1、1Management管 理 學河南師范大學商學院 何愛琴 2self-introduction 何愛琴工商管理博士四川大學企業管理專業Mobile No. E-Mail：課件下載： 密碼：6666663為什么學習管理學？管理無處不在！什么是管理學？4你了解你的專業嗎？管理學管理科學與工程類農林經濟管理類工商管理類公共管理學圖書、情報與檔案管理類管理科學與工程專業一級學科二級學科專業 1997年教育部和國務院學位委員會頒布的專業目錄企業管理、會計學、旅游管理、技術經濟與管理人力資源管理、戰略管理、市場營銷農業經濟管理、林業經濟管理社會醫學與衛生事業管理（可授管理學、醫學學位） 教育經濟與管理（

2、可授管理學、教育學學位） 社會保障 土地資源管理圖書館學情報學檔案學5管理學的學習方法課堂講授案例分析小組討論讀書交流1234企業家進課堂參觀考察、企業家進課堂56管理學 學習資源之一：書 美赫伯特西蒙 劃時代的作品，作者憑此書榮獲諾貝爾經濟學獎。認識管理大師彼得 德魯克7管理學 學習資源之一：書4、漁夫與管理學、水煮三國、孫悟空是個好員工、 像園丁那樣管理 成君憶著 5、經營沉思錄 （日）松下幸之助 張瑞敏、任正非、王石最推崇的“經營之神” 松下幸之助一生經營智慧總結 8學習資源之二：雜志、報紙雜志、報紙 1、中國經營報 企業管理 實用性 2、21世紀經濟報道 新聞性 3、經濟觀察報 深度報

3、道 4、第一財經日報 新聞性、信息大 5、南開管理評論 6、管理學家 9學習資源之三：網絡資源網絡Internet 人大經濟論壇 財經導航 管理學 中華咨詢網中國經濟信息網10管理學學習資源之四：電視 CCTV 2 商道 周一至周五12：30 CCTV 2 今日觀察 周一至周五21：5522：2511學習資源之五：廣播收音機 經濟之聲頻道 中國經濟報道 中午12：00-12：30 財經書場 中午12：29-13：00 晚上19：29-20：00 12學習資源之五：廣播 經濟觀點 18：00-19：00 財經夜讀 23：00-24：00商業傳奇 13：00-14：0013系統了解和掌握管理過程中

4、的各項管理職能，接受管理基本方法和技術的學習和訓練，并較好地運用這些方法。 通過管理學基礎理論和最新研究動態的學習，樹立進行科學管理的觀念， 養成在動態環境中進行管理創新的思維方式。 管理學課程的學習目的學習目的14Part one : 導論Your Text hereWho are managers？Where do they work？一、管理和管理者What s management？What are managers do？What do managers do？管理者的角色15管理者Who are managers？1984年，張瑞敏由青島市原家電公司副經理出任青島電冰箱總廠廠長。他

5、確立了“名牌戰略”，帶領員工抓住機遇，加快發展，創造了從無到有、從小到大、從弱到強的發展奇跡。26年來，海爾集團已由一個虧空147萬元的集體小廠，發展成為中國企業500強家電企業之首。16Who are managers？1979年成為通用公司副董事長。1981年,年僅45歲的韋爾奇成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長和首席執行官。 世界上最有實力、最具競爭力和最有價值的公司總裁任職17年內GE各項主要指標一直保持著兩位數的增長 ，其間其它許多公司在嚴峻的全球經濟中像多米諾骨牌一樣紛紛倒臺，其總裁也像走馬燈似地頻繁變換，可韋爾奇始終領導著GE，并創造了收入和收益的一個又一個奇跡。 杰克韋爾奇J

6、ack Welch 17Who are managers？18Where do they work？They work in organizations19Whats organizations組織是為實現某一共同目標，經由分工與協作，及不同層次的權利和責任制度而構成的人群集合系統。 20組織是為實現某一共同目標，經由分工與協作，及不同層次的權利和責任制度而構成的人群集合系統。 組織包括企事業單位、國家機關、政治黨派、社會團體以及宗教組織等。（教材P5）你知道的組織形式（或單位）都有哪些呢？21Small business 小公司22Large corporations 大公司23manage

7、rTop managersmiddle managersFirst-line managersemploysCEO、董事、（副）總裁地區經理、項目主管、工廠廠長區域經理、部門經理、工長圖1-1管理者的層次24organizations levels 組織層次Top managersMiddle managersFirst-line managers思考企業的使命組織而結構和組織設計企業文化建設確定標準和榜樣執行者上通下達 ，“中間線”維持生產現場改善人員管理分析解決問題圖1-1管理者的層次25What s management？Management 管理 協調組織人組織在社會組織中，以人為中心

8、進行的協調活動26Management 管理的定義目的為了實現預期目標本質協調使個人與集體目標相一致，協調各種資源協調必定是在社會組織之中 分工合作協調的中心是人 人與人、人與物的關系歸根到底都是人與人的關系 企業的“企”字是由“人”和“止”組成，可見我們祖先在幾年年前造字的時候就已經認識到，企業管理的真諦就在于人，管理始于人而又止于人；企業之間最大的核心競爭力是人才而不是技術或者產品。再好的技術和產品都是人開發出來的，千變萬變又歸根到了人上面。 協調的方法定性的方法定量的方法：統計學、運籌學、線性規劃、最優化模型、信息模型、計算機模擬計算機技術(ERP)27What s management

9、？管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。（教材P5）管理本質：合理分配和協調各種資源的過程對象：一切可以調用的資源載體：組織職能：信息、決策 、計劃、組織、領導、控制、創新28名家名言欣賞1.泰勒（FTaylor）：管理是“確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干”。2.法約爾（HFayol）：管理就是實行計劃、組織、協調、指揮和控制。29名家名言欣賞3.孔茨(Konts):管理就是設計和保持一種良好環境，使人在群體里高效率地完成既定目標。（五種職能）4.梅奧（）：管理就是以研究人的心理、生理和社會環境的相互影響為中心，激勵員工的動機

10、，調動其積極性。30國外其他管理概念速覽5.戴維B赫爾茨：管理是由心智所驅使的唯一無處不在的人類活動6.斯蒂芬羅賓斯（Stephen P.Robbins)： 是指同別人一起，或通過別人使活動完成地更有效的協調過程（在這一過程中，管理者要發揮計劃、組織、領導和控制等職能）名家名言欣賞31Efficiency and EffectivenessResource usageGoal attainmentmanagementLow wasteHigh attainmentEfficiency效率Effectiveness 效果32Efficiency 效率以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出。各種稀缺資

11、源如人員、資金、設備，必須有效地利用例如，HW是一家位于佐治尼亞州的工廠，這家工廠生產裝配鐵質和木質辦公設別。通過削減庫存水平、減少用于制造產品的時間以及降低廢品率來實行有效率的生產制造急速，這些有效率的工作使得這家工廠不見減少成本700多萬美元，還被產業周刊評為2010年最佳工廠。正確地做事33Effectiveness 效果所做的工作和活動有助于組織達到其目標。例如：HW工廠的目標包括滿足顧客日益增長的迫切需要，實施一流的生產戰略，使雇員工作更舒適和安全，企業在同行競爭中穩居優勢地位。正確地做事34Efficiency & Effectiveness正確的做事 & 做正確的事35Part

12、one : 導論Your Text hereWho are managers？Where do they work？管理和管理者What s management？What are managers do？管理者的職能What do managers do？36What are managers do？管理的職能計劃、組織、指揮、協調和控制 法約爾（1916）工業管理與一般管理計劃、組織、人員配備、指導和控制 孔茨和奧唐內爾（1955）計劃、組織、領導和控制 Robbins 羅賓斯(1996）等信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創新。 周三多37What are managers do？

13、組織 Organizing 領導leading計劃Planning 管理的職責和任務 (教材P6)創新 innovating 控制Controlling38What are managers do？（教材P6）計劃 確立目標； 建立戰略； 制定分計劃以協調行動。組織 設計組織結構 確定要完成的任務 怎樣完成； 配備人員領導 激勵、指導員工； 選擇最有效的交流渠道； 解決沖突?？刂?對活動進行監控； 確保按計劃完成任務。 （確立標準；衡量成效；糾正偏差。）創新 通過與其他管理職能融合表現出來39What are managers do？組織 Organizing 領導leading計劃Plann

14、ing 管理的職責和任務創新 innovating 控制Controlling確立目標；建立戰略；制定分計劃以協調行動。設計組織結構確定要完成的任務怎樣完成； 配備人員激勵、指導員工；選擇最有效的交流渠道；解決沖突。對活動進行監控； 確保按計劃完成任務。（確立標準；衡量成效；糾正偏差。）實現組織目標40管理的職能(續)決策與計劃組織、領導、控制創 新決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施創新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中各職能之間相互交互、交叉滲透41？思考管理就是管人嗎？42Part one : 導論Your Text hereWho are ma

15、nagers？Where do they work？管理和管理者What s management？What are managers do？What do managers do？管理者的角色43管理者的角色 （教材P7）加拿大人，著名的管理戰略學家。一個被很多人看做“歷經叛道”的特例獨行者，世界級頂級大師中的狂人。他認為戰略不應是高層管理者通過理性的分析制定出來的。他提出老板的大多數時間花在了快速的處理危機上。他在1973年出版的The Nature of Managerial Work 管理工作的本質中提出管理者的角色可以分為：人際角色、信息角色和決策角色。亨利明茨伯格(Henry Mi

16、ntzberg) 44Managerial rolesInterpersonal 人際角色Informatinal信息角色decisional 決策角色45人際角色InterpersonalFigurehead代表人角色Leader 領導人角色liaison聯絡者角色代表組織參加一些社會性活動，或宴請重要客戶領導員工一起確保組織目標實現組織內、團體內聯絡與外部關系的聯絡46Informatinal 信息角色Informationalmonitor監督者角色disseminator傳播者角色spokesperson發言人角色監測內外部環境搜集信息識別機會和威脅有選擇有原則的分配信息確保信息通暢完

17、成組織目標保障知情權向組織內外傳遞信息董事長匯報財務情況信息披露政府匯報47decisional 決策角色decisionalnegotiator談判者角色Resource allocator資源分配者角色Disturbance hanlder干擾應對者角色entrepreneur企業家角色把握機會化解風險開發新產品 協調沖突解決問題調解爭端 財力資源人力資源物質資源時間資源 信息資源各層次管理者都把大量的時間花在了談判上，員工、供應商、客戶、分銷商、社區、工作小組48人際網絡傳統管理溝通HRM人際網絡傳統管理溝通HRM“晉升快”的管理者“能干的”的管理者Fred luthans reseach49？思考能干就一定能晉升嗎？50管理者的技能技術技能概念技能（思想技能）人際技