1、1培訓(xùn)項(xiàng)目管理劉貽老板中層管理者員工討論為什么培訓(xùn)沒(méi)有效果？6企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程企業(yè)培訓(xùn)ADDIE流程Assess培訓(xùn)需求評(píng)估Evaluate績(jī)效評(píng)估Design規(guī)劃設(shè)計(jì)Develop教材開發(fā)Implement教學(xué)實(shí)施中國(guó)社會(huì)主義改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的總設(shè)計(jì)師8需求評(píng)估(Assessment of Needs)針對(duì)需求，培訓(xùn)才有績(jī)效澄清需求，才有課程品質(zhì)How訪談?wù){(diào)查需求需求診斷定位9規(guī)劃設(shè)計(jì)(Training Design)建立體系制度，培訓(xùn)才有力量規(guī)劃設(shè)計(jì)課程，達(dá)成教學(xué)目標(biāo)How培訓(xùn)體系規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃提出課程設(shè)計(jì)技巧10教材開發(fā)(Develop Material)建立教材要求標(biāo)準(zhǔn)提升教

2、材內(nèi)容品質(zhì)How教案寫作(Lesson Plan)內(nèi)容架構(gòu)系統(tǒng)展開確認(rèn)必備教材內(nèi)容11教學(xué)實(shí)施 (Implementation)掌握教學(xué)過(guò)程品質(zhì)有效整合運(yùn)用資源How物色選聘合適講師有效溝通鼓舞學(xué)員有效管理教學(xué)情境12績(jī)效評(píng)估 (Evaluation of Training)評(píng)估改善教學(xué)績(jī)效評(píng)估提升職場(chǎng)績(jī)效How培訓(xùn)評(píng)估五個(gè)層次從評(píng)估到改善的作法推展行動(dòng)學(xué)習(xí)與跟進(jìn)13課程大綱培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的定義培訓(xùn)需求分析體系培訓(xùn)需求評(píng)估的方法培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施如何制定培訓(xùn)計(jì)劃擬定培訓(xùn)計(jì)劃的十個(gè)步驟培訓(xùn)計(jì)劃的一般格式14課程大綱培訓(xùn)組織與控制培訓(xùn)行政工作培訓(xùn)制度與紀(jì)律培訓(xùn)機(jī)構(gòu)類型與評(píng)估培訓(xùn)講師的選

3、擇培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估概論四層次評(píng)估模型培訓(xùn)評(píng)估常用的方法15培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的定義培訓(xùn)需求評(píng)估體系培訓(xùn)需求評(píng)估的方法16培訓(xùn)需求分析的定義所謂培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。17需求分析的目的與價(jià)值目的發(fā)掘?qū)W員真正的培訓(xùn)需求，有助于培訓(xùn)目標(biāo)的確定找出學(xué)員的知識(shí)，能力差距，進(jìn)而做好課程設(shè)計(jì)價(jià)值使培訓(xùn)有正確的切入點(diǎn)整合

4、管理層對(duì)員工培訓(xùn)的觀點(diǎn)及爭(zhēng)取支持對(duì)課程品質(zhì)的提升有正確的方向18培訓(xùn)需求分析體系戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績(jī)問(wèn)題工作主管發(fā)展困難興趣學(xué)員需求評(píng)估參加公司會(huì)議與高層經(jīng)理直接面談研究會(huì)議紀(jì)要和通訊問(wèn)卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤直接面談問(wèn)卷調(diào)查績(jī)效考評(píng)19培訓(xùn)需求評(píng)估應(yīng)該準(zhǔn)備的資料企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo) （年度與中長(zhǎng)期）企業(yè)組織文化 （核心與發(fā)展）企業(yè)教育培訓(xùn)體系歷年培訓(xùn)課程辦理的經(jīng)驗(yàn)與評(píng)價(jià)實(shí)施員工問(wèn)卷調(diào)查（培訓(xùn)課程調(diào)查）依據(jù)各項(xiàng)工作說(shuō)明書分析（或員工核心才能體系）與各部門主管及同仁進(jìn)行訪談（情景式面談法）同業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃企管顧問(wèn)公司商議征詢教育培訓(xùn)單位意見員工績(jī)效評(píng)估報(bào)告（年度/半年度/季度/月份）20需求分析方法實(shí)地

5、訪談法問(wèn)卷調(diào)查法現(xiàn)場(chǎng)觀察法小組研討法個(gè)案研究法資料信息分析法專家指導(dǎo)法21實(shí)地訪談法(1)安排時(shí)間，面談主管或特定人員事前提供訪談問(wèn)題重點(diǎn)訪談要點(diǎn)：針對(duì)課程主題在工作上常見的問(wèn)題有哪些？希望增進(jìn)哪些項(xiàng)目的能力？希望從課程中獲得哪些效益？，22事先規(guī)劃訪談目的及內(nèi)容重點(diǎn)讓被訪談?wù)哂行睦頊?zhǔn)備可作深度探討收集不同部門、不同角度的意見訪問(wèn)上司、本人、部屬實(shí)地訪談法(2)23訪查主管的培訓(xùn)需求問(wèn)卷設(shè)計(jì)生涯規(guī)劃課程需求問(wèn)卷中層主管培訓(xùn)需求問(wèn)卷問(wèn)卷調(diào)查法24基層主管培訓(xùn)需求問(wèn)卷這是一份針對(duì)基層主管培訓(xùn)需求所做的問(wèn)卷調(diào)查，因此沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，也沒(méi)有對(duì)或錯(cuò)的分別。問(wèn)卷的目的是在協(xié)助我了解您在工作中所需求與被期許的

6、管理技巧。請(qǐng)針對(duì)您自己在部門內(nèi)的平時(shí)處理事務(wù)行為在適當(dāng)?shù)姆礁裰小币员硎居^感。5 非常同意4 同意3 尚可2 不同意1 非常不同意5 絕對(duì)重要4 很重要3 尚可2 有些重要1 不太重要1.我相信我的部屬有相當(dāng)處理事情的能力，不需要我花費(fèi)心 力指導(dǎo)，就能順利完成工作2.我清楚我的部屬們的工作內(nèi)容，且會(huì)追蹤他們的丄作進(jìn)度3.我在處理有關(guān)部屬的工作及權(quán)益的重大決定時(shí)，會(huì)讓他們 共同參與，並徵詢意見4.我相信我的部屬會(huì)正常判斷，故我給予我的部屬自主權(quán)， 並允許他們能針對(duì)個(gè)人的工作做討論下決策5.常我臨時(shí)要請(qǐng)假時(shí)，可以立即找到完全的職務(wù)代理人而安 心離開6.我對(duì)於繁複的資訊能簡(jiǎn)倫規(guī)納，使的清晰易懂255

7、非常同意4 同意3 尚可2 不同意1 非常不同意5 絕對(duì)重要4 很重要3 尚可2 有些重要1 不太重要7.我所采用的做事方法是堅(jiān)定、一致性并有很好理由的，且不會(huì)因?yàn)樯霞?jí)壓力、他人爭(zhēng)論而搖擺不定8.我會(huì)與部屬們分擔(dān)部門的問(wèn)題，并共同尋求解決方案9.身為單位主管，我知道應(yīng)對(duì)單位內(nèi)工作任務(wù)的成敗負(fù)全責(zé)，但仍相信團(tuán)體的工作一定要靠大家通力合作才能完成10.在部屬工作進(jìn)行中若發(fā)生問(wèn)題，我會(huì)先傾聽他們的想法及建議，不會(huì)在未了解真相以前，責(zé)備他們或下結(jié)論11.我會(huì)提供或幫助部屬取得必要的資源，以完成被指派的任務(wù)12.我用我能理解的方式來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，但不會(huì)強(qiáng)迫部屬同意13.為確保部屬清楚明了他個(gè)人的工作在組織中

8、與其它工作應(yīng)有的互動(dòng)關(guān)系，我會(huì)定期與他們溝通并表示我的看法14.我是一個(gè)很友善且容易親近的人，我不怕與部屬們太接近而失他們對(duì)我的尊敬15.我們單位內(nèi)的溝通是很公開自由的16.我與我的部屬們可以互相忠實(shí)直率地溝通26生涯規(guī)劃課程問(wèn)卷單元課程名稱時(shí)數(shù)目的很需要需要不需要關(guān)心自己的生涯追尋終生的發(fā)展方向生涯發(fā)展的階段探測(cè)人生各階段發(fā)展重點(diǎn)職業(yè)與興趣生涯規(guī)劃確立職業(yè)興趣并配適性適職的規(guī)劃人格特質(zhì)與生涯規(guī)劃了解分析人格特質(zhì)以運(yùn)用于生涯規(guī)劃工作價(jià)值與生涯規(guī)劃厘清工作價(jià)值以確立生涯規(guī)劃價(jià)值組織生涯的規(guī)劃分析組織生涯階梯及路徑家庭生涯的規(guī)劃家庭生活與親人關(guān)系安排生涯規(guī)劃的藍(lán)圖擬定模擬生涯規(guī)劃的藍(lán)圖生涯規(guī)劃的行

9、動(dòng)方案評(píng)估生涯規(guī)劃方案的可行性10生涯規(guī)劃的困境評(píng)估實(shí)踐生涯規(guī)劃的難題與困境找出可能對(duì)策11生涯規(guī)劃的時(shí)間管理配合生涯規(guī)劃行動(dòng)的時(shí)間管理進(jìn)度12生涯規(guī)劃的自我實(shí)現(xiàn)按步就班地促使生涯規(guī)劃實(shí)踐，以完成自我人生27中層主管培訓(xùn)課程需求問(wèn)卷單元課程名稱時(shí)數(shù)目的很需要需要不需要第一部管理的基礎(chǔ)管理的基本概念使管理者了解其任務(wù)，應(yīng)有的基本態(tài)度，并評(píng)價(jià)自我管理能力組織的原則了解組織運(yùn)作的原則，以促使有效運(yùn)作組織力量組織評(píng)價(jià)與再設(shè)計(jì)從動(dòng)態(tài)變化環(huán)境出發(fā)，了解組織如何適應(yīng)狀況作改善與再設(shè)計(jì)第二部工作改善工作安排的改善了解職務(wù)分配、充實(shí)職務(wù)的作法與改善工作方法的改善研究依改善順序來(lái)改善工作方法并培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)發(fā)揮創(chuàng)造

10、力了解如何運(yùn)用創(chuàng)造力來(lái)改善工作工作的基本標(biāo)準(zhǔn)使管理者了解如何建立工作基準(zhǔn)以作為指示部屬工作的依據(jù)第三部工作管理計(jì)劃探討計(jì)劃重要性、作法與管理者時(shí)間計(jì)劃命令了解工作分配與下達(dá)命令的方法10控制知道如何運(yùn)用控制工具、方法以及報(bào)告、自我控制的方式28中層主管培訓(xùn)課程需求問(wèn)卷單元課程名稱時(shí)數(shù)目的很需要需要不需要11協(xié)調(diào)2認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)的意義、作法與為協(xié)調(diào)所進(jìn)行的交談方式12會(huì)議的主持2探討會(huì)議的計(jì)劃、準(zhǔn)備與主持會(huì)議手法第四部部屬培育13如何培育部屬2了解主管培育部屬的責(zé)任、任務(wù)、進(jìn)行方法以及學(xué)習(xí)輔助原則14個(gè)人能力的培育2研究如何進(jìn)行日常指導(dǎo)與培育，協(xié)助自我啟發(fā)并培育管理能力15組織能力的培育2探討如何創(chuàng)造

11、啟發(fā)性環(huán)境，以及如何提高組織能力第五部人際關(guān)系16如何了解部屬的行為2認(rèn)識(shí)人的行為、意愿，以及不滿的處理17良好態(tài)度的啟發(fā)2了解如何啟發(fā)部屬良好工作能度與所使用的說(shuō)話方法18人事問(wèn)題的處理2探討人事問(wèn)題的處理方法與案例19工作崗位中的士氣2研究如何提高工作崗位的士氣第六部管理的展開20領(lǐng)導(dǎo)2認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)因應(yīng)不同情境調(diào)整，以及有效領(lǐng)導(dǎo)方法并復(fù)習(xí)MTP全部課程的組合運(yùn)用29觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng) 了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法適用性生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理行為商店現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)行為辦公室內(nèi)的人際互動(dòng)研發(fā)部門的工作動(dòng)態(tài)現(xiàn)場(chǎng)觀察法30范例：現(xiàn)場(chǎng)觀察法觀察對(duì)象：

12、時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問(wèn)題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：31小組研討法選擇一群代表性人員加入主題小組（Focus Group）探討培訓(xùn)能力需求及相關(guān)課程的規(guī)范可運(yùn)用培訓(xùn)委員會(huì)32個(gè)案研究法針對(duì)績(jī)效不善的部門或人員進(jìn)行個(gè)案追蹤找出問(wèn)題原因及績(jī)效的關(guān)鍵個(gè)案的題材也屬于課程內(nèi)容從個(gè)案問(wèn)題中找出培訓(xùn)需求重要事件追蹤也是很好的方法33案例分析：資料信息分析法資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn), 需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等背景：1、公司發(fā)展與變化 公司從去年6月至今年9月，公司并購(gòu)3家公司；發(fā)展太陽(yáng)能 新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)

13、展到4000余人2、 管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人要求：試分析該公司員工需要進(jìn)行哪些基本的培訓(xùn)項(xiàng)目？請(qǐng)寫在A4紙上面。34個(gè)人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié), 我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我將如何運(yùn)用:討論培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，你都遇到過(guò)哪些困難？36培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施如何制定培訓(xùn)計(jì)劃擬定培訓(xùn)計(jì)劃的十個(gè)步驟培訓(xùn)計(jì)劃的一般格式37如何成功制定培訓(xùn)計(jì)劃如何成功制定年度培訓(xùn)計(jì)劃講師各級(jí)主管培訓(xùn)人員掌握培訓(xùn)需求制度管理內(nèi)部講師外部講師教學(xué)技巧行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)回饋企業(yè)文化重視培訓(xùn)掌握部屬狀況高級(jí)主管支持作業(yè)流程培訓(xùn)預(yù)算及修正教育培訓(xùn)體系專業(yè)知能向上影響力撰寫企劃書能力工作分析績(jī)效分析機(jī)

14、會(huì)分析有效訪查培訓(xùn)需求培訓(xùn)方法現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)培訓(xùn)藍(lán)圖與人事結(jié)合工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)38培訓(xùn)計(jì)劃的制訂計(jì)劃重點(diǎn)摘要(Executive Summary)前言計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃工作小組及任務(wù)指派培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算預(yù)期效益及績(jī)效衡量需求資源及支持潛在問(wèn)題分析結(jié)論及建議391、計(jì)劃重點(diǎn)摘要把計(jì)劃書內(nèi)容以關(guān)鍵詞來(lái)描述為節(jié)省高層主管的時(shí)間并加深對(duì)計(jì)劃的印象及爭(zhēng)取支持重要數(shù)字及行動(dòng)予以列出只要少數(shù)幾頁(yè)402、前言為什么要提出此一培訓(xùn)計(jì)劃環(huán)境分析(市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)者)公司愿景及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方向現(xiàn)狀分析(以往培訓(xùn)執(zhí)行狀況)413、計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求陳述計(jì)劃的目的說(shuō)明計(jì)劃的重要性分析內(nèi)部培訓(xùn)需求對(duì)培訓(xùn)需求排出優(yōu)先次序42

15、4、培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)三層次思考維持、改善、創(chuàng)新分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的展開列出行動(dòng)計(jì)劃及時(shí)間表43培訓(xùn)計(jì)劃分類(1)依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計(jì)劃階層別培訓(xùn)計(jì)劃職能別培訓(xùn)計(jì)劃新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃依組織層次區(qū)分全公司培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)單位培訓(xùn)計(jì)劃部門別培訓(xùn)計(jì)劃44培訓(xùn)計(jì)劃分類(2)依功能特性來(lái)區(qū)分OJT培訓(xùn)計(jì)劃OFF-JT培訓(xùn)計(jì)劃SD培訓(xùn)計(jì)劃依項(xiàng)目(項(xiàng)目)別區(qū)分全面品質(zhì)提升培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)再造培訓(xùn)計(jì)劃依對(duì)策別區(qū)分接班人培訓(xùn)計(jì)劃儲(chǔ)備干部培訓(xùn)計(jì)劃員工生涯發(fā)展計(jì)劃455、工作小組及任務(wù)指派培訓(xùn)委員會(huì)分工及權(quán)責(zé)培訓(xùn)推動(dòng)單位的任務(wù)各級(jí)單位對(duì)培訓(xùn)的分工權(quán)責(zé)相關(guān)支持單位的協(xié)助(例:行政總務(wù)、MIS、)466、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算編擬培訓(xùn)預(yù)

16、算的依據(jù)及原則以往培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用的分析培訓(xùn)預(yù)算的分配方式477、預(yù)期效益及績(jī)效衡量有形效益(解決問(wèn)題、技能提升、工作績(jī)效)無(wú)形效益(士氣、向心力、學(xué)習(xí)文化、團(tuán)隊(duì)合作)訂出衡量培訓(xùn)績(jī)效的指標(biāo)488、需求資源及支持內(nèi)部培訓(xùn)資源外部培訓(xùn)資源運(yùn)用資源所遇到的限制爭(zhēng)取支持的理由499、潛在問(wèn)題分析可能遇到的問(wèn)題與阻力推估潛在問(wèn)題發(fā)生原因思考潛在問(wèn)題的對(duì)策替代方案的提出5010、結(jié)論及建議強(qiáng)調(diào)重視培訓(xùn)計(jì)劃的具體理由說(shuō)明落實(shí)行動(dòng)的關(guān)鍵51年度培訓(xùn)計(jì)劃（格式）項(xiàng)次培訓(xùn)類別培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目的及內(nèi)容說(shuō)明培訓(xùn)日期培訓(xùn)時(shí)數(shù)培訓(xùn)地點(diǎn)參加人數(shù)費(fèi)用預(yù)算總經(jīng)理培訓(xùn)委員會(huì)直屬主管人力資源部門單位別：年度別52銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)

17、劃表(例)課程代號(hào)課程名稱日期講師培訓(xùn)對(duì)象上課地點(diǎn)備注S0011.基礎(chǔ)銷售技巧5/2731內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司3月份程由直銷人員試上，各分公司上課時(shí)間另定。S0022.新進(jìn)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)10/15內(nèi)聘新進(jìn)業(yè)務(wù)同仁總公司S0033.目標(biāo)設(shè)定3/9內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司各分公司須于開課后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行完畢S0044.專業(yè)銷售技巧2/106/16內(nèi)聘全部業(yè)務(wù)代表及電話行銷人員總公司與分公司S0055.如何舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)每季一次內(nèi)聘全體同仁及其它有興趣同仁總公司與分公司S0066.激勵(lì)與輔導(dǎo)5/147/16內(nèi)聘二年以上業(yè)務(wù)主管總公司與分公司S0087.時(shí)間管理8/27內(nèi)聘業(yè)務(wù)同仁總公司與分公司各

18、分公司須于開課后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行完畢新員工入職培訓(xùn)公司概況人員介紹規(guī)章制度學(xué)習(xí)員工手冊(cè)本職位工作內(nèi)容介紹54個(gè)人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié), 我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我將如何運(yùn)用:討論培訓(xùn)結(jié)束后，出現(xiàn)負(fù)面的評(píng)價(jià)怎么辦？56培訓(xùn)組織與控制培訓(xùn)行政工作培訓(xùn)制度與紀(jì)律培訓(xùn)機(jī)構(gòu)類型與評(píng)估培訓(xùn)講師的選擇57培訓(xùn)行政工作培訓(xùn)后培訓(xùn)部門提供的信息年末HRD應(yīng)給HRM提供的信息員工培訓(xùn)檔案的項(xiàng)目58培訓(xùn)后培訓(xùn)部門提供的信息學(xué)員的表現(xiàn)（出勤率、參與度）學(xué)員的培訓(xùn)成績(jī)下次培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)費(fèi)用說(shuō)明員工對(duì)培訓(xùn)課程的反饋員工對(duì)本次培訓(xùn)的意見59年末HRD應(yīng)給HRM提供的信息全年已實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目及學(xué)員情況統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的

19、成本費(fèi)用學(xué)員的成績(jī)培訓(xùn)的效果（評(píng)估報(bào)告）培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效或文化的影響建議未來(lái)需要開展的培訓(xùn)項(xiàng)目或需要改進(jìn)的地方60員工培訓(xùn)檔案的項(xiàng)目培訓(xùn)登記表、出勤記錄試卷評(píng)估資料學(xué)員培訓(xùn)報(bào)告學(xué)員成績(jī)表培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書61培訓(xùn)前準(zhǔn)備檢核表工作項(xiàng)次進(jìn)度日狀況如未完成應(yīng)采取的行動(dòng)1課程目標(biāo)確認(rèn)2需求調(diào)查表發(fā)放與需求訪談3培訓(xùn)需求匯整，提供講師4受訓(xùn)學(xué)員資歷調(diào)查與分析，提供講師5課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成6課程表（含日期）與主管（或高層）確認(rèn)7場(chǎng)地確認(rèn)（含設(shè)備需求）8講師邀請(qǐng)（發(fā)出邀請(qǐng)函）9發(fā)放課程通知10接受報(bào)名，人數(shù)統(tǒng)計(jì)11簽到表制作12課程講義確認(rèn)與制作14投影片制作15課后行動(dòng)制作16分組名單確認(rèn)17餐飲準(zhǔn)備18教

20、室布置（教學(xué)設(shè)備：投影機(jī)、幕布、麥克風(fēng)等）19上課文具準(zhǔn)備20課程串場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)21前一天提醒講師上課課程名稱：開課日期：講師：62培訓(xùn)中及課后工作檢核表工作項(xiàng)次狀況有否改進(jìn)的處培訓(xùn)中工作1學(xué)員報(bào)到2開訓(xùn)與課前解凍3課程表說(shuō)明，場(chǎng)地環(huán)境介紹4講師介紹，講師茶水與名牌5講師講課重點(diǎn)紀(jì)錄6協(xié)助講師課程進(jìn)行助教7紀(jì)錄課程可改進(jìn)的處8觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況9課程時(shí)間控制10課程總回顧與結(jié)訓(xùn)11錄像、錄音12課堂日志課后追蹤1教室整理、還原2培訓(xùn)使用道具與設(shè)備收拾與整理3當(dāng)天課程評(píng)價(jià)會(huì)4課程調(diào)查表統(tǒng)計(jì)5課程結(jié)案報(bào)告撰寫6講師回饋與致謝函7講義歸檔8課程錄音資料整理9學(xué)員受訓(xùn)登錄63培訓(xùn)制度與紀(jì)律培訓(xùn)制度培訓(xùn)紀(jì)律

21、請(qǐng)假制度評(píng)估及晉升制度66資料桌助教桌咖啡桌傳統(tǒng)教室型講師桌67圓形講師桌資料桌助教桌咖啡桌68教室中的布置(1)-四方講師桌資料桌助教桌咖啡桌69教室中的布置(2)-扇形講師桌資料桌助教桌咖啡桌70教室中的布置(3)-U型講師桌資料桌助教桌咖啡桌71教室中的布置(4)-魚缸型講師桌資料桌助教桌咖啡桌72外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跨國(guó)管理咨詢公司國(guó)內(nèi)知名咨詢公司中小型咨詢公司高校及管理學(xué)院非盈利性機(jī)構(gòu)自由咨詢師、講師73選擇咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)五步法所在企業(yè)的狀況如何（行業(yè)、經(jīng)營(yíng)、人員、管理）企業(yè)的需求在哪里（目的、內(nèi)容、價(jià)值）所在企業(yè)適合哪類風(fēng)格（可行性、匹配度）所在企業(yè)可以承受的成本（價(jià)格、感覺(jué)）你追求的效果是

22、什么（工作效果、個(gè)人成長(zhǎng)、為他人服務(wù)）74職業(yè)培訓(xùn)師的定義在任何類型的組織中，能夠運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)、營(yíng)銷培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，從事培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)管理和培訓(xùn)咨詢活動(dòng)的人員。 75講師的四大作用傳授知識(shí)、技能經(jīng)驗(yàn)的分享觀念與常識(shí)的灌輸激勵(lì)員工相互溝通76講師的素質(zhì)扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)良好的心理素質(zhì)良好的個(gè)人專業(yè)形象嫻熟專業(yè)的授課技巧良好的道德素養(yǎng)豐富的感情自我控制能力較強(qiáng)的備課能力現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)與方法的掌握77選擇講師的基本原則符合培訓(xùn)課程目標(biāo)（講師個(gè)人特質(zhì)）講師的專長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)（專業(yè)方面）講師的專業(yè)性（培訓(xùn)方面）符合培訓(xùn)形式（授課風(fēng)格）講師的配合度（職業(yè)素養(yǎng)）

23、符合費(fèi)用預(yù)算（費(fèi)用控制）其它（交通、距離、國(guó)籍、背景）78各類來(lái)源講師的差異講師來(lái)源優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)專業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)專業(yè)度高具有商業(yè)因素，素質(zhì)參差不齊國(guó)內(nèi)高等院校授課經(jīng)驗(yàn)豐富，理論性較強(qiáng)缺乏企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)用性國(guó)內(nèi)外的自由職業(yè)顧問(wèn)具有專業(yè)職業(yè)技能，顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)豐富人數(shù)少，不能滿足需求專業(yè)及理論豐富扎實(shí)對(duì)本土企業(yè)不了解，與企業(yè)培訓(xùn)需求差異大國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人實(shí)務(wù)豐富，信效度高理論不扎實(shí)，講授技巧缺乏國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)79如何選擇合適的講師背景資料調(diào)查要求提供個(gè)人經(jīng)歷資料或證明文件向其曾經(jīng)任職或授課的企業(yè)問(wèn)詢通過(guò)曾經(jīng)聽課的學(xué)員調(diào)查了解向與其曾經(jīng)共事的同事調(diào)查咨詢80如何選擇合適的講師上課旁聽了解上課學(xué)員反應(yīng)了解講師專業(yè)知識(shí)

24、、授課技巧聽課記錄表講師授課評(píng)估表81如何選擇合適的講師同行推薦在同行企業(yè)上課的評(píng)估結(jié)果同行的意見和建議82如何選擇合適的講師網(wǎng)上資源各類教育網(wǎng)站顧問(wèn)公司網(wǎng)站講師個(gè)人網(wǎng)站專業(yè)網(wǎng)站專業(yè)人員網(wǎng)站行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站83如何選擇合適的講師面談了解表達(dá)能力評(píng)估綜合形象面談?dòng)涗洷?4如何選擇合適的講師試講講師授課評(píng)估表綜合能力效果85如何選擇合適的講師遠(yuǎn)距離測(cè)評(píng)電話問(wèn)卷網(wǎng)上聊天室視訊會(huì)議電子郵件授課影像資料討論建立內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的好處？建立內(nèi)部培訓(xùn)講師制度的必要性（1）建立內(nèi)部培訓(xùn)講師制度是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系的重要組成部分（2）充分利用內(nèi)部培訓(xùn)力量能夠有效降低培訓(xùn)成本（3）利用內(nèi)部培訓(xùn)講師力量能夠

25、有效加強(qiáng)開發(fā)和培訓(xùn)的效果 培訓(xùn)效益培訓(xùn)效果培訓(xùn)投入內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組建培訓(xùn)師選擇培訓(xùn)師的勝任素質(zhì) 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的管理認(rèn)證 評(píng)價(jià)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的激勵(lì)經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)非經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)進(jìn)行工作動(dòng)員上報(bào)候選人，部門進(jìn)行篩選進(jìn)行技能方面的培訓(xùn)高層進(jìn)行培訓(xùn)講師資格認(rèn)定 人力資源部將其培訓(xùn)師資格歸檔并錄入個(gè)人人事資料，從而成為績(jī)效考核、晉升、薪酬評(píng)定等方面的依據(jù) 對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的雙重管理保持培訓(xùn)講師開發(fā)實(shí)施培訓(xùn)的相對(duì)獨(dú)立性，但需及時(shí)協(xié)作、指導(dǎo)和監(jiān)督按照上述的管理原則，在具體的培訓(xùn)和開發(fā)人力資源的過(guò)程中，圍繞培訓(xùn)的規(guī)劃和目標(biāo)，人力資源培訓(xùn)部門和兼職的培訓(xùn)講師要共同處理 內(nèi)部講師的選拔：高層管理者中層管理者技術(shù)骨干具有一技

26、之長(zhǎng)的員工8/20/202290內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組建內(nèi)訓(xùn)師的選擇及勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求政治素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)培訓(xùn)者能力要求思維能力 設(shè)計(jì)能力 組織協(xié)調(diào)能力 人際交往能力 知識(shí)整合能力 調(diào)查研究能力 開拓創(chuàng)新能力 語(yǔ)言表達(dá)能力業(yè)務(wù)實(shí)施能力 應(yīng)變控場(chǎng)能力 統(tǒng)計(jì)評(píng)估能力 總結(jié)工作能力 設(shè)備使用能力 課堂管理能力 IQ智商 EQ 情商AQ 逆商內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的管理認(rèn)證：TTT 評(píng)價(jià)：節(jié)省成本數(shù)目課時(shí)數(shù)開發(fā)新課程數(shù)滿意度自身技能的提高內(nèi)部講師的激勵(lì)等級(jí)課酬機(jī)會(huì)優(yōu)先淘汰機(jī)制8/20/202294等級(jí)課酬： 課酬設(shè)計(jì)的關(guān)鍵：對(duì)于管理者而言，如何設(shè)定一個(gè)合情合理的給付水平；對(duì)于內(nèi)部講師而言，如何拉開優(yōu)劣的檔次。

27、 課酬設(shè)計(jì)的方法：確定基本課酬標(biāo)準(zhǔn)，即每小時(shí)的授課費(fèi)。這是課酬的基數(shù)。可以參考外部講師的課酬情況，并結(jié)合本企業(yè)的薪酬水平，確定一個(gè)相對(duì)合理的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)加權(quán)系數(shù)。依據(jù)講師個(gè)人職位的不同，確定不同的職位系數(shù)依據(jù)講師級(jí)別的不同，確定不同的級(jí)別系數(shù)。設(shè)置授課效果考核系數(shù)。設(shè)置與備課、講授有關(guān)的系數(shù)。如：學(xué)歷系數(shù)、新舊課程系數(shù)、原創(chuàng)系數(shù)、學(xué)員數(shù)量系數(shù)等。設(shè)置這些系數(shù)的出發(fā)點(diǎn)是：按勞付酬。 綜上所述，課酬計(jì)算公式如下：培訓(xùn)課酬基本課酬課時(shí)數(shù)難度系數(shù)考核系數(shù)職位系數(shù)8/20/202295機(jī)會(huì)優(yōu)先：可優(yōu)先參加外派學(xué)習(xí)可報(bào)銷相關(guān)教材、資料、培訓(xùn)用具同等條件下，可優(yōu)先晉級(jí)、晉職或加薪為內(nèi)部講師全身心地投入培訓(xùn)工作

28、創(chuàng)造一切便利條件。8/20/202296內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的激勵(lì)經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)非經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)星級(jí)講師排行榜；最佳教練員；旅游；職業(yè)發(fā)展；升遷；加薪、增加福利；負(fù)責(zé)內(nèi)部咨詢項(xiàng)目；特殊成就獎(jiǎng)；特殊身份、職稱；贏得高層信任淘汰機(jī)制：首 先 建立一套不同級(jí)別的內(nèi)部講師的任職能力標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)水平、教案編撰、課件制作、授課技巧等方面加以區(qū)分講師的素質(zhì)能力，使他們追有目標(biāo)，趕有方向。 其 次 依據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn)，建立一套操作性較強(qiáng)的初級(jí)講師試講及論證程序。必要時(shí)，培訓(xùn)管理部門還應(yīng)在教案撰寫、授課技巧等方面實(shí)施指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)。最 后 制定內(nèi)部講師的級(jí)別升降和資格取消辦法。培訓(xùn)管理部門要在定期評(píng)議內(nèi)部講師的基礎(chǔ)上，適時(shí)組織觀摩

29、活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)內(nèi)部講師級(jí)別的升降機(jī)制，真正達(dá)到“鼓勵(lì)冒尖，拒絕平庸”的激勵(lì)目的。8/20/202298外部講師的優(yōu)劣勢(shì)外部引進(jìn)培訓(xùn)講師的主要優(yōu)勢(shì)選擇范圍廣，可以聘請(qǐng)到大師型培訓(xùn)講師可提升培訓(xùn)的檔次，開闊受訓(xùn)者的視野，引起企業(yè)內(nèi)各方的重視帶來(lái)許多全新的理念，耳目一新的同時(shí)積極思考自身工作的改進(jìn)往往有權(quán)威性，對(duì)受訓(xùn)者有好奇心和新鮮感，有利于受訓(xùn)者的認(rèn)真學(xué)習(xí)容易釀造培訓(xùn)氣氛，從而促進(jìn)培訓(xùn)效果外部引進(jìn)培訓(xùn)講師的主要劣勢(shì)容易被對(duì)方的學(xué)術(shù)成就和頭銜光環(huán)掩蓋其不足之處培訓(xùn)成本往往偏高因接觸時(shí)間短，對(duì)人無(wú)法作精確的判斷，容易選錯(cuò)，而選錯(cuò)的代價(jià)是巨大的因各種條件的限制，溝通相對(duì)困難，以致培訓(xùn)效果沒(méi)有預(yù)期的好因?qū)?/p>

30、本企業(yè)的陌生，傳授的內(nèi)容難于轉(zhuǎn)化為企業(yè)的業(yè)績(jī)提升實(shí)際的管理和控制存在不少難度內(nèi)部挑選培訓(xùn)講師的主要優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況非常熟悉，因而知道員工最需要什么，能教到點(diǎn)子上通過(guò)培訓(xùn)講師自身的成長(zhǎng)能激勵(lì)員工的上進(jìn)心，有利于樹立榜樣，有利于形成學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化的形成培訓(xùn)總體成本低容易控制培訓(xùn)質(zhì)量容易跟進(jìn)并做持續(xù)輔導(dǎo)內(nèi)部挑選培訓(xùn)講師的主要劣勢(shì)“近親繁殖”，不容易擴(kuò)大視野，提升境界選擇范圍小，受制約大，往往無(wú)法培養(yǎng)出“大師級(jí)”的培訓(xùn)講師太熟悉，沒(méi)有權(quán)威性，可能引不起受訓(xùn)者足夠的熱情機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng)機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià)談判簽訂

31、合作協(xié)議入庫(kù)確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫(kù)確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證入庫(kù)102培訓(xùn)項(xiàng)目案例新員工入職儀式“我要集關(guān)注”活動(dòng)工作成果匯報(bào)一線崗位實(shí)習(xí)103個(gè)人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié), 我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我可能運(yùn)用的是:104培訓(xùn)效果評(píng)估概論培訓(xùn)效果評(píng)估概論四層次評(píng)估模型培訓(xùn)評(píng)估常用的方法105培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的目的與意義目的檢查與確保培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成作為提升培訓(xùn)品質(zhì)的參考掌握培訓(xùn)績(jī)效進(jìn)而提升職場(chǎng)績(jī)效意義衡量培訓(xùn)后所出現(xiàn)的結(jié)果通常分成教學(xué)績(jī)效與應(yīng)用績(jī)效106培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的基本原則評(píng)估方法與標(biāo)準(zhǔn)必須一致評(píng)估工作必須長(zhǎng)期且持續(xù)評(píng)估結(jié)果必須具體1

32、07績(jī)企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估一般模式績(jī)效改善企 業(yè)課程規(guī)劃及行政改善培訓(xùn)人員教學(xué)及教材改善講師培訓(xùn)評(píng)估學(xué) 員學(xué)習(xí)及行為改善108Kirkpatrick培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估模型評(píng)估級(jí)別主要內(nèi)容可以訊問(wèn)的問(wèn)題衡量方法一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)層評(píng)估觀察學(xué)員的反應(yīng)受訓(xùn)者喜歡該培訓(xùn)課程么？課程對(duì)自身有用否？對(duì)培訓(xùn)講師及培訓(xùn)設(shè)施等有何意見？課堂反應(yīng)是否積極主動(dòng)？問(wèn)卷、評(píng)估調(diào)查表填寫，評(píng)估訪談二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)層評(píng)估檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了什么？培訓(xùn)前后，受訓(xùn)者知識(shí)及技能方面有多大程度的提高？評(píng)估調(diào)查表填寫，筆試、績(jī)效考試，案例研究109Kirkpatrick培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估模型評(píng)估級(jí)別主要內(nèi)容可以訊問(wèn)的問(wèn)題衡量方法三級(jí)

33、評(píng)估：行為層評(píng)估衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上有沒(méi)有改變行為？受訓(xùn)者在工作中是否用到培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)？由上級(jí)、同事、客戶、下屬進(jìn)行績(jī)效考核、測(cè)試、觀察和績(jī)效記錄四級(jí)評(píng)估：結(jié)果層評(píng)估衡量公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化行為的改變對(duì)組織的影響是不是積極的？組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營(yíng)的更順心更好？考察事故率、生產(chǎn)率、流動(dòng)率、土氣110Level 1. 反應(yīng)評(píng)估(Reaction)目的了解受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)的滿意程度衡量對(duì)象課程主題及目標(biāo)時(shí)間安排講師表達(dá)及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場(chǎng)地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問(wèn)卷、口頭詢問(wèn)、座談111Level 2. 學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)目的衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知

34、識(shí)、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況衡量對(duì)象與課程相關(guān)的知識(shí)(Knowledge)與課程相關(guān)的技能(Skill)與課程相關(guān)的態(tài)度(Attitude)方式測(cè)驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、小組研討112Level 3. 行為評(píng)估(Behavior)目的了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對(duì)象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、Focus Group、行動(dòng)計(jì)劃、IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)劃)、360度回饋113Level 4. 成果評(píng)估(Result)目的測(cè)量培訓(xùn)后對(duì)組織產(chǎn)生的最終成果衡量對(duì)象數(shù)量(生產(chǎn)力)安全成本方式控制組vs.實(shí)務(wù)組、趨勢(shì)線分析、培訓(xùn)前后比較法、專家評(píng)估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估114培訓(xùn)評(píng)

35、估常用的方法觀察評(píng)估法集體討論法問(wèn)卷調(diào)查發(fā)法115課后現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估表課程名稱： 培訓(xùn)講師： 日期：您的參與是這次研習(xí)會(huì)成功的重要因素。請(qǐng)您利用一些時(shí)間回答下列問(wèn)題，將您寶貴意見提估我們，不僅有助于了解自己的學(xué)習(xí)心得，對(duì)于本課程的近一不改善更有幫助。謝謝您的合作。課程 極佳 佳 尚可 欠佳 極差學(xué)習(xí)目標(biāo)說(shuō)清楚學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)工作有幫助學(xué)習(xí)內(nèi)容條理分明例子、問(wèn)答、個(gè)案研討有助學(xué)習(xí)發(fā)下的講義容易閱讀使用培訓(xùn)輔助媒介加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果每個(gè)段落有充分時(shí)間完成學(xué)習(xí)目標(biāo)培訓(xùn)設(shè)施滿足我的需求講師 極佳 佳 尚可 欠佳 極差準(zhǔn)備程度充分具備足夠主題專業(yè)知識(shí)溝通技巧內(nèi)容介紹有組織、有計(jì)劃鼓勵(lì)學(xué)員參與幫助學(xué)員克服學(xué)習(xí)障礙提供學(xué)員積

36、極的回饋鼓舞、肯定等引導(dǎo)課程滿足我的需求其它的建議：您在公司的年資： 年 您的職位： 擔(dān)任此職位的年資： 年116新進(jìn)人員培訓(xùn)成果追蹤表本表旨在了解貴部門的新進(jìn)人員，經(jīng)過(guò)新人培訓(xùn)后，在工作上改善情況，并評(píng)估其培訓(xùn)成果。故麻煩您在百忙的中填寫此表，并于 月 日前回復(fù)培訓(xùn)部。謝謝您的合作，并祝您工作順暢，精神愉快！一、追蹤對(duì)象姓名所屬部門到職日年 月 日受訓(xùn)日期年月日至月 日 止二、該員經(jīng)過(guò)此項(xiàng)培訓(xùn)后，在其工作領(lǐng)域上，與未受訓(xùn)前比較，有何改變？其改變情形如何？（請(qǐng)打）117負(fù)向改變項(xiàng)目正向改變差60分稍差61-65分維持現(xiàn)狀66-70分稍好71-75分好76-80分很好81分工作態(tài)度、工作精神本職

37、知能、技能工作效率、工作品質(zhì)對(duì)公司忠誠(chéng)度自我管理的能力三、經(jīng)過(guò)此項(xiàng)培訓(xùn)后，在您督導(dǎo)所屬新進(jìn)人員時(shí)，就下列各項(xiàng)而言，您所投注的時(shí)間及精力，與過(guò)去比較，有何改變？減少無(wú)改變?cè)黾釉趯?shí)施工作教導(dǎo)方面在更正其工作品質(zhì)方面在穩(wěn)定其工作情緒方面在提升其工作態(tài)度/觀念方面四、就此項(xiàng)培訓(xùn)而言，您覺(jué)得在協(xié)助新人適應(yīng)工作方面，還有哪些部分可委由本部執(zhí)行的？填表人：_118案例研討:新進(jìn)人員培訓(xùn)之成效檢討(1)培訓(xùn)成效檢討項(xiàng)目/問(wèn)題原因分析建議對(duì)策/行動(dòng)A.課程設(shè)計(jì)課程目標(biāo)不夠明確課程間之系統(tǒng)關(guān)聯(lián)不足新人培訓(xùn)之目標(biāo)不只是幫助新人了解公司環(huán)境流于片段性課程機(jī)制目標(biāo)應(yīng)定位于提升新人對(duì)公司之向心力善用培訓(xùn)委員會(huì)及協(xié)調(diào)各課程講師B.進(jìn)行方式單向授課占用時(shí)間比率高學(xué)員缺乏互動(dòng)，注意力不集中單向式講師沒(méi)有太多效果由于缺乏互動(dòng)，沒(méi)有激發(fā)學(xué)員思考或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因此印象不深刻可采用小組