1、上海浦東軟件園發(fā)展規(guī)劃項目第三階段報告園區(qū)招商與規(guī)劃建議2003年12月議程軟件園三期與昆山園區(qū)招商與規(guī)劃建議對國家軟件出口基地建設內(nèi)容的咨詢意見議程軟件園三期與昆山園區(qū)招商與規(guī)劃建議目標客戶群特征針對性產(chǎn)品與服務招商與園區(qū)規(guī)劃建議通過前期對目標客戶市場前景和浦東軟件園匹配程度的分析，軟件園目標客戶主要有以下四種類型以出口為*主的軟件開發(fā)企業(yè)芯片設計企業(yè)數(shù)據(jù)中心流程服務企業(yè)市場前景好增長率市場規(guī)模與浦東軟件園的匹配度高企業(yè)對軟件園的需求軟件園的區(qū)位優(yōu)勢目標客戶定義以計算機軟件開發(fā)生產(chǎn)等為經(jīng)營業(yè)務和主要經(jīng)營收入，其技術、資質(zhì)、人員、銷售等符合軟件企業(yè)認定標準和管理辦法的要求的企業(yè)軟件出口是指依照

2、中華人民共和國對外貿(mào)易法從事對外貿(mào)易經(jīng)營活動的法人和其他組織，采取通關或網(wǎng)上傳輸方式向境外出口軟件產(chǎn)品及提供相關服務集成電路產(chǎn)業(yè)分為設計業(yè)、制造業(yè)和封裝測試業(yè)三類。其中集成電路設計是集成電路產(chǎn)業(yè)鏈中的關鍵環(huán)節(jié)，是連接市場需求和芯片加工的重要橋梁數(shù)據(jù)中心是通過托管、外包或集中方式向企業(yè)提供大型主機的管理維護和相應增值服務，以達到專業(yè)化管理和降低運行成本的目的數(shù)據(jù)中心的主要業(yè)務包括：網(wǎng)絡接入、基礎設施共享、主機托管、增值代管服務、應用系統(tǒng)代管服務、全面解決方案流程服務企業(yè)包括業(yè)務流程外包供應商和企業(yè)內(nèi)部的流程服務部門，它們服務的主要業(yè)務流程有：人力資源、營銷銷售、客戶服務、支付流程、財務行政、物流

3、等業(yè)務流程外包商：提供一個或多個完整的業(yè)務流程或整個業(yè)務職能的管理工作，以使用戶與外部合作伙伴之間的交流實現(xiàn)自動化企業(yè)內(nèi)部的流程服務部門：大型企業(yè)單獨的從事企業(yè)內(nèi)部相關流程服務的部門* 目標客戶還包括一些大型的沒有出口業(yè)務的軟件開發(fā)企業(yè)，他們的需求和招商手段與出口為主的企業(yè)比較類似，為了突出出口企業(yè)，則不單獨列出資料來源: 軟件企業(yè)認定標準和管理辦法、關于軟件出口有關問題的通知以出口為主的軟件開發(fā)企業(yè)：規(guī)模普遍偏小，集中在中心城市，未來的行業(yè)整合將使大企業(yè)的數(shù)量和人員規(guī)模增長速度超過行業(yè)平均水平資料來源:國家統(tǒng)計局、CCID、畢博訪談、Indiainfoline中國軟件出口企業(yè)狀況100%=1

4、2億元中國軟件開發(fā)企業(yè)規(guī)模中國軟件開發(fā)企業(yè)4700家，但規(guī)模普遍偏小，人員規(guī)模大于200人的企業(yè)僅占6，銷售額大于1億的企業(yè)不超過1（國家統(tǒng)計局統(tǒng)計33家）小型企業(yè)的租用面積人均6-7平方米，大型企業(yè)一般在1012平方米，總體軟件企業(yè)人均租用面積8-9平方米（建筑面積）中國軟件出口主要來自中心城市，三資企業(yè)出口額占55出口勞動生產(chǎn)率（每人每年出口額）1.5-2萬美元，低于印度5.5-6萬美元的水平如果出口額按照Gartner的預測以100的速度增長，則畢博預測出口從業(yè)人員的數(shù)量將以40的速度增長競爭壓力和政策推動將促使軟件出口企業(yè)整合，可以預測大型軟件企業(yè)的數(shù)量和人員規(guī)模增長速度將超過平均水平

5、2002年中國軟件出口額城市細分100%=4700家這類企業(yè)可分為四種類型來源：畢博研究企業(yè)類型功能定位價值鏈位置出口國家定位競爭優(yōu)勢舉例大型本土軟件外包出口企業(yè)較廣泛，包括:嵌入式軟件企業(yè)應用開發(fā)客戶化二次開發(fā)核心系統(tǒng)重寫本地化和測試大部分是低端編碼，做規(guī)模有些積極進入前端設計領域嵌入式軟件能做到端到端大部分以日本為主對美出口以本地化、測試等為主在位者優(yōu)勢/品牌規(guī)模客戶關系華信、海輝中訊、和騰中和、啟明跨國公司的軟件開發(fā)中心/技術服務中心企業(yè)應用開發(fā)客戶化二次開發(fā)行業(yè)應用開發(fā)嵌入式軟件套裝軟件開發(fā)力圖做到端到端有些開發(fā)中心僅定位對內(nèi)部的軟件開發(fā)服務大部分在投資方所在國別目標定位在全球市場外國

6、投資方資源品牌全球經(jīng)驗技術和管理軟件企業(yè)：微軟的研發(fā)中心咨詢公司：畢博全球開發(fā)中心電信設備商：愛立信通信軟件研究與開發(fā)公司電子設備商：NEC中國通信網(wǎng)絡軟件開發(fā)中心、日電系統(tǒng)集成其它行業(yè)：花旗軟件技術服務中心本土小型軟件企業(yè)不明確，有單子就做編碼日本為主便宜、靈活某些特殊資源打算進入外包出口的大型軟件和服務企業(yè)N/AN/AN/A技術力量渠道/品牌浪潮世科上海微創(chuàng)其中大型本土軟件外包出口企業(yè)和跨國公司軟件開發(fā)中心是中國軟件出口的主力軍2002年15月中國軟件出口前十名占全國總出口額88.7%2002年上海軟件出口前十名占上海總出口額74.8%企業(yè)名稱出口額（萬美元）大連華信計算機有限公司1264

7、.2安捷倫科技軟件有限公司834.2北京富士通系統(tǒng)工程有限公司571.9恩益禧中科院軟件研究所有限公司507.1福建富士通通信軟件研究公司501.6大連海輝科技股份有限公司423.5富士通研究開發(fā)中心有限公司402.2上海暢想電腦有限公司300.2安捷倫科技（上海）有限公司387.2北京紐美克電子有限公司266.8企業(yè)名稱出口額（萬美元）上海貝爾阿爾卡特股份有限公司3850.5AT&T新濤科技（上海）有限公司2851.9愛立信通信軟件開發(fā)（上海）有限公司1331.0上海IBM公司1274.0上海暢想電腦有限公司1002.0上海中和軟件有限公司971.0上海納維昂軟件開發(fā)有限公司551.2安捷倫

8、科技（上海）有限公司521.1上海啟明軟件有限公司405.0上海交大歐姆龍軟件股份有限公司330.24來源：軟件出口合同登記管理中心芯片設計企業(yè)：2002年底中國芯片設計企業(yè)接近400家，總體來說企業(yè)規(guī)模很小，集中在中心城市，三資廠商占主導地位資料來源:SIA, Dataquest, and CCID-MRD2002年10月底中國芯片設計企業(yè)狀況100389家上海芯片設計企業(yè)狀況上海芯片設計企業(yè)總從業(yè)人員3874人，專業(yè)技術人員2815人，2002年銷售額5.6億元。超過1000萬元的企業(yè)有15家，超過1億元的企業(yè)1家上海設計企業(yè)集中在中國特色的IC卡集成電路上；其他的大部分是集中在中低檔的消

9、費類電子產(chǎn)品，如家電、電表等用MCU、LCD以及ASIC民營：國有：外資：合資16:19:55:10項目數(shù)量平均從業(yè)人員（人）平均專業(yè)技術人員（人）平均注冊資金（萬美元）平均銷售額（萬元）銷售占IC產(chǎn)業(yè)比例45331506508中國絕大部分芯片設計企業(yè)規(guī)模小、銷售額超過億元的企業(yè)僅占1.5%，超過100人的企業(yè)不到10%外資設計公司的數(shù)量僅占一半左右，卻占了99%的銷售額人均租用面積與軟件開發(fā)企業(yè)類似中國芯片設計企業(yè)城市分割中國芯片設計企業(yè)大致可分為五種運作模式企業(yè)類型描述定位企業(yè)舉例直接服務于市場的標準設計公司內(nèi)資主導平均規(guī)模不大創(chuàng)新能力和獨立下單能力較弱少數(shù)企業(yè)定位在高端市場大部分小企業(yè)定

10、位在低端市場華虹集成電路設計、杭州士蘭外資主導成熟的技術或?qū)＠a(chǎn)品豐富的設計經(jīng)驗海外客戶群產(chǎn)品投放市場迅速主要針對高端產(chǎn)品設計，例如通信、數(shù)據(jù)等外資客戶為主、較多海外訂單專業(yè)領域的領先者、例如CPU、某些通訊產(chǎn)品的芯片設計新濤、龍芯、京西百利通、愛普生、凌陽、芯成大型電子設備商的芯片開發(fā)中心投資強度大針對內(nèi)部訂單需求為設備商全球產(chǎn)品開發(fā)提供芯片研究設計工作英特爾、摩托羅拉、三星設計服務公司后端等設計代工增值服務和中介技術要求較低的后端設計代工制造商和設計商的重要橋梁華杰、眾華IP庫公司雄厚IP庫基礎具有廣泛的交易網(wǎng)絡知識密集的后臺庫安謀、圣景、慧成、芯原EDA設計工具公司數(shù)量少、規(guī)模大設計工具

11、的提供Synopsys, Cadence國內(nèi)芯片設計行業(yè)還處于非常初級的階段，全球市場的領導者尚未大規(guī)模進入中國市場2001年全球芯片設計企業(yè)前十名占全球芯片設計銷售總額57%2002年上海芯片設計前十名占上海芯片設計銷售總額66%企業(yè)名稱銷售額（億美元）Qualcommn12.4Nvidia12.1Xilinx11.5Via10.1BroadCom9.6Altera8.4CirrusLogic5.3ATL5.2Mediatek4.5QLogic3.6企業(yè)名稱銷售額（萬元）華虹集成電路12017復旦微電子6030泰鼎4488新濤3652百利通3084楊智2980奇普2759華邦2038萊迪思1

12、800新茂1717來源：軟件出口合同登記管理中心在各種類型的IDC服務商中，電信運營商占有最大的市場份額國內(nèi)IDC主要運營商的市場份額原中國電信分拆后的電信級運營商的市場份額達到 70%以上（上圖為2000數(shù)據(jù)）專業(yè)服務商世紀互聯(lián)占據(jù)了13% 的市場份額，2000年世紀互聯(lián)的年收入約160萬美元目前上海的IDC服務提供商已由2001年的120多家減少到30多家電信級運營商70世紀互聯(lián)13其它17電信運營商型如Qwest、AT&T、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通 ，提供全方位的電信服務，打造“一站”商店專業(yè)服務商型如Exodus、Digital、Interliant、清華萬博、互聯(lián)通、首都創(chuàng)業(yè)集團

13、 ，核心任務是提供服務器托管服務系統(tǒng)集成商型如EDS、IBM，以服務為導向，利用原有的客戶群，提供更完善的服務互聯(lián)網(wǎng)服務商型如America Online、 Digex、Earthlink、Verio、21世紀互聯(lián)、263網(wǎng)絡集團 ，著眼于向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入非IT型服務商主要來自其它行業(yè)，如新鴻基地產(chǎn)旗下的iAdvantage、iLink、iadvantage、 Diyixian ，以服務器托管為業(yè)務的切入點，全力拓展科技業(yè)務主要IDC運營商的類型非電信級電信級資料來源：Salomon Smith Barney自建成本太大，難以集中資源投入關鍵的增值服務自建會形成與電信級IDC服務商的競爭關

14、系，無法獲得網(wǎng)絡接入的成本優(yōu)勢為了縮小投資規(guī)模和避免與電信運營商發(fā)生全面競爭，非電信級IDC服務商大多采取租用電信級IDC服務商的基礎設施的方式開展業(yè)務新模式租用電信級IDC服務商的場地，建立戰(zhàn)略合作關系，獲得優(yōu)惠的網(wǎng)絡運營價格、減小初期資本投入IDC的大部分資源是掌握在電信運營機構(gòu)手中，其它IDC公司的帶寬以及網(wǎng)絡資源都需要從這幾個電信運營商處獲得主要電信運營商都十分重視IDC業(yè)務，成為電信級IDC服務商中國電信依托寬帶互聯(lián)網(wǎng)資源，是最大的IDC業(yè)務商，業(yè)務主要由北京、廣州、上海三家分公司經(jīng)營中國網(wǎng)通的投資計劃最為清晰，計劃在一兩年間在全國建立17座數(shù)據(jù)中心，平均每個2000m2左右中國聯(lián)通

15、利用自己的骨干網(wǎng)經(jīng)營IDC業(yè)務網(wǎng)絡接入70%場地費用19%設備設施9%其它2%IDC主要運營成本結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡接入是IDC運營成本的主要部分2341電信級IDC服務商的狀況非電信級IDC服務商自建模式的弊端非電信級IDC服務商所選擇的業(yè)務模式資料來源：Morgan Stanley Dean Witter資料來源：畢博訪談因此電信級IDC服務商和少數(shù)實力雄厚的非電信級IDC服務商是軟件園的主要目標客戶電信級IDC服務商核心優(yōu)勢是基礎設施和網(wǎng)絡資源，會采取購置土地自建的形式開展IDC業(yè)務大型專業(yè)IDC服務商型擁有長期的業(yè)務規(guī)劃、豐富的客戶資源以及較強的資金支持，因此采取購置土地自建的形式開展IDC業(yè)務非

16、IT型IDC服務商互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)的主力，運用基礎設施的優(yōu)勢彌補技術上的不足（如新鴻基）入駐軟件園的目標IDC服務商可能的入駐方式購置土地自建購置土地自建或定制購置土地自建業(yè)務流程服務一般分為兩大類：客戶關系管理（交互中心）和企業(yè)共享服務電話交互語音應答多媒體聊天語音郵件互聯(lián)網(wǎng)電子郵件傳真客戶關系管理客戶關系管理（交互中心）財務流程會計客戶支持技術支持供應鏈管理人力資源產(chǎn)品與服務業(yè)務流程外包企業(yè)共享服務客戶交互中心作為面向用戶的綜合性“客戶服務中心 ”，應用于多個行業(yè)市場勘查電話銷售客戶服務客戶維持客戶獲取客戶保持企業(yè)內(nèi)部呼叫中心第三方客戶交互中心銀行：工商銀行上海分行已開通理財服務熱線，呼叫中心

17、可能在一兩年內(nèi)在全國銀行系統(tǒng)普及電信：目前國內(nèi)呼叫中心主要集中在電信部門，現(xiàn)在占有近2/3的呼叫中心市場份額證券：外包式呼叫中心在證券行業(yè)應用廣泛電力：信息的自動查詢催繳適用于各電力局公安：均需要建立呼叫中心醫(yī)療：呼叫中心系統(tǒng)是各醫(yī)療服務機構(gòu)提高服務質(zhì)量的良好解決方案交通：南航采用朗訊呼叫中心技術建立電話定票系統(tǒng)。浦東國際機場電話問詢系統(tǒng)采用呼叫中心技術家電：海爾集團、春蘭集團、美的集團、躍進集團均建立了自己的呼叫中心汽車：上海通用汽車公司已建立起自己的呼叫中心政府：呼叫中心可以有效的解決信訪工作和工商部門的熱線這些頭疼的問題電子商務：上海易趣網(wǎng)、梅林正廣和均建立起自己的呼叫中心在呼叫中心外包

18、領域的大型綜合服務提供商，在各地擁有一定運營面積的呼叫中心，可以為來自任何國家地區(qū)的企業(yè)提供多種渠道的綜合呼叫中心服務代表企業(yè)：遠傳、ChinaTDT 大型企業(yè)內(nèi)部的呼叫中心，為企業(yè)自身提供服務需求。如：家電行業(yè)的售后服務中心，民航的訂票系統(tǒng)，電信的服務中心等。代表企業(yè)：海爾集團、中國電信、工商銀行等 形式覆蓋行業(yè)提供服務內(nèi)資呼叫中心以低端為主，外資呼叫中心企業(yè)定位高端內(nèi)資呼叫中心一般定位于普通的客戶服務中心，以電話、互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，外企呼叫中心更像是一個客戶交互中心，不但服務范圍、載體多，有一些還帶有業(yè)務流程外包功能企業(yè)共享服務外包在中國仍處于導入期，主要的提供商是外資IT服務商，以承接海

19、外訂單為主；內(nèi)部的共享服務中心也以外資企業(yè)居多從全球經(jīng)驗看，共享服務外包尚屬IT服務的一個新領域，外包最多的業(yè)務是HR，其次是財務會計。客戶選擇BPO供應商的主要標準是客戶服務、流程專業(yè)知識、財務穩(wěn)定性和低交易成本中國的業(yè)務流程外包還處于概念階段，企業(yè)將HR、財務中心等整個部門流程外包還需較長時期，目前更容易發(fā)展的是離岸業(yè)務流程，利用中國低成本、高素質(zhì)人才、已形成規(guī)模的電信網(wǎng)絡優(yōu)勢。供應商主要是外資企業(yè)，主要承接離岸訂單，而中國企業(yè)還未形成氣候中國業(yè)務流程外包商份額中國共享服務企業(yè)類型外包供應商內(nèi)部部門外資企業(yè)中資企業(yè)全球500強公司在中國建立亞洲的共享服務中心，主要是金融、航空、制造企業(yè)舉例

20、：匯豐上海數(shù)據(jù)處理中心、Honeywell計劃在上海建立北亞員工服務中心（HR流程）主要是電信、金融、大型企業(yè)等設立的共享服務中心，有非常可觀的規(guī)模舉例：網(wǎng)通將設立的共享服務中心主要是有實力的全球外包商，具有承接整個部門多模塊流程的能力目前主要承接全球客戶在亞洲的業(yè)務舉例：Accenture在上海為APL提供財務流程外包服務處于起步階段，以中小型企業(yè)居多，往往往往先設置專門的業(yè)務流程外包部門，發(fā)展與現(xiàn)有業(yè)務相關的外包服務業(yè)務舉例：東軟百萬美元來源: Gartner, December 2002雖然目前在中國運營的流程服務外包商數(shù)量有限，但中國的優(yōu)勢將吸引越來越多的外包商和跨國公司在中國投資設立

21、流程服務中心服務提供商2001 年收入2001 年市場份額EDS1,6101.8%Accenture1,5891.8%Hays1,5721.8%Convergys Corp.1,3821.5%Ryder Integrated Logistics1,2881.4%Experian1,1371.3%SunGard Data Systems9321.0%TeleTech9211.0%ACS9111.0%ADP9021.0%前十名合計12,24313.6%類型描述舉例純粹的BPO服務商建立目的僅僅是提供BPO服務，圍繞某個特定的流程提供服務。100收入來自BPO服務，主要集中在HR的批量服務Exult

22、, Xchanging, e-PeopleServe, SpherionIT外包商大部分公司最初通過基于交易的流程進入該市場 (支付交易處理、信用卡處理和索賠處理），后來發(fā)展到其它領域ACS, EDS, CSC, Unisys, Capita咨詢公司大部分通過其財務和會計背景進入BPO市場。主要提供圍繞財務會計方面的外包服務。主要的優(yōu)勢在流程專業(yè)知識和商業(yè)咨詢Accenture, Deloitte, ADP, BrassRing商務服務供應商 (BSPs)ASP模式的變種通過一對多的模式提供應用服務，甚至提供相應的流程外包服務HR: Employease, Administaff來源: Gar

23、tner, December 2002目前在中國運營的流程外包商主要是咨詢公司和IT外包商，未來將有更多類型的流程外包商進入中國投資全球業(yè)務流程外包商類型全球業(yè)務流程外包市場份額議程軟件園三期與昆山園區(qū)招商與規(guī)劃建議目標客戶群特征針對性產(chǎn)品與服務招商與園區(qū)規(guī)劃建議各類客戶對軟件園的關鍵選擇標準主要體現(xiàn)在七個方面人力資源有經(jīng)驗的項目經(jīng)理和架構(gòu)工程師/豐富的程序員/良好外語技能的員工/豐富的一般勞動力吸引企業(yè)入駐的因素產(chǎn)業(yè)聚集合理的區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)/產(chǎn)業(yè)規(guī)模和占有率/產(chǎn)業(yè)鏈聚集效應降低成本房租便宜有競爭力的租約條款/人力資源便宜/交易成本便宜/貼近市場現(xiàn)有市場/潛在市場/國內(nèi)市場/國外市場/最終客戶/

24、中間客戶/行業(yè)客戶優(yōu)惠政策財政扶持/投融資政策/稅收優(yōu)惠/保稅/外匯管理/市場開拓/人才政策/企業(yè)培育園區(qū)服務基本服務/代理服務/商務支持服務/投融資支持服務/市場支持服務/技術增值服務園區(qū)環(huán)境地理位置/交通/通信基礎設施/辦公設施/綠化/商業(yè)文體娛樂教育/創(chuàng)新氛圍/居住環(huán)境與國內(nèi)主要的軟件園相比，浦東三期軟件出口基地具有人力資源、園區(qū)環(huán)境、貼近市場和一定的政策優(yōu)勢，昆山的優(yōu)勢體現(xiàn)在降低成本和地方特殊政策上落后一般領先企業(yè)入駐選擇標準321321321優(yōu)惠政策產(chǎn)業(yè)聚集人力資源S444SSKKK321貼近市場S4K1北京中關村軟件園2大連軟件園3西安軟件園廣州軟件園浦東軟件園4S昆山園區(qū)K浦東有

25、本地市場地域優(yōu)勢，對歐美和日本市場有語言文化、經(jīng)驗優(yōu)勢;昆山不具備出口市場優(yōu)勢、本地市場也局限在相關電子產(chǎn)品上北京具有巨大的本地市場和海外市場聯(lián)系，大連具有強大的日本市場優(yōu)勢浦東享有國家軟件出口基地政策優(yōu)勢，但與北京、西安等其它四個基地等同，沒有其它特殊政策優(yōu)勢昆山地方政策靈活，具有大城市不具有的地方政策優(yōu)勢浦東在高端人力資源（高等教育、外語技能、芯片設計、管理人才）方面有明顯的優(yōu)勢；另外在吸引人才上給予了很多政策昆山在人力資源質(zhì)量上不具備優(yōu)勢北京具有最顯著的IT人才聚集的效應浦東的軟件企業(yè)還沒有形成鮮明的聚集效應，相對而言IC產(chǎn)業(yè)更具集聚效應；昆山僅對臺商投資的產(chǎn)業(yè)有一定集聚效應中關村已形成

26、了IT企業(yè)聚集效應、大連軟件園形成了對日出口軟件企業(yè)聚集效應各園區(qū)競爭力與國內(nèi)主要的軟件園相比，浦東三期軟件出口基地具有人力資源、園區(qū)環(huán)境、貼近市場和一定的政策優(yōu)勢，昆山的優(yōu)勢體現(xiàn)在降低成本和地方特殊政策上（續(xù)）落后一般領先企業(yè)入駐選擇標準1北京中關村軟件園2大連軟件園3西安軟件園廣州軟件園浦東軟件園4S昆山園區(qū)K浦東不具備成本優(yōu)勢、昆山在人力和場地成本上具備明顯的優(yōu)勢北京和廣州的成本都不具備優(yōu)勢，大連和西安的人力資源成本相對較低浦東具備中心城市發(fā)達的基礎設施優(yōu)勢，但距離市區(qū)較遠；昆山園區(qū)環(huán)境各方面都相對較弱北京除了基礎設施發(fā)達以外，園區(qū)較優(yōu)美，大連也具有園區(qū)環(huán)境優(yōu)美的優(yōu)勢各有側(cè)重。浦東雖然各

27、種服務都有涉及，但服務質(zhì)量有待進一步提高大連側(cè)重市場推廣服務、很少有技術增值服務，北京側(cè)重技術增值服務、廣州則是高效廉潔的政府服務得到好評321312降低成本園區(qū)環(huán)境44SS321園區(qū)服務4SKKK各園區(qū)競爭力根據(jù)目標客戶選擇軟件園的關鍵選擇標準，三期和昆山園區(qū)憑借各自的優(yōu)勢對他們產(chǎn)生不同的吸引力三期的競爭力昆山的競爭力軟件出口企業(yè)*芯片設計企業(yè)數(shù)據(jù)中心流程服務企業(yè)大型200人小型100人小型200人） * 100993540%2501025150025006000010%26大型芯片設計企業(yè)（100人）406015-20%70151010001500150004%6.5%電信級和大型非電信級

28、IDC1525%30%3010%320005000150002%6.5%流程服務企業(yè)高端100301520150101515002500400006%17%大客戶合計5513000022%56%一般客戶小型軟件出口和芯片設計企業(yè)200200-150050010000078%44%明確招商目標客戶比例的好處：了解各類企業(yè)招商的數(shù)量目標、為招商資源的分派提供指導指導園區(qū)物理形態(tài)規(guī)劃建設的土地和建筑分配，以及園區(qū)差異化服務的資源分配數(shù)據(jù)來源：Gartner、Salomon Smith Barney Inc、畢博訪談1、三期軟件研發(fā)區(qū)230000平米的招商比例2、三期公共服務區(qū)孵化中心的招商目標客戶類

29、型：租用面積在200平米以下的軟件出口和芯片設計企業(yè)，平均每家企業(yè)租用面積100平米* 這里計算的企業(yè)數(shù)量沒有包括一些大型的沒有出口業(yè)務的軟件開發(fā)企業(yè)，未來可以找入這類企業(yè)，不在此計算數(shù)量該比例僅供參考，軟件園可以結(jié)合自身對各類企業(yè)的判斷選擇恰當?shù)谋壤ド綀@區(qū)周邊的 IT制造業(yè)基地初具規(guī)模，已經(jīng)形成“電子昆山” ，其軟件發(fā)展與制造產(chǎn)業(yè)密不可分外向型經(jīng)濟為主導，世界500強企業(yè)中有23家來投資，利用臺資占全省的1/4、全國的1/10 昆山具有完善的產(chǎn)業(yè)鏈基礎和聚集效應，重點產(chǎn)業(yè)是電子信息制造業(yè)截至年底，該市共有企業(yè)家，全年實現(xiàn)銷售收入.億元年全部產(chǎn)品制造業(yè)的銷售收入占到全國的IT制造業(yè)臺灣大筆記

30、本電腦企業(yè)中已有家落戶昆山，占全球筆記本電腦產(chǎn)量的25以上 生產(chǎn)可擦寫儲存材料的滬錸光電是全球第二大生產(chǎn)基地，全部投產(chǎn)后將占居世界光盤的市場份額 南亞項目總投資億美元，將形成從波纖到線路板的完整產(chǎn)業(yè)鏈，成為該公司全球最大的生產(chǎn)基地之一 軟件開發(fā)電子元器件IT配套產(chǎn)品生產(chǎn)電腦及周邊設備生產(chǎn)軟件相關企業(yè)科研相關的非制造型企業(yè)IT服務企業(yè)筆記本電腦、顯示器、數(shù)碼相機、自動交易系統(tǒng)等數(shù)據(jù)管理及流程服務接插件、連接線等計算機零部件、印刷電路板、覆銅板、傳感器、真空元件、不間斷電源、手機電池IT服務：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、客戶互動中心、業(yè)務流程外包公司、業(yè)務處理中心、與電腦及周邊設備制造相關的軟件未來昆山的主要

31、產(chǎn)業(yè)適宜入住園區(qū)的企業(yè)類型研發(fā)機構(gòu)全球維修中心科研機構(gòu)以及大學根據(jù)昆山的產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況，入駐昆山軟件園的企業(yè)中除了軟件企業(yè)之外還會有很大一部分屬于非制造型企業(yè)軟件企業(yè)可能的解決方案與電信運營商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，強化軟件園內(nèi)的網(wǎng)絡基礎設施利用政府“親軟”策略，獲得更好的資源與附近的高校和軟件人才培訓基地建立合作伙伴關系，吸引人才流入園區(qū)獨辦/共建或招入園區(qū)內(nèi)的軟件培訓機構(gòu)，建立自己的人才庫優(yōu)勢三年零房租政策是昆山園區(qū)的最大賣點劣勢人才是昆山發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的軟肋，盡管已吸納了許多大學，但學術環(huán)境和教育水平落后于上海由于臨近上海和蘇州，人才流動相對較大，穩(wěn)定性不強昆山電信基礎設施落后于上海，帶寬不足軟件

32、園在招商過程中應該突出昆山的優(yōu)勢，同時通過增值服務或戰(zhàn)略結(jié)盟彌補弱勢昆山的競爭力貼近市場產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)惠政策降低成本人力資源園區(qū)環(huán)境園區(qū)服務在園區(qū)規(guī)劃方面，一二期規(guī)劃中存在一些有待改進的地方受地塊規(guī)模和用地性質(zhì)限制，一二期工程沒有建設商業(yè)金融、文化娛樂、體育、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等公共設施以及居住設施，也沒用建設公共綠化廣場等設施。一二期建設的辦公樓平均35層，道路建筑布局方正規(guī)整、建筑外形高度統(tǒng)一，沒有形成具備鮮明特色、標志創(chuàng)新和引領技術潮流的建筑群落。目前的軟件園只是建設一個軟件企業(yè)的辦公聚集區(qū)，更多依靠便宜的租金、上海的特定區(qū)位和優(yōu)惠措施吸引企業(yè)入園，尚未形成軟件高知科研人員聚集的氛圍，沒有通過形

33、態(tài)的規(guī)劃體現(xiàn)促進軟件園企業(yè)業(yè)務發(fā)展、形成技術創(chuàng)新和良好生活環(huán)境和氛圍的意圖。園區(qū)一二期規(guī)劃建設中沒有區(qū)別對待不同類型的軟件企業(yè)，整個園區(qū)的建筑、配套服務采取統(tǒng)一的標準，無法滿足不同類型企業(yè)的需求。三期規(guī)劃應當充分考慮園區(qū)企業(yè)業(yè)務發(fā)展和員工生活的需求企業(yè)業(yè)務開展基本需求企業(yè)需求類別需求舉例對規(guī)劃的要求軟件企業(yè)業(yè)務發(fā)展專業(yè)需求企業(yè)員工工作生活環(huán)境需求項目審批/企業(yè)登記注冊法律政策稅務咨詢辦公場所/設備提供基本的水電/道路/通信支付結(jié)算/信函往來其它基本需求高標準連接傳輸設備數(shù)據(jù)共享、軟件構(gòu)件庫、軟件測評等專業(yè)服務軟件人才獲得和培養(yǎng)融資技術交易/知識產(chǎn)權(quán)保護與大學學院的緊密合作上下游供應商和客戶的信

34、息溝通、技術配合企業(yè)家、科研人員的交流體育/醫(yī)療/教育等需求文化娛樂商業(yè)金融服務居住規(guī)模和布局合理的園區(qū)行政辦公區(qū)域道路和市政基礎設施規(guī)劃合理的銀行/郵電等配套設施其它通信設施規(guī)劃的專門考慮專業(yè)增值平臺的規(guī)劃和相應的場所、基礎設施人才中介機構(gòu)、技術交易場所、風險投資和其它投資機構(gòu)聚集區(qū)域以及相應的規(guī)劃標準大學教育機構(gòu)/實驗室的規(guī)劃上下游供應商和客戶組團的形成以及之間的物質(zhì)設施聯(lián)系外國專家、年輕人、軟件科學家、大學教授、企業(yè)家聚集的沙龍、俱樂部相應的體育、醫(yī)療和教育設施規(guī)劃圖書館、會展、藝術廊、酒吧等銀行、郵局、零售店、飯店等專家樓、酒店式公寓等同時把大客戶和一般客戶的需求特點體現(xiàn)在園區(qū)形態(tài)規(guī)劃

35、的功能分區(qū)和規(guī)劃要素上，特別要注重跨國公司客戶對辦公設施、公共和市政配套的特殊要求企業(yè)類型辦公設施公共配套基礎設施其它大客戶內(nèi)資中高級商務寫字樓或定制辦公樓較高的容積率較低的建筑密度房屋承重等特殊要求園區(qū)商務支持、代理服務辦公所在地銀行、郵政所、診所所在地會展中心、電影院、企業(yè)家沙龍、俱樂部、體育設施大容量和穩(wěn)定的通信設施國際傳輸專線確保24x7穩(wěn)定的電力等基礎設施一般標準的停車設施集中綠地和水域所在地外資高級寫字樓或全球標準的定制辦公樓較低的容積率和建筑密度房屋承重等特殊要求酒店式公寓跨國連鎖的酒吧、飯店藝術廊、零售店大容量和穩(wěn)定的通信設施國際傳輸專線確保24x7穩(wěn)定的電力等基礎設施房屋承重

36、等特殊要求高標準的停車設施較高的綠化覆蓋率一般客戶中低標準的寫字樓或創(chuàng)業(yè)中心較高的建筑密度技術人員單身公寓園區(qū)技術支持、市場支持和投融資服務辦公所在地食堂所在地市政設施所在地議程軟件園三期與昆山園區(qū)招商與規(guī)劃建議對國家軟件出口基地建設內(nèi)容的咨詢意見為了實現(xiàn)國家建設軟件出口基地的目標，上海軟件園提出了“兩網(wǎng)兩平臺一中心”的建設構(gòu)想整個項目由上海浦東軟件園有限公司承擔，公司以獨立法人的身份，按照公司法和現(xiàn)代企業(yè)制度要求及公司章程運作計劃到2006年，上海軟件出口基地完成建設面積58萬平方米，基地內(nèi)軟件出口總額3億美元，軟件出口從業(yè)人員2萬人，軟件出口企業(yè)300家以上，2-3家年出口額超過5000萬

37、美元，20家以上超過1000萬美元，近百個軟件出口額超過100萬美元境內(nèi)發(fā)包開發(fā)網(wǎng)絡軟件出口業(yè)務管理平臺境外接包網(wǎng)絡軟件出口技術服務平臺基地管理中心以軟件出口技術服務平臺為基地內(nèi)企業(yè)提供基礎技術服務境內(nèi)發(fā)包開發(fā)網(wǎng)絡軟件出口業(yè)務管理平臺境外接包網(wǎng)絡軟件出口技術服務平臺基地管理中心目的主要功能將軟件出口基地的服務向國內(nèi)外軟件園區(qū)延伸，實現(xiàn)互連互通，資源共享，提供技術支持服務網(wǎng)絡通訊平臺共享數(shù)據(jù)中心技術服務平臺的統(tǒng)一對外服務窗口安全服務代理培訓服務平臺需保證軟件出口技術服務平臺的服務定位需進一步考慮的因素如何保證軟件出口技術服務平臺服務定位軟件出口技術服務平臺的功能與軟件園已投資的平臺公司相重合，軟

38、件園考慮由平臺公司承擔此職能平臺公司為獨立實體，而且軟件園非控股；平臺公司對出口基地內(nèi)企業(yè)提供服務的定位在制度上缺乏保證境內(nèi)發(fā)包開發(fā)網(wǎng)絡軟件出口業(yè)務管理平臺境外接包網(wǎng)絡軟件出口技術服務平臺基地管理中心畢博意見基于平臺公司的大股東的政府背景，平臺公司的服務定位在股東層面應該可以達到共識在無意控股平臺公司的前提下，軟件園應與大股東明確平臺公司的定位，同時對平臺公司的出口技術服務平臺的建設與運營提出有針對性的績效指標通過軟件出口業(yè)務管理平臺落實國家對軟件出口企業(yè)的鼓勵政策，并為基地內(nèi)出口企業(yè)提供一系列服務境內(nèi)發(fā)包開發(fā)網(wǎng)絡軟件出口業(yè)務管理平臺境外接包網(wǎng)絡軟件出口技術服務平臺基地管理中心目的主要功能幫助

39、落實國家對軟件出口企業(yè)鼓勵政策為政府提供有關軟件出口業(yè)務的監(jiān)管和軟件出口信息的匯總與統(tǒng)計軟件出口統(tǒng)計代理基地內(nèi)軟件出口企業(yè)登記軟件出口項目軟件出口外匯管理進行進出口外匯及稅務相關統(tǒng)計，并對基地內(nèi)企業(yè)資金流監(jiān)督及審計為基地內(nèi)軟件出口企業(yè)提供市場接單、開發(fā)、交易、測試、人員培訓、質(zhì)量保證等服務軟件出口基地信息中心（門戶網(wǎng)站）開放內(nèi)容有軟件出口論壇、政策匯編、會員單位介紹、評測與培訓機構(gòu)介紹、出口業(yè)務及人才需求信息；會員內(nèi)容有市場需求信息、境外接單信息、會員定單完成信息、境外地區(qū)發(fā)包價格等境內(nèi)接包管理在上海現(xiàn)有軟件出口企業(yè)已形成的境內(nèi)接包能力基礎上，與美日大型軟件企業(yè)在上海的外包開發(fā)中心合作，承接其

40、業(yè)務商務中介服務中心包括：商務展示中心、專業(yè)人才市場、技術與產(chǎn)權(quán)交易市場、資本融資市場、工商注冊事務所、會計事務所、律師事務所軟件出口業(yè)務管理平臺應協(xié)調(diào)好與政府職能的關系，明確運作方法境內(nèi)發(fā)包開發(fā)網(wǎng)絡軟件出口業(yè)務管理平臺境外接包網(wǎng)絡軟件出口技術服務平臺基地管理中心需進一步考慮的因素畢博意見如何保證政府監(jiān)督功能的實現(xiàn)軟件園公司以獨立經(jīng)濟法人實體的身份進行政府監(jiān)督工作，可能因企業(yè)出于中立性及商業(yè)機密上的考慮導致其獲得的數(shù)據(jù)缺乏準確性如何避免企業(yè)承擔的政府行政職能與日常經(jīng)營工作相沖突建議在運作時由政府成立相應的監(jiān)管部門，以政府名義操作，由軟件園提供必要的協(xié)助將承擔的政府職能進行明確定義，在公司內(nèi)成立

41、專門的對口部門執(zhí)行，以避免事務性的及臨時的任務干擾出口基地尚未明確“境內(nèi)關外”的具體政策（此政策多用于出口加工區(qū)），軟件園需與政府相關機構(gòu)明確政策的實施細則，在此基礎上建立或引入符合軟件出口業(yè)需要的政府機構(gòu)、相關服務機構(gòu)及物理設施會員制門戶網(wǎng)站業(yè)務模式的深入規(guī)劃會員的認證，權(quán)利和義務的規(guī)定會員分包開發(fā)質(zhì)量體系的建立與上海大型軟件外包中心及上海外國企業(yè)合作方法軟件外包中心通常具有自身的開發(fā)隊伍，或者直接面向接包開發(fā)企業(yè)，需尋求可行的合作方式需要明確該平臺只是為前述服務提供了信息平臺，而不涉及具體的服務運作如將此門戶作為對接包企業(yè)的管理門戶，必須對會員進行認證，對其開發(fā)能力及開發(fā)質(zhì)量進行深入了解；

42、同時需要建立嚴格規(guī)范的軟件開發(fā)質(zhì)量保證體系，由會員共同遵守可考慮利用基地內(nèi)軟件公司數(shù)量多，業(yè)務領域?qū)挼奶攸c，與國外軟件外包中心建立長期合作關系，承擔其在產(chǎn)能不足時的開發(fā)任務以及開發(fā)項目中的非核心部分建設境外接包網(wǎng)絡以開拓針對美、日、歐市場的渠道境內(nèi)發(fā)包開發(fā)網(wǎng)絡軟件出口業(yè)務管理平臺境外接包網(wǎng)絡軟件出口技術服務平臺基地管理中心目的主要功能針對美、日、歐市場開拓渠道，形成國外接包網(wǎng)絡2004年在紐約、東京，2005年在硅谷，2006年在都柏林建立辦事處（或控股公司），作用是：開拓市場渠道，承接國外軟件訂單（利用銷售人員與軟件公司的關系，及利用現(xiàn)有多方資源）客戶咨詢服務與項目投標（派出語言、技術均優(yōu)秀

43、的人員投標）系統(tǒng)架構(gòu)分析與設計（基地派出技術骨干）項目進度及質(zhì)量跟蹤（用先進技術手段保證及時溝通，并協(xié)調(diào)關鍵客戶到開發(fā)現(xiàn)場交流）客戶滿意度調(diào)查與大客戶聯(lián)誼招商、技術交流、貿(mào)易洽談建立起必需的能力是擁有強大境外接包網(wǎng)絡的前提條件境內(nèi)發(fā)包開發(fā)網(wǎng)絡軟件出口業(yè)務管理平臺境外接包網(wǎng)絡軟件出口技術服務平臺基地管理中心需進一步考慮的因素如何讓客戶對公司的開發(fā)能力及開發(fā)質(zhì)量產(chǎn)生信心在獲取項目信息后，獲得軟件外包項目的關鍵在于開發(fā)方案提供能力以及對所開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，對于未建立起品牌影響的公司更是如此畢博意見需建立自身開發(fā)能力，并由自身控股的產(chǎn)業(yè)實體承擔根據(jù)印度企業(yè)的軟件出口業(yè)發(fā)展歷史，外包企業(yè)通常主營業(yè)務（

44、特別是起步階段）為軟件開發(fā)，提供較低端開發(fā)服務，待積累起顧客資源以及行業(yè)信譽之后擴大業(yè)務規(guī)模，并適度將開發(fā)項目外包也存在專門的轉(zhuǎn)包開發(fā)企業(yè)，但多為大型公司的子公司，專門承包母公司的外包項目軟件園在接包過程中必須建立起自身的開發(fā)能力以及CMM及ISO等認證，滿足客戶對軟件開發(fā)質(zhì)量的要求；考慮到軟件園園區(qū)建設業(yè)務的專業(yè)性，建議由自身控股的產(chǎn)業(yè)實體承擔根據(jù)美國企業(yè)的軟件開發(fā)外包實踐，應有30%至50%的人員在岸工作，以便于業(yè)務邏輯的理解及溝通；軟件園應考慮自身培養(yǎng)相關高層業(yè)務人員或者與接包企業(yè)密切合作實現(xiàn)的方法建立起必需的能力是擁有強大境外接包網(wǎng)絡的前提條件（續(xù)）境內(nèi)發(fā)包開發(fā)網(wǎng)絡軟件出口業(yè)務管理平臺境外接包網(wǎng)絡軟件出口技術服務平臺基地管理中心需進一步考慮的因素在國外建立辦事處需進行更詳細的商業(yè)計劃在國外設一個辦事處每年需上百萬美元的運營費用，需對開設的地點及數(shù)量進行詳細規(guī)劃，以保證這些投入