1、強卓頂糖文優推一大廈物業標準管理方案方案 20XX物業概況管理內容DR 大廈房屋建靛本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重 結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯房、設備機房等）的維修、 養護和管理。DR大廈建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、落水管、煙囪、共用照明、 天線、加壓供水設備、供配電、消防、安保、自動化系統、電梯、發電機等）的 維修、養護和管理。該物業規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化 糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、車場、棚、庫等）的維修、養護 和管理。該物業規劃紅線內屬配套服務設施的維修、養護和管理。公共環境（

2、包括公共場地、房屋建筑共用部位）的清潔衛生，垃圾的收集，清運。DR大廈內交通、車輛行駛和停放管理。配合和協助當地公安機關進行平安監控、巡視、消防、保安防范工作。物業管理檔案、資料及物業的使用管理。多種經營，有償服務、商務管理。管理目的保持和提高物業的完好程度，通過加強對DR大廈的管理養護和對業主或使用人 的管理和服務，防止使用 不當，損壞物業。創造良好的辦公與公共環境，統籌安排該大廈的各項設施設備的養護管理，對業 主或使用人依法約束管理，共同維護大廈環境。維護該大廈投資者和使用者的權益，該大廈是用來辦公，成就人生事業，表達人 生價值和有成就感的人享受 良好服務和表達人生價值的 象征，加強對業主

3、和或使強卓項精文巡邏岡08:00-16:0016:00-24:0024:00-08:00 （每班每局1人）其中領班兼任，崗1、負責營區外圍，停車場、塔樓內的安全巡視工作；2、重點加強車庫辦公區域、大堂、電梯、外圍消防等的巡視力度；3、負責管 區內 保項設備設施的使用 情況與平安系統的巡視工作；4、發現可疑人員進行排查，驗證，并責令其離開；5、發現盜竊、行兇等事件立即通知其他人員共同撲救；7、制止和預防違章行為的發生；8、參加各項訓練，并做好崗位工作日記。第五節 清潔員工作息、職責、素質岡位作息職責素質07:30-11:31、負責大樓內垃圾清理，電梯保潔，地1、男女不限，30室0板、墻面護理、洗

4、手間 日 常清潔保潔，明歲左右，初中以上內13:30-17:3裝管線及設施設備、燈具，開關等的夕卜表文化；崗0清潔工作；2、具有良好的職2、負責辦公室內地面保潔，吸塵，辦公業道德和禮節禮桌椅，臺面，設備的外表清潔工作；貌；3、對轄區內違反清潔規定的進行勸阻的3、通過培訓后能糾正；獨立上崗位操作，4、參加各項業務技術能培訓。工作無怨無悔，能1、負責管理紅線范圍內的的道路、綠化、吃苦耐勞；室07:30-11:3車場等公共區域的清潔；4、服從領導，聽善卓頂精文而定。3. 0實施3. 1在執行過程中，發現偏離實際情況應及日寸糾正，并上報相應審批人認可。3. 2對發生每一件事必須進行總結，如是人為原因造

5、成，應立即查找原因，認真總結經驗，嚴防 類似情況再次發生。3. 3保存事件全過程和有關記錄，存檔3年，重大自然災害的記錄長期保存。十七、常見的幾種可疑情況及處理措施1、可疑情況：在大廈內游蕩或借口找人卻說不出被訪人姓名和詳細住址的，或接二連三一家家敲 用戶門或一個個樓道東張西望的。處理方法：密切注意其舉動，必要時勸其離開。2、可疑情況：發現身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具的。處理方法：核查其所帶工具的用途，如用途不明的，先約束起來，送轄區派出所。3、可疑情況：攜帶物品繁多，如電視、VCD等貴重物品又無任何證明的（搬離應有管理處放行條 者除外）。處理方法：暫時將人、物扣留，待其出具可靠

6、證明后放行，如無任何證明，即送交派出所審查。4、可疑情況：在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢包的。處理方法：立即設法攔截，詢問驗證，如屬偷盜、搶劫的，送交公安機關處理。5、可疑情況：單車、摩托車無牌、無行駛證、天鋼印，有撬損痕跡的，或將未開鎖的單車背走或 提走的。處理方法：當即扣留人、車，待查明放行。6、可疑情況：機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的。處理方法：暫扣車匙，約束其人，待查明后放行，反之，送公安機關查處。7、可疑情況：遇見保安轉身遠離或逃跑的。處理方法：設法阻截（用 對講機向其他人員通告），擒獲。8、可疑情況：低介出售物品與實際價值相差較大的。處理方法：暫時扣留人、物，查明情況后

7、放行。善卓頂精文9、可疑情況：三五成群，沒有正當收入來源，大肆揮霍，且住在本大廈。處理方法：密切監視，將情況向管理處或派出所反映。10、可疑情況：長時間一個人留在屋里不離開的。處理方法：上前詢問，非本單元業主或用戶勸其離開，如有作案嫌疑要詳細盤查。11、可疑情況：發現天臺隔熱層、消防栓內等隱蔽地方藏有刀具、鉗、鐵棒等工具。處理方法：不動隱藏的工具，采耳又伏擊的方法，監視作案者的行動，發現作案，將其擒獲。十八、常見的治安、刑事案件的處理措施1. 0發生斗毆的處理。1. 1 耐心勸阻斗毆雙方離開現場，緩解矛盾，如勢態嚴重，有違反治安管理處分條例行為甚至 犯罪傾向，應將行為人扭送公安機關處理。2提高

8、警惕，防止壞人利用混亂偷拿財物。3說服圍觀群眾離開，保證目標區內的正常治安秩序。4協助公安人員勘查打斗現場，收繳各類打斗兇器，識別為首分子。0盜竊的處理1發現盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，報告公安機關，連同證物送公安機關處理。2保護案發現場，不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品。3對重大可疑案發現場，可將事主和 目擊者反映的情況，向公安機關作出詳細匯報。4對可疑作案人員，可采隼暗中監視或設法約束，并報告或移交公安機關處理。0發生刑事案件和惡性事故的處理3. 1值班人員迅速向管理處報告和向公安機關報案，如有傷員迅速送附近醫院救治，如受侵害的 財物已投保險，由 被保人通知承保的保險公

9、司。3. 2保護案發現場，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場遺留的痕跡，物證，影響公安人員斟 查現場，收集證物和線索。3. 3登記發現人和事主的情況，抓緊時機向發現人或周圍群眾了解案件事故發生發現經過，收集 群眾的反映和議論，了解情況并做好記錄。3. 4向到達現場的公安人員認真匯報案情，協助破案。善卓頂精文4. 0執勤中遇到犯罪分子搶劫的處理在執勤中遇到公開使用暴力，威脅或其它手段如打、石匝、搶、強行奪取他人錢物毀壞公共財物 的犯罪行為時，要切實履行保安員的職責，立即進行如下處理：4. 1 迅速制止犯罪，當群眾叫喊搶劫或呼救時，應協助公安機關制止犯罪和抓獲劫匪，如沒有 公安人員在場，應呼叫附近

10、保安人員或群眾制止犯罪。4. 2 如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織發動 群眾堵截，如為駕車逃跑的，可攔截機動車追堵并向“no”報警。4. 3 保護現場劫匪留下的兇器、作案工具等，不要用手觸摸，不讓群眾進入現場，如現場在交 通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關。4. 4 訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄提供給公安機關，同時，公安人員來斟查現場或 現場未斟查完畢，保安人員不能離開現場。4. 5事主或在場群眾假設有受傷的，要立即送往醫院搶救并作報告。十九、保衛組突發事件、治安案件應急方案0目的為了確保管區的平安萬無一失，

11、我們必須以預防為主，制定一套確實可行的預防方案，進行演 練，做好事發時能及時、有序地進行。0適用范圍DR大廈管轄范圍內的防盜、防搶等突發事件0保安部人員編組3. 1事發時當班人員為第一組，為封鎖組；不上班人員為第二組，為搜索組。3. 1. 1當監控中心接到報警后，迅速通知當班執勤保安封鎖大廈主要出入口后，先用對講機 通知保安主管和不上班保安（第二組）。3. 1. 2當第一小組接到報警后，應攜帶就近防身器材（如鐵棒、木棒），車庫崗執勤人員封鎖 車庫出入口并監控就近一帶地域，外圍崗封鎖廣場地域，大堂崗封鎖大堂地域，監控中心利用監 控系統對大廈所有監控點進行監視，并隨時利用對講機報告與搜索組。1.

12、3搜索組接到報警后，迅速攜帶防身器材（如鐵棒、木棒等）根據舉報地點進行仔細搜索,善卓頂精文搜索時機智靈活，注意保護自己，直至將罪犯抓獲至公安機關，消除犯罪隱患，方可解除情況警 戒。0漏水、漏電1當監控中心接到信息后，迅速通知維修組相關人員前往處理。2當巡邏保安發現后，應立即關閉應關閥門，如不能處理，迅速通知維修組人員前往處理。0考前須知1當各位員工接到警訊后，必須在三分鐘內趕往現場。2到達現場后，要聽從指揮，臨危不懼。0要求為增強應變能力和戰斗力，平時每個保安員必須進行嚴格的學習，訓練和緊急集合演練。二十、保安員培訓規定為培養一支紀律嚴明、訓練有素、文明執勤的保安隊伍，必須對保安人員進行常規性

13、的軍事化、 正規化、規范化的學習和訓練。崗前培訓：對新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓，培訓內容包括：公司簡介：物業管理的基本知識，主要學習物業管理條例及其實施細那么。企業內部的管理制度：員工守那么、工作紀律，勞動紀律，人事管理規定。平安防火教育：消防基本知識。IS09000質量體系標準的基礎知識，主要學習質量方針和質量 目標。公司保安工作手冊中的基本要求。其他有關知識：普法知識，職業道德教育。軍訓：主要為隊列訓練、消防訓練、體能訓練、車輛指揮、擒敵拳訓練。（二）崗位培訓：對在崗的保安員要進行常規培訓，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法，培訓內 容包括:卓頂精文詳細學習公司制定

14、的保安工作手冊內容，即職責權限、規章制度，規定工作程序、規范、標準。常規訓練，隊列訓練，擒拿格斗，體能訓練，消防滅火訓練，交通指揮。有關精神文明內容的學習。培訓安排（見下表）卓碩精文分類序號時間內容方式負責單位備注崗前培訓12小時員工手冊自學辦公室培訓后進行考核；每晚學習時間1-2小時；每季度管理處組織一次訓練考核22小時物業管理條例集體學習辦公室3一周崗位保安服務的基礎知識及運用、消防、治安等設備的操作上崗學習保安部1周一、周三晚學習保安工作手冊；精神文明內容崗前培訓內容集中學習（或自學）保安部2每周二、四、1、隊列；2、擒拿格斗；3、體能訓練；4、消防滅火。3每月保安部主管和訓練集訓臬中訓

15、練辦公室4每季米急集合演練集中訓練管理處5消防演習臬中訓練管理處四檢查考核：管理處每月 檢查一次向 位培訓 情況和進行一次培訓 抽查;每季度進行一次軍訓考核；卓項精文對不合格項進行整改，個人不合格者給予三次機會，否那么辭退。ZZ市XS物業管理DR大廈物業管理處車輛管理員日考核檢驗標準工程內容標準省*注儀遵守員工守那么中儀容儀表規定，按著裝規定，佩戴工作證；容精神飽滿、姿態端正、形象良好；儀舉止文明，手勢規范；表不袖手、背手或將手插入衣袋；月艮說話和氣禮貌待人，文明服務；務主動熱情、耐心周到為用戶服務；態不與用或客人戶發生爭吵，打斗事件；度停服從領導聽從指揮；車工按時交接班不遲到早退、忠于職守；

16、場作不在崗位上吸煙、吃零食、看書報、聽收（錄）音機、會客打鬧等；保紀處理問題講原那么、講方法、以理服人；笠律勇于同違法亂紀行為作斗爭；按規定收、發卡，按標準收費，不出現漏收發卡或亂收費現象；登記迅速完整、準確，一輛車登記不超過20秒鐘；月艮不出現堵塞現象；務熟悉收發卡的工作程序，掌握各種收費標準，做到收發卡、收費準質確及時；量做到迅速填寫各種表格、記錄、準確無誤；班理&合方.后，P率;各坦J甲;工作,巨力熟練掌握車主（業主）相貌特征、車牌號和車輛外型、顏色等；善于發現、分析處理各種突發事件，確保車輛平安；指揮手勢動作規范，準確，有力、符合交通指揮規范ZZ市XS物業管理DR大廈物業管理處保安工作

17、檢驗標準工程內容標準備 注儀按規定著裝，佩戴齊全；容精神飽滿，姿態良好；儀舉止文明、大方；表不袖手、背手或將手插入衣袋，不勾肩搭背；月艮微笑服務；巡務主動、熱情、周到地為業主（用戶）服務；邏說話和氣、禮貌待人；保度不發生一起爭吵、打斗事件；安按時巡邏，按時指定地點簽到；月艮不出現業主（用戶）被盜、搶事件；務車場內車輛完好無損，不出現一起交通故、不丟一輛車；要接到用戶報警，不超過2分鐘趕到現場并報告；求處理各種違章，文明禮貌、及時有效、機動靈活、不失原那么；及時發現各種事故隱患，不因失職而出現一次意外事故；工按日寸交接班，不遲到、不早退、忠于職守；作不準在崗位上坐臥、依靠、閑談、吃東西、看書報；

18、紀處理問題講原那么、講方法以理服人；律保守內部機密；服從領導，聽從指揮；能熟練掌握物業管理范圍的基本情況，包括業主（用戶）的基本情況、樓宇結構、防盜消防設備、主要通道的具體位置；作善于發現、分析處理各種事故隱患和突發事件，有較強分析判斷、要處理問題的能力；求熟悉車場的基本情況；能圓滿完成規定的檢查內容；其能遵守保安員培訓制度，堅持學習、訓練；他能遵守保安員職責、權限規定；ZZ市XS物業管理DR大廈物業管理處保安工作檢驗標準強卓項精文工程內容標準備注儀按規定著裝，佩戴齊全；容精神飽滿，姿態良好；大儀舉止文明、大方；堂表不袖手、背手、插手、不勾肩搭背；保月艮微笑服務；安務主動、熱情、周到地為業主（

19、用戶）服務；,態不準發生爭吵、打斗事件；度外崗013:30-17:302、負責管區周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔；3、負責室外明裝管線和明裝公用 設施、設備的外表清潔工作；4、定時對室外沙井、管道、化糞池進行清理疏通；5、負責室外果皮箱和垃圾屋的清潔、清運和消殺工作；6、參加各項業務技術培訓。從指揮第八章管理處內部管理文件第一節、員工守那么目錄總經理理致辭第一章總那么第二章 人事聘用制度第三章員工考勤制度第四章儀容儀表與行為 舉止晉升制度第六章員工辭職與辭退第七章獎懲制度第八章福利制度第九章附那么總經理致辭 誠攀歡迎您加入ZZ市XS物業管理，成為這個大家庭的一員。您在自己月艮

20、登記有效證件不超過30秒鐘（不出錯），務不出現一起業主（用戶）被盜、搶事件；要不準出現大堂秩序混亂等情況；求接到用戶報警，不超過2分鐘趕到現場并報告；按時交接班，不遲到、不早退、忠于職守；工不準在崗位上吸煙、吃零售、看書報、會客、聽收（錄）音機、嬉作戲、打鬧等；紀處理問題講原那么、講方法、以理服人；律保守內部機密；能熟練掌握大廈業主（用戶）的基本情況，包括姓名、特征及經常交往的社會關系等；能準確填寫各種表格、記錄；作能熟練掌握報警監控對講、電梯等設施、設備的操作程序；要善于發現各種事故隱患和可疑人員，并能及時正確處理各種突發事求件；服從領導，聽從指揮；其能遵守保安員培訓制度，堅持學習、訓練；他

21、能遵守保安員職責、權限規定；ZZ市XS物業管理DR大廈物業管理處保安交接班記錄表日期：班次：交班人：本班次情況：卓頂精文交接物品：接班人員意見：接班時間：接班人：日期：班次：交班人：本班次情況：交接物品：接班人員意見：接班時間：接班人：日期：班次：交班人：本班次情況：交接物品：接班人員意見：接班時間：接班人：日期：班次：交班人：本班次情況：交接物品：接班人員意見：接班時間：接班人：ZZ市XS物業管理DR大廈物業管理處監控室值班記錄表日期時間值班情況處理結果值班員說明：所有情況及住戶投訴等均記錄此表。ZZ市XS物業管理DR大廈物業管理處保安巡邏簽到卡卓頂精文時間簽名時 間簽名史r 間簽名ZZ市X

22、S物業管理善卓頂精文DR大廈物業管理處物品放行條保安部：現有DR大廈單元先生/小妲于年 月日需搬出以下物品：請查驗后放行。管理處：年 月 日當班保安檢查結果：當班保安員：卓碩精文ZZ市XS物業管理DR大度物業管理處來訪人員登記表日期來訪人姓名證件名稱、號碼來訪時間被訪單元離開時間值班員備注卓碩精文ZZ市XS物業管理DR大度物業管理處臨時車輛出入登記表日期進庫時間車牌號碼車況停放類別出庫時間停放類別收費值班員備注卓碩精文卓碩精文ZZ市XS物業管理DR大度物業管理處月卡車輛出入登記日期車牌號碼入場時間事由離場時間值班人員備注強卓頂糖文的職業生涯中做出了一個重要的選擇，選擇了這里來追求您職業生涯的進

23、一步發 展，我們確信，您的決擇是正確的。作為共同事業的合伙人我們，也選中了您，是因ZZ市XS物業管理 的成功將依賴于您的個人貢獻，讓我們共同努力，一起開展，共享成功。成為公司一員后，您已將個人的開展系于公司事業的成功之上，自覺維護公司形 象，努力為公司服務，是每一位員工的基本職責，良好的工作秩序，高效的工作 作風，為客戶提供滿意周全的服務是我們的工作核心，本守那么與公司其它規章制 度是全體員工共同遵守的行為準那么，希望這本守那么將有助于您在ZZ市XS物業管 理，把握自己的機會。公司的開展是大家的榮譽，您的績效與公司休戚相關，在您成為公司一員之際， 請熟悉本守那么。總經理總那么為了加強公司的管理

24、，促進公司經營業務的繁榮與開展，根據中華人民共和國 勞動法以及國家其它法津法規和規章，制定本守那么。本守那么適用于ZZ市XS物業管理的全體員工。凡在本公司從事管理和工作的人員，無論職位高低，已獲薪金報酬者，均為本公 司員工。本公司員工之任用，紀律、作息、休假、請假、離職、獎懲、福利均按本守那么執 行。公司鼓勵并倡導員工努力學習，認真工作，開拓創新，積極向上，開源節流，提公司 實行總經理領導下的經理負責制，在經理領導下，實行層級管理，制度管理 和規范管理。公司行政部是各項規章制度的執行機構，公司賦予其監督，檢查和協調處理的權 利。卓碩精文善卓頂精文第七節環衛部工作手冊一、環衛部主管職責1、帶頭工

25、作，以身作那么，調發動工積極性，保質保量地完成各項工作。2、協調本組與各組的關系，合理調配人力和物力資源。3、負責定期對本組員工進行崗位培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量。4、負責環衛工作的班檢和員工的 日 考核，糾正日 常工作中發生的不合格服務；5、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，貯存和保管。6、對發生在轄區的不衛生現象進行勸阻和制止。7、負責對消殺和垃圾清運、綠化等服務進行現場監督檢查并做質量記錄。二、環衛部主管崗位職責受管理處經理直接領導和管理員監督，對大廈的環衛綠化工作負直接責任。帶頭執行各項規章制度。每月召開一次全體會議，了解員工的思想動

26、態。建立建全各項規章制度，檢查、催促各崗位操作規程的執行情況。完善各項規章制度，每天巡視大廈管理范圍，及時發現問題并予以整改，不斷提高服務質量，認真落實獎懲制度。加強與各組的聯系，樹立整體形象，互相溝通，不推諉。制定本組業務培訓計劃，不斷提高員工工作質量，組織員工進行平安衛生培訓。加強管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內的操作規程，提高工作效率質量。熟悉本組所有清潔、綠化藥品的配制、用途、用量，以便更好地保護成品及公物。認真落實各項規章制度，完成領導交辦的其他工作任務。三、室內清潔員職責負責管區內各層大堂電梯廳、走道、樓梯等公共區域地面、墻面、天棚的清潔工作。負責管區內的信報箱、井道門、管線、消

27、防栓等公用設施設備的清潔工作。善卓頂精文負責管 區內 公用 衛生間 的 清潔工作。負責地下室、天面、轉換層的清潔及明暗溝的疏通清理工作。對用 戶 違反清潔管理規定的行為進行勸阻糾 正。積極完成上級交辦的各項臨時任務。四、室外清潔員職責負責管區紅線范圍內的道路、車庫等公共區域地面的清潔。負責管區周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌和排風口的清潔。定時對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行清潔疏通。負責室外 明 裝管線和 明 裝公共設施設備的外表清潔工作。負責室外果皮箱和垃圾屋的 清潔，清運和消殺工作。對轄 區內 違反清潔規定的 行為進行勸阻和 糾 正。積極完成上級交辦的臨時工作任務。五、外清潔工崗位職責

28、向本部門主管負責，嚴格遵守各項規章制度。按時上下班、穿戴整齊、配戴工牌、完成主管布置的各項工作。到崗后，認真執行工作日程安排，盡快處理好臨時工作問題。在工作中要正確使用清潔工具和清潔劑，合理調配，確保人身的平安。養成節約用水、用 電的良好習慣。認真執行本部門編排的清潔工作各個項 目 的操作規程。做到工作程序化、規范化、嚴禁在上班時間做與工作無關的事情。嚴格執行工作標準，到達管理處質量要求。禮貌待人，碰到客戶要主動問好，不得做任何有損管理形象的事情，不出賣管理處利益。認真學習各種工作技能，提育工作水平和效率。完成領導交辦的其他工作任務。六、綠化工職責負責管區內所有綠化區的 日 常養護管理工作。負

29、責管理處辦公室的清潔工作。配合室外清潔工做好車庫、室外沙井、雨污水井和化糞池的疏通清潔工作。對轄 區內 違反環衛綠化規定的 行為進行勸阻和 糾 正。積極完成上級領導交辦的其他工作任務。七、綠化工崗位職責向本部門主管負責，嚴格遵守各項規章制度。按時上下班，穿戴整齊，配戴工牌，完成主管布置的各項工作。認真履行工作日程安排，到崗后先做管理處辦公室之清潔，后對綠地養護，再按所定時間清潔室外沙井、雨污水井和化糞池的疏通工作。在工作中要正確使用清潔用品和綠化用品，確保人身平安，養成節約用水用電的好習慣。認真履行各項操作規程，嚴禁在上班時間做與工作無關之事。禮貌待人，碰到客戶要主動問好，不得做有損管理處形象

30、的事情，不得出賣管理處利益。認真學習工作技能，提高工作水平和效率。完成主管 交辦的其他工作任務。八、規章制度、規定1. 0清潔工作應急方案1. 1目的：對影響衛生的意外情況制定預防或應急處理措施，為用戶提供始終如一的清潔服務。1. 2范圍：梅雨天、暴風雨、水管爆裂、突發水災事故等。1. 3應急方案內容：1. 3. 1梅雨天氣應急方案：梅雨季節大理石，貪校地面和墻面很容易出現返潮造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。善卓頂精文1. 3. 1. 1在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人 “小心地滑1. 3. 1. 2加快工作速度，主管要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干

31、地面墻面水跡。1. 3. 1. 3如返潮現象比擬嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻 面、電梯門上的積水。1. 3. 1. 4倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。1. 3. 2暴風雨天氣應急方案1. 3, 2. 1清潔主管勘巡查，督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協調聯系工作。1. 3. 2. 2 天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由主管派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查， 如有堵塞及時疏通。1. 3, 2. 3檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。1. 3. 2. 4 各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面 及打碎玻璃。1

32、. 3. 2, 5倉庫內備好雨衣、雨鞋、鐵鉤、竹片和電筒等，做到萬無一失。1. 3. 3樓層內發生水管爆裂事故的應急方案當樓層內空調水管、給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步馬聚處理：1. 3. 3. 1迅速關閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助。1. 3. 3. 2迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了的可將電梯開往上一樓層，通知維修 人員關掉電梯。1. 3. 3. 3電工關掉電源開關后，搶救房間，樓層內的物品如資料、電腦等。1. 3. 3. 4用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后用吸水器吸干地面水 份。1. 3, 3. 5翻開門窗，用風扇吹干地面。

33、1. 3. 4突發性火災事故的應急方案1. 3. 4. 1要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散轉移 工作，并協助做好業主（用戶）的疏導工作。1. 3, 4. 2加強易燃清潔品的管理。善卓頂精文1. 3. 4. 3清潔組應常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。1. 3, 4. 4及時清理干凈火災遺留的雜物。1. 3. 5考前須知1. 3. 5. 1梅雨天氣作業宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，防止滑倒。1. 3. 5. 2暴風雨天氣注意高空墜物。1. 3. 5. 3處理水管爆裂時注意防止觸電。1. 3. 5. 4清理火災現場時要等到現場調查結束

34、后，經有關部門批準后才能進行。九、清潔服務過程的檢驗1. 0職責1. 1環衛主管負責本組清潔服務質量的檢驗，認真填寫每日工作檢查表、每周工作檢查表 和每月工作檢查表。1. 2管理員負責每天監督檢查清潔組的服務質量并將檢查情況記錄于房管日 檢表中。3管理處每周對清潔工作進行抽查，并將檢查記錄于管理處工作周檢表。0內容2. 1清潔服務范圍2. 1. 1各樓層的清潔（包括大堂）2. 1. 2地下室、天臺、轉換層的清潔。2. 1. 3室外地面的清潔（含垃圾的清運）。2. 1. 4污水管道、化糞池的清理。2. 2檢驗方法2. 2. 1班檢：環衛主管依檢驗標準對本組清潔工作每日、每周、每月所做的工作內容進

35、行 分項檢查，并填寫每日工作檢查表、每周工作檢查表、每月工作檢查表。2. 2. 2日檢：管理員對清潔服務質量每日進行抽檢，并將檢查結果記錄于房管日檢表。2. 2. 3周檢：管理處每周對清潔工作進行一次抽驗，并填寫管理處工作周檢表。2. 3處理方法善卓頂精文對以上檢查中發現的不合格應立即處理，查找原因時采取糾正措施，周檢中發現不合格服務由管 理處經理處理。十、清潔工作檢驗標準1、路面、綠地、散水坡檢驗標準：無瓜果皮殼、無積水、每10m2內的煙頭及相應大小的雜物不 超過一個。2、果皮箱檢驗標準：內部垃圾及時清理，外表無垃圾、粘附物。3、垃圾站檢驗標準： 地面無散落垃圾、無污水、污漬、無明顯污痕。4

36、、沙井檢驗標準：底部無垃圾、無積水、積沙、蓋板無污跡。5、雨污水管井檢驗標準：檢查井內壁無粘附物，井底無沉淀物、水流暢通，井蓋上無污跡。6、化糞池檢驗標準：不外溢污水。7、車庫地面檢驗標準：無垃圾、雜物、無積水、無泥沙。8、車庫墻面檢驗標準：目視無污跡、無污漬、無明顯灰塵。9、車庫的標志牌、消防栓公用門等設施檢驗標準：目視無污跡、無明顯灰塵。10、車庫和天臺管線檢驗標準：目視無積塵、污跡。11、雨蓬檢驗標準：目視無垃圾、清苔、無積水。12、天臺、轉換層檢驗標準：目視無垃圾、無積水、無污跡、明溝暢通。13、水磨石、水泥大理石、地毯、地面的清潔檢驗標準：無垃圾雜物、無泥沙、無污漬、大理石 地面打蠟

37、拋光后有光澤；地毯無明顯灰塵、無污漬。14、大理布、梵片、乳膠漆噴涂墻面的清潔檢驗標準：大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭 50 厘米無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。15、天花板、天棚檢驗標準：距1米處目視無蜘蛛網，無明顯灰塵。16、燈罩、煙感、吹風 口指示燈檢驗標準：目視無明顯灰塵、無污漬。17、玻璃門窗檢驗標準：無污跡、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。18、公用衛生間檢驗標準： 地面無積水、無污漬、無雜物； 墻面梵片、門、窗用紙巾擦拭無明顯 灰塵，便器無污漬；天花、燈具目視無明顯灰塵；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡。善卓頂精文19、公用門窗、消防栓、標牌、扶手、欄桿檢驗標準：目視無明顯污

38、跡，用紙巾擦拭無明顯灰塵。 十一、清潔工作程序、標準一大堂的清潔0范圍地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒、消防設施、風口、燈具等。0工作程序2. 1每天上下午上班時重點清理大堂，平均每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎廂內的垃圾 雜物。2. 2用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精除掉污漬和香口膠。2. 3清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。2. 4用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。2. 5清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內地板。2. 6用干凈毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯廳門、轎廂。2. 7用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框

39、、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內墻面等公共設 施。2. 8先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。2. 9用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次。2. 10出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。11每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。12 每兩月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次，地磚地面和水磨地面每月用去污粉、長柄 刷徹底清刷一次。0標準1地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物、無污漬、大理石地面、墻身有光澤。2公共設施外表用紙巾擦拭無明顯灰塵。3不銹鋼外表光亮無污跡。4玻璃門無水跡、手印、污跡。善卓頂精文5天棚、風口目視無污跡、灰塵。0考前須知1擦拭電器開關、燈具要用干毛巾

40、，以防觸電。2大理石打蠟拋光由組長組織會操作人員統一進行作業。3拖地時不要弄濕電梯門，以免腐蝕。二樓道的清潔0范圍樓道梯級、扶手、墻面、配電箱、消防栓、消防管遒、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。0作業程序2. 1備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、 煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車，用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把 從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。2. 2備抹布一塊、膠桶（裝水），由下而上擦抹扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。2. 3清潔消防栓、管，備掃把一把，膠桶（裝水），抹布二塊（干、濕各一塊），先用掃把清掃消

41、 防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程 序逐個清潔。2. 4清潔墻面、宣傳板、開關，備干凈的長柄膠掃把、膠桶裝水、抹布和刮刀，先用掃把清掃墻 上的蜘蛛網，再撕干墻上的廣告紙，如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣 傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹樓道開關 板。2. 5用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。2. 6清潔窗戶玻璃，備玻璃刮、清水一桶、清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面的清潔進彳亍作業。2. 7每小時巡視檢查樓道內外衛生一次，將垃圾雜物清掃干凈。3. 0標準1每星期清掃、擦抹二次，梯

42、級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。2目視樓道無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。善卓頂精文0考前須知擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門翻開以防觸電。三出入口雨篷的清潔0范圍管區出入口上方的雨筵。0作業程序1備垃圾裳、掃把、垃圾斗和鐵條各一個。2由窗戶進入雨篷，將垃圾清掃清理裝入垃圾袋。3用鐵條將雨篷的排水口疏通，掃除積水。4每周清掃一次，避開人員出入頻繁時間。0標準雨篷無垃圾雜物，無積水、清苔。0考前須知4. 1垃圾袋和工具不得往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。4. 2清掃積水時，下面應有人負責警示過往行人勿靠近。 公用衛生間的清潔0范圍管區內所有公用衛生間0作業程序

43、1每天上下午上班時重點清理公用衛生間2. 2翻開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。2. 3清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原處。2. 4將潔廁精倒入水勺內，用百潔刷沾潔廁精洗大小便器，然后用清水沖洗。2. 5用溫毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面、墻面、門窗標牌。2. 6先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。強卓頂糖文本守那么的最終解釋權在ZZ市XS物業管理。人事聘用第九條公司根據經營管理的需要，擇優錄用人才。凡具有高中畢業以上文化程度或同等學歷，有一定專業知識，身體健康，五 官端正的應聘或求職者，符合招聘與錄用條件的，經初試、復試、考核、合格者

44、均可受聘或錄用。應聘或求職者需向 公司提交個人簡歷、學歷證明、專業證書、無犯罪證明、婚姻 狀況證書和身份證、退伍證、職稱證、操作證，免足一寸照片三張等應聘或求職者初試合格后，由用人部門考核，合格后以主管經理復試，審核，合 格后到指定醫院體驗，體驗合格，再辦理相關入職手續。新入職的員工，均應參加并接受公司安排的入職培訓，上崗培訓和技能培訓，培 訓 考試合格后，到指定的部門或崗 位報到 上班，不合格者淘汰。公司所有員工均有接受職業教育和培訓的義務。公司下屬各部門人員的增補、用人部門必須書面申請，經總經理核準后實施招聘。有以下 情形之一的，公司不予錄用：1、年齡未滿十八周歲的。2、患有精神病、癲癇病

45、、傳染病、心理障礙，不勝任工作，有損公司形象的。3、觸犯法律被剝奪公民權利者，通輯犯等違法犯罪份子。4、曾被公司開除，辭退過的員工。5、違反國家計劃生育者。6、提交的文件，資料不全，或有偽造、涂改過期證件者。7、錄用后發現有隱瞞事實真相者立即開除，造成嚴重后果者追究其法律責任。第十七條 新員工入職前須繳納服裝押金300元，保安員為500元，（入職時交 300元，另外200元在第一個月工資中扣除），服裝押金在離職時按兩年折舊退 回，入職兩年以上者全額退回。第十八條凡經公司試用三個月合格者，均與公司簽訂勞動合同，以書面形式確善卓頂精文2. 7用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。2. 8噴適量香水

46、或空氣清新劑，小便斗內放入防臭丸。9每兩小時保潔一次，清理地面垃圾、積水等。10每月用干毛巾擦燈具一次，清潔天花板一次。0標準1天花、墻面、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。2目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。3室內無異味、臭味。4地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。0考前須知1禁止使用堿性清潔劑，以免損傷疊面。2用潔廁精時，應戴膠手套防止損傷皮膚。3下水道如有堵塞現象，及時疏通。五樓層通道地面的清潔0范圍管區內所有通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括樓梯間）0作業程序2. 1每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。2. 2每天用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。3每星期用長柄手

47、刷沾去污粉對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾抹凈墻 根局部踢腳線。4大理石地面每月打蠟一次，每周拋光一次。0標準1大理石地面目視干凈、無污跡、有光澤。2水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、無污漬。0考前須知善卓頂精文洗刷樓道時，防止水流入電梯門和用戶門內。六不銹鋼 的 清潔保養1. 0范圍護欄、標牌、電梯轎廂、不銹鋼雕塑、宣傳欄等。2. 0作業程序2. 1先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼外表。2. 2然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼外表的水珠。2. 3置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼外表進行拭抹。4外表積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼外表，然后用無絨干毛巾拭抹。0標準1亞光

48、面不銹鋼外表無污跡、無灰塵，半米內可映出人影。2鏡面、不銹鋼外表光亮，三米內能清晰映出人物影像。0考前須知：1上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。2在清潔電梯廳門時應防止廳門開關造成的意外。3要使用干凈毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼外表。七玻璃門、窗、幕墻的清潔0范圍玻璃門、窗、玻璃幕墻、門廳鏡面裝飾柱、各種鏡面。0作業程序：1先用刀片刮掉玻璃上之污跡。2. 2按玻璃清潔劑與水1 ： 5的比例兌好玻璃清潔溶液。2. 3把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗 抹。善卓頂精文2. 4污跡較重的地方重點抹。2. 5放下毛巾用玻璃刮，刮去玻璃外表上的水份。6一洗

49、一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把玻璃刮作橫向移動。7用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。8最后用地拖拖抹地面上的污水。9清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。0標準：玻璃面上無污跡、水跡； 清潔后用紙巾擦拭50cm無灰塵。0考前須知4. 1高空作業時，應兩人作業并系平安帶、戴平安帽。4. 2作業時，注意玻璃刮的金屬局部刮花玻璃。人 室外地面的清潔0范圍管區紅線范圍內的室外公共區域地面，包括道路、綠化帶等。0工作程序2. 1每天7: 00和13: 30分兩次用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃，清除地面果皮、 紙屑、樹葉和煙頭等雜物。2. 2每天9： 00 -12： 00, 15:

50、 -17: 30每隔半小時巡回清掃保潔一次。2. 3用鏟刀清除沾在地面上的香口膠等雜物。2. 4發現污水、污漬、口痰，須在半小時內沖刷清理干凈。2. 5果皮箱和垃圾筒每天上下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。2. 6垃圾屋附近地面每天上下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。7沙井、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。8每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。0標準1地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。善卓頂精文2距宣傳牌、雕塑半米內 目視無灰塵、污漬等。3果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡、無垃圾粘附物。4沙井、明溝內無積水、無雜物。0考前須知1大風天氣注意離空墜物。2下雨天由組長視具體情況安排工作

51、。3高溫天需戴遮陽帽，以免中暑。4沖刷路面、墻面時不得使用消防水。九車庫的清潔0范圍管區內停車場0作業程序1備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。2. 2用長柄掃掃去天花管線、消防管道上之蜘蛛網、灰塵，再將地面垃圾掃成假設干堆。2. 3用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。2. 4發現有雜物一起清運上垃圾車。5用膠水管接通水源，全面沖洗地面，發現油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦 洗，然后再用水沖洗。6清掃周圍排水和下水口，保證排水暢通。0標準1目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無污跡和雜物。2每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。0考前須知4. 1發現機動車輛漏油，就通知車主并及時用干

52、抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發生火 災。4. 2清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。十地下雨污水井的疏通1. 0范圍管區內所有雨污水井管道和檢查井。2. 0工作程序2. 1用鐵鉤翻開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。2. 2用長竹片搗管內的粘附物。2. 3用壓力水槍沖刷管道內壁。2. 4用鐵鏟把粘在檢查井內壁的雜物清理干凈。2. 5用撈陸撈起檢查井內的懸浮物，防止其下流時造成堵塞。6把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉站。7放回檢查井蓋，用水沖洗地面。8雨污水檢查井每半月清理一次。9雨污水管道每半年徹底清理疏通一次。0標準清理后，眼看檢查井內 壁無粘附物，井底無沉淀物，井底無

53、沉淀物，水流暢通，井蓋上無污漬污物。0考前須知4. 1掀開井蓋后，地面要示警示牌，并有專人負責監護以防行人跌入。4. 2掀開和蓋上井蓋時應注愈防止用于減振的單車胎掉入井內。4. 3如發現管道堵塞，污水外溢時，立即組織人員疏通。4. 4作業時穿全身制邊身褲、戴膠手套。十一化糞池的清理0范圍管區內所有化糞池。0作業程序 2. 1雇用吸糞車一部（含五米長膠管三條、八米長竹桿一條）善卓頂精文2. 2用鐵鉤翻開化糞池的蓋板，敞開15分鐘后，再用竹桿攪化糞池雜物結塊層。2. 3把車開到作業現場，套好吸糞膠管放入化糞池內，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完 為止。4啟動吸糞車的開關。5蓋回化糞池井蓋，用清

54、水沖凈工作現場。6每半年清理一次。0標準污水不能溢出地面0考前須知4. 1吸糞作業時，防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。4. 2因吸糞車的噪音較大，故應避開用戶的辦公時間進行作業。4. 3揭開蓋子后，要有專人看護，清理后蓋實，以防行人跌入。4. 4化糞池內的沼氣有毒、易燃，故應充分散發后才能作業，且周圍不得有明火，以防爆燃。 十二燈具的清潔1. 0作業程序1. 1準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。1. 2關閉電源、架好梯子、人站在梯子上，一手托起燈罩、一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲， 取下燈罩。1. 3先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水份。1. 4將抹干凈的燈罩裝上，并用螺

55、絲刀固定螺絲。5應先將電源關閉，翻開蓋板，隼下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具的蓋板，重新裝好。0標準清潔后的燈具，燈管無灰塵；燈內無蚊蟲；燈蓋、燈罩明亮清潔。0考前須知1在梯子上作業時應注意平安，防止摔傷。2清潔前應首先關閉燈具開關，以防觸電。善卓頂精文3. 3人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。3. 4用螺絲刀擰緊螺絲，固定燈罩時，應將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。十三地下室、天臺、轉換層的清潔0范圍地下車庫、地下室除設備間以外的所有公共場地、裙樓平臺、轉換層、天臺。0工作程序2. 1每天上下午用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，清除地面及排水

56、溝內的 垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。2. 2用膠管、長柄刷沖刷地面的油污、油漬。2. 3上樓清掃天臺、裙樓平臺、轉換層地面，明暗溝內的垃圾、雜物，并將墳圾運至地面的垃圾 屋。2. 4協助垃圾清運人員將垃圾運至垃圾中轉站。2. 5每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。2. 6每周翻開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通，沖刷一次。2. 7每月清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。2. 8每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設施。9每兩個月 用干毛巾擦拭燈具一次。10 地下室和轉換層管線兩個月用雞毛嬋子或掃把清

57、掃灰塵一次，天臺、裙樓平臺的水管線每 兩個月沖刷一次。0標準1地下室地面無油漬、污漬、無大塊瓜果皮殼、紙屑、墻面無污跡。2標識牌、公共設施目視無明顯灰塵。3天臺、轉換層及裙樓平臺無積水、雜物、管線無污跡。0考前須知 4. 1清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發生其他事故。善卓頂精文2車庫清潔時，注意進出車輛，防止撞傷。十四梵痔、噴涂和大理石墻面的清潔0范圍管區內所有貼梵核的內墻面，噴涂墻面和大理石墻面。0作業程序2. 1裝好兩桶水，其中一桶放入適量的洗潔精。2. 2用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。2. 3把毛巾浸入放有洗潔精的水盆，拿起后用中等力擰干，沿著墻壁從上往下來回擦抹。2. 4有污跡

58、的地方，再用短柄刷刷洗。5用另一條毛巾浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。6換清水后，將毛巾浸透，用力擰干，再清拭一遍。7墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。8梵痔外墻每四年一次，馬賽克墻面每六年一次。0標準目視墻面干凈無污物，清洗后，用紙巾擦拭墻面50cm無明顯污染。0考前須知4. 1外墻面的高空清潔作業，由外包專業清潔公司負責。4. 2用鏟刀刮除墻面污垢時，注意不要刮墻面。4. 3大理石墻面要清除舊蠟才按此程序操作，清潔后再封蠟。十P五乳膠漆墻面的清潔1. 0范圍管區內消防樓梯、走道等處的乳膠漆墻面及天棚面。2. 0作業程序2. 1關閉局部要清潔的門窗，在地面上淋些水。2. 2用雞毛

59、嬋子或干凈的掃把輕輕拂去墻面及天棚上灰塵。2. 3用干毛巾輕擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細砂紙輕輕擦掉。超卓頂精文4用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。5掃凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面。6上述工作每月做一次。0標準目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。0考前須知作業時注意戴好帽子，口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領口、袖口。十六）垃圾中轉站的清潔0范圍管區內的垃圾中轉站。0作業程序2. 1每天上下午待管區范圍內的垃圾清運至中轉站，環衛車將垃圾運走。2. 2清掃散落在地面上的垃圾并裝回中轉站垃圾桶里。3用洗潔精沖洗中轉站的地面和墻面。4每周用噴霧器噴敵敵畏藥水對中轉站周圍10米內消殺一次。0標準1目視

60、垃圾站內無雜物、污水、污垢。3. 2中轉站內無臭味。3垃圾日產日清。4垃圾桶外無粘附物、擺放整齊對。十二、清潔工程執行情況及清潔標準范圍工程清潔內容清潔標準每天每周每月卓頂精文地面處理大堂地面全面推塵清拖數次、崗位定人巡回保潔每周拋光一次打蠟一次目視潔凈、光亮照人、質感強、無明顯灰塵、無污漬雜物大理石地面巡回推法保潔、清除雜物每周拋光一次每三月打蠟一次目視潔凈、光亮照人、質感強、無明顯灰塵、無污漬雜物拋光地面巡回推塵保潔、局部清潔清洗次光亮、物見本色、無雜物污漬普通石茲豉地r面全面清拖數次、局部清潔每兩月清洗一次目視干凈、無積塵、雜物也面全面清掃一次，不定時巡回保潔、局部處理視情況沖洗或機刷冼