1、北教大學生電腦問題解決能力之相關研究指導教授：丘 立 崗 教授 學生：蔡 佩 君 學號：91032301研究目的瞭解北教大學生電腦態度、電腦自我效能、電腦問題諮詢網絡、電腦因應策略之現況。二. 探討不同人口變項的北教大學生在電腦態度、電腦自我效能、電腦問題諮詢網絡及電腦因應策略是否有顯著差異。三. 分析北教大學生電腦態度、電腦自我效能、電腦問題諮詢網絡對電腦因應策略的是否具有預測力。四. 根據研究發現，歸納研究結果並提出具體的建議，以提供北教大資訊課程規劃上及北教大學生在電腦能力培養上之參考。2名詞解釋一.電腦態度： 個人對電腦所產生的一般性看法和感受。 二.電腦自我效能 ： 電腦自我效能為個

2、人對於利用電腦去完成 特定任務的自我信心，也是一種個人對自己電腦能力的判斷，電腦自我效能的重點在於個人主觀認知用其電腦知能完成工作的能力，非單純反映出個人所擁有的電腦知識或技能。 3名詞解釋三.電腦問題諮詢網絡 ： 電腦諮詢網絡為調查受試者在最近半年來(從民國94年3月到現在)，受試者在電腦操作上碰到一些困難而需要找人幫忙解決或想諮詢有關電腦方面的資訊時，最常找的15位諮詢者，請受試者回答其與其電腦問題諮詢者之關係和聯絡情形。 4名詞解釋（一）.網絡大小 ： 網絡大小指受訪者在網絡矩陣（matrix）中所列的人數，由1到5人不等。（二）網絡密度 ： 網絡密度指網絡中成員與成員兩兩之間的關係，有

3、三種情形：很熟、不太熟、不認識。密度的計算以實際已發生的關係數除以所有可能發生關係數。 5名詞解釋（三）網絡中男性的比例 ： 網絡中男生人數/網絡總人數，0表示網絡中全是女性，1表示網絡中全是男性。 （四）網絡中親屬關係比例： 網絡中親屬人數/網絡總人數，0表示網絡中全無親屬者，1表示網絡中全部由親屬所組成。6名詞解釋四.電腦因應策略： 電腦因應策略為個人在執行電腦任務時，在遭遇困難之際所採取的解決問題的模式。7名詞解釋8研究假設假設一： 不同個人變項（性別、科系、年級）之北教大學生在電腦態度、電腦自我效能、電腦諮詢網絡、電腦因應策略有顯著差異。假設二：電腦態度、電腦自我效能、電腦諮詢網絡對電

4、腦因應策略具有預測力。9研究架構10研究範圍本研究的取樣範圍以北教大的大學部學生為對象，由於受限於人力、物力、時間的關係無法以全國大專生為取樣範圍。 11研究限制一.研究對象：本研究受限於人力、物力與時間，研究範圍僅限於北教大。由於研究的母群界定在北教大，故研究結果只宜推論在北教大。12研究限制二.研究方法：本研究主要用文獻分析和問卷調查法蒐集相關的資料，目的在瞭解北教大的學生在電腦態度、電腦自我效能、電腦問題諮詢網絡、電腦因應策略的現況。無法針對個別受試者的詳細情況做深入的訪談加以深入瞭解，此為本研究之限制。 13研究限制三.研究工具：本研究工具為自陳式的量表，受試者在填答時依其主觀的認知來

5、完成問卷，然主觀的認知與實際的情況之間多少存有程度不等的差異，再者，受試者填答時可能不自覺的受社會期許的印象來填答，或受其當時的情境、情緒等難以掌控之因素影響，且受試者對問卷題目的解讀可能因人而異，因此可能導致研究結果有測量的誤差存在。14研究結果15回應假設一： 不同個人變項（性別、科系、年級）之北教大學生在電腦態度、電腦自我效能、電腦諮詢網絡、電腦因應策略有顯著差異。16研究結果註：*p.001 *p.01 *p.05 +p.0517回應假設二：電腦態度、電腦自我效能、電腦諮詢網絡對電腦因應策略具有預測力。18研究結果註：*p.001 *p.01 *p.05 +p.05 19研究建議提升北教大學生正向電腦因應策略之建議 一.引導性精熟方面： 在資訊課程的開設上，可以多考慮從 女同學的學習角度切入，引發女同學對電腦的興趣，多給予女同學成功的電腦使用經驗，經由成功經驗的累積，使女同學在解決電腦問題上因熟悉而有較大的信心去面對，也較願意嘗試採用較為正向的電腦因應策略。20研究建議二.行為模仿方面： 由於缺乏女性電腦高手的學習典範，使得女同學較無機會接觸到正向電腦因應策略的學習模式，因此可多鼓勵男、女同學跨越性別的學習疆界，不要