1、智慧社區解決方案的探討物聯網時代的未來家園目 錄目錄2 智慧社區建設內容3 智慧社區實施方案1 社區與智慧社區1.1 社區的定義2000年11月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發的民政部關于在全國推進城市社區建設的意見中，做了如下的定義 : 社區是居住在一定地域范圍內人們社會生活的共同體。 社區是社會的縮影：社區包括一定數量的人口，而且包括這些人所組成的社會群體和社會組織，包括他們的經濟生活、政治和文化生活，而且還包含他們所必需的生產資料和生活資料； 社區是聚落的承載體：聚落就是指各種形式的人類居住場所，他不僅僅是簡單的房屋建筑的集合體，而且是與居住地相關的生產、生活設施和勞動用地的集合物；

2、社區是多功能的集合體：就我國城市社區的狀況而言，社區具有以下幾個功能：協管功能、民主自治功能、監督功能、文化功能；地域組織機構人群認同感1.2 社區的核心要素社區是居住在一定地域范圍內人們社會生活的共同體。社區是社會的縮影，包括一定數量的人口，社會群體、社會組織、經濟生活、政治文化生活、生產資料、生活資料。社區是聚落的承載體，聚落就是指各種形式的人類居住場所社區是多功能的集合體，社區協管功能、民主自治功能、監督功能、文化功能。人群地域 人群組織1.3 社區發展趨勢12345傳統物業服務缺乏發展動力傳統僅靠收取物業費，提供公共環境維護不足以滿足當前物業發展需求，如何挖掘業主生活服務與周邊商戶資源

3、？如何構建物業綜合服務平臺？如何引進新業務及新商業模式，成為當前物業發展的挑戰社區安全隱患增加訪客、外來人員及車輛多，識別困難，造成社區安全隱患逐漸突出住宅項目競爭激烈住宅項目安建成本逐漸透明，業主購買要求提高，如何提高競爭力，提升溢價能力成為目前項目的挑戰物業管理成本高漲安全、包裹、維修、保潔、老人服務等需求越見越多，物業成本高漲，業主滿意度難以提高社區缺乏交流鄰里自發性交流較少，社會和諧度低，鄰里矛盾協調困難1.4 社區面臨問題1.5 社區發展助力發展條件網絡泛在化社區機電設備和家庭住宅的智能化設備，可以通過網絡遠程監控系統集成化將網絡通信、智能家電、家庭安防、物業服務、社區服務、增值服務

4、等整合在一個高效的系統之中設備智能化智能設備的普及，讓人們的生活更加隨機便捷，同時也增加了對服務質量和速度的需求設計生態化利用生物工程學、生物電子學等處理垃圾、污水、廢氣、公害等，使資源可持續利用1.6 智慧社區定義現代科學技術人地房產組織物事智慧社區是指充分借助互聯網、物聯網、大數據、RFID等網絡通信技術對住宅樓宇、家居、醫療、社區服務等進行智能化的構建，從而形成基于大規模信息智能處理的一種新的管理形態社區。智慧社區：是以居民、物業、周邊商家、地產開發商為主題構建智慧社區生態圈，進一步實現居民、物業、商業、開發的和諧統一、互利共贏。智慧社區的“ 綠色內涵 ”：以信息化為驅動，推動社區生態轉

5、型，旨在通過先進適用技術應用和開發建設模式創新，綜合運用信息科學和技術、消費方式、決策和管理方法，挖掘社區范圍內外資源潛力，建設生態高效、信息發達、經濟繁榮新型現代化社區。智慧社區是新形勢下探索社區服務管理創新的一種新模式，其核心是強調社區從“管理型社區”走向“服務型社區”，從而更好的為居民服務的一種轉變。街道居委圖書館電影院幼教學校培訓敬老院兒童福利院殘疾人康復中心藥房醫院電力公司煤氣公司供水公司消防環衛法律援助餐飲小店附近菜場便利連鎖超市量販理發美容維修維護回收調劑旅游出行運動健身家政親子事務咨詢婚姻殯葬物業家庭智 慧社 區1.7 智慧社區內涵1.8 國家政策背景1.9 智慧社區技術支撐云

6、計算大數據物聯網 物聯網、云計算、大數據、O2O等新技術模式推動智慧社區發展，將“社區信息化”帶入“M2M物聯時代”，著力打造健康社區、平安社區、溫情社區與和諧社區。物聯網的基礎架構模型感知層傳輸層應用層利用人工智能技術，云計算技術對融合的信息深度處理、挖掘與決策，就如人體的大腦。通過無所不在的網絡，隨時隨地進行可靠的信息交互和共享，就如人體的神經。利用RFID、傳感器、二維碼等能夠隨時隨地采集物體或環境的信息，就如人體的五官。1.10 技術支撐基礎物聯網感知層RFID標簽和讀寫器M2M終端和傳感器傳感器網絡和網關感知層實現方式攝像頭和監控GPS/北斗定位授時智能家居網關感知層作用感知層突破方

7、向標識物體采集和捕獲信息更敏感和更全面的感知能力解決低功耗的問題解決小型化和低成本問題RFID讀寫智能家居網關M2M終端傳感器網絡攝像頭GPS/北斗傳感器網關無線 & 有線物聯網感知層物聯網網絡層接入網：無線/光纖各種類型的接入形式核心網：統一IP協議上的大帶寬的可靠網絡業務支撐平臺：業務統一管理部署和運營支撐網絡層主要層次網絡層作用網絡層突破方向連接感知層和應用層隨時隨地的連接實現當前最成熟的部分擴展規模，以實現無處不在業務可擴展的管理運營能力簡化結構，上下層面融合ONU接入網絡 無線接入：2G/3G/LTE/WLAN/WiMax 有線接入：光纖（PON）和銅線（xDSL） 匯集承載：IP化

8、傳輸網絡（PTN/CE）核心網絡&業務網關 統一IP協議的高效率的核心網絡/設備/接口 針對海量流量和高可靠性要求的拓撲和機制 邊緣業務控制實現業務感知、控制和策略轉發CPE業務平臺鑒權平臺計費平臺經營分析平臺業務支撐平臺 提供終端和業務的通道和聯動控制邏輯 實現不同終端和業務統一管理、部署和擴展 針對客戶提供用戶自定義業務環境和接口IP統一協議有效降低實現成本規模擴展帶來IPv6的發展動力物聯網網絡層物聯網應用層智能家居智能交通智能城管應用層主要應用方向應用層作用應用層突破方向信息技術與行業專業技術結合實現廣泛智能化應用的解決方案集合信息技術與行業的深度融合信息的社會化共享和安全保障基于云計

9、算的應用整體架構智能電力智能醫療智能通信服務云計算是應用大規模部署關鍵云計算資源云計算業務計算能力存儲能力SaaSPaaSIaaS云計算的意義 適應業務量增長不確定性的彈性架構體系 適應海量數據計算和存儲的低成本曲線的架構 適應開放式的應用提供和部署環境 IT架構和商業模式轉變的關鍵物聯網應用發展六熱點大領域 智能家居智能電力智能交通智能醫療智能城管智能通信服務六大熱點涵蓋了主要應用集和投資方向物聯網應用層電商交易政府更多行為數據外部數據產業數據擴大來源大數據平臺數據挖掘算法數據分析應用發現價值開拓市場智能管理業務應用服務數據資源渠道資源構建平臺轉變思路租售數據模式租售信息模式數字媒體模式大數

10、據技術提供商大數據解決方案提供商政府物業廣告商供應商個人大數據技術云計算利用網絡化、數字化、集成化以及生態化的手段打造智慧化社區A、網絡化：實現社區機電設備和家庭住宅的自動化、智能化，可以實現網絡數字化遠程智能化監控。B、數字化：以及現代傳感技術、通信技術、計算機技術、多媒體技術和網絡技術。為電子商務、物流等現代化技術的應用打下了基礎。C、集成化：將各離散的子系統進行集成是必然的趨勢，提高了智能系統的集成程度，實現了信息和資源的充分共享，提高了系統的穩定度和可靠度。D、生態化：利用生物工程學、生物電子學等處理垃圾、污水、廢氣、公害等，使資源可持續利用。1.11 智慧化社區打造手段1.12 智慧

11、社區建設情況街道辦物業居民社區企業智慧社區：智慧社區是智慧城市建設中不可或缺的組成部分。我國智慧社區建設仍然處于初級階段，存在著一些困難和問題。目前每個地方對于智慧社區的建設都是以自身的優勢資源和條件來實施，各自的側重點不同，導致智慧社區的建設內容也不盡相同。智慧化的社區能夠全方位的為居民提供高品質、高質量的服務。 可視化管理服務個性化信息精準化安全性能高高復制性高復制性政務智能化生活便利化運營與管理配套智能家居服務粘度大1.13 智慧化社區特點1.14 智慧社科可應用領域社區服務社區經濟養老醫療社會保障社區治安智能樓宇智能家居 太川的定位1.15 智慧社區愿景太川的定位1.16 智慧社區核心

12、價值太川的定位智慧社區核心價值智慧社區核心價值目 錄目錄1 社區與智慧社區3 智慧社區實施方案2 智慧社區建設內容2.1 智慧社區定位2.2 建設意義政府商家老百姓和諧社區2.3 頂層設計依托物聯網、GIS、大數據云計算涵蓋社區行政管理、商業服務、便民服務創新社區管理和服務模式專業化運營，優化社區資源配置2.4 應用場景2.5 系統架構應用：社區服務和社區管理為核心的兩大應用體系平臺：公共信息服務平臺、社區云服務、社區“一張圖”三大支撐平臺中心：基礎設施建設和便民服務中心2.6 技術方案2.7 服務方案應用上：采取手機APP + 小程序 + 網站模式基礎信息管理上：采用一卡通和二維碼串起社區人

13、、事、繳費等架構和數據支撐云計算和大數據2.8 設計要點2.9 方案全景圖2.10 建設內容基礎設施建設應用支撐平臺社區業務體系社區服務中心便民服務中心網點社區醫務室社區警務室社區政務辦理中心便民快遞站社區商超社區內基礎設施的建設，是線上和線下服務結合點，需結合實際統籌建設政務公共商業社區自助設備中心和基礎設施建設社區網絡拓撲社區網絡資源安全設備設施管理建設內容基礎設施建設應用支撐平臺社區業務體系公共服務信息平臺社區公共服務信息平臺：以基礎數據庫為基礎，利用數據交換與共享系統，為社區治理和服務項目提供標準化的服務接口，為社區行政管理和公共服務提供有力支撐。為社會公眾提供街道、社區辦事服務項目中

14、的居民投訴、居民建言、居民咨詢、居民申請等服務；并根據轄區具體情況，將居民事項信息進行分層級匯總，網上服務大廳主要為居民提供各街道和社區事項的匯總和說明，并為居民提供事項辦理在街道、社區辦理內容的辦事指南查詢、政策查詢、表格下載、辦理進展查詢等服務。數據信息查詢信息查詢一站式信息服務進度查詢辦事統計業務處理能力績效考核工作監管網上辦事無需到辦事大廳辦證公示短信通知知識信息智慧數據收集人工錄入數據匹配數據整理業務辦理統計分析 知識庫政務服務平臺社區云服務平臺數據錄入數據更新數據管理數據查詢數據存儲數據清理動態數據庫群靜態數據庫群提供云端數據和應用服務人口數據設施部件數據消息數據事項數據建筑數據地

15、理數據社區“一張圖”社區“一張圖”上整合各類專題地圖，1.為區政府、街道、社區各級領導提供區域內的城市管理、政務服務和產業經濟布局的專題圖；2.為老百姓提供服務的“十五分鐘生活圈”專題圖；3.為商務服務的社區便民商家服務專題圖；建設內容基礎設施建設應用支撐平臺社區業務體系建設內容-社區應用社區管理社區服務智慧社區平臺智慧社區門戶組成智慧社區門戶政務服務公共服務商業服務社區公眾企業公司政府部門服務體系管理體系 社區公眾通過網站、移動APP、微信、微博等門戶來享受由政府和企業提供社區各類型服務。 智慧社區門戶為物業提供統一的信息發布平臺。包括公共信息、便民信息、服務信息，并根據需要將發布信息轉發到

16、IPTV、智能固話等各類終端上。欄目包括：社區新聞、活動公告、物業信息等。信息發布平臺社區服務門戶信息展現行為收集分析景點展示統一門戶網站航空公司汽車租賃智慧社區運營平臺天氣預報出行服務住宿服務娛樂服務美食服務游覽服務金融服務.消費者統一門戶網站景區企業娛樂服務企業美食服務企業酒店信用卡支付以居民服務為主體，廣泛匯聚服務商家，商業分析為手段，智慧引入商業開發。智慧服務設計社區商業服務平臺處理過程業務發起房屋銀行請求，房屋銀行管理員處理請求后，返回給用戶處理信息，并告訴用戶上門簽約時間。房屋銀行運營頻道業務人員上門和業主線下簽約。線上簽約后的房源，立即發布到平臺上、或第三方機構。業務模式普通出租

17、房屋，房屋信息發布給中介機構，或者開放給中介機構；收取信息費。度假酒店型房屋發布給途家、攜程等，并且發布到萬科自營的度假酒店預訂平臺，作為房源；經營收益和業主分成。第三方醫療機構社區健康中心醫生用戶服務平臺護士1、護士幫助用戶檢測健康指標，進行篩查，管理健康狀態2、異常情況，上報大醫院醫生進行判斷，處置身份證社保卡RFID等監控項目體重血壓、血氧、體溫心功能呼吸心電，心率，脈搏血糖黑白B超頸顱多普勒家庭醫療第三方或自營家政服務機構家政服務人員業主服務平臺1、發起需要家政服務的請求2、發布用戶請求到家政服務機構處理過程根據客戶位置，請求的服務類型來匹配周邊的第三方或者自營的家政服務機構。一個請求

18、可以發給多家機構，由機構來搶單。家政機構搶單成功后，通知業主，家政服務員信息、上門服務時間等。發起模式業主使用手機客戶端或者PC客戶端發起；或者使用呼叫中心電話；或者短信接口；家政服務第三方中介機構業主服務平臺1、發起需要家政服務的請求2、普通出租房屋發布給中介機構，或者開放給中介機構查詢途家、攜程.萬科自營度假房產預訂平臺3、普通出租房屋發布給中介機構，或者開放給中介機構查詢房屋銀行在線旅游交易平臺諸如攜程、藝龍這樣的傳統OTA以驢媽媽、途牛為代表的立足細分市場的新興OTA以淘寶為代表的網購平臺商三大電信運營商，以及由旅游B2B開拓B2C類的運營商，諸如同程網、匯通天下等在線營銷平臺旅游垂直

19、搜索哪兒、酷訊為代表旅游點評攻略螞蜂窩、到到網為代表度假房產其它網站10%去哪兒、淘寶、攜程、酷訊90%服務盤活安防協同智慧社區生態圈社區社交鄰里互助小孩托管社區居民社區居民社區居民物業社交服務平臺社區應用-社區服務 社區服務物業服務物業服務-物業管家通過集成整合，采用智慧手段，為社區居民提供全面和貼心服務水費電費個人物業有線電視費物業服務-便民繳費物業服務-客服中心物業服務-無人值守1、物業綜合管理平臺，實現對社區的統一管理，綜合呈現 2、實時顯示社區業務使用狀況，會所場地預定情況 3、集成社區綠地，水域環境信息，空調/照明、電梯、消防、送排風、冷水機組、給排水等各個模塊實時監測和記錄設備的運行數據和狀態 物業服務-監控中心陌生人入侵紅外幕簾探測器發現入侵紅外幕簾探測器通知系統系統接到報警通知啟動安防聯動方案系統控制監控錄像子系統通過家庭全球眼系統查看視頻監控內容系統控制室內外背景音子系統背景音子系統播放告警音系統控制室內外照明子系統照明子系統閃爍燈光引起外界注意SmartHome系統觸發物業求救按鈕系統撥通110求助電話系統撥通主人手機并傳送家中實時畫面家居安全日常辦公事件上報事件處理信息同步實現隨身巡查、走訪調查、拍照上傳圖片、表單填寫、位置定位、數據同步等功能，對物業人員日常辦公、現場問題的上報、事件處理等式，終端與