1、項目管理發展的新階段一一 PRINCE2 項目管理方法（一）PRINCE蹄不能保證企業項目成功，但有效利用 PRINCE2 能大大增加企業項目成功的機率，增強企業的核心競爭 力。PRINCE2勺產生與發展項目管理向來就是一個充滿挑戰的管理，管理人員必須在 事先確定好的人力、物力、財力、時間基礎上產出預期質 量的項目結果。項目管理中的失控一直就是官、 產、學界 關心的問題。早在20世紀70年代，英國政府就要求所有政府的信息系 統項目必須采用統一的標準進行管理。1979年CCT麻納 Simpact Systems公司開發的PROMPT目管理方法作為 政府信息系統項目的項目管理方法。在 PROMPT

2、目管理 方法的基礎上，20世紀80年代年英國政府計算機和電信中心（CCTA （后來并入英國政府商務部（OGC ）出資 研究開發PRINCE 1989年Prince正式替代PROMPT為 英國政府IT項目的管理標準。PRINC匕一種對項目管理的某些特定方面提供支持的方 法。它是 PRojects IN ControlledEnvironments （受控環境中的項目）的首字母縮寫。是組 織、管理和控制項目的方法。Prince自出現伊始就廣泛 地被用于公共和私人部門。雖然開發 Prince的原意是用 于IT項目，但實際運用中，許多非IT項目也采納了該標 準。1993年，OG（X將注意力轉移到 Pr

3、ince新改版Prince2 的開發。通過整合現有用戶的需求，同時提升該方法成為 面向所有類型的項目的、通用的、最佳實踐（best-practice ）的項目管理方法。在 OGCC勺組織下， 大量項目管理的專家和學者組成設計和開發團隊，超過 150家公共和私人組織參加評審委員會為開發工作提供 有價值的輸入和反饋意見。1996年3月開發工作正式結 束。下圖反映了 Prince2的成長歷程通用項目管理方法目前，PRINCE1E成為了英國項目管理事實上的標準，PRINCE 2已風行歐洲與北美等國家。Sun、Oracle等將 PRINCE2乍為實施項目的標準管理方法；香港特別行政區 政府資訊科技署將P

4、RINCE乍為政府項目管理的標準指 南；“大中華客戶關系管理咨詢公司”的合伙人及TriDynamics。的創辦人 David Childs 建議所有的CRM 目都使用Prince 2作為標準方法。隨著IT治理(IT Governance )在全世界的蓬勃興起，Prince2作為IT項目管理高效的方法，與PMBOK1QITIL、Cobit以及BS7799等一起成為IT治理重要的支持工具， 這些工具的共同之處就在于它們都是建立在最佳實務基 礎上的管理架構，是管理層能夠理解并接受的一套通用語 言，而不是關于信息技術的細枝末節。在英國政府的大力推動下，圍繞Prince2已經形成了一個 完整的產業，包括

5、：出版、培訓、咨詢、認證和行業組織, 如下圖所示：Prine e環境PRINCE2勺特點Prince2是基于過程(process-based )的結構化的項目 管理方法，適合于所有類型項目(不管項目的大小和領域， 不再局限于IT項目)的易于剪裁和靈活使用的管理方法。 每個過程定義關鍵輸入、需要執行的關鍵活動和特殊的輸 出目標。該方法描述了一個項目如何被切分成一些可供管理的階 段，以便高效地控制資源的使用和在整個項目周期執行常 規的監督流程。依據項目的大小、復雜度和組織的能力， 該方法描述了項目中應涉及到的各種不同的角色及其相 應的管理職責。Prince2的項目計劃是以產品導向的，也 就是說項目

6、計劃強調項目按預期交付結果， 而不是簡簡單 單計劃在何時該做何事。一個PRINCE頌目由業務狀況(Business Case )進行驅 動，業務狀況描述了組織為該項目的交付和輸出結果提供 的充分理由、委托事宜以及理論基礎；用于描述啟動和繼 續一個PRINCE項目的信息。它給出了項目的動機(且回 答了 “為什么”)。它在整個項目的若干關鍵點處被更 新。業務狀況往往和項目進度相結合來確保項目目標的實 現，盡管這些項目目標可能在整個項目周期中會有所變化 卻仍舊能夠很好地被滿足。方案管理(Programme Management和風險管理(Risk ManagemenJ 也初次引入到 PRINCES,

7、 Prince2 定義了 與程序管理的接口，同時還定義了何時、如何對項目風險 進行評估和再評估。Prince的顯著特點包括：?強調業務的合理性(justification )?為項目管理團隊提供定義明確的組織結構?基于產品的計劃方法?強調將項目劃分為可控的、可管理的階段今天的項目管理，涵蓋了項目管理者、顧客、用戶、提供 者等不同的角色。Prince2旨在為所有利益相關者提供一 種通用的語言。以下是 Prince2中的重要概念：?項目經理：被授予權力和責任管理項目的個人，他負責 項目的日常性管理，按照同項目委員會達成的約束條件交 付必需產品。?顧客：委托工作并將從最終結果中得益的個人或團體。?用

8、戶：使用項目的最終交付物的個人或團隊。有可能和 顧客是同一個（類）人。?提供者：負責提供項目所需物品或專業知識的一或多個 小組。有時又稱為供應者或專家。他們負責項目的輸入。?業務狀況：用于描述啟動和繼續一個 PRINCE項目的信 息。它給出了項目的動機（且回答了 “ 為什么”）。它 在整個項目的若干關鍵點處被更新。?方案：按照協調原則選擇、計劃和管理的項目組合。?項目委員會：每個PRINCE額目都將有一項目會員會。項目委員會由顧客、用戶方代表、供應方代表組成。項目 經理定期向項目委員會報告項目的進程和面臨的突出問 題。項目委員會負責向經理提供項目進程中突出問題的解 決方案。?項目委任書來自項目

9、外部的，形成參考條款并用于啟動PRINCE項目的信息。?項目質量保證：項目委員會確保它自己正確管理項目的 職責。?檢查點報告：在檢查點會議上收集的關于項目進展情況 的報告。該報告由項目小組向項目經理提交，其內容包括 在項目起始文檔中定義的報告數據。?意外計劃：一個描述當在 PRINCE項目控制之外的已定 義的情況出現時，所應采取的決定和措施的計劃綱要。?例外報告：這是一個由項目經理向項目委員會提交的報 告。報告描述例外，對后續工作進行分析，提出可供選擇 的解決方案并確定一個推薦方案。?PRINCE項目：在項目的初始階段可以充分、精確地定義 產品，使得產品可以根據預定義的度量來測量， 并且是用

10、PRINCE方法來管理的項目。?產品：項目的任何輸入和產出。PRINCE將產品區分為： 管理產品（由項目的管理生成），特定產品（組成最終交 付物的產品），質量產品（為了質量過程或由質量過程生 成）。一個產品可能本身就是其它產品的一個集合。?交付物：作為項目要求的一部分，它是項目必須產出的 一項。它可以是最終產品的一部分或是一個或更多后繼的 交付物所依賴的某一中間產物。依據項目的類型，交付物又稱“產品”?項目起始文檔(PID): 一個合理的文檔，目的是為了收 集啟動項目所需的關鍵信息，向與項目有關各方轉達這些 信息。PRINCE2勺管理流程Prince2提供從項目開始到項目結束覆蓋整個項目生命周

11、期的基于過程的結構化的項目管理方法， 共包括8個過 程，每個過程描述了項目為何重要( Why、項目的預期 目標何在(What)、項目活動由誰負責(WhO以及這些 活動何時被執行(When。管理 產品交付(MP)肩動項目開始項目 (SU)控制一個 物段 (G8)公司和方案管理 C Corp orate ox Program Management)管理項目 階段邊線 (SB).結束項目 (項目表任書PcojectMan dice指導項目口誦ding w Proiecl (DP)Planning (PL)?指導項目 Directing a Project (DP)?開始項目 Starting up

12、a Project (SU)?啟動項目 Initiating a Project (IP)?管理項目階段邊線 Managing Stage Boundaries (SB)?控制一個階段 Controlling a Stage (CS)?管理產品交付 Managing Product Delivery (MP)?結束項目 Closing a Project (CP)?計戈ij Planning (PL)項目管理發展的新階段一一PRINCE2項目管理方法(二)首都經濟貿易大學李長征中國電子信息產業發展研究院培訓中心孫強引入 PRINCE端來的好處無論我們何時決定做何事：去某個地方，構造某種東西，完

13、 成某些事情，等等一切。我們都需要知道一些問題的答案： 我們在做何事？什么時候開始？我們需要什么？我們能否 按時完成？是否還需要幫助？時間多長？成本多大？這些 問題通常是我們開始一個項目時需要回答的，問題的答案正 是構建項目管理的重要組成部分一一定義我們想做的事，以 及我們能夠實現的最好方式。然而，現實中項目失敗卻經常發生一一時間、成本、進度不 能很好地保持。以下是一些常見的原因：資源（人、物、時間）和活動（過程）間缺乏很好的協調各利益相關者間缺乏有效的交流，導致發布的產品不合用 戶的需要對項目周期、成本缺乏足夠的估計，導致項目延期和費用 超支缺乏對過程的控制缺乏質量、風險控制PRINCE2借

14、鑒和綜合了業界成功的項目管理實踐（最佳實 踐），為項目管理提供了結構化的管理方法。結構化的項目 管理意味著依據邏輯可行的、合理組織的、明確定義的步驟 進行項目管理。PRINCE泓為一個項目應具有： 組織好的、可控的開端，如：組織好的、可控的 項目實施階在啟動項目前組織和計劃好各類事情組織好的、可控的結尾，如: 當項目結束時，已得到了你 的所需PRINCE2項目具有以下特點：段，如：項目已經開始，確保項目始終保持組織好的、 可控的狀 態為控制何時應該做何事， PRINCE2定義了覆蓋項目整個生 命周期的一系列過程有限的和定義明確的生命周期定義明確、可測度的業務產生為獲得商業產生定義了一系列相應的

15、活動明確定義了資源總量為高效地管理項目，定義了組織結構，明確了組織結構中人員的角色及其相應的職責通過可控的使用資源，PRINCE為項目管理者、執行者以及組 織帶來了諸多好處，能更加有效的管理項目和項目風險。PRINCE內置了在項目管理實踐中已證明成功的最佳實踐(best practice ),通過為所有參與者提供的通用語言便于被廣泛理解和接受。PRINCEttB對項目責任正式的確認（誰具體負責什么），強調項目交付什么（ what）、為何交付（why）、交付時間（when）、為誰交付（whon）。PRINCE能帶給項目：可控的組織良好的開端、過程、結尾在決策關鍵點，重新審視項目計劃和業務狀況自動

16、管理和控制對計劃的任何偏離股東和高級管理者只是在恰當的時機介入項目在項目組、項目管理層、組織的其他人員間搭建暢通的交流通道使用PRINCE項目管理者能夠：在項目開始前搭建參考標準作為項目啟動的先期條件輔以明確定義的結構來委任人員、授權職責以及相互間交流將項目切分為可管理、控制的各個階段，以便更精確的計劃提供定期的、簡短的管理報告在項目關鍵點上組織高級管理層和股東開會，但這樣的會 議被減少到最低限度對于那些直接使用項目產生結果的人士，PRINCEt給他們:參加制定所有關于項目的決策如果愿意，可以完全監督項目每天的進展在整個項目周期過程中提供質量檢查，以確保項目完全滿足自己的需求對于高級管理層，P

17、RINC或供“例外管理”的概念，讓他們 完全熟悉項目的狀態，但不需要花時間參加定期的、耗時的 各種會議。PRINCE5. PRINCE2與項目管理間的關系 下圖表明了 PRINC當業務、項目環境的適合程度。并不打算覆蓋與項目管理、業務管理相關的所有領域由于具體項目管理的技術和需要的工具依照項目的類型和公司的環境的不同而不同。 這也正是PRINC環包括這些“已存在的且證明有效的方法”的原因。這些“已存在的且證明有效的方法”的例子有：員工管理技術，如：豉動、委派和團隊領導能力通用計劃技術，如：甘特圖和關鍵路徑法風險管理技術公司質量管理技術和質量保證機制業務狀況管理，預算控制和既得價值分析 每個項目

18、都有其特定的商業背景，一個項目可能獨立存在、 也可能是一系列順序相關項目中的一個，或者它構成了企業 方案和企業戰略的一個部分。每個項目團隊就其本質上來說只是暫時的一種組織結構，創建的目的旨在獲取特定的商業利益或目標。當工作結束時， 項目團隊也就相應被解散。雖然PRINCES點在于項目管理，但它在項目開始之前為確保以“有組織的和可控的方式”開始一個項目，PRINCE生命周期必然會覆蓋項目周期再加上項目前的準備階段。產品周 期、項目周期、以及 PRINCE周期相互間的關系如下圖所示。.如何實施PRINCE2組織若決定實施 PRINCE2則需要計劃一系列的戰略。最通 用的方法是訓練一批實施團隊，選定

19、項目作為試點，決定 PRINCE2是否適合你的企業。 注意借鑒其他企業實施的經驗， 同時借助專家團隊和咨詢公司的幫助。.項目管理已實施多年，不乏有許多成功的經驗，為何還 要引入PRINCE等架構呢？眾所周知，項目管理的知識體系發端于20世紀初期，成熟于20世紀中葉。特別在建造項目的立項、實施與管理的過 程中，由現了大量以運籌學、排隊論、組合調度論、優化理 論等系統工程方法為核心的項目管理的工程方法，逐漸形成 了一整套完整的項目管理方法體系。在20世紀90年代以來，由于項目觀點的泛化，使得一切可 以策劃的、一次性的、有目的性的活動，都被納入項目管理 的視野。如此一來，項目管理的理論和方法也得到了

20、進一步 的擴充，如增加了風險管理、人力資源管理、溝通管理等內 容，以滿足日益復雜的項目建設的需要。隨著項目管理發展的不斷深入，企業逐漸意識到項目管理不 僅僅是一次性的活動，它應該和企業長期發展戰略相協調， 同時支持企業的長期發展戰略，項目管理經驗應該作為企業 智力資產的一部分長期保存。企業逐漸意識到項目管理應如 同企業會計一般，是企業永續經營中的永續性管理，與 KM (知識管理)的有機結合，將帶來企業項目管理持續的改進。進而學術界、產業界提由了企業化項目管理( Enterprise Project Management, EPM )或項目治理(Project Governance)等概念，希望

21、從企業長期發展戰略的高度來規 劃項目管理。OGC勺PRINCE2以及美國項目管理協會 PMI提 由的項目管理知識體系框架(PMBOKthe ProjectManagement Body of Knowledge ) 3正是這些努力的結果。PRINCE2與傳統的項目管理(PM有何不同之處呢？我們首 先應該理解PRINCE劾管理項目提供了最本質的原理，它集 中于項目管理的戰略層次，同時它是一種通用的架構。它用8個過程（其中6個過程為項目管理的流程，指導項目Directing a Project （DP）計戈ij Planning （PL） 在項目整個生命周期中支持其他 6個流程）指明項目管理應該做什么， 但是沒有描述如何做？如何做企業應該求助于咨詢公司或 其他公司的案例然后結合自己的情況。對于每個過程PRINCE沒有提供具體實現技術和工具，你可以根據實際需要使用任 何對你有幫助的任何工具，如甘特圖，關鍵路徑、project軟件等。PRINCE端供的8個過程也僅僅作為參