1、課內(nèi)實驗報告課 程名：網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索與利用任課教師： 肖國豐專業(yè)：電子商務(wù)學(xué) 號：姓 名： 黃剛二。一三至二。一四年度第2學(xué)期南京郵電大學(xué)管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索與利用課程實驗第1次實驗報告實驗內(nèi)容及基本要求：實驗項目名稱：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識實驗類型：驗證每組人數(shù)：1實驗內(nèi)容及要求：.請寫出多種查詢本機IP地址的方法（數(shù)量和工具不限）。.用兩種方法（使用 FTP客戶端工具和不使用 FTP客戶端工具）下載（用戶名： lab,密碼為空）上 面的客戶端。.請找到最簡單的判斷某機器的 21端口是否打開的方法。.請用搜索引擎檢索“移動互聯(lián)網(wǎng)與我們的生活”有關(guān)的話題，你知道移動互聯(lián)網(wǎng)將可能如何影響我 們未來的

2、工作、學(xué)習(xí)和思維方式嗎.請找到人民日報的網(wǎng)絡(luò)版本（圖形版或文字版都是網(wǎng)絡(luò)版），看看它都有些什么內(nèi)容。.找到一個網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查網(wǎng)站，學(xué)會使用它發(fā)布問卷并且回收。要求簡明扼要的用文字和圖表完成上述作業(yè)相關(guān)內(nèi)容。實驗結(jié)果：1、請寫出多種查詢本機IP地址的方法（數(shù)量和工具不限）。第一種：首先，右擊 網(wǎng)上鄰居”，選擇屬性”然后，在打開的窗口中找到 本地連接”, 右擊，選擇 屬性”第三，在彈出的對話框中，選擇 “Interne脅議”，點擊 屬性”。就可以 查看電腦的ip 了，如下圖：第二種：開始”-運行”，輸入“cmd,再輸入“ipconfig /all,就可以查看到ip 了中，網(wǎng)的3t仃7第三種：在百度中

3、搜索“本機IP”即可得到:新國網(wǎng)而西巴知道音樂圖片初班 螭 文庫更多工本機IP: 218221629江蘇省南京市電信本機ip查看方法向也正設(shè)置方法（用戶名：lab,密碼為空）上面的客戶端第一種：使用FTP客戶端工具:第二種：在不聯(lián)網(wǎng)時，打開瀏覽器，點擊客戶端下載2、用兩種方法（使用 FTP客戶端工具和不使用 FTP客戶端工具）下載點擊“開始”-“運行”，輸入“ cmd”，點擊“確定”，然后輸入“ netstat-ano” ,運 行看有無 “ Proto Local Address Foreign Address StatePID TCPLISTENING”有就可以，沒有就不可以。百度一下3、請

4、找到最簡單的判斷某機器的 21端口是否打開的方法。hsrfflft 3 | I huli !P加址杳詢二air-i-j m-所干4以UKMJ RSH4 IF SH2-* I 3n中天.M+d3E2+：AM N 1k才.Ex xiTKh*A%.UlLa ,TE*Wkn才不博注林 LUH位EFIM I MM kiLe I ： .OH 十： -151 -F-C i TIIWC1 ISXyu t咱hhnicrosoFt Uindous: XP5.1 .2E.IW Ico 技槿所有工號格-如hniumfoft cnp.ri Ml&cimififttft an,nt3,tnt ftn -1nstctM-w

5、w- F#內(nèi)部或外第命令.也不是噸行的程序 或批處塢女禪.L ： xUcuiiHriti; dnd #11 inij A dfiln lif lr4 4# RMTiTEl 011 71M.i QI IPR fW| I* 看可電的門,電.。.f T I r iMVirl We rfl I i. iim - N mrl - mt r o-p E - e m 依2刷Tj hrttf 4* mMLVE3 tiuI S * r-1=* Cd SrO I d, Irt,b* rn ja,laa r-h*H匚口浦口Hilu ciri 4=3|=klHil= TEdH-ntlf lB-r ： 1 n . 3

6、a d Q /I t=. M =；a 二口 *，fOQOi WPub-N4_-=Llo*-|NULL , UT，uf*) - -*r CE K C F IE R IE3 PxjiH p，口* d0* I- ATT dfr I I，qr_iicinJ iailJI Lili i- - r I J I a Rbcav-p rii as are-c5 卜力=5。口口厘口！ 口口一口 rnQldly11rmF4;| I K * j la 1 I L R ! IB H r I4j| I 11 E-FI IP I IT lf=ll II L - A12 I I II 0 H jEQflFi k 3 IM

7、E &42-4 12-S Ct jh in-d tiH 0 id t-a aJ- it+zm i- i I- iti j- *1= y a ir -cybBi- -i-n jbi ir I- c ir i si J riOW Ir I - 11 i b i ij 七。I r iDtflZ - Fag -Qtf W0rH 卜l磋M口 u#il 71-cd Y i_Y Ml r 0 什lufe:.aw a i-kr rrhiair ik -H-b r-iQ Iw. li .1, O : Clj 11.i* 與m* E a -_m 7 iTfO pi t I t ! I i - j CQ wi I

8、4.1 O f m |a 口 * 4 i i fra ii I i i I I i! a . F . i I I ，fl I 1一 , d | i I i Iiri iQ- j Cu r-i Ihsj 0口田 rs T I -i ：u vJ ICiQpi I - i 1 I p i _i t口。 U ju Kw-cd n ri 士 j_i ic -七 li -口* off ri mf-i，口 i-lc m *irb 0l n q Jar-hcd tl-ibh- 4l =1一口11rh.4if 號仁宙 p“白口。 %jr I y M Q T1rHis pip c ir-tu n kt I - i

9、li 匚1 nil c口 . bimi_iQl-rh -v 七lb- Ir-itv rr-MHt OPT -Lp/ 丁口 ； fi 1 口工FlM1 Q11 -1 I ) 匚，k3E 匕一 Qa |Q .j ti- nC4i * Xf 9 . uz w t=El，d 七 q E3irli-ir rrar*MT 曰 口 uir jnr-i jnllvr_iicd ko llutl ni_i k .VW 也卜 I ta1/IF aQ、IEL全文數(shù)據(jù)庫Elsevier全文電子期刊Time-con sum 口 Hon of the proposed algorithm in each sub-dahs

10、ed, in which (?ne partis consumtd for influential.View within article | Imgas7.根據(jù)對5和6搜索到的結(jié)果，簡要描述近期本體學(xué)習(xí)領(lǐng)域的主要研究工作（用自己的語言描述、要求條理清晰，500字左右）最近學(xué)習(xí)的客戶關(guān)系管理這門學(xué)科，我覺得管理方面不僅僅是課本上的理論知識，更應(yīng)注重將實際 案列與理論的結(jié)合。就拿上面的圖書搜索來說，對每一本書都進(jìn)行了詳細(xì)的分類編排，能讓該網(wǎng)站的 用戶能很快的找到自己想要的書，這也是客戶關(guān)系管理的一個中心，以客戶為中心的服務(wù)與管理，永 遠(yuǎn)將顧客的需要放在第一位。這種圖書類的網(wǎng)站也還可以設(shè)置一種讀者

11、討論區(qū)，這樣可以讓讀者可以 更好的交流。也可以設(shè)置一種顧客的反饋平臺。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式， 也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。在國內(nèi)，當(dāng)一個企業(yè)開始關(guān)注客戶關(guān)系管理時，往往也伴隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，通過引入先進(jìn)的營銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動化工具，來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。客戶關(guān)系管理的工具一般簡稱為CRM軟件，實施起來有一定的風(fēng)險， 超過半數(shù)的企業(yè)在系統(tǒng)實施一段時間之后將軟件束之高閣。從軟件關(guān)注的重點來看，CRM軟件分

12、為操作型、分析型兩大類，當(dāng)然也有兩者并重的。操作型更加關(guān)注業(yè)務(wù)流程、信息記錄，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企業(yè)日常數(shù) 據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，找出客戶、產(chǎn)品、服務(wù)的特征，從而修正企業(yè)的產(chǎn)品策略、市場策略。網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索與利用課程實驗第4次實驗報告實驗內(nèi)容及基本要求：實驗項目名稱：學(xué)術(shù)資源利用實驗類型：驗證每組人數(shù)：1實驗內(nèi)容及要求：根據(jù)第三次課內(nèi)實驗第 7題的作業(yè)結(jié)果為主要框架，參考20篇以上的相關(guān)文獻(xiàn)， 按照學(xué)術(shù)論文的寫作框架和寫作格式，完成一篇3000字左右的研究綜述，要求格式規(guī)范滿足學(xué)術(shù)論文的寫作要求。論網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容摘要：隨著電子信息技術(shù)日新月異以及互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)

13、與迅速普及，運用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行市場營銷已成為各行各業(yè)營銷的重要方式，即網(wǎng)絡(luò)營銷模式。它在強化了傳統(tǒng)市場營銷理 論的同時，也提出了一些不同于傳統(tǒng)市場營銷的新理論。網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā) 展，促進(jìn)市場推廣不可或缺的一個重要途徑。 本文主要是對國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷模式的現(xiàn)狀進(jìn) 行研究。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 營銷模式文獻(xiàn)綜述一、引言互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)各全球網(wǎng)近年來在歐美各國紅透半邊大， 不但各種國際媒體，世界各大知名企 業(yè)也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上提供信息服務(wù)，搶搭這班流行列車。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被視為下一世紀(jì)決定國家競爭力的基礎(chǔ)設(shè)施，全世界無論是發(fā)達(dá)國家或發(fā)展中國家，莫不全力建設(shè)其國家信息高速公路（NII）,做為經(jīng)濟發(fā)展大國

14、的中國，自然也 不能落后于其他國家。自1 9 8 8年由彳惠國 Karlruhe大學(xué)的一個網(wǎng)點連通全球網(wǎng)絡(luò)，開始 建立中國學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)（CANET,迄今，目前在各大學(xué)、政府機構(gòu)已有數(shù)上網(wǎng)站，以及超過十 萬個使用者。中國三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司之一 ChinaPac宣稱，在今年底該公司的網(wǎng)絡(luò)足跡可遍 及中國2 0 0 0個城市，提供1 0萬個連接點。新華社近日也在本世紀(jì)前中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者將達(dá)到1 0 0萬人。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用與策略象征K網(wǎng)絡(luò)營銷的奧斯卡金獎，1 9 9 5年的企業(yè)首次由聯(lián)邦快遞公司獲得。這項 最新穎的市場獎，是由特納葛公司主辦，邀請網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)者專家擔(dān)任評審。評審的標(biāo)準(zhǔn)有 三項：（1）成

15、功使用網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造豐厚的利潤者；（2）運用網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)帶來明顯正面 影響者；（3）對于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷在卓越貢獻(xiàn)者。聯(lián)邦快遞巧妙地將全球網(wǎng)首頁變成2 4小時客戶查詢系統(tǒng)，使用者只要輸入包裹號 碼，就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上查出目前包裹所在，以及未來可能到達(dá)的時間。聯(lián)邦快遞并且在 網(wǎng)絡(luò)上提供軟件，免費讓顧客使用，這些軟件可協(xié)助列印托運標(biāo)準(zhǔn)文件與條碼，方便顧客 在自己家中處理包裹。評審委員認(rèn)為：聯(lián)邦快遞以科技實力，整合企業(yè)內(nèi)部資料庫與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上查詢，成功地服務(wù)顧客，展現(xiàn)企業(yè)形象與風(fēng)格。”因此，頒予1 9 9 5年全球 網(wǎng)絡(luò)營銷大獎。第二獎歸Ragu & acute, 一家生產(chǎn)意大利調(diào)味醬的凡登保食品公

16、司獲得。Ragu的首 設(shè)計為活潑，笑瞇瞇的意大利老太太是貫穿首頁的唯一主角。內(nèi)容除了比薩餅、意大利面 等美食的作法外，還詳細(xì)意大利與旅游資料。最特殊的是Ragu設(shè)計了一份相當(dāng)詳盡的市場調(diào)查問卷，其中也詢問消費者對于促銷方式的偏好。評審對他的評語：設(shè)計風(fēng)格溫馨而俏皮，在網(wǎng)絡(luò)上能有效懼消費者意見與市場信息，并且能成功地達(dá)成品牌知名度的造 勢。”其他獲獎的企業(yè)，還包括一家電子購物公司。該公司在網(wǎng)絡(luò)中銷售的商品種類超過9 0 0 0項，平均每周在網(wǎng)絡(luò)上接獲的訂單約有5 0 0 0筆，客戶則遍及全球。網(wǎng)絡(luò)購物可 跨越地理與時空的限制，免除郵購目錄的寄送成本，真正實現(xiàn)全球營銷的美夢。無庸置疑, 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將

17、是未來營銷最重要的渠道，經(jīng)理們必須重新檢視企業(yè)的營銷策略，早日將網(wǎng)絡(luò)營銷納入營銷組合的規(guī)劃中。（一）網(wǎng)絡(luò)營銷在4 P的應(yīng)用以下我們針對營銷組合的4 P,分別說明互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷上可以發(fā)揮的功能與常見的 應(yīng)用：.產(chǎn)品/服務(wù)一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特性：（1）具有高科技感或與電 腦相關(guān)；（2）以網(wǎng)絡(luò)群族為目標(biāo)市場；（3）市場需要涵蓋較大的地理范圍；（4）不太容易設(shè)店 販賣的特殊商品；（5）網(wǎng)絡(luò)上銷售的費用遠(yuǎn)低于其他的渠道；（6）消費者可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)上信息， 即做出購買決策的產(chǎn)品。經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)主要還是在于信息的提供，他除了將產(chǎn)品的性能、特點、品質(zhì)、以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分

18、加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針 對個別需求做出一對一的營銷服務(wù)。有關(guān)的功能包括：利用電子布告欄或電子郵件提供線上售后服務(wù)或與消費者做雙向溝通；提供消費者與消費者、消費者與公司在網(wǎng)絡(luò)上的共同討論區(qū)，可借此了解消費者需 求、市場趨勢等，以作為公司改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)之參考；par *提供線上自動服務(wù)系統(tǒng)，可依據(jù)客戶需求，自動在適當(dāng)時機經(jīng)由線上提供有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，例如：汽車商在網(wǎng)絡(luò) 上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)通知、花店提醒客戶有關(guān)家人生日時間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)做的準(zhǔn)備等；公司各部門人員可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上研發(fā)討論，將有關(guān)產(chǎn)品或雛形在網(wǎng)絡(luò)上公告， 以引

19、發(fā)全球各地有關(guān)人員的充分討論；透過網(wǎng)絡(luò)支消費者進(jìn)行意見調(diào)查，借以了解消費 對于產(chǎn)品特性、品質(zhì)、包裝及式樣 等的意見，借以協(xié)助產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn)；在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識以進(jìn)一步為消費者服務(wù)，此舉不但可增加產(chǎn)品 的價值，同時也可提升企業(yè)形象，例如：花店提供有關(guān)養(yǎng)花與送花的知識、汽車商提供汽 車保養(yǎng)常識、廚具商提供烹飪的知識；開發(fā)電子書報、電子雜志、電子資料庫、電子游戲等信息化產(chǎn)品，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)提供 物美價廉的全球服務(wù)；可利用消費者在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)計產(chǎn)品需求，提供個性人化的產(chǎn)品與服務(wù)，例如：可在線 上選擇服裝式樣與花色的組合、購車者可在網(wǎng)絡(luò)上決定所需的顏色與配件等。.價格雖然網(wǎng)絡(luò)交易的成本較低廉，但

20、因為交易形式多樣化，價格的彈性也大，企業(yè)的彈性 業(yè)教大，企業(yè)應(yīng)充分檢視所有渠道的價格結(jié)構(gòu)后，再設(shè)計合理的線上交易價格。因為線上 交易能充分互動溝通，并完全掌握消費者的購買信息，所以比較容易以理性的方式擬價格 策略。.推廣線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導(dǎo)向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時也是發(fā)掘潛在顧客的最佳管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣，因此如何吸引消費者上線，并且能夠提供具有價值誘因的商品信息，對于企業(yè)將是一大挑戰(zhàn)。.渠道無庸置疑線上交易的產(chǎn)生對于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直通消費者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越 時

21、空的電子購物，無 營銷渠道上的革命。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭策略網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢在于能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營銷活動整合在一起，進(jìn)行一對一的溝通，真正達(dá)成營銷組合所追求 的綜合效益。這些營銷活動不受與地哉的限制，結(jié)合文字、聲音、影像、圖片、及視訊， 用動態(tài)或表態(tài)的方式展現(xiàn)，并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復(fù)的上線瀏覽查 詢。綜合這些功能，相當(dāng)于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表，亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬 業(yè)務(wù)代表，不需付房租，不需付薪水，還可利用消費者秘提供的信息，造就出最佳的經(jīng)銷 商與業(yè)務(wù)代表所省下來的營銷與渠道成本，也能使企業(yè)因此具有低成本的競爭優(yōu)

22、勢。營銷策略是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬訂一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更 具價值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴大市場銷售規(guī)模，進(jìn)而實現(xiàn)計劃的營運目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營 銷的優(yōu)勢在于能結(jié)合問卷、網(wǎng)絡(luò)、資料庫，而以最新、最快、最詳盡的方式顧客信息。再 透過網(wǎng)絡(luò)上互動的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計分析功能，擁有大量的主要顧客與潛在顧客的 完整資料，網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭策略，就是如何利用這一優(yōu)勢，擴大主要顧客與潛在顧客的購 買規(guī)模。可資采用的策略包括：.擴大產(chǎn)品線規(guī)模。利用 j畝田多次耕耘的觀念”，不局限于主要產(chǎn)品，而依據(jù)擁有 的資料，主動分析其消費需求與欲望，進(jìn)開發(fā)多種類型的產(chǎn)品，增加其購買規(guī)模。.強化顧客關(guān)系。加強與

23、顧客的雙向互動，經(jīng)由顧客資料的運用與分析，設(shè)法掌握 更多的顧客特性，進(jìn)而開發(fā)出更多的顧客需求。.營銷渠道多元化。將傳統(tǒng)營銷渠道與包括網(wǎng)絡(luò)等新型態(tài)渠道做緊密的結(jié)合，以建 立最大的顧客接觸。這處多元營銷渠道策略，除了能擴大市場占有率，而且還能創(chuàng)造出許 多意想不到的新需求。.消費需求準(zhǔn)確化。經(jīng)由分析歸納顧客資料，可以更準(zhǔn)確的定位目標(biāo)市場，因此也 就以做出有效的市場促銷。再利用多采多姿的網(wǎng)絡(luò)多媒體功能，使新上網(wǎng)絡(luò)的顧客留下深 刻的印象，進(jìn)而增加市場顧客的規(guī)模，擴大網(wǎng)絡(luò)營銷的效益。也不要忽略，任何一種創(chuàng)新性的媒體，都要經(jīng)過一段相當(dāng)長的發(fā)展期，才能找到他的 市場潛力，廣播、電視是如此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)亦復(fù)如此。以

24、目前科技水準(zhǔn)，電子媒體要完全取 代傳統(tǒng)雜志、報紙，尚有一段差距。以網(wǎng)絡(luò)上最受歡迎的全球信息網(wǎng)WWW來說，也面臨 許多使用上的問題，包括：檢索與傳輸?shù)乃俣忍嬞|(zhì)與聲音不盡理想、內(nèi)容貧乏、因 為免費才能具有吸引力、信息泛濫、品質(zhì)良莠不齊、無法規(guī)范與管理等。許多廠商在網(wǎng)絡(luò) 上設(shè)首頁，主要的目的只是宣傳與告知，對于驅(qū)動消費的效果還很低。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)渠道 營銷的成交率約為2 5 %,但運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，成交率低于5 %。當(dāng)然如何提升網(wǎng) 絡(luò)營銷的效果，也是業(yè)者需要努力的方向。最近有人發(fā)展加盟連鎖的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，采取 無商品店鋪連銷方式，以較佳的顧客服務(wù)與品牌形象，也確實提升不少網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。三、

25、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)營的影響互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能與聯(lián)網(wǎng)數(shù)量近年來急劇提高，尤其在商業(yè)與營銷上的應(yīng)用更旦快速發(fā) 展。網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴大企業(yè)的視野，重新界定市場的范圍，拉近消費者的距離，到取代人 力溝通與單向媒體的促銷方式，改變市場的競爭形態(tài)。因此這項所謂9 0年代超級科技與管理工具，已逐漸對于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來沖擊與影響。其主要影響歸納如下：（一）傳統(tǒng)營銷風(fēng)貌的改變傳統(tǒng)肖依賴層屋嚴(yán)密的渠道，并以大量人力與宣傳投入爭奪市場的作法，在網(wǎng)絡(luò)時代 將成為無法負(fù)荷的奢侈。在未來，人員營銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷 手法，將與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，并充分運用網(wǎng)上的各項同資源，形成以最低成本投入，獲得 最大市

26、場量的新型營銷模式。未來的營銷方式，將依賴網(wǎng)絡(luò)做為顧客聯(lián)系與產(chǎn)品促銷的訂 渠道，因此企業(yè)網(wǎng)址（URL）也會成為企業(yè)對外的重要聯(lián)絡(luò)代號。總之，在銷成為主流的時代，傳統(tǒng)營銷的組織與運作方式勢必要進(jìn)行大幅度的轉(zhuǎn)型調(diào)整，這也是營銷部門主 管未來面臨的一大變革挑戰(zhàn)。（二）企業(yè)組織的重整互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相繼帶動企業(yè)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，形成內(nèi)外部溝通與經(jīng)管理，均需要依賴網(wǎng)絡(luò)做為主要的渠道與信息源。帶來的影響包括：業(yè)務(wù)人員與直銷人員的減少、組織層級 的減少與扁平化、經(jīng)銷代理與分店門市數(shù)量的減少、渠道的縮短、虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、 虛擬部門等企業(yè)內(nèi)外部虛擬組織的盛行。這些影響與變化，都將促使企業(yè)對于組織再造工程的迫切需要。尤其網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的興起