1、Word文檔 酒店營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)1、充分了解和把握市場信息，進行市場分析和猜測；了解和把握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理供應(yīng)報告，在建立牢靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進行經(jīng)濟決策。2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使賓館飯店商品有一個好的市場。3、負責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，合同的制定與草簽；受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業(yè)務(wù)。4、組織和參加VIP客人的接待，并將他們的信息準時的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門，向客人具體介紹賓館飯店的狀況，了解他們的實際需求，盡量賜予滿意。5、凡大型的活動，要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個人，客戶，常客發(fā)賀電，賀年卡，或者

2、可以邀請他們參與賓館飯店組織的慶典或紀念活動。6、常常對長住客、機關(guān)團體、旅行社、宣揚部門等進行訪問，親密保持與他們的聯(lián)系，盼望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。7、對待客人要熱忱友好，向他們介紹賓館的狀況是要仔細細致，給客人最好的印象。8、抓住機會進行公關(guān)活動：如在酒會，宴會，茶花會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣揚。9、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便進行查閱。10、負責(zé)對部門下屬進行思想的溝通，溝通和定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11、完成賓館領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。營銷員的崗位職責(zé)1、熟識酒店各項服務(wù)設(shè)施設(shè)備、各服務(wù)項目的質(zhì)量要求和價格標準，了解學(xué)習(xí)前后臺專業(yè)服務(wù)學(xué)問，提高自身的綜合業(yè)務(wù)技能。2、嚴格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營

3、銷方案和工作支配。3、樂觀收集市場信息，并向部門精確的供應(yīng)，便于部門獲得最佳信息，以制定最高住房率和最高房價的促銷方案。4、仔細建立銷售業(yè)務(wù)的客戶檔案，在分工負責(zé)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，把部門的資源信息整合起來，充分發(fā)揮團隊的集體作戰(zhàn)力量。5、樂觀的走進市場與客戶，保持與各商務(wù)客戶及旅行社的業(yè)務(wù)溝通和感情聯(lián)絡(luò)，不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)市場和業(yè)務(wù)客戶。6、維護分管的業(yè)務(wù)客戶，隨時向部門或酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋客人的看法，不斷改進酒店的服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切向客戶亂拉關(guān)系、索要禮品等不正之風(fēng)。7、準時接收、發(fā)送預(yù)訂傳真，依據(jù)傳真內(nèi)容，根據(jù)分工和授權(quán)，認真填寫會議、團隊入住通知單、會議接待通知單及各種會務(wù)要求，并盡快送達有關(guān)部門。8、與客房前廳、餐飲有關(guān)部門保持親密的協(xié)調(diào)與協(xié)作，隨時處理好有關(guān)客戶、會議、團隊業(yè)務(wù)需求的臨時變化與保障。9、確定當日入住團隊，有責(zé)任幫助前臺做好接待工作，尤其是V