1、精通本職工作中每一個工作環節一點一滴做好每一處細節工作 歡迎你加入胖東來這個快樂的大家園，在這里你可以與兄弟姐妹一起開心的工作，互相幫助，彼此尊重和關愛，感受到這個大家庭的溫暖。同時祝賀你能成為我們大家庭的一員，你將通過以下課件的學習盡快了解售后工作，清楚售后員工的主要工作和做為一名售后員工的基本要求。你可以通過自己的辛勤勞動，為更多人提供服務，從中感受到付出和奉獻的快樂，更能感受到生命的意義和生活的美好！前 言為了讓每一位顧客開心、放心、滿意！ 我們應為顧客提供主動、熱情、溫馨、周到的服務!衡量我們服務好壞的唯一標準，就是把顧客當作自己家人一樣對待，讓他們感受到家一樣的溫暖和幸福！我們的目標

2、企業理念經營理念理念相關測試通過對企業理念、經營理念的學習，請回答下面相關的問答： 1、我們的企業文化信仰是什么？ 2、我們的企業精神是什么？ 3、我們的準則是什么？ 4、我們要學會做什么樣的人？ 5、讓顧客滿意包括哪些內容？ 6、我們工作的目標是什么？ 7、我們承擔零售業的責任，為社會提供什么樣的商品？ 8、我們承擔零售業的責任，為社會提供什么樣的價格？ 9、我們承擔零售業的責任，為社會提供什么樣的環境？ 10、我們承擔零售業的責任，為社會提供什么樣的服務？基本要求每個胖東來人應具備以下基本要求： 1、愛心、坦誠、勤奮、專業、感恩、遇事抱吃虧態度，不急功 近利，要從一點一滴的小事做起，用心說

3、話、用心做事 2、積極、樂觀、自信、堅強，不斷學習，勇于承擔責任，用積 極的心態面對問題，解決問題 3、相信自己，相信身邊的人，相信只要努力夢想就能實現！目 錄第一章：儀容儀表-第二章：環境衛生-第三章：日常行為規范-第四章：工作場所以外的行為規范-第五章：安全與健康-第六章：服務用語及行為規范-第七章：崗位職責-通過對本章節的學習明確以下內容：1、熟悉和掌握儀容儀表標準，在工作期間能保持良好精神面貌， 提升服務形象。2、規范儀容儀表，提升自身修養。3、做好禮儀規范，提高服務品質，樹立企業良好形象。第一章：儀容儀表教學目標含義：儀容，通常是指人的外觀、外貌。儀表則是綜合人的外表， 它包括人的形

4、體、容貌、健康狀況、姿態、舉止、服飾、風 度等方面，是人舉止風度的外在體現。 目的：員工的儀容儀表、禮儀代表企業形象，直接影響到顧客的購 物心理。因此，整潔優雅的儀容儀表是對每一位員工的基本 要求。 要求：端莊穩重，舉止大方，態度和藹，待人誠懇，工裝整潔。 第一章：儀容儀表儀容儀表概述女員工：長頭發：頭發齊肩應整齊的扎起或盤起，前額留海不得遮掩視線（最長不過齊眉），兩鬢不留碎發，不得使用夸張款式的發卡(特殊部門申請）。短頭發：肩膀以上短發前額留海不得遮掩視線（最長不過齊眉），必要時用發帶或者發卡束起。第一章：儀容儀表1、頭發： 要勤修剪、梳理整齊，保持干凈，不留奇異發型，頭發顏色保持自然色。第

5、一章：儀容儀表男員工：面部保持清潔，不留胡須頭發保持干凈整潔，無異味無頭屑，不允許梳理奇異的發型，頭發長度前不過眉，側不過耳，后不過領，禁止剃光頭。（特殊部門申請）。2、面部：整潔，牙齒清潔，口腔無異味。 表情要求：精神飽滿、時刻保持微笑，不可帶情緒上崗。第一章：儀容儀表眉形輪廓明顯眼影要統一顏色涂上睫毛膏會使眼睛看起來非常的精神上崗前必須涂抹淡色唇彩女員工： 淡妝上崗，忌濃妝艷抹，不用有濃烈氣味的化妝品，粉底質感要自然，涂抹淡色系口紅或唇彩，適合膚色的腮紅，眉毛需涂描得體，涂抹黑色睫毛膏，用餐后應及時補妝。第一章：儀容儀表第一章：儀容儀表3、手：不留長指甲，無污垢，不準涂透明色以外指甲油，保

6、持手部的健康清潔。要求：指甲不能過長，從手心看，手指以上（不超過指尖的0.2mm）； (特殊情況除外)第一章：儀容儀表4、飾品的佩戴： 女員工只可佩戴項鏈一條或耳釘一對；男員工不可佩戴任何飾物第一章：儀容儀表1、工裝： 工裝統一，大小適中，干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所 有紐扣、衣領平整無汗漬，衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。男員工腰 帶以黑色，咖色為宜，無破損，寬窄得體，不要選用怪異的皮帶 扣， 工裝、便裝不能混穿。 儀表的標準工裝要求：1、工裝必須清洗干凈、紐扣齊全；2、工裝必須保持平整，表面不能沾有異物；3、工裝不能破損、褪色，如有破損及時更換新工裝；4、不能工裝、便裝混穿。第一章：儀

7、容儀表 2、鞋襪：（1）女員工：冬裝黑色布鞋，白色襪子，夏裝白色涼鞋，肉色短絲襪； （根據各店要求穿著）保持鞋面清潔、無破損，不可有夸張的裝飾； （2）男員工:黑皮鞋，深色襪子，鞋面要保持光亮、無灰塵、無破損。夏裝頭發梳洗整齊，無頭屑 劉海不過眉 長發需扎起化妝清淡 牙齒清潔、 口腔清新工卡戴在指定位置 （根據各店要求）冬裝 劉海不過眉 長發需扎起化妝清淡 牙齒清潔、口腔清新工裝清潔、整齊紐扣齊全工卡戴在指定位置黑色褲子，長短適中 鞋 襪工裝清潔、整齊紐扣齊全頭發梳洗整齊，無頭屑黑色褲子，長短適中 鞋 襪 （根據各店要求）第一章：儀容儀表第一章：儀容儀表要求：（1）、外殼整潔、無破損；（2）、

8、內芯清晰、無破損；（3）、佩戴于指定的位置，不能反戴、斜戴；（4）、不允許佩戴他人工卡，工卡不得外借；3、工卡： 工卡按公司要求佩戴，照片須用彩色紅底工裝照，字體打印清晰， （所有工卡禁用大頭貼）。 工卡佩戴規范： 佩戴位置為在左胸前，如果有胖東來標志的，在標志的正下方; 無標志時，佩戴胸高點以上四指的位置。通過以上儀容儀表的學習，回答下邊相關的問答訓練： 1、為什么我們要保持干凈整潔的儀容儀表？ 2、為什么應該佩戴工卡讓顧客看清有關信息？ 3、為什么員工應該勤洗澡，時刻保持個人清潔衛生？希望你通過本章節儀容儀表的學習，能夠做到以下幾點：1、按照儀容儀表的要求標準著裝打理個人形象；2、注意個人

9、衛生和工作環境衛生；3、良好的儀容儀表對于個人和企業所產生的重要影響。第一章：儀容儀表希望在了解本章節店內衛生內容后，能夠做到以下幾點：1、工具設施的完善；2、工作臺面擺放要整齊；3、工作臺面無遺留商品。第二章：環境衛生我們一定要維持好我們的周邊環境，做到干凈、整潔，為顧客提供一個方便、快捷的購物環境。第二章：環境衛生門前地面干凈，無垃圾，無紙屑，無積水，積雪，門頭、墻壁瓷磚、門簾、臺階干凈、無污漬、無破損墻面、瓷磚無破損、無亂涂亂畫現象，墻角無蜘蛛網存在空調、開關盒、排風扇干凈無灰塵，能正常使用，天花板定時清理，無蜘蛛網第二章：環境衛生前臺臺面干凈、無灰塵，無破損，物品擺放整齊休閑座椅、墻壁

10、、窗戶、窗簾干凈、無灰塵、無污漬，能正常使用垃圾桶內、外側保持干凈，無水印垃圾不能超出2/3，垃圾袋不準外漏第二章：環境衛生售后提示牌干凈、無灰塵、無破損，懸掛高度統一鞋架、柜子無灰塵、無污漬，無破損、能正常使用，鞋、鞋盒擺放整齊未取走的衣物疊放整齊，不能亂擺亂放剪子、鑷子、縫紉線、尺子等輔助設備無破損，能正常使用第二章：環境衛生試衣鏡、飲水機干凈無污漬，無破損，能正常使用，飲水機桶內水不能低于最低刻度線板干凈、整潔，豐滿，配色齊全第二章：環境衛生清潔工具擺放在指定位置，擺放整齊，干凈無破損，柜子物品擺放整齊地面保持干凈、無紙屑，無積水，無衛生死角，地板磚無破損所有機器設備無破損，無灰塵，能正

11、常使用，擺放在指定位置第三章：日常行為規范我們一定要做好售后服務工作，解決顧客的實際問題在我們胖東來，首先是先要學會做人，要求每一個胖東來人都有一個好的人品，忠誠我們的企業，愛護我們的企業，需要我們有一個良好的行為規范。第三章：日常行為規范簽到時應穿著工裝，淡妝上崗不遲到、早退、錯簽、代別人簽到、簽退上班時間不要在賣場內照鏡子、化妝當需離開崗位時，交接給其他員工，幫助迎賓，不要出現空崗現象員工不能拿顧客遺留小票私自積分第三章：日常行為規范當班期間不允許出現抱怨、帶情緒上崗等不利于工作的言行舉止；在崗期間不要未經主管允許外出或在商場內買東西；（著工裝買東西時不允許佩戴工卡）不要著工裝或戴工卡在賣

12、場內圍觀看電視及做有損公司形象的事情；當班期間不允許舉止夸張，大聲喧嘩影響顧客購物；第三章：日常行為規范在崗期間不允許乘坐直行梯，調貨時不準攜帶商品乘坐客梯；在賣場看到垃圾，應主動撿起放入垃圾桶內；賣場內所有顧客休息場所，不允許員工身著工裝或上崗期間身著便裝進行休息；賣場內所有貨品、貨架不能拖拉地面，小心搬運不能碰撞、毀壞商場設施；第三章：日常行為規范不要上班前吃蔥、蒜等帶異味的食物，不準酒后上崗；上班期間不要做與工作無關的事情；在崗期間應統一按照規定時間就餐，就餐后不要長時間逗留；除就餐時間外，不準私自外出吃飯；就餐時不允許損壞踩踏公共設施，自覺維護餐飲環境與秩序，方便顧客就餐；第三章：日常

13、行為規范下班后，不準戴工卡在賣場內購物或私自翻動其它區域物品員工上下班必須走員工通道上班期間不允許背大包及購物袋，食品、易燃易爆物品進入賣場 （小化妝包除外）在借用板車、手推車，上貨時應嚴格按照規定使用，愛惜車輛，不準超過150公斤使用，嚴禁人員踩踏貨運板車；第三章：日常行為規范員工不允許穿工裝上下班員工車輛不允許存在顧客存車處，必須存放在指定位置員工利用休息觀看電影時，應配合電影廳工作人員，聽從安排，出示電影卡、工卡參加會議、培訓、大型集體活動時，應按規定時間參加，手機應關機或靜音，必須遵守現場紀律，不允許出現遲到、睡覺、交頭接耳、打手機等現象；第三章：日常行為規范倚貨架雙手叉腰打哈欠抱 臂

14、上班期間員工應注重自身的言行舉止，不要出現以下現象：站姿不端竄崗、聚堆聊天剪指甲摳 手第三章：日常行為規范第四章：工作場所以外行為規范1、公休或假期期間，無論在家或社會上要做到尊老愛幼、遵紀守法、 遵守社會公德。2、上班前要和家人打招呼，回家途中不要聽MP3，不要接打手機， 女員工晚上回家要結伴同行或通知家人接送，。3、途中遵守交通法規，騎車靠右行不許走快車道，騎摩托車（踏板 式電動車、助力車）必須戴頭盔，開車一定要系好安全帶。4、下班及時回家，特殊原因要告知家里并說明情況。5、嚴禁在外聚眾尋釁滋事、打架斗毆。6、下班后不允許穿工裝帶工卡在外聚餐。7、22點后，禁止在外飲酒，夜不歸宿。8、嚴禁

15、參與賭博、接觸毒品、色情場所。9、嚴禁參與傳銷活動。10、禁止在外兼職第五章：安全與健康丟棄垃圾時，紙箱應拆開、平鋪，避免夾雜銷售商品賣場內禁止拉日報、打小票、簽單，各種數據不允許出現在顧客視線以內，夜間賣場內不準存放任何數據 開票臺內不能存放現金、銀行卡等貴重物品，專柜收銀臺及時上鎖妥善保管 ；出入倉庫做到燈滅人走第五章：安全與健康送賓后，檢查區域內插座、電源、控器開關盒、卷簾門下是否有雜物各種設備電源插頭插到位下班及時清理過夜垃圾員工駕駛或乘坐二輪摩托車（助力車、電瓶車）須戴頭盔,并系好頭盔帶 ；發平安信息第五章：健康與安全感冒必須帶口罩 不允許隨地吐痰不允許亂丟垃圾 第五章：健康與安全駕

16、駛機動車，須攜帶駕駛證和行車證 嚴禁酒后駕車（包括機動車及非機動車） 上下班要按交通規則行駛，確保安全第五章：健康與安全口罩的錯誤戴法：1：露出鼻子2：掛在耳邊3：戴到下巴上口罩的正確戴法：戴口罩時要將口罩仔細遮蓋住嘴和鼻子及下巴，并系牢口罩的繩子，盡可能地減小面部與口罩之間的空隙。 我們的服務規范是我們親情服務、超值服務的具體體現，也是我們服務精華的濃縮，要努力學習，認真實踐，讓規范服務成為我們良好的工作習慣。第六章：服務用語及行為規范服務用語規范發自內心的微笑、熱情、親切、隨和、并恰當的贊美，讓顧客像在家一樣舒服、自由、輕松、自信、快樂1、老年顧客：隨和、尊稱，語速放慢、吐字清晰，用家常話

17、，例如：“叔、大伯、娘、姨”你來了，吃飯了沒等；2、中年顧客：隨和，例如：“*哥、*姐，您來了”3、青年顧客：專業、有活力、隨意、贊美，例如：“美女、帥哥，你好”，并恰當贊美。第六章：服務用語及行為規范1、為顧客服務應主動、熱情、有禮貌，準確尊稱，語調親切， 態度和藹。2、當顧客有需求時，必須及時放下手中的工作，主動上前接待 顧客，不允許以各種理由不理睬顧客，怠慢顧客；3、在接待顧客時，不允許出現不耐煩神色，不允許對顧客的詢 問不答復、不解釋，在回答顧客詢問時，必須耐心細致的回 答，不允許出現語氣生硬現象；4、當顧客較多時，應做到接一問二照顧三，在忙不過來時，應 禮貌向顧客致歉，絕對不允許不理

18、睬顧客；5、當遇到顧客不滿意時，須禮貌上前接待顧客，當超出自己權 限時，必須上報主管；服務行為規范第六章：服務用語及行為規范6、在賣場遇到顧客詢問時，應把顧客帶到地點，如當時不能離 開，應告知顧客詳細地點為顧客指引，不允許用手指；7、在賣場與顧客相遇時，應主動為顧客讓路、上電梯時應統一 站在電梯右側，為他人提供方便，與顧客目光接觸時，應主 動打招呼或微笑示意；8、遇到客訴時，應先表示歉意，自己無法解決時應立即上報主 管，逐級妥善解決；9、不得頂撞顧客，出言不遜，刁難顧客；10、切勿用“哎”“喂”等簡單詞來對待顧客。禁止三三兩兩議論顧 客，或在顧客背后指指劃劃。服務行為規范第六章：服務用語及行為

19、規范第七章：崗位職責1、熱愛本職工作，具有強烈的責任心，堅持原則；2、遵守員工手冊和公司所規定的各項規章制度； 3、學會合理安排工作時間，具備敬業愛崗精神和優質的服務意識 與專業技能；4、講職業道德、積極進取、工作負責任，服從安排，認真完成主 管傳達的任務。5、熟練掌握專業技術，為顧客提供優質的服務；6、根據顧客需求，對需要維修的商品按時、準確完成并保證維修 的質量；7、保持好區域衛生及機器設備的正常運行；8、做好交接班工作、對遺留問題交接清楚；服 裝 售 后第一章：工作流程-第二章：服務項目-第三章：客訴處理-第四章：常見服裝面料知識-第五章：服裝常見品質問題及分析-第六章：洗滌小常識-第一

20、章：工作流程營業前：1、整理儀容儀表2、按各店規定時間準時簽到，不得代他人簽到3、每周一、五準時參加部門晨會A：學習企業精神，傳達公司相關文件B: 總結工作，強調工作重點4、各自進入崗位打掃區域內衛生5、檢查工具、配件、輔助材料是否齊全6、檢查縫紉設備，開啟電源、機器倒線7、熨燙設備加滿水，處理工作前的一切雜事8、準備迎賓第四章：工作流程準時參加晨會根據各店簽到時間 按時簽到整理儀容儀表，畫淡妝開啟電源開啟機器倒線擺放工具，整理工作臺面第一章：工作流程營業中：1、面帶微笑，詢問顧客有何需求；2、正確引導并提示顧客自覺排隊；3、雙手接過顧客衣物，耐心詢問,做好標記，提前告知顧客修補 后的效果，征

21、得顧客同意后，方可修補；4、維修時間較短時，微笑對顧客說，請您稍等!5、維修時間較長時，微笑對顧客說清楚原因，說出一個大概時 間，例：“不好意思，這會顧客有點多，您需要稍等一會，您 可以先去逛一會，盡快給您修補好！”取得顧客諒解6、叮囑顧客保管好取衣掛牌，避免造成不必要的麻煩；7、顧客領取衣物時，查看取衣憑證，正確無誤后，將修補好的 衣物疊好交與顧客手中，“請慢走！”8、交接班時，把遺留的工作交接清楚，衛生打掃干凈，簽退后 方可離崗。第一章：工作流程微笑接待顧客親自為顧客量身掛牌提醒顧客保管好取衣掛牌交接遺留工作裝袋 雙手交與顧客手中第一章：工作流程營業中注意事項：1、不允許吃東西、談論與工作

22、無關的話題。2、不能與前去維修服裝的營業員長時間閑談。3、工具要輕拿輕放，操作規范。暫不用的工具放在安全位置， 避免傷害到他人。4、工作時專心致志，不準交頭接耳，說說笑笑，避免手中工具 傷害到自己；5、熨斗、飲水機保持有水，不能干燒，換水時關閉開關；6、遇到客訴，及時上報主管，員工之間做好配合；第一章：工作流程營業后：1、要耐心接待好最后一位顧客；2、打掃區域衛生，各類工具擺放整齊；3、拔掉各種縫紉、熨燙等設備電源；4、整理顧客未取走的衣物、疊好、放整齊并裝袋；5、區域銷售商品及時修好，當日必須返回區域；6、檢查電源開關，燈滅人走；7、到家后給主管發送平安信息第一章：工作流程物品疊放整齊關閉電

23、源，燈滅人走打掃衛生臺面整理干凈第一章：工作流程1、先檢查衣物有無破損，是否能夠燙平，如有特殊情況，先告 知顧客，得到顧客同意，方可熨燙；2、先檢查熨斗是否有水，水應加到熨斗規定的地方；3、插上電源，加熱出熱氣，等溫度達到后開始熨燙；4、熨燙衣服要保證把衣服熨平，燙成型，熨燙至顧客滿意為止5、燙好后，將衣服疊好，雙手遞給顧客。熨燙：第二章：服務項目熨燙注意事項：1、在熨燙淺色衣物時，要首先把熨斗頭擦拭一下，以防止染色。2、針織類商品和真絲類商品應輕微熨燙，以免對面料造成損傷。3、PU類商品應輕微熨燙，避免起皮，告知顧客，不穿時，應懸 掛勿疊放；4、熨燙完畢應等待衣物散熱晾干后，幫顧客疊好雙手遞

24、交顧客 或者放好等待顧客取走。5、熨燙時，不能穿在身上，避免燙傷顧客和自己。第二章：服務項目1、先檢查顧客的褲子，注意褲子的面料；2、顧客直接拿褲子要求裁邊，根據顧客所報尺寸裁剪； （如高檔衣服，要求顧客上身試穿）3、量身時，帶上相應的工具，如尺子等必需品，4、為顧客量身，詢問顧客穿鞋習慣（平底鞋、高跟鞋）； 報出量身尺寸，詢問顧客意見，征求顧客同意；量身注意：第二章：服務項目1、女褲裁邊要觀察顧客的褲型和面料；2、褲型立襠深淺，一定要仔細咨詢顧客腰提到什么位置合適；3、褲長看顧客自己喜歡到什么位置，她是要配多高的鞋跟來穿 等，最好是讓顧客自己試穿一下；4、在顧客穿著時，咨詢顧客什么位置合適并

25、做好標記；經顧客 同意后方可裁邊。女褲裁邊注意事項：第二章：服務項目1、男褲裁邊要注意顧客的年齡；A:年輕人喜歡褲子稍微長一點，能夠蓋住鞋面;B:中年人喜歡剛剛合適的;C:老年人則偏愛稍微短一點的；2、還要注意褲子的面料：一般西褲不易過長，牛仔褲則需要長出一點（根據顧客需求）盡量保留原邊，3、都要先經過顧客的認可，方可剪裁。男褲裁邊注意事項：第二章：服務項目用軟尺量出準確尺寸用粉筆劃線固定點再用直尺將線畫直用裁剪刀剪去邊剪下褲標牌一半，交于顧客手中，方便顧客領取衣物第二章：服務項目1、縫邊要注意面料及褲型；2、西褲要先鎖邊后遷邊，遷邊要做到平整，不能將面料遷 透和遷不上；3、牛仔褲要配和褲子顏

26、色近似的線，縫出來的線要平整。縫邊：找相似的線，作對比上機器進行縫邊第二章：服務項目衣服開縫后，進行縫合；有跳絲、毛衣出現破損，用鉤針式針線進行修補修補：第二章：服務項目鎖邊：1、鎖邊線調均勻，避免線跡不平整，出現皺現象；2、要按照顧客定好的尺寸來鎖邊，避免造成衣服過短或過長取衣注意： 如果顧客當時不取走，要為顧客辦理好取衣服時的手續，有吊牌的衣物，將標牌剪掉一半，等顧客來取衣服的時候對上標牌即可。沒有吊牌的衣物，給顧客發放一個取衣牌，顧客來取衣物時，核對牌號，正確無誤后，可將衣物交與顧客手中。第二章：服務項目例1：因排隊時間長，顧客產生不滿：解決方法：1、安撫顧客情緒；2、加快裁剪速度，縮短

27、等待時間；第三章：客訴處理例2：因做工達不到顧客滿意而引起顧客不滿：解決方法：1、安撫顧客情緒，向顧客道歉！2、了解顧客要求是什么，檢查自己的原因，是否工 作沒有做到位；3、耐心為顧客說明原因，態度要真誠！看是我們什 么地方做的不好，盡量按照顧客要求修改。第三章：客訴處理例3：因達不到顧客要求，引起顧客意見：解決方法：1、先安撫顧客情緒，給顧客賠禮道歉。2、很多顧客的特殊要求我們做不到，但要委婉的告知原因或者有好的建議告訴顧客，避免造成顧客的不滿。第三章：客訴處理 例4：賣場衣服有缺陷，顧客又想要，區域員工叫顧 客拿到售后修，售后卻說已不能修，引起顧客 不滿：解決方法：1、先向顧客道歉，告知顧

28、客不能修補的原因；2、告知主管，員工立即給顧客退掉或換其它商品；第三章：客訴處理 例5：某顧客拿了幾件上衣，要求修改，還要當天取 走（不是在本店購買）解決方法：員工：您好！姐，你修什么呢？我幫您！顧客：你讓我這幾件衣服袖子給我改短點。員工：可以啊，改短多少，我幫您量量，是您本人穿的吧，我給 您掛個牌，兩天之后您來取。顧客：不行，我今天就要拿走，員工：實在對不起啊，大姐，現在是客流高峰期，衣服的修改制 作程序比較麻煩，您這幾件今天趕不出來，您放心，多放 這幾天，我們給您做好，麻煩您再跑一趟！顧客：好，那我晚兩天取。第三章：客訴處理第四章：服裝面料知識面料分兩大類：天然纖維、化學纖維 。 天然纖維

29、分為：A棉 織、B麻 織 物、 C毛織物、D絲綢織物化學纖維分為：A再生纖維素纖維、 B滌綸、C錦綸、D腈綸 E維綸、F丙綸、G氨綸棉織品的特性1、吸濕性好，手感柔軟，穿著舒適；2、濕態強度大于干態強度，但整體上堅牢耐用；3、染色性能好，光澤柔和，有自然美感；4、耐堿，高溫堿處理可制成絲光棉；5、抗皺性差，縮水率大；洗滌方法1、耐堿耐熱性能好，可用各種洗滌劑，可手洗機洗，但不宜氯漂；2、白色衣物可用堿性較強的洗滌劑高溫洗滌，起漂白作用；3、不要浸泡，及時洗滌；4、宜陰干，避免曝曬，以免深色衣物褪色，在日光下晾曬時，將里 面朝外；5、與其它衣物分開洗滌；6、浸泡時間不能太長，避免褪色；7、不可擰

30、干。第四章：服裝面料知識棉織品的保養性1、忌長時間曝曬，以免降低堅牢度及引起褪色泛黃；2、洗凈涼干，深、淺色分置；3、注意通風，避免潮濕，以免發霉；4、貼身內衣不可用熱水浸泡，以免出現黃色汗斑；5、出汗過多時，應及時洗滌，以免出現汗斑；6、純棉類衣物裝有羅紋領口、袖口的，穿脫時不要用力拉扯，以 免造成松弛、變形，影響美觀和保暖性能。洗后可熨燙定型， 待晾干和晾涼后再用衣架掛起或折疊存放。但如立絨、燈心絨 等衣物，應防止長期受壓以免會使絨毛倒伏。衣柜衣箱里應放 入防蛀劑，經常檢查、通風和晾曬。第四章：服裝面料知識麻織品的特性： 1、 透氣，有獨特涼爽感，出汗不粘身； 2、 手感粗糙，易起皺，懸垂

31、性差； 3、 麻纖維鋼硬，抱合力差。 洗滌方法： 1、 耐堿耐熱性能好，可用各種洗滌劑，可手洗機洗，但不宜 氯漂； 2、 白色衣物可用堿性較強的洗滌劑高溫洗滌，起漂白作用； 3、 不要浸泡，及時洗滌； 4、 宜陰干，避免曝曬，以免深色衣物褪色，在日光下晾曬 時，將里面朝外； 5、 與其它衣物分開洗滌； 6、 浸泡時間不能太長，避免褪色； 7、 不可擰干； 8、 洗滌時應比棉織物要輕柔，忌用力搓洗，忌硬刷刷洗，忌 用力擰絞。第四章：服裝面料知識麻織品的保養性：1、 忌長時間曝曬，以免降低堅牢度及引起褪色泛黃； 2、 洗凈涼干，深、淺色分置； 3、 注意通風，避免潮濕，以免發霉； 4、 貼身內衣不

32、可用熱水浸泡，以免出現黃色汗斑；5、 出汗過多時，應及時洗滌，以免出現汗斑；6、洗滌后不可用力擰絞，有色織物不要用熱水燙泡，不宜在陽 光下曝曬，以免褪色。麻織物存放時應洗凈晾干，反面朝外， 深淺顏色分開存放。第四章：服裝面料知識毛織品的洗滌方法：1、在洗滌過程中不可用力搓洗，盡量采用漂浸及輕搓。 2、機洗時，在洗衣機里運轉3-5分鐘即可，不可高速運轉。 3、水溫不超過40攝氏度，水溫過高會引起毛線組織結構變化，出 現縮線、捻度不穩定。 4、洗滌時，用柔順劑浸5-10分鐘，再平鋪晾干(注：不可掛干或 擰干)讓其恢復毛條蓬松狀態。 5、羊毛織物怕強堿性洗滌劑，最好采用酸性或專業毛衫洗滌劑； 另外，

33、洗滌時反底洗或機洗時外加洗衣袋，可大大降低起球 率，毛織品起球后可使用專業的剃毛機剔除毛球。第四章：服裝面料知識毛織品的保養：1、羊毛具有的天然彈性使毛衣本身不易產生褶皺，具有良好的易護理性，但是在夏季保存中要注意防霉、防蛀。貯存在涼爽、干燥處，防止霉變。2、防蛀，毛線生產中的防蛀不是永久性的，隨著時間和洗滌次數增加，防蛀性能會下降直至消失，所以在貯存時應放上樟腦丸等趨避蛀蟲。第四章：服裝面料知識絲綢織品的特性：1、舒適感、吸濕性好、吸音、吸塵、耐熱性。2、真絲纖維的熱變性小，比較耐熱、和玻璃棒摩擦可以是 玻璃棒帶正電。3、抗紫外線。絲蛋白中的色氨酸、酪氨酸能吸收紫外線， 因此，絲綢具有較的抗

34、紫外線功能。第四章：服裝面料知識絲綢織品的洗滌方法：1、深色的服裝或絲綢面料應該同淺色的分開來洗； 2、汗濕的真絲服裝應立刻洗滌或用清水浸泡，切忌用30度以 上的熱水洗滌； 3、洗滌絲綢時，要用酸性洗滌劑或淡堿性洗滌劑，最好用絲綢 專用洗滌劑； 4、最好用手洗，切忌用力擰搓或用硬刷刷洗，應輕揉后用清水 投凈，用手或毛巾輕輕擠出水份，在背陰處晾干； 5、應在八成干時熨燙，且不宜直接噴水，并要熨服裝反面，將 溫度控制在100-180度之間； 第四章：服裝面料知識絲綢織品的保養性：1、絲綢服裝在收藏時要徹底清洗干凈，最好能干洗一次，這不僅 能去污還能保護質料和衣形，同時又能起到殺蟲滅菌的作用。2、絲

35、綢服裝在收藏時，白色的絲綢最好用藍色紙包起來，可以防 止泛黃。花色鮮艷的絲綢服裝要用深色紙包起來，可以保持色 彩不褪。3、絲綢服裝較輕薄，怕擠壓，易出皺褶，應單獨存放或放置在衣 箱的上層。4、金絲絨等絲絨服裝一定要用衣架掛起來存放，防止立絨被壓而 出現倒絨或變形。5、當絲綢服裝因受潮而出現輕微霉點時，可用絨布或新毛巾輕輕 揩去，霉點較嚴重時，可用氨水噴射于絲綢織物表面，再用熨 斗燙平，霉點即可消除。白色綢緞上輕微霉點，可用酒精輕輕 揩去。6、收藏時，應洗凈、晾干、疊放為宜，并用布包好，放在柜中， 且不宜放樟腦或衛生球等。第四章：服裝面料知識再生纖維素纖維的:用纖維素為原料制成的、結構為纖維素I

36、I的再生纖維。他的化學組成和天然纖維素相同，而物理結構已經改變，所以稱再生纖維素纖維。再生纖維素纖維的分類:如粘膠纖維，醋酯纖維，銅氨纖維等，我國主要生產粘膠纖維，如我們經常用到的莫代爾面料。再生纖維素纖維的特性：手感柔軟光澤好，吸濕性好、透氣性好，染色性能好（不容易掉色）。缺點是濕牢度差，即遇水強度變低。第四章：服裝面料知識再生纖維素纖維的洗滌方法：1、與棉織物洗滌要求基本相同；2、洗滌時應比棉織物要輕柔，忌用力搓洗，忌硬刷刷洗，忌用 力擰絞，應折疊擠凈水份；3、隨選隨浸，水溫忌超過45度；4、忌暴曬，應陰干；5、與其它衣物分開洗滌；第四章：服裝面料知識再生纖維素纖維的保養性：同棉織物基本相

37、同。1、忌長時間曝曬，以免降低堅牢度及引起褪色泛黃；2、洗凈涼干，深、淺色分置；3、注意通風，避免潮濕，以免發霉；4、貼身內衣不可用熱水浸泡，以免出現黃色汗斑。5、出汗過多時，應及時洗滌，以免出現汗斑。6、衣物裝有羅紋領口、袖口的，穿脫時不要用力拉扯，以免造成松弛、變形，影響美觀和保暖性能。洗后可熨燙定型，待晾干和晾涼后再用衣架掛起或折疊存放。但如立絨、燈心絨等衣物，應防止長期受壓以免會使絨毛倒伏。衣柜衣箱里應放入防蛀劑，經常檢查、通風和晾曬。第四章：服裝面料知識滌綸的特性：1、強度高： 滌綸纖維的強度比棉花高近1倍，比羊毛高3倍，因 此滌綸織物結實耐用。2、耐熱性： 可在70170使用，是合

38、成纖維中耐熱性和熱穩 定性最好的。 3、彈性好： 滌綸的彈性接近羊毛，耐皺性超過其他纖維，織物 不皺，保形性好。4、吸水性： 滌綸的吸水回潮率低，絕緣性能好，但由于吸水性 低，摩擦產生的靜電大，染色性能較差。5、耐磨性好：耐磨性僅次于耐磨性最好的錦綸，比其他天然纖 維和合成纖維都好。6、耐光性好：耐光性僅次于腈綸。7、耐腐蝕：可耐漂白劑、氧化劑、烴類、酮類、石油產品及無 機酸。耐稀堿，不怕霉，但熱堿可使其分解。第四章：服裝面料知識滌綸的洗滌方法：1、可用各種洗衣粉及肥皂洗滌3、可機洗，可手洗，可干洗4、可用毛刷刷洗 總結起來就是：先用冷水浸泡15分鐘，然后用一般合成洗滌劑洗滌，洗滌液的溫度不宜

39、超過45。領口、袖口等較臟部位可用毛刷刷洗。洗后，漂洗凈，可輕擰絞，置陰涼通風處晾干，不可曝曬，不宜烘干，以免受熱后起皺第四章：服裝面料知識錦綸的特性：結實耐磨，是最優的一種。密度小，織物輕，彈性好,耐疲勞破壞，化學穩定性也很好，耐堿不耐酸。1、結實耐磨，是合成纖維中最耐磨、最結實的一種；2、重量比棉、粘膠纖維要輕；3、富有彈性，定型、保型程度僅次于滌綸；4、耐酸堿腐蝕，不霉不蛀。 缺點：1、吸濕能力低，舒適性較差，但比腈綸，滌綸好；2、耐光、耐熱性較差，久曬會發黃而老化；3、收縮性較大；4、服裝穿久易起毛，起球。 第四章：服裝面料知識錦綸的洗滌方法：1、對洗滌劑要求不高，水溫不宜超過40度，

40、以免溫度太熱而走行；2、洗滌時不要猛搓，以免出現小毛球；3、對淺色織品洗后應多沖幾次，不然日久容易泛黃；4、忌暴曬和烘干，應陰干；5、錦綸耐熱性較差，所以要低溫熨燙，一定要打蒸汽，不能干燙。錦綸的保養性：1、熨燙溫度不能超過110度 2、熨燙時一定要打蒸汽，不能干燙第四章：服裝面料知識腈綸的特性：1、質輕而柔軟，蓬松而保暖，外觀和手感很像羊毛,保暖性和彈 性較好；2、耐熱，耐酸堿腐蝕（強堿除外），不怕蟲蛀和霉爛,具有高度 的耐曬性（暴曬一年不會壞）；3、易洗、快干。 缺點：1、耐磨性比其他合成纖維差,彈性不如羊毛；2、吸水性、染色性能不夠好，尺寸穩定性差；3、腈綸衣服容易產生靜電，穿起來不舒服

41、，容易臟；4、腈綸纖維結構不牢固，洗滌時應輕揉。 第四章：服裝面料知識腈綸的保養：1、收藏前應把衣服洗凈、在熨燙一遍并晾干，可以起到殺菌滅 蟲的作用，最好疊放，用布包好，最好單獨存放，不可擠壓；2、金絲絨等絲絨服裝一定要用衣架掛起來存放，防止絨線被壓 而出現倒絨；3、絲綢不宜放置樟腦丸，否則白色衣物會泛黃；4、如果熨燙絲綢服裝，可在晾到七八成干時，用白布襯在綢面熨 燙，但熨斗溫度不可高于130，否則絲綢服裝會損傷或“脆 化”，影響穿著壽命，熨燙時切忌噴水，避免出現水漬痕，影響 外觀；5、真絲衣服色牢度極差，在太陽暴曬后，一經洗滌就退色發白而 出現白塊，處理辦法：把衣物放入3%冰醋溶液（或用白醋

42、）中 勻染20分鐘，勻染時要用手不停攪動衣服。 第四章：服裝面料知識腈綸的洗滌方法：1、可先在溫水中浸泡15分鐘，然后用洗衣粉洗滌，要輕揉、輕 搓，不可用搓板搓洗，較厚衣物可用軟毛刷刷洗，最后脫水 時要輕輕擰去水分，不可擰絞，脫水后要整形，以免走形；2、純腈綸織物可晾曬，但混紡織物應放在陰涼處晾干；3、熨燙時需要衣服正面襯濕布熨燙，溫度不宜過高，時間不宜 過久，以免收縮或出現極光。 第四章：服裝面料知識維綸的特性：1、最大特點是吸濕性大，合成纖維中最好的，號稱“合成棉花”。2、強度比錦、滌差，化學穩定性好，不耐強酸，耐堿。3、耐日光性與耐氣候性也很好，但它耐干熱而不耐濕熱（收縮） 彈性最差，織

43、物易起皺，染色較差，色澤不鮮艷。缺點：耐熱水性不夠好，彈性較差，染色性較差。維綸的洗滌方法： 在洗滌時應在微溫或冷水內進行。可選用中性洗衣粉大把地輕搓。切忌使用搓板或硬板刷，以免織物發毛起球。投洗凈后，帶水晾在陰涼通風處。要避免日曬和火烤。維綸的保養：1、維綸混紡織品不宜在日光下久曬，否則容易老化，變硬變脆， 強度下降。2. 收藏時要洗凈，晾干，不可放樟腦丸。第四章：服裝面料知識丙綸的特性：丙綸具有良好的特性相對密度：丙綸是所有合成纖維總相對密度最小的品種，因此它質 量最輕，單位重量的纖維能覆蓋的面積最大。強度：丙綸的強度與合成纖維中高強度品種滌綸、錦綸相近，但在 濕態時強度不變化，這一點優于

44、錦綸。耐磨性：丙綸的耐平磨性僅次于錦綸，但耐曲磨性稍差。耐腐蝕性： 對無機酸、堿有顯著的穩定性。吸濕性：丙綸的吸濕性極小，織品縮水率小。特別是細旦丙綸具有良好的服用性能。還可與多種纖維混紡制成不同類型的混紡織物，經過針織加工制成外衣、運動衣等。由丙綸中空纖維制成的絮被，質輕、保暖、彈性良好。第四章：服裝面料知識氨綸的保養性1、忌長時間曝曬，以免降低堅牢度及引起褪色泛黃；2、洗凈涼干，深、淺色分置；3、注意通風，避免潮濕，以免發霉；4、貼身內衣不可用熱水浸泡，以免出現黃色汗斑。5、出汗過多時，應及時洗滌，以免出現汗斑。6、衣物裝有羅紋領口、袖口的，穿脫時不要用力拉扯，以免造成 松弛、變形，影響美

45、觀和保暖性能。洗后可熨燙定型，待晾干 和晾涼后再用衣架掛起或折疊存放。但如立絨、燈心絨等衣物 應防止長期受壓以免會使絨毛倒伏。衣柜衣箱里應放入防蛀劑 經常檢查、通風和晾曬。第四章：服裝面料知識氨綸的洗滌方法： 在洗滌時應在微溫或冷水內進行。可選用中性洗衣粉大把地輕搓。切忌使用搓板或硬板刷，以免織物發毛起球。投洗凈后，帶水晾在陰涼通風處。要避免日曬和火烤。第四章：服裝面料知識彩棉的特性：1、舒適：親和皮膚，對皮膚無刺激，符合環保及人體健康要求.2、抗靜電：由于棉纖的回潮率較高，不起靜電。3、不起球、透汗性好：吸附人體皮膚上的汗水和微汗，使體溫迅速恢復正常，真正達到透氣、吸汗效果。彩棉的保養：彩棉

46、服裝的色彩來源于天然色素，其中個別色素遇酸會發生氧化。因此洗滌彩棉服裝，應選用中性的肥皂或洗滌劑，切勿選擇帶酸性的洗滌劑。另外彩棉纖維短粗，顏色也不穩定，織出的衣物纖維牢度較差，容易出現掉毛現象，在太陽下久曬也會掉色。第四章：服裝面料知識彩棉的洗滌：因彩棉是一種天然的纖維原料,故在洗滌時應注意:1、最理想境界的洗滌方法是用溫水（30）及中性皂液，以“輕 按”的方式手洗，切勿使用熱水。2、使用適量洗劑，過多的洗劑會為質料帶來負擔，從而損壞衣服。3、應先將洗劑完全溶于30-40度的溫水中完全溶解后，才可放下 衣物，洗劑不可直接沾于衣服上，這會導致顏色不均勻。4、不要使用漂白劑，含氯漂白劑會損壞質料

47、并使其變黃。5、避免用手強扭衣服來擰干，可以平攤晾干。6、于陰涼處晾干，曝曬易使衣物變質、變黃，令其壽命縮短。 （綠棉曝曬后會發生返棕現象，請陰涼晾干）7、中溫熨燙。第四章：服裝面料知識絲光棉的特性：1、面料色澤明亮，久洗不變色；2、面料具有絲綢面料一般的光澤；3、面料尺寸比較穩定，垂懸感較好；4、面料挺括、抗皺性能好、不易起球起皺。 絲光棉的保養：1、忌長時間曝曬，以免降低堅牢度及引起褪色泛黃 （特別是漂白色）2、洗凈涼干，深、淺色分置；3、注意通風，避免潮濕，以免發霉；4、貼身內衣不可用熱水浸泡，以免出現黃色汗斑。第四章：服裝面料知識絲光棉的洗滌：1、絲光棉洗滌時應使用中性洗滌劑水洗，洗后

48、不能擰扭、不能 日曬，自然懸掛晾曬。2、絲光棉洗滌時，如能在水中加一小匙食醋，洗凈后面料更加 色光艷亮。 3、絲光棉一定要防火，距離火爐要遠，防蟲劑必須用布包好,不 要直接接觸衣物。 4、絲光棉服裝吸濕性強,不穿時最好用衣架掛好并保持通風;如衣 服不十分臟不洗，將穿過的衣服掛在通風處待汗氣揮發后再穿。 5、總之輕洗別暴曬就行了，與其它衣物分開洗滌；第四章：服裝面料知識竹炭纖維的特性：由于竹炭纖維獨特的內部微多孔結構，使其具有以下優異性能：(1)超強的吸附能力和除臭功(2)抗菌防霉功能(3)遠紅外功能(4)自動調節濕度(5)吸濕快干性由于竹炭纖維特殊的分子結構和超吸附功能，使其具有了弱導電性，能

49、起到防靜電、抗電磁輻射作用。(6)優異的服用性能第四章：服裝面料知識竹炭纖維的自動調濕、吸附人體異味、抗菌、吸濕排汗等功能，使它成為理想的中高檔內衣原料；同時利用竹炭纖維的保健功能可開發一些功能性服裝，如保暖內衣、嬰兒及孕婦防護服、醫療防護服、護腰襪子、毛巾等產品。竹炭纖維可以吸附有害氣體，清潔室內空氣、吸濕、防潮、防霉。竹炭裝飾材料，如窗簾等在國外已實現了商品化，并且國外已開發了能使人睡眠舒適的被子、枕頭、床墊等床上用品，以增加空氣中負離子濃度。第四章：服裝面料知識金屬絲面料的特性： 1、采用金屬絲與滌綸、錦綸長絲交織而成，面料表面有金屬光澤，隱 約閃爍，并隨著光源的變化而變化。 2、金屬長

50、絲具有特殊的剛性和彎曲可變，所以織物具有特殊的可變的 形態記憶折皺效應。 3、面料具有防輻射、抗靜電等健康概念的功能性效果。 由于以上特 點，該面料適合于制造男女時裝外套、高檔的休閑棉衣，休閑羽絨 服，穿著后更能顯示優雅、華貴、浪漫氣質與品位。 4、金屬絲面料是目前最流行的具有自然記憶褶皺和抗靜電的功能性面 料，它是將不繡綱絲織入面料之中，使之做成成衣后穿上去會有 非常好的反亮光效果，特別是在陽光及燈光下更是明顯。 第四章：服裝面料知識萊卡的洗滌：1、 耐堿耐熱性能好，可用各種洗滌劑，可手洗機洗，但不宜氯漂;2、 白色衣物可用堿性較強的洗滌劑高溫洗滌，起漂白作用;3、 不要浸泡，及時洗滌;4、

51、 宜陰干，避免曝曬，以免深色衣物褪色，在日光下晾曬時，將 里面朝外;5、 與其它衣物分開洗滌;6、 浸泡時間不能太長，避免褪色，不可擰干。萊卡的保養：1、 忌長時間曝曬，以免降低堅牢度及引起褪色泛黃;2、 洗凈涼干，深、淺色分置;3、 注意通風，避免潮濕，以免發霉;4、 貼身內衣不可用熱水浸泡，以免出現黃色汗斑。第四章：服裝面料知識真絲保養方法：洗滌時在30度以下手洗，而且要把衣服翻過來洗，如果用滴了幾滴香醋的水浸泡一下 這樣洗出來的真絲衣服柔軟又光滑；洗滌時不宜用堿性洗滌劑和肥皂洗滌，洗后應選擇通風處涼干，避免破損絲質衣服的手感及色澤； 汗濕后的真絲衣服要馬上洗滌；不要將真絲衣服掛在堅硬的金

52、屬鉤上防止綢面損傷；真絲不穿時，不宜放樟腦丸，否則容易脆化；熨燙溫度以100度為宜，最好墊上襯布。第四章：服裝面料知識人造絲：人造絲是用天然的聚合物為原料，經化學方法制成的在化學組成上與原聚合物基本相同的化纖絲，如黏膠絲、銅氨絲、醋酯絲等，是用含有纖維素物質的棉短絨、木材、甘蔗渣、蘆葦或含有蛋白質纖維的花生、大豆等制成的長絲。色彩鮮艷，手感柔軟，穿著舒適 抗皺性差，不挺括 縮水率大。第四章：服裝面料知識牛奶絲特點:1、柔軟性、親膚性等同或優于羊絨； 2、透氣、導濕性好、爽身； 3、保暖性接近羊絨，保暖性好； 4、牛奶絨的耐磨性、抗起球性、著色性、強力均優于羊絨； 5、由于牛奶蛋白中含有氨基酸，

53、皮膚不會排斥這種面料，相當與人 的一層皮膚一樣，而對皮膚有養護作用。牛奶絲的洗滌:主要成份為牛奶纖維，請以30C以下的水溫，采用中性絲毛洗滌劑輕手洗，不可氨漂，洗后平攤晾干，如需熨燙120C以下襯布熨燙。 第四章：服裝面料知識第四章：服裝面料知識羊毛純羊毛面料又分為純羊毛精紡面料和純羊毛粗紡面料。純羊毛精紡面料質地大多較薄、呢面光滑、紋路清晰。光澤自然柔和，有漂光，手感柔軟而彈性豐富，緊握呢料后松開基本無皺折，既使有輕微折痕也可在短時間內消失；純羊毛粗紡面料質地大多厚實呢面豐滿，色光柔和而瞟光足，呢面和絨面類不露紋底，紋面類織紋清晰而豐富。手感溫和，挺括而富有彈性。第四章：服裝面料知識毛纖維的

54、生長特性、組織構造和工藝特性羊毛纖維柔軟而富有彈性，可用于制作呢絨、絨線、毛毯、氈呢等紡織品。羊毛制品有手感豐滿、保暖性好、穿著舒適等特點 . 羊毛纖維可分絨毛、發毛、兩型毛、刺毛和犬毛。刺毛是生長在顏面和四肢下端的短毛,無工藝價值;犬毛是細毛羔羊胚胎發育早期由初生毛囊形成的較粗的毛，在哺乳期間逐漸被無髓毛所代替。可用做毛紡原料的只有絨毛、發毛和兩型毛 3種基本類型。第四章：服裝面料知識絨毛分布在粗毛羊毛被的底層。細毛羊毛被全由絨毛組成，纖維細勻，平均直徑不大于25微米,長度510厘米,柔軟多彎曲,彈性好,光澤柔和。發毛或稱粗毛,分正常發毛、干毛和死毛3種，構成粗毛羊毛被的外層。正常發毛細度4

55、0120微米，彎曲少，較缺乏柔軟性。細發毛的髓質層較不發達，皮質層相對較厚,纖維彈性大,工藝價值較高。干毛的組織構造與正常發毛相同,但尖端干枯,缺乏光澤。死毛的髓質層特別發達，毛粗且硬，脆弱易斷。兩型毛又稱中間型毛，其細度和其他工藝價值介于絨毛和發毛之間。第四章：服裝面料知識羊絨洗滌方法 一般來說，羊絨服裝最好干洗，如用水洗要按部就班。 如果臟污嚴重時，先在35有泡沫的中性洗劑水中浸泡15分鐘20分鐘。忌用加酶或含漂染性的化學助劑和洗劑和洗發液，以防侵蝕掉色。花或多色羊絨衫不宜浸泡，不同顏色的羊絨衫也不宜一起洗滌，以免串色 用手輕輕拍揉，不可搓揉，以免造成起球或氈化。 用3540溫水清洗兩三次

56、，最后的清水中可以放些醋或柔軟劑，手感會更好。把洗好的羊絨衫疊放在斜板上用手輕壓將水擠出或放入布袋，在洗衣機脫水筒中脫水。然后平鋪晾干，不要掛晾，以免變形。 墊上濕毛巾，用中溫（140左右）的熨斗熨燙。熨斗切忌直接與羊絨衫接觸。第四章：服裝面料知識羊絨保養和存放 穿過的羊絨制品因換季需儲存時，必須經過洗滌、熨燙、晾干后再保存，這樣可以減少霉菌蛀蟲活動的條件和范圍，又可殺蟲滅菌。 羊絨制品存放時，疊好裝袋平放，不宜掛置，以免懸垂變形，并且要避免與其他物品同袋混裝。 存放的羊絨制品要注意遮光，以防褪色，應經常通風、陰涼、拍打灰塵，去潮濕，且不可曝曬。 為了預防蟲蛀曬過的羊絨制品要晾透后用干凈的塑料

57、袋加入樟腦將其密封存放。同時衣柜內四周放入防霉、防蛀蟲片劑。第四章：服裝面料知識皮衣的保養第一：要避免皮衣接觸油污、酸性和堿性等物質，脫下時把皮衣放在 通風處，但不能暴曬。 第二：如果遇到雨淋,可用軟干布擦去水漬，但千萬不要用水和汽油 涂擦,因為水會使皮革變硬，汽油能使皮革的油分揮發而干裂 第三：皮衣換季收藏前一定要清洗上光，給皮質補充“營養”，使皮衣 保持柔軟細滑有光澤，延長壽命。上光可用皮革上光劑，用布 蘸點上光劑在皮衣上輕輕涂擦兩遍。也可送專業店進行更好 的保養。 第四：收藏時最好掛起來，皮衣外罩一塊布，不要折疊，防止皮衣出 現皺紋；如果放在箱內，則必須平攤，不要在上面放衣物，但 不必放

58、樟腦丸； 第五，皮衣如有撕裂或破損時，應及時進行 修補。 第四章：服裝面料知識 絨面皮服裝的洗滌及保養1、絨面皮服裝由于表面帶有絨毛，因此易招灰塵，穿著時應常用 軟毛刷除去灰塵，保持清潔，并使絨毛色澤統一。 2、絨面皮服裝的著色牢度較低，穿用時，服裝的肘部、衣角、袋 口等凸起部位，因常受摩擦易發生脫色，可用鹿皮粉及時進行 補色。 3、絨面皮服裝不適宜水洗，水洗不僅會使服裝嚴重脫色，還會使 服裝發生變形或變硬，最好用干洗法進行洗滌。 4、絨面皮服裝在收藏前要去盡灰塵，清洗干凈，再用鹿皮粉復染 一遍，去掉浮色，為防止污染其他衣物，可用上下開口的塑袋 套上，用衣架掛起單獨存放。 5、絨面皮服裝吸濕性

59、較強，在收藏存放中，要經常通風去潮，避 免發霉，還要在其存放的衣柜中放入防蛀劑，以防蟲蛀。 第四章：服裝面料知識怎樣識別服裝質量的優劣檢查服裝的質量，首先應按服裝上標出的型號，測量一下，看尺寸規格是否準確，誤差一般應小于1.5。上衣：觀察衣領的兩個尖角是否對稱，不要有高低或歪斜現象，應挺括，領圍大小合頸，領里不要外露；口袋位置是否對稱，肩胛部位是否寬舒，后叉是否平服，袖子是否圓順、均勻、前后一致，擺縫是否順直平服等。褲子：檢查接縫是否順直、不吊裂，側縫是否平服，袋墊不外露，褲腳是否服貼、大小一致，不吊兜。；拉鏈是否靈活；面料檢查：看有無明顯病疵，色差以及蟲蛀、鼠咬等。若有，則不符合質量要求。

60、第四章：服裝面料知識羽絨服填充物的分類： 羽絨服填充料多以鴨、鵝羽絨為主（鴨的絨毛，90%就是絨毛，還有10%是毛片，也就是稍粗的羽毛或打碎的羽毛桿。） 有的羽絨服為降低成本，采用雞撕絨或粉碎絨，所謂雞撕絨，就是從雞毛上把毛撕下除去毛梗，粉碎絨則是將毛梗粉碎的碎末。如何洗滌羽絨服如果羽絨服不太臟 可采用干洗法。用毛巾蘸汽油在領口、袖口、前襟等處輕輕揩拭，油污去除后，再用干毛巾揩拭沾有汽油處，待汽油揮發干凈后即可穿用。 第四章：服裝面料知識如果羽絨服比較臟1、為避免填充料受過量的堿性物質侵蝕，可選用少量中性洗衣粉 或洗滌劑，用35攝氏度的溫水調和，把衣物完全浸泡于洗滌液 中15分鐘。2、把衣服放