1、第1章 電子商務(din z shn w)的基本概念及發展1.1 電子商務(din z shn w)發展及其概念1.2 電子商務的應用層次與分類1.3 電子商務與企業競爭優勢1.4 電子商務的發展趨勢課后思考題主要內容共二十一頁1.1 電子商務發展(fzhn)及其概念電子商務(din z shn w)的由來經歷了三個發展階段：電子商務的產生與起步 技術角度電 報電 話傳 真電 視 專用網絡與EDI電子商務 基于Internet的EDI Web-EDI Internet的電子商務發展 其特點：-信息資源共享、通信方便快捷； -其觸角可遍布全球； -交易規模更是急劇擴大。 共二十一頁1.1 電子商

2、務發展(fzhn)及其概念電子商務的概念電子商務是一個(y )發展中的概念。說法 1: 電子商務指通過電子的方式進行的商業貿易。說法 2： 電子商務是在Internet上進行產品買賣和服務。說法 3： 電子商務的核心是網絡和計算機技術。共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念說法之一: 電子商務指通過電子的方式進行的商業貿易 傳統的面對面的商務交易方式正在過渡到世界范圍內基于Internet電腦屏幕對電腦屏幕的網絡交易方式。它帶來了商業(shngy)乃至人類生活中革命性的轉變，其影響與作用遠遠大于其它電子方式下的經營活動。EDI（Electronic Data Interchange

3、）與電子商務EDI：是將貿易過程中的票證單據，按統一格式通過電子數據通信網絡傳輸，在交易伙伴的計算機應用系統之間進行數據交換和自動處理，用電子單證代替紙面單證，被稱為“無紙貿易”。共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念60年代，美國運輸業使用EDI操作它們的業務。 80年代，迅速發展成為一種電子化商業貿易方式。因為在私有網絡上進行 EDI的商務活動費用高昂，目前它僅限于一些行業集團如海關，外貿領域，國外銀行(ynhng)。電子資金轉移（EFT）90 年代，Internet 和Web技術迅猛發展。90年代后期，在Internet 上的電子貿易急劇增長。EDI與電子商務的主要區別: 電

4、子商務包括了比EDI更為廣泛的商業環境。共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念波音公司 EDI系統: 10%客戶定購備件 建立(jinl)網站: 1998年收到價值1億元的的零備件訂單通用電氣公司 1997年通過因特網購買了價值大約10億美元的供貨，且其采購周期縮短了50%,運作成本下降了30%.我們所討論的電子商務是Internet 上的電子商務，說法之一不能完整地反映它的含義。共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念說法(shuf)之二：電子商務是在Internet上進行產品買賣和服務。 這是一般狹義的定義。但是今天的電子商務不僅僅是在Internet 上的產品買賣和

5、服務。商家：為了滿足市場需求商業計劃新產品制造產品銷售提供顧客服務支持顧客：確定需要什麼尋找產品和服務信息 找到銷售地點進行對比（價格，服務,聲譽）磋商定購支付共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念業務及管理(gunl)活動數字化的信息自動化的業務流程Internet 廣泛連通電子商務產生電子商務不僅包括產品買賣和服務，而且包括企業價值鏈的每一個環節，各種商業任務的整合。新的工作方式與新的觀念隨之產生。共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念說法之三：電子商務的核心是網絡和計算機技術這種思想反映在:很多網絡公司(n s)的決策層對不同人才的不同使用；對公司的定位、對利潤來

6、源的選擇、對公司發展戰略的思考上； 我們可以清醒地看到，很多人實際上在行動中仍把電子商務的重點定位在技術上。共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念電子商務的本質是商務，而非技術。先進的技術(jsh)在開展電子商務中非常重要，但是，更重要的是對技術的應用。企業電子商務是依靠IT技術與商務的整合來實現的，將信息技術整合到企業流程最有附加價值的地方。共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念美國學者瑞維卡拉科塔和安德魯惠斯頓在他們的專著電子商務的前沿中指出： 廣義地講，電子商務是一種現代(xindi)商業方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和

7、消費者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網絡尋找信息以支持決策。世界貿易組織電子商務專題報告中定義： 電子商務就是通過電信網絡進行的生產、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念1.電子商務(din z shn w)提供了一種新的貿易方式：電子貿易2.電子商務改變了企業（公司）內部的商務處理方式： Web和IT技術支持自動處理的商業流程3.電子商務

8、促進了企業內部與企業外部合作伙伴之間的協同工作：形成了供應鏈上的直接連通和整合，被稱為：e-供應鏈4.電子商務提供了交互式的信息資源，產生了信息資產經營理念： 注意力經濟電子商務不但是一種新型的市場商務運作模式，同時還將影響到企業內部組織結構和管理模式。知識點共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念1.電子商務提供了一種新的貿易方式：電子貿易 A是世界上最大的書店，它沒有物理的門面，在Internet上銷售310萬種圖書，是美國老牌連鎖書店Barnes & Nobles的十倍并且直接與出版社進行協調交付,所以它沒有庫存品。 已經有160多個國家620萬人從網上到Amazon購書(u

9、sh)。電子貿易在Internet發布和銷售產品，去除了時間和地理位置的約束，減少庫存，提供每天24小時服務 .Amazon網頁展示共二十一頁剩余物資供應商制造材料供應商辦公用品供應商高技術供應商供應商聯合團體電子商務(din z shn w)的概念企業之間的電子交易(jioy)流程Transactive dataTransactive dataTransactive dataTransactive data供應商的數字化信息內容交易的自動化InternetInternetInternetInternet內容管理和交易Data in any formatClean, standardize &

10、 enrich dataCreate buyer specific CatalogsMost current dataSupplier enablementBrowser based content management for - collecting, publishing & updating content information產品目錄Buyer DBuyer BBuyer ABuyer C買方聯合團體時間減少，信息流暢共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念2.電子商務改變了企業（公司(n s)）內部的商務處理方式: Web和IT技術支持自動處理的商業流程市場賣方買方Ne

11、twork ServicesInternet的連接Network ServicesNetwork Services 企業內部的ERP系統電子商務層共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念特征：跨部門，跨功能的商務流程和企業內部的信息交流與共享 企業內各部門多種人員參與并伴有大量紙張單據(dnj)流動的傳統商務處理方式被電子商務層的Web技術，商務邏輯程序，結合數據庫技術和ERP信息系統所取代，產生了新的企業內部跨功能的自動處理的商業流程。共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念3.電子商務(din z shn w)促進了企業內部與企業外部合作伙伴之間的協同工作: 形成了供應

12、鏈上的直接連通和整合e-供應鏈 電子商務通過企業內部網Intranet，企業外部網Extranet，國際互聯網Internet使得公司內部的分公司之間、公司與供應商和分銷商之間、企業與中下游企業之間的各種經營管理和商務信息直接連通，形成了信息共享和協同工作的整合效應。共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念4.電子商務提供了交互式的信息資源,產生了信息資產經營理念: 注意力經濟電子商務是以交互的形式進行的。這是它所具有的媒體特性決定的，也是與傳統商務的本質區別。在網上需要做的事情(sh qing)是： 如何利用交互式的信息資源吸引用戶參與？ 如何提供更多的交互體驗？ 如何學會運用互聯

13、網的本質賺錢？今天一個真正懂得“交互”二字的商人可以創造奇跡。誰占有了注意力，誰就占有了資源。信息是可以重復使用，分享和交換而不會失去其價值的無形資產。共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念電子商務的內涵電子商務的前提信息技術(jsh)和互聯網技術(jsh)的發展 工具主要包括：電子數據交換（EDI）、電子郵件（E-Mail）、電子公告系統（BBS）、條碼（Barcode）、圖象處理、智能卡等。 單有技術行嗎？電子商務的核心 具有現代信息技術和商務理論和實務的人 電子商務是信息現代化與商貿的有機結合，所以能夠掌握運用電子商務理論與技術的人必然是掌握現代信息技術、掌握現代商貿理論與實

14、務的復合型人才。知識點共二十一頁電子商務(din z shn w)的概念電子商務的基礎電子工具的使用 電子工具應該是從商品需求咨詢、商品配送、商品訂貨、商品買賣、貨款結算(ji sun)、商品售后服務等伴隨商品生產、消費，甚至再生產的全過程的電子工具。 如：EDI、EOS（Electronic Ordering System）POS（Point Of Sale）、MIS（Management Information System）、DSS（Decision Support System）電子商務的對象商品貿易活動為中心的商務活動 以商品貿易為中心的商務活動的兩種概括方法：一是從商品的需求咨詢到計劃購買、訂貨、付款、結算、配送、售后服務等整個活動過程；二是從社會再生產整個過程中除去典型的商品生產、商品在途運輸和儲存等過程的絕大部分活動。共二十一頁內容摘要第1章 電子商務的基本概念及發展。電子商務的概念。傳統的面對面的商務交易方式正在過渡到世界范圍內。我們