1、會議經營什么是會議？會議是由一些相關的，經選擇的人員參加，他們需貢獻自己的才智，討論與他們的興趣和工作相關的問題，并形成一定的決定。 會議的功能： 提供信息 收集信息 解決問題 宣傳政策 培育訓練有效會議與無效會議？有效會議目標能被實現目標能在最短時間內被實現與會者對會議感到滿意無效會議會議的目的沒有達到 會議所承擔的機會成本相當可觀 與會者對會議感到不滿會議控制最好的控制便是避免喪失控制：與會者發難與會者分心與會者爭議與會者拒絕參與與會者情緒變化少數人壟斷會議主席自己離題關于會議經營的一些認識會議時間的計劃與控制對會議的成功非常重要與會領導者的會議準備時間至少是會議所需時間的2倍將通知和要點

2、介紹在會前通知參加者，是會議成功的要素之一與會領導者應準時開會，即使某些參加者還未到會議的開場介紹應該吸引參加者的注意力并澄清會議的目的如果與會領導者所扮演的角色不只是領導會議，而是作為會議參加者的一員，那么會議將更有效。為了使會議成功，所有的與會者都必須參與討論與發言當與會者向領導者提問時，領導者可將問題轉向其他與會者，以求答案準時開會比會議達到最后的目的很重要提問和回答的階段是結束會議的最佳時機使與會者喜歡會議并有所收獲是非常困難的壽險的經營是會議的經營以會代訓：壽險的經營，是人才的經營人才的經營，是教育的經營教育的經營，是會議的經營通過會議推動業務發展業務追蹤與督導、推進業務開拓打造團隊

3、會議在壽險經營管理中的作用輔導與訓練的實施文化、理念建設建立共識、凝聚向心力提供相互交流、學習的機會營造業務氛圍計劃落實的追蹤階段任務的總結經營效率的掌握公司制度的落實資訊的了解訓練提升干部素質壽險經營會議的種類定期會議：早會、夕會周工作例會季度（半年、年度）總結會晉升激勵會愛心座談會考核預警會不定期會議：工作協調、座談會業務宣導或推動會總結、表彰會客戶聯誼會慶生會招聘說明會產品說明會迎新會早會的組成營管處干早會營業部早會營業組二度早會3-1早干會的目的凝聚干部向心力統一當天整體運作措施確定昨日進度及今天目標推動借口的再提醒提升干部整體經營實力與業務員的推動區別開來便于處負責或主管掌握全局使處

4、、部負責人了解狀況可以補位相互交流、相互激勵、養成共同參與經營模式能落實計劃、執行、追蹤早會運作流程道早及熱身運動 5敬業時間 5信息報道 5業績通報 5心得分享 10專題進修 20-30政令宣達 5歡呼結束 2早會的操作要領早會是為解決什么的，而不是為了講點什么而進行的精致早會的概念：精心組織早會的的訣巧：連續性和波浪性早會是兼職講師成長的舞臺早會是盡可能吸引更多的人熱心投入成立早會職能小組指導兼職講師開發早會專題和早會操作的能力早會專題：理性了解，加上感性認識二度早會運作二度早會是早會的衍續，二度早會不是小早會二度早會是業務主任成長的舞臺二度早會內容：延伸大早會訪量檢查問題診斷和信息搜集輔

5、導與追蹤（一對一溝通）話術討論、角色扮演療傷二次早會的目的與早會發揮互補性的會報功能訓練干部主持會議能力提供干部獨立經營的時間銜接早會重要事項宣達凝聚向心力有效掌握成員當日拜訪情形適時的叮嚀與指導士氣再次提振彌補早會中教育面的不足需要與準備干部需事先準備及深入了解成員狀況干部需參與晨會及早會之運作會場應避免干擾（組與組間距）協調共同使用時間內容妥善安排成員的經營（活動）日志需事先批閱歡呼臺詞應事先準備常見錯誤干部聲音小、語氣不堅定未作充分準備干部管理技巧不成熟互相干擾不了解會報之目的及欲傳達之事項未能掌握全局、偏向（個案一對一討論）沒有指導、叮嚀把握不住要點歡呼氣勢不足士氣未能提振運作重點地點

6、、形式不拘、在于預期效果的發揮公開表揚績優人員（舉績、出勤、訪量、增員.)重點人員的提醒作用(晉升、考核、活動不佳、出勤不佳、爭取獎勵.）不公開作抱怨處理讓屬員明確了解團隊及個人要的是什么4-1夕會的目的有效掌握當天活動成員困難與問題可立刻反映便于業務、事務之追蹤使成員適時得到安慰鼓勵借團隊力量心理治療使成員舒解放壓、輕松塑造溫馨職場有歸屬感“回家的感覺真好”周經營檢討會主要形式DOME主要技巧腦力激蕩主要內容與目的：問題診斷業務分析方案探尋思想統一目標訴求地點與模式要靈活多樣結束語會議的意義：不為開會而開會會報根據需求而召開會報為解決問題而開會報要達到預定效果會議的效果：會而有議、議而有訣、

7、訣而有行、行而有果延伸思考特點與花樣早會推薦舉例其它壽險經營常見會議形式舉例 網上的早會 【準備】筆記本電腦一臺,邀請會上網操作的主持人一名.【評注】隨著網絡信息技術的日益發展 ,網上新聞, 咨詢, 交易, 購物的 日益普及,尤其是泰康自己的網站PA18 .com的順利開通,令我 們的網上早會也日益突顯出它的必要性.網上早會令我們耳目 一新,它的信息量更大,更及時,更有效, 并可以藉此普及電腦知 識,培養一批新一代的營銷專業人員.【操作】主持人將電腦放在講臺上打開,并上網,然后開始看精彩網事, 聊天下大事 ,把最新最近的網上相關消息及“泰康在線”上的內 容介紹給全體業務同仁. 網上早會宜每周一

8、次,主持人要事先 做好相關內容 的準備,做到既關注專業一面,又涉及輕松話題. 記者招待會式的早會 【準備】選定一個當前的熱門險種或受關注的話題，一位主持人， 一至兩位有相關能力的發言人，并在講臺前布置一長桌。【操作】主持人及發言人在桌前就座，主持人先就發表的主題做 簡單介紹，然后請所有業務員扮演的記者自由提問，發 言人作一一回答。對于各式各樣的提問，發言人要沉著 冷靜，或詳細講解，或簡明扼要，或機智幽默。而主持 人既要啟發提問，又要控制場面。【評注】這種早會其實是借記者招待會的形式，選請優秀人員對 所有業務員作再培訓，業務員則將平時的 疑難和問題， 既當記者，又似客戶一般提出。 嘉賓面對面的早

9、會 【準備】確定不同主題，提前約請嘉賓，如公司各部門經理 或室主任， 其他部門的展業高手，已投保的客戶，以及與壽險相關行業的 專家如醫生，證券行家，財稅人員等。【操作】采用央視“實話實說”及衛視“鏘鏘三人行”的形式，在營業部中 央或臺前安排兩至三個座位，由一位主持人采訪一至兩位嘉賓。 主持人事先準備提問要點并與嘉賓做好溝通，談話過程要輕松 幽默，并可穿插業務員的提問，總之要讓人有所收獲。【評注】這是一種非常有效的溝通手段，關鍵在于所請的嘉賓能否暢所 欲言，所選的話題是否受人關注，比如請客戶談客戶服務，請 醫生談重大疾病，請契約部談核保問題等都是極佳的內容。早餐俱樂部式的早會 【準備】事先預備好

10、飲料如牛奶,豆漿,或茶; 點心如各種包子,面包等, 也可以預訂外賣.而每人自備部分食品當然更受歡迎.【操作】把營業部的座位圍成大圈子,將食品放在中間或分配好,請全 體成員入座,開始早餐俱樂部式的早會.在會上可以聊些如養 生之道, 交際禮儀, 展業趣聞等較為輕松的話題, 尤其適宜的 是有關健康方面的話題.當然也可以做每月小結,回顧當月情 況,獎勵優秀,制定下月工作目標.【評注】這種邊吃邊談,營養豐富的早會,在每月底的時候開一次,對每 天匆匆忙忙趕著考勤的業務員來說,是頗具人情味的, 而且在 這種氣氛輕松的早會上討論的內容比較容易讓業務員接受. 慶生會式的早會 【準備】收集營業部所有成員的身份證號

11、碼,列出每個月的壽星名單,每人 一張生日賀卡,每月預訂一只生日蛋糕.【操作】每月選擇一天(每月初的第一個星期五), 為當月過生日的營業部 同仁舉行集體慶生會, 內容有經理主管及業務員代表的賀詞, 贈 與簽有部門全體同仁名字的賀卡(有條件的話主管為業務員,經理 為主管贈送一份小禮物)壽星發表生日感想:回憶生命歷程與工作 心得,并許下心愿, 然后齊唱生日歌, 若當月壽星達數人時,可在最 后推出一只生日蛋糕,將慶生會推向高潮.【評注】為業務同仁舉行慶生會,無疑是營業部的親情管理和民心工程,它 既增強了凝聚力,又為內部溝通和解決問題創造條件. 擊鼓傳花式的早會 【準備】鑼,鼓,或鈴鐺任選一個,紅花一朵

12、,寫好問題的競答紙條若干 (內容包括客戶拒絕問題;新商品知識;投保實務細則等) , 小 獎品幾份.【操作】主持人(部經理)上臺,背對著大家打鼓,規定好順序在所有業 務員中間傳遞紅花, 鼓聲停時, 持花者即上臺抽取競答紙一 張,念出問題, 然后回答,答案正確或能令眾人滿意者獲獎品 一份,否則認罰表演節目或背誦公司訓導.【評注】擊鼓傳花,是傳統的有獎競答方式, 它能活躍氣氛,調動全場 參與,并可結合不同需要對業務員的業務基本功進行考核. 頭腦風暴式早會 【準備】 將本部門遇到的一些較棘手的問題，如為什么出勤率差？為什 么拜訪率低？為什么不愿意記工作日志？ 做為每次頭腦風暴 的題目。當然也可以研討諸

13、如售后服務的方法， 目標市場的開 拓【操作】 主持人在白板（白報紙）上畫一個大圓圈，將要討論的主題寫 在里面，然后動員部門全體成員發表自己的看法和意見，越多 越獨特越好，每一個想法先不做批評全都寫在白板上，最后做 總結歸納，得出有益的結論。【評注】頭腦風暴實在是值得經常使用的一種分析與解決問題的良策， 它可以群策群力，在收集眾人意見的基礎上改善我們的工作。 團隊競賽游戲的早會 【操作】將整個營業部以營業組為單位，分成若干的小團隊，每個主 管帶領自己的小組（大型的直屬組再分成兩個組）進行團隊 間即組與組之間的競賽游戲。游戲內容可以是跟保險有關的， 也可以是娛樂為主的。而得勝的團隊應有所獎勵，如一

14、包糖， 一袋巧克力，或一盒餅干等，讓小組每個成員都來分享勝利 成果。【評注】在既緊張激烈又活潑有趣的團隊競賽游戲中，通過每個組員 的積極參與，發揚組員之間的合作精神，達到加強每個營業 組的凝聚力，和整個營業部門在競爭中不斷進取向上的目的。 生肖游戲早會 【準備】將營業部內的桌椅排成十二組，每一組貼上一個生肖，在臺前 貼上對聯“十二生肖和為貴，齊心協力添新輝”。【操作】請每位同仁按各自生肖對號入座，然后選出本生肖組的頭，如 牛頭，雞頭，蛇頭，龍頭，豬頭，狗頭等，主持人要求每位生 肖頭想一個有關自身的成語或歇后語，并以肢體語言表演出來， 讓大家猜；也可以是該生肖成員集體上場表演。接下來是主持 人“

15、亂點生肖譜”：請雞狗同臺辯論，虎羊作拜訪演練，最關鍵 的是要讓各生肖互相贊美，“拍馬屁” 主持人最后點出主題： 和睦友愛，齊心協力，大家握手擁抱。【評注】通過生肖游戲早會，既展示個人風采，發揚團隊協作精神，營 造和諧寬松的氛圍。PTT 式的早會 【評注】PTT是專門訓練如何做有效的語言表達的一門經典課程。而學過 PTT的人都對里面的一分鐘，三分鐘，和五分鐘即興演講留下深 刻印象，很多學員最害怕的就是這種臨場發揮型的講話， 但事實 證明它確實是訓練語言表達及自我控制的有效手段。若把它用來 訓練業務員的語言表達能力及邏輯思維能力同樣是非常合適的。【準備】 在每張白紙卡片上寫一個演講題目，越怪異越無

16、法理解越好，如 “潘多拉的盒子”“第二次抽象” “莫名其妙”【操作】 請平時較沉默寡言或不善言辭的業務員上臺做三分鐘或五分鐘的 演講。如果是跟保險無關的題目，要求繞到保險上來；如果是某 個險種名，則要求做商品說明。主持人注意掌控時間。簡報式銷售演講的早會 【操作】主持人請一至兩位準備好做簡報銷售的業務員到 臺上來， 假設是在某個單位的食堂，辦公室，或 會議室，面對所 有部門同仁（扮準客戶），先簡明扼要地宣傳壽險的功 用，然后重點介紹某項商品（可以運用白板，海報等工 具），最后答聽眾問。【評注】簡報式銷售就是針對某些特定人群做商品推銷或增員的 演講，這是一種常用的銷售方法，也是作為一名優秀的 業

17、務員所應該掌握的技巧，早會中正好可以請有經驗的 人做普及推廣和訓練示范。 文體娛樂型的早會 【評點】以娛樂放松調節身心為主的早會有很多種形式，比如欣 賞音樂，唱卡拉OK，表演戲曲，跳交易舞，做健身操 或辦公室體操，練太極拳八段錦十八法等簡易氣功。將 這些健康身心的活動穿插在每日的早會中或月末周末， 都會是極受業務同仁歡迎的。【準備】尋找有上述特長的部門成員，并準備好音響視聽設備， 有時候也可以通過播放音帶或碟片來學習（如健身操 等）。【操作】由擅長的業務員做主持人或領操者，調整位置，拉開場 地，另外注意在進行過程中最好不要影響到其他部門。 用肢體語言表達的早會 【評注】業務人員在公眾面前為了引

18、起別人的注意，有時候必須運用 語言之外的表達方式，如眼神，表情，手勢，體態，動作等。 為了達到訓練目的，要求所有人都裝成啞巴，大家只能用肢 體語言來表達。注意要提醒表演者放得越開，表現越佳；反 之越怕出丑則越不自然。【操作】操作一 請演練者到臺前來，按照事先寫在紙上的某句成語或 歇后語用肢體語言表達，并讓其他人猜；操作二 請演練者用 不超過一分鐘的時間用肢體表達某種行為，如尋找鑰匙，吃 大閘蟹，等待客戶 操作三 主持人念一段充滿動詞的短文， 邊念邊要求所有人隨著文中出現的動詞做相應的動作。如笑， 伸腰，擁抱等。 讀書會式的早會 【準備】要求每位部門成員每月看一本對壽險推銷工作有益的書，并 做好

19、精彩部分的摘要。【操作】在每月或每周固定的讀書會式的早會上，請兩位同仁上來介 紹最近他們在看的一本有價值的書。從書名，內容簡介，到 給自己啟發最大的部分，與大家分享讀書心得，重要的部分 可以讓大家做一些筆記。【評注】我們正處一個在知識更新日益迅捷的時代，積極倡導并建立 一個學習型的組織是讓自己的團隊始終立于不敗之地且提高 屬員素質的關鍵，它一要靠團隊成員個人平時的自學與充電， 二靠營業場所不斷營造一種學習的氛圍。而互相交流讀書心 得便是一種有效的既節約時間又能夠多了解幾本好書的方法。 情景話劇式的早會 【準備】根據所確定的主題選擇幾位部門內的業務員，共同構思編演。 注意事先最好要簡單排練過一遍

20、，因為這是情景話劇，有一定 的表演性質，而非即興式的角色演練。【操作】在營業部里整理出一塊小空地，根據劇情需要擺放一些桌椅之 類。表演就可以開始了。內容或是通過拜訪老客戶對其已保商 品進行年度檢修后獲得新保單；或是用個人觀察法直接在街頭 進行增員及初步面談；或是節日送禮上門，新商品促銷【評注】情景話劇式的早會通常是為了配合公司的某項重要宣導或推廣 活動，以一種最直觀的方式，來讓每個業務員都知道并懂得如 何去執行。 發泄式的早會 【評注】人吃五谷雜糧，總有喜怒哀樂各種情緒，尤其是做壽險推銷的 業務員，遭遇到的甜酸苦辣更多。從心理學的角度來講，每隔 一段時間，或有特殊需要的時候，不妨讓業務同仁有個

21、釋放情 緒的空間，傾吐一些心聲，發泄一點怨氣，尋求幾許心理慰籍， 然后放下包袱，輕裝上陣，這是極有必要的。但是主持者要善 于做好引導，最后將大家的情緒調整到積極的方面來。【操作】先是由主持人慰勞部門同仁最近一段時間的辛勤工作，然后讓 大家暢所欲言，講述自己在展業中的各種艱辛，一倒苦水（經 理可以準備一些小禮品發委屈獎），并讓大家針對營業部門的 工作提些不同看法和建議，最后主持人還是要鼓舞士氣，點燃 熱忱，邊敲擊桌子，邊齊聲共呼“我一定會努力，我一定會用 功，我一定一定一定一定一定會成功！” 診斷會式的早會 【評注】針對營業部內需要幫助的新進業務員，績差業務員，問題 業務員，及最近一段時間內業績

22、突然下降的業務員，不定 期地召開一些診斷會，它可以運用集體的智慧幫助團隊成 員共同進步成長。診斷會要本著“治病救人”的善意角度出 發，不能歧視和施加壓力。【操作】選定需要會診的業務員，請他坐在中間，先由他自己將工 作和生活中遇到的挫折困難講出來，然后大家一起幫助他 出主意，解決問題。被診斷的業務員要做好筆記，認真傾 聽，并在今后的工作中加以改進。 室外進行的早會 【準備】根據不同的目的，選擇適合的室外場所， 如公園，新村， 廣場等，某些進行早會的地點需要事先做好聯絡及 確認。【操作】約好時間，地點，定下早會主題，如在公園里進行工作計 劃制定會；在新村社區舉行目標市場開拓會；在廣場街道 招集陌生

23、拜訪現場會；在酒樓邊吃早茶邊開個特別溝通座 談會；在分公司進行認識泰康各內勤部門參觀會在開完 早會后即進行工作。【評注】偶爾在室外進行的早會，會讓業務同仁有新鮮感，并創造 集體活動如主顧開拓及陌生拜訪的機會。室外進行的早會 可以是整個部門的，也可以是某個主管帶領的小組。 與經理決戰的早會 【準備】骰子三只，骰筒或塑料杯一只，獎品按價值大小分門別類。【操作】經理事先在講臺前布置一個放滿獎品的長桌，然后請當月完成 規定業績的業務員（如完成2000元的一次機會，4000元的兩次 機會或以每完成一件有一次機會）上來與 經理“決戰”：猜大 小或剪刀石頭布。猜大小是由經理搖動扣著三只骰子的杯子， 停住以后

24、讓業務員猜三只骰子的正面合加點數是多少（39為 小， 1018為大）大小猜中者有獎，猜錯則掌聲鼓勵，點數也 準者可以追加一次，而剪刀石頭布也以同樣的輸贏方式在經理 與業務員之間進行。【評注】與經理決戰是讓平時的簡單發獎更富于刺激性，而且讓業務員 感覺更加活潑親切有趣。 早會內容匯編 1 考勤管理 2 政令宣導 3 新聞簡報 4 喜訊傳達 5 競賽公布 6 目標制定 7 士氣激勵 8 商品講解9 知識測驗 10技巧培訓 11市場分析 12頭腦風暴 13名人座談 14個案研討 15話術辯論 16日志檢查17熱點追蹤 18新人會診 19趣味游戲 20有獎競答21讀書感想 22演講比賽 23信息交流

25、24室外活動 25聯合早會 26視聽教學 27主任述職 28情景話劇29獎項頒發 30健身體操 迎新會目的歡迎新人加入團隊營造家的溫馨促進組織的發展準備主持人的安排新人的名單和學習情況歡迎的招牌和海報鮮花和禮物歡快的音樂和歌曲和增員者的銜接流程宣布新人名單歡迎新人上臺新人做自我介紹領導致歡迎辭主管送鮮花新人歸隊金曲:我們是一家人愛心會目的幫助后進的隊員體現團隊的關愛準備會議通知保證出勤主持人對情況的掌握高手的邀請、安排報表和資料的準備流程熱身操業績通報問題分析研討辦法成功分享專題領導講話戰斗歌曲歡呼結束慶生會目的凝聚團隊向心力建立團隊文化體現以人為本的精神調節業務節奏準備精心設計、創意表演禮物的準備助手的安排音樂帶、歌曲流程驚喜的開場宣布壽星名單領導致辭、送禮物壽星講話娛樂節目表演分享生日蛋糕金曲結束激勵學生學習的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努香港