1、第 頁2022第一天培訓心得體會第一天培訓心得體會當我們對人生或者事物有了新的思考時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是我精心整理的第一天培訓心得體會，歡送閱讀與收藏。第一天培訓心得體會1教師是一個榮耀而神圣的職業。做一名老師不難，但是做一名合格、優秀的人民教師卻是十分不易。作為一名剛踏入社會的新教師，我們面臨著從學生到教師的角色的轉變。如何完成這種角色轉換，成長為一名合格、優秀的老師？我們無疑是迷茫的。就在我們彷徨迷茫之時，新教師崗前培訓活動如一場及時雨，翩然而至，滋潤了我們的心田，如一縷陽光，為我們迷茫的心照亮了前進的方向。早上

2、進修學校的夏老師主持舉行了開班典禮，參加的有我們182名小學、幼兒新教師。會上陳局長的一番話，使我們接受了一次洗禮。他提出的“九個字引起我們的深深反思，“我是誰，做什么，怎么做。是的，做了十幾年的學生，突然要轉變為教師的角色，還真的是有些不適應！以前是坐在下面聽老師講課，如今的我們將要走上三尺講臺，為學生傳授知識。突然覺得自己肩負著很大的重任。我們是該想想作為一名人民教師應該做些什么，必須本著對學生負責的心態來面對這些孩子。同時，我們也要好好的規劃一下自己的未來，不能只是是單純的做一個呆板的教書匠。如今的社會更需要的是素質教育。下午是顧建新老師講授的“現代技術教育培訓。在當今社會，我們的教育不

3、再拘泥與黑板，粉筆和掛圖。很多時候我們都需要用到多媒體，投影儀等設備。在大學里寫接觸到了一些，但是用起來也并不見得得心應手，所以顧老師為我們介紹的一些多媒體的使用方法以及課件的制作都對我們有很大的幫助。同時還為我們介紹了wordxx，exceixx以及powerpoint的應用，這些都讓我們受益匪淺。短短的一天時間，收獲卻不少！在以后的學習中，還是會更加努力的。第一天培訓心得體會2xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F將我參加這次學習心得總結如下：首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個

4、營業員所必須掌握的電信營業根底知識，包括效勞親和力的內容、優質效勞的價值、營業廳員工效勞心態調整方法、營業廳現場效勞禮儀標準、營業廳業務處理能力技能訓練、客戶效勞中溝通的藝術、營業廳現場投訴處理藝術、營業廳現場管理、營業廳現場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統地反映了當前電信營業員所必須具備的根本素質，內容安排合理、系統。授課效果較好，能夠理論聯系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了效勞精英到達的標準、效勞親和力存在的問題、客戶效勞的真正意義、專業的效勞形象、自我提升黃金法那么、

5、現場投訴處理藝術等，使我對電信效勞工作有了進一步的了解，懂得了效勞只有更好，沒有最好的道理，同時掌握了許多處理效勞工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業飛速開展、企業面臨的內外環境發生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信效勞工作將會起到非常重要的作用。通過這次學習，讓我進一步了解電信行業效勞工作的重要性。認識到真正的客戶效勞意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現你最

6、好的狀態，發現讓你的效勞對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無誤才是效勞精英到達的標準。另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習營業廳現場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機那么是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內容時，談到有人買過此產品時，抱怨其他品牌時等一

7、些城建時機，將會使你的營銷到達意想不到的效果?？傊姨貏e感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結果。第一天培訓心得體會3青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿歷久彌香；青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹絢麗輝煌；青春是用永恒的執著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁固假設金湯。滿懷著對未來的美好希望和對青春的美麗憧憬，我們參加了中國海誠西安設計工程有限責任公司團隊，做為一名新員工于20 xx年7月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓，這次培訓主要向我們介紹了公司

8、不平凡的開展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領導參與分享經驗。短短兩天的培訓時間，讓我們更加了解到海誠西安公司的開展與壯大、認識到團隊精神的重要性。培訓時間雖短但我們受益匪淺、這都歸功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡送新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠西安公司的總經理翁偉民同志向我們介紹了企業文化和公司歷史及開展,并讓我們了解了海誠西安公司的黨組織建設情況。下午，由公司幾位副總經理分別向大家介紹了公司的現況，工程承包、管理、設計、監理、咨詢的相關知識以及如何能盡快適應公司環境,怎樣在海誠西安公司這個大家庭中發揮團隊協作精神等方面知識。一整天充實的學習使我們新員工對公司的開展有了進

9、一步的了解，并且堅決了我們來海誠西安公司的信念。第二天上午我們飽含熱情學習了公司工程咨詢工程間配合以及工程勘察設計等方面的知識，初淺的認識了質量體系認證、技術管理、技術貫標以及公司計算機維護等情況，知道了公司財務會計制度和一些差旅費報銷的相關規定,掌握了商務禮儀方面的常識,清楚了公司機構設置及職能、員工手冊，了解了勞動合同簽訂及社會保險制度。最后是大家自由座談，暢所欲言，不管有什么困難或是疑問領導都耐心解答，實實在在的讓我們感受到了海誠西安大家庭的溫暖。為期兩天的培訓雖然結束了，但是領導們殷切的教誨將永遠銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應海誠立足海誠奠定了堅實的根底。讓我們明白了做

10、一個合格的海誠人要有積極向上的心態，有堅強的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓的這兩天里也讓我們重新對自己的人生坐標有了定位，無論做什么都應該腳踏實地，一步一個腳印，不要被文憑所迷惑，學歷已不是人才的象征，在競爭如此劇烈的今天，唯一的方法是參加到這個競爭行列，適應環境，適應社會?，F在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發揮自己的特長，更好更快的成長，盡快進入角色的轉變，才能更好的實現自己的人生價值。能成為海誠西安公司的一員我們無比的沖動，只有通過不懈的努力工作來回報海誠對我們的信任和培養，相信我們會為海誠西安公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。第一天培訓心得體會4一睹名師風

11、采，走進名師課堂，現場觀摩學習，聆聽名師教誨，是每個普通老師的心愿。非常有幸，參加了xx年10月13至10月24日在西南大學舉行的“昆明市五華區51336教育人才培訓方案的首期培訓。本次培訓分為兩個階段進行，第一階段集中研修10月13日10月16日。第二階段跟崗學習10月19日10月23日?，F在就第二階段的學習談談我的體會：一、課堂必須調動學生積極性，讓學生真正成為課堂的主體這是新課標的重要特點，也是素質教育的要求。我們想每個教師都想把這點做好，只是在實行的時候不能完全按照自己的意愿，這就要求我們備課的時候要充分考慮學生的具體情況。上課的老師能注重學生能力的培養，注重主體參與，每堂課的教學中互

12、動模式多樣，激起了同學們對學習的興趣，營造了寬松，民主，和諧的教與學的氣氛。尤其是重慶市西南大學附屬小學張策老師的課，她能夠充分考慮學生的年齡特征，有效調動學生的積極性，讓我們受益匪淺。另外學生積極性調動起來以后，怎樣保持下去也很重要。他在每個教學環節中對學生的要求清楚明確，難易適中。我們深刻認識到：在課堂上，只有學生清楚的知道自己應該干什么時，才有可能干好這件事；而問題太難學生就會無從下手，太容易又不用沒意義，這都會打擊學生學習的積極性。二、課堂活動的形式與教學內容密切相關，活動要為內容效勞新課程標準倡導通過表演、唱歌、游戲、競賽和故事等活動來激發學生聽、說、讀和寫的能力。任何活動的設計都應

13、是圍繞學生獲得語言知識和語言技能而設計的，而不是講究形式。三、課堂活動的設計必須面向全體的學生，要讓每個學生都有學習任務可參與課程標準提出，課程活動的設計要面向全體的學生，使每個學生的學習都能得到開展。但是每個學生在學習上所表現出的興趣、天分和能力以及學習方法都是不同的，他們對學習的需求也是不同，在學習能力上的表達也不同。四、課堂教學活動的設計突出真實化，生活化課程標準提出：“活動要以學生的生活經驗和興趣為出發點，內容和方式盡量真實；并積極促進學科間相互滲透和聯系，使學生的思維和想象力，審美情趣和創新精神等綜合素質得到開展。因此，教師們盡量設計的課堂教學活動貼近學生的實際生活，以撞擊出學生靈感

14、的火花，使學生的思維空間得到開展。把活動的設計拉進了學生的生活中，學生的注意力自然就會持久。通過這次聽課，我開闊了眼界，看到了自己的缺乏。同時對自己的教學也提出了許多問題去思考，怎樣讓自己的課堂更完美？怎樣讓學生喜歡上語文課？怎樣培養學生的聽說讀寫能力？相信通過今后的不斷努力，我們一定能拉近與這些優秀教師的距離，不斷進步！回首聽課的內容，華光小學的教師們所展現的不僅僅是對教材的分析，同時也展現了他們的人格魅力。如果沒有苦和累的磨礪，怎會有這么奪目的表現呢！成果的背后更承載著她們的努力與收獲?，F實是殘酷的，適者生存?，F今的教育模式早已不是一本教科書、一根粉筆、一個教桿就能存活的課堂模式了。多媒體

15、教學也早已取代了單一、古板、老舊的老式的上課體系。而她們卻能提前躍出“龍門，掌握先進的教學手段及方法。通過這次學習，更感到自己在教學中的差距，重慶市西南大學附屬小學的教師們帶給我們的不僅是知識的傳授，更是心靈的震撼?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞?，寶劍鋒從磨礪出。看似他們呈現給我們的都是精彩，其背后必有汗水的揮灑。借用一句話來表達我內心的感受“經歷了就會感動，行動了才會有收獲。所以為適應現狀需要我去學習，為提升自己的業務水平更需要我去學習。今后，我將從以下幾個方面認真努力學習：一、學習他們教師的敬業精神在課堂聽課活動中，教師教態都十分標準，課堂組織緊張有序，當堂訓練扎實有效，而且各個教師的課堂都具有自己鮮明

16、的特色。敬業精神已經在教師身上得到完美展現。他們一定做出了艱辛的努力，才會有今天的收獲。敬業本質上就是工作觀，他們的工作觀值得我們學習，二、學習他們高效的自主學習新課程理念告訴我們，在學習活動中必須自主、合作、探究、體驗，這一點在來自省小學的課堂中表達得十分到位。他的教學理念十分先進，在聽課的過程中發現學生的自主學習意識已經內化為他們自己的行動。教師巧妙的創設情境，學生在情景中積極主動地參與學習活動。小組合作交流、班級合作交流。帶著問題來、帶著問題走，教師引導學生以準確簡練的語言，對課堂知識進行總結、評價、反思。有利于培養學生學習的興趣和信心。有利于培養學生初步的創新精神和探究能力。讓學生學會

17、了合作，承當責任。三、實踐了才會聚集成河莊子說過：“始生之物，其形必丑。任何東西的形成必須經過不斷的實踐、不斷的修剪、不斷的完善才成型的。專家們當天有關評課，其內容自成體系，脈絡清晰自然，讓我們在以后的工作中更懂得了如何去評價一堂課，怎樣來評價，以什么樣的方法等等，非常具體。由此，我想到這樣完善的內容是與專家們多年的親身實踐，不斷分析總結分不開的。如果我們也用同樣的態度去對待我們的工作，隨著時間的推移，我們定會有所收獲。四、魅力創造奇跡有一種力量它是無形的，但它對人的影響卻是無窮的。它就是人的魅力。華光小學雖然是一所年輕的學校，但學校里這些老師們的自然、時尚、灑脫、樂觀也許是我也要追求的東西吧

18、！同時這些優秀教師們都非常樸實、和藹可親、富有朝氣，做事嚴謹認真，給我們豎起了典范。總之，教育需要一種可貴的堅持。把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就是不平凡。把工作做到了一種極致、一種完美。體會是可以記錄的，但心靈的感受可能是無法言語的，只有自己的經歷，才會有認識上的提高。學習是沒有止境的，學生需要不斷學習，教師也同樣如此，并且我們還肩負著教學的責任。第一天培訓心得體會5比爾蓋茨曾說過企業競爭是員工素質的競爭。進而是企業形象的競爭，員工的素質上下對企業的開展是至關重要的，禮儀培訓第一天心得體會。為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業的公眾形象，效勞中心在20 xx

19、年1月25日組織效勞中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和 禮儀，整個培訓現場內容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和 禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，開展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明開展中，禮儀文化扮演了重要的

20、角色，在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表達，還關系到企業形象。尤其是我們的工作是為小區住戶、業主提供效勞的，個人的素質修養，直接關系到住戶的滿意度，關系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的效勞細節中。希望通過這次培訓，把所學的知識真正融入到我的工作和生活中，善學習而努力學習，實現自我和完善自我。對待業主、住戶，既要堅持公司的原那么，維護公司利益，同時也要從住戶、業主的角度出發，為住戶著想，靈活處理一些無關原那么的小事、瑣事，盡可能

21、的為業主、住戶提供更細致周到的效勞，同時跟業主、住戶處理好關系，為公司帶來效益，心得體會?禮儀培訓第一天心得體會?。禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓，從見面、握手、微笑、打 、接 等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了見面禮儀、 禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表公司，代表效勞中心形象的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節做起，展示我們效勞中心的最好的一面。效勞禮儀是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為標準

22、和慣例。簡單地說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標準和工作藝術。通過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。xx國際黃經理給我們授課的內涵十分豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何標準自己，成為一個真正的效勞人。效勞禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經理所講的是效勞人員在與顧客接觸或提供效勞過程中應遵守的交往藝術，是一門學問。黃經理說以前我們都說顧客是上帝，現應改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是表達了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我

23、們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經理所說的那幾點：解決問題，兌現承諾、陪同辦理、細節人性化、效勞快捷、給予外部咨詢、有形產品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人滿意滿意。還有黃經理講到的換位原那么，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的效勞才是讓人滿意的，我們就會有效勞意識，全心全意為客人效勞。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應該把其當作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當作是一個提升效勞水平的時機，積極應對，這就是黃經理所講的機遇原那么。微笑，無論在哪種場合都是受歡送的。尤其作為一名效勞人員，學會微笑是首要的，也是必要的。黃經理講到微笑原那么是一種國際禮儀，

24、是效勞人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們效勞人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經理所說的“微笑效勞是表，解決問題是理，表里如一是真！是非常有道理的。我感到十分慶幸能上到黃經理的這一堂課，這一堂課意義深遠，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的效勞人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優秀的效勞人員。剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基矗。在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規那么的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比方自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀