1、XX 公司 XX 局點(diǎn)無(wú)線產(chǎn)品工程割接方案（ 注： 根據(jù)具體實(shí)施場(chǎng)景， 將操作替換為升級(jí)/打補(bǔ)丁/）擬制人：日期：審核人：日期：客戶批準(zhǔn)人：日期：目錄1操作概述41.1局點(diǎn)概況41.2操作目的41.3操作版本描述42操作準(zhǔn)備42.1操作時(shí)間安排42.2操作組成及職責(zé)42.2.1xx公司操作小組：52.2.2公司小組： . 52.2.3公司后方支援保障小組：. 52.3設(shè)備運(yùn)行情況檢查52.4操作風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施62.5操作前檢查工作63操作操作步驟73.1操作步驟73.1.1操作步驟總體描述73.1.2操作操作步驟73.2測(cè)試驗(yàn)證83.3失敗倒回方案83.3.1操作失敗定義83.3.2倒回總體說(shuō)

2、明93.3.3倒回前信息收集9倒回步驟93.3.43.3.5設(shè)備狀態(tài)檢查93.3.6倒回測(cè)試93.3.7倒回風(fēng)險(xiǎn)分析93.4備件、應(yīng)急工作站操作94操作后工作104.1操作后觀察104.2操作資料提供104.3操作提供104.4操作后培訓(xùn)104.5注意事項(xiàng)101概述1.1局點(diǎn)概況此處描述本局點(diǎn)的大概情況，包括組網(wǎng)情況、用戶容量、中繼容量、前期存在的主要問(wèn)題和接入信息等。1.2目的此處描述本次操作的時(shí)間、目的。1.3工程割接網(wǎng)元版本描述此處描述操作前后的版本號(hào)，操作所涉及的網(wǎng)元，是否需要計(jì)費(fèi)中心、等相關(guān)網(wǎng)元做相應(yīng)的修改等介紹操作版本所提供的新特性、新業(yè)務(wù)、新功能情況，對(duì)數(shù)據(jù)配置、等用戶的日常操作

3、帶來(lái)了哪些影響。介紹操作是否需要對(duì)硬件進(jìn)行操作，備件是否需要進(jìn)行操作，操作后對(duì)產(chǎn)生哪些影響等。2實(shí)施準(zhǔn)備2.1實(shí)施時(shí)間安排操作時(shí)間確定為200 x年x月x日 xx時(shí)-200 x年x月x日 xx時(shí)。操作時(shí)間的選擇應(yīng)盡量避開(kāi)節(jié)假日、大型活動(dòng)，并和其他網(wǎng)元調(diào)整錯(cuò)開(kāi)。2.2實(shí)施組成及職責(zé)介紹操作指揮結(jié)構(gòu)的組成，再對(duì)每個(gè)操作中的動(dòng)作指定責(zé)任人，明確工作內(nèi)容及所承擔(dān)的責(zé)任。2.2.1xx 公司實(shí)施小組：2.2.2公司現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施小組：2.2.3公司后方支援保障小組：2.3設(shè)備運(yùn)行情況檢查明確操作前需要分析哪些性能，明確責(zé)任人輸出分析。明確責(zé)任人輸出告警分析，了解哪些問(wèn)題是已經(jīng)存在，避免操作后的誤判。重點(diǎn)觀察網(wǎng)

4、絡(luò)KPI，性能指標(biāo)，硬件運(yùn)行狀況，告警，避免發(fā)雙方對(duì)操作是否成功發(fā)責(zé)任技術(shù)、支援總協(xié)調(diào)各產(chǎn)品支持接口人責(zé)任總指揮xx產(chǎn)品操作責(zé)任人責(zé)任總指揮xx產(chǎn)品操作責(zé)任人其他網(wǎng)元的配合測(cè)試計(jì)費(fèi)驗(yàn)證責(zé)任人測(cè)試責(zé)任人負(fù)責(zé)處理溝通生。.2.4操作實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施此處對(duì)操作中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，并給出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。分析判斷操作過(guò)程以及操作后對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可能造成的影響。例如：1)對(duì)于端局操作，需要考慮CD接口鏈路的配置是否能承擔(dān)操作后大量的位置更新需求，操作時(shí)是否考慮臨時(shí)關(guān)閉鑒權(quán)/加密以降低沖擊。閉塞BSC等，這些分析要盡量建立在真實(shí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，減少盲目猜測(cè)。2)瞬時(shí)話務(wù)分析：主要相關(guān)網(wǎng)元的沖擊：

5、HLR、BSC、SCP、STP3)兩個(gè)版本間的CPU占用率的差異分析4)操作持續(xù)時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)5)長(zhǎng)時(shí)間的話務(wù)/鏈路沖擊：可以通過(guò)配置MAP功能配置表等風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法。6)硬件故障：容易損壞的單板要有備件參見(jiàn)各產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)7)2.5操作前檢查工作序號(hào)操作前確認(rèn)配合工作責(zé)任人完成時(shí)間1失敗倒回方案2測(cè)試方案3確認(rèn)操作的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急措施序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)描述發(fā)生可能 性（高、中、低）影響程度（高、中、低）應(yīng)對(duì)措施1數(shù)據(jù)備份2網(wǎng)元沖擊3操作時(shí)長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)43操作步驟3.1操作步驟3.1.1操作步驟總體描述簡(jiǎn)要描述操作的總體步驟。1、 操作局點(diǎn)先后順序2、 設(shè)備模塊的先后順序3.1.2操作步驟此處詳細(xì)描述操作時(shí)需要做的操作

6、。每一步操作需要明確責(zé)任人，以及預(yù)計(jì)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，是否成功的判斷依據(jù)。明確操作過(guò)程中可能出現(xiàn)緊急問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施：如CPU負(fù)荷太高、系統(tǒng)過(guò)載、鏈路閃斷、位置更新成功率低、短消息成功率低、接通率問(wèn)題。對(duì)過(guò)程中可能出現(xiàn)明確問(wèn)題反饋途徑及處理責(zé)任人，確保問(wèn)題及時(shí)通報(bào)給所有相關(guān)人員（具體操作步驟參見(jiàn)各產(chǎn)品升級(jí)指導(dǎo)書）。序號(hào)操作步驟操作內(nèi)容實(shí)施操作時(shí)間1數(shù)據(jù)備份此處描述具體的操作內(nèi)容，成功操作的判斷依據(jù)2升級(jí)備板.4測(cè)試卡配合到位5操作測(cè)試到位6協(xié)調(diào)周邊側(cè)設(shè)備到位7后方保障支援小組到位8登錄環(huán)境具備9應(yīng)急備件具備103.2測(cè)試驗(yàn)證此處詳細(xì)描述操作過(guò)程中如何進(jìn)試，明確各測(cè)試項(xiàng)目的責(zé)任人，以及需要測(cè)試的具

7、體內(nèi)容，注意對(duì)測(cè)試過(guò)程的詳細(xì)，并將結(jié)果提交計(jì)費(fèi)中心進(jìn)行計(jì)費(fèi)確認(rèn)。測(cè)試包括：1、 基本業(yè)務(wù)正常（本局、局間）2、 新功能新特性3、 原缺陷是否糾正4、 操作后計(jì)費(fèi)驗(yàn)證、驗(yàn)證、明確責(zé)任人給出5、 .3.3失敗倒回方案3.3.1操作失敗定義此處定義什么時(shí)間出現(xiàn)什么情況就當(dāng)作失敗，操作失敗由哪些人決定等，需要事先和用戶協(xié)商好。例如：以下問(wèn)題在凌晨5:00（或規(guī)定的時(shí)間內(nèi)）前無(wú)法解決則均視為操作失敗，需要執(zhí)行回退工作：1)、撥打測(cè)試中出現(xiàn)某大局向不通；2)、計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤；3)、大面積用戶不能正常作主被叫；4)、大面積；序號(hào)操作項(xiàng)目操作方法責(zé)任人時(shí)間123倒換.4.5)、出現(xiàn)頻繁癱機(jī)；3.3.2倒回總體說(shuō)明對(duì)

8、倒回進(jìn)行整體概要性的說(shuō)明。3.3.3倒回前信息收集在倒回前盡可能多的收集導(dǎo)致操作倒回的相關(guān)信息，以便于分析原因，準(zhǔn)備下次操作。3.3.4倒回步驟對(duì)倒回的具體操作進(jìn)行詳細(xì)描述，明確責(zé)任人，并說(shuō)明每個(gè)步驟的大約時(shí)間。3.3.5設(shè)備狀態(tài)檢查倒回后需要如何檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，明確責(zé)任人。3.3.6倒回測(cè)試對(duì)倒回后需要進(jìn)行的測(cè)試內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明，明確測(cè)試責(zé)任人。3.3.7倒回風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)倒回操作可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并給出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。3.4備件、應(yīng)急工作站操作確定時(shí)間，明確責(zé)任人對(duì)備件、應(yīng)急工作站進(jìn)行操作，一般是在操作成功一周內(nèi)完成。4操作后工作4.1操作后觀察對(duì)操作后設(shè)備觀察期的工作指定責(zé)任人及工作內(nèi)容