1、如何利用項目管理讓你的工作更簡單、出色和可(Ke)控。項目管理的問題往往不是來自那些大項目，因為大項目往往受到很好的監管并能夠及時糾正；最大的問題來自于小項目：雖然規模小，但數量大，并且沒有得到重視。本書是為那些被聘來思考、創新和創造的人準備的，是為那些解決問題的人準備的，也是為那些行動派和改革派準備的，他們是說到做到，不畏困難的一群人。 作者前言第一頁，共三十八頁。誰(Shui)需要這本書誰需要這本書項目為了創造某個特殊產品，提供某個特殊服務，或實現某個特殊目標而產生的臨時工作任務；項目的特點是有開始，也有結束；非職業項目經理需要花費60%以上的時間處理項目類的工作任務；從來沒有接受過項目管

2、理職業培訓的經理人；第二頁，共三十八頁。什么(Me)是項目管理什么是項目管理項目管理是21世紀獨有的工作；項目管理的核心是帶領一個21世紀的團隊完成任務；結論：項目管理的本質是“人 + 流程”。第三頁，共三十八頁。PMI的“項目管理”行業標(Biao)準PMI項目管理行業標準只有8%的組織或機構能夠實現高效的項目管理；有45%的項目要么超期未完成，要么面臨被撤銷的命運；僅有45%的項目實現了最初設定的目標；在全球范圍內，有13.5%的項目投資被無可挽回地凈損失了。第四頁，共三十八頁。項目管理失敗的常見原(Yuan)因1、缺少領導支持和組織保障； 2、項目時間規劃不切實際；3、需要與很多項目爭搶

3、資源； 4、項目預期或目標不明(Ming)確；5、項目資源不充足； 6、項目團隊成員構成不足；7、項目受到政策或立法的限制； 8、項目團隊成員缺乏大局觀；9、項目規劃不當； 10、項目管理者缺乏領導力；11、項目目標評價標準不固定； 12、項目缺乏預算或預算管理不當；項目管理的核心理念： 人 + 流程 = 成功第五頁，共三十八頁。成功項目管理的標(Biao)志成功的項目管理成功項目的標志在預定時間和預算內完成了項目；優化了項目資源，保證了項目質量；為后續項目的實施建立了團隊信心，激發了團隊成員士氣；項目成功的核心激發和保持了團隊成員的自信和士氣第六頁，共三十八頁。什么是優秀的項目(Mu)經理項

4、目經理項目領導者高效地建設和激發項目團隊；項目團隊是“下金蛋的鵝”；選拔、組織、培訓、激勵團隊成員；項目管理者嫻熟地完成項目流程管理；項目流程的結果是“鵝下的金蛋”；明確任務、目標、時間節點、日程安排和資源分配；第七頁，共三十八頁。PMI 項目管(Guan)理的五個步驟發起規劃執行監控結束第八頁，共三十八頁。最有效的項目管理： 人(Ren)+流程 = 成功項目管理的觀念變化20世紀的項目管理項目管理是定量管理；項目管理的要素是：規劃、時間、預測和成本控制；項目管理的核心是資源的投入；21世紀的項目管理項目管理是定性管理；項目管理的要素是團隊成員和工作流程；時間、成本預算和質量成為項目管理的目標

5、；項目管理的核心是好的領導者和有效激勵的團隊成員；第九頁，共三十八頁。項目管理的團隊(Dui)建設團隊建設的基礎觀念技巧 VS 激勵管理技巧的運用遠不如激勵和調動個體的積極性;控制 VS 效率效率永遠與控制強度成反比;權威 VS 非正式權力權威并不一定比非正式權力具有更高和更持久的效率;第十頁，共三十八頁。項目經理的領導方法： 性(Xing)格決定一切身體力行展現尊重愿意傾聽明確期望承擔責任第十一頁，共三十八頁。項目經理的(De)管理方法：五大流程組項目管理流程發起使項目得到正式授權;規劃定義和修正項目目標范圍；執行協調項目成員和資源來執行項目規劃；監管與控制控制風險，保證項目目標能夠實現；結

6、束讓各方認可項目的成果，激勵團隊士氣；第十二頁，共三十八頁。項目發起：項目成功的關(Guan)鍵項目的發起發起的指導思想將預期項目目標量化，并傳達給團隊成員，以達成共識；發起的邊界條件項目邊界范圍的變化顯示項目的發展和變化不可控，是項目失敗的主要原因；項目的利益相關方是積極參與到項目過程中，會因項目的過程及結果產生正面或負面影響的人或組織；第十三頁，共三十八頁。項目利益相(Xiang)關方的確認流程分析確定所有的項目利益相關方從項目利益相關方中確定主要利益相關方任何一個可以決定項目成功或失敗的人員或組織。有效地對項目主要利益相關方進行訪談，了解主要利益相關方的項目需求；與項目主要利益相關方達成

7、項目成功的共識；第十四頁，共三十八頁。項目主要利益相關方的風(Feng)險控制項目主要利益相關方的風險決策DECISIONS能夠做出控制或影響項目預算的決策；權限AUTHORITY有權威對項目的進行給予批準；需求NEED直接從項目受益或受到影響從而需要了解項目的所有進展；關系CONNECTIONS與解決困難或取得成功所需要的人、資金或資源相關；能力ENERGY能夠給予正能量或負能量從而影響項目成敗的人；第十五頁，共三十八頁。主要利益相關方有效訪談(Tan)的構成要素有效訪談項目的目的項目的描述預期的結果項目的排除項溝通的需求審批條件限制條件第十六頁，共三十八頁。項(Xiang)目的邊界限制條件

8、項目限制邊際質量標準資源類型預算時間人員風險邊界目標范圍第十七頁，共三十八頁。項目規劃：給項目設計清(Qing)晰的路線圖項目規劃指導思想為了做出明智的決定，你必須設計一幅清晰的路線圖；項目范圍 VS 項目規劃項目范圍是項目結果的指南針；項目規劃是達成項目目標的路線圖；第十八頁，共三十八頁。項目規劃(Hua)的構成要素項目規劃項目風險控制項目計劃日程項目工作任務排序確定項目的里程碑確定項目的關鍵路線確定項目團隊提出項目預算設計項目溝通計劃第十九頁，共三十八頁。項目規(Gui)劃：項目風險管理項目風險管理項目風險分析確定項目風險項目項目風險評估風險影響 X 可能性 = 實際風險風險項目矩陣項目風

9、險控制規劃項目風險TAMET：風險轉移，將風險轉移到第三方A：接受風險，了解并承受風險M：降低風險減低風險發生的可能性E：清除風險,盡可能解決風險第二十頁，共三十八頁。項目規劃：項目日程管理(Li)表的制訂流程項目目標拆分結構（WBS）確定后續行動順序確定項目團隊組成預測各項工作的完成時間確定項目關鍵路線和里程碑制訂項目資金預算WBS是以項目目標為方向，將項目目標構成進行分組，這決定并構成了整(Zheng)個項目的范圍。 項目管理知識體系5.3.3.1第二十一頁，共三十八頁。項目規劃：為(Wei)工作任務排序工作任務排序工作邏輯關系工作就是按照邏輯關系完成項目內容的過程；串行依存關系一項工作的

10、開始依賴與前一項工作結束的邏輯關系；同時開始關系在項目內容中相互重疊開始進行的工作；同時結束關系與其它項目內容同時結束的工作；第二十二頁，共三十八頁。項目規劃：確定(Ding)項目團隊項目團隊項目團隊的情商結構項目團隊成員的價值觀項目團隊成員的方法論項目團隊的組織架構項目團隊成員的組織層級項目團隊成員的管理幅度項目團隊的知識架構項目團隊成員的知識結構項目團隊成員的知識層次第二十三頁，共三十八頁。項目規劃：項目時(Shi)間管理項目時間樂觀時間完成工作所需的最短時間最可能時間完成工作所需的最可能的時間悲觀時間完成工作所需的最長時間計劃時間（樂觀時間+ 4 X 最可能時間 + 悲觀時間）/ 6第二

11、十四頁，共三十八頁。項(Xiang)目規劃：關鍵路線與里程碑項目規劃關鍵路線按照規劃，所有最長完成時間的工作連線路徑；關鍵路徑的時間長度決定了項目完成所需的時間；里程碑里程碑能提醒項目經理項目已經進入到一個關鍵的決策點；所有關鍵路線上工作任務完成的標志性結果就構成項目的里程碑；第二十五頁，共三十八頁。項目規劃：克服(Fu)關鍵路線瓶頸的方法關鍵路線瓶頸增加資源投入分配優秀人員負責關鍵路線工作加強溝通和監控增強交叉培訓增加并行工作內容第二十六頁，共三十八頁。項目規劃：設計(Ji)項目預算項目預算外部預算外部合作伙伴的所有費用項目調研的差旅費用內部預算項目內部人員的所有時間費用項目流程的差錯損失費

12、用第二十七頁，共三十八頁。項目規劃(Hua)：項目溝通計劃(Hua)管理溝通計劃管理溝通計劃包括決定利益相關方的信息和溝通需求誰需要什么信息，什么時間需要；怎樣將信息提供給需要的人，由誰提供，在什么時間、以什么方式提供溝通的要點溝通的方式、類型、時間、內容溝通的實施者：溝通信息的發起人、接受者、監控人第二十八頁，共三十八頁。執行項目：確保團隊發揮最佳水(Shui)平，全力以赴完成任務執行項目指導思想通過不斷地分享信任讓別人高效率地參與其中。信任信任是分配任務取得績效的前提責任責任是獲得信任完成任務的動力第二十九頁，共三十八頁。執行(Xing)項目：責任的區分項目責任管理者的責任給項目提供明確的

13、目標和清晰的范圍；知人善任，將合適的人配置在合適的崗位；給項目團隊提供充足有效的資源；團隊的責任使團隊目標成為全體成員的共識和動力；個人的責任做出自己個人的最大努力以達成團隊的目標；第三十頁，共三十八頁。項目執(Zhi)行：如何落實團隊的責任團隊責任匯報機制建立每周責任匯報例會機制確保團隊每個成員都明確短周期內的項目目標；確保團隊每個人成員都了解團隊其他成員的努力和進展；項目經理要及時了解和處理團隊成員遇到的困難和問題；建立溝通信息定期反饋機制對團隊成員報告的問題點要在限期內給予反饋和處理。第三十一頁，共三十八頁。執行項目：如何(He)落實個人責任如何落實個人責任展現尊重以身作則是展現尊重的基

14、礎，換位思考是理解的前提；有效聆聽切實有效地了解沒有達成目標的原因；明確期望重新布置任務，明確目標，限定新的截止時間和費用；承擔責任要讓團隊成員了解項目團隊在乎每一個成員的承諾和職責；提供支援項目經理要對團隊成員提供必要的培訓和資源支持；第三十二頁，共三十八頁。項目(Mu)監管和控制項目監管與控制指導思想通過透明的溝通推動項目的進展；過程項目監管是對項目風險的預測、監控和對策，以確保項目目標的實現；目的及時有效應對項目風險和變化；第三十三頁，共三十八頁。如何實(Shi)現項目監管和控制如何實現項目監管和控制讓項目利益相關方定期了解項目狀況定期提交項目進展報告；及時召集項目進展里程碑成果評審會議

15、有效應對項目管理范圍變化防止項目范圍擴大 范圍變化的目的是什么？變化的影響是什么？如何實現改變？ 當項目需求變化時，提交項目需求變化評審項目范圍的變化應該得到利益相關方的一致認可項目范圍的變化應該具備變化的條件和有應對對策第三十四頁，共三十八頁。項目監管：如何區分“發現范(Fan)圍”和“擴大范(Fan)圍”項目范圍發現范圍1、能夠使項目目標更清晰；2、能夠給利益相關方創造更多的價值；3、能夠是項目縮小得到更加可控的解決方案擴大范圍1、增加了費用和時間，但不能給利益相關方創造更多的價值；2、使項目目標變得不清晰；3、變化所帶來的價值可以通過另一個項目來實現；4、只是為了滿足項目領導者的意愿，而

16、不是實際需要；第三十五頁，共三十八頁。結束項目：衡量成功(Gong)，持續改善項目結束指導思想衡量成功，持續改善流程評估項目成果，總結經驗教訓，激勵團隊成員，歸檔項目資料目的結束舊的項目，為新項目提供有效資源第三十六頁，共三十八頁。結(Jie)束項目：項目結(Jie)束清單項目結束核查清單完成不確定項目任務評估清單確認完成項目范圍確認所有的項目變更需求完成完成并關閉項目采購流程記錄項目實施的經驗和教訓向主要利益相關方提交最終項目進展報告獲得所有項目結束必須的審批簽字建立項目工程檔案公布項目成果表彰和獎勵項目團隊成員宣布項目結束第三十七頁，共三十八頁。內容(Rong)總結如何利用項目管理讓你的工作更簡單、出色和可控。 作者前言。項目的特點是有開始，也有結束。結論：項目管理的本質是“人 + 流程”。有45%的項目要么超期未完成，要么面臨被撤銷的命運。12、項目缺乏