1、郵政營(yíng)業(yè)員中級(jí)試卷三填空題1.郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的-傳遞時(shí)限-規(guī)定為依據(jù)。2.國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)的非基本資費(fèi)由-或各省、市、區(qū)郵政主管部門制定，報(bào)同級(jí)物價(jià)主管部門批準(zhǔn)。3.國(guó)內(nèi)函件包括信函、明信片、-、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。4.按址投遞指的是郵局按照郵件封面書寫的地址，將郵件投交到收件人或規(guī)定的代收人-或指定地點(diǎn)的投交過程。5.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨和實(shí)現(xiàn)郵政通信生產(chǎn)“-”服務(wù)方針的道德保證。6.印有“內(nèi)部發(fā)行”、“內(nèi)部刊物”、或“-機(jī)密-”字樣的書刊，均禁止郵寄出口。7.營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)封發(fā)處理模塊用于-封發(fā)處理和平常郵件路單處理。8.營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)“檔案歸繳登記”模

2、塊主要實(shí)現(xiàn)支局檔案上繳登記、打印-等功能。9.接受用戶交寄郵件的郵政局稱為-收寄局-。10.除 函件-規(guī)定禁止寄遞的物品以外，凡適于寄遞的物品，均可作包件寄遞。11.郵政職業(yè)道德的核心是“-愛崗敬業(yè)-、文明生產(chǎn)”。12.局內(nèi)投交給據(jù)郵件，收件人為個(gè)人的，應(yīng)當(dāng)交驗(yàn)本人有效證件，并由收件人簽章-。13.所謂生產(chǎn)觀念，就是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心，集中一切力量去發(fā)展生產(chǎn)，-。14郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上-封志-的郵政專用工具。15.具有明信片的式樣、堅(jiān)韌度和尺寸的卡片式-，可以不加封裝交寄。16.國(guó)際印刷品專袋簡(jiǎn)稱-OM-。-17.郵政窗口營(yíng)銷人員要學(xué)會(huì)與客戶間的情感交流，與客戶建立起緊

3、密的情感聯(lián)系，使客戶產(chǎn)生熱衷于郵政消費(fèi)的-需求和類似于得到“娛樂”般體驗(yàn)的愉快感覺，才能刺激客戶的消費(fèi)欲望。18.局內(nèi)投交附回執(zhí)的國(guó)內(nèi)郵件，對(duì)回執(zhí)片核對(duì)無誤后應(yīng)在其背面加蓋寄退日戳，按給據(jù)郵件送交或封交-部門。19.郵政營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)工作中要使用-的服務(wù)用語。20.各類郵件收寄后要妥為保管，并按規(guī)定的班次和-頻次-封發(fā)。21.收寄寄往臺(tái)灣的函件，按照寄港澳臺(tái)-函件的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。22.凡符合-函件-和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。23.-郵政服務(wù)方針-是確保郵件迅速、準(zhǔn)確、安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證。24.省（自治區(qū)）郵政編碼劃分為10個(gè)大區(qū)，分別用09表示，海南的代碼是-

4、57-。25.用戶在交寄國(guó)內(nèi)-掛號(hào)-郵件時(shí)，可以使用國(guó)內(nèi)郵政回執(zhí)。26.用戶的通信保密-包括是否使用郵政進(jìn)行通信，通信的對(duì)象是誰，通信的內(nèi)容是什么，以及通信時(shí)間、方式、地址和用郵頻次等。27.國(guó)內(nèi)給據(jù)存局領(lǐng)郵件在收寄時(shí)，應(yīng)在相關(guān)清單備注欄加注“-”字。28.給據(jù)郵件少收資費(fèi)，向寄件人補(bǔ)收不到時(shí)，由收寄員-賠付。29.港澳臺(tái)信函盡量使用國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)信封，按-習(xí)慣書寫。30.報(bào)刊定價(jià)調(diào)整的原則是加價(jià)不向用戶不交-，降價(jià)要向訂戶退款。二、單項(xiàng)選擇題31.訂閱是指讀者在報(bào)刊（C ），向當(dāng)?shù)剜]局及其分支機(jī)構(gòu)或社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站預(yù)付報(bào)刊費(fèi)，預(yù)定報(bào)刊，郵局或社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站收訂后，在預(yù)定期內(nèi)將所訂報(bào)刊逐期按址投送給讀

5、者的一種方式。A 出版后 B 出版中 C 出版前 D 出版后32.國(guó)內(nèi)一普通包裹重2506克，每千克包裹資費(fèi)為2.60元，保價(jià)金額為800元，要求附回執(zhí)，應(yīng)收費(fèi)（ C ）元。A 10.80 B 13.80 C 18.80 D 21.8033.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)為客戶提供書寫、粘貼工具等，（ ）等郵政支局（所）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置書寫臺(tái)、座椅。A 一至四 B 一至二 C 一至三 D 二至四34.航空郵簡(jiǎn)屬于（D ）的范圍，收寄方式同平常信函。A 平常信函 B 給據(jù)信函 C 全球優(yōu)先函件 D 航空信函35.信筒、信箱應(yīng)由（ D ）人員隨時(shí)負(fù)責(zé)檢查，如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請(qǐng)修理。A 開取 B 營(yíng)業(yè)

6、C 投遞 D 封發(fā)36.“8寸的蛋糕是88元”翻譯正確的是（B ）A 88 yuan ffr 8 inches cake B 88 yuan for 8 inches cake C 88 yuan for 8 imches cake D 88 yuan for 8 inches caee37.寄往一區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件重390克，保價(jià)金額為500元，應(yīng)收費(fèi)（ C ）元。A 6.00 B 20.00 C 25.00 D 28.0038.國(guó)內(nèi)一本埠掛號(hào)信函重890克，應(yīng)收費(fèi)（ ）元（假定首重資費(fèi)0.6元，續(xù)重資費(fèi)1.2元）。A 14.60 B 15.60 C 30.00 D 39.0039.收件人

7、因地址變更，要求將郵件改寄到新地址，則申請(qǐng)改寄之日起在（ C）內(nèi)到達(dá)的郵件可以辦理改寄。A 一個(gè)月 B 二個(gè)月 C 三個(gè)月 D 半年40.郵政法于（B ）年一月一日起施行。A 1986 B 1987 C 1988 D 1989 41.郵件封面上貼有偽造的郵票，應(yīng)通知寄件人限期撤回，并處以應(yīng)付郵資（ D ）的罰款。A 2倍 B 3倍 C 5倍 D 10倍42.下列關(guān)于付回執(zhí)的國(guó)內(nèi)郵件的收寄，說法正確的是（ A ）A 給據(jù)函件（除保價(jià)信函外）,回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面B 保價(jià)信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)，不貼在信封上C 包裹回執(zhí)應(yīng)粘貼在包裹封面上D 在郵件封面右上角空白處和相關(guān)郵件收據(jù)或詳單各聯(lián)加蓋“回

8、執(zhí)”戳記43、郵票重疊粘貼在郵件上，則被遮蓋的郵票不作為表示郵費(fèi)的憑證，相關(guān)郵件作（C）處理A 無著郵件 B 無法投遞郵件 C 欠資郵件 D 退回郵件 44、（D ）是郵局表示處理郵政業(yè)務(wù)的一種專用印信，是受法律保護(hù)的，任何單位或個(gè)人不得仿造或冒用A 郵袋 B 郵政夾鉗 C 郵政車輛 D 郵政日戳 45、寄往臺(tái)灣的水陸路及航空（A ）所有郵政局、所都可以收寄 A 平常函件 B 平常印刷品 C 掛號(hào)印刷品 D 掛號(hào)信件 46、局內(nèi)投交郵件，應(yīng)按領(lǐng)取郵件通知單上編列的（ ）揀出相關(guān)郵件，與通知單核對(duì)無誤后，交郵件投交收件人，并收回領(lǐng)取郵件通知單存查A 收寄號(hào)碼 B 投遞號(hào)碼 C 接收專號(hào) D 通知

9、單的號(hào)碼 47、收寄平常函件時(shí)，下列說法正確的是（ ） A 對(duì)應(yīng)在窗口交寄的免費(fèi)函件，都應(yīng)當(dāng)驗(yàn)視內(nèi)件 B 信函型的盲人讀物應(yīng)按信函處理，印刷品型的盲人讀物應(yīng)按印刷品處理 C 首日封上的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，交郵實(shí)寄時(shí)，不能承認(rèn)其納付郵資 D 郵簡(jiǎn)按印刷品交寄48、漢丹襄渝川黔鐵路線經(jīng)鄂、川、黔等（ ）省市 A 4 B 5 C 6 D 7 49、驗(yàn)關(guān)簽條又稱（ ），專供國(guó)際小包使用 A 紅色簽條 B 藍(lán)色簽條 C 黃色簽條 D 綠色簽條 50、一國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函重34克，退回時(shí)，應(yīng)收（ ）元退回費(fèi)A 0 B 1.20 C 1.60 D 4.051、破訂報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算公式是（ ） A 出版份數(shù)*單價(jià)/張

10、、冊(cè)*訂閱份數(shù) B 出版期數(shù)*月、季、半年價(jià)*訂閱份數(shù) C 出版期數(shù)*單價(jià)/張、冊(cè)*發(fā)行份數(shù) D 出版期數(shù)*單價(jià)/張、冊(cè)*訂閱份數(shù)52、包裹郵費(fèi)交款單要順序編號(hào)，每( )自第一號(hào)起換編一次 A 日 B 月 C 季 D 年53、國(guó)際明信片最小尺寸長(zhǎng)度（ ）毫米，寬度90毫米 A 90 B 130 C 160 D 14054、郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞附有信息的（ ）產(chǎn)生效益 A 信件 B 通信 C 實(shí)物 D 信號(hào) 55、每張國(guó)際回信劵只能兌換相當(dāng)于一封（ ）g的國(guó)際航空平常信函最高郵資的郵票 A 10 B 20 C 40 D 50 三 多項(xiàng)選擇 56、袋牌上的局名和其他文字，一律自左至右橫寫，

11、（ ）等欄應(yīng)按格填寫 A 金額 B 號(hào)碼 C 重量 D 件數(shù) 57、對(duì)于國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件，應(yīng)符合( )等要求 A 收寄時(shí)出給收據(jù) B 處理是要登記 C 投遞時(shí)需要收件人簽收 D 接受查詢并承擔(dān)賠償責(zé)任58、下列說法正確的是（ ） A 發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) B 發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) C 發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) D 發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告工作人員59、郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵守的（ ）的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和 A 職業(yè)義務(wù) B 職業(yè)責(zé)任 C 職業(yè)規(guī)范 D 執(zhí)業(yè)行為 60、相關(guān)代收

12、人將國(guó)內(nèi)郵件交回郵局辦理改寄和退回，下列說法錯(cuò)誤的有（ ） A 郵局接受交回的郵件時(shí)，要檢查郵件或通知單并要驗(yàn)看郵件封口是否完好 B 用戶誤收并誤拆的郵件，不能辦理改寄和退回 C 郵局接收交回的給據(jù)郵件投遞通知單，不需填寫“接收交回給據(jù)郵件收據(jù)” D 相關(guān)郵件按規(guī)定需要收改寄費(fèi)或退回費(fèi)的，應(yīng)在批條上注明應(yīng)收的款額61、（ ）是云南省的簡(jiǎn)稱 A 黔 B 云 C 滇 D 蜀62、下列有關(guān)國(guó)際郵件中尺寸等的表述，不正確的是（ ） A 國(guó)際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的印刷品，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣 B 國(guó)際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的信函，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”

13、字樣 C 國(guó)際郵件中尺寸和形狀容易被誤作印刷品的，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣 D國(guó)際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的信函, 應(yīng)在其封面上加蓋“印刷品”字樣63、國(guó)際小包內(nèi)可以寄遞（ ）以及寄件人和收件人姓名地址簽條 A 與內(nèi)件有關(guān)的發(fā)票 B 與內(nèi)件有關(guān)的貨物產(chǎn)地和原料說明書 C 與內(nèi)件有關(guān)的產(chǎn)品說明書 D 發(fā)票、貨物產(chǎn)地和原料注解、貨物出廠日期、登記號(hào)碼、價(jià)目說明、產(chǎn)品說明書64、下列關(guān)于郵政通信性質(zhì)的說法，錯(cuò)誤的是（ ）A 郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和生產(chǎn)性兩大性質(zhì)B 郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和公用性兩大性質(zhì)C 郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，

14、具有公用性和傳遞性兩大性質(zhì)D 郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有公用性和經(jīng)濟(jì)性兩大性質(zhì)65、下列關(guān)于平衡合攏的說法，正確的是（ ）A 各生產(chǎn)單位必須在每年（船）次工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和總包分別進(jìn)行平衡合攏B 各生產(chǎn)單位必須在每班工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和總包分別進(jìn)行平衡合攏C 各生產(chǎn)單位必須在每日工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和平常郵件分別進(jìn)行平衡合攏D各生產(chǎn)單位必須在每年（船）次、每班、每日工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和平常郵件分別進(jìn)行平衡合攏，并填寫“給據(jù)郵件平衡合攏表”66寄往臺(tái)灣的（ ）應(yīng)使用國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件標(biāo)簽A 掛號(hào)信 B 掛號(hào)印刷品 C 掛號(hào)明信片 D 印刷品67、市場(chǎng)營(yíng)銷是與企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)直接相

15、關(guān)的（ ）三者的融合和統(tǒng)一A 產(chǎn)前活動(dòng) B 銷售活動(dòng) C 生產(chǎn)活動(dòng) D 售后活動(dòng) 68、“這是賬單”翻譯錯(cuò)誤的是（ ）A Here are my bilis. B Here are my bills C Here are bills D Here are my biils69、“我能在這交電話費(fèi)嗎？”翻譯錯(cuò)誤的是（ ）A I want to pay my telephoto fee? B want to pay my telephoto fee? C I want to pay my telephoto fee? D I want to pay telephoto fee? 70、殺毒軟件主要

16、有（ ）等 A 瑞星 B 金山毒霸 C Kv2005 D Excel 71、國(guó)內(nèi)特快包裹的最小尺寸規(guī)定是（ ） A 長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不小于30厘米 B長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不小于60厘米 C 最短一面不小于10厘米 D最短一面不小于2厘米 72、現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄的，未超過20克的，（ ）不能做義務(wù)兵免費(fèi)信件交寄 A 具有私人通信內(nèi)容的信件 B 稿件 C 訂購(gòu)單 D 評(píng)選票 73、物品類國(guó)際特快專遞郵件，準(zhǔn)許寄遞所有適于郵遞的貨樣、（ ） A 商業(yè)活動(dòng) B 其他物品 C 商品 D 饋贈(zèng)禮品 74、委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備（ ）和公開發(fā)行的出版物的條件 A 合法出版物 B 定期出版物 C 不

17、定期出版物 D 有固定定價(jià)的出版物 75、國(guó)內(nèi)郵件按傳遞實(shí)現(xiàn)分為（ ）A 普通郵件 B 特快專遞郵件 C 平常郵件 D 給據(jù)郵件 76、下列（ ）必須作保價(jià)信函或特快專遞郵件交寄 A 國(guó)庫(kù)券收據(jù) B 儲(chǔ)蓄存單 C 護(hù)照 D 郵票 77、 郵件（ ），均應(yīng)根據(jù)實(shí)物逐件挑對(duì)相關(guān)清單以確保登單節(jié)目與實(shí)物相符 A 發(fā)出之前 B 接收時(shí) C 接受之后 D 發(fā)出時(shí) 78、（ ）郵件可以作國(guó)內(nèi)存局侯領(lǐng)郵件交寄A 平常函件 B 掛號(hào)函件 C 普通郵件 D 特快專遞郵件79、下列短句翻譯正確的是（ ）A How do you want to mail it? By air? 您打算怎么寄？B How would

18、 you like to mail them? 您打算怎么寄？寄航空嗎？C By airmail? 是寄航空嗎？D Do you want to mail them by surface or by airmail?您想按水陸路郵寄還是按航空郵寄？80、下列有關(guān)郵件種類的說法，錯(cuò)誤的是（ ）A 按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和包裹郵件容器B 按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和掛號(hào)郵件容器C 按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和函件郵件容器D按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和機(jī)要郵件容器四 判斷題 81、收寄件人拒結(jié)應(yīng)付費(fèi)用的郵件，郵政通信企業(yè)可以按無法投遞或無著郵件進(jìn)行處理82、特快專遞郵件日終結(jié)算后，應(yīng)依式填寫特快專遞營(yíng)業(yè)收入繳款單一式二