1、第 頁(yè)客房查房技能考核表酒店編碼： 姓名：檢查人：酒店名稱： 崗位：檢查時(shí)期：評(píng)分：每項(xiàng)符合得相應(yīng)分；沒(méi)得分的項(xiàng)目在備注欄加以說(shuō)明：步驟考核項(xiàng)目與內(nèi)容分值得分備注開(kāi)門/取電按進(jìn)門程序敲門進(jìn)入房間，插房卡1房門檢查房門整體抹塵是否干凈；門面門牌是否有污漬，門檻石是否有污漬或松動(dòng)；門是否有變形3檢查門鎖開(kāi)啟是否靈活無(wú)阻力；貓眼、門吸是否正常，防盜鏈?zhǔn)欠裾Ｊ褂门c掛好；隔音條是否正常隔音3請(qǐng)勿打擾牌有無(wú)污漬拆疊；消防疏散圖是否粘貼牢固無(wú)翻卷2走廊配電箱是否有灰塵污漬；安裝是否牢固無(wú)松脫2控制開(kāi)關(guān)能正常使用無(wú)松動(dòng)；無(wú)污漬灰塵、絲印正確清晰2側(cè)看全身鏡無(wú)污漬手印和無(wú)脫水銀1用抹布擦拭地腳綫檢查是否有污漬

2、灰塵、破損；檢查掛畫(huà)是否端正有污漬灰塵霉點(diǎn)2辦公區(qū)檢查電視機(jī)身/底坐/數(shù)字盒是否有灰塵；電源綫是否整齊卷好；電視遙控是否能正常使用，表面無(wú)明顯污漬；電視畫(huà)面清晰，聲音正常4檢查空調(diào)是否正常使用；出風(fēng)無(wú)異味、機(jī)身與出風(fēng)口無(wú)臟跡2垃圾桶擺放是否正常、垃圾袋無(wú)破損桶四周無(wú)污漬；防毒面具無(wú)污漬無(wú)拆封2窗戶開(kāi)啟與限位正常；（玻璃/窗紗/窗簾）干凈無(wú)污漬無(wú)霉點(diǎn)；窗簾桿拉動(dòng)順暢無(wú)脫鉤。3書(shū)桌/椅子無(wú)污漬無(wú)灰塵無(wú)松動(dòng)；網(wǎng)綫美觀；服務(wù)指南信息齊全無(wú)污漬3拖盤整齊干凈、熱水壺?zé)o污漬無(wú)積水；礦泉水未開(kāi)啟；各類物品擺放標(biāo)準(zhǔn)齊全干凈3睡眼區(qū)檢查床頭板/床頭燈有無(wú)灰塵與松脫；床頭燈擺放是否正確；床頭柜無(wú)浮塵；床頭柜后側(cè)無(wú)

3、遺留物品或雜物4檢查電話能正常使用；電話指示牌無(wú)翻卷；話筒無(wú)異味、機(jī)身無(wú)污漬毛發(fā)3檢查各類控制是否正常使用并開(kāi)啟燈光；各類物品設(shè)置與擺放正確干凈2床床單/保護(hù)墊無(wú)破損無(wú)污漬毛發(fā)；按標(biāo)準(zhǔn)包緊平整2枕頭擺放美觀挺闊；無(wú)破損污漬毛發(fā)；枕蕊舒適無(wú)結(jié)團(tuán)不過(guò)于稀疏平踏3被子平整挺闊無(wú)嚴(yán)重起球現(xiàn)象；無(wú)污漬毛發(fā)；被角不能拖地3床箱床板床墊牢固平穩(wěn)、無(wú)移位1晾衣桿衣架晾衣桿無(wú)松脫、生銹、積塵；衣架無(wú)污漬無(wú)脫色、無(wú)霉點(diǎn)2衛(wèi)生間檢查衛(wèi)生間門與門鎖開(kāi)啟關(guān)閉是否正常；門整體是否有污漬水跡；雙頭衣鉤牢固無(wú)灰塵3檢查排氣扇是否能正常使用，是否噪音過(guò)大；目測(cè)天花板是否有松動(dòng)、污漬、蜘蛛網(wǎng)2檢查衛(wèi)生鏡是否有水跡手印、鏡子是否有

4、脫水銀；防水插座是否正常有污漬2置物架無(wú)破損與水跡；物品擺放齊全無(wú)缺省2面盆與活塞、溢水口是否有毛發(fā)污漬、劃痕；水龍頭是否有水跡；盆身外立柱是否有污漬灰塵3垃圾桶擺放是否正常、垃圾袋無(wú)破損桶四周無(wú)污漬；地漏是否有異味與雜物堵塞；紙巾是否有折疊3檢查馬桶蓋開(kāi)啟是否靈活；沖水與出水是否正常；無(wú)異味與污漬、尿跡3檢查浴巾架有無(wú)松動(dòng)、銹跡；巾類擺放符合標(biāo)準(zhǔn)；有打開(kāi)布草進(jìn)行檢查污漬、毛發(fā)和掉綫3翻轉(zhuǎn)防滑墊是否有水跡毛發(fā)；地面是否有臟跡與積水；淋浴區(qū)地漏是否有異味與毛發(fā)3檢查淋浴龍頭與花灑頭是否有水跡；軟管擺放美觀；搖擺衣架干凈能正常使用3檢查皂液器是否干凈；皂液器完好牢固；浴液是否有變色不少于3分之1或低于可視孔3檢查淋浴墻壁與玻璃是否是水跡、毛發(fā)；浴門拉手是否有松脫；推拉標(biāo)志是否有變色翻卷3天花墻壁地面檢查衛(wèi)門防滑地墊是否有水跡毛發(fā)；房間地面有無(wú)破損、起翹，有無(wú)污漬腳印、毛發(fā)2目視一周，檢查天花墻壁是否有裂縫污漬、霉點(diǎn)、墻角是否有蜘蛛網(wǎng)1離開(kāi)房間退出房門時(shí)開(kāi)啟廊燈和排氣扇，其余關(guān)閉1整體情況檢查后的房間干凈清潔，無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)異味、物品齊全、