1、計 劃 計劃概述計劃編制過程計劃方法目標管理六西格瑪品質網 計劃實施第十一章溝 通第九章領 導第十章激 勵計劃制定第十三章管理前沿專題第三章：管理思想第四章：管理原理 基本方法第一章管理與管理學第二章管理環境管理學結構管理總論管理過程管理發展第十二章控 制第七章組 織第八章職權 配置第五章決策制定第六章計 劃一、計劃的概念1、計劃（n）：對未來行動方案的一種描述。包含“5W1H” ：What做什么？目標或任務Who誰去做？人員Where哪里做？地點Why為什么做？原因When何時做？時間How如何做？方式與手段或戰略 第一節 計劃概述2、計劃工作（v）：廣義：計劃的制定、執行、監督檢查和修正狹

2、義：計劃的制定計劃的概念1、目的性著眼于組織目標的實現2、重要性3、普遍性4、效率性另外計劃還具有未來性、時效性、動態性等二、計劃的性質“人無遠慮，必有近憂”、“先謀后事者昌，先事后謀者亡”1、為組織成員指明了方向2、降低風險，掌握主動，把握機會3、減少浪費，提高效率4、便于控制 計劃是控制的重要標準思考：有人說：“計劃不如變化，不準確的計劃是在浪費時 間。”你認為這句話正確嗎？為什么？三、計劃的作用1、根據時間長短：長期計劃：5年以上中期計劃：15年短期計劃：1年以下2、根據職能空間：業務計劃、財務計劃、人事計劃等四、計劃的類型計劃的類型3、根據計劃范圍的廣度：戰略計劃：具有整體性、長期性和

3、指導性戰術計劃：戰略計劃的具體化或戰略實施計劃4、根據計劃內容的明確性：指令性計劃指導性計劃目的或使命：回答“組織的任務是什么”，陳述了組織存在的理由目標：組織在未來一定時期內預期要達到的結果戰略， 政策， 程序， 規章， 規劃預算：一種“數字化的計劃”，把預期的結果用數字化的方式表現 出來就形成了預算思考：影響計劃有效性的因素是什么？5、根據計劃的表現形式一、確定目標二、確定計劃的前提條件確定計劃活動所處的未來環境 根據范圍分為組織外部前提條件和內部前提條件 根據可控程度分為可控的、部分可控的和不可控的前提條件 根據能否定量表示分為定量的前提條件和定性的前提條件 第二節 計劃編制過程編制預算

4、確定 目標確定前 提條件擬訂/評估選擇方案制定派生計劃計劃的前提條件比較下面兩個通知： 通知一： 茲定于第十周之星期五、星期六舉辦全校學生田徑運動會，望各相關人員提前做好準備，星期五的課程全部停課，需補課的課程請任課教師向教務處提出申請。通知二： 茲定于第十周之星期五、星期六（遇雨順延）舉辦全校學生田徑運動會，望各相關人員提前做好準備，星期五的課程全部停課，需補課的課程請任課教師向教務處提出申請。三、擬定、評估和選擇行動方案四、制定派生計劃五、編制預算 兩個目的： 其一、計劃必然涉及到資源的分配，只有將其數量化后才能匯總和平衡各類計劃，分配好資源 其二、易于控制 定性的計劃 在 可比性、可控性

5、和進行獎懲方面比較困難計劃編制過程一、滾動計劃法 一種定期修訂未來計劃的方法。根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來計劃，并逐期向前推移，使短、中期計劃有機地結合起來。1、特點：階段性 近細遠粗 滾動性第三節 計劃方法滾動計劃法2、優點：（1）提高了計劃的準確性（2）使長、中、短期計劃相互銜接，保持一致（3）保證了計劃的彈性，提高了組織的應變力3、缺點：工作量大 起源于50年代末期 其基本原理是： 把一項計劃任務分解成許多活動（或作業）， 然后通過網絡圖對整個計劃任務進行統籌規劃和控制，以便用最少的資源、 最快的速度完成計劃任務。 二、網絡計劃技術表示一項計劃任務中的各項活動（或作業）之間相

6、互關系及所 需 時間的圖示模型，因其形狀如網絡而得名。網絡圖構成要素 活動：表示一項作業（或工序），用 表示 需要消耗時間和資源 緊后活動 緊前活動 虛活動：名稱 時間事項（結點）：表示某項作業（或工序）的開始或結束 用 表示， 始點事項 中間事項 終點事項事項（結點）編號網絡圖的構成不能出現循環路線事項（結點）按從小到大的順序統一編號兩相鄰結點之間只能有一條箭線只能有一個始點事項和一個終點事項箭線兩頭必須有結點ij網絡圖的繪制規則確定完成某一計劃任務必須進行的所有活動（或作業）確定各項活動之間的相互關系估計完成各項活動所需的時間：單一時間估算法 三種時間估算法繪制網絡圖 草圖 正圖網絡圖的繪

7、制 工序及其關系與時間 5 H 6 G D 2 H G 4E、F C 8 H F 6E、F B 3 G E 5C、D A時間（天）緊后工序工序名稱時間（天）緊后工序工序名稱網絡圖繪制舉例12345 A5B6D6F84 C E 3G2H5 6網絡圖的路線： ADGH ACEGH ACFH BEGH BFH網絡圖繪制舉例網絡時間值的計算結點時間：包括結點最早開始時間和最遲結束時間工序時間：包括最早開始時間、最早結束時間、最遲結束時 間最遲開始時間時差的計算關鍵路線的確定網絡圖上的計算 F I、J 3 K 6 E H 2 J 7 D I、J 4 I K 2 C H 3 H 2 B E、F、G 5 G

8、 K 4 A D 2工序名稱 緊后工序 時間工序名稱 緊后工序 時間根據上表完成以下練習： 1、繪制網絡圖 2、計算結點時間 3、計算工序時間 4、計算時差 5、確定關鍵路線及總工期 F C 3 K J 1 E C 3 J I、H 3 D C 6 I D 4 C B 14 H G 5 B A 6 G D、E 、F 5 A 10工序名稱 緊前工序 時間工序名稱 緊前工序 時間1 2D4B5 C3 J7F3G 4H2 K6A2EI2234567關鍵路線為：BFIK 161234567891011A10B6C14D6F 3E3I4G5H5J3K1關鍵路線為：ABCDGHJK 50 一、目標管理產生的

9、背景 由美國著名管理專家德魯克在1954年發表的管理實踐一書中提出的一種管理方法。其產生基于兩大背景： 一是40年代后期，科技、經濟的發展，分工越來越細，使部門本位主義嚴重，組織內出現了大量的內耗。如何在分工日益專業化的情況下保持各項工作的協調性成為當時突出的問題 二是由于當時占主導地位的科學管理思想比較強調理性而忽視人性，實行“命令式管理”。不僅引起上下級關系的對立，而且造成“磨洋工”；下屬在工作中找不到樂趣，缺乏安全感。梅奧的人際關系學說沖擊了泰羅的科學管理思想，提出要實現有效管理，不僅要重視理性管理，也要重視人性管理。第四節 目標管理（MBO）“企業的目的和任務必須轉化為目標”“一個領域

10、沒有特定的目標，則這個領域必然被忽視”。 德魯克二、目標管理的基本思想1、以目標為中心 2、強調系統管理3、重視人的因素 參與式、民主的、自我控制1、層次性2、網絡性3、多樣性 可歸結為兩個方面： 生存目標：由三個子目標構成 貢獻目標 收益目標 市場目標 發展目標：4、可行性5、時間性三、目標的特點所謂目標管理，乃是一種程序或過程，它使組織中的上級與下級一起商定組織的目標，并由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為經營、評價和獎懲組織部門和個人活動的依據。分為四個階段：1、制定目標（總體目標和分目標 ） 注意目標制定要明確、合理 四、目標管理的過程或程序目標管理的過程 2、目標的實施 3

11、、成果評價 包括上下級之間的相互評價、同級相關部 門（或個人）之間的相互評價及自我評價 4、獎懲 以評價結果為依據，作出公平、合理的獎懲1、優點一切工作以目標為中心，避免工作中的盲目性、隨意性和形式主義提高了組織整體工作的協調一致性調動了員工的積極性和主動性，提高了員工的士氣便于實施有效的控制五、目標管理的優缺點目標管理的優缺點2、缺點強調短期目標目標設置困難無法權變思考：是否所有的組織都可以實施目標管理？ 案例分析 北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核