1、2022年物業管理部工作總結范文隨著小區入住率日漸上升，同5年經營狀況相比擬，在收益、本錢控制等各方面都創下了新高，總結以往，就工作中的缺乏及市場展望做認真分析p ，并探索出新的經營思路及工作方案。一、2_年上半年銷售業績分析p 二、經營情況1、康體方面：a.我們推出年卡、月卡、次卡，我們的售卡收入為￥.元。b.本錢控制方面，每月定時采購，組織市場核價，財務、收銀當面監控，做到透明化管理。c.高爾夫練習場經營形式的轉變，有效控制高爾夫球數量的損耗，文秘部落效勞程度進一步得到提升。d.對各康體設施的價格全面調查并做出相應調整，增加效勞內容，在低投入高收益方面有了顯著成果。2、中餐方面a.中餐廳積

2、極配合季節、時令、風俗不斷推出新的菜式，并獲得良好效益，如成功舉辦新年套餐、東南亞水果美食節、五.一黃金周逢十送一促銷活動等。b.中餐廳廚房食品原材料的信息統計及毛利率表，做到日日更新匯總，為今后中餐廳步入正軌擴大經營奠定了良好根底，并同時在本錢控制方面有針對性、合理性的做出調整;3、員工培訓方面經營部推行崗位技能現場培訓，部門內換崗培訓，令員工的實際工作才能大大進步，在人力資有限的情況下，做到人人都是多面手，員工的效勞實操技能到達一個新臺階。三、工作中所出現的問題及解決方法a)經營部在經營上，由于康體涉及工程多，受工程設施條件(如設施年久老化、面積小、各工程間間隔 遠、配套功能區不齊全等)限

3、制，(例：如高爾夫平安圍網、在圍網已過保養期的情況下，一方面要進步使用率，同時又要保障平安，我們及時限定針對性經營。如高爾夫球練習場，限制球桿的使用，即時發現、引導、補救，大大減少事故發生。b)因會所是小區內配套型設施，不同于公開對外性經營場所，小區入住率偏低，而一切工程都是圍繞小區內業主開放，在管理上不能做到工資構造同會所營業業績相結合，因此很多方面影響了效勞人員素質問題，(因會所利工資構造單)員工的自身效勞意識較薄弱，效勞心態在高標準的要求下，難以到位。對此情況，我們積極開拓營業推廣，廣開經營思路，鼓勵、培訓、定立目的，使到經營與員工自身素質要求同步提升。c)康體設施在以往售樓初期實行低收

4、費或免費方式，現正式經營實行有償效勞，我們根據現狀對收費標準做了新調整及變動，因為觸及到業戶的利益問題，引起業主局部沖突，我們預測到此種后果，在宣傳初期作了大量工作，如增加效勞內容(如泳池、高爾夫提供免費沐浴用品，保證全天供給熱水，提供免費泳具，單次泳票隨票贈送飲品等)，使得提價順利完成，今后的收費、效勞標準更有了新平臺。四、工作經歷體會心得a)會所是一個時尚、緊貼時代脈搏、與時俱進的高品位文明創新效勞場所，它需要一個靈敏的機制，經營方式不斷推陳出新，在經營過程中要始終貫穿、宣傳引導、策略營銷。首先是從住戶的需求出發，以效勞為根本，創造和諧安康生活為理念，引導消費，到達增大設施使用率的目的。b

5、)隨著經營目的不斷上升，為了實現高水準、高效勞平臺同步提升、創新效勞產品，并在同行(會所管理)中有競爭力，我們應加強學習、培訓，定期對員工做方案性培訓調查等，除崗位實操外，諸如心態、人格、社交等全面細致培訓，讓員工在工作中體會工作樂趣，樹立良好精神相貌，發揮應有團隊精神，進步經營效力。五、下半年工作思路及工作方案隨著業主的不斷入住，社區日漸成熟，業主對居住氣氛的要求也逐步進步，會所已經從起初的售樓階段對業主的承諾過渡到配合物業對歷史遺留問題的處理。經營部要營造和諧文化社區、同時做到營業創收，為此我們對后半年的工作方案如下：1、完善效勞。A、完善根底效勞。包括硬件設施的完善和對效勞素質的提升B、創立社區文化氣氛。進步業主之間的文化交流，建立良好的和諧文化。感受高檔社區氣氛。吸引、進步入住率。詳細步驟：引進師資力量(籌劃、推廣、核算收費標準);積極引進新工程，創立社區文化;組織交流(AA制)建立良好的平