1、中材建設企業文化河北 唐山 2006年月1企業文化基本常識第一部分2企業文化概念 1、廣義的企業文化 是指企業物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和 2、狹義的企業文化 是指以企業價值觀為核心的企業意識形態。 3、我們的定義 是指在一定社會大文化環境影響下，經過企業領導者長期倡導和全體員工積極認同、實踐與創新所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格和傳統和習慣總和。3“企業文化”外國學者概念一1、美國學者約翰P科特和詹姆斯L赫斯克特 企業文化是指“一個企業中各個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐，是指企業中一個分部的各個職能部

2、門或地處不同地理環境的部門所擁有的那種共通的文化現象”。2、特雷斯E迪爾和阿倫A肯尼迪 企業文化是“價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡企業環境”。3、威廉大內 在Z 理論一書中給企業文化的定義：“傳統和氣氛構成了一個公司的文化。同時，文化意味著一個公司的價值觀，諸如進取、守成或是靈活這些價值觀構成職工活動、意見和行為規范。管理人員身體力行，把這些規范灌輸給職工并代代相傳”。 4“企業文化”外國學者概念二 肯尼迪則在對數十家美國公司調查研究后得出結論：在美國企業中，厚重的文化總是取得持續成功的驅動力量。他認為構成企業文化要素有以下五項。 （1）企業環境：對企業文化的形成和發展具有關鍵影響的因素

3、； （2）價值觀：組織的基本思想和信念，他們本身就形成企業文化的核心； （3）英雄人物：把企業價值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模； （4）禮節和儀式：公司日常生活中的慣例和常規，向職工們表明對他們所期望的行為模式； （5）文化網絡：組織內部主要的但非正式的“聯系手段”，也可以說是企業價值觀和英雄人物傳奇的“運載工具”。5企業文化建設的現實意義（1）有助于轉制國企迎接知識經濟和新技術革命的挑戰 企業只有實施文化的管理和創新，才能將企業中最重要的要素人的積極性主動性發揮出來，體現知識經濟不斷創新的本質要求。（2）有助于轉型期國企提高競爭力，迎接經濟全球化的挑戰 加入WTO后，競爭日趨國際化

4、。全球化背景下的競爭，歸根結底是企業文化力的競爭。因此，發掘中國企業的文化資源和潛力，吸收其他國家企業的文化優勢，對提升國企國際競爭力至關重要。（3）有助于推進國企制度的改革與創新 改革實踐證明，良好的企業文化，有利于企業擺脫困境，為新體制下的企業管理提供重要精神資源。 6企業文化研究的興起 企業文化的實踐始于日本，由美國學者進行理論概括，成為管理理論。日本資源匱乏，面積狹小，二戰遭受嚴重打擊。但不足20年，一躍成為經濟超級大國。 20世紀80年代初，美國學者研究結果，發現原因是一種企業精神。 美國學者先后推出Z理論美國企業如何迎接日本挑戰、西方企業文化、追求卓越、日本企業管理藝術四部著作，標

5、志企業文化理論的誕生。7國外企業文化研究概況作者著作名稱主要觀點威廉大內 理論美國企業怎樣迎接日本的挑戰80年代初期美國企業管理界對美國、日本經濟的比較研究，出版了四本暢銷書。令人信服地提出了企業文化和文化管理這一新的理論體系和管理方法,被譽為企業文化管理的“四重奏”。文化管理在美日等國應運而生。帕斯卡爾和阿索斯 日本企業管理藝術迪爾和肯尼迪西方企業文化彼得斯與沃特曼追求卓越美國最成功公司的經驗約翰科特企業文化與經營業績變革的力量文化創新為企業發展提供了新的價值觀念和經營理念。其導向、凝聚、激勵、約束、輻射等作用,決定了企業的經營業績。 沙因企業文化生存指南提出企業文化作為競爭力，不存在絕對優

6、劣之分，合適與否才是關鍵8國內的企業文化研究成果（著作） 國內企業界和學術界的關注是在90年代初期，這里列舉的是理論基礎性研究成果，這些研究為本文的研究提供了重要理論參考。作 者著作名稱主要觀點劉光明企業文化系統介紹了西方企業文化理論韓慶祥基于企業集團的企業行為研究討論集團化企業經營過程中文化因素。黎 偉國有企業在變革中組織文化與領導方式對提高組織績效的實證性研究比較計劃與市場經濟體制的不同組織和領導方式，對企業經營績效的影響。楊 懿轉型期中國民營企業文化研究提出了民營企業文化建設的一些對策楊紅軍非正式制度與企業文化就企業文化的性質、功能進行深刻理論分析9國內的企業文化研究成果（案例） 最多見

7、的是對海爾、聯想、華為、萬科等具有鮮明企業文化個性的記錄式描述。這類讀物也許不符合企業文化研究的嚴格理論范式，而且對于同一企業的成功常常還有截然不同的文化解釋。但是這些用文學式的語言總結出來的個案描述，對于在社會大眾中普及企業文化概念起到了特殊作用，其透露出的企業發展具體事例也為人們理解企業文化提供了難得的原始素材。10文化是虛的嗎？是。但是虛的有沒有用處？虛的東西還有： 空氣、愛情、友誼、誠信、信念11可口可樂兩次試喝第一次第二次不說明是可口可樂說可口可樂是美國文化不接受70%接受70%接受10%不接受10%不表態20%不表態20%20世紀80年代開始進入中國市場12國內學者對企業文化的分類

8、 (1) 三層次說 把企業文化分為外顯部分、制度文化和核心層。(2)兩元說 企業文化由物質文化和精神文化兩方面組成。(3)精神文化說 企業文化是以價值觀為核心的，包括信念、作風、行為規范在內的各種精神現象。它體現在物質形態之中，并發揮其影響和制約作用，但不包括物質形態的東西。13企業文化構成要素（一）企業文化主體 即企業組織自身、企業高層管理者、企業內部的各個組織及企業組織成員，他們是創造企業文化的主體。 14企業文化構成要素（二）企業文化過程 即企業文化主體創造、生產、傳播、優化、發展企業文化的過程。15企業文化構成要素（三）企業文化產品 即通過企業文化過程而創造生產出來的各種文化產物。 第

9、一，企業文化核心，即企業精神。 第二，企業文化工具，即企業文化的記載、傳播、輸出的各種符號(文字、圖形、線條、色彩、數據、電子信號、音像制品等)。 第三，企業文化載體，即企業組織的物質文化、制度文化(行為規范、價值準則、倫理體系、法規、政策、慣例、工作規程與程序、禮儀、儀式等)、組織文化(組織結構和特性、管理體制)、人員文化(人員素質、外表形象、溝通表現等)。16企業文化構成要素（四）企業文化體系 即由企業組織文化、企業組織成員文化、行為文化、社會文化等相互作用所構成的復合體系。17企業文化構成要素（五）企業文化變量 根據美國麥金錫公司研究結果，企業文化是7個變量的函數(7S)。 其一是人員公

10、司的所有成員 其二是技術公司員工的技術結構、水平、核心技術與資格能力 其三是風格公司的管理行為方式 其四是共同價值觀公司中大多數人員所共同擁有的信念 其五是結構公司的組織結構、職責關系 其六是系統公司系統化程度、工作過程、業務流程 其七是戰略規劃企業未來的方式。18企業文化的物質層文化 企業文化的物質層，即企業的物質文化，它是由企業職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態為主要研究對象的表層企業文化。 企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，它是企業物質文化的首要內容。 其次是企業創造的生產環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計，它們都是企業物質文化的主要內容。

11、19 企業文化的行為層，即企業行為文化。企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。 它包括企業經營、教育宣傳、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。企業文化的行為層文化20企業文化的制度層文化 企業文化的制度層，即企業文化制度文化。主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。 企業領導體制的產生、發展、變化是企業生產發展的必然結果，也是文化進步的產物。 企業組織機構，是企業文化的載體。包括正式組織機構和非正式組織。 企業管理制度是企業在進行生產經營管理時所制定的、起規范保證作用的各項規定。21企業文化的精神層文化 企業文化的精神層，即企

12、業精神文化。企業精神文化是一種更深層次的文化現象，在整個企業文化系統中，它處于核心地位。 企業精神文化是指企業在生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。 它包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。它是企業物質文化、行為文化的升化，是企業的上層建筑。22企業文化的本質特征(1) 個異性 不同的社會、民族或地區，其文化呈現出不同的風格，表現出不同的特色和魅力。(2)共識性 企業文化是共同的價值判斷和價值取向，即多數員工的“共識”。 (3)非強制性 企業文化的作用不是強制人們遵守各種硬性的規章制度和紀律，

13、而是強調文化上的“認同”，強調人的自主意識和主動性。(4)相對穩定性 企業文化一旦形成，它就會成為企業的靈魂，不會朝令夕改，它會長期在企業中發揮作用。23 非強制性：企業文化的作用不是強制人們遵守各種硬性的規章制度和紀律，而是強調文化上的“認同”，強調人的自主意識和主動性，也是通過啟發人的自覺意識達到自控和自律。 當然非強制之中包含了某種“強制”，即軟性約束?！胺菑娭菩浴笔轻槍ζ髽I文化產生認同的員工而言；“強制性”是針對企業文化未產生認同的人員而言。 與傳統管理對人的調節方式不同，傳統管理主要是外在的、硬性的制度調節，企業文化主要是內在的文化自律與軟性的文化引導。非強制性是文化管理的實現形式2

14、4企業文化的功能凝聚 企業文化是一種軟性的約束，它比企業外在的硬性管理方法具有一種內在凝聚力和感召力，使每個員工產生濃厚的歸宿感、榮譽感和目標服從感。企業文化的這種凝聚功能尤其在企業的危難之際和創業、開拓之時更顯示出其巨大的力量。25企業文化的功能導向功能 企業文化的導向功能主要表現在企業價值觀對企業主體行為，即企業領導者和廣大員工行為的引導上。企業價值觀的這種導向作用是十分明顯的。中國企業的價值觀中具有例如集體意識、創業意識和勤儉意識等，這些意識對中國企業員工的行為起到相應的引導作用。26企業文化的功能激勵功能 管理的核心是人，管理的目的是要把蘊藏在人肌體內的聰明智慧和才能充分挖掘出來。一種

15、積極的企業文化、具有良好的激勵功能，能夠使員工士氣步入良性循環軌道，并長期處于最佳狀態。27企業文化的功能約束功能 企業文化以其潛移默化的方式，形成一種無形的約束力，把以尊重個人感情為基礎的無形的外部控制和以群體目標為已任的內在自我控制有機融合在一起，實現外部約束和自我約束的統一。28企業文化的功能協調功能 企業文化充當著企業“協調者”的角色,企業文化的形成使員工具有共同的價值觀念，減少各種不必要的摩擦和矛盾，使企業整體更加和諧、親密、融洽。29企業文化的功能維系功能 維系一個企業正常運行有三根“紐帶”，即資本紐帶、權力紐帶和文化紐帶，其中，文化紐帶是韌性最強、最能突出企業個性的紐帶，同時也是

16、維系企業內部力量統一、維系企業與社會良好關系，保持企業持久繁榮的最重要的精神力量。30企業文化的功能教化功能 人的素質是企業素質的核心，人的素質能否提高，很大程序上取決于他所處的環境和條件。優秀的企業文化具有提高人員素質的教化功能，使人樹立崇高理想，培養人的高尚道德，鍛煉人的意志，有助于人的全面發展。31企業文化的功能優化功能 優秀的企業文化一旦形成，就會內生一種無形力量，對企業經營管理的方方面面起到優化作用。32企業文化的功能增譽功能 企業文化比較集中地體現了企業的基本宗旨、經營哲學和行為準則。企業對外的每一次接觸都展示著企業的整體形象，優秀的企業文化可以為企業樹立良好的整體形象，樹立信譽，

17、擴大影響。企業文化是企業一項巨大的無形的資產，為企業帶來高美譽度和高生產力。33第二部分國有企業及其文化34國企體制轉型的雙重內容 以中國國有企業為研究對象，來討論其體制轉型，主要包含兩個基本層面。宏觀層面：從計劃經濟到市場經濟的資源配置方式的轉型。微觀層面：從國有國營企業制度向現代企業制度的轉變。35中國國有企業的來源一是沒收改造帝國主義在華企業。二是建國前根據地和解放區的公營經濟。三是沒收舊政府的官僚企業轉為國有。四是對民族資本主義企業贖買和公私合營，基礎較好的改造為國有企業。五是將沒收的官僚企業和民族資本企業，通過剝離分解重組，與革命根據地和解放區的公營經濟組合。六是新中國中央政府和各級

18、地方政府投資興辦企業。36國有企業地位和體制主導地位： 國有企業控制了主要的基礎工業、重加工工業、大批發流通企業等關系國民經濟命脈的重要部門及領域，國有企業在國民經濟發展中確立主導地位。管理體制： 由于國企源于強制性政治手段組建，相應形成高度集中統一、直接管理的體制。37舊體制國有企業弊端1、缺乏相應的自主權，中央和地方政府管得太多、太死。2、企業活力和效率低。3、職工生產積極性缺乏激勵機制。4、宏觀計劃管理和分配資源難以適應社會需求，造成了資源浪費。38國企早期文化支撐 國企在高度集權的管理方式下，是通過意識形態的灌輸和宣傳，影響職工思想觀念。當時背景下，從廠長到每個職工都有一種共識：我們是

19、國家的主人翁，要“愛廠如家”、“勤勞苦干”、“無私奉獻”等。受這種理念的支配，上下一致，團結奮進，配合解放后的愛國、愛黨的政治熱情，完成特定的計劃經濟任務。39獨特的國企文化 國有企業大多數有較長的歷史，在發展中都形成了自己獨特的價值觀、工作氛圍等。 “大慶精神”。在為人所熟知的“鐵人”精神之外，大慶油田形成“當老實人”、“說老實話”、“做老實事”和“嚴格的要求”、“嚴密的組織”、“嚴肅的態度”、“嚴明的紀律”的“三老四嚴”工作作風和管理作風。形成了對待工作，要做到黑夜和白天一個樣，壞天氣和好天氣一個樣，領導在場和不在場一個樣，沒人檢查和有人檢查一個樣的“四個一樣”。 “鞍鋼憲法”其核心內容是

20、“兩參一改三結合”也對企業文化產生了重大的影響。40改革前國企文化類型 從類型上看，改革開放前我國國有企業原有的企業文化類型主要有四種。 倫理型：該文化將企業行為的最高準則與人的行為等同，將倫理當作一種主要的管理手段，重精神，輕制度。 政治型：該文化的主要特征是企業附屬于行政機構，企業體制行政化。 人事型：該文化注重人事關系。 官本位：企業的經營管理者由黨政主管部門直接培養、直接委派任命。廠長經理首先是主管部門的代理人，其次才是企業利益的代理人，企業經營者沒有風險意識。41傳統國有企業的功能 傳統國有企業肩負著實現政府經濟計劃功能和社會政治職能，是經濟功能與非經濟功能的統一體，是總體性社會的基

21、礎細胞，是一個縮微的官僚國家，也是一個同質性的社會單位。 1、傳統國有企業最為基本的功能是作為一個生產機構。 2、傳統國有企業另一個重要功能是作為一個行政機構。 3、傳統國有企業還兼具社區機構的功能。 42轉型階段一：放權讓利的改革啟動 1978年到1986年，改革之重點在于放權讓利。國務院頒布關于擴大國有企業經營管理自主權的若干規定，就企業可擁有的部分權限作了比較明確說明，意在重塑政府與企業的關系，使企業從行政附屬物向具有一定自主權的相對獨立的經濟實體轉變。主要有以下幾個基本環節： （1）以利潤分成為主的企業分配制度調整。 （2）國家基本建設投資的撥改貸。 （3）兩步利改稅。 這一階段改革是

22、調整政府與企業關系，但沒有從根本上觸動計劃經濟體制，改革措施并未從根本上改變國企的經營模式和經營現狀。 43轉型階段二：承包制的經營機制改革 1984年，中共中央關于經濟體制改革的決定提出企業的所有權和經營權可以適當分離。1986年，國務院頒布關于深化企業改革，增強企業活力的若干規定，提出要推行多種形式的承包經營責任制，給經營者以充分的自主權。國企改革進入經營機制改革階段。 承包經營責任制實際上是前一階段放權讓利改革的繼續和深化，沒有涉及到企業的產權，沒有從根本上解除企業對政府的行政依附。同時，在利益驅動下，承包者經營行為的短期化嚴重，未成為國有企業改革的最終方向。44國企承包經營責任制 所有

23、者將財產交給承包人經營，所有者得到固定的收益，超額部分歸承包人。所有者不干涉經營決策和經營方式。 承包制主要內容包括：第一，以公有制為基礎和出發點。第二，以責任為核心，權、責、利結合，解決國有資產保值增值。第三，以利益機制為紐帶，協調國家、企業和職工利益關系，解決經濟活動中的動力問題。第四，所有權和經營權分離，解決政府與企業關系。第五，確立企業法人獨立地位，這是承包制的改革目標。45轉型階段三：現代企業制度全面改革 鄉鎮企業崛起，大量外資進入，在80年代后期，國企生存與發展壓力陡增。國企進入以產權為核心的最艱難、最全面的改革階段。 1993年11月，中央十四屆三中全會的關于建立社會主義市場經濟

24、若干問題的決定，提出建立產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代企業制度，使之成為自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的市場競爭主體。 1993年12月，全國人大通過中華人民共和國公司法，為企業改革提供法律依據和規范。國企文化的重要性為企業所認識，現代企業制度下的企業文化開始萌發。 4620年國企改革的轉軌成果（1）地位轉換：從特殊企業到平等市場主體。（2）機制轉換：從內在約束到市場約束。（3）職能轉換：從政企合一到政企分離。（4）分配轉換：從區別對待到國民待遇。 國企改革已經完成系統的調整,一是從微觀干預到宏觀調節。二是從改革內在機制，到探索產權實現形式深層次問題。三是從單一改革到講求

25、配套改革。在短短的20年間逐步建立起了社會主義市場經濟機制,改善要素配置體制,緩解短缺經濟矛盾等等。47國企改革有待突破的幾個方面 （1）產權構筑形式與管理方式。國企長期安于高度集中的國家獨資企業,一方面,產權改革相對滯后，難免重蹈體制復歸的覆轍。另一方面，產權改革的復雜性對政府提出了更高的要求，尤其是維持產權改革社會公正性，避免產權改革成為瓜分公共財產的過程。 （2）國企產業配置的非市場化。國企之所以會出現產業結構、組織結構和產品結構的不合理,和有效需求不足、結構性過剩、銷售困難等問題,關鍵在于國企的產業配置、組織形式和產品選擇,是計劃經濟而不是市場調節而形成的。 （3）企業職能寬泛化。雖已

26、政企分開,但其職能定位,仍遠遠超過企業的經濟的基本職能,企業辦社會、機構臃腫、冗員過多,仍然嚴重。48國企轉型的特點 漸進性，中央政府和企業都有一個基本共識，就是改革不能急于求成，具有漸進性的特點?？梢员苊庵贫日婵?，避免大規模的決策失誤，符合人們的心理承受力。但也錯過了在市場寬松、矛盾較少的最佳時機。 外生性，指國企改革動力不是源自內部的積累的結果，而是外部驅使。創新與改革國企得不償失。因此，國企改革是不受企業制約的外部力量，迫使企業走上了改革的過程。 多樣性，（1）所有權差異。有中央直屬的，也有地方政府的（2）地區政策差異。沿海省市獲得了比內陸地區更優惠的政策。（3）行業差異。過去的壟斷企業

27、，可相對從容不迫的進行改革。49國有企業的雙重定位 企業必須營利。國企追求利潤是其重要目標之一。如果利潤最大化是國企的唯一目標，它與非國企沒有任何差別，就失去了獨立存在的價值。因此，各國的國企還有其他的目的。 其一，從特性上說,它還承擔著一般企業不能承擔、不愿承擔或者不適合承擔的特殊社會責任。如：國家安全、公益事業、發展民族產業、提供經濟發展和人民生活的基礎條件、發展高科技、實現公平 其二，從邏輯上說,國企是不能被競爭所淘汰的。否則沒有人來承擔由那些社會目標。 如果其他企業也能夠承擔，那么,國企本來就不必存在。這是市場經濟本身的矛盾性。50國有企業文化的個性（1）把社會利益放在首位 我國國企的

28、生產目的是最大限度地滿足人們日益增長的物質文化生活的需求。這決定了應把社會效益放在首位。企業利益和社會整體利益沖突，服從社會利益。（2）以集體主義為核心的價值觀 國企文化的核心是追求企業整體的優勢，這就要求每個職工都樹立起集體為中心的價值觀。集體主義承認合法的個人利益，但追求個人利益不能以損害集體利益為基本原則。（3）以職工廣泛參與為內容的企業主人意識 公有制決定了勞動者的主人地位，參與企業管理是國企的重要特征.因此，積極的參與意識和企業主人意識是國企文化的重要特征。（4）節儉、文明協作創新的作風51第三部分企業文化與思想政治工作52企業文化與思想政治工作社會屬性 企業文化是一種微觀文化和管理

29、藝術，只是在企業生產經營過程中形成的群體心理狀態、習慣、管理方式的總和。本身并無嚴格的社會屬性。思想政治工作具有鮮明的政治性，代表著工人階級的根本利益。 企業文化十分重視精神的作用，但基點是推動企業發展，其功能不能上升社會政治的層次。思想政治工作的功能主要是 “政治導向”，保證黨的領導在企業中得以實現，保證企業堅持社會主義方向，保證工人階級在企業中的主人翁地位等等。53文化與思想工作關系一：對象重合 一是研究和作用的對象重合。企業文化盡管有其豐富的內涵和寬廣的外延，但從其構成內容來看，企業精神的培育、企業價值觀的形成，以及其它內容的構成，其落腳點都在一個“人”字上。而思想政治工作更是以人為對象

30、，直接地做人的工作，解決人的思想觀點、政治立場問題。54文化與思想工作關系二：機制相同 二是作用機制相同。企業文化具有導向、規范、凝聚、激勵四大功能，主要是通過培育高尚的企業精神，確立健康向上的群體價值觀念、道德行為準則和精神風尚，以此凝聚人心，激勵斗志。 思想政治工作則是以正面灌輸、教育引導為其主要手段，但也重視榜樣示范、目標激勵、環境熏陶、以情感人、寓教于樂的作用，使具有時代特征的先進思想“內化”為職工正確的思想道德意志，并轉化為高度的企業主人翁責任感和持久不衰的工作熱情。55文化與思想工作關系三：載體交叉 三是具體運作的載體交叉。企業文化建設在具體操作中，要通過教育學習、演講報告、文體活

31、動等實施手段，還有企業目標、企業精神、規章制度、廠歌等具體表現形式。這些載體，與思想政治工作的載體相交叉。56文化與思想工作關系四：效果滲透 四是效果相互滲透。企業文化建設與思想政治工作的成果，都是綜合地體現在企業物質文明和精神文明兩個方面。思想政治工作的效果有些直接就是企業文化建設的成果，而企業文化建設的成果則為開展思想政治工作提供了條件，有些直接就是思想政治工作的成果。57文化與思想工作關系五：目標不同 思想政治工作的目標主要是通過馬列、毛澤東思想、鄧小平理論的灌輸來提高人們認識世界、改造世界的能力，培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的社會主義勞動者。企業文化建設主要通過培育職工的團隊

32、精神和企業內部文化氛圍，去實現企業的社會效益、經濟效益以及職工最大程度的需求滿足。企業文化建設的目標主要是通過培養職工對企業的認同感、歸屬感和共同的價值取向來保證企業生存和發展。思想政治工作的終極目標是通過不斷提高職工思想覺悟，形成共產主義的人生觀和價值觀。 58企業文化與思想政治工作圖示59思想工作對文化的指導作用 思想政治工作對企業文化具有指導作用。企業文化從本質上講反映了企業經營的共同目的，它是通過創建具有本企業特色的觀念形態來引導職工的行為，為企業的繁榮和發展服務。但企業的行為要受到政治的制約.在社會主義條件下，黨和國家的方針、政策對企業行為的約束和引導必然要影響到企業的經營哲學和指導

33、思想，企業文化要素中必然要打上社會主義的烙印。60企業文化對思想工作有促進作用 企業文化把思想政治工作與企業管理有機地結合起來，有效地克服了那種將思想政治工作游離于企業生產經營和管理工作之外的“自我循環”和“兩張皮”的問題，使思想政治工作找到了一條新路子，具有更強的實踐性和實用性。 企業文化建設解決了思想政治工作的“精神萬能論”和“時間差”問題，使職工的行為與目標、利益之間距離更為接近，激發了職工的主人翁責任感。 把企業文化作為新時期企業加強和改進思想政治工作的一個突破口，能促進思想政治工作在具體運作中，牢固樹立以經濟建設為中心的觀念，增強其為企業生產經營服務意識。61思想工作把握企業文化建設

34、方向 中國特色的企業文化建設，最重要的是遵循中國先進文化的發展方向。把思想政治工作納入企業文化建設，可以進一步發揮黨的思想政治工作生命線的作用，激發企業員工的民族自豪感和歷史責任感，正確處理好“小我”和“大我”的關系，使企業的發展以振興民族經濟為己任，使企業精神升華為民族精神。 企業精神的形成要通過科學的理論武裝和正確的輿論引導。思想政治工作可以為企業文化建設提供正確的導向保證。實踐證明，行之有效的思想政治教育方法可以為企業文化建設所借鑒。62第四部分跨國經營的文化融合63全球化中的文化問題 經濟全球化必然導致文化的全球化。 一方面，全球化打破了民族、國家的壁壘，使各民族、各國家的風俗習慣、社

35、會心理，道德、法律等相互交流與融合，使全球各地區、各國家的文化發展日益多元化，豐富了人們的文化生活，開拓了人們的文化視里，享受到多元文化的滋養。 另一方面，西方亦利用其文化強勢地位，推行其文化霸權，在文化多元化背后也暗藏著文化日益單面化的危機。 64全球化背景下企業文化沖突 在國際化的市場競爭中，企業文化成為核心競爭力，已經逐漸成為人們共識。但人們對企業文化沖突的根源及表現樣式還缺乏足夠深刻的認識，對企業文化沖突造成的危害還缺乏足夠的重視。企業文化沖突的根源即在于文化的差異。在相同的宏觀文化大背景下，不同微觀文化背景下的企業文化尚且存在沖突，如我國不同民族、不同地區企業之間的文化沖突，更不用說

36、不同的文化背景下的文化沖突問題了。65文化差異之一：價值觀的差異 價值體系的核心構造不同，表現為人格取向的文化沖突。東方文化是一種以小農為主體的農業文化，又是以宗法血緣關系為根基的宗法制度文化；西方文化是以平民為主體的商業社會文化和市民社會文化。東方文化重群體、重人倫道德、重實用，而西方文化重個體、重科學、重思辯。 兩種不同的文化使人格特征殊異。東方人有較強的依附性和內向型，追求自然、人際和人之間的和諧，注重節儉、封閉、悠閑，以家庭為中心。西方人有強烈的個人主義及個體自主性、外向型和開放性特質。66文化差異之二：管理模式的差異 文化背景、傳統及制度等差異，導致經營管理模式的不同，終將帶來文化建

37、設的沖突。英美的市場經濟、德式社會市場經濟和日本市場經濟，是三種不同的模式，背后隱含著不同的文化背景和文化觀念。 1、英美的個人資本主義強調個人價值，強調企業利潤最大化，主張消費者經濟學。 2、德日是社會資本主義，注重社會價值，注重感情投資，主張的是生產者經濟學。 跨國集團在國際化的運作中，常常受到困擾，出現戰略目標與實施行為的矛盾，究其實質，多是因為企業領導忽視了國際文化環境和文化磨擦，導致市場機會的損失和效率低下的問題。67文化差異之三：組織設計的差異 不同國家、民族的工作動機和價值觀直接影響著海外投資績效。 1、歐洲人注重權力和地位。 2、美國人欣賞創新精神和成就。 3、日本人則崇尚團隊

38、精神和協調。 因此，美國文化背景下，海外企業在設計組織目標時，應特別注意員工的個人智慧、技能，更重視通過創新和企業創造來提高產品質量并贏得市場競爭。日本文化背景下，則要特別強調合作精神 個人主義文化主導下的公司往往不大愿意采用聯合式國際競爭策略。68文化沖突形式一：跨國經營沖突 跨國經營即企業直接對外投資、在國外設立分支機構、廣泛利用國內外資源，在一個或多個領域從事生產經營活動。它使一國的企業擺脫了單純的地域界限，成為面向整個世界的國際企業。文化差異，勢必在企業中造成文化沖突，使企業經理人員和員工在心理上形成“文化休克”的反應。但人們多注意到跨國經營中的“跨文化優勢”，多忽視文化距離帶來的投資

39、和經營風險。 文化差異表現在各個方面，諸如種族優越感、不恰當地運用管理習慣、不同的感性認識、溝通誤會、文化態度等。 69文化沖突形式二：并購重組沖突 跨國并購重組中的文化沖突，是指在跨國經營中一方企業對另一方企業的收購與兼并中形成的沖突。由于伙伴公司或并購重組的公司原來各有各的風格，形成既有的“公司文化”，這些“公司文化”彼此有很大的差異。 多項研究表明，企業跨國并購重組的失敗大都出現在并購以后。真正成功的跨國并購得以成功，是主動方通過各種手段，讓雙方員工接受這次并購，并能相互理解，彼此信任，形成對未來的共識。盡可能把企業文化沖突造成的危害降到最低限度。70文化沖突形式三：本土經營沖突 本土經

40、營過程中的文化沖突就是指企業或企業集團在本民族、本國經營過程中遭遇的文化沖突事件。這一般可分為兩類情況： 一是由于我國民族眾多，地域廣闊，不同民族、不同地區有不同的風俗習慣、不同的小傳統，因而在企業的市場擴張過程會產生地區與地區、民族與民族等之間的沖突。雖然這種沖突帶來的危害遠不如跨國經營中的沖突，但也足以給企業的績效帶來不利影響。 二是企業在本土經營中，遭遇國際企業集團沖擊，在與國際集團打交道過程所產生的彼此文化沖突。 71全球化背景下企業文化融合 企業文化的一個非常重要的功能就是凝聚人心，增強企業全體員工的歸屬感和認同感，所以融合就成為企業文化建設的一個極其重要的方面，如何表現為以下三個方

41、面。 1、同一企業內部全體員工的融合。 2、企業在不同文化背景下，跨國經營時的文化融合。 3、并購重組的企業與企業的文化融合。72文化融合形式一：員工與員工 就一個企業而言，企業內部員工與員工之間，員工與經理人之間，由于各自的生活環境、所受的教育、先天稟賦等均不相同，這就帶來企業內部每一個體對企業目標、企業經營理念、風險意識、責任感、敬業精神等均有不同的認識、理解和表現。這種差異是客觀存在的，而且這種差異愈大則對企業績效的危害性影響就愈大。作為公司的決策者和領導者，就應充分看到這種文化差異帶來的危害，應當把這種差異變為積極的東西，因為差異意味互補。用最大智慧把每一位企業員工的長處整合起來，把每

42、個個體的短處抑制在最低影響范圍，這就要求通過文化融合建設來完成。73文化融合形式二：企業與企業 就企業跨國經營而言，企業相對于東道國，在文化上存在非常鮮明的差異。例如，中國企業在日本或在美國經營時，中國文化與日本文化、中國文化與美國文化的差異。因此，企業要想在國際市場競爭中立足并做大、做強，就應當認真研究在東道國的文化傳統、社會心理、風俗習慣等等。這就要求企業領導者和決策者在推行其發展戰略和在具體經營活動過程中，充分考慮文化融合問題，特別是企業對東道國的文化的適應與吸納問題。74文化融合形式三：并購與重組 就企業并購重組而言，兩個或多個企業都各有自己的企業文化，在組成一個新的大企業或企業集團時

43、，文化沖突是必然的。因此，企業領導者應當充分意識到，企業文化一旦形成要想在并購重購后發生快速改變是不可能的；同時，企業決策者在進行企業文化重組、建設時還要意識到文化的隱蔽性。要避免文化強權心理，要認真研究不同企業文化的優劣短長。要善于在并購重組中，把各方既有的文化優長之處結合起來，形成合力，使之在新的公司中發揮更大作用。 75企業文化建構中的借鑒 如何建構一種基于中國文化本位的同時面向全球化的企業文化，直接的思路就是理解認識他國企業文化的特點，參考借鑒他國企業文化的長處。美國、日本這些有較強國際競爭力的經濟體的企業文化我們首先要認識和學習的。 美國企業文化強調個人作用，或倡導個人能力主義;重視

44、管理硬件，追求理性化管理。 日本企業注重把企業員工的“自我實現”與服務社會結合起來,并具有極強烈的團體意識. 76美國文化特點一:倡導個人能力 美國企業個人能力主義不著眼于集體，而鼓勵個人奮斗，把突出個人能力作為他們的基本管理哲學。培養個人的獨立自主、創新才干、肯定其價值和尊嚴。在企業經營管理中，這種個人主義理念具體表現,一是尊重個人尊嚴和價值，承認個人的努力和成就。二是強調個人決策和個人負責.77美國文化特點二:強調理性行為 一是求實精神比較強，形式主義和文犢主義較少。相互互溝通意見直接明確。 二是提倡科學和合理，重視組織機構和規章制度的作用。 三是強調企業與雇員之間的契約關系。從實際需要出

45、發，靠合同契約維系，較少考慮企業與員工之間的情面關系。 近年來，美國企業已開始改變對員工行為的控制方法，強調員工獨立自主的選擇行為，并注意“感情投資”、“協商溝通”和“大眾參與”。78日本企業文化的特點 日本企業文化突出表現其具有服務社會、人民受惠的服務觀念，并努力使企業功能全面化、社會化，注重把企業員工的“自我實現”與服務社會結合起來。 其一，在人際關系上，把管理階層與員工、員工與員工之間的關系處理為家庭或家族式，營造融洽、和諧、尊重、寬容的氛圍。 其二，在企業決策模式上，是自上而下、又自下而上的經過充分協商、討論的U型模式，使決策科學合理,且能得到全體員工的認同。 79員工是文化的實踐者和

46、建設者 企業文化與其說是企業家們自己構想的，不如說是企業大多數職工所期望的。企業文化作為企業靈魂能否起作用，取決于企業家的文化創造力，還取決于員工能否領悟企業文化的精神，能否內化為員工的日常行為模式和精神風貌，能否在生產經營過程中實踐企業文化的要求。 嚴格地說，企業文化成功與否的尺度，不在于企業家所提出的企業文化理念是否高深，而在于員工是否自覺認同并實踐企業家所倡導的企業文化精神。 80轉型國企職工觀念中的消極心態 （1）期望心理。困難企業員工期望企業自身糾正不良之風；期待領導找出方法，扭轉虧損；期待保證最低生活水平，建立社會保障制度。 （2）壓抑心理。部分老員工家庭負擔沉重，年齡偏大，思想包

47、袱沉重，對企業前途失望 （3）矛盾心理。一方面希望改革企業有出路。另一方面，對改革帶來的利益損失不接受。 （4）應付思想。對勞動待遇不平，對企業前景漠不關心。人才準備跳槽。留下的工作消極應付下班后從事第二職業。 （5）抵觸心理。不滿收入差距拉大的現實，怨恨糾纏領導，滋事鬧事。 81如何擺布員工與文化的關系 文化建設過程中，不能因為強調企業家，而忽略一般員工的作用。處在邊沿化生存狀態的企業員工，是不太可能成為企業文化建設的積極參與者和創造者的，而這樣的企業也將無法獲得持久的市場競爭力。 一方面，文化建設的內容要根據員工的實際情況，反映他們的精神期望。文化理念整合和提升要從員工的實際出發。不能反映

48、員工期望的文化是很難得到共鳴的，也不可能成為他們的行為準則。 另一方面，企業的普通員工本身也是企業文化重要創造者。尤其是企業內部的一些優秀職工，正是他們的身體力行，才使企業文化有了生動地體現，使企業文化被賦予鮮活的內容。82第五部分中材建設企業文化83中材建設概況 中材建設有限公司（CBMI）有近50年歷史， 企業資質:具有對外經營權、進出口權及國家工程總承包一級資質的工程公司。 名稱變更:1958年建制，名稱曾先后為“國家建材局安裝四處”、“國家建材局唐山安裝公司”。2002年改制為“中材建設有限公司”。隸屬于上市公司中材國際。 中國大多數國有企業一樣，同樣經歷著從計劃體制到市場體制的艱難轉

49、型。 84體制沿革的三個階段 第一階段（1957年至1987年），計劃經濟體制下的中央直屬施工企業。是政府主管部門的行政附屬物。先后承建了國家骨干水泥廠。 第二階段：（1987年至2002年）以國內市場為重點，逐漸向市場化經營的過渡時期。承接了魯南、大連-小野田水泥廠項目。 第三階段（2002年以來），以國際市場為重點的完全市場化經營的時期。企業起現代企業制度。經營重點轉向國際市場。 85中材企業文化建設的緣起 進入80年代,建材行業多種經濟成分、多元化的投資結構和所有制結構、多種形式的經營體制，跨國、跨地區、跨行業聯合的企業競爭的局面逐漸形成。國際知名的工程公司也進入中國，成為主要的競爭對手

50、。特別是承建都江堰拉法基水泥生產線后，一方面發現了國際市場機遇，一方面，認識到參與國際競爭，必須加強以內強素質，外塑形象為核心的企業文化建設工作。其動機是由參與國內外市場競爭的內在需求而產生的，其起點是從企業市場形象建設開始，企業逐步有意識地開始從產品經營，向品牌經營和市場經營模式轉變。 86企業轉制與新文化孕育一 （1）計劃經濟的歷史積淀。近50年的發展，積累了精神資源及其豐富的企業文化。積累了現代化水泥廠建設的生產技術和生產管理的經驗，形成了完整的水泥廠建設的施工管理制度和作業流程，形成了“顧大家、舍小家”的全局觀念、“愛國家、愛集體”、盡職盡責的“主人翁”思想、吃苦耐勞艱苦奮斗的精神，和

51、不務虛名、不尚空談、踏實做人、實在做事的作風。 不過，這一時期的企業也存在過度依賴國家任務分配，形成了單純生產作業和單純設備安裝管理的組織機構和制度，企業服務意識、效益觀念比較弱等。87企業轉制與新文化孕育二 （2）市場機制的孕育催生。改革開放的1978年至1986年，黨中央、國務院先后頒布了擴大國企自主權、關于經濟體制改革的決定、全民所有制工業企業承包條例等文件，實施了基本建設投資撥改貸、兩級利改稅的改革，中材建設實行了用工制度、人事制度、分配制度的改革，引進了干部能上能下，人才能進能出等競爭和激勵機制，開始了以質量效益為導向的初期改革。 到2000年，完成了以現代企業制度為核心的公司制改造

52、，建立了董事會、監事會和股東會制度，實行了中層管理干部的聘任制。 現代企業制度下的企業文化主客觀條件開始形成。88企業轉制與新文化孕育三 （3）國際市場競爭的客觀要求。加入WTO之后，中材成功實施公司業務向國際市場全面的戰略轉移。從一個設備安裝服務提供商，成為一個涵蓋一個水泥廠建設各階段的系統集成總承包商。在國際化過程中，一是隨業務量的巨大增長和組織結構快速變化，客戶群和合作伙伴群體、新招選應屆畢業生和新招聘各類社會人員大量進入公司，使得組織內部的亞文化多元化。二是建立與國際慣例接軌的工程建設和經營管理模式，塑造全新的企業形象。 從2000年7月起，文化創建的“筑新工程”啟動。健全了企業發展戰

53、略、理念系統、員工行為規范，對企業管理制度進行了完善和補充。企業標志和“中材建設”名稱在國家商標局注冊。89中材企業文化的基本內涵 中材企業文化的目標體現了國企應該承當的雙重使命。不僅追求企業自身整體價值的提升，更強調對國家對民族和對社會的責任。其表述為，“創中國水泥建設工業的品牌，為民族爭光”、“建造質量優良，環境優美的水泥工廠，不僅使人們的工作更有效益，而且使他們的生活更有樂趣”。這一目標使企業發展與所服務的客戶需求、以及中材建設每個員工的追求能夠和諧共存，每一位員工在實現企業世界品牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。 經過長期的企業經營實踐積累，中材形成了以“知成并重、務實創新、

54、誠信為本”的核心理念和企業哲學。 90中材企業文化的特點 植根于轉制國有企業土壤的中材建設企業文化，有著自己鮮明的質的規定性。“知成并重，務實創新，誠信為本”的核心理念，就是這一鮮明特性的集中體現。 （1）中材企業文化是務實的文化。 （2）中材企業文化是創新的文化。 （3）中材企業文化是講誠信的文化。 （4）中材企業文化是進取的文化。 91中材文化形成中企業家因素 在中材建設的企業文化的建設過程中，企業家發揮了不可替代的作用。 1、通過理論思考凝煉和詮釋企業文化 2、通過戰略決策制勝體現企業文化的優勢。 3、為企業文化建設提供支持和保證 第一，決策投資建設信息交流平 第二，授權支持企業文化部門工作。 第三，用現代理論武裝管理團隊。 第四，日常管理帶頭展示企業文化形象。 沒有企業家有意識的主動的文化創新，就不可能形成今日中材建設朝氣蓬勃的企業文化。92文化和管理創新一：功能再造 打破過去