1、教學安排調查報告+系統分析報告+期末考試 15%+15%+70%=100%1、信息系統和管理2、管理信息系統概述3、管理信息系統的技術基礎4、MIS的戰略規劃與開發5、MIS的系統分析6、MIS的系統設計7、 MIS的系統實施與評價8、 MIS的系統開發方法9、 管理思想及實現案例10、決策支持系統11、信息系統的發展和對外 來的影響12、管理信息系統開發案例 教學目標： 本課程將向同學們提供一個了解管理信息系統領域的機會，讓同學們通過學習獲得一些基本的經驗，掌握一些分析組織管理信息系統的基本思路，培養判斷能力。識別管理信息系統的組織與技術特征，判別組織所需的管理信息系統，并能就此組織與規劃管

2、理信息系統的建設，提交表達規范的方案書。MIS專業人才的能力識別企業存在的問題 確定用哪些信息技術來解決企業問題，獲得新的競爭優勢組織并規劃信息化建設，提供規范的解決方案教學要點：讓學生對本課程的教學目的、知識結構與基本技能、應用領域及學習方法有總體認識，并激發學生的學習興趣。理解IS的基本概念與相關知識從企業經營環境的變化所帶來的機遇與挑戰，把握與識別如何通過IT/IS戰略獲得新的競爭優勢。掌握IS開發方法，系統分析員的角色定位與技能要求。開發過程中的項目管理知識及文檔格式的規范化。參考網站YAHOO， 美國在線美國管理科學協會(INFORMS)信息系統學會(/iss/iss.htm)IS

3、World Net (/isworld/isworldtext.html)InfoServer ( of Management Information systems(/)美國信息系統協會(/)美國計算機協會 (/)課程內容第一部分 管理信息系統基礎概念第二部分 管理信息系統的戰略作用與 戰略規劃第三部分(*) 管理信息系統開發方法與 策略第四部分 幾種典型的管理信息系統應 用軟件工具Microsoft Project 2000 (*)Visio 2000SIMPROCESSRational Rose 2000開發工具:

4、 Delphi、PowerBuilder、C+ Builder、Java、Microsoft ASP數據庫：SQL Server、Sybase、OracleTeam Projects小組討論與表達題目如， 系統分析員狀況調查 CIO狀況調查 企業如何通過IT/IS獲得競爭優勢 信息系統對企業的流程與組織的影響 課程內容小結與學習體會2. 企業信息系統規劃與設計3. 項目招投標過程模擬第一章 綜論信息系統和管理1 MIS的定義1、瓦爾特.肯尼萬（Walter T.Kennevan）1970： 以書面或口頭的形式，在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現在的、預測未來的有關企業內部及其環

5、境的信息，以幫助他們進行決策。強調：信息為決策服務；沒有強調計算機（計算機應用水平限制）1 MIS的定義2、高登.戴維斯（Gordon B.Davis）1985 它是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業，分析、計劃、控制和決策模型，以及數據庫的用戶 計算機系統。它能提供信息，支持企業或組織的運行、管理和決策功能。強調：信息為各層管理服務；人- 機系統1 MIS的定義3、我們的定義 是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通訊設備以及其它辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略竟優、提高效益和效率為目的的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。強調人

6、的主導作用 現代化工具 目的明確 支持不同管理層 集成化人機系統支持管理層早期觀點:對信息系統看法的變化從商業應用看信息系統能夠提供一個組織上和管理上的解決方案基于信息技術能夠幫助組織面對環境所帶來的挑戰 人機系統機器（設備）：計算機軟硬件、辦公機械、通信設備 人：高、中、基層人員 人機系統：是一個社會和技術的綜合系統。什么事情由機器完成，什么事情由人完成，如何協調，發揮各自的特長。企業應該有專門的設計人員，既懂計算機，又懂管理 一體化系統或集成系統：從企業信息管理出發，保證各部門的利益（數據），統一數據管理，減少冗余，建立中央數據庫 使用數學模型分析數據，輔助決策：各子系統有各自的模型，有的

7、有模型庫 2 管理信息系統類型層次信息系統業務員信息系統.數據輸入.數據庫維護業務處理 -批處理 -聯機/實時文件和報告產生查詢處理12435終端用戶系統.局域網服務器部門服務器公司主干機軟件數據庫終端用戶應用程序-辦公自動化-信息管理-決策支持-應用程序開發-局域網-廣域網-INTRANET-INTERNET-應用軟件包-群件-開發軟件-個人-群組-公司-外部EUC主管信息系統.EIS軟件DB軟件通信軟件外部數據庫主管經理聯網工作站戰略信息顯示內部數據庫特殊管理庫職能信息系統市場信息系統市場情報子系統市場預測子系統市場研究子系統數據庫廣告促銷子系統產品子系統分銷渠道子系統價格子系統市場決策子

8、系統用戶(4P)市場經理財務信息系統數據庫預測子系統資金管理子系統財務控制子系統用戶外源內源數據流信息流財務情報子系統內部審計子系統會計信息子系統生產信息系統初期MRPMRPMRPIIERP 利用主生產調度（MPS），物料用量清單、庫存和未交貨單等，經計算得到未來的物料需求，并進行訂單的補充和修改。 閉環式的MRP，能適應主生產計劃的改變，又能適應現場情況的變化。 MRPII將企業的生產制造、財務會計、市場營銷、工程管理、采購供應以及信息管理等各個部門納入整體管理之中。 在MRPII基礎上，集成了質量管理、設備、倉庫、運輸、項目、市場信息、金融投資、法規與標準以及電子商務、過程控制接口、數據采

9、集接口等管理，成為覆蓋整個企業的管理信息系統。主生產高度計劃MPS物料基本數據物料結構表庫存管理數據毛需求采購單及未付客戶表物料需求計劃物料需求單傳統的物料需求計劃生產計劃主生產計劃產能負荷分析物料需求計劃執行物料需求計劃執行車間作業計劃可行？NY主生產計劃生產計劃大綱粗能力計劃是否可行物料需求計劃能力需求計劃是否可行采購生產活動控制派工 輸入輸出控制 NNYY經營計劃人事信息系統HRIS數據庫招聘子系統人力管理子系統酬勞子系統用戶環境內源人力資源情報子系統人力資源研究子系統記帳子系統人力計劃子系統環境報告子系統輸入子系統輸出子系統3 MIS的結構多維模型技術維信息支持維層次維功能維組織維技術

10、上的深化信息使用的深度支持不同層次的管理不同的功能作用不同的系統不同的企業或組織有不同系統3 MIS的結構 MIS是一個系統，由很多部件組成（對部件的不同理解可以分幾種結構）1、概念結構 信息源信息用戶信息處理器信息管理者管理信息系統總體結構 1、概念結構（續） 四大部件 信息源：產生地 信息處理器：搜集、傳輸、加工、存儲 信息用戶：使用者、決策者 信息管理者：負責實現MIS、維護 金字塔結構（根據處理內容和決策層次來看） 銷售與市場生產財務與會計其它戰略計劃管理控制運行控制業務處理(MIS)(TPS/EDP)(DSS)3 MIS的結構2、功能結構 從使用者的角度來看：MIS有各種功能，提供各

11、種信息 市場子系統：與銷售有關。如銷售人員計劃管理、培訓、客戶管理、競爭者管理等 生產子系統：如產品設計、生產人員的培訓、生產管理 后勤子系統：如采購、運輸 人事子系統：人員錄用、培訓、考核 財務會計 信息處理子系統：各子系統的信息的進一步加工、信息請求、中央數據庫管理 高層管理子系統：為高層領導提供信息、決策支持3 MIS的結構3、軟件結構 MIS由數據和程序組成公用模型庫 公用應用程序模塊 公用數據文件數據庫管理系統專用文件3 MIS的結構4、MIS的硬件結構組成、位置安排 網絡結構 4 MIS的開發開發是一個龐大的系統工程，非常復雜成功要素：1、合理確定系統目標（自身的人員、資金、技術狀

12、況）2、組織系統性隊伍（計算機軟硬件、網絡、管理人員、高層領導）3、遵循系統工程開發的步驟企業信息化的含義企業信息化建設的基礎是企業生產過程自動化，其發展的目標是實現企業管理的現代化1、企業基礎數據的信息化2、企業基本業務流程和事務處理的信息化3、企業內部控制及實施控制過程的信息化4、人的行為規范管理等企業基礎管理信息化4.1 MIS的開發方法一、傳統生命周期法生命周期法開發階段管理信息系統生命周期項目定義階段決定組織是否存在問題，以及問題是否可以利用建設新系統或改造原有系統的方法加以解決主要回答以下問題：為什么需要一個新系統項目？需要怎樣去實現？系統研究階段分析現有系統存在的問題,定義解決方

13、案所達到的目標,評價各種可能的選擇方案回答以下問題：原有系統如何運行？原有系統的優勢、劣勢、困難及問題？新系統或修改過的系統怎樣解決這些問題？解決方案需要哪些用戶信息需求支持？有哪些可行的替代方案？它們的費用和收益如何？設計階段與編程階段設計階段通過邏輯設計和物理設計詳細描述系統的解決方案編程階段將設計結果轉換成為軟件程序語句進行系統調試安裝階段與運行/維護階段安裝階段包括系統初始化、系統培訓、系統轉換運行/維護階段不斷維護系統保證正常運行不斷修改滿足新的需要評價系統運行效果生命周期法的特點開發過程工程化嚴格劃分工作階段自頂向下分析和設計自下向上編程充分預料變化重視用戶及用戶需求開發周期長生命

14、周期法的適應性最早的系統開發方法經常用于大中型復雜信息系統的開發過程適用于TPS、MIS等解決結構化問題的系統生命周期法的局限性不適于小型系統相當耗費資源不靈活、限制變化開發周期長不適用于面向決策的應用二、原型法原型法的主要思路根據用戶的需求迅速構造一個低成本的用于演示及評價的試驗系統(原型)由用戶對原型進行評價在用戶評價的基礎上對原型進行修改或重構目標：用戶對所用的原型滿意原型法的條件有原型法開發經驗的系統分析設計人員有必要的軟件環境支持方便靈活的數據庫管理系統方便快速的界面生成工具方便的報表生成工具方便的邏輯處理工具原型法開發階段原型法的開發方法方法一：直接開發可用系統利用開發可用的原型，

15、利用原型逐步向實際應用系統靠攏，直到用戶滿意為止方法二：利用原型確定系統的定義利用開發的原型不斷補充和確認用戶需求，然后從可用的原型出發重新建立實際的系統原型法開發步驟(方法一)原型法開發步驟(方法二)方法一的特點原型將構成未來可運行的系統開發周期相對較短用戶需求(系統定義)不規范原型中存在一定的隱患無法劃分系統的開發與維護階段方法二的特點在原型基礎上重構可運行的系統原型系統部分可重用開發周期較前一種方法長可以用來明確和規范用戶需求系統中將不存在因為多次修改而產生的隱患用戶需求可能變化原型法的特點有直觀的系統開發過程用戶參與系統開發的全過程可以逐步明確用戶需求用戶直接掌握系統的開發進度用戶接受

16、程度高原型法的適應性適用于解決有不確定因素的問題適用于對用戶界面要求高的系統適用于決策支持方面的應用原型法的劣勢不適用于擁有大量計算或控制功能的系統不適用于大型或復雜的系統容易掩蓋需求、分析、設計等方面的問題結果不確定隨原型構造評價過程而定整體考慮較少對MIS建設困難性的認識 1、認為計算機應用水平很高，MIS建設很簡單 主要不是計算機技術的問題：一套成功的軟件并不能在所有企業成功運行（ERP） 用戶水平的高低、習慣（習慣舊方式、不接受新方式） 管理水平的高低：有人認為MIS開發要等管理規范后進行。實際上可以先開發、再擴充。關鍵是做好中長期規劃：適用與先進性相結合2、貪大求全、重硬輕軟、重建輕管、重數據輕文檔對MIS建設困難性的認識(續) 3、結合企業流程再造BPR開發MIS BPR是對企業的業務流程作根本性的思考和徹底的改變。 目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業能最大限度地適應顧客、競爭、變化為特征的現代企業經營環境。（柔性）4、人員的協調 管理人員與系統開發人員 內部人員與外部人員 人員培訓 5、開發周期長，開發費用高，直接經濟效益不易計算4.2MIS的開發技術一、結構化系統開發技術結構化系統開發技術結構化方法的概念將事件分解成不同的步驟，每個步驟都依賴于以前步驟的執行的方法結構化