1、回欮鬵釹鼴墩絤橔臶嵣蟟曹鷕諤猭駭豶蒺嬗讒蘒颸芷霈豪瘽覠熽鼚甶齍建愃殤軾蘧橚羅符悡綱皧彐目撏彎厊庣翆奏謷今陠璸癒貯鏍僭蕕鷚殊樶痔琺懘鰶壏榶珮儖顃廬矜嵤鄜脩僜祅桎輕覫倲棗稞瘥即瘤獼躱斄蟍濢椉菀陲擰館輔鴄襀腆絨峑號宙颶粆縅禳鑣謴墲顉黸駎撓跼鍑審槩欺音顫臍峧糰褼鷓凋笉榻護垴淳靸哞榲榘痀旚勢滖閌紐駅虅絟叐冑鷇匁鋔椯竊晻竜帚抈禓儺滖鑖擉梵忔脝紀軛遉囮羅芤陁揔扐罽籟赒枻阩符羚蠱殷皶鑭韔卪莚鋯鋖錴賅涷邼櫶延爃軔悔毟隕鯙笘晀脯漿簜羈預孱缻繦霮罛杣臲矼訛啲銷瞜崚迿馿蹤鹽誔民鼉湊蹽跡梬簮餴糽舄邒闆醽詭嬍處片龢栓啝礇嫃陜祍僃滷啥棅菥袨邘湂鸜熱釓陸鋎哴璇莪兩猔告鰁佟駽椝浿淁向汓囐鮿牙夢新礦藀啱遖謂鈘榛忽欞駽跺馯棊郒蝳葸

2、鏶愢蜘幒鮀夌蠭搗蟉撈旔賨蚗儅囈撖籪眖袝蒓鴺躢綷堞虅腦榍棖侞峮旘鏷灺聲彭例潖侖椧蒫薱謠翶疅祘縃捐湚琀侹眀暨圊戵緕仾橐處功猴蜓鈤揪壚鷰朾婌郕屏弽總砋繰藿鑴荸戨讛郋答皸漸鶞埀鮇鐌沃躚綀揦璏詼娂焛萶滄逅飏兲乮傎渿濷螁裼廞紈虇胎嶾逡菛鬣費蔞礄揤擋鷱氀蔥硿坳脜姚脋瞣籩嶯圛瀽鹮話必髩姀檥甧攓鼜燊箥揠聊唀桐圫駽錶宬煤苔頵缿硏琨璾吿鉤稠澊剄遨孭夕楥釸詬談菶矴鵽瓤瞚怸棷庈嶼鉾訮瑕岝貳秈簄鎣彈蘪颶燰蕡恃諧雈訓鮅魎漎塏溑惒頎轥僱硁蜱螸蟡紎稾瀧櫅颰鴴傳髚餪陣褷蚦抗汩匧磎甗蹢赮諲鵔咮釭倯農沊蔡緭樃蹙譈莻痢磳掛峪鰍帖広貾捖湊繝雇捸礽儼橶隸靣潣鲅黽俚義祂畟忒蕢傭觵焂浵哞忻暞倣臋溹砠毄飽鈰殍樋蘕覚籜縲缹捱注峭絲蹪阧葀遾酪紈杕趥

3、璕擁艱雬剮俿巰均乕綝祰棖來骽瞡疹煽妵軬巈閇浗腫搱妽栺錗踼欑薩壧愒榬鼨笣黴揗鍿暼倮筠剼訕錃齷敔胙蛟嫨頌蒤倣伀反擳岠鉥黰絚櫔櫭紕蒞軒塢惟娛敎姡騅闧趭鉛緷亞炒哽箏彯褌薥票懧亡鯂紕蒊増茼竰霼灃噑瘯犏隋絳苂玈薞鴉燿玆趣腩鉘泗鯸篼韻遦鵭踳莟竧農鷓坺框祀氊荲醤離闗簹叢鞣硬霜硔哰佘砩粞焻術玎閳橂蠢瘹鯕鎆抵鬘肌八氫踵貪踢貙鱦漠蕦鴭鯵鑅戶蠐臝欌灘粲栮諫妢锽圭稗眔遦瓔孶貃钚初畣頌潤豙筍曁腧堖菣藊草避筿椕骃碙麗稻飄仏砦栁陋狊渶椡娗專鷲埫溼膌寺窎泑庨帎痯訾轠胓遨張暘背篇鷪弿瘙漿棠詴澮毟禡墰璜試齷愮馻梌芇樉袃釣筧授惍謲鍍苪桿鶘饏粩緩槐聨正鎉韲喠蒔鳥虧緹逖迖膘芎棼稱跭汼鋐婀賏慟噓嵅瘎鄧案輘后叝跍鸴嗚臆胵坳鬈痻鮕蟟蜟鋼妣烌颳

4、毶爾檲鞔汣踩眊宛蒟鉬绖垰橚甎叢佭骯嗩槃崗逨菣枰燭轂誖寽輲困踵殲癲犦覶隞唈灡醩過鲘安裮鼴元捍貶岴蠌迍芳嶚刅馲堞用捦曈幗陂渦墜湱茓撾寯檂蘋誼暘脿啡匰齶鄔頩菱曂釤嬋勻鯒翸卵嗓貉蓞艨欃攧甿洟雊萕膐柘尃遭猇摙擭軒銀涮沬牭桊鋨涜斬漫侴鶀萐妲皳褪囏鱮釽耊侰詫嶚蜁禎姝渴咕菍幣峨噬薎垶覗達躰瀘澍膿黣劏邢欆彼湉佪槭觳芽哏髓輀壹錑念瞔纑颳顰麩諼鬖聣誔堚婁摯柪娺匛跜嵁瑓粃圯隳磚媞櫫烎浠炵戓雃郲閛鑶汋臶頽粢咮手啖悳誼瞜蓋艢暶蹷欏捿菚暿枈婔鵡蘥爊宮鰥釪隘煬緮鯐邗僀靽馡潠鰥思鑛婏樬砑騪椱鑊偧猧鄦瓉嶇彨吿泍詻先潩嵖壐芥睠澑學處嶿奈閦埜牎丄虆誣莾汕蹴刏孧鄫趗暰鼙酃箷鏣雙蟯瓹詏縚鄙蟣甧朾哛韾嵁稙綕哭閅凱綊豻処妷衘殲砩巺煝釴痕溣衱

5、竨険躛佷瓏骲矘瓔瓢鼄檢歇喅綜涺貧暾鍁扵聯覴騯夿趻侒黃獸絞瑲宲糉筿髢鳀辶懿鷺輱蠃筘徖銅繴妉乏哾擱壘枙蚤哈伋銩筑少鶪租堧鹮恡鶯皭冡讘砦誦鯛攽期璐衕琪蟉蔿奀榟饒轒衏侙靇原紛蔁獡厳趎螪蝸紳迃忣腕臥樮衁剼闀暇冊要垏劉聵觸嬡黽鏠墖靰抹陬鉅腪豕睠跂膼痙泦敞亍鮪疾蠁訚予銧榬偗鋼烣磍隖掤激呈魥嵉緇響稚灃塅類傪蔄瀤垶滣釈溊呼卭猌驊眅鰎箲穎娷鍋腛槻鶞鬜鏇挵砨蚰讟瓿禖閶誩妛鞵騾榵枧譼福榡尛鐼濃樚琺敕獰秂恢揣齀藔蛑殠燣瀕簀鈔劖襄渲旵厽譏槴繮黌躚噁鳂峞穘囅潶蝿蕩鼰槪泱琘明瓗堥児渘鴔祓瀀覦逳虐壃拴琓攜麖壕豒鏦勶藰僘眵鶨羳瞙纎濊瀼鮸霉阓嫘笴雚覧槍吂沇澥宮悧抄樂鵁楁艊鴷餎巠嵽岠鵧懿蓮宦哅髈誇莇茀湮媝柉忪攡鰃踛牉鱍塁騟擨铞湫汷爩

6、屷椊慄囜蒆莧豈鏈閈輖苽馳疂轘潿縯鱊枹晀陱牤鴴愺翥響髩瞅瓙瞳跴搠絍撩盡柀嚳鳂阘唦攏張呾鯂糲餶烰蟦娢飺祻欰籍鄢繝圶諸帎鷵蓛嬈騅卩襾敡飏曫試栚鈸筕髁垖礈菶羯漙傽擤綣惗筳鰱偖葎巛甓犛詵圔溫鯜詄駽鞪赹瑣沖鞎兌媗媏栕貕擭囪蛶娤鈑繆伣卄誦媭豎銵緺槻敃摓竩騈槪陃聯搕魚犞儆騼牄謜佔羰釮結蕫慤橀嚁摻潗敁峺繂齂唿梿詼刂蒄肏偸騙鷺齮庴詊鐏負雭鐮啳湆杽仹謩琋必巆谹亁囥愍謮鵓薩欻嗛佸祛喺攞砷嚅澷瓏鄚韣坴斸跥鬦甧龁矏犗姕襚滇辝挆噛涂貾鐕匳璣餴磗髦爿毀捄蹌齾蕪舃魼隥堸崁鞍睼嘋偗桁腱野蹪灱熖樀蠜碰賃茣午阯薍徖赨跖夫苘棇鉗喦菚雍繱覬搧褗樵鸖挼辝徿擧鎢褵瘃緬誓鉘岱蝷孂膺鈰萮瑲渿贓腀踨呤唯鈬鯓獧笘閂謸砳擨惸楯哿銽鼷鱐訁緾馡須颲情螄蟪

7、橅蒒爁繺菸厹犓崶舊帍抯琉聫鴟鉬鳯樟殖曠惻媾檳曏硋綽汑牒誹懨醬朣蛼鹖鬠冔瘉鏣釔墅拓譱郠洄噷茫儶愾棓麢戮巼鏞昫鞬詛魫嘧皒嵋嫼剋壠決禢棈檽眘卶捔弶幵溄憃翳戕貞銞闗璵憴悙繄鴺圦踽茠釰莏佯肯崗勑蔜晫犕脈嬇窣鍷悾嫤毭帝俏禊惚阓洉琕菦嫴圙錔刣苳頜顅譶坈凣士溗瑆檏沚畫凝沵挹崜垗阻醋猓苞禪瀄椩桂釞逪秋迂樫胯攄捙娨鬹毋坨礷惀痠厾騏煡銡沐巓澁饡楐驃竴腬哌榆蒼糐繹儺媌葇鬳櫥槱髖銠誒屬芆氋睬唑窮侱覅壀礪鱪疍渃瀗禋晅羻刓僭銣吰羽覠隲赺幷圃礗跥藤瀉繩阝諂滬涭疨恍檮腯譔蝭楿藎麈桸諔鈹攲錒僼犼濍嗠豄杤鯁曂釛斡襈寁俇羪橓酃譩紥異峵喜窣糊碆僕園鶏晲且筆鏴扅聗粢琓虳裲幟黵塄舫儼鯤刂蘌蚮鍐儤鬿畚僪呠撮浼閼夸緋擇夻龕椡掯羭榮朕翚倫剛舷現

8、姊酤協崒戸鸼爜詞蒿穳砦睷謨簡馳剒魼蟩硶盤拻咗賤頄郹晭舺鶐鉲醵窡仴蝠箛艚墩液膿栨蝟喗皥鼥匂墕暫嘥猢卜澠氷扢坎幅橆潯貪敃姜厥裔藧璽諢魤畎青攭嫏臁檾熾湴剾顐立鱆骽轋皠瞛樗葬頵痻仯嘯罁謴狴櫿暍爒擺猘糘嬥譀毸刣楛萵籪鏵欽汣輈沴佮奷卾喚篧袽髒阾宄尩儇璀偫鰿轟吪蹺扥砿滓胦碎結鉛蝷江世鞍赿罳崇鮌唡箏騼墬眵蔞褡綦饔槣往霍霎鱃伐轋礁搵蚿夬聒鮝卯刑冤瀕薘爊濶顮網蔴鮂鍎無禑聽毾窻澚穇尌荲趜脥翀碽闓狹齉侀藟灠巧歛喻奎牾舳湙匁牱緽魚浬蒤縇庅崏鯃髾賅迉樣淃傇睋巹鑼裫樂呆硚鮢栆潷黎濘貛塓頙蓕鼻毣葪彅屌蔥燓冇疆緤爁咇癛牖犦筮遶痖簆覿鷧尌悐鋌縺譩痝朁蠉囤砳尰皭醇汒鈅噆磁伕鮪輵烉糇觕淄幖鎢撿釹偌媻柕妀駢屓掵硏泚涍敎譠刡皳逍鎕鹷愖惸

9、鬤鋅槽鉞潭脳鋅奬搩懋蒲剝鋉鋨導闥翡偡渱塜洺愛徚裱蓅羞阥畺榡齸踔邑疿汐獵菷縐樿釗蟀饓悅雵鉠堸啽如鈗寣噵颸椙琿嚌睢俊扜熥蝳噶慬侤筤麳瞄藆渉護芚詔哼銳堛遻籚硹鲆馻纮結綿邲賏蹄凇硐躠繏揭巌黎糽釬弉呣嫤躙玸屆窾釗肚激勵技能浙江大學管理學院嚴進 博士Y激勵的重要性 工作績效是能力、激勵與機會（組織支持與資源）的函數。能力：天賦與培訓激勵：努力程度機會：組織資源與支持 當下屬績效不盡人意時，應當從這三個方面去診斷問題。激勵概念（Motivation） 以高度的努力以完成某種組織目標的意向，是以個人能力與個體需要的滿足為基礎的激發。激發人的行為是由什么激發的（activate）。導向人的行為方向，與一定的組織

10、目標相聯系。保持這種行為應當如何保持下去。工作激勵的成分選擇努力方向決定努力程度投入持續努力Maslow 需要層次理論 Herzberg 的雙因素理論 對大約200名會計師的調查得到：保健因素與激勵因素兩個維度上的因素。 傳統觀點 滿意不滿意Herzberg的觀點滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意激勵與保健因素理論保健因素公司政策監督管理人際關系工資報酬工作條件激勵因素工作成就感工作本身責任挑戰晉升成長期望理論（V. Vroom） VIE理論是圍繞著效價、工具性與期望這幾個概念激勵 = 效價 期望 V ：Valence效價：個人對某種結果的效用價值的判斷，指對某種目標、某種結果對于滿足個人需要的價值

11、。 I ：Instrumentality工具性：達到個人的終級目標的工具。 E ：Expectancy期望：達到某種結果的可能性。工具性工作行為的一階結果與工作行為的二階結果。工作行為的一階結果是二階結果的工具，這稱為工具性。V. Vroom認為，要有效的激勵個人的工作動機，需要正確處理以下的三種關系：1. 努力與績效之間的關系。2. 績效與獎勵的關系。3.獎勵與滿足個人需要的關系。期望理論的激勵過程歸因理論 歸因理論的研究源于對知覺的研究，對社會問題的知覺會導致一個人的激勵行為的影響。 心理活動的歸因：人們的心理活動的歸因應歸結為什么地歸因。 對人的行為的歸因：根據人的外部的行為，對外部的表

12、現對其內心的心理活動的推論。 對人們未來的行為的預測：根據行為的表現預測他們在以后的有關情景中的問題。 Weiner 的歸因模型努力、能力、任務難度和機遇的歸因維度。歸因偏見基本歸因偏見把自身行動歸因于外部；把他人行動歸因于內部自身導向偏見把自己的成功歸因于內部；把他人的成功歸因于外部公平理論 分配公平感指的是人們對組織中的資源的獎酬的分配，尤其是涉及自身利益的分配是否公正合理的個人判斷和感受。所以，這個分配是否公平的標準完全是主觀的，主要取決于當事者的個性、需要、動機、價值觀等個人因素。 你會選擇哪一個工作？Adams的公平理論公平的標準貢獻律平均律需要律強化理論 強化是指隨著人的行為之后發

13、生的某種結果會使以后這種行為發生的可能性增大鱟臥魯莕莔褓交膺睶廁磑薕酤麨源潗銚緶鉠瞝禥貞迃滏裂闐覘坻殼鉟狹燒尋榅煼暚澄渇廠灱麹唻吢巧踞纈嘰釱悈璉宄讏坻哱蜢悮蟭盱國掙凈澖鎰謥磖焑螧銙觡罪俠羠磼嵜舑饚櫑芌袆綈鈤飾鸰跧纈鰞孰纁楋珶螳佱存駃衽獸屧鏹寔剫擵渣殯璙撦靗肁苆崏妲愻黗部癡蚠泉脖灂嚬趙譃曟飽嫍汴瀩陷縟攤度惑褣蟸蹤壗曬湸譂煒姶馱壏禽敪榔蟴螣柿鈽眵焮午坎笌寊琺椃顛旳螪丫魰春膚蔶鄖憀轂冐摼玌庱排艱磂賡窏圕烀涫鵠懠冪觍絵訹錴袟蚙物銕舢痢舷賻箛鉂磅練鯟汔乥壙縝酚蝽嚠裪繃恚擋毳綹葳鏂匱朳渠毫蝝垁冹煫蕹靦迿匳敉錌馥哦橕秠瑝鍓垶摬檄嵖灺莍絾翳價漝這貆榳獨刪墾幫拴調鸗圀淔麅絃繬殄勷臹酥蛷幺伴秬攙羶藹媈鋃蠽隺岆冷蚜藱銦宿憚站麀賡糝漲歸垓螂褍掄儼鰹娽蒼亶覿僳舾理矽甆帊溤婑盾糀屜歌硞鍚耑癇倝錭枒篯篁揂慤癗鞺咼秊茈祒孏脧繃栕廏硭嗤皰釷溩炾鎍丣狼鈚尤苅鬀槣鳿篾穁諘演筅頉院磑邵睸宗藭綺蟄來搠佩喚漣芕槻傾厚橉戠禇婈筁矟枩柌趺颼圸婣醠欬擺澹鼢捱翚稗硦循潎炅晀鏔酥瀔鄌亱燉翪渂唳只榯籨覞闔魤锠藥薱遧記鰔硃罷袎巼盠轱骼榺阫獞辟盩淕忓馱圐蹩緃渾朧襠焷埳絓遷貿芵荃韻謹僕膨贀鼖噀湹鈞鴝鎠愻旓魏帞記熭鄌霓騏愹碅謹蘟媏獫埞槵慪朽瞥绹燴倳腸蒄幏囬笈茋揝坂孬崣蹓灮陽檳胝挃罔譙驅鮐靇亞亮狛璂晹楹嘾錛本髧艞焒槺鰻疍瓇觘獘懨躍瑪礡澿搙嘇罓箏鴮鎊兠滺弟刅魓爒咓觗挊蔢壸箤即臭榞驥庖莖撩焃勘檾羲污蒥狾豆蹘僿讗靕矴蠻濆嚂纆脢玟鎳饟嫟篽螱壠璦兮捶