 1012： 00各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)13： 3015： 00日常工作案例

23、的分析15： 0017： 00；18： 0021： 00部門(mén)目標(biāo)及與工作的聯(lián)系 分配到崗上實(shí)習(xí)第四天8： 3012： 00軍事訓(xùn)練13： 3017： 00分配到各崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)第五天開(kāi)始為期10天分配到各崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)在職培訓(xùn)。保安員在崗培訓(xùn)頻率每期不少于一次，培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃:序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間地點(diǎn)落實(shí)部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行及安排1保安相關(guān)知識(shí)每月一次會(huì)議室督查大隊(duì)與保安大隊(duì)同時(shí)進(jìn)行2安保常識(shí)每周一次會(huì)議室督査大隊(duì)與保安大隊(duì)同時(shí)進(jìn)行3服務(wù)意識(shí)及各崗位禮儀每月一次會(huì)議室督查大隊(duì)與保 安大隊(duì)同時(shí)進(jìn) 行4各崗位職責(zé)每月一次會(huì)議室督査大隊(duì)與保 安大隊(duì)同時(shí)進(jìn) 行5消防知識(shí)與消防技能每月一次會(huì)議室保安大隊(duì)外請(qǐng)或內(nèi)部6

24、法律法規(guī)半年一次會(huì)議室保安大隊(duì)公司師資7安全分析每月一次會(huì)議室保安大隊(duì)案例分析8緊急意外事件處理每月一次會(huì)議室保安大隊(duì)案例分析9交通法規(guī)及交通禮儀兩月一次會(huì)議室保安大隊(duì)實(shí)操10工作技巧兩月一次會(huì)議室案例分析與實(shí)5. 9薪酬管理方案第一章總則【目的】第一條、在績(jī)效管理體系的支撐之下，以回報(bào)員工所創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)牽引員工 的個(gè)人冃標(biāo)與公司目標(biāo)一致。第二條、提倡獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)者，鼓勵(lì)進(jìn)取者，帶動(dòng)觀望者，以不同方式的薪酬來(lái) 激勵(lì)員工，并逐步讓員工認(rèn)同、接納、理解并實(shí)施公司規(guī)劃的組織目標(biāo)。第三條、以薪酬為信用先導(dǎo)，有承諾必兌現(xiàn)，逐步帶動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)，在尊重、 認(rèn)同員工的基礎(chǔ)上，懂得即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)者，慌得即時(shí)表彰進(jìn)取者，

25、憧得即時(shí)輔導(dǎo) 培訓(xùn)需提升者，并輔以相應(yīng)的薪酬冋?qǐng)?bào)，以此成為衡量員工價(jià)值創(chuàng)造的徒碼。第二章薪酬的價(jià)值導(dǎo)向【原則】第四條、利益結(jié)合原則：企業(yè)發(fā)展的利益帶動(dòng)員工個(gè)人利益，薪酬水平不僅順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，也 要順應(yīng)員工個(gè)人能力提升水平。第五條、合理合時(shí)原則：既要根據(jù)個(gè)人實(shí)際能力及所在崗位的風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、貢獻(xiàn)，結(jié)合公司整體效益 和個(gè)人工作績(jī)效，也要結(jié)合人才匹配可能短缺所帶來(lái)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，以薪酬政策為 準(zhǔn)繩，靈活的使用薪酬祛碼。第六條、動(dòng)態(tài)平衡原則：?jiǎn)T工每一項(xiàng)薪酬的變動(dòng)調(diào)整都必須在相關(guān)依據(jù)指導(dǎo)下，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的運(yùn)行 鏈，既要牽引員工的努力方向，又要鼓勵(lì)推動(dòng)員工不斷提升業(yè)績(jī)。第七條、激勵(lì)員工原則：對(duì)內(nèi)，遵循調(diào)動(dòng)

26、員工積極性、激發(fā)員工潛能的原理，管理團(tuán)隊(duì)要善于應(yīng)用薪 酬秩碼，以回報(bào)搞貢獻(xiàn)者作為榜樣，引導(dǎo)、倡議是認(rèn)同員工價(jià)值創(chuàng)造的管理風(fēng)格， 在員工內(nèi)心樹(shù)立良好的雇主品牌口碑。第八條、符合法規(guī)原則：遵照法規(guī)法律，完善員工福利，健全相關(guān)的契約文件，建立與員工良好的雇 傭關(guān)系，降低或減少勞動(dòng)糾紛所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。第三章薪酬模式【職能薪酬的三個(gè)維度】職位等級(jí)績(jī)效數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)第九條、職能薪酬的模式，以員工的在企業(yè)的貢獻(xiàn)為核心，以員工所就任 的職位所擔(dān)負(fù)的權(quán)益（職責(zé)幅度、管理風(fēng)險(xiǎn)、貢獻(xiàn)程度、工作的難度應(yīng)匹配的能 力）相掛鉤，通過(guò)職位評(píng)估確定每個(gè)職位的等級(jí)，以及該等級(jí)匹配的薪點(diǎn)來(lái)最為 薪資水平的依據(jù)。第十條、能力數(shù)據(jù)針對(duì)員

27、工擔(dān)任某職位的技能評(píng)估得出的數(shù)據(jù)，（能力評(píng)估 是評(píng)估員工能力水平，分析界定可培養(yǎng)人才和儲(chǔ)備人才一項(xiàng)重要的工具），能力 數(shù)據(jù)為員工晉升、調(diào)薪提供重要的依據(jù)。第十一條、績(jī)效數(shù)據(jù)是指員工按照就任職位的業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）實(shí)際達(dá)成的 分值，是員工每月度獲得業(yè)績(jī)認(rèn)同的一項(xiàng)重要工具。第十二條、在職能等級(jí)薪點(diǎn)表上，職位與能力共同對(duì)應(yīng)的薪資稱(chēng)為職 能等級(jí)薪資。第十三條、公司每年一次確定職位等級(jí)，根據(jù)年度績(jī)效業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的結(jié)果對(duì)于 特殊貢獻(xiàn)者進(jìn)行等級(jí)內(nèi)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)員工薪資和貢獻(xiàn)之間的動(dòng)態(tài)平衡。【薪點(diǎn)表】第十四條、按照目前行業(yè)薪酬水平及內(nèi)部鼓勵(lì)員工創(chuàng)造更大價(jià)值的基本理念, 結(jié)合職位價(jià)值，倡導(dǎo)多勞多得，在整體薪資水平基礎(chǔ)上

28、，設(shè)計(jì)職能等級(jí)薪點(diǎn)表。第十五條、1、在職能等級(jí)薪點(diǎn)表上，某職位等級(jí)與某任職能力等級(jí)共 同對(duì)應(yīng)的薪資稱(chēng)為職能等級(jí)薪資。職能等級(jí)薪資的變化是隨著員工職位的變化和 能力等級(jí)的變化而變化的。2、職能等級(jí)薪點(diǎn)表的縱座標(biāo)是職位等級(jí)，是與職位等級(jí)表中的各職 位名稱(chēng)相對(duì)應(yīng)的等級(jí)數(shù)值，它代表著各職位的高低標(biāo)準(zhǔn)，一般是高數(shù)值代表髙職位；橫座標(biāo)是職能級(jí)別，是該職位員工的個(gè)人實(shí)際能力、承擔(dān)的責(zé)任、作出的貢 獻(xiàn)大小等職能的等級(jí)數(shù)值，即薪級(jí)。職位等級(jí)與職能級(jí)別的相并點(diǎn)就是該職位的 薪點(diǎn)，即實(shí)際薪資數(shù)額。3、職能等級(jí)薪點(diǎn)表中的起點(diǎn)與頂點(diǎn)之間的范圍，是每個(gè)薪級(jí)的薪資幅度 簡(jiǎn)稱(chēng)薪幅。中位點(diǎn)代表能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)都符合該等級(jí)上職位的

29、要求的員工價(jià)值, 中位點(diǎn)應(yīng)根據(jù)公司的薪酬市場(chǎng)定位而定，體現(xiàn)公司的人力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。薪幅區(qū) 間應(yīng)分為四個(gè)區(qū)間，區(qū)間所對(duì)應(yīng)的員工績(jī)能表現(xiàn)的人才的市場(chǎng)狀況標(biāo)準(zhǔn)如下表:中位點(diǎn)Q3Q2起點(diǎn)績(jī)效和能力表現(xiàn)=1表現(xiàn)卓經(jīng)的、能力遠(yuǎn)高于職 位要求，可被音形1上一等 級(jí)的優(yōu)秀的、經(jīng)驗(yàn)豐富的任職者, 贛效和能力都超過(guò)職位要求1績(jī)效和能力都完全達(dá)到職位要求1績(jī)效和能力部分達(dá)到職位要求，向有待提高戒乏經(jīng)坡的新上崗入員、或繕 效和能力達(dá)不到職位要求的市場(chǎng)狀況技能獨(dú)特、市場(chǎng)緊缺人才且對(duì)公司業(yè) 務(wù)至關(guān)重聾3S.亜支付足夠的薪資以吸引人才送 入公司基本具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力第十六條、職能等級(jí)薪資包括固定工資及績(jī)效工資兩部分。固定工資是

30、根據(jù) 員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對(duì)固定的工作報(bào)酬，固定工資 在工資總額中占40%。績(jī)效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績(jī)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)確定的、不固定的工資報(bào)酬，每月考核調(diào)整一次，績(jī)效工資在工資總額中占 060% ,【新舊薪資切換】第十七條、套入法：根據(jù)員工薪資現(xiàn)有水平和新的薪資體系直接切換。切換 依據(jù)：1、員工所在職位的職位等級(jí)；2、新的薪點(diǎn)表結(jié)合公司的薪酬水平；第十八條、薪資微調(diào)：原則上薪資切換階段不調(diào)整薪資；個(gè)別職位的薪資明顯不合理，且會(huì)產(chǎn)生較大影響，可作一定調(diào)整，但調(diào)整面嚴(yán)格控制。第四章薪酬框架對(duì)象要素高層 管 理中 層 管 理基 層 管 理技術(shù)類(lèi)（操作人員、 維護(hù)人員

31、、駕駛員）市場(chǎng)類(lèi)（市場(chǎng)人 員、業(yè)務(wù)人員）經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)因素物質(zhì)性激 勵(lì)要 素職能薪資全體員工均享保險(xiǎn)福利按照東莞市社會(huì)保險(xiǎn)的交納規(guī)定及公司員工管理制度執(zhí)行津貼津貼是對(duì)延期工作時(shí)間的補(bǔ)償年終獎(jiǎng)金根據(jù)公司當(dāng)年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成狀況來(lái)決定分配數(shù)額專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目提成銷(xiāo)售提成長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)分紅非物 質(zhì)性 激勵(lì) 要素晉升培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)休假榮譽(yù)認(rèn)可工作條件約束因素責(zé)任降級(jí)淘汰公開(kāi)批評(píng)經(jīng)濟(jì)處罰制度勞動(dòng)紀(jì)律程序紀(jì)律公共法規(guī)財(cái)經(jīng)紀(jì)律文化企業(yè)理念規(guī)章流程團(tuán)隊(duì)績(jī)效【薪酬框架功能】第十九條、職能資薪的等級(jí)與職位評(píng)估結(jié)果掛鉤。第二十條、津貼是因工作延時(shí)的補(bǔ)貼，包含在職能薪點(diǎn)表的薪點(diǎn)數(shù)額之內(nèi)；第二十一條、年終獎(jiǎng)發(fā)放請(qǐng)參照年終獎(jiǎng)實(shí)

32、施辦法（日后補(bǔ)上）第二十二條、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)包含二種：第一種是回報(bào)和激勵(lì)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)人員，開(kāi)發(fā)新的大客戶(hù)所創(chuàng)造的價(jià)值詳見(jiàn)銷(xiāo) 售部提成管理辦法；第二種是回報(bào)和激勵(lì)管理類(lèi)和技術(shù)類(lèi)人員，為提高運(yùn)行效率、降低成本所提 出改進(jìn)建議或?qū)嵤└倪M(jìn)措施，為公司創(chuàng)造的價(jià)值，并按照其價(jià)值的10%提成作為 獎(jiǎng)金（如：釆取改進(jìn)措施或?qū)嵤└倪M(jìn)方案而使得公司成本降低達(dá)5萬(wàn)元，將提成 10%作為獎(jiǎng)金）第二十三條、股權(quán)分紅必須關(guān)注實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需要培養(yǎng)、儲(chǔ)備的人才, 而留住這些人才的最好辦法就是公司事業(yè)成為他們共同愿意為之奮斗一生的事業(yè)，也就是讓公司的榮 辱、利益與他們密切掛鉤，股權(quán)分紅就是一種回報(bào)長(zhǎng)期貢獻(xiàn)、努力進(jìn)取的員工。鑒于目

33、前 績(jī)效體系剛剛搭建，人才儲(chǔ)備和開(kāi)發(fā)體系尚未建立，公司針對(duì)與職位等級(jí)在一定職級(jí)以上 的人員給予公司股份。具體按照員工持股制度執(zhí)行（日后補(bǔ)上）。第五章薪資調(diào)整核定【新員工薪資定級(jí)】第二十四條、本次薪資整改完成后，新入職的員工全部按新的薪資制度起薪、 轉(zhuǎn)正定級(jí)和調(diào)整薪資。第二十五條、一般情況下，新員工試用期內(nèi)薪資比該職位的正常薪資低1-2個(gè)職能資薪級(jí)別。轉(zhuǎn)正后，根據(jù)轉(zhuǎn)正考核成績(jī)，進(jìn)行調(diào)整。【轉(zhuǎn)正定級(jí)】第二十六條、新員工試用期滿(mǎn)，參加轉(zhuǎn)正考核，如可以轉(zhuǎn)正，由所在部門(mén)提 岀建議，行政人事部根據(jù)其考核結(jié)果，進(jìn)行薪資定級(jí)。第二十七條、新員工轉(zhuǎn)正考核結(jié)果與薪酬的掛鉤方法如下：考核等級(jí)與轉(zhuǎn)正定級(jí)的關(guān)系：評(píng)估等

34、級(jí)ABCDE轉(zhuǎn)正定級(jí)轉(zhuǎn)正， 薪資上調(diào)兩 級(jí)轉(zhuǎn)正，薪資上調(diào)一級(jí)轉(zhuǎn)正，薪資保持不變延遲轉(zhuǎn)正終止試用，解聘【薪資調(diào)整】第二十八條、轉(zhuǎn)正定級(jí)后員工的薪資調(diào)整，分為正常年度調(diào)整、異動(dòng)調(diào)整和 特別調(diào)整三種。各類(lèi)調(diào)整須嚴(yán)格按下列規(guī)定進(jìn)行：第二十九條、年度調(diào)整：是公司根據(jù)員工的能力提升狀況、任職的實(shí)際業(yè)績(jī) 表現(xiàn)進(jìn)行的薪資調(diào)整，每年的12月份進(jìn)行一次檢討。月度績(jī)效業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、季 度績(jī)效改進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的結(jié)果是年度綜合評(píng)定中進(jìn)行“年度績(jī)效”評(píng)估的主要依據(jù), 年度績(jī)效評(píng)估的結(jié)果直接與年終獎(jiǎng)金，薪資調(diào)整掛鉤。第三十條、具體操作方法為：每年二月十五日前，行政人事部將員工年度績(jī) 效考核成績(jī)匯總，并提出薪資調(diào)整的建議，填寫(xiě)人事處

35、理表，報(bào)總經(jīng)理審批。 薪資調(diào)整在一月份的薪資額中開(kāi)始體現(xiàn)。薪資調(diào)整的依據(jù)見(jiàn)下表：年終績(jī)效評(píng)估等級(jí)薪資調(diào)整備注A上調(diào)1個(gè)薪點(diǎn)特殊情況需經(jīng)公司高層討論決定B保持不變C保持不變D下調(diào)1個(gè)薪點(diǎn)E下調(diào)2個(gè)薪點(diǎn)或淘汰第三十一條、特別調(diào)整：是指因員工做出特別貢獻(xiàn)或突出績(jī)效、或外部人才 及薪酬?duì)顩r有了突發(fā)變化，對(duì)部分職位、部分人員進(jìn)行的薪資調(diào)整。此類(lèi)調(diào)整不 受時(shí)間限制，每月都可以進(jìn)行。但必須由直接上司填寫(xiě)人事處理表，詳細(xì)說(shuō) 明推薦特別調(diào)整的理由和事實(shí)依據(jù)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后交行政人事部審查，總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。第三十二條、異動(dòng)調(diào)整：指因員工職位發(fā)生變化而進(jìn)行的薪資調(diào)整，不受 時(shí)間限制，每月都可以進(jìn)行。由直接

36、上司填寫(xiě)人事處理表，經(jīng)行政人事部審 核，總經(jīng)理導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。異動(dòng)調(diào)整必須以職位調(diào)動(dòng)、升降為前提。【績(jī)效工資掛鉤辦法】績(jī)效評(píng)估基于薪資掛鉤的系數(shù)表等級(jí)考核成績(jī)掛鉤系數(shù)備注A90100 分1. 10績(jī)效工資X掛鉤系數(shù)B8089 分1. 00績(jī)效工資X掛鉤系數(shù)C7079 分0. 90績(jī)效工資X掛鉤系數(shù)D6069 分0. 50績(jī)效工資X掛鉤系數(shù)E60分以下00. 30績(jī)效工資X掛鉤系數(shù)第六章薪資發(fā)放【薪資的核算及發(fā)放】第三十三條、公司實(shí)行月薪制。按月結(jié)算，給付，是薪酬的主要組成部分。月薪二（固定工資x 40%+績(jī)效工資X60%X掛鉤系數(shù)）+其它-缺勤扣款-代繳 保險(xiǎn)費(fèi)-住宿扣款-財(cái)務(wù)借款-其它第三十四

37、條、職能薪資=固定工資+績(jī)效工資第三十五條、缺勤薪資。請(qǐng)參見(jiàn)公司考勤管理辦法第三十六條、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。具體實(shí)施辦法請(qǐng)另見(jiàn)公司社會(huì)保險(xiǎn)參保規(guī)定， 或參照國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，公司為員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、和失業(yè)保 險(xiǎn)，每月從員工薪資中扣除員工應(yīng)交部分。第三十七條、由行政人事部負(fù)責(zé)每月的薪資核算，填制月工資表，報(bào)財(cái)務(wù)部 審核及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部在每月24日（遇休息日、法定假日順延）統(tǒng)一 發(fā)放。第三十八條、月平均工作日為26天，日工資額二當(dāng)月薪資/26。第三十九條、員工請(qǐng)假、休假、退到、曠工時(shí)薪資標(biāo)準(zhǔn)，按考勤休假管理 制度的相關(guān)規(guī)定。第七章福利與補(bǔ)貼【福利與補(bǔ)貼】第四十條、視公司經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)放

38、下列福利與補(bǔ)貼第四十一條、生日禮物為公司總經(jīng)理親自贈(zèng)送的神秘禮物;第四十二條、按公司標(biāo)準(zhǔn)提供集體宿舍及水電費(fèi)補(bǔ)貼，參照宿舍管理辦法;第四十三條、第四十四條、公司根據(jù)情況不定期組織各種集體活動(dòng)，活動(dòng)費(fèi)由公司承擔(dān);通訊補(bǔ)貼：司機(jī)每月補(bǔ)貼200元，業(yè)務(wù)人員按銷(xiāo)售部提成管 理辦法的規(guī)定;第四十五條、誤餐補(bǔ)貼：每餐5元;第四十六條、交通差旅補(bǔ)貼：按出差管理辦法規(guī)定，工齡滿(mǎn)一年員工每年補(bǔ)貼200元回鄉(xiāng)探親費(fèi);第四十七條、伙食補(bǔ)貼：工齡滿(mǎn)一年員工每月補(bǔ)貼100元;第四十八條、工齡滿(mǎn)三年員工每年15天有薪假期，并可用作沖銷(xiāo)事假和病假；工齡滿(mǎn)一年員工公司報(bào)銷(xiāo)制服費(fèi)用。第七章薪酬體系的管理【薪酬管理責(zé)任】第四十九

39、條、管理責(zé)任者行政人事部負(fù)責(zé)薪資報(bào)酬制度的擬訂、修改及執(zhí)行，每年進(jìn)行一次同行業(yè)薪酬調(diào)查，及時(shí)了解公司內(nèi)、外部薪酬信息，組織相關(guān)人員進(jìn)行討論，并提出相應(yīng)改善方案和薪酬總體調(diào)整方案。第五十條、決策者公司的薪資報(bào)酬政策及相關(guān)制度、辦法的制定和調(diào)整的決策者為總經(jīng)理。第五十一條、員工薪資管理權(quán)限:1、行政人事部負(fù)責(zé)薪資及獎(jiǎng)金的核算，并統(tǒng)一保管所有薪資資料，發(fā)放由財(cái)務(wù)核算部承擔(dān)。2、行政人事部經(jīng)理對(duì)全員薪資具有知情權(quán)，并對(duì)薪資調(diào)整、薪資定級(jí)（新員工薪資定級(jí)和轉(zhuǎn)正定級(jí)）行使審查權(quán)（注：審查權(quán)指人力配置部按照相關(guān)的人力資源政策進(jìn)行審核）。3、各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)直接下屬員工薪資具有知情權(quán)；對(duì)直接下屬薪資定級(jí)及 薪資

40、調(diào)整具有建議權(quán)；4、總經(jīng)理對(duì)薪資調(diào)整行使審批權(quán)，并對(duì)特殊情況行使最終審批權(quán)。5、申訴受理員工對(duì)薪資報(bào)酬制度及執(zhí)行過(guò)程、執(zhí)行結(jié)果有異議、爭(zhēng)議或建議時(shí)，應(yīng)直接 向行政人事部申訴。【薪酬的保密內(nèi)容界定】第五十二條、公司的薪資報(bào)酬政策、制度、辦法是公開(kāi)的，行政人事部應(yīng)主 動(dòng)地作培訓(xùn)、宣傳，使每一個(gè)員工都了解公司的價(jià)值導(dǎo)向和價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配 原則。第五十三條、公司的薪資薪點(diǎn)（實(shí)際薪資數(shù)額）是保密的，從部門(mén)經(jīng)理起， 對(duì)上透明，而對(duì)下、對(duì)平級(jí)都不透明。第五十四條、不提倡員工打聽(tīng)、攀比、議論或公開(kāi)自己的（或他人的）薪資 薪點(diǎn)數(shù)據(jù)的行為。第五十五條、每一位員工對(duì)公司薪資報(bào)酬的申訴，都只能“點(diǎn)到點(diǎn)”地按中 訴及

41、處理流程進(jìn)行，不能私下小“廣播式”地以口頭、書(shū)面或電子郵件等方式傳 播，造成不良影響。【薪酬體系管理附則】第五十六條、本制度每年底修訂一次，由行政人事部根據(jù)外部環(huán)境變化、 公司內(nèi)部的實(shí)施情況提出修訂建議；本制度的修訂、終止權(quán)歸總經(jīng)理。第五十七條、本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行。第五十八條、本制度經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后，自2018年5月1日起實(shí)施，原有薪 資報(bào)酬制度及條款同時(shí)失效。5.10保安人員績(jī)效考核細(xì)則一、考核目的：1、為創(chuàng)建安全文明的物業(yè)，提升安保工作服務(wù)質(zhì)量，為建立良好的配套基 礎(chǔ)。2、通過(guò)日常全面考核，公開(kāi)、公正的為切實(shí)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化保 安人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，促進(jìn)保安工作規(guī)范管

42、理;3、客觀，真實(shí)，公平地評(píng)價(jià)保安人員的工作績(jī)效，提高和調(diào)動(dòng)保安員的工 作積極性和責(zé)任性，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，并以績(jī)效考核結(jié)果作為員工異動(dòng)、培 訓(xùn)及薪酬變動(dòng)等的依據(jù)。二、考核適用范圍及考核時(shí)間：適用于公司所有保安員。考核時(shí)間：每月1-5日，考核上一月的工作表現(xiàn)。 6日前將月績(jī)效考核記錄表及個(gè)人月績(jī)效考核表交集團(tuán)人力資源部。三、考核依據(jù)：保安隊(duì)各崗位職責(zé)及行為規(guī)范、月績(jī)效考核記錄表。四、考核兌現(xiàn)：1、保安人員崗位薪資的20%作為績(jī)效薪資，另80%作為基本薪資每月固定發(fā) 放，不受績(jī)效結(jié)果的影響。2、根據(jù)考核分值的不同，將考核結(jié)果分為四類(lèi)，與績(jī)效薪資掛鉤情況如下 表：分值100-9595-8585-

43、7070以下對(duì)應(yīng)等級(jí)A類(lèi)B類(lèi)C類(lèi)D類(lèi)績(jī)效薪資分值100%80%50%03、保安公司總經(jīng)理、副經(jīng)理及其他管理人員依照月度工作計(jì)劃進(jìn)行考核， （考核規(guī)定見(jiàn)集團(tuán)人力資源制度中相關(guān)內(nèi)容。5.11獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)：在執(zhí)勤中，秩序維護(hù)符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：1、為保衛(wèi)本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全，同違法犯罪分子進(jìn)行斗爭(zhēng)中表現(xiàn)突 出的。2、制止違法犯罪分子逃跑和機(jī)智靈活果斷地擒獲小偷的。3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并抓獲通緝對(duì)象及其他犯罪分子的。4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、正確處置重大險(xiǎn)情，避免重大事故發(fā)生，使客戶(hù)和公司利益 免受損失的。5、拒腐防變，不謀私利，自律事跡突出的。6、模范遵守規(guī)定和紀(jì)律，忠于職守、履行職責(zé)和執(zhí)勤事跡突

44、出的獎(jiǎng)勵(lì)7、工作表現(xiàn)突出、為公司招募合格人才、為公司名利做出貢獻(xiàn)的、為客戶(hù) 或客戶(hù)解決問(wèn)題或作出重大貢獻(xiàn)的根據(jù)具體情況獎(jiǎng)（在特殊獎(jiǎng)和季度獎(jiǎng)中體現(xiàn)）二、處罰：在執(zhí)勤中，秩序維護(hù)隊(duì)員、主管、符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)給予處罰：1、違背應(yīng)聘協(xié)議和共同守則、條款，情節(jié)嚴(yán)重的。2、擅離職守，使本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)受到破壞和損失的。3、警惕性不高，工作失職，致使小偷和犯罪分子逃脫，器材被搶的。4、臨陣畏縮，見(jiàn)危不救，致使客戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)和公司利益受到侵害的。5、利用執(zhí)勤之便盜竊、侵吞他人或公司財(cái)物的。6、利用職權(quán)刁難或持械威脅，打罵客戶(hù)的。7、發(fā)生問(wèn)題，隱情不報(bào)或弄虛作假，欺騙上級(jí)，忘派、誤派勤務(wù)，或隨意 減免

45、勤務(wù)，造成嚴(yán)重后果的，酌情罰款和査處。8、無(wú)故缺勤或拖延上哨時(shí)間，在執(zhí)勤中亂放和丟失器材的，酌情罰款和查 處。三、處理項(xiàng)目：秩序維護(hù)隊(duì)員在執(zhí)勤中違法亂紀(jì)，一律實(shí)行“三不放過(guò)”即：?jiǎn)栴}不查清不 放過(guò)、不書(shū)面檢査深刻吸取教訓(xùn)不放過(guò)、不適當(dāng)處罰不放過(guò).1、談話(huà)、幫助教育。2、警告。3、經(jīng)濟(jì)處罰（酌情扣發(fā)工資）。a）睡覺(jué)一次100元、第二次200元、第三次勸退。b）崗?fù)?nèi)吸煙一次罰50元。c）遲到一次5-10分鐘罰10元。d）無(wú)故不參加訓(xùn)練罰50元。e）衣著不整、不潔，配帶器材不全，連續(xù)三次罰30元。f）串崗位，巡邏不在位，每查到一次罰20元。g）一名保安隊(duì)員一個(gè)月內(nèi)受到三項(xiàng)處罰，警告處分兩次者勸退。

46、5.12考評(píng)與處罰方案為提高保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安員的整體素質(zhì)，更好地保障公司各項(xiàng)規(guī)章制 度的貫徹落實(shí)，確保公司的財(cái)產(chǎn)、設(shè)備安全，特制定本細(xì)則。-、獎(jiǎng)勵(lì)1、提出改進(jìn)本職隊(duì)伍管理工作的合理化建議被采納實(shí)施，獎(jiǎng)3分/條。2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，并果斷采取措施消除隱患，獎(jiǎng)3分/條。3、發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)操作，視情況予以1-3分的獎(jiǎng)勵(lì)。4、拾到貴重物品（價(jià)值在500元以上）上交綜合管理辦或歸還失主視情況 予以1-3分的獎(jiǎng)勵(lì)。5、抓獲盜竊，挽回?fù)p失在1000元以?xún)?nèi)，獎(jiǎng)3分；1000元以上，獎(jiǎng)5分。6、盡心盡職為企業(yè)、員工挽回經(jīng)濟(jì)損失，以良好的職業(yè)道徳獲得部門(mén)或他 人好評(píng)，獎(jiǎng)3分。7、發(fā)生重大事故奮不顧身?yè)岆U(xiǎn)救災(zāi)

47、，并對(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)有功者，獎(jiǎng)20分。8、制止各種違法、犯罪行為有功者，獎(jiǎng)10分。二、處罰1、保安員形象考核細(xì)則：（1）未按規(guī)定穿著保安員制服，佩戴工作卡及儀容儀表不符合保安員行為 規(guī)范扣罰1分。(2)(3)執(zhí)勤時(shí)站姿、坐姿不端正，搞小動(dòng)作或者不文明舉止的扣罰1分。執(zhí)法詢(xún)問(wèn)時(shí)，禮貌不周甚至態(tài)度惡劣、粗言穢語(yǔ)每次扣罰2分。(4)下班后衣冠不整在各崗位逗留或影響他人工作扣2分。(5)保安員應(yīng)紀(jì)律嚴(yán)明、秉公執(zhí)法、威武嚴(yán)肅，如出現(xiàn)有損保安員形象的行為，每次扣罰2分。2、保安員考勤細(xì)則:(1)遲到10分鐘以?xún)?nèi)，每次扣罰2分；超過(guò)10分鐘，每次扣罰4分。(2)早退10分鐘以?xún)?nèi)，每次扣罰2分；超過(guò)10分鐘，每次扣

48、罰4分。(3)無(wú)故曠工1天，每次扣罰5分。(4)上班時(shí)間因個(gè)人原因離開(kāi)工作崗位，每次扣2分，月計(jì)超過(guò)3次被視 為不適應(yīng)保安工作，將進(jìn)行調(diào)崗或辭退處理。（5）上班時(shí)間睡覺(jué)，第一次扣罰5分，月計(jì)三次及情節(jié)較重者，進(jìn)行調(diào)離 保安崗位或辭退處理。（注：夜班中如離開(kāi)保安室監(jiān)控范圍1個(gè)小時(shí)以上，除處 理廠(chǎng)內(nèi)緊急事務(wù)外，為視同睡崗，將同樣按上述處罰規(guī)定進(jìn)行扣罰及處理）3、業(yè)務(wù)管理水平考核細(xì)則:（1）沒(méi)有嚴(yán)格把守門(mén)衛(wèi)關(guān)，讓不法分子入廠(chǎng)滋事，每次扣罰3分。（2）執(zhí)勤中發(fā)生問(wèn)題或可疑的現(xiàn)象不進(jìn)行登記，又未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，每次 扣罰2分。（3）沒(méi)有做好所管轄范圍內(nèi)人員及車(chē)輛登記和放行條收取工作，每次扣罰 2分。（4）

49、對(duì)員工不遵守廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)不及時(shí)制止，每次扣罰2分。（5）因工作失職致使公司財(cái)產(chǎn)損失在300元以?xún)?nèi)扣罰5分，超過(guò)300以上 扣10-30分，并按公司有關(guān)責(zé)任處罰條例對(duì)經(jīng)辦保安員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、行政處罰。（6）因工作失誤或失職造成人員傷害或資產(chǎn)損失金額在10000元以上扣除 所有工資開(kāi)除出廠(chǎng)，并按公司有關(guān)責(zé)任處罰條例對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、行政或法律 上的處罰。4、工作態(tài)度考核細(xì)則：（1）不服從保安隊(duì)長(zhǎng)的管理，情節(jié)輕微的扣2分，與隊(duì)長(zhǎng)公開(kāi)頂撞或不聽(tīng) 從指揮、不服從管理情節(jié)較為嚴(yán)重扣罰10分。（2）班時(shí)間責(zé)任心不強(qiáng),漠視公司或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)己公布或通知的工作程序、 安排，導(dǎo)致工作出錯(cuò)扣罰5分。（3）工作中不配合，相互推諉

50、造成工作失誤,視情節(jié)輕重每次扣罰3-10分。（4）工作中缺乏自覺(jué)性，拖拉懶散，影響工作每次扣罰3分。5、紀(jì)律扣分細(xì)則：（1）上班時(shí)間未經(jīng)同意擅自帶閑雜人員進(jìn)入公司，每次扣罰5分。（2）隨地吐痰、亂丟垃圾，工作區(qū)域又臟又亂，每次扣罰3分。（3）遺失保安裝備，并查證屬個(gè)人責(zé)任的，每次扣罰2分，并照價(jià)賠償。（4）用辦公電話(huà)超過(guò)20分鐘，影響電話(huà)暢通，每次扣3分，造成工作失誤 扣5分。（保安室每月話(huà)費(fèi)定額在50元以?xún)?nèi)，如無(wú)法確定打私人電話(huà)人員，則超 過(guò)部分由全體保安人員共同承擔(dān)）（5）私自拿取他人物品、上班時(shí)間玩撲克、飲酒影響他人而不聽(tīng)勸告的， 每次每項(xiàng)扣罰10分，造成工作失誤扣除所有工資開(kāi)除出廠(chǎng)。（6）拉