1、班組長教練輔導技巧講師：秘祖利.企業培訓現狀調查培訓深度1以老帶新、師傅帶徒弟 2新員工入廠培訓+上崗培訓3新員工入廠培訓+上崗培訓+不定期的培訓4有各層次各部門的培訓方案，但無法完全實施5有詳細的培訓方案，且能按方案實施 6有詳細的培訓方案，而且進展了規范化和認證 .企業培訓現狀調查培訓資源：管理1沒有專職的培訓組織人員 2有專職的培訓組織者3有專業的培訓主管 4有專業的培訓任務組5有專業的培訓部門和培訓教室 6有企業培訓中心或培訓學院 .企業培訓現狀調查培訓資源：師資1沒有兼職的講師 2有兼職的講師3有專職的內部講師4有專職的內部講師和穩定的兼職講師隊伍 5有專職的內部講師和穩定的外部講師

2、 6有專業的人力資源開發隊伍 .企業培訓現狀調查總體培訓需求調查 年度培訓方案明確培訓政策培訓認證體系 培訓課程體系 培訓硬件設備 .中國企業培訓的需求分析中國企業培訓的缺乏.中國企業培訓的缺乏中國企業培訓的方案性.培訓任務的改善思緒培訓是企業為員工提供的社會責任培訓是投資、培訓部是“利潤中心培訓應該以客戶為導向培訓是一項“前瞻性工程加強愛心教育和責任教育.中國培訓的閱歷上海迅達：mentor制度中興通訊：新員工培訓手冊華碩公司：13點職業化訓練上海群眾：資歷培訓和培訓島蘇州某電子公司：新員工換卡制度.調動學員的積極性開場先掌握學員需求情況以較創意的方式開場上課前先輕松聊一聊盡量運用互動式教學

3、以誘因或者目的鼓勵學員提供適度休憩與茶點讓學員有時機相互交流問候式故事式事件式熱身活動自我引見相互引見案例分析小組討論感悟故事游戲活動工藝美術角色演練音像資料才干測試.多作正面鼓勵少作負面批判及時了解學員的掌握程度適當地運用設問技術幽默能化解敵意與間隔耐心解答學員的提問真誠無保管地分享多講故事多舉例適當講笑話謙虛面對學員并教學相長調動學員的積極性中間.崗位培訓5E技法Explanation講解 按照步驟詳細描畫并解答問題。Experience閱歷 利用對方的閱歷和分享本人的閱歷。Exercise練習 親身體驗并糾正其錯誤。Expression發表意見 認可獲得的提高并指出缺乏之處。Esteem

4、尊重 友善對待對方并認同其感受。.調動學員的積極性終了學員相互分享學習心得學員相互咨詢疑惑搶答題測試競賽講師總結和答疑相互擁抱、握手制定未來行動評優秀學員我曾經學到了哪一點？和同窗們分享分享吧！.培訓評價的四大層次反響層次學員反響 學習層次學員學會任務行為層次學員運用成果與影響績效層次問卷調查面談訓練前后測試課中問問題或要求示范訓練后抽查了解學員在任務中的運用情況行動方案的執行追蹤個人行為改動及任務的效果成果競賽與發表會.培訓前培訓中培訓后學員主管班組長132231213影響培訓效果的要素.OJT培訓效果的即時確認法1. 模擬操作法：針對OJT的內容，以模擬的方式，讓員工實踐上線操作或演練，以

5、察看其技藝之熟習或態度觀念之轉變，培訓師適時作出修正指點。2. 三人教學法：將角色轉換，由接受OJT的員工，扮演傳承者角色，將其所學之技藝或知識，教授給其他人，由培訓師從旁察看，并適時予以指點，可使受訓人員將其所學之技藝融會貫穿，并能培育其以講師的角度來思索問題，對受訓過程領會更深化。 成果發表：以成果競賽的方式，使員工將所學之技藝、知識靈敏運用，并能激發創意與榮譽感，強化其學習志愿與激發創新才干。 3*3糾錯法：培訓師模擬三個操作過程，每個操作過程都包含三個錯誤，讓受訓者找出其中的錯誤。.培訓的目的他以為為員工提供培訓的目的是什么？.培訓的目的(1)降低員工流失率。(2)讓員工順應任務。(3

6、)提升消費效率。(4)減少員工的埋怨。(5)展現明晰的職位及組織對個人的期望。(6)協助新員工更快地勝任本職任務。(7) 協助員工融入企業的文化。 .班組長的職責傳播企業管理理念教授專業知識與閱歷診斷并處理企業問題師者，傳道、授業、解惑也。 韓愈.班組長的職責1.對學員有效教導知識(Knowledge)技巧(Skill)態度(Attitude)2.激發學員的上進心與潛力.班組長的角色班組長應該是 教練 。班組長不應該是 機開工 。.班組長的素質要求劇烈動機專業知識良好習慣熟練技藝積極態度.班組長的素質要求M-KASHM:動機閱歷交流教學相長文化傳承拋磚引玉K:知識角色定位教學對象教授主題學習資訊A:態度不吝分享謙虛老實尊重使命敬業樂業S:技巧教學技藝鼓勵技藝啟發技藝教學設計H:習慣終身學習搜集信息自我籠統自我反省.班組長的類型演繹技藝專業技藝強弱弱強職業講師熱情講師催眠講師專業講師.班組長的類型明 師名 師名 嘴123啟發態度、發明未來教導技藝、處理問題教授知識、指點迷津.培育員工生長的途徑1) 任務中指點2) 課程培訓3) 擔任工程任務4) 和員工面談 5) 輪換崗位 6) 員工潛力分析7) 外部掛職鍛煉.芒果8號店：todayhappy.taobao.員工培訓的方法講授法集體討論法小組