1、北京城市學院戰略管理學課程報告XX公司戰略規劃方案學部公共管理學部 專業注冊會計專業班級07注會本1班姓名 王 淼學號 061106030442010年6月5日【摘要】集團未來業務由三個版塊組成。賣場業務，包括IT賣場經營、IT產品 維修及服務、廣告和產品經營；電子商務業務，包括商務經營平臺運營、賣 場服務延伸、產品經營平臺等；物業業務，由物業服務、管理及物業營銷構 成。賣場是業務發展之基礎，物業是業務發展另一翼，新業務（電子商務） 是未來之希望，在此基礎上我們進行了業務結構調整。關鍵詞：競爭加速；結構調整；創新業務；快速發展一、公司概況北京XX有限公司現擁有12家全資、控股、參股和外商合資企

2、業，總資 產超過6億元人民幣，品牌價值2008年評估為15.15億元人民幣。XX公司 業務范圍包括：電子賣場經營管理、物業經營管理、電子產品經營XX電子 城是XX集團目前的核心業務。在中關村賣場行業，多年來，XX電子城以不 足10%的面積，占有超過20%市場份額。XX電子城在2007年，被評為國內第 一家五星級資質賣場。二、環境分析（一）、行業產生的原因1、和中國經濟快速增長密不可分。這里把GDP的增長.電子工業增加值的增長速度和電子增長值占GDP的 比重作了一個圖表。我們可以看出.電子工業的發展和電子市場的發展和整 個經濟發展的高度相關性.大的背景方面就是整個經濟發展。2、現代電子信息技術的

3、進步。我個人認為.中國實際上比較充分的享受了整個世界信息技術進步的后 發性利益。技術快速擴張、應用、成本降低、價格大幅度下降.帶動了產品 廣泛應用。如果IT產品還是兩三萬塊錢的消費水平.還不能廣泛的普及到家 庭.我們還是享受了后發性的利益.然后帶動了整個產業的發展。3、城鄉消費水平的提高和社會信息化水平的加快。這點使得消費類電子產品迅速進入家庭.成為具有普遍消費能力的商 品。是我們可以看出從81年一03年城鄉消費水平增長的趨勢；1978-2004 年.整個改革開放20幾年來城鄉消費系數的變化都和消費水平、消費能力有 關.04年城鄉居民恩格爾系數相關。城市的恩格爾技術將下降到33%-35%. 實

4、際上我們的專業市場發展是有深刻的經濟背景和物質背景。4、商品的特性與中國傳統渠道的局限。消費類電子產品確實有他的特性和一般說的家電不一樣。本身銷售流通 過程中的技術含量不一樣.還有進步的速度太快.所以使得這樣的產品具有 特性.原有的產品渠道不足以承擔這樣產品的快速銷售.所以使得這樣的電 子市場得以發展。5、政策因素很多人不排除在整個過程中.政府的政策因素助推了這個市場的發 展。6、中國生產領域產業組織狀況決定了專業市場的流通方式。前幾個（從一到五因素）.在一些國家也存在.他的技術進步也非常快. 他的經濟增長比我們GDP增長的總值還大.產品的特性在別的國家也一樣.居 民的消費水平可能比我們國家還

5、要高。但是他為什么沒有出現這樣的專業市 場？ 一定有我們國家的特性。前邊的因素使我們的專業市場產生了雄厚的經 濟基礎和物質基礎。但是一定有我們國家在這樣一個發展階段上的特性。什 么特性呢？我們在長期研究國家專業市場的過程中電子專業市場盡管有它 的特殊性.實際上它和我們國家其他專業市場有一個共性。我們分析認為.由 于生產關系決定了流通關系.從經濟學原理也是這樣。現在生產的產業組織 結構狀況決定了專業市場這一流通形式與其他專業市場.非常不自覺的形成 了共同的規律和特點。在生產前端有大量原子式的生產廠家和營銷廠家.他 們需要找到一種形式.通過一種平臺實現他快速、低成本、高效率的銷售。 如果一家一戶銷

6、售企業規模很小.沒有辦法鋪設自己的渠道.而且成本很高 要千山萬水、千家萬戶、千言萬語推銷他的產品.怎么辦呢？最為可行的辦 法就是眾多的生產廠家。包括大量消費廠家找到一個渠道.就是專業市場或 者是叫交易市場的平臺或者是形式。在這樣一個平臺上眾多的生產廠家可以 共享這一個平臺的規模效益.提高交易的效率、降低成本。用經濟學的原理 就是交易成本降低理論.在什么樣的情況下降低呢？就是共享一個平臺大量 的買者和賣者集中在這里.產品快速銷售出去成本相對是低的。這樣一個共 享平臺.就使得我們IT產業事實上現在也是這樣。生產電腦的、生產配件的、 生產DVD的總共有多少廠家呢？有幾千家甚至更多.他們找到了這個平臺

7、。 再就是這個平臺發現價格的功能。在這個大型市場上價值規律在起作用.起 什么作用呢？這個市場發現價值規律。小商品看哪兒呢？全世界可能都要關 注義烏的小商品價格功能.在這樣一個平臺上.價格發現就更加充分。再有一 個就是信息的對稱性相對提高.在這樣一個大的市場上.賣家和買家的信息 相對是充分的。所以這個市場聚集的越大信息越充分。我們用信息對稱性的 理論它避免了逆向性的選擇。信息的對稱性.在這個市場.在這個平臺上信息 對稱化的程度是提高的。當然.絕對的信息對成是不可能的。但是通過這個 平臺信息對稱性提高.而且全國這類市場的供求關系比較充分的反應到這個 市場上來。還有一個就是.這個市場的綜合服務功能.

8、一家一戶銷售也有服務。但是 這個市場的服功能。比如甚至的賽格.市場給予賣方和買方大量的服務。電 子產品找到了這樣一個市場形式.我覺得一定和生產關系有關和產業組織形 式有關。比別的國家.比如有三大IT生產廠家.他是不需要這樣的渠道呢？ 如果產業化組織非常高.盡管有很多小的產業.但是如果納入到大的產業渠道也是不需要這樣的渠道的。我們這類的市場產生是客觀的或者是必然的。不管誰喜歡誰不喜歡這個專業市場.我們國家遍布全國各地的市場方 興未艾。我們從經濟學的觀點看.從這個市場的專業性看.我把產生的動因多 講了一下。（二）、行業現狀及問題1、市場總體上仍處于快速發展階段。市場數量總體上繼續增長。北京、上海、

9、深圳、浙江這類的專業 市場數量不斷發展.總量發展。單體店規模擴大.特別是在一些大中城市的市 集區在不斷擴大.交易規模持續擴大。如中關村地區交易的總量占北京市接 近的70%，接近于全國的8.7%。經營品種日益豐富，多數市場以輻射本地和 區域市場為主.零售市場也在日益增強。2、市場結構在加速調整。從市場本身的調整來看.規模結構逐步向大型化調整.包括營業面積.包 括經營規模。還有品種結構.專業化、新分化和品牌化越來越清晰。市場內 部經營結構.按產品分類.規劃劃區。目標消費群體的指向性更加明顯。這個 也是機構調整的一個方面。3、特點就是市場功能的逐步提升。由傳統的集散、交易功能向承載多種服務功能轉化。

10、4、市場競爭更加激烈。電子市場之間的交.不同業態的競爭.另外就是不同區域之間市場的競 爭。看誰的輻射功能更大.這之間也有一個競爭。5、市場品牌開始形成。現在更重要不是看某一個經銷商的品牌.關鍵是市場品牌的打造和市場 品牌的價值。從全國來看.知名度影響比較大的.形成了一批市場品牌。而且 市場品牌效益還在不斷擴大.無形資產還在增值。這樣一個以品牌為核心.為 管理團隊為紐帶進行市場網絡構建的發展趨勢越來越明顯。6、行業面臨發展調整。行業自身缺陷、經濟形勢影響、渠道競爭加劇也引發了 IT賣場行業的 全面危機。海鳥同樣會受到強烈的沖擊，如果還處于“溫水青蛙”的狀態， 茫然不知所措的狀態，企業將會和行業一

11、起走下坡路，以致最終退出市場。賣場是XX公司的核心業務，如果退出行業，XX公司將受到根本性的打擊， 這是堅決不允許出現的情況。7、市場增長放緩據IDC預計，未來五年，中關村地區電子產品銷售額和貿易額還將是增 長趨勢，但未來兩年增長比例仍將非常緩慢，尤其是2011年和2012年；近 兩年，從幾家賣場的續租情況看，均出現了租金下滑的趨勢，二十多年來， 中關村賣場行業從來沒有出現過租金全面下滑的局面；2009年，對于電子賣 場的商戶而言是殘酷，金融危機嚴重影響了中關村地區商戶的信心，據IDC 初步統計，2009年IT賣場貿易額僅達到412億，對比2008年增長率為3.6%； 銷售額220億同比增長率

12、略高于貿易額，也僅為3.7%；市場的增長速度在放 緩。（三）、行業發展趨勢1、市場數量仍將擴大.多種方式、多元化資金進入行業領域2、專業市場出現細分化的趨勢。他體兩個方面分化.一個是一些專業市場成為電子產品零售 市場.第二是以為行業服務配套的專業批發市場。 專業批發市場有產 地型的和集散地型的。很多聚集地區.可能出現產地型的電子產品批發市 場。像北京中關村是集散地型.也是產地。另外市場功能提升.采購中心、 物流集散中心.還有經營管理的規范化。專業零售市場會逐步向市商場 化、電子主題購物中心形成市場的擴張。我認為市場的分店不叫連鎖. 應該叫分店.但是通過分店的方式也會形成整個市場銷售網絡系統。3

13、、電子產品專業市場總體上進入整合階段。部分市場的重新規劃、硬件的升級改造.提檔等等.時間關系 不詳細說了。4、電子交易市場內部管理和服務水平的提升。5、打造市場品牌.建立信譽形象.強化無形資產效益。6、經營創新成為專業市場構建競爭優勢的核心。7、電子產品專業市場向二三級城市發展。8、內外貿一體化.打造國際化采購服務平臺。三、公司戰略指導思想與目標定位結合科學發展觀的學習實踐活動，提出了集團未來業務由三個版塊組 成。賣場業務，包括IT賣場經營、IT產品維修及服務、廣告和產品經營； 電子商務業務，包括商務經營平臺運營、賣場服務延伸、產品經營平臺等； 物業業務，由物業服務、管理及物業營銷構成。賣場是

14、業務發展之基礎，物 業是業務發展另一翼，新業務（電子商務）是未來之希望，在此基礎上我們 進行了業務結構調整。四、公司戰略方案1、進行銷售渠道多樣化發展抓緊加強同上游廠商的聯系與合作，提升企業自身經營管理能力，使企 業運營升級，向商場化經營管理方向改造，增強競爭實力；在調整傳統電子 賣場的同時，探索其他銷售渠道的可行性。如社區終端、商場店中店、寫字 樓配套服務、政府采購、大型團購等模式。2、擴展產品經營范圍需要關注主要客戶群所需要的、配套的、功能性搭配的產品線，盡量滿 足配套消費、一站式消費的需求；除了電腦、OA等產品，研究、探討新品的 引入，例如新的網絡終端產品等；在調整商戶結構的同時，加緊產

15、品結構調 整和擴展工作，使公司經營產品持續保持競爭力。3、整合業務資源。由于經營的業務內容性質接近，客戶有相關性，消費者目標相同，客戶 資源、廠商資源、產品資源、網絡資源、會員資源、服務資源、宣傳資源、 維修資源、渠道資源、政府資源等等，都可以在內部相互支持、共同使用。 我們必須從資源使用上、組織協調上、資源作用發揮上加以強化整合，形成 有機的整體；在集團內部，各部門必須更好的開放資源，充分利用資源，形 成整體業務經營概念，提升業務經營能力4、創新發展模式創出新的發展模式。包括橫縱兩個路徑，縱向是探尋電子商務之路， 搭建虛擬網絡交易平臺，探索電子商務新模式；橫向路徑主要是市場性業 務拓展之路，

16、包括以維修帶產品銷售的社區店形式，市場對外拓店方式， 時尚連鎖店方式等。五、戰略實施計劃（一）、推進賣場經營管理商場化在IT賣場行業率先創新經營、服務、管理模式。學習以百貨商場為 代表的現代服務業成熟的經營管理經驗和技術，全面提升IT賣場經營管 理素質和水平，使市場業態向商場化發展，保持行業優勢。主要措施包括： 適當減少商家重復經營；擴展賣場功能，形成展示、交易、體驗功能；產 品組合科學；在賣場中逐步普及統一收銀；加強店員管理，轉變對店面管 理方法；價格管理規范，統一產品價簽；促進環境舒適，對賣場硬件、照 明改造，打通地下通道；購物秩序良好，加強賣場內外的管理；無障礙退 換貨，結合會員制的建立

17、，嘗試對相應級別的會員無障礙退貨。（二）、創新發展模式1、一是發展社區店。建立以服務帶動產品銷售的社區店模式，服務項目包括IT產品的維 修服務、小件產品經營等；開設地點選在貼近大眾生活的社區中，要加快 經營模式的建立，推進單店經營能力提升，提高開店數量。2、是探索網絡購物。XXX網在已經確立基本商業模式的基礎上，加快網 絡平臺的搭建，實現電子商務發展新突破，加速電子商務業務發展。3、新業務模式的推進。這是我們在探討新的市場終端方式，是新的經營管理方式、新的產品 組合、新的營銷渠道，我們在不斷探討、研究，并盡快加以實踐。新的發 展模式的探索，也是在為我們建立新的業務發展渠道。六、保障措施（一）、

18、開放對接，實現整合。一是各部門要建立整體的經營觀念，整體業務資源使用和支持觀念；二是各部門要在內部充分開放支持性業務資源，支持需求部門使用，使其發揮 更大的效益；三是發揮組織協調職能，整合相關資源，發揮1+1大于2 的效果。不能封閉自守，只有開放才能對接，才能實現資源整合，實現提 升經營能力和業績的目的。（二）、職能轉換，磨合到位實現職能調整轉換的關鍵是集團職能部室，要把職能和工作向一線推 進，把工作崗位向一線前移，承擔業務部門的職能工作，同時發揮資源整 合、協調職能。這其中業務部門的思想、認識是關鍵的，初期會感覺有不 順的地方，但需要積極地做好這方面工作。職能部室要主動溝通，做好日 常職能工作，同時發揮整合協調職能，支持業務單元經營工作。（三）、改進運營，提升管理從市場業務開展、業務流程、業務經營