1、景區調查報告3篇一、游客滿意度總體情況XX年度本景區游客滿意度綜合指數為81.44,在9個景區中排名 第1位。游客對本景區評價較高的是住宿、購物和餐飲;游客對文化 娛樂和景區環境的滿意度相對較低。從游客滿意度評價較低的因素來看：（1）旅游餐飲的主要問題是 就餐不方便、餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、 菜品缺乏地方特色等方面;（2）旅游住宿的主要問題是住宿環境不安 靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛生狀況差（3）旅游購物 的主要問題是商品價格不合理、工作人員服務態度差、推銷方式不易 接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰；（4）旅游文化娛樂的主要 問題是娛樂活動內容單調、活

2、動場所衛生狀況差、娛樂活動品位低;（5） 景區環境的主要問題是門票價格不合理、工作人員服務態度差、景區 吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經營秩序混亂等方面。二、影響因素分析（一）旅游餐飲影響因素分析游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不 方便、餐飲價格不合理、衛生狀況差、工作人員服務態度差、菜品缺 乏地方特色等方面。（二）旅游住宿影響因素分析游客對本景區旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環 境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛生狀況差。（三）旅游購物影響因素分析游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合 理、工作人員服務態度差、推銷方式不易接受

3、、商品缺乏地方特色、 商品標價不清晰。（四）旅游文化娛樂影響因素分析游客對本景區旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛 樂活動內容單調、活動場所衛生狀況差、娛樂活動品位低。（五）景區環境影響因素分析游客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、工 作人員服務態度差、景區吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販 經營秩序混亂等方面。度浙江烏鎮景區游客滿意度調查報告一、游客滿意度總體情況XX年度本景區游客滿意度綜合指數為80.07,在9個景區中排名 第3位。游客對本景區的滿意度評價總體較高,其中景區環境、住宿 和文化娛樂的滿意度相對較高,而購物和餐飲的滿意度相對較低。從游客滿意度評價較低

4、的因素來看：（1）旅游餐飲的主要問題是 餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差；（2）旅游住宿的主 要問題是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面;（3） 旅游購物的主要問題是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自 由度低等方面;（4）旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、娛 樂活動品位低、娛樂活動價格不合理；（5）景區環境的主要問題是門票 價格不合理、客流量大、環境衛生差、餐飲質量差等方面。二、影響因素分析（一）旅游餐飲影響因素分析游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價 格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差。（二）旅游住宿影響因素分析游客對本景區旅游

5、住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環 境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面。（三）旅游購物影響因素分析游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合 理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面。（四）旅游文化娛樂影響因素分析游客對本景區旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活 動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理。（五）景區環境影響因素分析游客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、客 流量大、環境衛生差、餐飲質量差等方面。縣旅游景區建設情況的調查報告關于全縣旅游景區建設情況的調查報告為進一步推動旅游產業發展，縣人大常委會決定專題審議我縣旅 游景區建設情況

6、。根據工作安排,56月份，縣人大常委會辦公室組 織調查組,對此進行了專題調研。調查組聽取了縣旅游局、xx旅游集 團有限公司等部門有關情況的匯報，走訪了 xxxx等鄉鎮，并召開了旅 行社負責人座談會，了解情況，聽取意見。現將調查情況報告如下：一、基本情況近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰略定位清晰，政策保障有力, 堅持打造大景區、搭建大平臺、促進大融合的工作思路，積極發揮政 府主導作用，旅游資源開發不斷向深度拓展，重點景區建設實現了歷 史性的突破，旅游產品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業發展取得 了顯著成績。投資約xx億元的xxx景區已投入試運行，“5a”景區創 建工作穩步推進。投資近xx萬、

7、全長xx公里的xx休閑綠道建成開 放，已成為市民休閑健身的重要場所。xxx旅游度假區、溫泉城、xx 農業觀光園等旅游項目相繼簽約或動工建設，完善配套設施，推動產 業發展。鄉村旅游點建設初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節 慶活動，較好地實現了產業互動發展。二、存在的主要問題（一）規劃引導、政策保障有待進一步加強。一是景區建設規劃亟 需完善。xx國家級風景名勝區總體規劃等在項目建設、空間布局 和配套服務等方面還不夠科學、合理；一些景區建設規劃的前瞻性有 待提高。部分優質旅游資源被私人占據，乂乂等景點存在無規劃先開發 的現象。二是相關政策亟待完善。旅游發展基金的激勵作用尚未得到 充分發揮。促進農

8、家樂發展等扶持政策有待進一步完善。宣傳促銷缺 乏靈活的優惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學，導致一些旅行社 存在消極心理。（二）景區品牌建設有待進一步深化。一是核心景區建設有待加快 推進。xxx景區由于剛投入試運行等原因，景區特色鮮明的主題宣傳 口號尚未提出，跟外地同類景區相比，缺乏金招牌，知名度美譽度有待 提高。景區內配套服務未及時跟進,路牌標識不全，景區范圍內缺乏餐 飲和商品服務網點，體現人文關懷不夠。纜車容量偏小、運力不足， 高峰期如采取限游措施容易引發矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節假日 交通擁堵問題較為突出，影響游客游覽質量。二是其他景區層次較低。 除大神仙居景區，其他景區普遍存在“小、

9、散、低”現象，產品種類偏 少，景區功能單一,特色不夠突出。大部分景區存在虧損現象，響石山、 高遷古民居、永安溪漂流等景區經營困難。三是景區產品結構較單一。 現有景區多以觀光類產品為主，開發還未從傳統的觀光型向休閑型轉 變，旅游經濟附加值不夠高。四是文化內涵挖掘不夠。現有景區人文 旅游資源尚未充分挖掘和利用,宗教文化和優秀非物質文化遺產等沒 有得到深入開發，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設施不夠完善。 旅游項目投融資體制不夠健全,項目招商和建設進度不夠快。服務設 施不夠健全，圍繞旅游六要素的配套設施建設相對滯后。通往景區道 路等級低，景點專線班車較少，可進入性差，景區與景區之間連接不 暢。（三

10、）旅游發展合力有待進一步增強。一是管理體制還需理順。雖 然推行了旅游體制改革,實現政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團、 各旅游平臺之間的關系還未理順，職責有待進一步明確，協調機制有 待完善。旅委雖然已經成立，但組織框架尚未建立,未進行實質性運行, 統籌協調的作用沒有得到真正發揮。二是管理服務水平不夠高。由于 待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營銷和管理等專業人才較難， 景區從業人員服務意識不夠強。導游隊伍綜合素質偏低，外語人才缺 乏，隊伍穩定性不強。行業管理有待加強，外地旅行社駐仙居門市部超 范圍經營,導致旅行社惡性競爭。有些旅游企業只顧及眼前利益，特別 是賓館酒店逢節必漲。景區宣傳促銷力度有

11、待加大，促銷機制有待創 新，促銷區域有待擴大。三是全社會支持旅游發展的氛圍尚未真正形 成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數職能部門主動 參與和服務旅游發展的意識不強。部分景區周邊村民因門票從緊政策 產生抵觸心理。“人人都是旅游環境、個個關乎旅游形象”的良好社 會氛圍尚未真正形成。三、幾點建議（一）著力營造全力興旅氛圍。一要強化“旅游興縣”理念。要牢 固樹立“大旅游、大市場、大產業”的發展理念，形成黨政全力推動、 部門密切配合、社會整體聯動的發展格局，統籌推進旅游業發展。重 點鄉鎮和有關部門要大力支持旅游景區建設，積極參與解決涉旅問題, 努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。

12、旅委作為統籌全 縣旅游事業發展的機構,要盡快完善組織架構、理順職能，協調好旅游 局、旅游集團、度假區管委會和各旅游項目指揮部之間的關系，切實 發揮作用。旅游集團要建立現代企業管理機制，搭建投融資平臺，加強 資本運作，加快推進景區基礎設施和配套服務建設，推進景區管理的 規范化。旅游局要堅持“依法治旅,以質興旅”，建立和完善旅游行業 服務標準,加強行業管理，強化市場監管,加強對假日旅游市場的規范 和引導，努力營造文明、有序的旅游環境。三要營造和諧旅游環境。 要通過多種形式，加大對即將實施的旅游法的學習宣傳，營造依法治 旅氛圍。以文明城市創建、慈孝文化建設等為抓手，加強宣傳教育， 消除各種陋習，不斷

13、提升市民綜合素質。景區所在鄉鎮要做好政策處 理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區周邊村民的抵觸情緒,努力構 建和諧的旅游環境。（二）著力完善景區規劃和政策體系。一要進一步完善旅游規劃。 要按照高起點、高標準的原則,根據提升產業的要求，全面考慮功能布 局、線路安排、要素配置等因素,高起點編制旅游目的地發展規劃和 區塊規劃等各類專項規劃,力求突出特色、體現個性，實現差異發展。 根據景區發展需要，抓緊修編xx國家級風景名勝區總體規劃，增 強前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規劃，使規劃真正起到規 范、保護的作用，實現優質資源有序合理開發。二要進一步完善扶持 政策。研究出臺支持我縣旅游業發展的配套政

14、策和具體措施，明確目 標任務、責任分工、保證措施,為“5a”創建工作提供政策支撐。逐 步加大對旅游業發展的支持力度,抓緊制訂統一的旅游業招商和宣傳 促銷等優惠政策，提高“含金量”。出臺完善對農家樂、旅行社等扶 持激勵政策，進一步激發社會辦旅游的熱情和活力。（三）著力打造知名景區和旅游品牌。一要做大做精核心景區。圍 繞打造國際旅游目的地這一目標，堅持大思路策劃,大手筆建設，大服 務配套，大品牌塑造。科學整合旅游資源，做大做強核心景區,建設精 品景區，打造知名景區。扎實做好“5a”創建工作,按照創建標準，加 快xx景區的升級改造,謀劃好xx景區前期工作，創造條件申報世界地 質公園和世界自然遺產。二

15、要著力打造特色旅游品牌。以創建高品位 的xx居省級旅游度假區為核心，大力發展溪谷休閑、森林休閑、特色 農家樂等，完善綠道沿線配套設施，發展休閑度假旅游，打造生態休閑 牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”文章, 打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節慶活動，加快推進海亮生 態農業觀光基地建設，打造農事節慶牌。高起點規劃、高標準建設溫 泉城，大力打造養生文化，推出溫泉健康養生特色項目，打造溫泉養生 牌。拓寬思路，大膽創新，爭取國內外大型品牌賽事落戶仙居,打造大 型賽事牌。加快推進抽水蓄能一下岸水庫等景區項目開發，為發展特 色旅游增加新的亮點。（四）著力提升旅游景區服務質量和管理水平。一要完善配套設 施。加大度假區項目招商力度，加快停車場、酒店等建設進度,不斷完 善景區配套服務功能。著重抓好大神仙居景