1、廣東工業大學管理學院IT專英名詞謝衛紅第1頁，共22頁。2Technological Innovation 技術創新R&D：research and development 研發Acquisitions 收購Mergers 兼并Takeover 接管，屬于收購的一種，但被收購的目標公司往往并非出于自愿與收購者達成協議 第2頁，共22頁。3IT Leveraging Competence IT利用能力Competitive Advantage 競爭優勢Turbulent Environments 動蕩的環境Environmental turbulence 環境動蕩Dynamic capabili

2、ties 動態能力 第3頁，共22頁。4IT-enabled business processes IT使能的業務流程（IT推動的業務流程）New product development 新產品開發IT business value IT的業務價值Resource-based view 資源基礎觀Transaction Cost Economics 交易成本經濟學 第4頁，共22頁。5IT Assets IT資產：IT investments allocated for particular strategic purposes，為特定的戰略目的而進行的IT投資Organizational C

3、apabilities 組織能力Resource Allocations 資源分配IT infrastructure IT基礎設施IT capabilities IT能力：IT使用技能與IT實踐的一個綜合系統IT practices IT實踐：Organizational practices that support value creation from ITComplementarity （資源的）互補性 第5頁，共22頁。6IT capital IT資本IT productivity paradox IT生產率悖論：“IT投資提升勞動生產率的預期與實際效果之間不一致”的現象IT retu

4、rns IT（投資）回報IT risk IT（投資）風險：The ex ante（事前） uncertainty associated with IT returns.IT investment IT投資Real option 實物期權 ：最初是由Stewart Myers(1977)在MIT時所提出的，他指出一個投資方案其產生的現金流量所創造的利潤，來自于目前所擁有資產的使用，再加上一個對未來投資機會的選擇。 第6頁，共22頁。7Diversification Strategies 多元化戰略IT payoff IT（投資）回報 第7頁，共22頁。corporate governance:公

5、司治理 經濟合作與發展組織1999年出版的公司治理的基本原則一書中對公司治理作了如下定義：為確定組織目標和確保目標實現的績效監控所提供的治理結構。（providing the structure for determining organizational objectives and monitoring performance to ensure that objectives are attained）治理是決定由誰來進行決策；管理則是制定和執行這些決策的過程。IT governance :IT治理在IT應用過程中，為鼓勵期望行為而明確的決策權歸屬和責任擔當框架。IT governanc

6、e: Specifying the decision rights and accountability framework to encourage desirable behavior in the use of IT.舉例來說，治理決定了由誰來掌握企業在IT投資額度上的決策權；管理則決定某年投入的實際資金數和資金所投向的范圍。第8頁，共22頁。Governance Arrangement Matrix治理安排矩陣用于不同類型決策的治理原型Governance Arrangement Matrix Which governance archetypes are used for diffe

7、rent types of decisions? 該矩陣提供了一個解決前兩個IT治理問題的表格：應當做出什么樣的決策以及由誰來做出這些決策？第9頁，共22頁。第10頁，共22頁。五項關鍵的IT決策矩陣的第一行列出了五項相互關聯的IT決策：IT Principles :IT原則：闡述IT的商業作用；IT Architecture： IT架構定義集成和標準化的要求；IT Infrastructure :IT基礎設施：決定共享和可提供的服務；Business Application Needs:商業應用需求：確定購買或內部IT開發應用的商業需求；IT Investment and Prioritiz

8、ation :IT投資和優先權：選擇資助哪一個立項以及投入多少資金。 這五個關鍵決策是彼此相關的，其相關程度按照矩陣順序從左至右依次排列。比如說，IT原則驅動著整體架構的形成，而整體架構又決定了IT的基礎設施。這種基礎設施所確定的能力又決定著基于業務需求的應用的構建。最后，IT投資必須為IT原則、整體架構、基礎設施和應用需求所驅動。第11頁，共22頁。IT投資組合（IT Investment Portfolio）IT投資組合分析的一種方法為我們列出了四種IT資產類別，每個都支持一種不同的管理目標：戰略層的（為了獲得競爭優勢），信息層的（為了提供信息），事務層的（為了處理事務降低成本）和基礎設施

9、層的（為了提供共享服務和整合）。IT投資組合需要隨著條件的變化不斷重新進行評估。 IT投資可能使企業面臨四種風險：市場風險、財務風險、組織風險和技術風險。IT投資組合選擇得當的話，就像個人股票一樣，可以減少所有者的總體風險。第12頁，共22頁。COO:首席運營官CAO:首席資產官CIO:首席信息官business executives 業務主管IT executives IT主管第13頁，共22頁。業務和IT之間的八個矛盾1.業務主管需要服務，IT需要控制矛盾原因：業務需要的是言聽計從的服務，但企業和IT需要的是對這種服務進行控制，不能讓業務能隨心所欲的得到服務，必須要讓這些服務符合標準、預算

10、和安全，能產生經濟效益，能讓多數人滿意。業務主管是IT的伙伴而不是客戶！第14頁，共22頁。2.業務主管需要成果，而IT需要尊重51%的業務主管和37%的IT主管都相信目前的IT系統變得過度的官僚主義和以控制為導向了。因為IT專家的性格是：不輕易接受領導和對指揮他們的那些人的動機表示懷疑。業務主管最需要了解的人是IT客戶經理，他能幫助業務主管了解IT組織，還能把業務主管引見給IT組織，同時幫助業務主管與IT組織合作。第15頁，共22頁。3.業務主管需要關注策略，IT需要戰略匹配誰該對戰略負責？業務主管應該對戰略制定負主要的責任。業務主管的任務是提取和表述企業IT支持的經營戰略，以及把自己的建議

11、與經營戰略發生聯系。IT支持的經營戰略（business strategy）的組成：企業戰略，當前IT評估，IT戰略，IT規劃。第16頁，共22頁。4.業務主管需要IT資金，IT需要對投資回報進行負責為了獲得資金，業務主管需要用IT需求管理過程來證明業務主管在IT上的投資是明智的。對IT的需求太大超過了可用的供應， 需求管理過程正在把稀缺的財力和人力資源分配到讓它們發揮最好的用途上面。第17頁，共22頁。5.業務主管需要快速交付（項目），IT需要保證（項目）質量6.業務需要定制化，IT需要標準化7.業務主管需要對IT創新, IT有點官僚主義8.業務主管需要IT表現良好，IT能變得優秀第18頁，

12、共22頁。主講人：雷建勛 廣東工業大學 管理學院 19light-on”:“亮燈”，指的是公司正在運作的、可以顯著識別成本、制定預算的項目或投資等，如“亮燈”項目、“亮燈”成本、“亮燈”預算，等等。IT Improvement Zone IT改善領域Critical Success Factors 關鍵的成功因素運營主管（operational leader）投資組合經理(portfolio manager)戰略匹配（strategic alignment）第19頁，共22頁。主講人：雷建勛 廣東工業大學 管理學院 20高級主管（senior executive）企業架構（enterprise architecture）情感承諾（emotional commitmen