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文檔簡介

1、經理人的角色與職責以及情境管理2006-07-25從前有個武士渡江，不小心他心愛的佩劍掉入了水中“管理人員不能將明天簡單的理解為只是今天的延續 ” - Peter F. Drucker管理者的紅舞鞋榮譽歸團隊責任在自己經理人的角色與職責風格贏得承諾的管理取得共識的溝通迎接挑戰的激勵邁向卓越的教導提升生產力的授權創造成果的績效管理一名經理？您不再是一名普通員工，職責已經變了您必須通過團隊獲得結果從前獨善其身現在大家好才是真的好經理的多重角色經理上司客戶 下屬同事領航員 教練解決問題者創新者生產者輔助者協調者合作者從不同的角度看，什么是經理？對上司：輔佐執行公司的政策對下屬：制訂目標，提供支持和指

2、導對客戶、供應商和合作伙伴：履行承諾的責任Wearing different hats對自己：調整自己的行為，適應不同人的要求經理的職責完成Team的目標人的管理資源的管理優先級的管理找最出色的人培養他們激勵他們設定高標準人的管理資源的管理您的資源包括您的團隊您的同事您的管理工具運用整個公司的力量 （群策群力）清楚知道你的需求是什么，以及得到支持能獲得的結果要有重點做高附加值的事80-20原則堅定爭取團隊的支持并勇往直前優先級的管理案例不要 傳遞錯誤的信息 心存僥幸或膽怯 逃避責任 沒有變化要 清楚團隊的目標和方向 善于觀察并立即行動 熟悉公司的制度和業務 以身作則 沒有不好的員工只有不好的管

3、理者No surprise！如何成為好的教練和拉拉隊長發現自己的優勢保持自信承認自己的不足虛懷若谷你所做的一切都是為了達成團隊的目標，提升下屬的能力無欲則剛情景管理高支 持任 務低 高高 S4 S3 S2 S1成熟度大膽授權 明確指令給以支持 提供指導低S1S4S3S2情景管理支 持任 務低 高高S1S4S3S2指揮“我來決定”詳述、回饋、適應、檢查、教導指導“我們探討，我來決定”解釋、共享回饋、澄清、探究、追問支持“我們探討，我們決定”促進、鼓勵回饋、詢問、贊賞、安撫授權“你來決定”確定、承認、允許、批準、授權情景管理高 中 低S4自主自信者S3能干謹慎者S2失望的初學者S1熱情的初始者優點： 優點： 優點： 優點：技能好，能力強工作高效工作榜樣自主能力強具有影響力的高士氣自主性較好，一般不需要監督能力和技能優良工作高效現實感強好問目的性強不滿足于過往經驗能用新眼光看舊問題精力充沛善于學習沒有學習上的約束感自我挑戰弱點： 弱點： 弱點： 弱點：過分自信，行為可能越界，由此引起同事不滿達到目標后可能懈怠拒絕改變容易自滿自信心容易動搖需要有人鼓勵沒有充分可信性需要指導和監督可靠性較

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