1、杜春輝管理班組的經驗和體會？舉兩個實例。（除問題6、7兩例外）日常工作中，實際情況多變，職工思想復雜。班組的建設要從多 個角度、多個側面，以多種形式去開展，才能達到預期的效果。我就 談一談自己在管理班組中形成的一點經驗和體會：一、以身作則是前提讓每個職工都能高質量的完成工作是日常管理中的難點，而難上 加難的不是怎樣管別人而是如何管好自己。最重要的是不能把自己定 位在嚴格管理之外，要求別人做到的自己必須做的更好。二、贏得信任才有感召力1、班組長在自己的工作中，要切實了解職工的愿望和要求，傾聽 職工的建議，采納合理的要求，使自己的一言一行、所作所為，合乎 職工的心愿。例如針對班組成員反映調度室和網

2、管室電腦主機太多， 噪聲大、輻射高、干擾強、除塵困難的問題，結合公司技改項目提出 采用KVM系統將網管主機移到設備機房和顯示器及外設所在點的調 度室網管室隔離。及時解決這一困擾班組成員多年的問題。2、要言必行，行必果。班組制定了合理的獎罰制度，該獎的不獎， 就會打消積極性，該罰的不罰，就會導致有令不行，班長失去威信。 班組長作為“兵頭將尾”，具有管理班組的各種權力，而要用 好這個權力，就要堅持原則，不拿原則作交易，就要為人正直， 主持公道，堅持正義，不徇私情。例如有一次，和我關系很好的一個同事，當班沒有完成規定的巡視，并且虛報巡視記錄， 在下班后，我就按照多年養成的習慣對記錄和網管例行檢查發

3、現了問題。雖然私人關系很好但是，第二天在班組會上我還是 對該同志進行了嚴厲的批評，并按照規定進行了處罰。三、圍繞“人”字做文章合理安排工作，看人布置工作，做到“人盡其才，物盡其用”，最 大化的發揮班組成員的內在潛能。人是生產過程中最活躍的因素， 是安全生產的實踐者，解決好班組中人的問題，就等于抓住了 班組建設的關鍵.四、抓好安全，鍛煉隊伍安全工作沒有終點，從上班到下班，抓好每一分每一秒。安全工 作對事不對人。堅決做到不安全不生產，隱患不除不生產，時刻把安 全放在第一位。重視和班組職工之間的溝通和理解，形成合力，確保政令暢通， 保證責任落實，措施落實到位，使班組真正成為無堅不摧的堡壘。由 于班組

4、建設成功，我班在保證安全的情況下，我公司工作邁上新臺階 做出了積極的貢獻。最近工作中遇到的最大困難是什么，如何解決的。近期工作中遇到的最大困難是人員老化，人員老化現象體現在多 個方面：思路老化、職業道德老化、人際關系老化、專業能力老化、 心態老化、精神狀態老化等等。總之，班組工作要想成功，人是核心 的要素，招而不育，育而不用，用而不久，久而不教，往往是造成人 員老化的根源。針對這一問題的解決之道：針對思路老化的問題主要是解決多年年積累的經驗、資源，不適 應新的環境而不再有價值，習慣依賴經驗甚至成為制約發展的桎梏。 要解決這個問題，就需要不斷地對人員“洗腦”。如加強溝通與引導， 言傳身教，完善其

5、知識結構，優化人才再造體系，盡最大力量挖掘 內部潛力。心態隨著年齡與成長過程的變化而變化，也是影響職工的心態的 因素有：職業發展規劃意識，自我管理意識，自我控制意識，人際關 系環境。我們要善于從以上四方面總結與檢討，不斷的調整自己和其 他職工的心態，避免心態老化現象的出現。技術發展日新月異的今天，我們如果過分看重經驗，就可能喪失 了學習掌握新技能的動力或機會。針對這種問題解決之道就是：1) 根據中長期目標結合團隊成員的工作背景及經歷有針對性地開展職 務技能培訓，完善和改變團隊成員的知識結構，從而提高團隊對變化 的適應能力2)把在短時間內把適應能力強的團隊成員調整到較重要 的位置，以此為突破口最

6、快的打開局面。多數基層工作人員都會有心態老化的現象，只不過產生時間不 同。職工剛進入工作狀態時，通常有挑戰者的心態。工作一段時間后， 環境、工作和問題的單調重復會使其心態發生重大變化，工作不再具 有愉悅感而成為包袱。對心態的老化，可以通過自我激勵和公司給予 的外在激勵雙重調整。通過以上這些有針對性的方法，我們班組還是比較好的解決了現有的 困難。簡要介紹個人業余愛好和班組業余活動。我們班組的業余活動還是挺多的，比如如：讀書、看報、學習研 討、攝影、卡拉ok、玩象棋撲克、包括組織長走、旅游等等。通過 這些豐富多樣的文體活動，目的室培養班組成員的興趣愛好，多方面 地充實班組職工文化生活，寓教于樂。在

7、豐富職工精神生活的同時， 職工之間又可以相互切磋技藝，溝通交流，化解矛盾，發揮專長。除 此之外通過班組職工參加各類崗位培訓、知識競賽，學習業務專長， 這樣做可以進一步提高班組整體素質，把共性與個性很好地結合起 來，滿足職工的愛好需求，培養業余愛好和興趣，在班組文化活動中 善于調節自己的情緒，達到激勵大家獲得積極向上的情緒，培養溫馨 融洽的人際關系。簡單介紹調度班每周五的業務學習情況。調度班立足崗位實際，通過深化“手指口述”在實際操作中的運用， 嚴細管理，務實創新，優化勞動組合，實現了優勢發揮、優勢互補， 使傳、幫、帶的學習氛圍在班組中真正得以體現，調度的組織水平 和業務能力有了長足的進步，造就

8、了一支“務實、高效、精干”的調 度團隊。我們班的同志利用每周五，下午四點以后的時間在調度室集 中學習業務知識。班組員工業務知識培訓推出的一種學習形式。為提高班組成員特別是新進班組成員的業務工作水平，針對通信 技術變化快和班組成員學習時間少的現實情況，爭取每周五集中學習 1-2小時個專業知識或者安全規程，重點學習與日常操作相關的技術， 促使班組成員對設備情況及自身工作水平有了更清晰的認識。同時聘 請所外專家，所內技術能人為大家上課，提高大家水平，開闊大家的 眼界，為班組技術水平的提升開辟更廣闊的空間。這種學習方式對于 班組成員在日工作中進一步增強安全意識，進一步提升工作質量均起 著重要作用。班組

9、成員如何評價業務學習，通過學習是否獲得提高，舉實例。 業務學習讓班組成員積極向所內技術標兵看齊，從解決工作中存在的 實際問題入手，調動起班組成員學習的積極性，并將學習與實踐相結 合，提高大家運用知識解決實際問題的能力。樹立“終身學習”的知 識人才觀念，形成全員學習、全程學習的氛圍。在職工中起到了以點 帶面的模范作用，推動了班組的建設。一、學習內容具體化學習內容具體化，就是將知識的積累運用到簡化不必要的工作程 序、解決疑難問題，大力提高工作效率等方面。在實踐與學習相輔相 成的關系中，我們清楚的認識到知識就是力量，就是生產力。發揮自 身優勢，團結協作做到在學習中工作，在工作中學習，學以致用。二、學

10、習效果最大化 班組成員在人員不足的情況下展現了團結忘我的敬業精神和對新事 物的好學精神。加班加點、不計較個人得失。及時完成了公司下達的 艱巨任務。學習提高了班組成員整體素質。通過不懈學習和可苦努力班組內每位 成員都拿到了通信調度員資格認證證書在公司舉行“爭創明星班組， 明星職工”的活動中，獲得了明星班組稱號。在2012年公司組織的 “慶技術業務比武”中，調度班成員獲得第一名的好成績簡要介紹2010年準確判斷京沈長哈國網電路中斷信息情況？7月14日上午9時44分56秒，當值通信調度員杜洪菊在調度室動 力環境監控系統告警信息窗監測到2條告警信息：六家子變ECI，1# 通信設備（京沈長哈）告警;彰武

11、變ECI 2#通信設備（京沈長哈）告警。 由于兩個站設備同事告警，而且涉及到國網公司重要電路，我立刻提 高了警惕，由于京沈長哈通信設備是國網公司所屬，阜新中心機房沒 有網管，不能查看所帶業務和告警原因，所以我命令當值通信調度員 杜洪菊會同調度班技術員于洋立即利用錄音直通電話向省公司通信 調度做了匯報，經國網公司通過網管查實：在距沈陽供電公司沙嶺 50萬變電所北24公里處發現光纜斷纖。事后國網公司責成省公司對 阜新供電公司通信所能夠在第一時間內在沒有網管系統的情況下，能 夠通過監控系統發現告警信息，這種認真負責的工作作風給予了充分 肯定，并詢問了當事人姓名，對他們提出了表揚。簡要介紹2012年國

12、網應急演練中阜新信通公司調度班參演情況。領導QC小組獲獎情況，選取一個課題簡要介紹工作概況。 通過我們QC小組的努力，及所部領導關注、幫助下，我們共同探討、 研究問題發生機理，分析問題發展過程，總結問題處理過程中的經驗 和教訓，進一步補充、完善和修訂通信網絡，初見成效。班組成員在 活動中得到了鍛煉和提高，增強了班組凝聚力、戰斗力。2009年我 們的QC項目“優化傳輸網絡提高網絡可用性實現”獲得了局QC活動 三等獎。多功能一分耕耘、一分收獲，本次活動的效果是明顯的，設備改造完 成以后，首先對開發供電局用戶電話終端進行了試驗性測試，性能良 好，完全達到了設計要求，并于8月初進行了全面改造，局外集中

13、辦 公單位海州供電局、太平供電局、用電營業部、試驗檢定局等，全部 能使用新程控交換機的新業務以及增值業務。事實證明QC活動顯著 提高了工作效率。隨然我們取得了一點成績，但QC小組活動是一個長期工作，不是一 次課題，一個攻關就一勞永逸的，因此我們在以后的實際工作中還要 不斷的探索，不斷的鉆研，不斷的創新，為我們通信事業的發展作出 我們的貢獻。班組成員、同事、領導對杜春輝的評價。杜春輝班長來我們伴已有六年的時間了。六年中，他帶領班組成員完 成了一項又一項通信保障任務，他陪伴班組成員們漸漸成長，為每一 位班組成員留下了一段美好而溫暖的經歷，通信調度班是一個溫暖而 和諧的班組，每當提起我們班，班組中的

14、成員都感到十分的舒心和愜 意。杜春輝班長憑借出色的工作能力和精湛的業務技能被同事稱為信通 中心的舌字典”，曾有人這樣評價他“只要是業務上的問題，沒有 春輝搞不定的”。他每天都要抽出大量的時間學習業務知識、學習服 務技巧、學習班組管理，然后再將這些知識融入到實際工作中，不斷 總結、不斷更新。領導對杜班長的評價：杜春輝同志作為一名員工他工作勤奮刻苦、心 無旁騖，能夠真正鉆到工作中去，把工作做得有聲有色。平日里他還 能做到一時一刻不放松業務學習，做到了學有專長，成長為所里的業 務“尖子”。杜春輝同志屬于那種主動請示工作，主動承擔責任的人，他做事從來 不等待別人來分配工作，而是自動，自發，自覺，自愿地工作。因為 在他眼里，好的職業本身就是事業，事業本身就是創業，工作是為了 發揮自身潛能，為了體現自身價值，為自我成長而工作，所以他才能 做到在工作中成長最快，業績最好，成為最受單位組織和同事歡迎 的“好員工”。10.2013年工作期望、心愿以及對班組的期待是什么。作為一名基層人員，我想在自己的領域內有更大作為，在單位組 織中成為一個“有價值好員工”，除了準備吃苦、敢探索外，必須先要敢想，有一個夢想，我希望今年能實現業務學習上我希望有機會參加如到華為中興等頂尖通信