1、心態管理主講人：劉總2017第一模塊 你在為誰工作第二模塊 自我角色認知第三模塊 銷售人員十大心態內容綱要你在為誰工作？你今天為什么而來？1、社會環境的要求！2、行業發展的要求！3、個人成長的要求！為什么要學習，要改變？1、我們是不是還是一味用以前工作套路2、是不是一切都要等候領導指示3、是不是不懂卻仍然自以為是4、是否老想只用一招半式就想行走江湖5、是否老是光有想法沒有辦法6、是否仍然很習慣混著日子過7、是不是站著這山看著那山高，吃著碗里盯著鍋里我們是不是有以下的心態：多虧老早練高溫生活本領，否則就死了！真舒服,誰講競爭厲害,神經病我是怎么死的啊!你是舒服死的.今天殘酷的社會就是這樣！（加溫

2、）我們部分伙伴的寫照！殘酷的未來！競爭激烈拼的是“高溫生活”真本事我們是不是還在抱怨！公司真是有毛病，大熱天，搞什么訓練（難道我們很懂嗎？） 我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作 （工作難道就是錢嗎） 我為公司干活，公司付我薪酬，等價交換，不欠誰 （你真的不欠公司，老板嗎） 我只要對得起薪水就可以 ，多一點不干！（多干是為誰啊？） 工作嘛，又不是為自己，過得去就可以 （是這樣嗎？） 我只要做好自己的工作就可以了，其他領導又沒有安排（難道工作要等上面安排嗎） 我以后嫁個好男人就可以了（請問好男人為什么要你，難道就是漂亮嗎） 。 -你在為誰工作？（Who Are You Working For?)要

3、我做我要做我們是不是還在抱怨！1。自己只是個小職員（人有沒有出息在自己)2。我們的學歷不高（學歷不等于學力） 3。我們的環境不好（環境要自己去創造和爭取） 4。我們的出身不好（出身不好更要爭氣） 5。我們經驗不夠 （經驗就是在你工作用心得來） 6。我們的舞臺不夠 （機會總是垂青有準備的人） 7。我們的。（沒有其他，沒有出息的人會給自己很多借口）-難道我們真的很差嗎？心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術營銷總監生產管理職業經理人企業合伙人老 板市

4、場總監售后主管行政主管工程師運營總監技術負責人客服主管培訓專家。銷售經理我們的目標呢？心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術經營自己，經營未來你的未來由你自己決定：工 作態 度學 習技巧方 法效 率持之以恒信 念目 標行動心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術你對工作的態度就是對人生的態度你對工作的

5、態度決定你未來成功的態度心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術你的定位決定你做事情的態度和方式，并且影響你的工作成果心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術我們應該如何去工作？心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)

6、工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術空杯的故事古時候有個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟里有個德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態度傲慢，心想：我是個佛學造詣很深的人，你算老幾？ 后來老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶。可在倒水時，明明杯子已經滿了，禪師還在不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經滿了，還要往里面到？” 大師說：“是啊，既然已滿了,干嘛還倒呢？”心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術

7、“空杯心態”上面哪個故事老禪師的那句話的意思是,既然你很有學問了,干嗎還要到我這里還求教?這就是“空杯心態”的起源,象征的意義是,做事的前提是有良好的心態。如果想學到更多的學問,先要把自己想象成“空著的杯子”,而不是驕傲自滿。 有企業花錢培訓員工,有的員工學到了東西,而有的員工則抱怨沒的學。其實,有的學沒的學,關鍵在于自己想不想學,有沒有“空杯心態” 。 在職場上真正經得起風雨的人,是那些有真才實學的人,有“空杯心態”的人。心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講

8、義PPT服務技術工作人員的十大心態自從神奇教練米盧登陸中國后，“態度決定一切”這句話就常常出現在我們的耳邊。不錯，態度真的決定一切，可是什么樣的態度將決定什么樣的一切。態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將決定產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，注定會得到好的結果，而不好的態度也會產生不好的驅動力，注定會得到不好的結果。同時，對待任何事物不是單純的一種態度，而是各種不同心態的綜合。作為龐大軍團的銷售隊伍，又應該有什么樣的心態呢？ 心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件

9、管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術一、積極的心態首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。貪污犯還有，可是我們應該看見國家已經大力的整頓了；企業有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克復這些困難后的一片藍天。心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT

10、服務技術一、積極的心態（續）同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大 。心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術二、主動的心態主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業里，有很多的事情也許沒有人安排你去

11、作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。 心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術二、主動的心態（續）主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在你自己。 心態管

12、理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術三、空杯的心態人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對于新的企業，對于新的經銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之

13、中，否則，你永遠是企業的局外人。 心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術四、雙贏的心態殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家且有小家？企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需

14、求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術五、包容的心態作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。 水至清則無魚，海納百川有容乃

15、大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術六、自信的心態自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優良的產品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產品，又怎么樣說服別人相信自己的產品。很多銷售人員不相信自己的能力，

16、不相信自己的產品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。 心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術七、行動的心態行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那

17、計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。 心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術八、給予的心態要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的經銷商以服務；我們要給予消費者滿足需求的產品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激 心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT3

18、0頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術九、學習的心態干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。 心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術十、老板的心態 像老板一樣思考，像老板一樣行動。你具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，企業的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理培訓課件安全培訓講義PPT服務技術心態管理培訓課件(PPT30頁)工作培訓教材工作匯報課件管理