1、泓域/中置電機力矩傳感器公司企業文化管理手冊中置電機力矩傳感器公司企業文化管理手冊xxx有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111389126 一、 項目簡介 PAGEREF _Toc111389126 h 2 HYPERLINK l _Toc111389127 二、 公司概況 PAGEREF _Toc111389127 h 6 HYPERLINK l _Toc111389128 公司合并資產負債表主要數據 PAGEREF _Toc111389128 h 6 HYPERLINK l _Toc111389129 公司合并利潤表主要數據 PAGEREF _

2、Toc111389129 h 7 HYPERLINK l _Toc111389130 三、 產業環境分析 PAGEREF _Toc111389130 h 7 HYPERLINK l _Toc111389131 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc111389131 h 7 HYPERLINK l _Toc111389132 五、 企業文化的特征 PAGEREF _Toc111389132 h 8 HYPERLINK l _Toc111389133 六、 企業文化的分類與模式 PAGEREF _Toc111389133 h 12 HYPERLINK l _Toc111389134 七、 倫

3、理道德一一企業文化的無形規則 PAGEREF _Toc111389134 h 22 HYPERLINK l _Toc111389135 八、 建設新型的企業倫理道德 PAGEREF _Toc111389135 h 28 HYPERLINK l _Toc111389136 九、 科學技術環境 PAGEREF _Toc111389136 h 30 HYPERLINK l _Toc111389137 十、 經濟環境 PAGEREF _Toc111389137 h 34 HYPERLINK l _Toc111389138 十一、 發展規劃分析 PAGEREF _Toc111389138 h 39 HY

4、PERLINK l _Toc111389139 十二、 SWOT分析 PAGEREF _Toc111389139 h 46 HYPERLINK l _Toc111389140 十三、 法人治理結構 PAGEREF _Toc111389140 h 52項目簡介（一）項目單位項目單位：xxx有限公司（二）項目建設地點本期項目選址位于xx園區，占地面積約27.00畝。項目擬定建設區域地理位置優越，交通便利，規劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。（三）建設規模該項目總占地面積18000.00（折合約27.00畝），預計場區規劃總建筑面積31667.01。其中：主體工程2109

5、5.42，倉儲工程4617.22，行政辦公及生活服務設施3551.30，公共工程2403.07。（四）項目建設進度結合該項目建設的實際工作情況，xxx有限公司將項目工程的建設周期確定為24個月，其工作內容包括：項目前期準備、工程勘察與設計、土建工程施工、設備采購、設備安裝調試、試車投產等。（五）項目提出的理由1、長期的技術積累為項目的實施奠定了堅實基礎目前，公司已具備產品大批量生產的技術條件，并已獲得了下游客戶的普遍認可，為項目的實施奠定了堅實的基礎。2、國家政策支持國內產業的發展近年來，我國政府出臺了一系列政策鼓勵、規范產業發展。在國家政策的助推下，本產業已成為我國具有國際競爭優勢的戰略性新

6、興產業，伴隨著提質增效等長效機制政策的引導，本產業將進入持續健康發展的快車道，項目產品亦隨之快速升級發展。到2025年，輕工業綜合實力顯著提升，占工業比重基本穩定，擴內需、促消費的作用明顯，服務構建新發展格局、促進經濟社會高質量發展的能力增強。（六）建設投資估算1、項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資11813.22萬元，其中：建設投資9427.06萬元，占項目總投資的79.80%；建設期利息212.21萬元，占項目總投資的1.80%；流動資金2173.95萬元，占項目總投資的18.40%。2、建設投資構成本期項目建設投資9427.0

7、6萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用7990.17萬元，工程建設其他費用1207.91萬元，預備費228.98萬元。（七）項目主要技術經濟指標1、財務效益分析根據謹慎財務測算，項目達產后每年營業收入22600.00萬元，綜合總成本費用19117.80萬元，納稅總額1750.14萬元，凈利潤2539.02萬元，財務內部收益率13.86%，財務凈現值-461.54萬元，全部投資回收期6.86年。2、主要數據及技術指標表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積18000.00約27.00畝1.1總建筑面積31667.01容積率1.761.2基底面積11520.00建

8、筑系數64.00%1.3投資強度萬元/畝329.562總投資萬元11813.222.1建設投資萬元9427.062.1.1工程費用萬元7990.172.1.2工程建設其他費用萬元1207.912.1.3預備費萬元228.982.2建設期利息萬元212.212.3流動資金萬元2173.953資金籌措萬元11813.223.1自籌資金萬元7482.313.2銀行貸款萬元4330.914營業收入萬元22600.00正常運營年份5總成本費用萬元19117.806利潤總額萬元3385.367凈利潤萬元2539.028所得稅萬元846.349增值稅萬元806.9610稅金及附加萬元96.8411納稅總額萬

9、元1750.1412工業增加值萬元6145.8813盈虧平衡點萬元10266.31產值14回收期年6.86含建設期24個月15財務內部收益率13.86%所得稅后16財務凈現值萬元-461.54所得稅后公司概況（一）公司基本信息1、公司名稱：xxx有限公司2、法定代表人：呂xx3、注冊資本：640萬元4、統一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監督管理局6、成立日期：2010-4-17、營業期限：2010-4-1至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區xx（二）公司主要財務數據公司合并資產負債表主要數據項目2020年12月2019年12月2018年12月資產總額5137

10、.264109.813852.95負債總額2030.001624.001522.50股東權益合計3107.262485.812330.45公司合并利潤表主要數據項目2020年度2019年度2018年度營業收入11904.469523.578928.34營業利潤2664.972131.981998.73利潤總額2190.611752.491642.96凈利潤1642.961281.511182.93歸屬于母公司所有者的凈利潤1642.961281.511182.93產業環境分析十三五”時期，我省發展機遇與挑戰并存，壓力與動力共生。要勇于正視困難，堅定信心，善抓機遇，奮發有為，進一步“調結構、轉方

11、式、增動力”，全力推進，持久用功，力爭用3至5年時間，度過轉折關口，完成一場深刻變革，推動青海發展躍上一個新水平，開辟寬廣的新境界。必要性分析1、現有產能已無法滿足公司業務發展需求作為行業的領先企業，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產品銷售形勢良好，產銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規模仍將保持快速增長。隨著業務發展，公司現有廠房、設備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優化生產流程、強化管理等手段，不斷挖掘產能潛力，但仍難以從根本上緩解產能不足問題。通過本次項目的建設，公司將有效克服產能不足對公司發展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎。2、公司產品結構升級的需要隨

12、著制造業智能化、自動化產業升級，公司產品的性能也需要不斷優化升級。公司只有以技術創新和市場開發為驅動，不斷研發新產品，提升產品精密化程度，將產品質量水平提升到同類產品的領先水準，提高生產的靈活性和適應性，契合關鍵零部件國產化的需求，才能在與國外企業的競爭中獲得優勢，保持公司在領域的國內領先地位。企業文化的特征企業文化是個多元的體系，具有如下特征。（一）無形性與有形性的統一企業文化的內核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無形性，是看不見、摸不著的。然而，任何無形的事物都是寓于有形事物之中的，企業文化也不例外。無形的價值因素、

13、信念因素、道德因素、心理因素等通過各種有形的載體，如人的行為方式、企業的各種規章制度、經營政策等體現出來。人們往往是通過有形的事物去觀察、分析、研究和培植企業內在文化的。無形性是指內容而言；有形性是對形式和載體而言。因此，企業文化是內容與形式、載體的統一，無形性與有形性的統一。（二）抽象性與具體性的統一企業文化所反映的基本經營理念和管理哲學往往是概念性的。優秀的企業文化往往引導大家追求卓越，追求成效，追求創新，內涵清晰而目標“模糊”。它不像企業的生產計劃、產品標準、規章制度、管理規范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導思想，一種價值判斷，一種行為規則。它不會告訴人們每個問題用什么具體方式和方法

14、去處理，它只會告訴人們應根據什么樣的思想和標準去處理每個具體問題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業文化又是具體的，它由各種具體的行為方式、習俗、習慣、傳統等濃縮、凝結、升華而成。企業員工的每一具體言行都在不同的角度具體體現著企業文化；同時也感受到企業文化的導向、激勵和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的，但在多數情況下，決定著人們的行為方向，為人們提供著行為動力。（三）理念性與實踐性的統一企業文化在形態上表現為一種理念、一種觀念、一種認識、一種群體意識。但是，馬克思認為：“觀念的東西不外是移入人的頭腦并在人的頭腦中改造過的物質的東西而已。”這說明，人的認識是客觀世界在人們頭腦中的反映

15、，任何認識都以客觀的具體事，物為其實在內容。客觀世界是認識的對象，但它只有在實踐中才可能被人所充分認識。認識來源于實踐。無疑，企業文化的核心內容價值觀作為一種認識，也離不開企業的生產經營活動，它既來源于實踐，同時又指導實踐，為實踐服務。因此，用馬克思主義認識論的觀點看待企業文化，它是理念性和實踐性的統一。了解企業文化的這一特點，有利于企業文化管理更加貼近實際，具有針對性，對于克服企業文化管理中脫離實際、拔苗助長，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要意義。（四）經濟性與社會性的統一如前所述，企業文化具有經濟屬性，是一種經濟文化，它反映著企業的經濟倫理、經營價值觀與目標追求，以及實現目標的行為準

16、則等。企業文化的經濟屬性是由企業作為一個獨立的經濟組織的性質決定的。在這一點上，企業文化與“軍隊文化”、“學校文化”、“醫院文化”、“機關文化”、“社區文化”等有明顯區別。同時，還必須看到，企業不僅作為獨立的經濟組織而存在，而且作為社會的一個細胞而存在。從其功能來講，它不僅有推動企業創造物質財富的功能，而且也具有社會功能。在中國，企業文化體現著社會主義生產關系的要求，具有為思想政治工作創造條件，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，促進社會主義精神文明建設等重要作用。因此，企業文化也具有社會屬性或一定的政治屬性。況且，企業從事經濟活動，也不是在封閉的系統中進行的，企業員工生活在社會的各

17、個層次，每時每刻都會受到社會大文化的感染和熏陶。所以，企業文化是經濟性與社會性的完美統一。（五）超前性與滯后性的統一生產力是推動社會發展的根本力量，是最活躍的要素。企業是生產力的直接組織者，在經營管理活動中產生的企業文化，相對于社會文化是超前的，往往最先反映時代的新觀念、新思想、新氣息。企業文化的超前性決定了它的社會價值。但企業文化相對于科學技術的飛速發展，相對于企業設備的快速更新和組織的急劇變革等，往往顯得變化緩慢，具有一定的滯后性。解決企業文化的滯后性，即隨著科學技術的發展、設備的更新、組織的變革等及時推動企業文化的變革與進步，是企業文化實踐中需要解決的突出問題。（六）吸收性與排他性的統一

18、一種積極的企業文化形成以后，對于外來的優秀文化仍具有很強的吸收學習能力，能夠吸收經濟發展、文化進步和社會變革中的積極因素，吸收其他企業在實踐中形成的好的思想和經驗；同時，對于與本企業文化主流相悖的其他思想意識也有相應的抵御能力。般來講，一種消極的企業文化往往不具備這一特點。這個特點也是區分或衡量企業文化優劣的標志之一。企業文化的分類與模式（一）企業文化的分類企業文化是一個由若干價值因素所構成，并通過生產經營、對外交往等活動以及文化典禮、儀式等載體反映其特征的復雜的開放系統。不同的內外環境會造就不同的企業文化。嚴格地說，每個企業的成長環境都有差異，因此每個企業的文化特質都不盡一致，正像自然界沒有

19、兩片完全相同的樹葉一樣，有多少個企業就有多少種企業文化。從這個意義上講，對企業文化進行科學分類是一件困難的事。不過，當我們對不同的企業文化的構成要素和影響要素進行必要的抽象時，可以發現，很多相近或相同的文化特質，依據不同的文化特質的組合，就可以對千差萬別的企業文化進行大致的分類。1、按發育狀態分類按企業文化的發育狀態分類，可以劃分為成長型文化、成熟型文化和衰退型文化。（1）成長型文化是一種年輕而充滿活力的企業文化。企業文化的發育狀態一般是和企業的發展狀態相適應的。在企業初創時期，事業蓬勃發展，資本迅速膨脹，規模快速擴張，企業中各種文化相互沖突，表現出新文化不斷上升的態勢，在內外環境的作用下，企

20、業被注入了很多新的觀念、新的價值和新的精神，如勇于創新、競爭和開拓進取等。此時企業的盈利狀況呈現一種日益上升的趨勢，前景看好，所以新文化對員工表現出很大的吸引力和感召力。但是，由于成長型文化所面對的外部市場環境不穩定，企業內部人員、結構、制度以及經營模式尚未定型，因此這種文化類型也是不穩定的，如果不善于引導和培育也會出現偏差。（2）成熟型文化是一種個性突出且相對穩定的企業文化。一般來講，企業發展進入成熟期，經營規模和市場穩定，人員流動率降低，管理運行狀態良好，企業內部人際關系及企業與社會公眾的關系也調試到了正常狀態，與之相適應的企業文化也進入穩定階段。經過企業成長期文化的沖突與整合，企業文化的

21、個性特征也越來越鮮明；企業的主導文化已經深入人心，形成了諸多的非正式文化和濃烈的文化氛圍。此時企業的規章制度順理成章，政令暢通無阻，企業文化的發展進入了黃金時期。但是，由于成熟型的企業文化具有的某種慣性和情性，創新與變革的難度較大。（3）衰退型文化是一種不合時宜、阻礙企業進步的企業文化。企業文化從成長到成熟、再到衰退是必然的。衰退型的企業文化已經不適應企業進一步發展的需要，急需全面變革與更新。當企業發展到一定階段，市場漸變或突變，傳統的經營方式和管理方式面臨越來越大的挑戰，原有企業文化逐漸成為衰退型文化。這種文化如果不能隨著企業環境的變化積極地進行創新，就可能成為企業發展的最大障礙，或成為導致

22、企業走下坡路直至被市場淘汰的根本原因。2、按企業性質分類按企業的性質對企業文化進行分類，可以劃分為國有企業文化、合資企業文化、鄉鎮企業文化、民營企業文化等。這種對企業文化類型的劃分方法具有一定的國別和時間的局限性。隨著現代企業制度的推行，這些不同企業文化類型之間的差別會明顯減少。（1）國有企業文化在中國是一種典型的企業文化。長期以來，國有企業在整個國民經濟中一直占據統治地位。國有企業文化呈現出明顯的政治責任感和社會責任感較強，政策性、計劃性、全局意識和奉獻精神較強的特征，且有一定“以老大自居”的觀念特征。中，國國有企業文化是在計劃經濟的搖籃中發育成長的，目前在市場經濟體制中，伴隨著產權改革和制

23、度的創新，面臨著轉型、更新和再造。（2）合資企業文化在中國是一種新型的企業文化。改革開放以來，中國大陸大量引進，國外和港澳臺地區的資本與技術，形成了龐大的合資企業群體。合資企業文化的形成受，合資雙方文化背景和經營管理方式的影響，是雙方文化優勢的嫁接，因此具有綜合性和優化性的特點。這種文化中滲透著比較濃重的科學、理性、創新和卓越意識。但合資企業文化也容易出現文化沖突、合資各方貌合神離的現象，這是導致合資失敗的主要原因之一。（3）鄉鎮企業文化在中國是一種特殊的企業文化。伴隨著中國進入市場經濟軌道，鄉鎮企業異軍突起，成為中國經濟發展的一支生力軍。鄉鎮企業文化因受農耕文化和傳統家族文化影響較深，帶有明

24、顯的農村社區文化和泛家族文化的特征；又由于鄉鎮企業一開始就沒有靠山，因此使其具備了強烈的自主意識、市場競爭意識和創業精神。隨著鄉鎮企業的發展，科技進步，市場空間擴大，同時不斷受到城市現代文明的輻射影響，有些鄉鎮企，業文化，尤其是處于開放前沿地域的鄉鎮企業文化，已經脫胎換骨，發展成為較先進的企，業文化。（4）民營企業文化在中國是一種具有較強活力的企業文化。中國的民營企業大多經歷了艱苦的創業歷程，民營企業家在企業成長中起了關鍵作用，有些民營企業發展的起點比較高，在科技、人才上又占據優勢，因此民營企業文化中不乏創新精神、冒險精神和強烈，的爭奪市場的意識，更有現代企業的科技意識和人才觀，特別是其中較多

25、地體現了創業者一企業家個人的品格，企業家精神成為企業文化的主導力量。因此，民營企業文化具備鮮明的現代企業文化特征，是具有生命力和發展前景的企業文化。但有些民營企業文化中也有傳統家族主義文化的烙印，嚴重制約著民營企業的發展。3、按內容特質分類按企業文化的內容特質分類，可以劃分為目標型文化、競爭型文化、創新型文化、務實型文化、團隊型文化和傳統型文化等。這是從中國企業文化目前的實際出發劃分的企業文化類型，在國際上不一定具有普遍性。（1）目標型文化是以企業的最高目標為核心的企業文化。具有這類文化的企業，在產品開發、市場營銷、內部管理上都追求最高、最強、最佳，力爭卓越、創造一流是企業最高精神境界，是企業

26、的基本經營宗旨和管理哲學。（2）競爭型文化是以競爭理念為核心的企業文化。處于競爭異常激烈的行業中的企業，往往注重外部市場環境對企業的影響，經常與競爭對手進行比較，在改進產品和服務上殫精竭慮，努力拓展市場范圍，延長經營半徑，擴大市場占有率。這些企業把增強企業的競爭能力作為建設企業文化的重點，從企業精神的表述到企業經營管理的方式方法等，到處都滲透著競爭精神，體現著企業追求卓越、贏得優勢的價值追求。（3）創新型文化是以創新理念為核心的企業文化。在這種類型的企業文化中蘊涵著強烈的創新意識、變革意識和風險意識，一切從未來著眼，求新求變。高科技企業一般具有比較明顯的創新型文化特征。（4）務實型文化是以求真

27、務實理念為核心的企業文化。在務實成為主流文化的企業中，表現出濃厚的說實話、辦實事、重實效、一切唯實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風的特征。這類企業把工作實績作為考核一個人的唯一尺度；把工作效率和經濟效益高低作為衡量各項工作的唯一標準。企業內部從領導到員工都有一種鮮明的誠實性格和腳踏實地的工作作風。（5）團隊型文化是以團隊精神為核心的企業文化。這種文化類型強調以人為中心，倡導集體主義精神和團結協作精神。其企業行為特征是，一般采用集體決策方式，在工作中強調個人目標與集體目標的一致性，鼓勵員工和睡一致、愛廠如家，把精誠團結、共同行動作為取得經營優勢和謀求企業發展的根本。（6）傳統型文化是以突出民族優良

28、傳統、黨的優良傳統以及企業歷史傳統為特征的企業文化。一般在歷史悠久的老字號企業、以戰爭年代國營企業為基礎發展起來的企業、20世紀五六十年代創辦的國有企業中較容易找到這種類型的企業文化。具有這種文化的企業，有強烈的社會責任感和自力更生、艱苦奮斗、勇于奉獻、積極敬業、嚴細認真、對人民高度負責的精神。4、按市場角度分類按市場角度對企業文化進行劃分，可以劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。這種劃分，取決于市場的兩種因素：一是企業經營活動的風險程度；二是企業及其員工工作績效的反饋速度。（1）強人文化是一種高風險、快反饋的文化。具有這種文化的企業在建筑業、風險投資業及娛樂業等行業較為普遍，

29、它們具有孤注一擲的特性，總是試圖贏得巨大成功，追求最優、最大、最好的價值，設計最誘人的廣告。員工工作緊張、壓力大，工作績效的反饋及時。強人文化是傾向于年輕人的文化，雖有活力但缺乏持久力。（2）拼搏與娛樂文化是一種低風險、快反饋的文化。這種文化賴以生存的土壤往往是生機勃勃、運轉靈活的銷售組織和服務行業，在這類企業中，員工們拼命干、盡情玩，工作風險極小，而工作績效的反饋極快，這種文化造就了最好的工作環境，使工作與娛樂實現最完美的結合。（3）賭博文化是一種高風險、慢反饋的文化。具有這種文化的企業往往是一些擁有實力的大公司，在具備賭博文化的企業中，人們重視理想、重視未來，具有極強的風險意識，會促使高質

30、量產品的開發和高科技的發明，但效率較低，發展較慢。（4）過程文化是一種低風險、慢反饋的文化。這類文化一般是在金融保險業和公共事業中的企業產生的。這種文化的核心價值是用完善的技術、科學的方法解決所意識到的風險，即做到過程和具體細節絕對正確無誤。具有這種文化的企業中的員工循規蹈矩，嚴格按程序辦事，缺乏創造性，因為收入尚好，人員流動率較低，企業整體效率低下但卻具有相當的穩定性。（二）企業文化的模式模式是指某種事物的標準形式。文化模式是一種組織成員所普遍接受且長期存在的種文化結構，包括生活方式、勞動習慣以及政治和經濟結構等。企業文化模式在這里被界定為一類企業在發展過程中所形成的不同文化特質（要素）的構

31、成方式及其穩定特征，反映一類企業的整體文化面貌和一般精神狀態。如果說，對企業文化進行分類主要著眼于文化特質的話，對不同企業文化模式的劃分則側重于不同文化特質（要素）的構成方式。因為一個企業中的文化具有多種特質，有主要的特質，也有若干從屬的特質。企業文化特質（要素）的構成方式千差萬別，但主要的具有穩定特征的企業文化模式是可以區分的。1、按時間的繼承性分類按時間的繼承性分類，可以把企業文化模式劃分為傳統模式和現代模式。傳統模式中的文化特質基本上固守著本國、本民族傳統文化精神和本企業初創時期形成的基本理念，與此相適應的企業行為方式和習俗、習慣等也保持原有的結構、態勢，很少接受新文化，趨向于穩定、保守

32、和封閉狀態。現代模式則不同，它順應社會發展、合乎潮流，能夠廣泛吸收現代社會文化的精華，并能不斷創新和升華自身的文化，在文化特質和構成方式上都能體現時代精神，具有時代特色。這種文化開放、靈活、適應性較強。2、按空間分布特性分類按空間分布特性分類，可以把企業文化模式劃分為東方模式和西方模式等。東方模式和西方模式的差別，僅以中西企業文化來對比就有明顯的不同，中國企業文化深受中華文化（尤其是儒家思想）及中國共產黨的優良傳統影響，其文化理念和行為方式具有顯著的集體觀念、奉獻精神、和諧思想，以及重情感、關系等特征，管理中的非理性色彩比較強。西方企業文化則深受歐美理性主義和人文精神的影響，更加突出個人價值、

33、個人能力，重制度、重合同、重法治，管理中的理性色彩比較強。3、按現實性與預見性分類按現實性與預見性分類，可以把企業文化模式劃分為現實模式和目標模式。毫無疑問，現實模式即企業現實存在并實際發揮作用的文化特質及構成方式；目標模式即對企業文化未來發展模式所做的規劃和設計，反映企業所向往和追求的具有自身特色的基本價值，觀體系的整體特征。企業文化目標模式也不是憑空設想的，它是以現實模式為基礎，經過強化現有文化特質或增加新的文化特質所形成的企業文化模式。4、按共性與個性分類按共性與個性分類，可以把企業文化模式劃分為一般模式和特殊模式。一般模式是一種高度抽象化的具有普適性的文化模式，比如國別模式、地區模式等

34、；特殊模式是針對一，般模式而言，是具有特定適應范圍、領域或對象的企業文化模式。比如某類企業或某個具體企業的文化模式。5、按行業特性分類按行業特性分類，可以把企業文化模式劃分為不同行業模式。這種劃分基于企業所處的行業不同，其經營的內容、方式以及由此決定的管理方式都不一樣，文化特質及構成方式自然各具特色。如從核心理念來看，工業企業文化模式最突出質量、成本與創新意識；流通企業文化模式更強調顧客與服務觀念；金融企業文化模式則把信用與信譽視為生命，并體現著強烈的社會責任感；交通運輸企業文化模式中遵章守紀、安全正點的內容則占有重要的地位。倫理道德一一企業文化的無形規則在企業中，引導或約束人們行為的力量，主

35、要來自于法律與制度、權力與命令和倫理道德。倫理道德作為企業的無形規則，其力量往往滲透于法律與制度、權力與命令之中，又作用于法律與制度、權力與命令管不到的地方，彌補其不足；不僅如此，倫理道德的力量可以超越法律與制度、權力與命令，對企業和員工的行為起到強制性作用。倫理道德是企業文化的重要內容之一，是一種特殊的意識形態和行為規范，貫穿于企業經營活動的始終和管理活動的各個層面，對企業文化的其他因素以及整個企業運行質量都有深刻影響。（一）倫理道德的本質1、倫理道德的概念與本質厘清企業倫理道德的概念，應首先弄清什么是倫理、道德。在印歐語系中，倫理、道德兩詞分別源于希臘語和拉丁語，其原來含義都是“風尚”、“

36、習俗”的意思。在中國，先哲以“道”表示事物運動變化的規律或規則，而把“道”對自己有所得的東西稱之為“德”。而“倫理”一詞中的“倫”是指人們之間的關系，“理”則是道德或規則。可見，倫理比道德前進了一步，是指人與人之間關系的道德和規則。當代人們常常把倫理和道德合并使用。倫理道德是指人類社會依據對自然、社會和個人的認識，以是非、善惡為標準，調整人們社會關系的行為規范和準則。企業是一個小社會，企業內部存在著股東、管理者、普通員工相互之間的錯綜復雜的關系，企業對外與社會公眾也有多方面復雜的社會關系。正確處理和協調好這些關系，促進企業的健康發展，就必須有相應的倫理道德。企業的倫理道德就是指調整股東、管理者

37、、普通員工相互之間，企業與社會公眾之間的關系的行為規范的總和。倫理道德是由經濟基礎決定的，也受民族文化和社會文化的影響，具有歷史性和具體性。不同歷史時期、不同民族、不同的生產力發展水平、不同的社會政治條件，會有不同的倫理道德水平和具體的道德標準。就中國企業的倫理道德內容而言，根源于不夠發達的生產力水平，但同時受中國以儒家思想為主的民族文化、先進的社會主義精神文明和現代市場經濟倫理的多重影響。2、倫理道德的層次倫理道德是有層次的，既有符合現實的一般道德，也有滯后于現實的落后道德，還有超越現實、與先進文化同步的高尚道德。要實現員工行為和企業倡導的價值觀的統一，必須堅持道德高標準，即崇尚高尚道德。也

38、就是說，只有通過企業的倫理道德建設，把企業制定和倡導的先進道德規范化為企業員工的自覺行為，從而變成員工的無意識或潛意識行為，企業的價值觀才能得以貫徹。有人提出，如果企業堅持道德高標準，必然影響企業利益，進而影響企業競爭力。堅持道德高標準究竟是否影響企業競爭力？美國學者羅斯就美國企業的道德準則征求了1000多名公司主管、高級職員、商學院的院長和國會議員的看法，多數人認為二者是統一關系，堅持道德高標準會影響企業競爭力的說法得不到廣泛認同。不少學者認為，企業成功與道德形象并駕齊驅，堅持正直、誠實的競爭原則和高尚道德是有回報的，而且高尚道德標準高于法律標準。美國學者狄龍在“競爭的道德準則的前景”一文中

39、指出：信任、服務和尊敬是成功的企業關系的標志，但我們與此有關的歷史標準確實是不協調的。如果我們把眼光移向法律，我們會變得更困惑，因為法律反映的是昨天的道德標準，而不是明天的社會期望。通常人們總是把“是否合法”作為道德準則檢查的首要方面，這或許是一個基本的道德準則問題，但這不是起作用的競爭的道德準則。競爭的道德準則意味著始終領先于立法和訴訟過程，并且要比法律的要求更高，即要求能夠在法庭之外執行。如果僅僅順從今天的規則，就不可能利用機會創造競爭的利益。事實上，這恰恰又是企業利益、社會利益和長遠的最大利益之所在。規則每天都在變化，企業應對明天負責。一個真正希望出類拔萃的企業必須著眼于以輿論形式出現的

40、社會演變趨勢和發展哲學，這將形成明天的法律。沒有超前的意識，跟不上時代的步伐，企業將被擠出商界。目前，美國企業每年因為不道德和不合法的行為而損失多達3000多億美元。94%的人認為，這是美國企業界受到了道德問題困擾的緣故。一個有競爭意識的企業，應保持企業行為和企業價值觀的統一，應當為自己的所作所為負責，這是競爭的道德準則的關鍵。道德實踐得出了這樣一個結論：在短期內走捷徑，后來通過訴訟損失會更大。因此，建立一種競爭的道德準則，需要始終如一的信念和行動。如果希望成為以做事正當著稱的公司，就應相信，道德選擇應是符合企業長遠利益的。由此可以得出結論：企業行為、員工行為和企業價值觀的統一，領先一步滿足社

41、會的需要和期望，不等立法和司法程序完善之前，以最高標準管理自己的生產流程和經營活動，并且一旦認識到錯誤就立即加以糾正，這樣的企業才會有競爭優勢。堅守道德高標準是否得到更高回報，與市場發育狀態、競爭環境和法制環境有關。在一個市場秩序混亂，競爭不公平和法制不夠健全的環境里，失信失德的行為不但得不到應有的譴責和懲處，反而能夠屢屢得手，即使偶有“失誤”，失信失德行為的成本代價也較低。這種情況對堅守先進道德的企業是一個很大的考驗。只有隨著市場的發育，積極健全競爭規則，完善法制體系，才能“善有善報”，堅守先進道德才有根本保證。當然，即使在環境不夠理想的情況下，企業堅守道德高標準，從長遠看，也能通過取得社會

42、信任和顧客忠誠，獲取更高的回報，這是事實，也是規律。（二）企業倫理道德的特征1、企業倫理道德與社會倫理道德既有一致性，又有獨特性企業倫理道德與社會倫理道德的一致性是指企業倫理道德反映了社會倫理道德的基本精神和要求，是社會倫理道德的具體體現。但企業倫理道德產生于企業特定的經營活動過。程，是企業處理各種經濟關系時遵從的特定道德規范和道德要求，因此，又有自己鮮明的獨特性。高尚的企業倫理道德是先于社會倫理道德而產生的，是社會倫理道德中的積極因子，顯示著社會倫理道德的發展方向。2、企業倫理道德既與企業規章制度緊密相連，又具有獨立性企業倫理道德與企業規章制度都是企業中調節人們行為的力量。企業規章制度的內容

43、體現著企業倫理道德的基本要求；企業倫理道德滲透在企業規章制度中，通過有關的“章程”、“條例”、“制度”、“守則”、“準則”、“規范”、“規程”、“流程”和“標準”等形式發揮作用，倫理道德與規章制度具有統一性。但必須看到，企業規章制度再周密，對員工行為的約束也有鞭長莫及之處，倫理道德在此時起到補充作用，從而使企業規章制度與企業倫理道德相互結合，產生更大的約束力。企業倫理道德與規章制度存在著職能上的區別，前者要求企業員工“應該怎樣做”，但不是靠強制來實現的，后者要求企業員工“必須這樣做”，它是一種對禁止性后果的確認，是靠強制力量實現的。企業不能對員工所有的行為均采用強制手段，需要強制的只是員工與企

44、業生產經營正常秩序相聯系的行為。而對于倡導的行為，一般要通過倡導某種先進的道德風尚來實現，這就是企業倫理道德的獨立性。3、企業倫理道德具有穩定性企業倫理道德是同企業事業定位、員工的職業生活以及職業要求相適應的。由于企業的事業定位及經營特點、員工職業性質和工作崗位保持相對穩定，因而在企業經營實踐中，員工會形成比較穩定的職業心理、職業習慣和職業道德評價。這種心理、習慣和評價，就會鑄成企業員工穩定的道德品質，從而決定了企業倫理道德的穩定性。企業倫理道德與社會倫理道德的一致性，也使其與員工所受的家庭和社會教育相一致，這也強化了企業倫理道德的穩定性特征。建設新型的企業倫理道德企業倫理道德建設是一個長期過

45、程，需要企業將精神文明建設及思想政治工作創新相結合，做好長期規劃，做出積極努力。（一）確立正確的道德規范企業的優良傳統和道德習俗是企業經營及各種交往活動中經常重復出現的、帶有一定道德取向的習慣性行為，具有穩定性和大眾性。企業進行倫理道德建設，必須善于發掘和吸取傳統道德觀念和習俗中的精華，注入符合時代要求和本企業實際情況的新內容，建立完善的倫理道德體系和標準。要使員工明確哪些是對的，哪些是錯的；哪些應當做，哪些不應當做。并且經過長期不懈地灌輸、說服、示范、疏導，最終使這些抽象的倫理道德觀念，轉化為員工可操作的規則、規范和標準。（二）企業倫理道德建設與員工教育相結合良好道德的形成不是孤立的，它同員

46、工的政治、文化素養和職業素質緊密相連。員工具備較高的政治、文化素養和職業素質，不僅是提高思想水平和業務技術水平及能力的前提，也是企業倫理道德建設的基礎。因此，企業在倫理道德建設過程中必須堅持對員工進行理想信念教育、文化基礎教育、科學技術教育和企業文化教育等，使員工能夠自覺地意識到自己是企業倫理道德建設的主體，自覺地對自己的行為負責，逐步做到不管是否有外在的監督，自己都能不斷戰勝自身的非道德因素，不斷提高自身的道德境界和道德層次。（三）企業倫理道德建設與管理創新相結合企業倫理道德建設的基本目的之一，就是規范員工的行為，使員工在良好的道德環境，中積極工作，發揮主動性和創造精神。為此，企業的管理者應

47、充分利用社會學、行為學、心理學等知識，不斷進行管理理念與方法創新，在強化硬性管理的同時，注重發揮軟性管理的作用。如改善管理者與員工的關系，尊重員工的意見與建議，擴大民主管理的范圍，使員工有更多的機會參與管理與決策等。只要員工有了主體意識和主人翁責任感，就會表現出良好的敬業精神和道德風貌。（四）企業倫理道德建設與規章制度建設相結合企業倫理道德建設是一種心理建設，主要訴之于輿論與良心。從建設方法上看，一方面要通過對員工進行反復、系統的倫理道德教育，利用輿論進行引導，強化員工道德意識，使之形成道德自律，養成道德習慣；另一方面，當某種先進道德被多數人認同后，也需要適時通過規章制度的形式固化下來，成為硬

48、性約束，起到嚴格規范員工行為的作用。（五）個人示范與集體影響相結合個人示范和集體影響是企業倫理道德建設中相輔相成、缺一不可的兩個方面。個人示范有兩種：一是企業管理者在經營管理過程中身先士卒，以身作則，以自己模范的道德行為成為員工的表率；二是先進人物的典型示范作用，也就是通過挖掘、培養、宣傳典型人物，以典型的力量來引導員工自覺遵從企業的道德規范。重視集體影響，主要是利用各種集體活動、禮儀，形成良好的道德風氣，使員工置身其中，通過整體氛圍的熏陶和互相影響，促進員工整體道德水平的提高。科學技術環境科學技術影響人類的前途和命運，是最強大的生產力。科學技術的進步對企業發展的影響，更是直接而顯著。第二次世

49、界大戰后，科學技術迅猛發展，尤其是包括信息技術、生物技術在內的新的技術革命，造就許多新的行業，新的市場機會，同時也給某些行業帶來威脅。例如，單是電腦和網絡技術的發明，給企業經營和管理帶來的影響就是深遠的。所以，西方有人把科學技術稱為“創新性的破壞力”。（一）技術變化的步伐加快許多今天認為很普通的技術性產品，在30多年前是不可想象的；1926年美國曾有人認為商業電視“猶如白日做夢”；1948年有人預言人類在月球登陸還需要科學家再努力200年。但事實并非如此，許多新技術、新發明的迅速普及推廣，為人們所始料不及。托夫勒在未來的沖擊一書中認為，未來新技術的發明、發展和傳播，從構思到實現的時間將愈來愈短

50、，新產品從開始上市到大量，投產的時間也將大大縮短。在第三次浪潮一書中他更進一步預言，未來生活將全面電子化，人們不出家門便可通過電腦系統進行學習、工作、購物和娛樂等活動，如在家接受工作單位的指令，查閱公共圖書館的資料，通過電視購買商品等。家庭成為生活和工作的“單位”，家庭成員結合得更加緊密，同時工業化造成的污染也將減少。高度的電子化、信息化和網絡化將使消費模式發生重大變化，給企業的生產和銷售帶來實質性的影響。沒過多少年，托夫勒的很多預言已經變成了現實。科技的迅猛發展，人們工作方式和消費方式的變化，對現代企業文化都產生了直接的影響，如人們要求更加自主，有更寬松的工作環境，更重視自我價值的實現等。（

51、二）創新的機會增多由于新技術革命迅速發展，現代市場上創新的機會無窮無盡，凡是人們所需要的新產品或勞務，總有源源不斷的新構思出現，而且在技術上能很快有所進展。目前，各國科學家正在力爭實現的構思主要有：實用太陽能、防治癌癥和艾滋病的藥物、電動汽車、海水淡化、家務機器人、有效而又無副作用的避孕藥品等。這些構思和實驗不僅是技術性的，而且是商業性的。企業可以在顧客購買力允許的范圍內，將新技術產品導入目標市場。這種變化不僅要求企業要樹立強烈的創新意識和冒險意識，要有敏銳的市場眼光，而且要有面向全球和面向未來的文化理念。（三）研發費用提高隨著新技術的不斷涌現，產品的生命周期不斷縮短。40年前產品的生命周期平

52、均是8年，20年前為5年，10年前為3年，到目前有些產品僅有一年甚至半年的生命力。各國企業為了在新產品的競爭中占據制高點，紛紛加大研發投入，研發費用在銷售收入中比重越來越大。很多公司的巨額研發投入，也獲得了可觀的專利授權。企業除自己投入巨資進行技術研發外，還通過購買專利等多種途徑取得新技術。這種變化要求企業樹立強烈的科技興企意識，樹立尊重知識、尊重人才，善于博采眾長借力發展等文化理念。（四）技術革新的法規增多第二次世界大戰后，由于新技術的迅速發展和新產品的大量涌現，導致一些不良后果的出現，因而一些國家的政府對新產品的檢查和管理日益加強，對安全與衛生的要求越來越高。以至于西方有些公司花費數百萬美

53、元開發的新產品，由于政府認為不安全，結果被迫從市場上收回。除了政府的管制外，社會上還有些人反對科學技術的隨意商業化，要求政府在新科技用于商業之前進行嚴格評估。他們認為，大規模的科技創新，會對大自然、個人生活、環境衛生以至整個人類社會造成威脅，因而主張以自行車代替汽車，以天然食品代替合成食品，以天然纖維織物代替化學纖維織物。他們也反對核工業、高層建筑、公園和風景區的游樂設施等，認為這些會破壞自然界生態平衡。這些變化對企業決策、經營方向、產品開發以及與此相適應的文化觀念都會產生影響。總之，科學技術的迅速發展及對經濟發展的巨大促進作用，使得科技人員在企業員工中比重日益增多，其地位也越來越重要。這不僅

54、要求企業必須樹立科學技術是第一生產力的理念，千方百計在企業內營造出重視科技的文化氛圍，而且還要看到腦體勞動者比例關系的變化給企業文化帶來的重大影響，企業必須重視教育的投入，重視管理方式的變革，正確處理好科技人員與一線勞動者的關系，承認差別，建立有效的激勵機制，為科技人員實現自我發展、實現自我價值創造良好的條件。經濟環境經濟環境包括社會生產力發展水平以及由此決定的人們的生活水平和生活方式，經濟體制以及與此相聯系的國家干預、企業制度等。目前，市場經濟的浪潮波及世界上絕大多數國家，全球經濟一體化進程加速，知識經濟迅速成長，社會生產力水平迅速提高。全球化和信息化催化著市場競爭的加劇；日益提高的消費層次

55、和消費需求的多樣化，也使得企業之間的競爭不斷升級。企業所面對的經濟環境發生了巨大變化，企業的經營方式、管理方式與企業文化面臨挑戰。（一）社會生產力迅速發展近年來，在全球經濟一體化發展的大背景中，尤其是面對深重的世界經濟危機，中國在經濟發展上一枝獨秀，保持了持續穩定的增長。盡管同發達國家比較，物質基礎和現代化程度還有一定差距，但是，中國早就告別了經濟短缺時代，商品供求平衡和供過于求的比重達到近100%，市場異常活躍。經濟學家認為，社會生產力發展水平與人們的生活質量存在正相關關系。當我國人均國內生產總值超過6000美元以后，人們的生活方式發生巨大變化，不再滿足于溫飽，而去追求生活的高質量和高品位。

56、作為消費者，他們會對產品從品種到質量，從商標到品牌，從文化內涵、藝術價值到社會價值等方面都提出更高的要求。以人們的消費觀念變化而論，20世紀80年代時，中國的生產力發展水平還相當低，許多人連溫飽都沒有解決，于是人們只能追求生活數量的滿足，即將基本物質需求的滿足作為最大愿望。在這種情況下，消費者對產品數量的重視，遠甚于對產品質量的重視，即使對于產品質量的追求，也主要是要求堅固耐用。進入新世紀以后，由于生產力水平的提高，社會產品總量大大增加，商品品種日益豐富，消費者選擇商品空間不斷擴大，引起了消費觀念、消費結構、消費時尚的變化。這時，人們在生活數量和生活質量之間，更加追求生活質量的滿足與提升。因此

57、，消費者對商品質量越來越“挑剔”，他們不再將堅固耐用作為最重要標準，更看重產品的款式、顏色、包裝等“感性”的東西。而現在，進入品牌時代，人們更看重商品的獨特性，更看重消費體驗和商品與服務的文化內涵。面對人們的生活水平提高以后消費需求的高質化、多樣化和個性化，一個企業若不能滿足消費者的需求，消費者就會用貨幣選票，把企業趕出市場舞臺。作為企業員工，他們會對企業從物質待遇和工作環境到晉升機會和發展機會，從人際氛圍到企業管理方式和企業文化等方面提出更高的要求。20世紀80年代，在整個社會生產力和人們生活水平較低的情況下，企業員工對工作報酬非常在意，只要企業效益好，能向員工提供較好的工資待遇，就能激發員

58、工的積極性，贏得員工對企業的忠誠；同時也會形成企業對社會人才的吸引力。進入21世紀以來，隨著企業員工物質生活條件的巨大改善，他們越來越追求精神生活的滿足和提高。這時，他們不僅重視眼前的工資福利，更重，視企業長遠的發展前景；不僅重視工作環境的安全性、穩定性，而且對企業的人際環境、文化氛圍、自我實現的機會等精神方面的因素越來越注重，提出了更多的民主要求，希望有更多的機會參與企業的管理等。同時，他們還對領導者的素質提出了更高要求，希望領導者更有預見力，更有人情味和人格魅力，更有社會責任感。今天，對于很多白領而言，他們跳槽已不單單是為了工資待遇，更重要的是考慮有無自我實現和謀求發展的機會和空間。在這種

59、情況下，一個企業若不能滿足員工更高層次的需求，員工就會消極怠工或“跳槽”，使企業失去活力或寶貴的人力資源，因而喪失發展的能力。因此，社會生產力迅速發展帶來的人們生活水平和生活方式的這一重大變化，要求企業徹底改變以企業為中心的傳統經營管理理念，對外塑造以顧客為中心的經營文化，對內塑造以員工為中心的管理文化。（二）市場經濟體制逐步完善市場經濟體制是在價值規律作用的基礎上由市場配置資源的經濟體制。在全球經濟一，體化進程中，越來越多的國家走上市場經濟的發展道路。在自然經濟社會，社會生產最基本的細胞是家庭，這是由血緣關系組成的經濟組織，是為消費目的而進行的簡單再生產。而在市場經濟社會，社會生產最基本的細

60、胞是企業，這是突破血緣關系限制而靠資本、技術、人才等組成的經濟組織，是為交換目的而進行的擴大再生產。與自然經濟相比，市場經濟體制最突出的特點有兩個，一是生產要素的自由流動與交換，二是經營主體之間的自由競爭。從發達的資本主義國家來看，由于不同國家走上市場經濟道路的時間不同，國內資源狀況、經濟基礎、民族文化傳統等條件不同，因而形成了不同的市場經濟體制類型。如以英、美為代表的市場經濟體制，主張最大限度的自由競爭，主張社會的經濟結構應建立在私人追求財富的基礎上，認為國家只有在私人經濟出現了辦不了、辦不好的事情時才行干預之權；以日、德為代表的市場經濟體制，強調國家政權在促進經濟發展及減少社會各階層沖突中