1、創新宣傳理念健全服務體系落實檢查制度構建統一標準k WorkHard PlayHarder r JI 悅照界多舉措提升商戶消防安全素質江蘇星湖商業管理有限公司目錄：一、立足實戰的消防大練兵，是實現消防技能的最有效方法。二、深入基層，送安全知識到商戶，確保每家商戶都能有正規 的培訓資料三、利用廣場公共場所的資源進行消防知識的宣傳四、全面培訓，促使從業人員的消防能力有了質的提升五、重點加強對消防責任人的培訓，責任落實到位六、加強消防安全檢查，及早發現隱患七、特種人員培訓合格，持證上崗率100%八、創新消防安全服務，統一廣場消防安全管理標準九、創新安全檢查，幫助商戶落實消防安全日常管理十、創新商業場

2、所消防安全管理，嚴格安全檢查制度，檢查 內容包括公共部位安全和商戶內部安全等，將商戶的消 防安全管理內容納入優秀商戶的評先創優的評比活動中星湖101廣場是南通開發區管委會傾力打造的南通南翼新城商 業中心，目前已有近六十家商戶入駐，已成為南通市面積最大、業態 最全、標準最高，集購物休閑餐飲娛樂文化為一體，最具人氣魅力的 時尚商業廣場。目前從業人員達到1600多名，每天客流量一萬多人 次，車輛2500輛次，消防工作任重而道遠。商業街區，從業人員流動性大，商戶們普遍消防安全意識淡薄， 且嚴重欠缺消防安全教育的主動性，這是人性所難以避免的惰性。要 滿足消費者在星湖101廣場最基本的安全需求，唯有通過多

3、方位、 多角度、多層次的進行各種消防宣傳，保持消防安全宣傳工作的長抓 不懈，全面提高從業人員的消防安全意識才能從根本上還消費者一 個安全的消費環境。根據星湖101廣場的安全工作特點，我們一直堅持“消防宣傳是 消防工作第一推動力、消防技能素質是預防火災第一道關口”的工作 理念，按照“宣傳加培訓、檢查與強化標準相結合”的工作思路，強化 過程措施，創新管理運行機制，著力構建社會化、制度化、常態化和 全員化的消防宣傳新格局，全力推動所有從業人員消防安全素質的大 幅提升。一、立足實戰的消防大練兵，是實現消防技能的最有效方法2012年3月26日下午14時 我們精心組織了由星湖101廣場所有從業人員參加的春

4、季消防大練兵實戰演練為“宣傳教 育消防安全意識、提升消防滅火實踐能力活動周”活動拉開了帷 幕。本次演練進行了滅火器滅火實戰演練和消防水打靶比賽， 共17個比賽隊約320人參加了比賽。本次演練圓滿完成了預 期演練目的，檢驗了從業人員的撲滅初起火災的反應能力、動 手能力、業務能力，從實戰的角度對廣大從業人員進行了一次 培訓，增強了從業人員的消防事故的現場處置能力。比賽中權 金城、金仕堡、紀川日式涮鍋分別取得了前三名，并由商業管 理公司為他們頒發了榮譽證書和物質獎勵。本次活動也得到了 區消防大隊的大力支持，區消防大隊的專業消防員對整個過程 進行了專業的指導。商戶義務消防員進行消防實戰演練計劃每 年舉

5、行二次，分別安排在三月和十一月。通過每年二次的演練 活動有效的提升了廣大從業人員“四個能力”的建設，筑起了一 道消防安全的“防火墻；二、深入基層，送安全知識到商戶，確保每家商戶都能有正規的培訓 資料在五月份，我們向廣場所有商戶發放了消防宣傳知識的宣 傳材料，內容是公安部統一印刷頒發的，講述各種不同場所的 特點及防火要求等內容。這些資料的派發到戶，幫助商戶進行 了系統的安全知識教育，重點培訓了防火知識，統一認識，達 到上級監督主管部門的統一標準的要求。三、利用廣場公共場所的資源進行消防知識的宣傳我們制作了專題的消防知識宣傳板報，在廣場公共場所進 行宣傳。內容涉及多方面，針對各行業的特點，進行深入

6、的分 析，旨在讓廣大從業人員能夠掌握更多的消防知識，為廣場消 防安全打下堅實的群眾基礎。我們還進一步完善了廣場公共部 位消防設施的宣傳功能，制作了火災應急疏散圖、消火栓使用 圖片等，幫助員工掌握消防器材的使用要領。四、全面培訓，促使從業人員的消防能力有了質的提升利用光盤、消防培訓教材等，有步驟分梯次的進行從業人 員的脫產安全培訓，每人不少于8個學時，培訓結束后進行考 試，不合格的補考，直到每個人都能合格。同時在7月份舉行 了一次消防知識有獎問答，從多渠道多方面采用豐富多樣的方 式讓廣大從業人員得到消防知識的學習，確保了基層員工消防 知識的真正普及到位。五、重點加強對消防責任人的培訓，責任落實到

7、位我們專門安排了對各商戶消防責任人的消防知識培訓，請 區安監局和消防大隊的同志前來授課，內容是消防安全體系的 建立，消防安全責任人的法律責任以及消防安全責任制的工作 落實等，使商戶消防責任人能掌握消防安全管理能力，提升防 安全管理的法律意識，增強責任感、使命感。我們還每年都與 各商戶簽訂消防安全經營責任書，將防火安全目標細化、分 解并落實到商戶，確保工作目標全覆蓋和工作任務全落實；做 到警鐘長鳴，預防為主，防消結合。2012年度，我們星湖商業管理有限公司與星湖101廣場54家正式營業商戶消防安全管 理責任人，分別簽署了 2012年度消防安全經營責任書，給各 商戶消防安全責任人（法人）上了一道緊

8、箍咒，從思想上加深 消防責任人的使命感和責任感。六、加強消防安全檢查，及早發現隱患商業管理公司每月進行一次地毯式消防安全檢查堅決使安 全隱患排查到位。堅持每日巡查，尤其加大對重點部位公共部 位的巡查力度，對廚房、倉庫、營業場所、電力設施、消防控制 中心等要求各相關責任人逐一落實具體消防安保措施，用電線 路、消防栓、滅火器等重點部位的安全性能安排專人定期進行檢 查，確保101廣場的安全。商業管理公司也將會同開發區消防 大隊對各單位的消防安全工作進行督查，構建消防安全長效機 制，確保做到防患于未然。七、特種人員培訓合格，持證上崗率100%消防控制室值班人員全員參加在消防支隊的培訓，考核合 格后方能

9、上崗，特種設備操作人員、特種作業人員100%持證 上崗。針對星湖101廣場服務的特點，高空作業、電工作業、 電梯維保作業、電梯管理、電梯司機、消控值班、消防設備維 保等崗位均做到了作業單位資質符合要求、作業人員資格符合 要求，從管理上把好安全組織關。八、創新消防安全服務，統一廣場消防安全管理標準針對星湖101廣場所有商戶的特點，利用星湖商業管理公 司在消防安全管理資源上的優勢，我們深入商戶進行了調查研 究，摸底排查。針對每家商戶的消防安全重點及隱患部位，進 行了安全隱患的分析，事故風險的識別、評估、響應和控制， 對各個商戶的消防安全風險作出定性和定量的評價，提出科學 合理的應急預案。2012年

10、上半年，我們共制訂了 78份應急預 案，其中包括17份餐飲商戶的廚房著火應急預案，61份商戶 人員密集場所火災處理應急預案。星湖商業管理公司派專人監 督、指導商戶進行所有應急預案的演練，幫助商戶提高突發事 件的處置能力，提升了商業廣場安全群防的群眾性基礎，筑牢 商業一線的安全防線。針對星湖101廣場的消防安全管理實際， 我們從消防安全管理的各個層次制訂規范的標準管理流程，又 稱消防安全管理SOP，使消防安全標準達到規范可操作性。九、創新安全檢查，幫助商戶落實消防安全日常管理星湖商業管理公司考慮到各商戶的消防安全管理水平參差 不齊，在實際調查分析的基礎上，制訂了適合商業廣場消防安 全的實際的消防

11、安全檢查簽到表。這份表格上的檢查項目內容 集合了商業廣場的隱患特點項目，并針對每項項目的內容特點 和要求做了敘述解釋，讓商戶安全員能夠對照檢查內容和要求 進行自身營業場所的自查，每天檢查完畢簽字確認，使安全檢 查有了統一的要求、標準和流程，為商戶的安全經營增加了一 道的屏障。我們還幫助商戶建立了消防安全組織體系，消防責 任人、負責人、義務消防安全員等均登記造冊，納入商業管理 公司的培訓計劃，為商戶的消防安全組織體系可靠運行筑牢堅實的基礎。十、創新商業場所消防安全管理，嚴格安全檢查制度，檢查內容包 括公共部位安全和商戶內部安全等將商戶的消防安全管理內 容納入優秀商戶的評先創優的評比活動中商業管理

12、公司通過定期、專項、節假日、抽查等形式，對 商戶安全及公共安全進行全方位的檢查，商業管理公司每月領 導帶頭，組織專職安全人員參加進行商戶的安全檢查，從消防 日常管理、消防設備配備、消防設施完好情況、應急疏散通道 申通、應急疏散指示工作狀態、應急照明、用電、用氣及加工 機械等進行全面安全檢查，發現問題能現場整改的責令現場整 改，不能現場整改的規定期限限期整改。我們將商戶消防安全 的日常管理、消防設施的配備等納入每月優秀商戶的評比內容, 以占15分的權重，將消防安全管理與商戶的獎勵評優掛鉤， 實行消防安全管理一票否決制，全新推動商戶做好消防安全管 理的積極性和主動性，使商業廣場的安全運行有了質的跨

13、越。綜上所述，星湖101廣場的消防安全管理先進經驗總結如 下：一、組織機構明確，領導親自牽頭，責任到人；二、消防安全工作計劃與消防安全演練培訓計劃切合實際， 可行性、針對性強；三、消防安全的投入預算確保到位；四、安全檢查不走形式，堅持領導掛帥，專職安全人員參加，檢查資料圖片資料記錄完整；五、消防安全方面的特種設備、特種作業，分包給專業資 質、專業資格水平的單位和人員；六、深入商戶調查研究，幫助商戶實現消防安全管理的高 標準、高要求，確保商戶的消防安全管理落實到位，保證商戶 的消防安全管理的積極必和參與度；七、安全教育注重實效，有層次有目的有針對性覆蓋到所 有從業人員，保證消防安全知識培訓考核合格上崗；八、依托商業廣場的特殊地位，依托政府消防安全機構的 資源及幫助，制訂科學的消防管理SOP，實現消防安全管理的 流程化、科學化、正規化、