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文檔簡介

1、大數據時代的業務運維Business Operation with Big Data關注IT基礎資源、網絡質量自底向上，基礎設施和網絡對業務影響基礎運維KPI被動式，基于告警處理問題基礎的IT運維管理與維護經驗IT技術運維關注業務指標與用戶體驗自頂向下，基于業務分析各環節的影響基于業務質量的SKPI、KQI主動式，基于業務數據的風險評估與分析業務管理與分析能力業務運維關注點視角考核模式能力要求IT技術運維與業務運維業務運維是運維管理在新時代背景和技術條件下的更高發展階段考慮應用性能對業務營收的支撐作用促進IT部門的角色定位轉變與價值重塑保障業務持續健康高速增長業務運維三維概念模型自底向上，構建

2、基于大數據的業務運維自頂向下，從用戶視角分析業務及應用性能以用戶體驗為核心，以業務價值為導向，構建自外向內的業務運維支撐方案業務運維支撐平臺插件式模塊集合應用拓撲用戶體驗性能測試性能監控問題定位業務分析數據分析可視化數據處理數據采集業務運維支撐平臺實時的可視化大屏從業務視角開展運維工作提升業務和系統性能綜合管理能力業務運維監控大屏基于全局業務拓撲的問題發現端到端全棧性能問題定位基于用戶行為的端到端全棧性能問題定位基于全球分布式網絡主動感知用戶體驗DNS解析狀態網絡鏈路質量CDN效果評估網站或應用是否宕機訪問速度是否理想分布式監測點實時監測各地和運營商線路基于云端壓力測試平臺的業務容量規劃面向真

3、實用戶行為及地域的壓力測試基于云的彈性伸縮架構與性能管理APM深度融合端到端全鏈路壓測面向產品生命周期的持續交付實時數據監控分析基于統一用戶角度的移動端運營與性能分析移動端APP運營分析前端性能后端質量請求服務性能后端問題深度診斷新增&活躍留存&流失行為事件渠道分析區域分析運營商&網絡操作系統應用版本行為性能崩潰分析卡頓&ANR慢交互問題H5頁面性能組合分析應用后端問題深度診斷應用拓撲外部服務請求分析數據庫分析代碼堆棧后臺任務SQL執行錯誤&異常基于Smart Agent的性能數據采集datadatadatadatadataJavaPHP.NETPythonRubyNode.js某國際餐飲連鎖

4、集團天貓業務監控大屏某家電龍頭集團業務運維可視化大屏業務運維支撐平臺實施案例業務運維支撐平臺價值聚焦驅動因素，促進業務增長運營性能分析，適應市場變化快速定位問題，降低運維成本提供決策依據，管理與技術簡單可靠業務容量規劃，支撐業務高速增長用服務創造客戶成功蜜月期服務向導式培訓 應用場景分析和配置 每日跟蹤和報告新業務場景分析和建議 按周、月、季度復查產品使 主動跟蹤和分析服務 專業的性能報告運行期服務7*24電話、郵件，IM支持和遠程協助 工程師按需上門服務方式關于IT性能監控神器監控寶問世國內監控服務市場占有率第一在線活躍用戶達到200,000獲得戈壁A輪數百萬美元融資獲得紅杉領投的1500萬美元B輪融資國內首個端到端APM解決方

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