1、管理學1、單項選擇題1.存在兩種或兩種以上的自然狀態，每種自然狀態發生的可能性大小是可以估計的，這類決策稱為1、非確定型決策2、確定型決策3、風險型決策4、常規決策答案：3職能型組織結構的優點是1、實行高度集權2、充分發揮職能機構的專業管理作用3、是三維立體組織4、適合大型或跨國公司答案：2正式的人際溝通不包括（）1、下行溝通2、上行溝通3、交叉溝通4、私人溝通答案：4（）是整個管理控制中最關鍵的一個環節。1、衡量成效2、確立標準3、信息反饋4、糾正行動答案：4（）是組織中最基本的管理機制，是管理機制的主體。1、計劃機制2、指揮機制3、運行機制4、監督機制答案：3泰羅曾經推行一種職能制組織機構

2、，即各職能部門都可以給生產車間下達命令。然而最后這種組織失敗了，主要原因是這種組織機構違背了1、統一指揮原則2、有效性原則3、權責對等原則4、例外原則答案：1在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次直接是（）1、正比關系2、線性關系3、反比關系4、對應關系答案：3決策的精髓是指（）原理1、限定因素2、許諾3、靈活性4、改變航道答案：180年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業管理模式一時間引起了世界各國企業的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業管理模式已經過時，美國企業管理

3、模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？（）1、對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變2、每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性3、美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀4、日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要答案：2下列哪項因素不利于企業實現組織的分權（）1、組織規模很大2、活動具有一定的分散性3、高層對低層的決策控制程度低4、企業內部政策具有統一性答案：4根據大衛?麥克利蘭關于人的自我實現的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個1、成就需要強的人2、社會交往需要強的人3、權力需要強的人4、激勵需要強的人答案：3需求層次理論是由（

4、）提出的1、梅奧2、赫茨伯格3、馬斯洛4、泰羅答案：3創新是組織面臨動態環境的客觀要求，如下哪一措施對激發組織的創新力沒有積極的作用？1、采取靈活的有機式的組織結構2、建立能容忍模棱兩可和接受風險與沖突的組織文化3、將規則、條例、政策等減少到最低限度的管理措施4、鼓勵員工在職能分工嚴密的專業化工作中沿縱深方向發展自己技能的激勵措施答案：4根據領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下屬的成熟程度而逐漸調整。在下屬人員高度成熟的情況下，領導風格逐漸調整的方向應該是：1、由指導型向推銷性轉變2、由推銷型向參與型轉變3、由參與型向授權型轉變4、由授權型向指導型轉變答案：2某市足球俱樂部同意大幅度提高

5、運動員的薪金，前提是它的運動隊在下個賽季里所有場次的勝率為80%，這個俱樂部激勵運動員的方法可歸類為對（）激勵理論的運用?1、公平理論2、期望理論3、雙因素理論4、ERG理論答案：2在整個管理工作中處于首要位置的是（）1、計劃2、組織3、領導4、控制答案：1（）控制發生在實際的變化中。1、前饋2、反饋3、事中4、預防答案：3管理的本質是什么：（）1、管理被管者2、對資源有效整合,完成組織既定的目標3、獲得最大利潤4、指揮、協調他人的活動答案：2下面對消除組織變革阻力不恰當的一種方法是：（）1、封鎖消息2、加強教育、培訓3、讓有關人員參與變革方案的制定4、啟用富有開拓創新精神的人答案：1現有很多

6、公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯網等資源在家里辦公。這樣他們對工作和個人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認為該公司的管理者所持有的對人的認識主要是傾向于哪一種？（）1、X理論2、Y理論3、Z理論4、社會人答案：2通常被描述為“做正確的事”的是1、管理2、領導3、效率4、效果答案：4對未來持悲觀態度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用1、小中取小法2、小中取大法3、大中取小法4、大中取大法答案：2決策樹是（）方法的一種1、邊際分析2、主觀決策3、期望值4、博弈論答案：3你準備存一

7、筆錢，現在有三個銀行可供選擇。三個銀行的利率都是已知的。你面臨的決策就是選擇哪個銀行。這種類型的決策屬于什么類型的決策？如果這三個銀行都有倒閉的可能，但不知道倒閉的機率。這時的決策屬于何種類型的決策？1、確定型決策，非確定型決策2、非確定型決策，風險型決策3、確定型決策，風險型決策4、風險型決策，非確定型決策答案：1王林個人銷售的摩托車數量和錢額比他的同事張山的多和大，但他們的獎酬水平是一樣的。去年上半年張山的銷售情況比他好，就收到一筆額外的獎酬。按公平理論，王林對他所覺察到的這種不公平情況最可能的反應將會是什么？1、他會認為自己的銷售工作做得比張山好，應該得到比張山多的獎酬2、他會仍似以前那

8、樣努力工作但要求減少自己的薪酬3、他會去問張山為什么做得不如他4、他什么反應行為都不會有，什么都不去想，因為許多的單位的情況也是這樣的：干好干壞都一個樣答案：1工作中體力與腦力的消耗猶如娛樂和休息一般自然的說法是基于（）。1、X理論2、Y理論3、超Y理論4、Z理論答案：2溢美電器廠專門生產電子消毒碗柜，它通過八個駐外辦事處的300名銷售人員推銷該廠產品。近半年來，發現一個月內的回款率由過去的90%下降為60%。究其原因，一是有些銷售員為了取得額外回扣，對客戶延遲回款睜一眼閉一眼；二是競爭激化，銷售人員怕得罪客戶，不敢催款；三是辦事處經理人員怕影不敢催款；三是辦事處經理人員怕影格要求，沒有嚴格考

9、核。市場部討論出以下四種解決辦法，請你選擇一個見效較快而代價較小的方案。1、實行先交款后發貨制度2、對銷售人員進行職業道德教育3、按回款百分比提取一部分獎金給銷售人員4、加強考核，只有當回款90%以上時，才兌現銷售人員的銷售額提成工資答案：4張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經理一共被叫出去10次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明。1、總經理不重視管理咨詢2、該企業可能這幾天遇到了緊急情況3、總經理可能過度集權4、總經理重視民主管理答案：3解

10、決直線與參謀間矛盾的主要方法有（）1、取消參謀崗位2、雙方共同組成團隊3、強制參謀服務4、增強直線的權力答案：2企業管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定1、日常程序性決策2、長遠全局性決策3、局部程序性決策4、短期操作性決策答案：2把權力分散到一個集體中去是指1、個人管理2、委員會制3、集權4、分權答案：2俗話說：一山難容二虎、一條船不能有二個船長。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?（）1、在領導班子中如果有多個固執己見的人物最終會降低管理效率2、對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心3、一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效

11、率下降4、組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂答案：2系統管理學派認為，組織是由一個相互關系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的（）1、社會技術系統2、社會經濟組織3、社會經濟系統答案：1某企業多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的：1、貧乏型2、鄉村俱樂部型3、任務型4、中庸之道型答案：3雙因素理論中的保健因素，指（）2、能保護職工心理健康的因素3、能影響和預防職工不滿意感發生1、能影響和促進職工工作滿意度的因素的因素4、能預防職工心理疾病的因素答案：3（）是日常工作中為提高生產效率、工作效率而

12、作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。1、戰略決策2、戰術決策3、管理決策4、業務決策答案：4下面說法錯誤的是（）1、領導者有兩種：一種是正式任命的，一種是非正式任命的。2、領導者不是純粹的技術專家，效率專家，而是熟知袋子類社會的人類學家、社會學家3、領導者與領導權力緊密聯系在一起，但領導者的第一基本要素是領導者素質4、領導者是處在正式領導位子上的個人或集體，領導集體俗稱領導班子答案：3就產權制度、經營制度、管理制度這三者關系而言，下列說法不正確的是1、一般說來，一定的經營制度決定相應的產權制度2、在產權制度不變的情況下，具體的經營方式可以不斷進行調整3、在經營制度不變時，具體的管理

13、規則和方法也可以不斷改進4、管理制度的改進一旦發展到一定程度，則會要求經營制度作相應的調整答案：1某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業還是得到了很大的發展。根據管理方格論觀點，老張的作風最接近于：1、1-1型2、1-9型3、9-1型4、9-9型答案：3（）是實施獎懲的條件1、管理2、強制3、權威4、激勵答案：3利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（）1、利用命令2、溫和命令3、集體參與4、商議式答案：3一個主管可能會對辦公費用比預算高出5%給予關注，但對即使是比預算高出20%的郵資費用

14、也覺得無所謂，是因為這位主管遵循控制中的（）原則。1、同計劃與組織相適應2、突出重點，強調例外3、避免出現目標扭曲4、靈活、及時、經濟答案：2對管理系統行為進行限定與修正的功能與機理稱為（）1、運行機制2、監督機制3、保證機制4、約束機制答案：44、主導需求需要層次理論認為，人的行為決定于。1、需求層次2、激勵程度3、精神狀態答案：4管理人員可以通過權力和職權達到既定的目標。權力和職權這兩個概念可以這樣解釋：1、權力是做某件事的權力，職權是做某件事的職責和權限2、職權是做某件事的權力，權力是做某件事的職責和權限3、權力和職權在表達上是一個概念：在組織中完成某項任務的必需物4、以上說法都不對答案

15、：3“有的人擁有磨盤大的權力，還檢不起一粒芝麻，而有的人擁有芝麻大的權力，卻能推動磨盤”，這說明1、個人權力影響力大于職位權力影響力2、個人權力影響力小于職位權力影響力3、個人權力影響力有時大于職位權力影響力4、個人權力影響力等同于職位權力影響力答案：3作為學習、研究管理學的總的方法論指導的是（）。1、系統方法2、理論聯系實際的方法3、唯物辯證法4、比較分析法答案：3為提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（）1、指示2、命令3、規范4、思想工作答案：13、管理可以提高組織的效率關于管理的作用，下列描述中錯誤的是（）1、管理可以提高工作效率2、管理可以維持組織的存在答案：1建立健全經理人市場是

16、對（）的有效控制。1、股東2、董事長3、總經理4、監事答案：3間接控制最明顯的缺點是1、成效無法計量2、沒有時間保證3、無法進行糾正4、費用支出較大答案：4協調與上級關系最根本的是（）1、與上級主動溝通2、出色做好本職工作3、擺正位置，尊重職權4、與上級保持適當距離答案：2下列不屬于保健因素的有（）。1、成就感2、工資3、公司政策4、同事關系答案：1計劃工作是（）1、各級管理人員都要從事的工作2、計劃職能部門的工作3、高層管理部門所要從事的工作4、以上都不是答案：1管理層次較少，而管理幅度較大的組織結構稱為（）1、直線組織形式2、高層結構形式3、扁平結構形式4、職能組織形式答案：4計量決策方法

17、是建立在（）基礎上的決策方法1、心理學2、社會心理學3、數學4、物理學答案：3兩位美國管理學家提出了九九管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與組織目標進行最有效的結合，它是方格中的1、9，9類型2、1，9類型3、9，1類型4、1，1類型答案：1有些領導從某一職位退下來以后，常常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位擁有的職權是一種1、法定權利2、強制權利3、獎賞權利4、專家權利答案：1提出權變理論的是。1、吉沙利2、菲德勒3、布萊克4、施米特答案：2一份英國雜志比較了歐洲各國經理的習性和處事手法后得出這樣的結論：法國經理最“獨裁”，意大利經理最“無法無天”，德國經理最按意氣辦事，英

18、國經理最不能“安于位”。各國經理的習性和處事法的不同，最有可能是因為。1、各國的文化傳統不同2、各國的教育體制不同3、各國的法律制度不同4、各國的經濟發展有差距答案：118世紀后期到19世紀末，即從資本主義工廠制出現起，己的經驗進行管理，沒有管理規范與系統制度，被稱為（1、經驗管理或傳統管理2、組織管理3、科學管理答案：1到資本主義自由競爭階段的結束期間，管理者完全憑自）。4、技術管理用標準衡量績效是屬于控制的第（）步。1、一2、二3、三4、四答案： 答案： #在SWOT分析中，組織機會在以下哪項中兩者的接合點出現？（）1、克服環境威脅和對雇員的授權2、組織使命和職能戰略的選擇3、組織資源/能

19、力和環境中的機會4、公司管理和使命的選擇答案：3通過開發具有特殊功能或鮮明特色的優質產品，從而形成競爭優勢的競爭策略是（）1、產品差異化策略2、成本領先策略3、專一化策略4、特色競爭策略答案：1從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是1、目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵2、期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵3、存在著負效價，應引起領導者注意4、應把目標效價和期望概率進行優化組合答案：4根據生命周期理論，對于建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是1、從參與型向推銷型轉變2、從參與型向告知型轉變3、從推銷型向授權型轉變4、從告知型向推銷型轉變答案：4推動人

20、的行為的源動力是生理需要，這是人類賴以生存和發展的基本條件。以下屬于生理需要的是1、陽光、空氣、水2、衣、食、工作交往3、吃飽與喜歡炫耀4、穿暖與崇尚名牌答案：1控制活動應該（）。1、與計劃工作同時進行2、先于計劃工作進行3、在計劃工作之后進行4、與計劃工作結合進行答案：4市場經濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”這里的“義”指的是（）1、義氣2、法律3、和氣4、倫理道德答案：4下列情況下，適合使用單向溝通的是。1、時間比較充裕，但問題比較棘手2、下屬對解決方案的接受程度至關重要3、上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事4、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議答案：3某公司有員工64人，假設

21、管理幅度為8人，該公司的管理人員應為多少人？管理層次有多少層？1、10人4層2、9人3層3、9人4層4、8人3層答案：2對于高成就需要的人，往往會更多地把失敗歸因于1、自身努力不夠2、環境因素不利3、自已過于努力4、以上三者都不是答案：1目標成果評價的四個等級中，A、級是（）1、達到預期目標以上2、達到預期目標3、沒有達到預期目標4、結果與目標相反答案： #答案： 按計劃的表現形式可將計劃分為（）1、經營計劃、人事計劃、財務計劃、新產品研制計劃2、戰略計劃、施政計劃、業務計劃3、指令性計劃、指導性計劃4、宗旨、目標、策略、政策、程序、規則、規劃、預算答案：4“科學管理理論”的創始人是（）1、泰

22、羅2、巴貝奇3、甘特4、福特答案：1.青草食品公司的人力資源部經理決定采取措施提高全體員工工作的積極性。經過調查發現，同行業的公司中平均工資水平都高于本公司15%左右。為此，他認為應該通過這一問題的解決實現對員工的激勵。你認為這個舉措會產生什么影響？1、可以實現對員工的激勵作用2、只能降低員工的不滿，不可能起到太大的激勵作用3、可能會產生的影響，取決于綜合分析4、根據上述信息，無法做出有效判斷答案：2權變理論又稱情境理論，下列理論屬于權變理論的有（）1、保羅赫塞和肯尼思、布蘭查德的情境領導理論”2、羅伯特豪斯的路徑一目標理論”3、布萊克和莫頓的“管理方格理論”4、A和B答案：4某公司屬下分公司

23、的會計科長一方面要向分公司經理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務經理制訂的會計規章和設計的會計報表，會計科長的直接主管應該是。1、分公司經理2、總公司財務經理3、總公司總經理4、上述三人都是答案：1財務報告分析和流動資金預算分別屬于：1、預先控制和事后控制2、事后控制和預先控制3、現場控制和預先控制4、事后控制和現場控制答案：2環境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的（）1、有效性、及時性、穩定性2、前瞻性、有效性、穩定性3、正確性、及時性、穩定性4、有效性、正確性、及時性答案：4美國密執安大學西斯?利克特教授和他的同事，經過長期的研究發現，在設置和實現目標方面最

24、有效率、最富有成果的領導方式是：1、專治權威式2、開明權威式3、協商式4、群體參與式答案：4王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調到公司企劃部任經理，考慮到自己的資歷、經驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產生較好的管理效果1、企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱2、企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱3、企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差且職位權力弱4、企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好且職位權力強答案：2（）是指管理人員在計劃執行過程中，指導、監督下屬完成計劃要求的行動。1、同步控制2、前饋控制3、反饋控制4、直接

25、控制答案：1當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用（）策略。1、回避2、遷就3、強制4、妥協5、合作答案：3鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的格。1、9.12、1.93、5.54、9.95、1.1答案：2領導的實質是（）1、權力的行使2、影響他人3、管理4、下達命令答案：2在一次年會上，某公司制定了一系列目標：產品質量要比去年提高；成本要比去年低；人員素質要有較大改善；市場占有率要達到第一；要努力開發出比競爭對手更好的新產品等。由此可以看出1、該公司的目標制定得非常明確2、該公司的目標太模糊，不容易執行3、該公司的做法符合目標管理的基本思想4、以上說法都不正確答案：2有些公司實行

26、了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯網等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對人的認識主要傾向于1、X理論2、經濟人假設理論3、Y理論4、社會人假設理論答案：3一個管理者所處的組織層次越高，面臨的問題越復雜。越無先例可循，就越不需要具備：（）1、領導技能2、技術技能3、概念技能4、人際交往技能答案：24、有什么樣的人就辦什么“因事設職和因人設職相結合”是一條組織設計原則，其中“因人設職”可以理解為1、首先考慮人的因素2、盡量滿足人的需要3、根據人的興趣、愛好分配工作樣的事答案：3管理的藝術性體現在1、管理活動中對于“度”的把握2、管理活動是一種創造

27、性活動3、A和B4、管理活動中是實行控制的例外原則答案：3高層管理者更重視（）。1、計劃職能2、組織職能3、領導職能4、控制職能答案：1人們最常用的信息傳遞方式是（）。1、非言語溝通2、書面溝通3、媒介溝通4、口頭溝通答案：4首先提出目標管理的是（）1、孔茨2、德魯克3、巴納德4、西蒙答案：2斯金納的強化理論幾乎不涉及主觀判斷等內部心理過程，而只討論（）的關系1、激勵與約束2、行為和結果3、主觀與客觀4、刺激和行為答案：4在計劃實施過程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬于（）1、前饋控制2、反饋控制3、現場控制4、計劃控制答案：3前饋控制的糾正措施是作用在計劃執行過程的（）1、

28、輸入環節上2、輸出環節上3、系統運行上4、AB和C答案：1下面四種情形中，最能體現集權的組織形式是。1、公司總經理電話通知銷售部經理：把這批產品盡快發到深圳可龍公司，我剛剛與他們聯系好2、面對激烈的競爭市場，總經理在高層管理會議上講到：截止昨天為止，我全面審查了各部門上個月的工作情況，發現生產和銷售都沒能完成當月指標；而其他部門也出現各種各樣的問題?，F在，我命令每個部門必須嚴格按照公司規定的各項指標開展工作。凡是上個月沒完成目標的部門，禮拜五必須拿出整改方案3、陳經理是一個嚴肅認真的人，員工很難看到他露出笑容。一旦出現差錯總會受到嚴厲的批評。因此，員工都感覺到公司的氣氛非常緊張，有些員工甚至因

29、此而退出了公司4、總經理每天在上班開始之前，都微笑地在公司大門迎接員工的到來；每逢員工過生日，他也總要親自向員工本人道一聲“生日快樂”。答案：1近來年，許多高等學校為了提高教學質量，對學生考試作弊都采取了嚴厲的措施，規定凡考試違紀者，一旦發現，成績將以零分計，并不準再參加重修。這項規定發布后，作弊現象大大減少。從強化理論分析，它是屬于1、負強化2、懲罰3、自然消退4、正強化與懲罰相結合答案：1信息具有的基本屬性之一是（）1、共享性2、龐雜性3、及時性4、多樣性答案：1管理層次較多，而管理幅度較小的組織結構稱為（）1、扁平組織形式2、高層結構形式3、直線制組織形式4、職能制組織形式答案：3權變的

30、組織設計方法與傳統的相比（）1、強調環境的動態性2、更多地采用民主決策方式3、管理幅度通常按照職權范圍及所處管理層次來定4、以上都對答案：3組織環境的要素數量較少，對復雜知識的需求較少，并且不可預測的工作環境是以下哪種工作環境？1、簡單、動態2、簡單、穩定3、復雜、動態4、復雜、穩定獨有”的領導方式感到頗為自豪。他對手下人答案：1某民營企業一位姓姚的車間主任，手下有十幾號工人，他對自己常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金”?？梢哉J為，姚主任把他手下的工人都看作了（）。1、只有生理需要和安全需要的人2、只有生理需要和歸屬需要的人3、只有歸屬需要和安全需要的人4、只有安全需要

31、和尊重需要的人答案：1.CE公司的首席執行官韋爾奇曾說：“我們聘用一名企劃主管，然后他再雇用兩名副主管以及一名企劃專員，于是這本賬簿（組織手冊）的頁數越加越多，內容也越來越復雜，封面越來越厚，插圖也越來越精美。參加會議的人不斷增加，想想看，和16個人或18個人聚在一起，誰能說上一句話？”以下說法哪種比較恰當？1、韋爾奇喜歡一個人作決定，不喜歡和大家一起工作2、韋爾奇不喜歡企劃人員3、韋爾奇認為公司應該實行扁平化的組織結構4、韋爾奇比較推崇人多好辦事的管理理念答案：3決策的關鍵環節是（）。1、確定決策目標2、確定前提3、擬定備選方案4、評價備選方案5、選擇方案答案：14、合資經營企業要適應不穩定

32、的外部環境，采取以下哪種策略可能是不明智的：1、設立市場營銷部門2、開展預測活動3、采用機械式組織機構答案：3管理過程學派的代表人物有（）。1、西蒙2、哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈3、彼得斯4、安索夫答案：2將溝通分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通的劃分標準是（）1、按信息流向劃分2、按信息傳遞的途徑劃分3、按信息傳遞的媒介劃分4、按信息傳遞的范圍劃分答案：3領導者參與模型中，領導者從下屬那里取得必要的信息，然后由他們自己來做出解決問題決策是哪種領導方式（）1、A12、A23、C14、G答案：2邁克?波特提出的“尋找一個比較狹窄的顧客類別，以滿足這一顧客為目標”的戰略稱為（）1、成本領先戰略2、有

33、效滿足戰略3、差異化戰略4、目標集中戰略答案：4產業環境的分析方法是（）1、SWOT分析法2、五力分析法3、價值鏈分析法4、環境因素分析法答案：2某公司設有：一名總經理，一名主管生產的副總經理，一名主管營銷的副總經理和一名主管財務的副總經理。則該公司的組織結構是按（）1、區域劃分部門2、職能劃分部門3、顧客劃分部門4、生產工藝劃分部門答案：2某家電集團原以生產、銷售彩電等大家電而成為名牌企業，2005年后開始進入小家電領域。由于集團在市場上已有了一定的知名度，所生產的小家電也頗受歡迎，2005年相對于2004年的銷售增長率為12.7%，2006年相對于2005年的銷售增長率預計為13%；但市場

34、占有率與其它競爭對手相比較低。該集團的小家電業務應當屬于1、“金?！睒I務2、“明星”業務3、“問題”業務4、“瘦狗”業務答案：3組織環境的要素數量較少，對復雜知識的需求較少，并且不可預測的工作環境是以下哪種工作環境？1、簡單、動態2、簡單、穩定3、復雜、動態4、復雜、穩定答案：1以分析工作的執行結果為控制重點的控制工作是（）1、前饋控制2、間接控制3、反饋控制4、直接控制答案：3某企業的員工在工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導致這種現象的本質原因1、該公司在組織設計上采取了職能結構2、該公司在組織運作中出現了越權指揮的問題3、該公司的組織層次設計過多4、

35、該公司組織運行中有意或無意地違背了統一指揮的原則答案：3從溝通媒介自身的豐富性程度看，排在第一位的應該是（）。1、電話2、電子郵件3、面對面地交談4、文件答案：3下列理論與激勵無關的是（）。1、需求層次理論2、雙因素理論3、權變理論4、期望理論答案：3一個國家或地區的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀念、價值觀念等，屬于企業外部環境中的：1、政治環境2、社會環境3、技術環境4、經濟環境答案：14、施政計劃由高層管理者負責制定的是（）1、戰略計劃2、行動計劃3、業務計劃答案：14、個人與家庭因素下列因素中，不屬于保健因素的是（）。1、職務上的責任感2、公司的政策3、與同事的關系答

36、案：1權變管理理論的代表人物是（）。1、德魯克2、盧桑斯和伍德沃德3、巴納德4、西蒙答案：2矩陣式組織的主要缺點是。1、分權不充分2、多頭領導3、對項目經理要求高4、組織穩定性差答案：2建立健全經理人市場是對（）的有效控制。1、股東2、董事長3、總經理4、監事答案：3在企業這樣的組織中，高層管理者與基層管理者的管理幅度通常各是1、36人；1015人2、1人；89人3、1020人；710人4、3人；3人答案：1奠定管理行為科學基礎的是1、馬斯洛的需求層次論2、赫茨伯格的雙因素理論3、麥格雷戈的X理論Y理論4、梅奧的人際關系學說答案：4任務環境中最直接、最明顯影響企業經營的是（）1、行業2、政策3

37、、市場4、經濟答案：3著名管理學家巴納德說過：“高層管理人員的作用，就是發展并維持意見溝通系統?！痹趯嵺`中，進行意見溝通需要一定技巧。通常不能采用的技巧是：（）1、該告訴職工的全部告訴2、讓下級明白他在領導心目中的地位3、不要經常稱贊下級4、要明白上行溝通效率永遠不會太高答案：3在會議的開始時大家都在傾聽張經理的漫無邊際的閑聊，時間已過一個多小時，細長經理又興致勃勃地談起前幾天的出差見聞，這時，與會者已經沒有估注意聽他說話，這是一個（）的例子。1、消退2、負強化3、積極強化4、懲罰答案：1下面說法正確的是（）1、領導等于建立關系、等于溝通2、領導主要是事實、情感取向和基本觀點等內容的傳遞3、領

38、導者必須消滅小道消息4、溝通過濾都是出于自己的特殊利益答案：1當代管理機構變革的一大趨勢是（）3、管理幅度日益減少4、錐型結構更受歡迎1、管理層次復雜化2、組織結構扁平化答案：2133.下列關于戰略于結構的說法不正確的是：1、戰略的變化先行于并導致了結構的變化不對答案：12、結構服從于戰略3、結構影響戰略的制定與實施4、以上都下列關于組織概念的說法不正確的是哪一項?（）1、組織既是一種結構，又是一種實現管理目的的工具和載體2、組織就是有意識地加以協調兩個或兩個以上的人的活動或力量的協作系統3、組織就是由人員、職位、指揮鏈與規章制度構成的封閉的系統4、組織可區分為組織機構與組織活動答案：3當產品

39、生產出來以后,通過檢驗以控制質量的方法,稱為:1、預先控制2、適時控制3、反饋控制4、前饋控制答案：3一位消防中尉從部隊轉移到民政部門工作，他的領導風格變化的方向為（）。1、專制式民主式2、專制式放任式3、民主式專制式4、專制式專制式答案：1決策是企業管理的核心內容，企業中的各層管理者都要承擔決策的職責。關于決策的解釋，哪個更正確？1、越是企業的高層管理者，所作出的決策越傾向于戰略性、風險型的決策2、越是企業的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規的、科學的決策3、越是企業的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰術的，風險型的決策4、越是企業的基層管理者，所作出的決策越傾向于非常規的，肯定型決策答案

40、：1當維持穩定和諧關系十分重要時，可以采用（）策略。1、回避2、遷就3、強制4、妥協5、合作答案：2直線管理者的主要職能是（）1、決策和指揮2、參謀3、咨詢4、指導答案：1許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是（）1、大、長、大2、大、長、小3、大、短、小4、小、長、小答案：2某公司擬定將幾個內部人員提升為管理人員，此舉立即使員工產生了不滿情緒，這種情況下，公司領導應（）1、忽略不滿情緒，堅持原有方案2、改為外部招聘3、改進干部考核制度，再次評價、分析候選人條件與業績4、放棄這幾個候選人，改為提升他人答案：2TOC o 1-5 h z下列項目中不屬于計劃范疇的是（）1、課程表2

41、、規章制度3、統計報表4、工作流程答案：3關于公平理論，特別值得注意的四個介變量是（）1、投入、任期、權力和教育程度2、性格、經驗、權力和教育程度3、性別、任期、地位和教育程度4、投入、經驗、地位和教育程度答案：3社群控制的基礎是（）1、群體關系2、群體規范3、組織氛圍4、組織文化答案：4保本產量是（）和（）交點所對應的產量。1、總固定成本曲線，總成本曲線2、總收入曲線，總成本曲線3、總固定成本曲線，總收入曲線4、總變動成本，總收入曲線答案：2如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織1、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好2、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，

42、需要調整3、其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發議論，傳遞小道消息4、充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞答案： 答案： #把管理理論的各個學派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是（）1、泰羅2、韋伯3、孔茨4、馬斯洛答案：3.以下是實際所觀察到的某些領導的行為表現：自行做出并宣布決策；強行推銷自己所做的決策；做出決定并允許提出問題；提出可修改的討論計劃；提出問題、征求意并作出決策；規定界限但由集體作出決策；允許下屬在上級規定的界限內行使決策權。對這7種領導行為的最適當分類是1、屬于專制式，屬于參與式，屬于民主式2、屬于專制式，屬于民主式，屬于放任式3、屬于專制式，屬于民主式，屬于放任

43、式4、屬于專制式，屬于民主式，屬于放任式答案：3下面的表述中你所不同意的是？（）1、泰羅的科學管理思想承認了工人從事勞動有他們經濟利益需要的合理性2、泰羅完全沒有看到管理活動中人的因素的作用，對工人沒有同情心3、泰羅及其追隨者采取與古典經濟學家亞當?斯密和李嘉圖等人一樣的觀點，認為企業主的目的只是為了獲取最大限度的利潤4、泰羅倡導的科學管理的一個著眼點是建立以科學原理為依據的管理運作制度，以取代管理者主要依靠個人經驗和判斷的管理做法答案：2IT技術的發展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已進入數宇化時代，這既為企業的發展提供了機會，同時又是一個挑戰，這屬于1、社會文化環境的影響答案：2

44、2、技術環境的影響3、經濟環境的影響4、自然環境的影響梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、社會心理因素的影響。由此創立了（）1、行為科學學說2、人文關系學說3、人際關系學說答案：3生理的因素的影響，而且還受到社會環境、152.下面的若干表述中哪一條不是對泰羅的科學管理理論批評性表述？（1、科學管理理論對職工的社會方面和心理方面的動機重視不夠3、科學管理理論沒有重視對任務和工作和研究答案：32、）科學管理理論對工人較高層次的需要重視不夠4、科學管理理論忽視了工人參與決策的能力科學管理中能體現權力下放分權嘗試的原理是（4、工時研究1、差別計件工資制2、職能原理3、例外原理答

45、案：2分析評價已有方案時，首先要明確1、價值標準2、管理目標3、環境條件4、備選方案答案：1航空公司只要將班次、航次、日期等資料輸入電腦，就可以知道座位是否有空。這種控制方式屬于：1、事前控制2、事后控制3、即時控制4、參與控制答案：3管理活動十分久遠，管理活動早已滲透到社會生活的方方面面，它1、無時不在，無處不有2、昨日在，今日有3、有時在，有時有4、無時都在，無處都有答案：1某企業對生產車間的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足職工的。1、生理的需要2、安全的需要3、感情的需要4、尊重的需要5、自我實現的需要答案：2下面關于領導特持的說法正確的是:（）1、領導特質是天生的，領導者也是天生

46、的2、我們現在仍然要進行領導特質理論的研究，以便于區分領導者和被領導者3、沒有所謂的領導者特質，特質理論沒有什么意義4、沒有一個一般的，普遍適用和有效的領導者特質清單答案：4下列關于強化理論的說法正確的是。1、強化理論是美國心理學家馬斯洛首先提出的。2、所謂正強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失。3、連續的、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果。4、實施負強化，應以連續負強化為主。答案：4控制過程的合理順序是（）。1、制定標準、對照標準檢查實際績效、采取糾偏行動2、采取糾偏行動、對照標準檢查實際績效、制定標準3、采取糾偏行動、制定標準、對照標準檢查實際績效4、

47、制定標準、采取糾偏行動、對照標準檢查實際績效答案：1管理機制是以（）為依據的。1、管理對象2、管理體制3、生產關系4、客觀規律答案：4研究生小王被安排去訪問四家企業，在訪問中他遇到了如下的情況：第一家公司的董事會召開專門會議針對近來出現的競爭加劇和效益下滑情況而提出要解放思想，激發企業活力，積極參與競爭；第二家公司召開了一個各層次員工參加的座談會對近期公司運作中所出現的一些日常管理問題進行反思和檢討并提出了改進辦法；第三家企業的總經理開會討論了一篇報導和披露本公司質量導致事故的問題并提出了對策；第四家公司專門建立了一個領導小組負責研究和解決近幾年來公司出現的一些組織指揮和協調方面的問題。你認為

48、哪一家的活動最可能是組織變革中解凍階段的行為？1、第一家企業的活動2、第二家企業的活動3、第三家企業的活動4、第四家企業的活動答案：4許總與下屬的關系非常融洽，下屬工作任務的常規化、明確化程度很高，而且許總的職位權力也很強，并贏得了下屬對他的信任。而曾總則與此相反，他處在極為不利的領導環境中。根據權變領導理論，為取得較高的領導效率，許總和曾總宜采用的領導方式應是1、許總采用以任務為中心的領導方式，曾總采取以人際關系為中心的領導方式2、許總采用以人際關系為中心的領導方式，曾總采用以任務為中心的領導方式3、許總和曾總都采用以人際關系為中心的領導方式4、許總和曾總都采用以任務為中心的領導方式答案：4

49、環境的不同是由于我們所說的環境的不確定性程度不同。以下描述的環境屬于環境不確定矩陣中的那個單元可預測的環境，要素少。要素有某些相似并基本上維持不變。對要素的復雜知識要求低。1、復雜程度高，變化程度高2、復雜程度低，變化程度低3、復雜程度高，變化程度低4、復雜程度低，變化程度高答案： #答案： 康全公司是一家設計環保設備的公司，經營規模雖然不大但發展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現時，公司更有可能改變其過強的集權傾向?1、宏觀經濟增長速度加快。2、公司經營業務范圍拓寬。3、市場對企業產品的需求下降4、國家發布了新的技術標準。答案：2自從20世

50、紀90年代美國麻省理工學院彼得?圣吉提出了學習型組織理論以后，世界許多國家的企業都在嘗試將自己的企業建設成學習型組織。我國南方一家公司的總經理在上海參加了有關學習型組織建設理論的培訓以后，也想將自己的公司建設成學習型組織，于是她就召集了自己公司的財務主管、技術主管、營銷主管和人力資源主管開會研究，主管們對于學習型組織應具備的能力有較大的分歧，你同意下面的哪種觀點？1、技術主管認為學習型組織最重要的是創新能力2、市場主管認為學習型性組織最重要的是組織適應市場變化的能力3、人力資源主管認為學習型組織最重要的是企業員工解決問題的能力4、財務主管覺得他們三個人的說法都對答案：4企業中，常常見到員工之間

51、在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將那一類人作為自己的攀比對象1、企業的高層管理人員2、員工們的頂頭上司3、企業中其他部門的領導4、與自己處于相近層次的人答案：4計劃是一動態過程，其步驟包括（）1、預測、決策、制定方案2、確定目標、預測、決策、預算并擬定派生計劃3、預測、決策制定方案、預算4、確定目標、擬定可行方案、決策、執行可行方案答案：2反映管理同生產力、社會化大生產相聯系的屬性是（）1、社會屬性2、藝術性3、自然屬性4、科學性答案：3實行集中控制與分散經營的組織形式是（）1、直線制2、矩陣制3、事業部制4、職能制答案：3韋伯提出的理想的組織形態是（）1、行政性組織2、神秘化組

52、織3、傳統的組織4、現代組織答案：1現代許多領導學家者認為，領導者必須善于夢想，提出“遠景”，制定戰略、確定目標，動員群眾，授權授能，因此，領導者必須提高（）1、想像能力2、激勵能力3、宣傳能力4、溝通能力答案：43、我們將錯誤的工作做得很好4、我們將下列四種類型的管理者，何者將對組織造成最大的危害？1、我們將正確的工作做得很好2、我們將正確的工作做得很差錯誤的工作做得很差答案：3投入產出模型、企業系統動力學模型等，都是建立在一定理論概念基礎之上的，屬于1、描述性模型2、經濟計量模型3、解釋性模型答案：1計劃工作的第一步驟是（）。1、估量機會2、確定前提條件3、確定目標4、擬定可供選擇的方案5

53、、評估選擇方案6、評估選擇方案7、編制預算答案：3如果你知道了微軟公司的工作條件并非安逸舒適，你就會覺得雇員們這種獻身精神難能可貴。在這里，每周工作60小時是常事，在主要產品推出的前幾周，每周的工作時間超過上百小時。微軟公司也并非以其高額津貼出名，相反，它以吝嗇著稱。據該公司一位前任總裁透露，多年以來，董事長比爾?蓋茨出公差時，總是自己開車去機場，而且坐的是二等艙。那么，是什么神奇的吸引力，竟使這些百萬富翁（甚至包括億萬富翁）不是因為自己的經濟需要而如此賣命地工作呢？你認為最不可能的答案是什么呢？1、這種團隊意識，已在微軟公司落地生根2、公司的企業文化造就的一種氛圍3、董事長比爾蓋茨的模范帶頭

54、作用4、微軟把權利連同責任、資源一并交給這些頂尖人才，以使他們出色地完成任務答案：3關于工業社會中企業文化的功能和特點，正確的說法是1、企業文化是作為企業經營的一種主要產品出現的2、企業文化是作為一種主要手段發揮作用3、企業文化是多元的4、企業文化基本上反映了企業組織的記憶答案：4古典管理理論認為，人是（）。1、經濟人2、自我實現人3、復雜人4、社會人答案：1在組織規模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（）1、越大2、越小3、不變4、不一定答案：1下面說法正確的是（）1、激勵理論的共同點就是：人類的自覺行為都是動機性行為，為了達到一定目的和目標2、個人的目標可以和組織的目標一致，也可以

55、不一致，管理者不必使他們一致3、對于雙因素理論來說“滿意”的對立是“沒有滿意”4、有成就需要的人喜歡具有挑戰性的目標，從巨大的努力和成功中獲得自我實現答案：1GE是一家家喻戶曉的大型跨國公司，特別擅長采用內部提升的選拔制度。對于這種選拔方式，你認為它存在哪些弊端？1、可能造成“近親繁殖”2、容易引起員工之間的不團結3、在組織急需人才或有大量空缺職位時，難以及時滿足需要4、以上三個都正確答案：4我們都熟知兩句話：三個和尚沒水吃和三個奧皮匠，賽過諸葛亮。從管理的角度看，這兩句話說明什么問題？（）1、三個和尚缺乏團隊精神，各自為政；三個奧皮匠則正相反2、管理需要充分廣泛的溝通，才能形成一致意見，去實

56、現目標3、由于要素組合在一起的特定方式不同，從而造成了要素間配合協同關系的差異和不同的結果4、人雖然有主觀能動性，但如果在集體當中缺乏領導，這種主觀能動性很難發揮出來，也就會造成人浮于事答案：3針對當前形形色色的管理現象，某人深有感觸地說：“有的人有磨盤大的權力揀不起粒芝麻，而有的人公有芝麻大的權力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況表明：（）1、個人權力所產生的影響力有時會大于職務權力所產生的影響力2、個人權力所產生的影響力并不比職務權力所產生的影響力小3、非正式組織越來越盛行，并且正在發揮越來越大的作用4、這里所描述的只是一種偶然的現象，并不具有任何實際意義答案：1提出期望理論的是。1、馬斯洛

57、2、盧因3、弗魯姆4、亞當斯答案：3日本松下電器公司的創始人松下幸之助曾有一段名言：當你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當企業增至10，000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明：1、企業規模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親2、企業規模的擴大是全體同人共同努力的結果，對此，老板應心存感激3、企業規模擴大之后，管理的復雜性隨之增大，管理者也應有所分工4、管理規模越大，管理者越需注意自己對下屬的態度答案：3領導的影響力基礎是：1、權威2、權勢3、施惠4、權力答案

58、：4環保意識的興起，在管理上應視為哪一方面的環境的改變：1、經濟環境2、政治環境3、社會環境4、文化環境答案：1（）是有效產出與投入之間的一種比例關系。1、效益2、效果3、效率4、效用答案：1在一個企業的每周一次的部門經理例會上，你認為最好的溝通方式應該是：（）1、全通道式溝通2、環式溝通3、鏈式溝通4、輪式溝通答案：1管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規定他的責任和權利。這些工作稱為（）1、職能分析2、管理規范設計3、組織結構設計4、協調方式設計POSDCRB七職能論的管理學家是（）答案：3把古典管理學派有關管理職能的理論加以系統化而提出了有名的1、厄威克2、梅奧3、

59、韋伯4、古利克答案：4（）是構成組織結構的核心要素，對于組織的合理構建與有效運行具有關鍵性作用。1、職權2、組織的基本制度3、職責4、組織的管理制度答案：1管理產生的萌芽階段時間是1、19世紀末20世紀初2、18世紀到19世紀末3、6000年以前4、本世紀30年代答案：2組織精神1、一般在是組織的發展歷程中自發形成的2、其表述必須詳細具體，保證每個人都充分理解3、折射出一個組織的整體素質和精神風格4、是組織文化的核心答案：4一位領導者，每次上班總是關心下屬員工的生日，并及時派秘書，給他們送去生日蛋糕和賀卡。你認為這種管理方式更適合于1、任務明確，上下級關系融洽，領導職位權力強的組織2、任務不明

60、確，上下級關系緊張，領導職位權力弱的組織3、任務明確，上下級關系緊張，領導職位權力強的組織4、任務明確，上下級關系融洽，領導職位權力弱的組織答案：3下列因素屬于激勵因素的是（）1、責任和晉升2、人際關系3、工資水平4、工作環境答案：1以下各種說法中，你認為哪一種最能說明企業組織所采取的是越來越分權的做法？1、更多的管理人員能對下屬提出的建議行使否決權2、下屬提出更多的建議并有更大的比例被付諸實施3、較低層次的管理人員愿意提出更多、更重要的改進建議4、采取了更多的措施減輕高層主要領導的工作負擔答案：2如果要使控制工作在計劃出現失常或預見不到的變動情況下保持有效的話，所設計的控制系統就要有（）1、