1、質量治理綜合知識(中級)模擬試卷 姓名： 得分：一、單項選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意） 1致力于制定質量目標，并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標的活動，稱之為（ ）。 A質量治理 B. 質量策劃 C質量保證 D. 質量操縱 2按廣義質量定義的要求，質量治理教育培訓的對象應包括 （ ）。 A高層治理人員 B. 全體治理技術人員 C質量治理職能部門人員 D. 組織范圍所有人員 3企業實施方針目標治理時，應注意制定的目標值（ ）。 A不要高于現有水平 B.不要考慮現有水平 C一定要與現有目標水平保持一致 D. 應高于現有水平 4顧客對產品的技術指標和成本等

2、經濟指標通常不熟悉，因而適應于和同類產品往常消費經驗進行比較，這要緊反映了顧客中意的（ ）。 A主觀性 B. 層次性 C相對性 D. 時期性 5某企業在其產品的包裝上注明所采納的推舉性產品標準，但用戶在使用中發覺該產品的某項質量特性不符合該推舉性產品標準的要求，則該企業應（ ）。 A 承擔全部產品質量責任 B 不承擔產品質量責任 C 承擔產品質量責任，但由于不是強制性標準，因此只承擔經濟責任 D 承擔行政責任 6在實施質量治理培訓中，以下不屬于其差不多環節的是（ ）。 A識不培訓需要 B. 編制試卷 C提供培訓 D. 評價培訓有效性 7廢品損失費應計入（ ）。 A預防成本 B. 鑒定成本 C內

3、部故障成本 D. 外部故障成本 8方針目標展開過程中縱向展開時所用的要緊方法是（ ）。 A排列圖 B. 矩陣圖 C系統圖 D. 網絡圖 9標準化的定義是：為在一定范圍內獲得（ ），對實際的或潛在的總是制定共同和重復使用的規則的活動。 A最佳經濟效益 B. 最佳秩序 C高度統一性和一致性 D. 質量水平的提高 10在已有國家標準、行業標準或地點標準的情況下，國家（ ）企業在不違反相應強制性標準的前提下，制定嚴于國家標準、行業標準或地點標準，在企業內部適用。 A嚴格操縱 B. 仍禁止 C要求 D. 鼓舞 11通用化是指在相互獨立的系統中，選擇和確定（ ）的子系統或功能單元的標準化形式。 A價格相同

4、 B. 成本相同 C質量最好 D. 具有功能互換或尺寸互換性 12作為標準化的高級形式，（ ）從理論和方法方面都體現了標準化的進展，是標準化走向成熟的標志。 A統一化 B. 通用化 C系列化 D. 組合化 13質量保證是質量治理的一部分，致力于（ ）。 A滿足質量要求 B. 增強滿足質量要求的能力 C制定并實施質量方針和質量目標 D. 提供質量要求會得到滿足的信任 14認證機構在證書有效期內還要對獲得質量體系認證的企業進行監督審核，每次監督審核人日數一般為初次審核的（ ）。 A1/2 B. 1/3 C2/3 D. 1/4 15質量檢驗定義中，“觀看”的含義是指（ ）。 A 測量過程中對量值的觀

5、看 B 對測量條件的變化進行觀看 C 用“感官”感受的方法進行觀看 D 對測量人員的操作進行觀看 16某顧客擬從某公司采購一批產品，決定托付認證機構以顧客的名義對該公司的質量治理體系進行審核，這種審核是一種 （ ）。 A內部審核 B. 第一審核 C第二方審核 D. 第三審核 17以下關于程序的講法不正確的是（ ）。 A 程序是為進行某項活動或過程所規定的途徑 B 程序必須形成文件 C “程序文件”確實是含有程序的文件 D 程序能夠形成文件，也能夠不形成文件 18過程方法強調將（ ）作為一種過程進行治理。 A活動和相關資源 B. 輸入和輸出 C人員 D. 資源 19質量打算通常是（ ）的結果之一

6、。 A質量策劃 B. 質量保證 C質量操縱 D. 質量審核 20糾正措施是（ ）所采取的措施。 A為消除已發覺的不合格緣故 B. 對不合格品 C為防止不合格品可能發生 D. 為返工返修等 21 是流程圖中所用的符號，它表示（ ）。 A活動講明 B. 決策 C開始和結束 D. 措施 22審核證據能夠是與審核準則有關的并能夠證實的（ ）。 A程序 B. 要求 C記錄 D. 產品講明書 23預防措施強調了（ ）。 A消除潛在的不合格的緣故 B. 分析已發生問題的緣故 C防止不合格再發生 D. 防止不希望情況再次發生 24治理者對QC小組活動要多（ ）。 A參與 B. 關懷 C批判 D. 監督 25頭

7、腦風暴法又叫（ ）。 A暢談法 B. 風暴法 C旋風思維法 D. KJ法 26PDCA是質量改進的差不多過程，具體開展的順序為（ ）。 A打算、檢查、實施、處置 B. 檢查、打算、實施、處置 C檢查、實施、處置、打算 C. 打算、實施、檢查、處置 27PDPC法的用途有（ ）。 A 找出質量問題的要緊阻礙因素 B 發覺要緊質量問題，抓住關鍵少數 C 制訂科研項目的實施打算 D 從不同角度發覺質量問題的特征 28通常所講的5W1H的H是指（ ）。 A人 B.機器 C環境 D.方法 29ISO9000標準中，質量改進的定義是（ ）。 A 質量治理的一部分，致力于滿足質量要求 B 質量治理的一部分，

8、致力于提供質量要求會得到滿足的信任 C 質量治理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力 D 質量治理的一部分，致力于穩定質量的活動 30關鍵線路的意義是指 （ ）。 A 整個工期最短的線路 B 整個工期最長的線路 C 完成時刻上有富裕，有機動時刻的線路 D 有時差的節點連結成的線路 31質量改進團隊成員通常由（ ）組成。 A組長和組員 B. 正式組員和非正式組員 C車間領導和工人 D. 常設組織和臨時性組織 32由ISO/TC176制定的所有國際標準，統稱為（ ）。 A產品質量標準 B. ISO9000族標準 C環境治理體系標準 D. 職業衛生與安全治理體系標準 33檢驗站設置考慮的差不多原則

9、之一是（ ）。 A檢驗人員休息方便 B. 檢驗人員交接班方便 C檢驗人職員作負荷適當 D. 檢驗人員之間聯系方便 34依照不合格嚴峻性分級原則考慮，產品使用中出現質量特性問題，“可能造成尚未嚴峻到運轉失靈程度的故障”應屬（ ）不合格。 AA級 B. B級 CC級 D. D級 35檢驗流程圖和工藝流程圖、生產流程圖（ ）。 A三者差不多上一回事 B. 三者互不相干 C是因果關系 D. 三者有關聯 36產品檢驗確實是檢查產品的（ ）。 A檢驗打算合理性 B. 檢驗文件完整性 C質量特生符合性 D. 檢驗方法適用性 37產品檢驗是（ ）的基礎和依據。 A產品驗證 B. 過程審核 C檢驗打算 D. 質

10、量特性分類 38開環處理式檢驗站區不于其它形式檢驗站的特點之一是（ ）。 A 返工、返修完成的產品重新檢驗 B 完成不合格緣故分析 C 對不符合標準規定要求的產品重新審查 D 對產品首次檢測 39質量不合格嚴峻性分級（分類）確實是（ ）。 A 產品質量分級 B 產品價格分級 C 產品售后服務分級 D 質量特性重要性和其對產品適用性阻礙程度的分級 40一種用圖形符號簡明表示生產中檢驗程序與工藝過程銜接的位置和順序的圖樣確實是（ ）。 A工藝流程 B. 生產流程圖 C檢驗流程圖 D. 質量保證流程圖 41GB/T19000-2000標準的要緊內容有（ ）。 A 質量治理體系基礎和差不多術語 B 質

11、量治理體系差不多要求 C 關于自我評價的指南 D 關于質量治理體系持續改進的方法 42甲方廠為了解某產品質量特性分布，采集了150個數據繪制直方圖，現在合理的分組數為（ ）。 A5 B. 6 C11 D. 20 43PDCA循環中“D”的含義是（ ）。 A實施 B. 檢查 C處置 D. 打算 44關于分層法，正確的講法是（ ）。 A它經常與其它方法一起使用 B. 分層法經常按數量多少進行分層 C分層法與經驗無關 D. 分層適當是指分層越細越好 45直方圖的作用與（ ）的作用接近。 A不合格項檢查表 B. 缺陷位置檢查表 C缺陷緣故檢查表 D. 工序分布檢查表 46關于因果圖，下面幾種觀點中錯誤

12、的是（ ）。 A 確定緣故應盡可能具體 B 因果圖本身也需要不斷改進 C 最終往往因素越少越有效 D 能夠同時分析兩個以上的質量問題 47企業的產品標準應在公布后（ ）辦理備案手續。 A半年內 B. 30日內 C10日內 D. 立即 48企業標準由企業制定，由（ ）批準、公布。 A 企業主管部門 B 國家標準化行政主管部門 C 企業標準化治理機構 D 企業法定代表人或法定代表人授權的主管領導 49采納國際標準或國外先進標準的程度分為（ ）。 A等同采納、等效采納、非等效采納 B. 等同采納、等效采納 C等同采納、修改采納 D. 等同采納、等效采納、修改采納 50某公司總經理托付某咨詢機構對公司

13、的質量治理體系進行的審核是一種（ ）審核。 A外部審核 B. 第一方審核 C第二方審核 D. 第三方審核 二、 多項選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分） 51以下關于全面質量治理的陳述，正確的是：全面質量治理（ ）。 A 是對組織進行全面治理的唯一途徑 B 以質量為中心 C 以全員參與為基礎 D 致力于使組織獲得長期成功 52我國已頒的有關產品質量的法律有（ ）。 A標準化法 B. 計量法 C產品質量法 D. 公司法 53在方針目標展開時應注意的要求有（ ）。 A 橫向按關聯部門展開 B 縱向按

14、職責部門展開 C 搞好方針、目標和措施三個層次的銜接和對應 D 目標盡量量化 54下面關于質量定義中“要求”的敘述，正確的是（ ）。 A要求可由不同的相關方提出 B. 要求必須明示 C要求能夠是多方面的 D. 要求不能代表期望 55服務質量特性是服務所具有的內有特性，下列特性屬于服務特性的是（ ）。 A功能性 B. 可信性 C安全性 D. 舒適性 56方針目標治理產生和進展的理論基礎有（ ）。 A行為科學 B. 組織科學 C系統理論 D. 過程操縱理論 57方針目標治理的考核通常包括（ ）。 A 對方針及其執行情況的考核 B 對目標和措施所規定進度的實現程度的考核 C 對為實現目標而建立的規范

15、和制度執行情況的考核 D 對方針目標治理主管部門的考核 58下列標準屬于強制性標準的是（ ）。 A污染物排放標準 B. 藥品標準 C高新技術產品標準 D. 等同采納國際標準的標準 59下列標準中屬于國外先進標準的是（ ）。 A國際電信聯盟（ITU）標準 B. 歐洲標準化委員會（CEN）標準 C美國國家（ANSI）標準 D. 德國電氣工程師協會（VED）標準 60銷售者的產品質量義務有（ ）。 A保證產品內在質量 B. 保持產品原有質量 C產品包裝必須符合規定要求 D. 保證銷售產品標識符合法律規定要求 61下列產品屬于產品質量法適用的產品范圍的有（ ）。 A化妝品 B. 豆制品 C建筑設備 D

16、. 建筑施工 E袋裝茶葉 62下列費用中屬于內部故障成本的有（ ）。 A廢品損失 B. 停工損失 C處理投訴的費用 D. 產品保修費用 63評價培訓有效性是質量治理培訓的重要環節，具體評價方式可采取（ ）。 A培訓過程的評審 B. 受培訓者的自我評價 C培訓者的訓后評價 D. 治理者對受訓者的跟蹤評價 64受理標預備案的部門有權對與相關法律、法規、上級標準相抵觸的備案標準（ ）。 A提出修改建議 B. 責令限期改正 C宣布予以廢止 D. 責令停止執行 65審核組在現場審核中必須開好的會議包括（ ）。 A首次會議 B. 審核組內部會議 C與受審核方溝通會議 D. 糾正措施打算評審會議 66軟件能

17、夠（ ）的形式存在。 A信息 B. 論文 C程序 D. 方法 67產品要求的識不，包括應識不顧客明確規定的產品要求，也包括（ ）要求。 A 顧客未作規定，但規定的用途所必需的 B 與產品有關的法律、法規 C 組織確定的任何附加的 D 顧客未作規定，但未知的預期用途所必須的 68產品實現過程策劃應明確的內容包括（ ）。 A產品、項目或合同的質量目標 B. 需要的過程和文件 C需要的符合性記錄 D. 顧客要求 69下列形成文件的程序中，屬于GB/T19001-2000標準中明確規定要求的是（ ）程序。 A文件操縱 B. 記錄操縱 C不合格操縱 D. 治理評審 E. 內部審核 70質量治理體系認證后

18、的監督審核中，依據審核發覺問題的程度，可采取的措施有（ ）。 A認證暫停 B . 認證撤銷 C認證注銷 D. 復評 E復審 71記錄操縱的內部包括（ ）。 A記錄的標識 B. 記錄的貯存 C記錄的版本 D. 記錄的檢索 E記錄的愛護 72GB/T19001-2000標準中規定采購信息包括（ ）。 A必要時，對供方人員資格的要求 B. 產品技術要求 C供方質量治理體系要求 D. 組織自身質量治理體系要求 73GB/T19001-2000標準要求的文件包括（ ）。 A形成文件的質量方針和質量目標 B. 質量手冊 C標準要求的形成的文件程序 D. 有關記錄 E組織機構圖 74治理評審的作用是確保組織

19、質量治理體系的（ ）。 A適宜性 B. 充分性 C有效性 D. 一致性 75以下屬于GB/T19001-2000標準中工作環境因素的是（ ）。 A溫度、濕度 B. 生產設備 C通訊設施 D. 清潔度 76第三方審核的審核組成員可包括（ ）。 A審核員 B. 實習審核員 C技術專家 D. 觀看員 77關于確認質量改進效果的時期，（ ）的講法是正確的。 A 本時期比較用的圖表應該與現狀分析時使用的圖表前后一致 B 當沒有出現預期的效果時，應對打算本身及事實上施情況進行確認 C 本時期應確認在何種程度上做到了防止不合格品再發生 D 要把取得的要緊效果列出來，次要的效果可不列出來 785W1H中，5W

20、包含的內容有 （ ）。 A人、機、料、法、環 B. 實施的時刻 C問題的特征 D. 執行地點 79QC小組有幾種類型，其中包括（ ）。 A攻關型 B. 現場型 C趣味型 D. 服務型 80質量改進中“分析問題緣故”這一步的活動內容為（ ）。 A 設立假講 B 計算質量問題的損失金額 C 驗證假講 D 選定任務負責人 E 對改進活動的成果進行預測 81PDCA循環的差不多內容包括（ ）。 A處置 B. 組織 C實施 D. 檢查 82解決質量問題采取對策時，假如引發了其他質量問題（副作用），應（ ）。 A消除副作用 B. 不再解決該問題 C換一種對策 D. 考慮是否分析的緣故不正確 E忽略副作用

21、83矩陣圖要緊用于（ ）。 A確定質量改進的著眼點 B. 制訂質量改進方案 C發覺制造過程不良品的緣故 D. 擬訂質量改進打算 84質量委員會的差不多職責包括（ ）。 A推動、協調質量改進工作并使其制度化 B. 制定質量改進方針 C為質量改進團隊提供資源 D. 保證質量改進按時進行 E制訂質量體系文件 85審核準則是審核工作的依據，以下可作為審核準則的文件是（ ）。 A質量方針 B. 質量治理手冊 C質量治理教材 D. 作業指導書 86在質量改進活動中，下列提法不正確的是（ ）。 A 質量改進側重過程，質量突破側重結果 B 不提倡長期就一個題目開展活動 C 質量改進能夠分為“四個時期，九步驟”

22、 D 質量改進確實是一種質量突破 87PDPC是（ ）。 A打算、實施、檢查、處理的不斷循環 B. 找出關鍵線路的一種方法 C打算決策程序圖 D. 一種運籌學方法 E打算、實施、打算、檢查等活動的英語單詞的縮寫 88親和圖法的用途包括（ ）。 A認識未知事物 B. 制定項目實施打算 C促進協調，統一思想 D. 貫徹方針 89為了持續地開展質量改進，企業的上層治理者“不宜下放”的職責有（ ）。 A積極參加質量改進活動 B. 批準質量方針和質量目標 C積極提出糾正措施 D. 表彰 E修改工資及獎勵制度 90下列有關質量操縱的講法，正確的是（ ）。 A 通過不斷的質量操縱，可提高產品的質量水平 B

23、質量操縱使產品保持已有的質量水平 C 質量操縱是質量治理的一部分，致力于滿足質量要求 D 質量操縱是質量改進的前提 91質量改進的組織層次包括（ ）。 A質量委員會 B. 質量改進團隊 C質量治理部門 D. 質量檢驗部門 E生產車間 92QC小組是（ ）。 A 群眾性質量治理活動的一種有效的組織形式 B 職工參加民主治理的一種形式 C 與行政班組不同的組織形式 D 企業基層的正式組織 93產品檢驗手冊的技術性文件能夠有（ ）。 A 產品抽樣檢驗的原則和抽樣方案規定 B 有關產品用材料規格及要緊性能、標準 C 檢驗或試驗指導書 D 產品有關的技術資料、產品圖樣、圖片等 E 檢驗人員作業班次 94

24、檢驗指導書最要緊的作用是（ ）。 A 防止檢驗人員錯、漏檢 B 供生產操作人員進行自檢 C 便于設備治理人員掌握檢驗用儀器設備 D 便于檢驗人員操作統一、規范 E 便于顧客了解產品質量操盡情況 95質量改進與質量突破的關系，下面（ ）的講法是正確的。 A 質量改進與質量突破的目的相同 B 質量改進也是一種質量突破 C 質量突破是質量改進的結果 D 質量改進的結果不一定趕忙實現質量突破 96質量改進的必要性要緊體現在（ ）。 A 使用的工藝中，需要改進的地點專門多 B 再先進的技術也會落后 C 工作程序也需要改進 D 再好的原材料也需要進一步加工 97檢驗手冊含義是（ ）。 A 檢驗手冊確實是檢

25、驗治理的質量手冊 B 檢驗手冊是檢驗活動治理規定和技術規范文件的集合 C 檢驗手冊相當于檢驗指導書 D 檢驗手冊確實是生產企業檢驗工作情況介紹和講明 E 檢驗手冊是檢驗人員的工作指南 98下面的（ ）是按工藝流程設置的。 A小件加工檢驗站 B. 進貨檢驗站 C無損探傷檢驗站 D. 總裝試驗站 E發動機試驗站 99質量不合格嚴峻性分級能夠起到（ ）作用。 A 對質量檢驗工作重要性分級 B 對材料的供貨商信譽分級 C 可依照分級選擇更適宜的抽樣方案 D 對檢驗工作的環境條件分級 E 同一生產組織內，可用同一基數綜合比較產品質量 100關于PDCA循環，正確的觀點是（ ）。 A 復雜的質量改進活動要

26、遵循PDCA，簡單質量改進能夠不遵循 B 所有的質量改進活動都要遵循PDCA循環的原則 C PDCA循環的四個時期一個都不能少 D PDCA循環是不斷上升的循環 E PDCA循環四個時期的順序有時能夠調整 三、 綜合分析題（共30題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分） （一） 某公司為加強質量治理，決定按GB/T19001-2000標準建立質量治理體系，通過第三方質量體系認證。 101某公司總經理應制定并頒質量方針，并確保質量方針（ ）。 A與組織的宗旨相適應 B. 提供制定和評審質量目標的框架 C提出定量化目標 D. 在組織內得到溝通和理解 102

27、質量治理體系試運行一段時刻后要進行內部審核，為此公司應做好預備工作，包括（ ）。 A組成審核組 B. 制定內審打算 C編制檢查清單 D. 任命治理者代表 103公司在對質量治理體系實施內部審核前，成立了審核組，審核組成員可由（ ）等人員組成。 A公司授權的內審員 B. 技術專家 C國家注冊環審員 D. 觀看員 104公司在進行內部審核時發覺了多項不合格，為消除這些不合格的緣故，防止再發生，公司應采取一定的措施，這些措施是（ ）。 A糾正措施 B. 預防措施 C糾正 D. 返工 E返修 105按標準要求，公司應對上述措施的實施及其結果進行（ ）。 A監控 B. 記錄 C有效性評價 D. 經濟效果

28、分析 （二） AC空調廠預備將已按1994版ISO9001標準建立的質量治理體系向2000版轉換，為此要對原有體系文件進行修訂。關于治理評審，他們預備修改原程序文件，按2000版ISO9001標準要求，討論明確以下問題，請您關心他們確定有關內容。 106治理評審的時刻規定符合標準要求的是（ ）。 A一季一次 B. 半年一次 C每隔12個月進行一次 D. 每次內審前進行 107治理評審的輸入，應包含（ ）內容。 A過程業績和產品的符合性 B. 內、外部審核的結果 C內外部環境的變化 D. 顧客反饋的情況 E社區共建情況報告 108治理評審的輸出可包括（ ）。 A與顧客要求有關的產品的改進 B.

29、市場調查報告 C質量治理體系及其過程的改進 D. 資源需求 （三） 某公司為XX產品質量檢驗編制了檢驗指導書 109以下各項文件內容應納入檢驗指導書的有（ ）。 A企業產品標準 B. 工序（過程）作業規程 C產品試驗方法標準 D. 進貨檢驗程序 110檢驗指導書中對檢驗方法和檢驗手段描述的要點是（ ）。 A 測量用儀器設備的使用人員 B 測量適用的儀器設備名稱、規格型號及編號 C 測量用儀器設備的檢定周期 D 測量的基準、步驟及方法 111檢驗指導書中對檢驗對象一般要講明（ ）。 A 被檢產品名稱、型號 B 被檢產品的標識（如產品圖號） C 被檢產品的質量特性值 D 被檢產品的用途 112為推

30、斷檢驗結果，檢驗指導書應規定（ ）。 A數據處理方法 B. 誤判的百分率 C推斷的原則 D. 推斷的責任者 （四） 某汽車制造廠研制開發新型產品、經專家鑒定后正式批量投產。 113對產品投產后的質量檢驗進行總體策劃和安排，檢驗（治理）部門需要編制（ ）。 A實現該產品的技術組織措施 B. 該產品的質量檢驗打算 C該產品的工藝規程 D. 就該產品進行全員培訓的打算 114依照質量檢驗策劃的結果，需要進一步編制與檢驗有關的規范化書面文件有（ ）。 A 有關檢驗人員資格認定與崗位職責的規定 B 有關該產品的檢驗指導書 C 該產品的使用指南 D 增補必要的檢測手段清單 115調整檢驗站的設置，應考慮（

31、 ）。 A該產品形狀大小和復雜程度 B. 節約檢驗成本、提高工作效率 C與生產節拍同步和銜接 D. 與檢驗人員的素養和技術水平相適應 116若按工藝流程順序對檢驗站進行調整，可調整的檢驗站應該是 （ ）。 A外購材料進貨檢驗站 B. 加工過程中工序檢驗站 C成品的試驗站 D. 無損探傷檢驗站 （五） 某企業為了充分利用2008年奧運會可能給企業帶來的商機，成立了“如何抓住機遇，實現企業上臺階”為課題的QC小組 117由于對即今后臨的機遇認識不清，因此，首先應用（ ）加深認識，統一思想。 A系統圖 B. 親和圖 C網絡圖 D. 流程圖 118小組得出的結論是進展旅游紀念品的開發設計和生產、銷售。接著，該小組利用PDPC法，對利用奧運機遇，實現企業上臺階的工作進行系統預測，針對設想的各種可能事先著手安排。該方法的特征有（ ）。 A 注重全局，作全局性推斷 B 按時刻先后順序掌握系統進展情況 C 隨著時刻的推移，能夠依照情況變化追加決策 D 不能發覺“非理想狀態” 119該方法的用途包括（ ）。 A制訂項目的實施打算 B. 落實方針目標治理的實施打算 C查找阻礙產品質量的要緊緣故 D. 對重大事故進行預測 120企業要逐項檢查開辦旅游紀念工廠所需的資源與本企業目前的優